6 млн человек!? 🤔

Да, именно так! Сегодня расскажем, как мы за 4 шага с помощью постановки правильных целей бизнеса и составления грамотной SMM-стратегии привлекли к продукту новых пользователей.

Подробности смотрите в карточках или читайте в статье!

Марина Калошина, Директор бизнес-направления ORM&SERM Demis Group, выступает перед студентами ВШЭ с темой: «Что скрывают агентства? Репутационный менеджмент без NDA».

Делимся пользой:

💬 Позиционирование компании.

«Позиционирование — образ компании, с помощью которого транслируются идеи бренда. Оно должно ощущаться в каждой точке контакта компании с потребителем: в названии, визуальном образе, рекламных кампаниях, соцсетях. Позиционирование помогает отстроиться от конкурентов, подчёркивает преимущества продукта и повышает его ценность для целевой аудитории».

💬 Принципы коммуникации с клиентами.

«Правильно подобранный «голос бренда» поможет укрепить эмоциональную связь с клиентом, повысить доверие и подтолкнуть к выбору продуктов. При общении в Интернете всегда нужно помнить, что мы общаемся с реальным человеком.  С одной стороны, этот человек находится «у себя дома», с другой стороны, в публичном  пространстве. Общение в сети напрямую влияет на репутацию, доверие клиентов и  лояльность к бренду».

💬 Работа с негативом.

«Для предотвращения появления негатива стоит уделить внимание проведению опросов по NPS, чтобы понимать уровень лояльности клиентов и оперативно решать возникающие у них проблемы. Также отслеживание упоминаний вашего бренда в сети поможет вовремя реагировать на негатив и смещать его положительными отзывами пользователей на той же или других площадках».

Делайте ваш бизнес прибыльнее вместе с Demis Group 🚀