Привет! В 2020 году большинство пользователей отдают предпочтение супераппам — об этом говорит исследование компании App Annie. Но проектирование UX/UI для супераппов — настоящий вызов для дизайнера. Как в одном приложении объединить несколько разных продуктов, сделать это бесшовно, функционально и красиво? Попробуем разобраться 🤖

Начнём с того, что спешить точно не стоит. В 2017 году индийская компания Hike приняла решение внедрять новые функции в Hike Messenger и постепенно превращать его в суперапп, но в 2019 году отказалась от идеи и, напротив, раздробила приложение. Виной тому спад вовлечённости пользователей. Известный пример дробления приложения — создание Facebook Messenger в 2011 году.

У кого точно нет проблем с вовлечённостью, так это у WeChat. Прожить в Китае без него будет непросто. Приложение используют для проезда в метро, записи на приём к врачу, заказа еды и даже для верификации в государственных системах. Именно WeChat — самый вдохновляющий пример супераппа.

#superapps

Запущенное в 2010 году приложение KakaoTalk с чатами и аудиозвонками, со временем стало обрастать мышцами супераппа: в 2014 году к нему подключили платёжный сервис Kakao Pay, а в 2015 — Kakao TV. В 2018 году KakaoTalk установили 94% южнокорейских пользователей смартфонов. Воистину народный мессенджер.

Сегодня KakaoTalk — точка входа в огромную экосистему из 35 сервисов, со своей культурой, этическим кодексом и дизайн-кодом. Если вы нуждались в пиршестве идей, то сегодня ваш день. Начать дизайн-трапезу советуем со статьи про устройство UI в KakaoTalk. Воздушный десерт для настоящих дизайн-гурманов 🧁

#superapps

Почему банковские приложения превращаются в комбайн из сервисов? Если верить аудиторской компании KPMG, этому есть простое объяснение: такие компании, как Tencent и KakaoCorp, развивают платёжные системы на базе своих супераппов. Чтобы удержать клиентов, банки трансформируются в сервис-компании и строят целые экосистемы. Российские примеры — «Сбер» и «Тинькофф».

Если хотите разобраться, как из кассы с монетками банки превращаются в игровой автомат, то изучите кейс «Как создать суперапп для мобильного банкинга». Дизайн-агентство UXDA рассказывает, как построить UX-архитектуру приложения, создать прототип, прикрутить к нему ИИ и о многом другом. Жаль, нет инструкции, где найти инвесторов для открытия своего банка, но это уже совсем другая история 🤖

#superapps

Удержать клиента с помощью расширения услуг пытаются не только банки. Доставка — ещё одна сфера с высокой конкуренцией, и самый надёжный способ в ней выжить — быть везде. Испанская компания Glovo так и поступила — через её суперапп можно заказать доставку чего угодно. Еда, одежда, лекарства — выбираете, что хотите купить, оплачиваете и ждёте курьера уже с товарами.

Интерфейс приложения минималистичен и проработан одновременно — все направления доставки умещаются на одном экране. Тот случай, когда сложно объяснить словами и нужно пощупать интерфейс самому: есть приложения на iOS и Android 🤖

#superapps

Рынок Юго-Восточной Азии стал полем битвы для двух супераппов — Gojek и Grab. Когда-то они начинали как небольшие курьерские компании, но сегодня — это мощные экосистемы: в зависимости от локации, Grab объединяет до 11 сервисов, а Gojek — до 18. Их поддержка в рабочем состоянии — огромный труд. Например, чтобы принимать оплату за услуги в странах, где большинству населения не доступен банковский терминал, компании отправляют к клиенту курьера в качестве кассира. Вот уж точно, «хочешь жить — умей вертеться».

Пощупать UX- UI-дизайн супераппов можно тут:

◼️ Gojek: Android/iOS
◽️ Grab: Android/iOS

И обязательно посмотрите видео от Financial Times, если хотите узнать, как Gojek и Grab стали незаменимы для сотен миллионов людей со всей Юго-Восточной Азии.

Хороших выходных!

#superapps