🔹 В ИТ пришёл в 2010 году. Начал с бизнес-аналитики, через два года выяснил, что мне этого мало. Дорос до руководителя ИТ-подразделения в компании на 1000 сотрудников.
🔹 Из сервисного подразделения дошагал до статуса бизнес-партнёра. В 2018 году создал в компании проектный офис и стал им управлять, а позднее лидировал стратегические процессы.
🔹 С 2021 года руководил цифровой трансформацией в региональной сети по торговле бытовой техникой.
🔹 А в 2024 году возглавил партнёрскую сеть devcom.ru → отсюда и буду делиться кейсами, новостями.
- управление командами ИТ-разработки
- экономические вопросы взаимодействия с внешними специалистами
- кейсы проектов
- новости и события из сферы заказной разработки
📍Канал с запросами на специалистов → https://t.me/DevCom_Partners
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2❤1
Сейчас же в тренде гиг-экономика, гибкая занятость, проектная работа и все дела. Мне потому и нравится развивать направление партнёрской сети, что мы в этом случае попадаем в запросы и заказчиков, и исполнителей на уровне соискателя.
Компании сейчас мыслят задачами, им не «руки» нужны, а завершённые проекты. Собирать разных специалистов по рынку уже неудобно, долго, хочется получить свою команду мечты в «едином окне». И соискатели сейчас отказываются работать на одном месте, над одними задачами, хочется гибкости и «смены картинки».
⚫️ Отсюда и тренд на платформенность: заказчики и исполнители находят друг друга напрямую. Вот к этому мы тоже стремимся, наработки есть, но пока я называю это киберпанк-будущее devcom.
💬 А кстати, как считаете, тренд на гибкую занятость с нами надолго?
#взгляд
Компании сейчас мыслят задачами, им не «руки» нужны, а завершённые проекты. Собирать разных специалистов по рынку уже неудобно, долго, хочется получить свою команду мечты в «едином окне». И соискатели сейчас отказываются работать на одном месте, над одними задачами, хочется гибкости и «смены картинки».
#взгляд
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
У вас тоже есть ощущение, что ИИ — это очередная технологическая волна, про которую через 10 лет все скажут: вот во что надо было вкладываться! Так было с инетом и с криптой или с другой технологией (на которой я так и не успел разбогатеть).
Дальше в планах автоматизировать часть работы аккаунт-менеджеров: ИИ-агент будет анализировать процесс обработки запросов. А у вас как ИИ работает?
#рекомендую
Сейчас тестирую ИИ-инструменты, внедряю в реальные процессы. Например, анализ звонков.
Вручную отслушивать всё не вариант, и я подключил в процесс AI-агента от Codex на базе OpenAI. Он у нас выгружает звонки из CRM, распознаёт текст, анализирует диалоги, делает подробный разбор и буквально говорит нам:
— где менеджера «завернули»,
— какие фразы сработали плохо,
— как можно было улучшить разговор.
Уже пару месяцев каждое утро в нашем заведении начинается одинаково: со сбора ИИ-аналитики. Отсюда же выяснили, например, что если попадаешь на секретаря и произносишь слово «аутстаффинг», то тебя просто заворачивают на общую почту. Так разработали скрипт «Обход секретаря».
Дальше в планах автоматизировать часть работы аккаунт-менеджеров: ИИ-агент будет анализировать процесс обработки запросов. А у вас как ИИ работает?
#рекомендую
👍4❤1
ИИ, точно как и Excel — мощный инструмент, но он бесполезен, если не знать, как применять, и не переводить данные в конкретные действия.
Кстати, это была проблема BI-систем: все повнедряли дашборды, получили данные, но не понимали, что с ними делать. Теперь ИИ не только данные даёт, но и рекомендации, и план действий.
#взгляд
Кстати, это была проблема BI-систем: все повнедряли дашборды, получили данные, но не понимали, что с ними делать. Теперь ИИ не только данные даёт, но и рекомендации, и план действий.
#взгляд
❤2
Давайте разбираться. Но я бы сразу снизил категоричность вопроса. На мой взгляд, аутстаффинг — это не замена найму. Это скорее инструмент снижения рисков в ситуации, когда бизнесу нужно быстро получить экспертизу, проверить гипотезу и понять, что делать дальше.
Простой пример из нашей практики. Сейчас мы разрабатываем собственную платформу и столкнулись с понятной проблемой: штатный разработчик недополучает задачи, потому что мы сами не успеваем достаточно быстро формировать для него ТЗ. В такой ситуации логично привлечь внешнего аналитика — не обязательно «навсегда», а чтобы быстро расшить узкое место и посмотреть, как начнёт двигаться процесс.
Через аутстаффинг специалиста можно вывести на проект за неделю-две. Через найм в штат тот же процесс легко растягивается на полтора месяца: поиск, собеседования, согласования, изменения в оргструктуре и штатном расписании.
⚫️ Аутстаффинг выгоден, когда:
- внутри компании нет собственной экспертизы в нужной области;
- есть гипотеза, которую нужно быстро проверить;
- важен первый результат, а не долгий процесс найма;
- нет ресурсов и времени на поиск, оформление и адаптацию нового сотрудника;
- задача проектная или пока не до конца понятно, станет ли она постоянной.⚫️ Наём в штат выгоден, когда:
- есть время и ресурсы спокойно пройти найм и онбординг;
- потребность уже сформирована и понятна хотя бы на пару лет вперёд;
- внутри есть экспертиза, чтобы правильно ставить задачи и управлять специалистом;
- это продукт или ключевое направление компании, где нужна долгосрочная поддержка и развитие.
Поэтому я бы не противопоставлял эти два инструмента. Часто логика может быть такой: сначала через аутстаффинг быстро получить нужную экспертизу, проверить гипотезу, снизить риски и понять реальную потребность. А уже потом, если задача подтверждается и становится долгосрочной, нанимать человека в штат.
По опыту я также вижу, что бизнес часто гораздо болезненнее относится к найму, чем к аутстаффингу. Легче выделить временный бюджет на внешнего специалиста, чем менять штатное расписание и добавлять постоянную статью расходов.
#экономика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Внутренние команды разработки часто предлагают правильные и фундаментальные решения: переделать архитектуру, убрать старые проблемы, сделать всё нормально и надолго. И я их в этом понимаю. Обычно они действительно видят систему глубже и думают не только про «потушить пожар», но и про то, чтобы через полгода всё снова не развалилось.
Но у бизнеса иногда другая реальность.
Я не хочу, чтобы это звучало как реклама аутстаффинга. Для меня это скорее пример того, что внешняя экспертиза иногда помогает быстро снять конкретную проблему. Потому что бизнесу не всегда нужно сразу идеальное решение. Иногда сначала нужно, чтобы система просто выдержала ближайшие два месяца.
#управление
Но у бизнеса иногда другая реальность.
На одном из прошлых проектов мы столкнулись с ситуацией: клиентский сайт тормозил и падал в пиковые нагрузки. Внутренняя команда предложила большой путь — несколько месяцев переписывать часть архитектуры и постепенно уходить в микросервисы.
Возможно, технически это было правильное решение. Но в тот момент оно не закрывало главную боль: был высокий сезон продаж, нагрузка уже росла, а результат был нужен сейчас, а не через полгода.
Поэтому вместо того, чтобы сразу запускать большую разработку, я привлёк внешнего специалиста по базам данных. Он провёл аудит, посмотрел узкие места и предложил несколько точечных решений: индексы, оптимизацию запросов и небольшие доработки.
Этого хватило, чтобы сайт пережил период пиковой нагрузки. А уже потом внутренняя команда могла спокойно возвращаться к большим архитектурным изменениям.
Я не хочу, чтобы это звучало как реклама аутстаффинга. Для меня это скорее пример того, что внешняя экспертиза иногда помогает быстро снять конкретную проблему. Потому что бизнесу не всегда нужно сразу идеальное решение. Иногда сначала нужно, чтобы система просто выдержала ближайшие два месяца.
#управление
👍2❤1🔥1
— Вы читаете блоги про ИТ. Я читаю чаты с партнёрами по ИТ. Мы не одинаковые.
На самом деле это уже настоящая боль для меня. Чатов сейчас больше сотни, и в них постоянно что-то происходит.
Так сейчас выстроен наш процесс взаимодействия с подрядчиками: много ручной работы и сложности контроля. Поэтому я лично мечтаю добраться до того этапа, где у нас уже готова платформа.
На самом деле это уже настоящая боль для меня. Чатов сейчас больше сотни, и в них постоянно что-то происходит.
Так сейчас выстроен наш процесс взаимодействия с подрядчиками: много ручной работы и сложности контроля. Поэтому я лично мечтаю добраться до того этапа, где у нас уже готова платформа.
👍5❤1😎1
На старте Telegram отлично работает как быстрый инструмент коммуникации. Но при масштабировании появляется проблема: чат ничего не контролирует.
🔹Не проверяет SLA.
🔹Не напоминает про зависшую сделку.
🔹Не понимает, что запрос вообще не ушёл в работу.
В итоге процессы начинают держаться не на системе, а на людях, которые помнят «где что лежит» и «кто что кому обещал».
Мне кажется, многие компании в какой-то момент проходят через это.
Сначала у вас «удобные рабочие чатики». А потом внезапно оказывается, что вы строите ERP-систему внутри Telegram.
#управление
🔹Не проверяет SLA.
🔹Не напоминает про зависшую сделку.
🔹Не понимает, что запрос вообще не ушёл в работу.
В итоге процессы начинают держаться не на системе, а на людях, которые помнят «где что лежит» и «кто что кому обещал».
Мне кажется, многие компании в какой-то момент проходят через это.
Сначала у вас «удобные рабочие чатики». А потом внезапно оказывается, что вы строите ERP-систему внутри Telegram.
Мы при работе с партнёрской сетью уже сталкиваемся с проблемами: где-то забыли опубликовать запрос, где-то потеряли резюме, менеджер ответил через 2 часа вместо 15 минут, потому что сообщение просто затерялось. Поэтому всем советую поскорее выходить из экосистемы чатов.
#управление
👍2❤1
Стало интересно посмотреть, как изменилась структура запросов на специалистов, которых мы подбираем через партнёрскую сеть. Взял срезы данных за январь-май этого года и сравнил с прошлым.
Разработчики по-прежнему остаются самой востребованной ролью. Но гораздо интереснее посмотреть, что происходит с остальными запросами.
Думаю, отсюда рост спроса на аналитиков, которые помогают сформировать требования. На архитекторов, которые проектируют решение. И на DevOps, которые отвечают за стабильность и скорость поставки.
#управление #новости
Разработчики по-прежнему остаются самой востребованной ролью. Но гораздо интереснее посмотреть, что происходит с остальными запросами.
По нашим внутренним данным, доля запросов на разработчиков снизилась с 63% до 49%. При этом вырос спрос на аналитиков, архитекторов и DevOps-специалистов.
Мне кажется, это показывает, как меняются сами проекты. Раньше основной вопрос был «где найти ещё одного разработчика». Сейчас возникает другой: «как повысить эффективность команды, быстрее получать результат».
Думаю, отсюда рост спроса на аналитиков, которые помогают сформировать требования. На архитекторов, которые проектируют решение. И на DevOps, которые отвечают за стабильность и скорость поставки.
#управление #новости
🔥4👍1🤔1
Всё больше понимаю: рост в аутстаффинге зависит не столько от количества менеджеров или размера базы. Ключевой фактор сейчас — скорость.
IT-рынок всегда был динамичным, а сейчас ещё и высококонкурентный. И для аутстаф-компании важно понимать:
🔹насколько быстро команда реагирует на запрос
🔹как оперативно вакансия уходит в работу
🔹сколько времени проходит до первого релевантного кандидата
🔹как устроена коммуникация внутри.
Если запрос полдня лежит без движения в чате, то это уже можно считать за потерю прибыли в целом.
Нам в какой-то момент стало очевидно: масштабирование партнёрской сети — это уже не только про найм, а про управление процессами и скоростью принятия решений. Отсюда появился запрос на автоматизацию и мои эксперименты с ИИ-агентами.
#управление
IT-рынок всегда был динамичным, а сейчас ещё и высококонкурентный. И для аутстаф-компании важно понимать:
🔹насколько быстро команда реагирует на запрос
🔹как оперативно вакансия уходит в работу
🔹сколько времени проходит до первого релевантного кандидата
🔹как устроена коммуникация внутри.
Если запрос полдня лежит без движения в чате, то это уже можно считать за потерю прибыли в целом.
Нам в какой-то момент стало очевидно: масштабирование партнёрской сети — это уже не только про найм, а про управление процессами и скоростью принятия решений. Отсюда появился запрос на автоматизацию и мои эксперименты с ИИ-агентами.
#управление
🔥3👍2🤝2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Это мы сейчас активно ищем клиентов на проекты. Менеджеры, держитесь!
Всех с пятницей!
Всех с пятницей!
😁7🔥2💯2❤1
Но если серьёзно: когда говорят о простое специалиста, чаще всего считают только прямые затраты. То есть когда зарплата платится, а результат не появляется. Но на практике сюда определённо стоит добавить и историю с упущенной выгодой.
Гораздо дороже обходится ситуация, когда из-за простоя откладывается запуск проекта, фичи или канала продаж. Иногда месяц задержки обходится компании гораздо дороже, чем привлечение нужной экспертизы или дополнительные вложения в проект.
#экономика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3😢2🤝2
На собственном опыте подтверждаю: пока проект идёт по плану, разницы между подрядчиками почти нет. Но как только возникает какой-то инцидент, становится понятно, кто просто предоставил специалиста, а кто действительно управляет процессом.
Мы работаем с разными партнёрами и, понятное дело, периодически сталкиваемся с «ситуациями». Заказчик не принял часы, возникли вопросы к результату работы, случился личный конфликт, нужна срочная замена или просто что-то пошло не так. И вот в этот момент ценность создаёт уже не сам специалист, а сервис вокруг него. Это аккаунт-менеджер, тимлид, выстроенная коммуникация, готовность партнёра брать ответственность, а не искать виноватых.
⚫️ Сейчас важен сервис, выстроенный процесс работы в нестандартной ситуации, где подрядчик помогает решить проблему, а не объясняет, почему она возникла не по его вине. С партнёрами, которые не могут управлять инцидентами, мы ставим сотрудничество на паузу.
#взгляд #инцидент
Буду делиться тут кейсами нашей работы с заказчиками напрямую и через партнёров. И в том числе теми самыми инцидентами — это, наверное, будет даже интереснее. Как раз за последние месяцы уже была пара случаев, которые заставили меня понервничать. К следующей неделе подготовлю и выложу кейс с одним из инцидентов.
Мы работаем с разными партнёрами и, понятное дело, периодически сталкиваемся с «ситуациями». Заказчик не принял часы, возникли вопросы к результату работы, случился личный конфликт, нужна срочная замена или просто что-то пошло не так. И вот в этот момент ценность создаёт уже не сам специалист, а сервис вокруг него. Это аккаунт-менеджер, тимлид, выстроенная коммуникация, готовность партнёра брать ответственность, а не искать виноватых.
#взгляд #инцидент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1🤝1
В мае у нас случился инцидент с одним из партнёров. Нежелание наладить коммуникацию привело к тому, что на нас «обиделись» разработчик и конечный заказчик.
⚫️ Разработчик по одной из задач на проекте конечного заказчика затратил больше часов, чем планировалось. Заказчик попросил детализировать перерасход. Абсолютно стандартная история. Заказчику нужно получить отчёт в определённом формате, чтобы согласовать новое количество часов и, значит, новые затраты.
⚫️ Мы передали партнёру, что нужно детализировать трудозатраты в формате клиента, чтобы и он, и их разработчик получили оплату. Партнёр не включился в решение, а просто передал разработчику, что наша компания отказывается оплачивать доп.часы.
⚫️ Конечно, разработчик был возмущён, и сказал конечному заказчику, что выходит с проекта. Возникло общее непонимание и конфликт. Партнёр не выходил с нами на диалог.
⚫️ В результате наша команда сама сделала детализацию в формате клиента, заказчик всё согласовал, разработчик получил оплату. Проект нам удалось сохранить, но доверие к партнёру было потеряно. Приняли решение поставить сотрудничество с этой компанией на паузу.
#инцидент
Самое обидное, что этого конфликта вообще могло не быть. Мы несколько раз предлагали созвониться всем вместе и спокойно обсудить ситуацию. Но партнёр не стал организовывать такой разговор.
#инцидент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😨6👍3❤2
К нам стали обращаться компании, где есть собственная ИТ-команда. Не хватает загрузки, ищут сторонние проекты. И мы сейчас предлагаем и выводим их к заказчикам.
💥 Работаем уже по трём подобным запросам от производственных компаний. Так что, получается, открываем для себя новое направление: подбираем проекты для инхаус-команд.
Это интересно и показательно для ситуации на рынке: всем приходится становиться гибче, все идут на нестандартные решения.
#новости
Это интересно и показательно для ситуации на рынке: всем приходится становиться гибче, все идут на нестандартные решения.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔4🐳2🤨1