Для пользователей Huawei — небольшое важное уточнение

Обновление приложения уже отправлено в магазин Huawei, но пока ещё проходит модерацию. Из-за этого на устройствах Huawei временно могут наблюдаться проблемы с работой приложения.

Со своей стороны мы всё подготовили — сейчас нужно только немного подождать публикации новой версии.

Как только обновление станет доступно, сразу сообщим. Спасибо за терпение 💤

Если перед сном не получается зайти в приложение, временно можно использовать кубик в ручном режиме

🔽 Рассказываем, как включить ручной режим в кубике сна.

В ручном режиме доступна базовая программа «Просто сон». Она рассчитана на ночной сон и помогает поддерживать более спокойное засыпание, глубокий сон и пробуждение.

Инструкция по ручному режиму:
https://t.me/deepsleepcube/1502

Как запустить программу сна:

• Удерживайте палец на сенсорной кнопке с логотипом в течение 3 секунд.
• Раздастся вибросигнал, и начнёт мерцать один сектор светодиодного кольца на задней панели кубика, если эти функции не были отключены в настройках приложения.
• Программа сна запустится и выключится автоматически через 9 часов.

Как отключить программу сна самостоятельно:

• Удерживайте палец на сенсорной кнопке в течение 3 секунд.
• Раздастся вибросигнал, и сектор светодиодного кольца перестанет мерцать.
• Светодиодное кольцо на задней панели полностью загорится — программа отключена.

В ручном режиме программа «Просто сон» работает со средней интенсивностью. Рекомендуемое расстояние до кубика — 1–2,5 м, а программа рассчитана на сон продолжительностью от 6 часов.

Сохраняйте инструкцию, чтобы она была под рукой на случай временных проблем с доступом к приложению.

Временные технические неполадки

Нам очень жаль, но в данный момент наблюдаем сбой в работе наших сервисов в связи с перегрузками сервера. В течение ночи могут быть недоступны сайт и мобильное приложение.

Технические специалисты сделают всё возможное, чтобы восстановить работу как можно скорее. Нам потребуется время, чтобы найти и устранить причины участившихся сбоев.

В качестве временного решения рекомендуем использовать кубик сна в ручном режиме. Подробная инструкция в посте: https://t.me/deepsleepcube/1996

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.

Сообщение СЕО deep Ильи Блохина о текущих сбоях в работе сервисов

“Уважаемые пользователи кубика. Приношу извинения за временный технический сбой.

Нам нужно еще 1-2 дня на решение проблемы. Очевидно, что мы достигли очередной критической массы пользователей, и ресурсов сервера недостаточно. Два дня мы повышаем ресурс сервера и одновременно оптимизируем базу данных.

Выход обновления вызвал сильный наплыв запусков, и сервер + база перестали справляться с нагрузкой. Мы сбалансируем ресурс в ближайшее время.

Пока те, кто успел обновиться и заработал оффлайн режим - могут уже пользоваться приложением без оглядки на сервер. А остальных прошу воспользоваться в эту ночь стационарным запуском с кнопки без приложения.

Такое уже было весной, мы справимся. Будем очень благодарны за ваше терпение и веру в продукт и команду.

PS. После выхода обновления мы готовим полностью новый бэкенд и серверную архитектуру. Оно в том числе связано с запуском кубика в Индии. Это должно решить проблему в долгосрочной перспективе и заложит нам запас прочности еще минимум на год активного роста.”

«Я всегда беру его на сборы»

Актриса Мария Кожевникова поделилась личным опытом использования кубика сна в семье: кубик стал частью вечернего ритуала и особенно выручает в поездках и на сборах, когда очень важно уделять внимание полноценному восстановлению.

А до 7 сентября на кубики сна deep действуют специальные цены:

◻️ Россия — скидка 1500 ₽ по промокоду BACKRU
◼️Казахстан — скидка 8000 ₸ по промокоду BACKKZ

✅ Работа сервисов deep восстановлена

Спешим сообщить, что работа наших сервисов снова восстановлена после непредвиденного сбоя, произошедшего в период с 30.08 23:30 по Мск по 31.08 2:50 по Мск.

В этот временной интервал наши сервисы, к сожалению, были недоступны. В связи с чем был затруднен доступ в аккаунт приложения deep up.

Убедительно просим всех пользователей обновить приложение deep up до самой свежей версии 1.5.1, в которой реализована функция оффлайн режима. С данным режимом приложение будет продолжать работу и вы сможете управлять кубиком даже в условиях отсутствия интернета или каких-либо сбоев с нашей стороны.

Благодарим за понимание и приносим извинения за неудобства!

Обновление 1.5.4 уже доступно — и в нём есть то, чего мы сами очень ждали

Мы исправили ряд ошибок после большого обновления и отдельно улучшили стабильность приложения при перебоях с сервером.

Но главное — виджеты теперь доступны всем.

Это новый способ управлять кубиком: быстрее, проще и с меньшим количеством действий перед сном.

В ближайших постах отдельно покажем, как добавить виджет, настроить его и запускать программы прямо с рабочего стола.

Если ещё не обновились — очень рекомендуем сделать это сейчас.

Обновите приложение до версии 1.5.4 и попробуйте новый способ взаимодействия с deep 💤

Обращение СЕО кубика сна Ильи Блохина о ситуации вокруг последней недели

К сожалению, выход крупного обновления наложился на неполадки со стороны сервера. В частности у некоторых могли возникнуть проблемы с входом в приложение почти сразу после обновления, но причина не в обновлении, а в периодической недоступности сервера.

О недоступности сервиса
Как мы все могли заметить (кроме тех, у кого уже работает оффлайн режим), по вечерам в самый ответственный момент приложение могло переставать работать. Это было связано с неполадками на сервере, которые мы всеми силами устраняли все эти дни. Надеемся, что нам это удалось. Но нужно в этом убедиться в ближайшие несколько дней.

Наблюдаем, держим руку на кнопке. Но нет худа без добра - в попытке выяснить, что может столь критически перегружать сервер, мы провели оптимизацию очень многих внутренних процессов, что должно положительно сказаться на работоспособности всех сервисов в целом.