👆Что могут дать пуш-уведомления в Вашем бизнесе? Как привлечь внимание клиента?🐋

​​МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ

Каждый предприниматель хоть раз задумывался над тем, как увеличить прибыль компании и при этом вложить минимум средств. Владельцы бизнеса стремятся понять, чем руководствуется покупатель при совершении покупки и что он хочет получить от продукта?

Одним из эффективных и действенных способов является мобильное приложение, с помощью которого можно сделать рекламу Вашей компании.

Кому поможет поднять эффективность такое программное обеспечение? Какие виды приложений бывают? В этой статье мы ответим на эти вопросы.

КОМУ ПОДХОДЯТ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

Разработка и создание мобильного приложения – это актуальный и прогрессивный инструмент для продвижения собственной компании. Главным преимуществом считается, что приложение в любой момент находится под рукой у покупателя или клиента.

В каких сферах можно с наибольшей эффективностью задействовать мобильное приложение?

① Интернет-магазины. Для таких сайтов – это дополнительный источник продаж, лёгкий доступ к специальным предложениям магазина, рост лояльности и конверсии.

② Рестораны, кафе, доставка пиццы или суши. Для таких компаний мобильные приложения дают возможность улучшить качество сервиса, сделать процесс заказа удобным и не терять взаимодействие с клиентами. Это ведет к увеличению продаж.

③ Службы такси. Посмотрите на гигантов - Яндекс, Ситимобил, которые используют именно мобильные приложения для реализации бизнеса.

Выполнить заказ, увидеть местоположение машины и статус вызова.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Мобильные приложения необходимы для выполнения таких функций:

➸ Дополнительный источник заказов и продаж.

➸ Помощник в бронировании билетов и столиков, управление банковскими операциями.

➸ Стимулятор лояльности. Так приложения можно использовать в роли карточки для накопления скидок или бонусов.


И снова определяем целевую аудиторию.
Да-да, друзья - это играет важную роль…

Для начала стоит определить пол и средний возраст потенциальных клиентов. Узнать, какой операционной системе покупатели отдают предпочтение.

Главная задача – это предложить пользователю такое приложение, которое будет решать проблемы клиента. Пользователь должен с удовольствием скачивать и понимать, что теперь его жизнь будет легче.

Друзья, если вам необходимо мобильное приложение, то можете оставить заявку на разработку бесплатного минимального продукта (MVP), где наша команда разработает для вас три экрана с уже готовым дизайном.

КАК МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ПОМОГЛО «ВКУСВИЛЛУ» СТАТЬ ЛИДЕРОМ ПО ЗАКАЗАМ

📟 По итогам 2022 торговая сеть «ВкусВилл» возглавила рейтинг лидеров e-grocery по количеству выполненных интернет-заказов за 2022 год, а также вошла в _пятёрку крупнейших онлайн-продавцов еды в стране по обороту.
Сегодня мы расскажем, какие факторы способствовали достижению таких результатов.

Немного истории🔎...

«Автомакон» и «ВкусВилл» разработали бот для покупателей в Telegram еще в 2017 году. На тот момент это стало настоящим открытием – в нем можно было самостоятельно управлять своими скидками в рамках программы лояльности, получать персональные предложения и участвовать в акциях, а также многие другие возможности, в том числе и особенность общаться с голосовым помощником и отправлять обращения по любым вопросам.

Сегодня у мобильного приложения «ВкусВилл», разработанного компанией «Автомакон», *более 1 млн пользователей.

_`«САМОВЫВОЗ»

`🔮 Категория в приложении так и называется — «Самовывоз». Клиент может собрать заказ в приложении и отметить, что хочет сам забрать его из удобного для него магазина — и его соберут в течение часа.

Полезен тем, что тут для покупателя открывается дополнительный ассортимент, включающий весовые товары из кулинарии и товары, которые в розничные магазины «ВкусВилл» не поставляются.

`ДОСТИЖЕНИЯ

`🏆 Их запустили в качестве MVP для поднятия настроения и развлечения пользователей. За покупку определенных товаров клиенты сети получают звания. Можно стать молочным юнгой, Матроскиным, Мичманом или Христофором Колумбом, Федором Конюховым, Жак-Ивом Кусто и другими героями.

`РЕЦЕПТЫ

`📄 С приложением «ВкусВилл» можно пополнить не только полки в холодильнике, но и свои знания в области кулинарии. В разделе рецептов есть пошаговые рецепты приготовления разнообразных блюд, можно преобразовать их ингредиенты в списки покупок.

`ДОСТАВКА И ОНЛАЙН-ЗАКАЗЫ

`🚚 Прототипом самостоятельной доставки был «ВкусВилл Экспресс» — это уже было отдельное приложение с возможностью оформления доставки внутри него.

В период самоизоляции эта опция выросла в собственную систему онлайн-заказов и доставки. Запрос на доставку значительно увеличился за короткий промежуток времени, как и требования к быстродействию системы.

Пришлось оперативно переделывать архитектуру, перенастраивать внутренние бизнес-процессы, отвечающие за взаимодействие с курьерами и сборку заказов.

`ВЕРНУТЬ ОНЛАЙН

`🚛 В мобильном приложении была реализована опция онлайн-возврата за непонравившийся продукт. Допустим, клиент заказал неудачный арбуз. Его не нужно тащить обратно в магазин. Просто заходите в раздел «Профиль» приложения и делаете запрос на возврат деньгами или бонусами.

`ИТОГИ

`📌 Количество скачиваний мобильного приложения и число активных пользователей, которых более 1 мл*н, показывает интерес к приложению и мотивирует придумывать новые гипотезы, тестировать их и добавлять полезные функции.

7 ПРИЧИН, ПОЧЕМУ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ НУЖНО МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

📱 Мобильные приложения считаются одним из самых мощных инструментов для контакта с целевой аудиторией с точки зрения бизнеса. Смартфон есть почти у каждого взрослого человека в мире, и этот рынок продолжает расти.

Начнём по порядку...

РОСТ ПРОДАЖ

📈 С помощью push-уведомлений о рекламных акциях, скидках и бонусах вы имеете возможность мотивировать клиентов покупать у вас. Вы можете напрямую связаться со всеми пользователями, которые установили ваше приложение.

Еще одно преимущество - возможность совершать мобильные платежи, популярность которых быстро растет.

СОЗДАНИЕ АУДИТОРИИ

👥 Человеку не нужно запоминать ваш веб-адрес или обращаться к поисковой системе, как в случае с сайтом, поскольку приложение уже установлено на его устройстве.

Важно подметить, что в зависимости от функциональности, приложением *можно пользоваться даже без доступа в Интернет.

МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММУНИКАЦИОННЫЕ КАНАЛЫ

📟 Дело в том, что запуск собственного приложения в любом случае является рекламным шагом, поскольку позволяет использовать другие маркетинговые инструменты.

В этом контексте особенно ценна возможность _получения обратной связи от пользователей. К примеру, можно проводить опросы и позволять клиентам сообщать об ошибках.

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСС-ПРОЦЕССОВ

⚡️ Вы имеете возможность создать приложение для взаимодействия сотрудников внутри команды, а также для мониторинга и управления любыми процессами. Допустим, для обмена файлами и данными и сбора определенной статистики.

Создание продуктов, предназначенных исключительно для использования внутри самой компании - довольно распространенная практика. Таким образом, появляется возможность обеспечить непрерывное взаимодействие между сотрудниками, независимо от их текущего местоположения.

РОСТ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

🫂 Предоставляя клиентам возможность забронировать столик, заказывать еду или оплачивать свой заказ с помощью приложения на своем смартфоне, компания получает мощный инструмент для повышения лояльности.

Вы имеете право в полной мере воспользоваться инструментами персонализации, отправив push-уведомления о новых акциях и скидках. Также у вас есть возможность предложить пользователям, установившим приложение, доступ к эксклюзивным предложениям и специальным бонусам.

ИСТОНЧИК ЦЕННОЙ АНАЛИТИКИ

🖲 Используя мобильное приложение, вы собираете информацию для дальнейшего анализа. К примеру, появляется вариант узнать, какие продукты ваши клиенты покупают больше всего.

Отслеживая, как люди взаимодействуют с вашим приложением, вы понимаете, как можно улучшить его, чтобы сделать их удобнее для пользователей. Понимание своих клиентов - ключ к успеху в любой бизнес-нише.

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

👑 Не все компании в полной мере используют потенциал своих сайтов, не говоря уже о мобильных приложениях.

Если вам удастся одним из первых начать использовать мобильные приложения в качестве инструмента маркетинга и продаж, вы сможете стать лидером своей ниши.

В сегодняшнем высококонкурентном мире необходимо использовать как можно больше возможностей, чтобы рассказать о бренде и повысить его узнаваемость.

Подведём итоги...

Мобильные приложения для бизнеса могут принести множество преимуществ практически любой компании. Главное помнить, что продукт или инструмент должен решать конкретные проблемы и способствовать развитию компании. Имея это в виду, необходимо спланировать работу и составить список необходимых функций для будущего приложения.

​​Коллеги, привет. Хотели поделиться своими мыслями по-поводу ближайших трендов.

Как вы можете быть первыми в своей нише. Забирать все сливки.

Давайте вспомним историю Кодека, когда они отказались от цифровых фотоаппаратов, а решили продолжать производить пленочные.

Что было дальше? Банкротство…
Естественный отбор во всем его величие.
Цифра забрала свое.

А что теперь? Газеты - радио - телевиденье - интернет - ?

М - Мобильные приложения.

За последние 5 лет рост запросов на разработку мобильных приложений вырос в 12 раз.

Поэтому если вы еще решаетесь делать мобильное приложение или нет, то просто посмотрите на историю Кодека…

Система лояльности, повышение повторных продаж, push-уведомления, своя экосистема и многое другое - все это можно внедрить в бизнес через мобилки.

Все деньги на разработку окупаются на протяжении года.

Думаем, дальнейшее решение будет в сторону кастомных мобильных приложений, где вы сможете отслеживать метрики по каждому департаменту в реальном времени. (Кол-во лидов, продаж, сотрудников, процессы, регламенты и т.д.)

Разработка моб. приложений.
С чего началась наша история ☄️

​​Разработка стартапа с нуля & Внутренняя кухня. Часть 1

Друзья, привет. Хочу поделиться опытом разработки для клиента стартап-проекта. Как это происходит изнутри у нас в IT компании, какие трудности и сложности были на протяжении создания мобильного приложения?

В общем - сегодня у нас внутренняя кухня.

Хочу быть искреннем в этом посте, потому что "неТрушные" сообщения и статьи из Chat`а GPT заменяют уже все подряд.

Уже как полгода мы ведем IT компанию по разработке и одним из наших первых клиентов был стартап - BeLoved. Какая была идея у коллег? Приложение для отношений, возможность ставить общие цели, мероприятия, а также вести архив фото.

Сжатые сроки, разработчики, мы только начинаем наш бизнес с нуля. Работа пошла...

Нет четкого ТЗ, несколько часов времени в начале для составления которого - стоили сотни тысяч рублей у нас потерянных денег, потому что задачи не были четко проставлены и зафиксированы у нас. Поэтому за свой счет доделывали все доработки.

Далее пошли первые сотрудники, взаимоотношения и максимально свободная удаленная работа. Если бы я начинал с нуля - это была бы работа моей мечты. Нет контроля, работаешь удаленно, созвоны только когда срочная задача...

Еще потеря денег с нашей стороны...

После того как мы набили шишки, пошли с партнером учиться в бизнес-школу, где уже в первый месяц внедрили - план-факт, что увеличило продуктивность команды в среднем на 20% + Личные KPI - еще повышение эффективности на 25%. Еженедельные планерки и личные созвоны вывели компанию на новый уровень создания.

Составление технического задания на берегу и подписание договора, по которому мы работаем с клиентом. Четкие сроки реализации.

Все это дало максимальный опыт, который сейчас позволяет создавать приложения с еще большим масштабом.

​​

ОНБОРДИНГ: РАЗЖИГАЕМ ИНТЕРЕС КЛИЕНТА

📱 Вы создали и запустили мобильное приложение, разогнали его рекламой. В первый же день количество скачиваний перевалило за 10 тысяч. Программа работает без единого глюка, интерфейс прост и понятен, продукты конкурентов — ощутимо хуже. Всё, можно радоваться? Не спешите.

КЛИЕНТА НУЖНО УДЕРЖАТЬ!

‼️ Как правило, пользователь не ограничивается одним приложением. Он качает 2-3 программы, чтобы позже оценить, которая лучше. Иконки уходят из поля зрения, теряются в недрах телефона. Вот сухая статистика:


➸ Запустят приложение более одного раза лишь 14% скачавших

➸ через 3 месяца реальных пользователей останется 4%

Почему так происходит? Человек запомнит программу, если с ходу поймёт, о чём она, и примерит на себя. В противном случае продукт попадает в долгий ящик, где хранятся все с виду полезные приложения, в которых надо разобраться «как-нибудь потом».

Были когда-нибудь на первом свидании? Перед вами незнакомый человек. Сойдётесь ли — загадка. Надо пообщаться, послушать, рассказать о себе. Интересное знакомство — отличный старт любых отношений.

Подобные законы работают и при первом контакте клиента с вашим приложением. Знакомство должно быть интересным и полезным. Если при этом человек почувствует искреннюю заботу о его потребностях — замечательно.

ЧЕМ ЗАЦЕПИТЬ?

🖇 Нужен онбординг. Слово происходит от выражения on board — «на борту». Традиционное значение термина в оффлайне — знакомство с компанией.

Будь вы клиент или новый сотрудник — вам устроят мини-экскурсию, в ходе которой изложат аргументы, чем компания круче остальных. Так формируется первое впечатление.

КАК РЕАЛИЗУЕТСЯ ОНБОРДИНГ?

🔢 Самые популярные способы к вашему вниманию:

➸ инструкция: просто и быстро объясняем, как пользоваться приложением

➸ описание пользы: рассказываем, какие задачи может решить клиент с помощью нашего продукта

➸ предложение выгоды: что получит клиент, если воспользуется программой

Перейдём к заключению📌...


Приложение задержится на телефоне клиента, если он:

➸ чётко знает, зачем ему эта программа

➸ быстро вник, как пользоваться

➸ осознаёт преимущества продукта над конкурентами

Если человек скачал приложение — он уже заинтересован. Не дайте искорке угаснуть. Используйте онбординг, чтобы подогреть мотивацию. Изучите потребности целевой аудитории. Предложите удобное решение, разъясните на пальцах, помогите пользователю понять ваш продукт ещё на стадии знакомства. Так приобретёте доверие и пробудите желание пользоваться приложением.

​​На данный момент представлено огромное количество различных студий, готовых разработать вам приложение. Как же выбрать, кому из них доверить свой проект? Мы подготовили ряд признаков (red flag) недобросовестных разработчиков, если совпал хоть один из них - бегите от этой студии.

🚩 Вам долго отвечают, либо так, будто делают вам одолжение.

Мы не утверждаем, что компания обязана отвечать в течение 5 минут  после получения письма, но по скорости ответа вы можете оценить, насколько быстро будут решаться ваши вопросы в будущем. Если ответ приходится ждать в течение нескольких дней, действительно ли после подписания договора вы будете оперативно получать отчёты о проделанной работе и вносить правки?

🚩 Большое количество ошибок в тексте письма.

Думаем, здесь очевидно. Если компания не в состоянии проверить на грамотность письмо, то можно ли этой компании доверять разработку и  тестирование продукта?

🚩 Не говорят, какие технологии используют.

Вы, как потенциальный клиент, имеете полное право узнать, на каких именно технологиях специализируется компания и почему именно их она использует, так как это не является коммерческой тайной. Например, мы в разработке используем Flutter, так как видим в нём ряд преимуществ как для разработчиков, так и для вашего бизнеса. Обо всех этих преимуществах вы можете прочитать на нашем сайте.

🚩  Редко демонстрируют промежуточные результаты, либо не демонстрируют их вовсе.

Периодичность демонстрации промежуточных результатов непосредственно зависит от сложности проекта, но минимум раз в месяц вам должен приходить отчёт о проделанной работе. Так вы всегда будете в курсе, на каком именно этапе разработки находится команда. Мы же пошли ещё дальше и предоставляем в начале каждого рабочего дня план работ по проекту.

🚩  Не готовы рассказать, как происходит процесс тестирования.

Тестирование не менее важный процесс, чем разработка. Своевременное обнаружение багов сохранит вам время, деньги, нервные клетки и ваших клиентов. Именно поэтому процесс тестирования должен быть максимально прозрачен для вас.

​​Ранее мы рассказывали о том, как можно выявить ненадежного исполнителя. Однако, помимо этих red flags, есть еще ряд вопросов, которые стоит задать студии разработки перед подписанием договора. Об этих вопросах мы расскажем ниже.

1. Где можно ознакомиться с вашим портфолио?

Чтобы выявить студию-новичка на рынке, достаточно ознакомиться с ее портфолио. Обычно неопытные разработчики не имеют успешных кейсов. Что же касается опытных студий, то по кейсам можно сразу увидеть, имела ли студия опыт разработки приложения в вашей нише и знакома ли она с ее спецификой. Мы экономим ваше время, поэтому для ознакомления с нашим портфолио достаточно просто перейти на наш сайт.

2. Какие услуги включены в стоимость?

Добросовестные студии всегда прикладывают развернутый счет, в котором прописана стоимость каждого этапа разработки. Обычно к этим этапам относят: маркетинговые исследования, определение целесообразности разработки и объема ЦА, разработка проектной документации, написание ТЗ, составление road map, прототипирование, дизайн, FrontEnd, BackEnd, разработка административной панели, тестирование, релиз, продвижение, саппорт. Однако на рынке есть много нечестных студий, которые могут умолчать о различных дополнительных затратах. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, все детали нужно обговорить заранее.

3. Осуществляете ли вы релиз продукта в магазины приложений?

Процесс релиза достаточно трудозатратный и далеко не каждая студия берется за это. Если вы раньше не занимались этим вопросом, то лучше выбрать подрядчика, который возьмет на себя публикацию приложения в Google Play и App Store.

4. Разрабатываете ли вы приложения для нескольких платформ?

Не все подрядчики могут позволить себе разрабатывать приложения параллельно для IOS и Android. Поэтому при выборе студии обязательно уточните, на каких именно платформах они специализируются. Например, мы разрабатываем приложения и под IOS, и под Android.

5. Могут ли функции приложения быть изменены в процессе разработки?

Иногда происходит такая ситуация, что в утвержденное ТЗ нужно внести изменения. Например, какая-то функция перестала быть актуальной, либо понадобилось внести что-то новое. Каждая студия на такие изменения реагирует по-разному:
➸ компания-разработчик упрется в исходное ТЗ и откажется вносить правки;
➸ если смена функционала не повлияет на общее количество часов, то стороны подписывают дополнение к договору и продукт сделают с учетом корректив за ту же стоимость;
➸ если смена функционала приведет к увеличению трудозатрат, то вам придется доплатить за «переработку»;
➸ если смена функционала приведет к уменьшению трудозатрат, то вам могут пересчитать бюджет и снизить итоговую стоимость (такое случается крайне редко).

Мы, например, готовы обсуждать каждую новую доработку и, если она приведет к увеличению трудозатрат, составим дополнение к договору подряда с перерасчетом стоимости проекта.