Экраны ошибок

Вчера попал в сценарий ошибки в приложении Picooc и увидел это. Текст ошибки выглядит неопрятно, будто случайно попавший сюда с бэкенда. Если это сделано осознанно для того, чтобы в случае нерешаемости можно было обращаться в техподдержку, демонстрируя скриншот или номер ошибки, то явно было бы лучше несколько причесать это и сделать чуть более осознанно. Например, сместить эту информацию ниже, а возможно даже добавить кнопку копирования номера и названия ошибки для последующей её отправить в чат поддержки (хотя проще делать скриншот конечно).

Ну и в целом, про проектирование экранов ошибок:

🔹Не забывать о всех корнерах, особенно про экраны ошибок. Даже синьоры косячат и пролюбливаются на этом очень часто. Хорошо, если экран ошибки сам по себе будет каким-то интересным в плане иллюстрации или анимации, что будет сглаживать негатив пользователя. Но это уже в доп. Минимум, на экране ошибки не должно быть такого хлама, бесконтрольно тянущегося с бэкенда;

🔹Проводить препрод дизайн-ревью перед каждым релизом. Желательно чтобы это было утверждённым процессом в команде;

🔹Совместно с редактором и иллюстратором периодически проводить ревизию экранов ошибок во всём приложении.

P.S.: спасибо подписчикам Захару и Сергею за то, что поправили меня в комментариях — благодаря вам отредактировал пост для более точной и корректной передачи мысли. Спасибо вам! 🤝


@designboat

И снова о плохом ux

Я, как пользователь Альфа-банка, в конце предыдущего или начале следующего месяца, хочу посмотреть, за какие категории товаров и услуг я получал или могу получить наибольший кэшбэк по своей карте чтобы использовать её именно для оплаты этих категорий (у меня несколько карт банков с разными тарифами).

Думаю, ошибку, которую Альфа-банк (видимо целенаправленно) не исправляет уже третий год, видно всем. Отсутствие ссылки на раздел «Весь ваш кэшбэк» и, как следствие, невозможность быстро и просто перейти в этот раздел по одному тапу, создаёт просто ужасный блокер в пользовании кэшбэком.

Кстати, потратив минут пять, я так и не нашёл этот раздел в приложении. Команде карт Альфа-банка было бы крайне полезно взглянуть на опыт Т-банка, у которых хотя бы есть большая заметная кнопка входа в раздел кэшбэка прямо на главном экране.


@designboat

Дорогие дизайнерки, айтишницы и сочувствующие им! 🌸

Сегодня особенный день весны! 🌷🌷🌷 Пусть в вашей жизни будет столько же красоты, как в идеально выстроенной сетке, столько же лёгкости, сколько у минималистичного UI, и столько же радости, как в момент, когда правки действительно делают вашу работу лучше! 😄

Желаю вам цветущего настроения, сияющих идей и заказчиков, которые понимают разницу между «чуть-чуть подвинь» и «изменить концепцию с нуля». Пусть брифы будут ясными, дедлайны – мягкими, а правки – только от тех, кто действительно разбирается!

С праздником, волшебницы диджитала! 🎨✨🌷


@designboat

Whiteboard Challenge 2009

«Это не ваше портфолио. Если желаете доказать обратное, могу предложить вам выполнить несложное задание в Фотошопе» — примерно так звучала вводная к моему первому Whiteboard Challenge в далёком 2009 году.

Времена были кризисные: студию, в которой я трудился, оптимизировали, а меня и ещё двух ребят сократили. Найти работу тогда было нелегко — даже плохую, даже работу в безымянной шараге на территории завода в обшарпанном здании, где играют со шрифтами, буклетами и рекламными баннерами.

Спустя пару недель я получил приглашение на собеседование в одну из подобных шараг. Выбирать не приходилось — других предложений не было.

Портфолио у меня было скромное, хоть владельцу компании так не показалось. Пролистав пару страниц, он устало взглянул на меня из-под очков, сползших на нос, и с недоверием спросил:
— Это что, ваши работы?
— Да, мои, — удивлённо ответил я.

Он продолжил:
— Вот у вас в портфолио я вижу и логотипы и буклеты и афиши и иллюстрации и рекламные плакаты и даже оформление телестудий и телезаставок. Вы что, всё это умеете делать сами?
— Умею, это настоящие работы, принятые заказчиком и отпечатанные в тираже, а часть из них транслируется в эфире федерального телеканала».

Мужик скривился в еле уловимой ухмылке, избегая моего вопросительного взгляда, и, закрыв папку, изрёк:
— Это не ваше портфолио. Если желаете доказать обратное, могу предложить вам выполнить несложное задание в Фотошопе.

По сути, меня только что обвинили во лжи. В принципе, на этом можно было закончить, выругаться и уйти. Но дело было в принципе: мне захотелось доказать, как он ошибается.

Его логика была предельно ограничена: если в портфолио отражён широкий спектр задач, значит, это чужие работы, взятые из интернета. Он решил, что я не умею пользоваться Фотошопом и не смогу выполнить простейшее задание.

Он попросил найти в интернете изображения бабочки и цветка, вырезать бабочку и поместить её на цветок. Ну просто сама сентиментальность. Окей, будет тебе бабочка.

Я сел на продавленное кресло, обивка которого местами была содрана до наполнителя. Клавиши на клавиатуре были желтоватыми от грязи старости, а между кнопками мыши виднелась забившаяся грязь.

Минут за пятнадцать бабочка была посажена на цветок с максимальной убедительностью, включая учёт направления света, теней и цветокоррекции.

Я позвал сентиментального. Тот, склонившись над монитором, долго разглядывал получившуюся картинку. А затем, молча отвернувшись и не проронив ни слова, удалился в соседний кабинет, оставив меня наедине с бабочкой и цветком. После нескольких минут загадочного молчания, он спросил что-то то ли про дату выхода на работу, то ли про зарплату, то ли ещё о чём-то. Договорились, что созвонимся, но, конечно никто больше не звонил.

Вот такой был «Whiteboard Challenge». Сегодня бы мне сказали: «извините, но для нас вы overqualified». А другие посоветовали бы убрать из портфолио лишнее, оставив лишь то, на чём хочу специализироваться. Кстати, в портфолио я тогда ничего не менял и вскоре вышел на новую работу.


@designboat

Написал новую статью для блога Magnit Tech на Хабре

Рассказал, как мы в Магнит решаем задачу навигации по карте экранов и ищем ответственных за них в нашем дизайн-комьюнити.

Бонусом приложил шаблон структуры, который можно использовать для любой другой компании.

👉 Читать: https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/893130/


@designboat

Action figure toy

Поучаствовал в дизайн-тренде, запущенном Якобом Нильсеном в LinkedIn, получилось забавно. Лишнее здесь только пульт от приставки (совсем не про меня), непонятная красная коробочка и штука, похожая на фотообъектив. В остальном — отличное попадание 🙂

Сделано в Sora. Промт по ссылке и в комментах

Анонс выступления на UX-марафоне

Через месяц, 17 мая, планирую выступить на UX-марафоне с темой про то, как повысить эффективность взаимодействия продактов и дизайнеров. Верю, что тема может быть полезна как дизайнерам и продактам, так и в целом всем, кто работает с кем-либо в паре.

У менеджеров и дизайнеров одна общая цель — создавать современный и эффективный продукт, приносящий прибыль. Совместная работа продакта и дизайнера редко бывает идеальна. О том, как можно повысить эффективность, улучшить коммуникацию и высвободить время на дополнительные задачи, я и расскажу на примере 10 проблем и их решений.

Также выступать будут ребята из Самоката, Яндекса, VK и других компаний.


@designboat

Нужно ли быть вежливым с AI

Каждый раз, начиная диалог с ChatGPT со слова «привет!», я задаюсь вопросом о целесообразности этой формальной вежливости. Тоже самое происходит и после качественного ответа на мой запрос — всегда благодарю GPT словами «спасибо», «класс», «то, что нужно» и т.д. А влияет ли эта вежливость на что-то, кроме траты времени на обработку лишних символов? Оказывается, влияет.

В документации OpenAI (правила использования и руководство по поведению моделей) нет указаний на необходимость использования вежливых выражений, таких как «пожалуйста» или «спасибо». Основное внимание уделяется соблюдению законов, предотвращению вреда и обеспечению безопасности.

​Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI, недавно прокомментировал в социальной сети X (ранее Twitter), что вежливость пользователей при общении с ChatGPT обходится компании в десятки миллионов долларов. Он добавил, что эти расходы являются «десятками миллионов долларов, потраченными не зря».

Хотя вежливость не является обязательной, исследования показывают, что она может улучшать качество ответов. Например, исследование японских ученых 2024 года показало, что вежливое обращение к ИИ-моделям разного типа улучшает их результативность в среднем на 9% в зависимости от типа модели и характера запроса.

Всё это сразу же вызывает ряд дополнительных вопросов и гипотез. Если ChatGPT работает эффективнее при вежливом обращении с ним, значит ли это, что в его модель заложено подобие эмоций или эго? Задавались ли такой целью разработчики или ChatGPT со временем обучился дифференциации ответов в зависимости от стиля общения у человека?

Так или иначе, у всего есть обратная сторона — вежливость с ChatGPT увеличивает число обрабатываемых токенов, что требует большего количества вычислительных ресурсов, в конечном счёте негативно влияя на экологию.

Такая вот этико-философская дилемма. Но выбор по-прежнему остаётся за вами. Пока. 🤖


@designboat