Design Jam

◽️На просторах «ВКонтакте» есть группа “Reconstruction”, где собирают всё, что связано с хорошими проектами реконструкции. Можно посмотреть, как архитекторы работают с историческим наследием, давая ему вторую жизнь.

◾️Ещё один интересный паблик — “Synopsis”. Каждую неделю в нём публикуют серию постов об интересных личностях в архитектуре и искусстве. Одна неделя — одна персона, с её работами и материалами в формате краткой справки. Знаковые работы и кинематографичные кадры прилагаются. Хороший паблик, чтобы случайно узнать о ком-то клёвом.

◽️А в Telegram есть настоящий бриллиант для любителей типографики. В Telegram-канале “Architecture plus font” архитектор бюро Megabudka Кирилл Губернаторов собирает примеры клёвого использования типографики в архитектуре. Good walls, nice fonts.

А на этом у меня всё. Пускай вас как можно чаще окружает великое и прекрасное. До встречи!

Рома Борцов, железный дизайнер Redmadrobot

#architecture

1.1K views09:00

🖤 Тестирование и проверка гипотез

На следующей неделе мы расскажем про сервис-дизайн — системный подход к проектированию пользовательского опыта, в основе которого стоит человек, его эмоции и впечатления.

Какая тема из области сервис-дизайна заставляет ваше сердце биться чаще? 🤖

Anonymous Poll

28%

35%

🖤 Customer Journey Map и другие шаблоны

42%

🖤 Взрывные инновационные продукты и сервисы

30%

🖤 Пользовательский опыт для создания больших инфраструктур и систем

110 voters1.14K views13:00

Etienne Jacob
#вечернийджем

1.15K views17:00

2:19

Привет! Как и обещали, на этой неделе рассказываем про сервис-дизайн. А помогает нам в этом сервис-дизайн компания humex. Больше всего голосов собрала тема «Взрывные инновационные продукты и сервисы», поэтому начнём с неё.

PillPack — сервис кастомизированной комплектации лекарств. Раз в пару недель он отправляет клиенту персонализированные пакеты препаратов с датой и временем их приёма. Каждая посылка — запас на 14 или 28 дней, который аккуратно помещается в прочный диспенсер.

Запускать стартап помогала IDEO — ведущая дизайн-консалтинговая компания из Стэнфорда, корифеи и евангелисты сервис-дизайна. Они работали над дизайн-стратегией бренда и проектированием бесшовного процесса оказания услуг. Очень важно было спроектировать положительный опыт не только для клиентов, но и для фармацевтов, врачей и всей инфраструктуры, обслуживающей сервис.

В июне 2018 года Amazon приобрела PillPack за $1 млрд.

#service_design

1.18K views12:00

David Szakaly
#вечернийджем

1.04K views17:00

В американском кинематографе 80–90—00-х годов часто можно встретить упоминание компании Blockbuster — главного видеопрокатчика США тех лет. Чтобы взять у него напрокат фильм, приходилось поблуждать среди огромного количества полок с кассетами и выстоять очередь на кассе. Вместе с тем был велик шанс забыть о «дне икс» и получить штраф за просроченный возврат.

Эта всеобщая боль клиентов Blockbuster легла в основу ценностного предложения Netflix и помогла навсегда изменить рынок видеопроката. На сервисе фильмы доступны со смартфона, выбирать их можно с помощью голосовых помощников, а возможности просрочить что-либо просто не существует.

Успех Netflix — это результат постоянного изучения клиента и попыток создать новую для него ценность. Анализ, перепроектирование, усовершенствование клиентского опыта — в случае с Netflix это не пустые слова. Когда дело доходит до инноваций и определения любой новой услуги, горячо рекомендуем составить «карту пути к покупке», как это сделала Netflix 🤖

#service_design

1.11K views13:15