Вакансия к нам в Фудтех ⚡️

В финальной части собеседований я всегда предлагаю соискателям позадавать вопросы. Обычно все спрашивают про команду, продукт, структуру, процессы и культуру в Магнит. В последнее время частым стал вопрос про длительность моей работы в Магнит.

Так вот, вчера исполнилось ровно 3 года, как я здесь, а уходить особо не хочется и вот почему:

✦ Крутейшие, дружественные и нетоксичные люди (у нас даже эмоджи такой есть — ❤️);
✦ 100% удалёнка, стабильность (ни одного урезания зп и увольнения);
✦ Возможность влиять на процессы, выходить с инициативами и расти.

Ну и к самому главному — у меня в команде открывается ещё одна синьорная вакансия. Ищу крутого синьора или синьориту продуктового дизайна для проектирования лучшей в мире доставки готовой еды из ресторанов и кафе в B2C-мобилке и B2B-вебе.

➡️ Откликнуться и узнать подробности можно здесь:
https://magnit.tech/vacancies/2259

Анонс про одну студию

Решились бы вы написать о своём провале? Рассказать публично о сделанных ошибках, неправильных решениях и их последствиях? И почему?

В 2009 году мной и моим приятелем была создана небольшая дизайн-студия. Уникальное торговое предложение, как помню, звучало примерно так: «Сайты под ключ, от дизайна до продвижения», а его «уникальность» была отражена в неприлично низкой цене — средний чек на создание сайта составлял 30 000 рублей.

Через что мы прошли и что в итоге получилось, скоро расскажу в лонгриде на площадке одного очень любопытного и крутого проекта 🔥

Публикация будет здесь ⬇️

А вот и обещанный лонгрид

Как только Боря предложил поучаствовать в проекте Errarium и поделиться своей историей, я сразу оценил идею, но не знал, о чём могу написать, чем поделиться. Долго вспоминал какие-то отдельные ошибки, косяки, пробовал увязать их в единый контекст, но всё было не то. И лишь спустя месяц, в ходе написания ретроспективного поста, меня вдруг осенило — 2009 год, экономический кризис, меня сокращают, я не могу найти работу и не придумываю ничего лучше, чем организовать дизайн-студию.

Итак, ниже вашему вниманию история моего провала 🫶.

@MilordDesigner, спасибо за такую возможность, это был очень интересный опыт 🔥

Отказывать чаще всего неприятно и напряжно. Особенно неприятно отказывать классным мидлам и крутым синьорам с блестящим портфолио и внушительным опытом. Казалось бы, что тут думать, нужно скорее делать офер! Но не всегда. И вот почему.

1️⃣ Опыт нерелевантен вакансии
Например, команде требуется синьор с опытом в B2C-мобильных приложениях, что указано в тексте вакансии, а кандидат присылает кейсы с B2B-админками. Да, они сложнейшие и выглядят отменно. Но это нерелевантно вакансии.

2️⃣ Недостаточно описан дизайн-процесс
Нет контекста, описана роль и состав команды, этапы проектирования и согласования, а также итоговые результаты. Мало просто описать задачу и показать финальное решение. Вся суть именно в том, как дизайнер пришёл к такому решению.

3️⃣ Брутальная честность
Дизайнер крут, его портфель и опыт в известных авторитетных компаниях говорят сами за себя. Но знать себе цену — одно, а диктовать условия с порога — совсем другое. Если соискатель не скрывает, что собирается совмещать две работы и ещё успевать фрилансить, а в компанию он хочет попасть чтобы прокачать личный бренд, при этом получая 300К в секунду, то его можно лишь поблагодарить за то, что он честно об этом сообщил сам и сразу.

4️⃣ «Минус вайб», «не тот сulture fit», «софты не оч» и др.
Пожалуй, наиболее субъективный, но очень важный пункт. Без комфортного общения работать будет сложно. И дело здесь не в общих взглядах на юмор. Невнятное объяснение решений, неспособность понятно формулировать мысли, излишняя медлительность и молчаливость, или, наоборот болтливость, а также слишком неформальный стиль общения могут стать причиной отказа.
Давать обратную связь по таким причинам всегда неловко и в 90% случаев следует ответ в стиле «к сожалению, мы пока не готовы продолжить бла бла бла...».

5️⃣ Конкурентная среда
Пожалуй, самая главная причина, хоть и не для всех очевидная. Когда вакансия только появилась в паблике, а на неё уже с десяток откликов, начинается самое сложное — выбор. Дизайнеры оказываются в сравнительной таблице. Нанимающая сторона оценивает их будто персонажей в игре, сравнивая прокачанность. Выбран будет только один, остальным придётся сообщить об отказе.

Отказ — это точно не про личную характеристику и даже не всегда про точку роста. Часто отказ не является показателем уровня дизайнера. Только запросив обратную связь от нанимающего можно сделать правильные выводы. Даже если ОС не удалось получить, всегда можно дождаться появления новых вакансий в компании и пробовать снова.

А какие ещё причины отказов встречались в вашей практике?

❤️ Product Designer Wanted

Не поверите, но мы ищем ещё одного дизайнера к нам в Фудтех. На этот раз в направление Фарма.

😎 Нужен крепкий middle с приставкой «plus», а может быть даже «2х plus».

🧬 Будем делать опыт пользователей Магнит Аптеки в приложении и на сайте ещё круче, погружаясь в проблематику бизнеса, решая UX-головоломки и совершенствуя UI.

❤️ От дизайнера на эту вакансию требуется опыт в проектировании мобильных приложений (Ios и/или Android), а также опыт в веб-продуктах — 70% мобилки и 30% веба.

👌 От нас, как и прежде, зарплата в рынке, бонусы, скидки, 100%-удалёнка и ДМС.

👉 Писать, как и всегда, можно мне прямо в личку:
@aleksandesign

Чтобы бедолаги дизайнеры не мучались, теперь в Фигме будет это 😂

Но есть нюанс, как это реализовать разрабам 🤭

https://youtu.be/H_HN0nwdox0?si=n0uqwRlk2fsW3rR_

Когда кандидат в ответ на просьбу показать портфолио пишет что-то вроде «не могу, работы под NDA» и добавляет «но могу показать пару тестовых» всё быстро становится понятно. И не в плюс кандидату. Не стоит маскировать свою лень, низкое качество работы или её отсутствие, ссылаясь на условия NDA.

Как показать работы, сделанные под NDA

1️⃣ Внимательно перечитать соглашение об NDA. Часто в нём не идёт речь о прямом запрете на демонстрацию работы и/или вашего отношения к компании. Также, бывает, что в соглашении описаны конкретные сроки, в течении которых вы не можете показывать работы. Иными словами, нужно понять, прописан ли прямой прямой запрет на демонстрацию вашей работы в диалоге с кем-либо или нет (часто нет). Обычно работу не запрещено демонстрировать со своего устройства, не передавая файлы третьим лицам.

2️⃣ У редакторов существует понятие рерайт. У музыкантов — ремикс. Если немного переработать дизайн, убрав узнаваемые признаки идентичности и подправив контент таким образом, чтобы никого не скомпрометировать, можно обойти запрет на демонстрацию работы.

3️⃣ Отдельно хочу отметить подход, при котором работа размещается в публичном портфолио, но просмотреть ее нельзя, т.к. она под паролем со ссылкой на условия NDA. Это не очень удобно нанимающим. Гораздо более эффективнее здесь будет показать хотя бы часть превью кейса — например, один-два экрана, чтобы заинтересовать и помочь быстрее сориентироваться в портфолио.

Почему мы в Магнит Фудтех кому-то в процессе найма даём тестовое, кого-то приглашаем на вайтборд челлендж, а кому-то сразу даём офер?

Всё просто, хоть и несколько субъективно. Субъективизм отражён в оценке скиллов, как и всегда — здесь ничего не поделаешь. У нанимающей стороны есть свои критерии оценки и представление о подходящем кандидате на конкретную вакансию.

🔵Тестовое задание с уклоном в UI мы предлагаем выполнить в том случае, когда в портфолио не хватило работ, отражающих визуальные скиллы кандидата. Часто я прошу показать и аккаунт на Dribbble и какие-либо отдельные экраны, визуальные эксперименты и прочее — важно понять, как дизайнер умеет в UI. В B2C части это крайне важно для нас.

🔵На вайтборд челлендж мы приглашаем тех кандидатов, подход к процессу которых хотим оценить в деле. По сути, это больше про мышление, процесс, UX, софты и быструю генерацию решений на ходу.

Я не сторонник предлагать тестовые или звать на вайтборд синьорных дизайнеров. Тем не менее, когда по портфолио, подходам или опыту остаются вопросы, может быть предложено и тестовое с фокусом на узкую специализацию, под задачи конкретной команды.

⚡ Залог отсутствия тестовых и вайтбордов — это классно описанные кейс-стади, релевантные конкретной вакансии. А если они будут упакованы в единую презентацию с рассказом о себе и приправлены сопроводительным текстом про уникальность скиллов, способностей и опыт, шансы на офер без дополнительных тестов кратно возрастут.

Check my portfolio! 😄

Помню на Behance в комментариях к кейсам призывали «чекнуть их портфолио». Кто-то мог добавить типовой заготовленный и скопированный заранее комментарий типа «Nice!» или «Amazing!» Но после этого следовало неизменное «Check my portfolio!»

Похоже, тема догнала LinkedIn. Только не в комментариях, а в личных сообщениях. Открываю сообщения, а там...

Термин social proof ввёл психолог Роберт Чалдини в своей книге «Influence: The Psychology of Persuasion» (1984). Феномен социального доказательства (social proof) был выявлен и описан социологами Соломоном Ашем и Стэнли Милгрэмом в 50-х годах.

Их опыты показали: если большинство делает выбор в пользу чего-то, отдельный человек чаще соглашается, даже если понимает, что это неправильно. Начиная с 50-60-х годов в США этот приём стал применяться в рекламе.

Несколько примеров social proof в дизайне продуктов

🔵Airbnb — система отзывов и рейтинга помогает сделать выбор квартиры;
🔵Aviasales — число оставшихся билетов по предложенной цене побуждает скорее совершить покупку;
медийных в среде дизайна преподавателей вызывают доверие и стимул к покупке курсов;
🔵Booking — высокое количество просмотров страницы номера в текущий момент вызывает ощущение его востребованности и может помочь сделать выбор в пользу этого номера;
🔵Ozon — фильтрация товаров по рейтингу пользователей;
🔵Strava — показывая результаты друзей мотивирует начать тренировку и провести её с лучшим результатом, активируя соревновательность;
🔵Spotify — за счёт демонстрации прослушиваний друзей может побуждать к прослушиванию музыки из их плейлистов.

Social proof — не просто «мнение других». Это мощный триггер доверия и вовлечения. Его сила в том, что он снижает тревогу при выборе, ускоряет принятие решений и формирует лояльность. И то, как дизайнер спроектирует и вплетёт эти механики в продукт, в конечном итоге будет влиять на метрики.

Fear Of Missing Out (FOMO) — это психологический триггер, срабатывающий как «синдром упущенной выгоды» или попросту боязнь пропустить что-то интересное. Это психологическое состояние, при котором человек испытывает тревогу или беспокойство из-за возможности упустить что-то ценное, социально важное или выгодное, что, как ему кажется, есть у других.

Понятие FOMO ввёл маркетолог Дэн Герман в 1996 году, а распространение он получил с ростом соцсетей в 2010-х.

Несколько примеров применения FOMO в дизайне продуктов

🔵Instagram — сторисы, исчезающие через сутки;
🔵ПИК — сообщение о последней квартире по старой цене, иногда с таймером обратного отсчёта;
🔵TikTok — вирусные челленджи, актуальные лишь короткое время;
🔵Skillbox — призыв оформить курс прямо во время вебинара по ограниченному промокоду чтобы получить уникальную скидку;
🔵Ozon — отображение количества товара, оставшегося на складе (вплоть до осталась 1 шт.).

FOMO двигает людей к быстрым действиям, а значит может повысить вовлечённость и конверсию.

Сегодня хочу поделиться ещё одной дизайн-историей из своего прошлого. А начнётся она, в очередной раз, со слов «работал я в одной шараге». Это потому, что был период, когда я неправильно подходил к выбору и поиску мест работы, от чего и попадал в разные безымянные подпольные дизайн-шараги.

На этот раз я устроился в небольшую подрядную дизайн-студию, арендующую полуподвальное помещение в одном московском районе. Устроился я туда на зарплату в целых 50 000 деревянных. Для 2008 года сумма была очень даже неплохая. Доллар тогда стоил всего 24 рубля, а не 78 как сегодня. Студия кормилась за счёт одного крупного рекламного агентства, регулярно поставляющего техническую работу вроде ресайзов, адаптаций и допечатной подготовки. Были и достойные задачи, даже веб-сайты и брендинг. В первые пол года дела шли неплохо — зарплата исправно выплачивалась, пусть и в конверте.

💦💦

На компьютерах студии была установлена программа Radmin, позволяющая владельцу студии подключаться к любому из наших мониторов и следить за тем, кто и что делает. Пару раз я наблюдал, как курсор мышки чуть заметно двигался без видимой на то причины. А однажды, зайдя без стука в кабинет владельца, я обнаружил свой рабочий стол на его мониторе. Так владелец студии наблюдал за работой дизайнеров.

Вскоре, кризис 2008 года дал о себе знать. Начались первые задержки выплат. К Radmin добавилось требование о ведении ежедневных отчётных таблиц в Excel. Каждый дизайнер, включая руководителя отдела, был обязан по пришествии в офис записать время начала работы над той или иной задачей. Если требовалось выйти на перекур или в туалет, это также необходимо было отразить в отчёте.

Это мешало работе. Периодически я вспоминал, что не отметил в графике старт или завершение работы над задачей и принимался вспоминать, что и когда я начал или закончил вместо того, чтобы работать над задачами.

В студии повисла атмосфера недоверия. Однажды, после того, как кто-то из дизайнеров рассказал пару анекдотов, руководителю отдела был сделан выговор от владельца студии. На следующий день руководитель собрал нас и попросил не смеяться, тем более громко, а желательно вообще помалкивать. Видимо наше настроение и юмор пришлись не к месту.

💦💦

Настал день отчёта. Руководитель зашёл в кабинет и попросил предъявить отчёты за месяц. Оказалось, никто, кроме меня их не вёл. Ещё один дизайнер пытался, но сдался уже на втором дне, никому об этом не сказав. Что любопытно — не прозвучало ни одного слова критики в адрес тех, кто проигнорировал таймшитирование и просто забил на требование руководства.

Таким образом, я оказался «крайним». В итоге, на примере моего отчёта, всему отделу было доведено о том, что мы по долгу и слишком часто ходим на перекуры и обеды, и вообще, не очень эффективные сотрудники. А ещё через пару месяцев нас вызвали в кабинет к владельцу студии и объявили о том, что студия больше не имеет возможности платить заработную плату в связи с экономической ситуацией и просит написать заявление об увольнении по собственному желанию. Так был сокращён весь наш отдел, остался только руководитель. А спустя ещё год студия прекратила своё существование вовсе.

Задержки зарплаты, наблюдение за экраном, микроменеджмент, таймшитирование, штрафы за опоздания на пару минут — это либо неумелое руководство, либо «чёрные лебеди» для организации.

Если в вашей компании присутствует или начинает практиковаться что-то подобное — время задуматься о переменах.

Гало-эффект или эффект ореола — это когнитивное искажение, при котором общее положительное (или отрицательное) впечатление о человеке, продукте, бренде или явлении влияет на восприятие его других качеств.

Впервые этот термин ввёл психолог Эдвард Торндайк в 1920 году в статье «A Constant Error in Psychological Ratings». Исследуя, как руководители воспринимают своих подчиненных, он предложил армейским командирам оценить солдат по нескольким параметрам: уму, физическим данным и лидерским способностям. Оказалось, что бойцы с хорошими внешними данными автоматически получали более высокие баллы за интеллект и лидерские качества, чем их менее привлекательные сослуживцы.

Если не считать маркетинга вокруг продукта на этапе вовлечения, то UI продукта — это первое, что видят пользователи и во многом UI формирует гало-эффект на весь последующий UX. Скорость работы продукта — второе, с чем сталкивается пользователь, начиная взаимодействовать с продуктом. И медленная работа приложения или сайта формирует негативный гало-эффект на весь продукт целиком.

Несколько примеров применения FOMO в дизайне продуктов

🔵LinkedIn — если у компании много сотрудников с крутым бэкграундом (медийность, опыт, другие бенефиты), ореол переносится на бренд работодателя;
🔵YouTube — высокое число подписчиков и лайков может формировать положительное впечатление об авторе канала и добавлять доверие к его контенту;
🔵Airbnb — фото высокого качества, приятный UI и доверительные описания хозяев формируют ощущение, что и сам сервис «надёжен и заботлив».

Часто в продукте «первый контакт» — это 50% удержания. Сильный онбординг, крутой визуал и продуманные микро-детали формируют положительный ореол, который впоследствии может влиять на то, как воспринимается весь сервис целиком.