Раппорт на UX-исследовании: как построить доверительный контакт с респондентом

На связи Иван Корчагин, исследователь в Авито Услугах. Все, кто пробовал проводить интервью или юзабилити-тесты, наверняка хотя бы раз задавались вопросом: «Как построить диалог так, чтобы не пришлось вымученно вытаскивать из человека нужные знания?».

Многие статьи и книги затрагивают эту тему, но поверхностно. Например, мы знаем, что важно улыбаться, быть дружелюбными и вежливыми. Знаем, что простые вопросы помогут подготовить респондента к более сложным. Но неужели это всё? В статье расскажут о менее известных методах, которые помогут общаться с пользователями легко и плодотворно.

Читать на DSGNERS! | #статьи

Репозиторий UX-исследований

Репозиторий UX-исследований — это централизованное место, где хранятся различные артефакты и результаты UX-исследований, к которому есть доступ у всей организации.

Благодаря такому подходу, команды могут продемонстрировать свои UX-исследования и наглядно доказать их ценность.

Читать на DSGNERS! | #статьи