5 фактов о ценностях, которые реально цепляют клиентов
▪️ Чёткая ценность превращает цену в аргумент, а не повод для разочарования. Когда понятно, за что платишь — меньше шансов сказать «дорого!» и уйти к конкуренту.
▪️ Ценности бывают разного калибра: продуктовые, эмоциональные, брендовое ядро и “бонусы охотника на скидки”. Чем сложнее продукт — тем шире ваша “ценностная матрёшка”.
▪️ Типичная ошибка — предлагать не тот набор ценностей для своей аудитории. Простой пример: крутой интерьер и кофе в бюджетной парикмахерской может разогнать старых клиентов, а премиум-услуга без вау-эффектов останется без спроса.
▪️ Лучший способ узнать, что важно клиенту — идти и спрашивать. Интервьюируйте реальных людей, собирайте формулировки, уточняйте цену вопроса — и только после этого пакуйте в продукт (и в тексты для рекламы).
▪️ Настоящая лояльность строится вокруг честного бренда, который не только обещает, но и делает, чётко попадая в жизненные запросы аудитории. Эмпатия работает круче сухих “мы самые лучшие” — люди ценят атмосферу, заботу, даже возможность поговорить.
💬 Какая ценность цепляет ваших клиентов сильнее всего?
Изображение сгенерировано в Aigital
▪️ Чёткая ценность превращает цену в аргумент, а не повод для разочарования. Когда понятно, за что платишь — меньше шансов сказать «дорого!» и уйти к конкуренту.
▪️ Ценности бывают разного калибра: продуктовые, эмоциональные, брендовое ядро и “бонусы охотника на скидки”. Чем сложнее продукт — тем шире ваша “ценностная матрёшка”.
▪️ Типичная ошибка — предлагать не тот набор ценностей для своей аудитории. Простой пример: крутой интерьер и кофе в бюджетной парикмахерской может разогнать старых клиентов, а премиум-услуга без вау-эффектов останется без спроса.
▪️ Лучший способ узнать, что важно клиенту — идти и спрашивать. Интервьюируйте реальных людей, собирайте формулировки, уточняйте цену вопроса — и только после этого пакуйте в продукт (и в тексты для рекламы).
▪️ Настоящая лояльность строится вокруг честного бренда, который не только обещает, но и делает, чётко попадая в жизненные запросы аудитории. Эмпатия работает круче сухих “мы самые лучшие” — люди ценят атмосферу, заботу, даже возможность поговорить.
💬 Какая ценность цепляет ваших клиентов сильнее всего?
Изображение сгенерировано в Aigital
Топ-5 мифов о продаже дорогих продуктов
Миф: дорогие продукты никто не покупает, это совсем не для «живых людей».
Правда: всё меняется, когда вы понимаете: дорогой продукт покупают за ценность, а не только за функционал! Даже часы за 50 миллионов находят своих ценителей — если подать их как предмет искусства и статуса.
Миф: достаточно заявить, что у вас современные технологии, премиальный сервис или уникальные материалы — клиенты выстроятся в очередь.
Правда: без «живой» ценности и реальных преимуществ ради клиента — даже самые эффектные уникальные торговые предложения останутся просто словами. Люди платят не за «самое лучшее», а за то, что действительно закрывает их потребности или мечты.
Миф: если сделать много допов (массаж, кофе, доставка) — можно без проблем продавать услугу в 4 раза дороже.
Правда: для масс-маркета — это путь к потере клиентов. Никому не хочется платить за ненужный «комфорт». Правильная упаковка ценностей должна строго совпадать с ожиданиями аудитории.
Миф: придумывать ценности бренда надо «из головы» или скачивать из гугла готовые списки.
Правда: искренние ценности бренда рождаются только из реального опыта ваших клиентов, глубинных интервью и изучения их настоящих «болей» и радостей. Никакой глянец вместо честного общения не сработает.
Миф: после упаковки ценностей можно сразу идти продавать — всё будет «пушка».
Правда: настоящая магия начинается, когда вы тестируете идею, снова спрашиваете у клиентов, корректируете продукт — и только потом масштабируете. Проверять реакцию важно не только при создании, но и в процессе роста.
А как вы тестируете ценности своей компании? Что реально цепляет ваших клиентов — делитесь своими инсайтами!
Миф: дорогие продукты никто не покупает, это совсем не для «живых людей».
Правда: всё меняется, когда вы понимаете: дорогой продукт покупают за ценность, а не только за функционал! Даже часы за 50 миллионов находят своих ценителей — если подать их как предмет искусства и статуса.
Миф: достаточно заявить, что у вас современные технологии, премиальный сервис или уникальные материалы — клиенты выстроятся в очередь.
Правда: без «живой» ценности и реальных преимуществ ради клиента — даже самые эффектные уникальные торговые предложения останутся просто словами. Люди платят не за «самое лучшее», а за то, что действительно закрывает их потребности или мечты.
Миф: если сделать много допов (массаж, кофе, доставка) — можно без проблем продавать услугу в 4 раза дороже.
Правда: для масс-маркета — это путь к потере клиентов. Никому не хочется платить за ненужный «комфорт». Правильная упаковка ценностей должна строго совпадать с ожиданиями аудитории.
Миф: придумывать ценности бренда надо «из головы» или скачивать из гугла готовые списки.
Правда: искренние ценности бренда рождаются только из реального опыта ваших клиентов, глубинных интервью и изучения их настоящих «болей» и радостей. Никакой глянец вместо честного общения не сработает.
Миф: после упаковки ценностей можно сразу идти продавать — всё будет «пушка».
Правда: настоящая магия начинается, когда вы тестируете идею, снова спрашиваете у клиентов, корректируете продукт — и только потом масштабируете. Проверять реакцию важно не только при создании, но и в процессе роста.
А как вы тестируете ценности своей компании? Что реально цепляет ваших клиентов — делитесь своими инсайтами!