Что делать, если клиент хочет колхоз? Делюсь разборами с курса.

Как быть, если клиенту хочется «покрупнее», «поярче» и «чтобы не так пусто», а ты понимаешь, что макеты перестанут дышать, иерархия нарушится и будет выглядеть отстойно?

Рассказываю, как у нас это устроено в студии — без войны, без ссор, с уважением к себе и к клиенту.

Меня бомбит, или как не надо выбирать партнёров, спутников по жизни и подрядчиков

Сейчас мы участвуем в тендере с одной крупной компанией. Уже третий раз.

В первый раз мы долго вели переговоры, сделали 3–4 концепции. Не прошли. В прошлом году проиграли из-за цены.

И вот сейчас я спрашиваю: «Вы выбираете по цене?»
Отвечают: «Нет, мы ищем креатив».

А что такое креатив? Как он выглядит? На что ориентироваться?
Ни одного примера. Ни одного референса.

Хотя казалось бы — покажите хотя бы что-то. Своих работ нет? В интернете полно дизайна. Покажите, что вам близко.

Люди любят глазами. Студии тоже. Покажите, что хотите видеть.

Едем дальше.

В этом тендере нас просят оценить объём в тысячи слайдов.

И при этом у нас нет никакой информации:
— Какие проекты?
— Какой разброс по сложности?
— Какие отличия в объёмах?

Вообще ничего. Просто набор цифр.

И нам нужно поставить цену.
Без данных. Без понимания задач.

Играем в угадайку.

И ладно бы это был просто странный процесс — нет, это выбор ПАРТНЁРА на ГОД.

И при этом — ни одного контакта с будущими партнерами, ни одной встречи, ни одного знакомства.

Почему тендерная закупка не воспринимается хотя бы как найм?

Когда берёте человека в команду — вы разговариваете с ним, задаёте вопросы, смотрите, какие он задаёт вам.

Оцениваете не только портфолио, но и процесс общения. Потому что именно отношения решают, получится ли что-то в итоге.

А в некоторых тендерах это игнорируется. Нет контакта, нет обсуждения, нет понимания, кто перед вами.

Параллельно мы участвуем в другом проекте — и там всё иначе.

Мы знакомимся, обсуждаем задачи. Разбираемся друг в друге.

Потому что это нормально — если хочешь работать с кем-то годами, сначала познакомься.

Сходи на свидание.
Пойми, кто перед тобой.

А тут получается странная история:

Все вроде бы хотят найти себе «партнёра», «своего человека», «надолго».
А элементарно познакомиться и поговорить — нет времени, нет желания.

Короче, так делать не надо.

И Дорогие дизайнеры.
Никогда не отправляйте цену вслепую.

Познакомьтесь с клиентом.
Поймите, кто перед вами.
Разберитесь в задачах.
И только потом принимайте решение.

Отношения решают.
А не цифры в тендерной таблице.

Что думаете, ребят – это норм или стрем?

❤️ – норм
😱 – стрем