Дочитать или нет? Вот в чем вопрос.

В 2014 году профессор математики Джордан Элленберг опубликовал работу о недочитанных книгах. Его выводы основывались на анализе массива данных электронной «читалки» Kindle.

«Чем ближе к началу книги 5 наиболее популярных цитат, отмеченных читателями, тем выше вероятность того, что книга не была прочитана до конца», - отмечает Элленберг.

Профессор назвал свою теорию «Индекс Хокинга», в честь английского физика Стивена Хокинга. Его книгу «Краткая история времени», дочитали лишь 6,6% пользователей Kindle.

Лидером индекса является «Трудный выбор» Хилари Клинтон. С произведением справились 1,9% читателей.

«Думай медленно, решай быстро» Даниэля Канемана не уступает в недочитанности книге Хокинга. Только 6,8% осиливших.

В топе также «50 оттенков серого» - 25,9% дочитавших. Видимо, слишком больно читать🙂.

Интересно, есть ли в Kindle «Война и мир»? У этого масштабного произведения были бы отличные шансы оказаться в топе.

А Вы дочитали свою последнюю книгу🙂?

Врываемся в первую зимнюю субботу с традиционным опросом и ищем ответ на коварный вопрос.

Отправляемся в Эдинбург, шотландский город студентов и креативных исследователей.

Чуть более 10 лет назад ученые местного университета решили проверить местных жителей на честность и подтвердить ряд своих гипотез.

Для этого они приобрели 240 кошельков. В каждый кошелек положили записку с обратным адресом владельца. Разделив кошельки на 6 групп (по 40 в каждой), исследователи разместили в них маленькие фотографии.

Последним этапом стал хаотичный разброс кошельков по городу.

После чего ученым осталось только ждать.

К радости ученых, 42 процента кошельков вернулись по указанному адресу. Этот показатель оказался выше самого оптимистичного прогноза.

Худший результат (15 процентов возврата) показали кошельки контрольной группы (без фотографий внутри).

А какая фотография внутри кошелька обеспечила максимальный уровень возврата в 88 процентов?

Правильный ответ – в 17.00

Рейтинг возврата кошельков c фото:

✅улыбающийся малыш – 88%
✅щенок ретривера – 53%
✅счастливая семья – 48%
✅пожилая пара – 28%
✅квитанция о пожертвовании – 20%
✅кошелек без фото – 15%

Кроме честности жителей Эдинбурга, исследователей интересовал Эффект идентифицируемой жертвы - наша склонность приходить на помощь конкретному человеку, а не группе людей.

В теории, фотография одного малыша должна получить больший эмоциональный отклик, чем фотография пары или семьи. Так и произошло.    

Эффект идентифицируемой жертвы – один из самых изученных в Поведенческой науке.

Инструмент широко используется как с добрыми намерениями, так и в качестве оружия для манипуляций.

Чем профессиональнее манипулятор, тем больше эмоций вызовут конкретное фото или история. Тем выше шансы на нужное манипулятору действие.   

Лучший способ противодействия Эффекту идентифицируемой жертвы – помнить о нем и стараться контролировать эмоции, сделав минимальный фактчекинг.

А вернуть кошелек, в любом случае, верное решение🙂.

Одним из моих любимых кейсов в этом году стало взаимодействие с белорусским интернет-провайдером.

Мы работали с командой управления продаж. Было очень интересно взглянуть на подразделение и их опыт через призму поведенческой науки.

Даже в четкой и отлаженной системе есть место для резерва и точек роста. Ведь продажи – это в первую очередь люди. А там, где есть люди, есть ошибки мышления.

Итогом взаимодействия стал двухдневный тренинг под названием «Думай медленно, продавай быстро. 15 идей, на которые забивают, о которых забывают почти все лучшие продавцы». Ребятам понравилось.

8,3% роста продаж в следующие три месяца - руководство осталось более чем довольно результатом. А мою коллекцию пополнил отличный отзыв от генерального директора.

Это я к чему? На портале myfin.by вышла статья о типичных ошибках продавцов. Был рад поучаствовать в создании материала.

Мы все имеем то или иное отношение к продажам. А значит и Вам будет интересно почитать.

Подробности тут:👇👇👇
https://bit.ly/3OXJoal

Город засыпает, просыпается мафия-меломан🙂.

В 50-60 годы прошлого столетия американская организованная преступность контролировала 89% музыкальных автоматов США.

Светлые умы синдикатов сообразили, что машины с пластинками представляют собой куда менее рисковый бизнес, чем наркотики или алкоголь. И не менее доходный.

К началу 1970 года в барах США работало более 575 тысяч аппаратов.

Не обошлось без «Архитектуры выбора». Мафиози включали в задание для производителей автоматов следующие требования:

💣Первые кнопки запускают самые короткие из популярных песен.

💣Длительность звучания композиций не превышает 2 минут 30 секунд.

💣Автоматы периодически включаются самостоятельно на короткий промежуток времени, привлекая внимание посетителей.

Поведенческая экономика только становилась на ноги, а ее идеи и инструменты уже во всю использовались организованными меломанами🙂.

Про мое новое увлечение – игру Мафия будет отдельный пост. Привет всем, кто уже играет.

И всем, кто ценит хорошую музыку🎼.

Масочный режим и верные решения - не самые лучшие партнеры.

Исследование, результаты которого опубликованы вчера, проводила команда профессора Университета Квинсленда Дэвида Смердона.

Смердон также является шахматным гроссмейстером.

Работа, описывает влияние лицевых масок на наши умственные способности и производительность при решении интеллектуальных задач.

Команда Смердона обработала более трех миллионов шахматных ходов на турнирах до и во время пандемии (когда шахматисты играли в масках).

В исследовании приняли участие более 8 тысяч шахматистов в возрасте от 5 до 98 лет из 18 стран.

«Ношение масок маски снижает количество оптимальных ходов на 6%, что означает относительное падение производительности примерно на 21%», - таков главный вывод австралийской команды.

Я не против масок. Ведь очевидно, что человек с температурой не очень готов играть в шахматы или решать что-то важное.

🔔При этом, даже если Вы не гроссмейстер, принимать серьезные решения с маской на лице - не самый лучший вариант.

Компания Disney была в шаге от создания одного из величайших мифов о животных в истории человечества.

Вы знаете, под каким рабочим названием готовился к прокату знаменитый мультфильм про львенка Симбу и его друзей?

На протяжении нескольких лет студия усердно трудилась над «Королем джунглей».

Лишь за несколько месяцев до релиза, во время большой встречи сотрудников и руководства, один из линейных продюсеров произнес историческую фразу:

«Кажется, львы не живут в джунглях. Они живут в саванне».

В зале повисла тишина.

Над фильмом работали более 3 тысяч человек и нашелся лишь один, спасший Disney от детской ошибки, а львов от изменения ореола обитания.

«Король лев» вышел на экраны в 1994 году, собрал более миллиарда долларов в прокате, выиграл два «Оскара» и был признан величайшим анимационным фильмом в истории.

Симба стал лидером прайда и не переехал в джунгли🙂.

🔔Если Вам есть, что сказать на совещании – говорите. Даже если это что-то очевидное. Вдруг, поможет.

Львы Вас точно не съедят🙂.

Хотите больше «Да»? Цельтесь в правое ухо!🙂

Исследование Университета Кьети (Италия) подтверждает теорию доминирования правого уха при общении.

Для проведения экспериментов ученые отправились в ночной клуб Рима.

Эксперимент 1. Исследователи наблюдали за коммуникациями 286 посетителей в условиях громкой музыки. Более 72% коммуникаций проходили справа от слушателей.

Эксперимент 2. Исследователи подходили к посетителям и бормотали что-то невнятное. Собеседники наклоняли голову и в 61% случаев подставляли правое ухо.

Эксперимент3. Исследователи просили у посетителей сигарету, В случае запроса в правое ухо, они получили на 21% больше сигарет.

Секрет прост. Как и в случае с глазами, за обработку звука из правого уха отвечает левое полушарие мозга (логика, аналитика, принятие решений, действия).

«Очевидно, что смещение коммуникаций в правую от собеседника сторону, значительно повышает их эффективность», - подчеркивают ученые.

🔔Теперь Вы знаете Куда сказать. Осталось определиться с тем, Что и Когда🙂.

Традиционный субботний вопрос. И не менее традиционный опрос. На этот раз, из мира автомобилей.

Большинство из нас являются автолюбителями, а значит отыскать правильный ответ будет легко🙂.

В 2019 году автоконцерн WAG произвел 6,2 миллиона автомобилей и куда большее количество запасных частей.

Цифры позволяют компании оставаться мировым лидером индустрии.

В каталоге запасных частей Volkswagen присутствует позиция 199 398 500 A. Эта деталь стала одной из самых продаваемых.

За год компания реализовала 6,8 миллиона единиц этой запчасти.

Интересно, что деталь 199 398 500 A производится уже 49 лет, и с 2001 года, неизменно, входит в топ самых продаваемых.

В описании детали подчеркивается исключительно высокое качество, забота о клиентах, надежность и верность традициям компании.

Какая деталь Volkswagen имеет маркировку 199 398 500 A?

С 1973 года в каталоге запасных частей компании позиция 199 398 500 A зарезервирована за фирменной сосиской «Volkswagen Originalteil».

Производство сосисок стартовало в честь 45-летия компании. 

Рецепт «Volkswagen Originalteil» охраняется с такой же строгостью, как и инновации.

В WAG уже несколько десятков лет есть штатная должность руководителя мясного производства.

В настоящее время компания производит более 18000 фирменных сосисок в день.

Основная часть поставляется на заводы по производству автомашин, как часть ежедневного меню сотрудников.

Остальной продукт продается в фирменных центрах компании в Германии и вручается в качестве подарков покупателям автомобилей.

Компания планирует увеличить производство фирменных сосисок до 25 тысяч в день к 2025 году.

Интересно, если поджарить фирменные сосиски Volkswagen с помощью фирменных огнеметов Tesla, получится классный гриль?

Кажется, у маркетологов БелАЗа есть отличный вызов. Может, драник подойдет🙂?

Огромное всем спасибо за участие в опросе.

Крис де Бург. «Lady in Red»🙂.

Исследователи университета Южной Британи (Франция) в 2010 году опубликовали работу «Цвет и привлекательность женщин, путешествующих автостопом. Мужчины предпочитают красный».

В эксперименте принимали участие почти 5000 водителей и 5 девушек-волонтеров от 19 до 22 лет.

Перед тем, как останавливать машины, девушки одевали одинаковую одежду. Разница заключалась лишь в цвете футболок: черный, белый, красный, желтый, синий, зеленый.

Абсолютным лидером по количеству остановившихся водителей-мужчин стали красные футболки - 20,77%.

Перевес над 2 местом (желтые) составил более 6%.

Девушки в черном остановили почти в два раза меньше водителей.

Интересно, что цвет футболок не влиял на водителей-женщин. В среднем, остановились 7% участниц эксперимента.

Уверен, что большинство подписчиц канала не путешествует автостопом.

🔔При этом, немного красного - цвета любви и привлекательности - в дресс-коде может быть хорошей идеей при переговорах или проведении презентации.

Сказка про одну фокус-группу🙂.

Давным-давно жила была компания Philips. Добра наживала, новые продукты на рынок выпускала.

И были у той компании разные фокус-группы, для разных продуктов. И среди них - подростковая.

Собралась компания новый бумбокс на рынок выпускать. Позвала мальчишек и девчонок и спрашивает: «Ну, добры молодцы, красны девицы, какого цвета бумбокс больше нравится: желтый или черный?».

И ответила фокус группа: «Желтый нам по душе пришелся». Целых 87% его выбрали.

Поклонилась молодым компания за работу тяжелую, и в награду предложила бумбокс бесплатный.

А одна голова светлая из Philips говорит: «Выбирайте, молодые, какого цвета бумбокс в подарок возьмете, желтого или черного».

Выбрала фокус-группа. 91% черных бумбоксов🙂.

И запомнили маркетологи компании великую истину:

🔔«Люди делают не то, что говорят, говорят не то, что думают, а думают не то, что чувствуют».

Тут и сказочки конец. А кто слушал – тот теперь по-другому опросы проводить будет. И фокус-группы формировать🙂.

Новое – это хорошо забытое старое.

После смены правительства Шотландии, туристический слоган «Лучшая маленькая страна в мире» был объявлен скучным, скромным и подлежащим замене.

За дело взялась команда профессионалов, сформированная министром Алексом Салмондом.

В команду вошли представители ведущих PR-агентств и правительства страны.

На разработку нового слогана потратили 126 тысяч фунтов стерлингов и 6 месяцев работы.

Команда рассмотрела более 150 вариантов: от «Дома гольфа» до «Страны университетов».

Наконец, на специальной пресс-конференции, было объявлено об утверждении нового, яркого и креативного туристического слогана, подчеркивающего колорит и аутентичность страны:

«Welcome to Scotland»🙂🙂🙂.

Интересно, что именно «Добро пожаловать в Шотландию» встречал туристов до того момента, пока не был заменен на «Лучшую маленькую страну».

Шотландия прекрасна. Своими лесами, лугами, овечками, писателями, студентами, гольф-полями и замками.

Оказывается, там еще и лучшие в мире PR-агентства🙂.

А глазки-то бегают🙂.

Исследователи университета Колорадо утверждают: «Глаза не только являются зеркалом души, но и отличным индикатором принятия решений».

Для подтверждения своей теории ученые отправились в спортзал.

В первой фазе исследования испытуемые в течение 5 минут шли по беговой дорожке.

Далее, участники садились за компьютеры и выбирали следующую настройку дорожки – 20 минут в спокойном режиме или 5 минут в режиме «Подъем в горку».

Камеры отслеживали движения глаз испытуемых.

Еще до того, как участники эксперимента делали окончательный выбор, их глаза двигались намного быстрее, когда они смотрели на вариант, который, в конечном итоге выбрали.

«Мы обнаружили доступное измерение, которое покажет что Вы выберете за несколько секунд до Вашего выбора,- отмечают ученые.

Понятно, что у нас нет встроенных камер и точно определить скорость движения глаз собеседника мы не можем.

🔔Но, раз глазки бегают, значит человек прямо сейчас совершает выбор.

А это, уже, очень ценная информация.

«Это яд. Он растворит гвозди».

«Вы шутите? Пойду чистить зубы».

«Даже если мне заплатят в два раза больше, я не буду пить эту мочу».

С таких отзывов от участников тестирования начиналась история одного напитка и компании с годовым оборотом в 6 миллиардов долларов.

Один из отзывов стал источником вдохновения для компании: «Это, наверное, лекарство, только я не понимаю, что оно лечит».

Можно ли продать 68 миллиардов банок напитка, получившего такие отзывы? Оказывается, да.

Достаточно уменьшить объем банки, увеличить стоимость и позиционировать напиток, как энергетик для тех, кому нужны крылья.

Ведь энергетик для тех, кому нужны крылья не должен обладать изысканным вкусом. Он должен окрылять.

Пилотов Формулы 1, футболистов, хоккеистов, даже танцоров. И, конечно, каждого из нас.

Red Bull – один из лучших примеров эффективного маркетинга в истории человечества.

🔔Маленькое, дорогое, противное? Ну, значит помогает. Надо брать.

Это все, что нужно знать о том, насколько мы «рациональны»🙂.

Очередной субботний опрос поразит Вас мнимой простотой и очарует невероятной бессмысленностью.

При этом, в нем есть отличное поле для размышлений, дебатов и принципиальной позиции.

Утром 5 марта 2022 года житель Окленда Райан Никсон, выпил чашечку кофе, зашел в Twitter и разместил следующий пост:

«У нас с друзьями продолжается глупый спор. И я здесь для того чтобы спросить.

Как Вы думаете, чего в мире больше - дверей или колес?».

Через 2 часа вопрос вышел в тренды сети. Через 4 часа появились хештеги TeamWheels или TeamDoors. Участники опроса разделились на две команды.

Свою позицию высказывали звезды спорта и ТВ, компании по продажам дверей и производители автомобильных шин, ученые и эксперты.

На вопрос Райана Никсона ответило 223 000 пользователей Twitter и несколько миллионов участников параллельных опросов в других социальных сетях.

А в какой команде Вы? Пора определиться🙂.

Правильный ответ в 17.00.

В оригинальном опросе Никсона с перевесом в 7 процентов победили колеса. (53,6% против 46,4%).

Однозначного ответа на вопрос, естественно, нет. Ведь все начинается с определений колеса и двери.

Пару очков рейтинга набрали представители Кембриджского словаря.

Они вклинились в дискуссию, разъяснив пользователям что, на их взгляд, можно считать дверью, а что колесом.

Порезвились и маркетологи LEGO. Их твит «Наших колес в мире примерно 5 миллиардов. Обсуждение закончено.» бурно приветствовали участники колесной команды.

Хорошую аналитику выдал один из крупнейших игроков рынка автострахования США - компания Jerry. По подсчетам их аналитиков, в мире насчитывается почте 40 миллиардов колес и 33 миллиарда дверей.

Поиском ответа на вопрос 12 специалистов компании занимались на протяжении трех дней.

В общем, каждый извлек из истории свои бонусы.

Надеюсь, и Вы определились с командой. Даже если нет – просто постарайтесь больше не думать о дверях и колесах.

Хотя, это сложнее, чем ответить на вопрос🙂.

Упростить и объяснить - отличный метод изучения нового.

Лауреат Нобелевской премии по физике Ричард Фейнман внес большой вклад в развитие квантовой электродинамики

При этом, Фейнману есть, что предложить и подписчикам «Лаборатории верных решений».

Ученый сформулировал один из самых простых и понятных методов обучения новому – метод Фейнмана:

✅Шаг 1 – расскажите об изученном ребенку

✅Шаг 2 – выявите пробелы в знаниях и вернитесь к изучаемому материалу

✅Шаг 3 – сформулируйте изученное в форме короткого рассказа

✅Шаг 4 -  обучите изученному другого

Кажется, некоторые шаги метода Фейнмана применимы не только при обучении.

Если мы готовим изменения внутри компании или презентуем новую идею, стоит позаботится о том, чтобы наши шаги были понятны каждому.

🔔Достаточно представить, что главному бухгалтеру, менеджеру по продажам или водителю-испытателю 8 лет.

Мне повезло. Варвара Александровна Хромылева недавно отпраздновала свое восьмилетие. Фейнман надолго прописался в нашем доме. И это замечательно🙂.