Карантинный UX в заведениях
Сегодня в первой половине дня я решил поработать в кофейне. Я пришел в одну из них, где можно присесть, но заказ нужно сделать на баре. Из-за того, что сейчас мы живем во время COVID-истерии, заведениям нельзя оставлять печатное меню. Поэтому все делают их в виде стикера с QR-кодом. Так вот, в этой кофейне с заказом у бара нет QR-кода с меню на барной зоне. Они есть только на столиках. В итоге, вам нужно подойти к столику, отсканировать код с меню и вернуться к бару для заказа.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях. Наклейте код с меню на барной зоне.
Сегодня в первой половине дня я решил поработать в кофейне. Я пришел в одну из них, где можно присесть, но заказ нужно сделать на баре. Из-за того, что сейчас мы живем во время COVID-истерии, заведениям нельзя оставлять печатное меню. Поэтому все делают их в виде стикера с QR-кодом. Так вот, в этой кофейне с заказом у бара нет QR-кода с меню на барной зоне. Они есть только на столиках. В итоге, вам нужно подойти к столику, отсканировать код с меню и вернуться к бару для заказа.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях. Наклейте код с меню на барной зоне.
Шрифты для проекта
Когда-то передо мной в очереди на АЗС стоял один мужчина. Кассир спросил у мужчины на какой колонке находится его автомобиль. На что мужчина ответил: «Я не знаю. Там вместо номера какой-то уголок или треугольник.»
Вот какой «уголок» был вместо номера колонки. На самом деле это была цифра «7», выполненная шрифтом, который невозможно прочитать.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях.
Используйте в ваших проектах шрифты, которые не только выглядят КрАсИвЕнЬкО, но еще и могут быть легко прочитаны.
Когда-то передо мной в очереди на АЗС стоял один мужчина. Кассир спросил у мужчины на какой колонке находится его автомобиль. На что мужчина ответил: «Я не знаю. Там вместо номера какой-то уголок или треугольник.»
Вот какой «уголок» был вместо номера колонки. На самом деле это была цифра «7», выполненная шрифтом, который невозможно прочитать.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях.
Используйте в ваших проектах шрифты, которые не только выглядят КрАсИвЕнЬкО, но еще и могут быть легко прочитаны.
ТОВ. БЛД. СУК. НХЙ.
Думаю, вы сталкивались в супермаркетах с весами, на которых вы взвешиваете свои товары, вводите их номер с ценника и печатаете стикер со штрих-кодом.
Представьте ситуацию. Вы набрали себе помидорок и кладете их на весы. Вводите их номер, который нужно было держать в голове, и видите, что это именно тот товар и вы сделали все правильно. А теперь, уважаемые знатоки, внимание, вопрос! На какую кнопку на этом экране нужно нажать, чтобы получить свой стикер?
Внимание, правильный ответ. Вам нужно нажать на кнопку «ТОВ.» Бинго, да, именно на эту! С непонятным текстом, непонятным расположением и такого же цвета, как и все остальные кнопки.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях.
Когда ваш интерфейс предполагает всего 1 целевое действие, сделайте так, чтобы кнопка этого действия выделялась и была понятной. Тогда людям не придется тупить возле весов по несколько минут и чувствовать себя идиотами.
Думаю, вы сталкивались в супермаркетах с весами, на которых вы взвешиваете свои товары, вводите их номер с ценника и печатаете стикер со штрих-кодом.
Представьте ситуацию. Вы набрали себе помидорок и кладете их на весы. Вводите их номер, который нужно было держать в голове, и видите, что это именно тот товар и вы сделали все правильно. А теперь, уважаемые знатоки, внимание, вопрос! На какую кнопку на этом экране нужно нажать, чтобы получить свой стикер?
Внимание, правильный ответ. Вам нужно нажать на кнопку «ТОВ.» Бинго, да, именно на эту! С непонятным текстом, непонятным расположением и такого же цвета, как и все остальные кнопки.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях.
Когда ваш интерфейс предполагает всего 1 целевое действие, сделайте так, чтобы кнопка этого действия выделялась и была понятной. Тогда людям не придется тупить возле весов по несколько минут и чувствовать себя идиотами.
История нелюбви
Как вы принимаете решение о чаевых? Оставлять «на чай» или нет, какую сумму и тд. Думаю, что формулы и механизмы расчетов у всех разные. Но я уверен, что вы принимаете это решение либо во время, либо после оказания услуги. Но у Glovo другое представление.
Если у вас нет наличных, то определиться с этим вы должны в момент оформления заказа. Естественно, я не буду платить чаевые до того, как мне окажут услугу. Ведь может получиться очень забавно. Например, курьер вместо моего Биг Тейсти привезет мне ведерко с мочой (это, кстати, реальный случай, подробнее здесь), а я ему заранее оставил «на чай». Или наоборот, когда я получил восхитительный сервис, но выбрал не оставлять чаевые.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях.
Показывайте экран с чаевыми после выполнения заказа. Хорошие курьеры будут получать больше денег, лучше стараться и пользователи будут любить ваше приложение еще сильнее. А курьеры, которые ведут себя по-хамски, будут получать ровно то, что заслужили — хер с маслом.
Как вы принимаете решение о чаевых? Оставлять «на чай» или нет, какую сумму и тд. Думаю, что формулы и механизмы расчетов у всех разные. Но я уверен, что вы принимаете это решение либо во время, либо после оказания услуги. Но у Glovo другое представление.
Если у вас нет наличных, то определиться с этим вы должны в момент оформления заказа. Естественно, я не буду платить чаевые до того, как мне окажут услугу. Ведь может получиться очень забавно. Например, курьер вместо моего Биг Тейсти привезет мне ведерко с мочой (это, кстати, реальный случай, подробнее здесь), а я ему заранее оставил «на чай». Или наоборот, когда я получил восхитительный сервис, но выбрал не оставлять чаевые.
Пожалуйста, подумайте, блядь, о людях.
Показывайте экран с чаевыми после выполнения заказа. Хорошие курьеры будут получать больше денег, лучше стараться и пользователи будут любить ваше приложение еще сильнее. А курьеры, которые ведут себя по-хамски, будут получать ровно то, что заслужили — хер с маслом.