Общаясь с руководителями компаний и собственниками бизнеса, я иногда задаю вопрос: «Представьте, что через два года произошла катастрофа и Вам пришлось закрыть бизнес. Назовёте три причины, почему это могло произойти?».

Руководители смотрят с недоумением и хотят бросить в меня что-то тяжелое🙂.

Между тем, честный ответ на данный вопрос позволяет выявить три основных риска в деятельности компании на дистанции в два года. И сосредоточится на усилиях по их минимизации.

Этот метод оценки рисков компаний, идей, продуктов или решений называется «Прижизненный эпикриз». Его автор Гэри Кляйн – исследователь в области принятия решений.

🔔Если Вам нужно принять сложное решение, представьте, что Вы его приняли и последствия оказались катастрофическими. Расскажите себе, почему случилась катастрофа. Если катастрофы не просматривается, значит Ваше решение прошло проверку «Прижизненным эпикризом».

Как один из методов для принятия сложных решений - более чем интересная и полезная штука🙂.

«Зефирный тест», который мы проходим каждый день.

Эксперимент начался в 1972 году. В нем приняли участие более 600 детей. У каждого был выбор: съесть зефирку сразу, или подождать и получить 2 зефирки через 15 минут.

191 участник (или 31 %) справился и получил второй зефир. А эксперимент продолжался еще 20 лет.

Через 6 лет родители победителей описали их как более «компетентных». Через 12 лет они показали лучшие балы выпускного аттестата. Через 20 лет их зарплата была на 26% выше, чем у остальных участников эксперимента.

Через 14 лет исследователи провели еще один эксперимент. Зефир закрывали тарелкой или стаканчиком. При таких условиях 74% участников дождались вторую зефирку.

В наших ежедневных решениях мы сталкиваемся с зефирками. Одну, сразу (быстрое решение) или две позже (взвешенное решение). Очень часто мы выбираем одну зефирку🙂.

Нам всем сильно не хватает тарелочек - правильно созданного нами окружения для борьбы с импульсивными решениями.

🔔У зефирки под тарелочкой меньше шансов победить.

Эта легендарная история про бок индейки, в различных вариациях, периодически всплывает в книгах по принятию решений.

В День благодарения гость спросил у хозяйки дома для чего она отрезает бок от индейки перед тем, как отправить птицу в духовку.

«Это наша давняя семейная традиция. Мы всегда так делаем», - ответила молодая хозяйка.

Гость решил продолжить исследование и задал тот же вопрос матери молодой хозяйки. Ответ был следующим: «Мы всегда так делаем, это добавляет индейке сочности и служит хорошим примером связи поколений».

К радости гостя, бабушка молодой хозяйки по-прежнему находилась в здравом уме. Ее ответ немного отличался: «Понимаете, во времена моей мамы печи были совершенно другими, куда более узкими. И посуда была другой. Для того, чтобы индейка влезала в посуду, а посуда в печь, приходилось отрезать от индейки бок».

Даже если это просто легенда – это очень ценная легенда.

🔔«А мы всегда так делаем». Ответ, после которого есть смысл продолжать задавать вопросы. И другим, и себе.

История о простом решении и тишине.

1999 год. Я работал на радиостанции и вел утренние эфиры. С 6.40 до 7.00 шла запись вечерней информационной программы.

В тот день в ранге уборщицы на радиостанции дебютировала Ольга Степановна. Ее предшественница, накануне, провела полный инструктаж. При этом упустив существенные детали.

Ольга Степановна была уверена, что эфирную студию также необходимо пропылесосить…

Не найдя свободных розеток и видя, что в студии никого нет (мы со звукорежиссером стояли на крыльце, общались и любовались свежим июльским утром), Ольга Степановна выдернула один из шнуров и подключила пылесос.

Процесс уборки стартовал. А процесс эфира завершился, так как Ольга Степановна обесточила всю эфирную стойку, обеспечив 11 минут тишины в эфире радиостанции по всей стране.

Свой поступок Ольга Степановна объяснила просто: «Я думала раз Вас нет, то у радио перерыв»🙂.

🔔Иногда самое простое и очевидное решение не является правильным. Даже когда для него есть простое и очевидное объяснение.

Нейробиологи - креативные ребята🙂.

В одном эксперименте они просили участников сыграть в компьютерную игру с партнерами по сети, передавая мяч с помощью клавиатуры.

Партнеры были «подставными». По заданию исследователей, они переставали передавать мяч испытуемому и играли между собой.

С помощью сканеров исследователи изучали, что происходило в голове участников эксперимента. У всех активировалась ось боли – участки мозга, которые активны, когда человеку причиняют сильную физическую боль.

Мы испытываем боль, когда нас исключают из группы или говорят «Нет». По тем же причинам мы сами боимся отказывать.

В итоге имеем популярные:
😡"Я подумаю..."
😡"Я люблю тебя как друг(а)"
😡"Мы Вам перезвоним..."
😡"А давайте после праздников..."

Причины проблемы - в нашем далеком прошлом, когда остаться одному было вопросом жизни и смерти. Все сильно поменялось, а наш мозг еще не успел.

🔔Кажется, пришло время учиться спокойно принимать отказы и говорить «Нет». Это сэкономит массу ресурсов, времени и эмоций.

Совершенно бесплатный тест🙂.

Исследователи разместили стенд с шоколадом в развлекательном центре. Над стендом висел большой плакат «Одна конфета на человека».

В течение 6 часов участники эксперимента выбирали между знаменитой швейцарской «Lindt» по отличной цене в 15 центов и обычной конфетой Hershey’s по смешной цене в 1 цент.

73% участников купили Lindt.

Эксперимент продолжился. Стоимость конфет уменьшилась на 1 цент. Теперь Lindt стоил 14 центов, а Hershey’s можно было взять бесплатно.

Через 6 часов эксперимент завершился.

Изменились ли результаты? Какой процент участников купили Lindt?

Делитесь ответами в комментариях или запишите свой вариант. Ответ – через 60 минут🙂.

Совершенно бесплатный тест. Итоги.

После изменения цены на 1 цент, Lindt утратил свои позиции.
Швейцарскую конфету купил 31% участников эксперимента.

С точки зрения классической экономической теории такой результат невозможен. Однако, мы легко меняем свой выбор при появлении в поле зрения «Бесплатно», «Free», «2 по цене одного», «При покупке А, Б -в подарок», «Бесплатная доставка».

Механизм изменения выбора с помощью «бесплатно» достаточно прост. Мы боимся потерь и боимся испытать сожаление, приняв неправильное решение. Выбирая бесплатный вариант, мы ничего не теряем. Выбирая вариант с оплатой, мы берем на себя риски возможных потерь.

Отправляясь в магазин, выбирая тариф, условия кредита или подписки мы имеем четкий план действий Такой же план на нас, есть у тех, с кем мы взаимодействуем🙂. Включая в свой план элемент «бесплатно», они получают дополнительное преимущество.

🔔Сила «бесплатного» мощнее, чем мы думаем. А бесплатный сыр заставляет нас прыгать в мышеловку и не задумываться о последствиях.

Я спросил у продавцов, можно ли купить арбуз Первого или Второго сорта. Ответили, что такие пока не завезли🙂.

В 2012 году Корнелльский университет провел эксперимент, в котором более 300 участников дегустировали по 2 йогурта, 2 пачки картофельных чипсов и 2 пачки печенья.

На упаковках одной из пар продуктов (йогурта, чипсов и печенья) было размещено слово «Органические».

После дегустации, участники оценили продукты из «органических» упаковок как более привлекательные на вид, менее жирные, более ароматные и вкусные.

Они были готовы заплатить за них на 21 процент дороже, чем за продукты в обычной упаковке.

Йогурты, чипсы и печенье в разных упаковках были абсолютно одинаковыми. Исследователи выбирали их из одних партий у изготовителей🙂.

Вот что делает с нашими решениями влияние эффекта Ореола.

🔔«Натуральными», «Органическими», «Высшего сорта», «Без сахара», «Экономичными», «Обезжиренными» бывают даже арбузы. Если очень нужно их продать🙂.

Просим больше, получаем, что нужно🙂.

В ходе классического эксперимента Роберта Чалдини, исследователи предлагали участникам сопроводить группу отбывающих наказание несовершеннолетних преступников в зоопарк. 83% участников исследования отказались это делать.

Второй группе сначала предложили выступить в качестве менторов для исправляющихся несовершеннолетних преступников, давая им консультации по выходным в течение двух лет. 98% ожидаемо отказались.

После отказа, участников эксперимента попросили сопроводить юных преступников в зоопарк. 48% дали положительный ответ.

Моя восьмилетняя дочь Варвара обучила одноклассников замечательному приёму: «Всегда проси у родителей три мороженых. Когда откажут, попроси одно».

Тактика «Отказ – отступление» очень мощный инструмент. Человека просят о большой услуге, а затем, когда он говорит ожидаемое «НЕТ», просят о меньшей, которая и являлась начальной целью.

🔔Когда Вас просят купить «три порции мороженого», есть вероятность, что хотят «одну», но наверняка.

Отличный способ наладить коммуникации с осьминогами. И не только🙂.

В своей огромной и невероятно сильной книге «Биология добра и зла» нейропсихолог Роберт Сапольски очень здорово описал нашу потребность в коммуникациях и желании отыскать общие черты.

«Если в соседний дом заселился какой-нибудь осьминог, то я почувствую к нему неприязнь из-за того, что у меня есть позвоночник, а у него нет. Но антипатия может быстро трансформировать в дружбу, если вдруг окажется, что он, как и я, в детстве любил играть в жмурки».

Местоимения «Мы», «Нас», «Наши», «Наше» - отличный инструмент для формирования общности.

Исследования показывают, что их использование значительно увеличивает процент урегулированных профессиональных и личных конфликтов.

🔔Чем быстрее мы сможем отыскать и показать общее, нашу принадлежность к одной группе, тем быстрее мы можем подружиться. Даже с осьминогом.

🔔Принимать сложные решения утром – отличный инструмент. Говорить о решениях в утреннем эфире – замечательная идея.

Можно ли рассказывать о Поведенческой экономике просто и понятно? Непросто, но можно.

Пообщались о людях, нашем выборе и том, что на выбор влияет, с ведущими шоу «Подъем» на телеканале «ТНТ International» (Беларусь).

Без Людмилы Гурченко, конечно же не обошлось🙂.

Открыл для себя много нового.

Оказывается, самый богатый в мире кот, богаче самой богатой в мире собаки, а рекорд самой продолжительной пенсии принадлежит гражданину Индии.

О времени эфира обязательно сообщу. И ссылку сделаем.

Грим смывать сложнее, чем наносить. Проверено🙂.

UPD: Эфир 29 сентября с 7.00. обещают несколько раз показать. Такой формат.

О числах, имеющих значение.

Нобелевский лауреат Даниэль Канеман и его коллега Амос Тверски однажды модернизировали колесо фортуны. Оно останавливалось только на «10» или «65».

Участники эксперимента вращали колесо и записывали число, которое им выпало. Затем, им задавали два вопроса:

Процент африканских стран среди членов ООН больше или меньше числа, которое вы записали❓

Какую долю составляют африканские страны в ООН❓

Те, у кого колесо остановилось на 10, полагали (в среднем), что доля Африканских стран в ООН составляет 25 процентов. Те, кому выпало 65, считали, что 45 процентов.

Канеман и Тверски открыли и описали Эффект привязки:

«Если у нас нет отправной точки при оценке неизвестного значения, мы берем за основу первое, что попадется под руку».

Доказано, что Индекс привязки (влияние, абсолютно посторонних чисел на наше суждение), доходит до 55 процентов.

🔔Какая разница, сколько стоит огромный телевизор на входе в магазин, если Вы пришли за чайником? Оказывается, большая🙂.

Уверен, все знают, что круги черного цвета - одинаковые.

В иллюзию Эббингауза сложно поверить, как и в одинаковый цвет квадратов в одном из постов выше⬆️ (почитайте, Вам понравится).

Исследователи воссоздали иллюзию Эббингауза на поле для гольфа, разместив проекторы с кругами точно над над лунками.

Те, кому «досталось» левое изображение (с малыми кругами вокруг лунки), утверждали, что размеры лунки шире, чем те, кто получил правую картинку (с большими кругами).

Уверенность в попадании с 3,5 метров у участников с «большими» лунками была на 18 процентов выше, чем у участников с «маленькими» лунками.

Каждый участник совершил по 10 ударов.

Участники с «большими» лунками сделали на 60 процентов больше точных ударов.

🔔Даже если цель одинакова, уверенность в успехе значительно влияет на результативность. Главное, правильно настраивать прожекторы🙂.

«Она плоская», «прививки убивают», «Это не работает», «Мы всегда так делали»...

Есть задачи сложные, но решаемые, а есть бесперспективные.

Например, выиграть спор или убедить человека, который абсолютно уверен в своих знаниях или позициях.

Опубликованное в Science исследование можно уместить в два предложения: «Чем сильнее у человека выражены антинаучные взгляды, тем меньше он на самом деле знает. И тем больше он уверен в своей правоте».

Исследователи делают еще один вывод: Убеждать и спорить бесперспективно.

Есть лишь два работающих механизма:

✅задавать вопросы (объясняя теорию или позицию, люди видят абсурдность своих взглядов).

✅озвучить мнение тех, кого эти люди считают истинными авторитетами.

Новый проект, изменение рабочих процессов или попытка изменить многолетние домашние уклады? Везде есть место устоявшимся позициям, «глубоким знаниям» и отчаянному сопротивлению.

🔔Правильные вопросы превращают бесперспективные задачи в сложные. Но решаемые.

Можно начать с «Откуда ты знаешь?»🙂

5 признаков руководителя формата «Брызги»🙂.

😡Количество находящихся в работе презентаций будущих проектов больше, чем количество сотрудников в компании. Многие презентации на паузе. Руководитель думает.

😡Этап планирования еще не начался. Корректируется и обсуждается этап планирования планирования.

😡Количество ежедневных совещаний в Zoom больше, чем общая площадь офиса в квадратных метрах.

😡Всегда и во всем виноваты сотрудники. Они виноваты даже в том, что виноваты. И особенно, в плохом планировании.

😡Руководитель всегда критически занят. Последний раз Вы говорили с ним лично 2 года назад на корпоративе. Несмотря на то, что в штате компании 21 человек.

Если столкнулись с «Брызгами» на работе, не спешите бежать.

Верное решение - набраться терпения. Руководители формата «Брызги» очень быстро выгорают🙂. У них слишком большая нагрузка.

Кто быстрее других устает в воде? Тот, кто производит вокруг себя много брызг.

О шредерах мотивации🙂.

Каждому участнику эксперимента выдавали листы с наборами букв и просили найти 10 сдвоенных букв А.

За первый правильный лист участнику платили 55 центов, за второй 50, и так далее.

Участники первой группы («Признание») подписывали свои листы. После окончания работы над страницей, экспериментатор забирал лист, улыбался и говорил «Спасибо».

У участников второй группы («Безразличие») экспериментатор молча забирал неподписанный лист, не обращая на человека никакого внимания.

Участникам третьей группы («Шредер») повезло еще меньше. Их неподписанные листы экспериментатор молча отправлял в устройство для измельчения бумаги.

Во всех трех группах оплата была одинаковой.

Участники группы «Признание» заполнили в среднем по 9.03 листа. Участники группы «Шредер» - 6,34 листа.

А что же участники группы «Безразличие»? Картина не менее печальная - 6,77 листа.

В каждой компании есть Положение о мотивации персонала. Кажется, Положение о внимании к персоналу встречается куда реже🙂.

🔔Идеи можно отыскать в самых интересных местах. Даже в посудомоечных машинах.

Если у Вас на кухне есть этот аппарат, Вы меня поймете.

Какой самый бессмысленный процесс в использовании посудомойки?

Естественно, разгружать ее. Для здоровья 20 ежедневных наклонов полезны, не спорю. Насчет психики - не уверен😡.

А теперь представьте, что у Вас на кухне две посудомойки. Из одной Вы достаете чистую посуду, во вторую складываете грязную. И так по очереди🗄⬅️➡️🗄.

Кажется, у этого решения большой потенциал. Причем не только в отношении посудомоечных машин.

Меня очень вдохновляет на интересные идеи и мысли автор книги «Алхимия», легенда британского (и не только) маркетинга, эксперт науки о людях Рори Сазерленд.

Это он автор «теории двух посудомоек». И многих многих других.

Если у Вас есть пару часов, которые Вы хотите провести с пользой, посмотрите Сазерленда на YouTube или почитайте «Алхимию». Получите порцию дополнительного заряда для верных решений.

И не забудьте разгрузить посудомойку😂.

Друзья, сегодня проводим первый в истории канала эксперимент. И первое в истории Telegram макаронное исследование🙂.

Читали, читали про эксперименты и исследования - пора и самим организовать.

Итак, внимание вопрос.

Сколько макаронин в пачке на фото?
(cтандартная такая пачка весом 500 грамм).

«Мудрость толпы» - отличный инструмент для повышения качества суждений. Чем больше независимых мнений мы получаем, тем точнее ответ на любой вопрос, тем более верно суждение или решение.

В отдельных исследованиях, в начале 1900 годов, обобщенное коллективное мнение отличалось от результата лишь на 2 процента.

Вот и проверим «Мудрость толпы нашего канала».

Все очень просто. Для участия в эксперименте напишите Ваш ответ в комментариях. Постарайтесь чтобы ответы других участников не повлияли на Ваш.

Итоги Первого макаронного исследования Telegram подведем сегодня в 15.00.

🔔Не упустите возможность вписать свое имя в историю экспериментальной науки, Telegram и макарон!

Друзья, подводим итоги макаронного эксперимента!

В пачке 586 макаронин🙂.

Обработано 50 ответов.

Мудрость толпы «Лаборатории верных решений» (среднее арифметическое ответов) составила 430 макаронин или 73,2% точности.

84% ответов оказались ниже истинного результата в 586 макаронин. Со времен мамонтов мы прогнозируем в меньшую сторону.

«Мудрость толпы» позволила бы 78% участников улучшить свои суждения (ответы отклонились от среднего значения выше, чем среднее значение от истинного результата).

«Мудрость толпы» работает даже при оценке макарон! Что и требовалось доказать.

И о макаронных экспертах. Самой точной оказалась Henessy (600 макаронин). Второе место у Igor Kabakov (555 макаронин). Третье место у 6 участников с ответом 500. Кстати, ответ 500 стал самым популярным.

Друзья! Огромное спасибо Вам за участие и ответы. Очень рад вниманию и поддержке.

🔔Если у Вас есть шанс получить независимое мнение в процессе прогноза, вынесения суждения или принятия решения - воспользуйтесь им!

Недавно в мою жизнь ворвалась кошка.

Одно из самых необычных открытий - как много она спит. Даже начал волноваться, не заболела ли. Оказывается, все в порядке. За 10 лет жизни коты, в среднем, спят 6 с половиной.

На этой неделе общался с замечательным человеком 22-х лет. На вопрос, как он проводит свободное время, он рассказал, что спит в среднем 9 часов в день.

Вспомнив про котов, мы попробовали посчитать, сколько времени он сэкономит, если будет спать по 7 часов (по результатам исследований это оптимальное время).

По самым грубым подсчетам это сэкономит почти год жизни.

🔔Представьте, что кто-то наладил выпуск копилок времени, куда можно опускать не копейки, а жетоны с указанием сэкономленных часов или минут. Вы бы купили?

Похоже, Снежка шокирована информацией о количестве потерянного впустую времени. Молодой человек тоже немного загрустил. Но, обещал подумать. Перед сном🙂.

Я только что чистил картошку (все макароны, как Вы знаете, ушли на эксперимент🙂).

В процессе обратил внимание, что чищу картофель уж слишком аккуратно. Обычно, решая такую задачу, я просто создаю картофельные прямоугольники. Но не в этот раз.

Я понял в чем дело. Это был не просто картофель. Неделю назад я принимал участие в его раскопках на грядках бабушки Аллы (мамы супруги). До четверга ходить было не просто🙂.

На кухне был экспериментально подтвержден Эффект ИКЕА!

Эффект ИКЕА - мы значительно сильнее ценим продукты, идеи, решения, которые достались нам с большими усилиями или которые мы создали сами.

🔔Если у нас есть решение или идея, которые мы считаем великолепными, стоит помнить об эффекте ИКЕА. Разумно взглянуть на наше творение глазами другого человека или услышать независимое мнение. И не слишком горевать, если мнение будет отличаться от нашего.

Мне очень нравится этот пост. Но это не значит, что он понравится Вам. И это нормально. Эффект ИКЕА🙂.