Расскажу о трех профессиональных ошибках, за которые до сих пор неудобно. Надеюсь, на мои грабли не наступите.

⛔️Ошибка планирования.
Проект по разработке системы он-лайн обучения шахматам (разработка первой в Беларуси шахматной платформы для дистанционных уроков). Поверил разработчикам. Не провел анализ сроков реализации подобных проектов в других странах. Планируемые сроки реализации – 3 месяца. Фактические сроки реализации 1 год 2 месяца.
Затраты на реализацию проекта +87%.

Выводы: использовать корректирующие коэффициенты. Помнить об ошибке планирования, засунуть оптимизм и сверхуверенность Вы понимаете куда🙂

⛔️ Склонность к подтверждению.
Не увидел среди сотрудников лудомана и вора, несмотря на ряд сигналов, свидетельствующих об этом.
Просто игнорировал их. Полагал, что это - случайные «косяки» сотрудника. Итог: минус 37522 рубля за два дня. И два месяца на возврат потерь. Ситуацию удалось закрыть в ноль. И пару пачек витаминов на восстановление нервной системы.

Выводы: не игнорировать сигналы вокруг. Помнить о склонности подтверждения. Больше общаться, больше знать. Правильно обрабатывать информацию.

⛔️Стремление к статус-кво и боязнь потерь.
Три месяца не решался переформатировать рекламный бюджет компании. Был уверен, что это приведет к значительному падению продаж. На дистанции в год убедился, что решение необходимо было принимать сразу. Сумму называть не буду. Она очень большая. За эти три месяца стыдно до сих пор. Несмотря на то, что общие результаты деятельности компании оказались лучшими за 10 лет её истории.

Выводы: Не бойся. Есть идея или гипотеза - сразу тестирование. Ошибся – отлично, новая гипотеза - тестирование. И так далее. Сожалеешь о несделанном. Этого не исправить.

🔔Если у Вас есть профессиональные ошибки, которыми Вы готовы поделиться - сделайте это в комментариях. Уменьшим количество граблей вокруг.🙂

Суббота - день коварного опроса. На этот раз - без классических экспериментов🙂. Но, с необычным вопросом.

Как уменьшить количество «хрюш» на борту?

Это реальный кейс. Один из многих, в котором на помощь авиаперевозчикам приходят специалисты Поведенческой экономики.

В битве за сокращение расходов, одна из крупнейших авиакомпаний Европы, изменила график уборки самолетов.

Сократилось время простоя лайнеров и уменьшилось количество персонала, задействованного в данном процессе.

При этом, мусора меньше не стало. Пассажиры высказывали все больше недовольства и ситуация начала угрожать бренду.

Руководство авиаперевозчика обратилась к одному из ключевых игроков на рынке консалтинга по вопросам применения идей и инструментов поведенческом экономики.

Через три месяца работы совместная команда внедрила идею, которая сократила объемы мусора, оставляемого пассажирами после полета, на 37%.

Что сделала команда?

Ответ - в 17.00.

Уменьшить количество «хрюш» на 37% позволила фраза «Наша главная задача - ваша безопасность в полете».

Три месяца интервью и наблюдений дали команде исследователей широкий массив данных. И показали, что основная проблема заключалась в том, как пассажиры воспринимают полет.

Команда пришла к выводу, что более 94% процентов мусора оставляют люди, летящие на отдых. Они воспринимают борт, как свой первый отель. А бортпроводников – как горничных.

В отличие от бизнес-путешественников, которые рассматривают самолет, как офис, а бортпроводников – как коллег по работе.

Будущие отдыхающие считают, что вправе рассчитывать на уборку, ведь отдых уже начался.

Сообщение о главной обязанности бортпроводников возвращало «хрюш» к реальности.

Отсылка к безопасности напоминала, что пассажиры пока не в отеле и вежливо указывала, что проводники – не уборщики.

🔔На дистанции в несколько лет, пара слов в объявлении сэкономила миллионы. Поведенческая экономика в действии. Главное – знать, что сказать.

«Ничто не мотивирует нас так, как неприятие потерь». Автор данного тезиса не известен, но очень прав.

Discovery – крупнейшая страховая группа Южной Африки, провела обширное исследование клиентов.

Участники были зарегистрированы в двух программах мотивации активного образа жизни.

В первой программе, основанной на выгоде, клиенты получали вознаграждение за постоянное отслеживание своего поведения и достижение определенных результатов.

Во второй программе, основанной на потерях, клиенты уменьшали ежемесячные платежи за Apple Watch, в зависимости от уровня физической активности. Если они достигали своих целей в текущем месяце, им не нужно было платить.

Исследование охватило более 400 000 участников из США, Великобритании и Южной Африки.

По его результатам, участники программы, ориентированной на потерю, были на 34% более активны, чем участники программы, ориентированной на выгоду.

🔔Если Вам нужен мощный мотиватор – «не упустите возможность» формулировать в категории потерь.

Яркие кроссовки или дорогой пиджак🙂?

Интересная дилемма. Через неделю предстоит выступать на сцене перед большой аудиторией (порядка 100 человек). Тема - «Как принимать верные решения». По традиции, самый сложный вопрос в процессе подготовки - «Что надеть?».

С одной стороны – «Принцип авторитета». Исследования свидетельствуют, что строгий формат, рубашка и пиджак повышают доверие к эксперту на 19 процентов.

История с переходом на красный свет это подтверждает.

Но что делать с Эффектом красных кроссовок? Мы склонны придавать больше статуса и компетентности тем, кто нарушает нормы. В том числе, в одежде.

Чем неряшливее участники научных конференций, тем большее количество опубликованных статей в их портфолио.

А участники опросов оценивают профессора без пиджака и галстука на 14 процентов более компетентным.

Я, безусловно, не профессор. Но, нужно сделать выбор.

Что может быть лучше, чем «Мудрость толпы»? Какой вариант победит, так и поступим. Всем большое спасибо за участие в опросе.

«А Вы вообще, кто такой?», «Расскажите в канале о себе», «Нужно больше личного».

Не знаю, насколько это, в целом, соответствует контенту канала…

Попробовал сделать очень коротко и весело.

✅В 4 года шокировал папу, разработав идею реактивного двигателя (поставить в ракету унитаз и интенсивно смывать).

✅В 6 лет чудом остался жив, когда в 30 сантиметрах от меня пролетел 50-килограмовый крюк от козлового крана.

✅В 19 лет взял самое короткое интервью в истории космонавтики у Алексея Леонова. «Все было хорошо!» (остальное интервью не записалось).

✅В 23 стал самым молодым комментатором церемонии открытия Олимпийских игр в истории Беларуси.

✅В 32 года составил расписание чемпионата мира по хоккею 2014 года.

✅В 38 лет вручил победителю лотереи рекордный в истории Беларуси джек-пот в 2 миллиона долларов.

✅В 42 основал проект «Лаборатория Верных решений».

Друзья, поделитесь, пожалуйста, хотя бы одним интересным фактом вашей биографии в комментариях. Очень любопытно.

Суббота - традиционный день забавных опросов и историй со смыслом.

Все мы знаем легенду о яблоке Ньютона и ценности падения этого фрукта для физики.

Но, мало кто слышал реальную историю про то, что сделали орехи кешью для развития мировой экономики.

На заре своей карьеры молодой доцент кафедры философии Рочестерского университета Ричард Талер пригласил коллег-экономистов на ужин.

В качестве стартера хозяин выставил на стол большую вазу орехов.

Уже через 5 минут Талер понял, что ужин находится под угрозой. Коллеги активно потребляли орехи и не собирались останавливаться.

Возрастал риск, преждевременного насыщения гостей. И гнева со стороны супруги, которая завершала приготовления основных блюд.

Ситуация требовала немедленного вмешательства. Что сделал Талер?🙂

Ответ - в 17.00

Для того, чтобы спасти ужин Ричард Талер вынес вазу с орехами на кухню.

Коллеги отнеслись к его поступку с огромной благодарностью.

Вернувшись в комнату Талер отметил, что его поступок и реакция гостей опровергают основы классической экономики.

Человек рациональный – главный субъект экономики – приветствует широкий выбор, а не его ограничение. Лишение орехов должно было вызвать негодование, а не радость.

Коллеги быстро забыли о противоречии и переключились на телятину в томатном соусе. А Талер не забыл.

В 2017 году, через 46 лет после ужина, профессор Ричард Талер получил Нобелевскую премию за вклад в изучение процессов принятия экономических решений.

Вся его карьера была посвящена доказательству того, что в классической экономической теории есть один маленький изъян – человек куда менее рационален, чем считалось ранее.

Талер - один из отцов Поведенческой экономики. А вынос из комнаты тарелки с орехами - классический пример создания правильной архитектуры выбора. И новой науки в придачу🙂.

Адель, The Beatles или Укупник?

Хотите лучше понять человека? Узнайте, что он слушает.

Исследование команды Университета Торонто подтверждает, что личностные качества людей соответствуют текстам их любимых песен.

За основу эксперимента специалисты взяли отношения с близким партнером.

Почти 600 человек, заполнили анкеты, описав себя в отношениях (уровень доверия, ревности, свободы и ограничений).

Далее участники прослушали до 20 музыкальных произведений и выбрали наиболее понравившиеся.

Каждая из 7 тысяч песен, подобранных для эксперимента, была предварительно определена в одну из категорий отношений между партнерами, в зависимости от текста.

«Мы обнаружили значительную корреляцию между видением отношений, указанных участниками эксперимента, и их выбором песен», -отмечают ученые.

Иными словами, ревнивые выбирали песни о ревности, верные - о верности, свободные – о свободе, а склонные доверять - о доверии.

🔔А какая Ваша любимая песня прямо сейчас? Самое время перечитать ее текст.🙂

«Не засовывайте фасоль в нос!»

Это английская метафора, является отличным предостережением от глупых предостережений.

В русском варианте замечательно подходит вариант с засовыванием в рот лампочки.

Кто в здравом уме мог додуматься до размещения источника света в ротовой полости?

Однако, после серии публикаций, засунуть лампочку в рот является своего рода вызовом и новой интересной идеей.

Легенда о фасоли рассказывает о мальчике-хулигане, которого мама оставила дома. Женщина написала список запретов. одним из пунктов был «Не засовывай фасоль в нос».🙂

Мой брат в 3 года устроил чрезвычайное происшествие в детском саду, разместив в ноздрях каждого одногруппника по несколько ягод рябины.

Я думал, что это произошло из-за забавного дизайна ноздрей и рябины. Они просто идеально подходят друг другу, по детской логике.

Но, возможно, воспитательница была слишком активной и натолкнула детишек на креатив?

🔔Запреты очень легко превратить в опасное руководство к действию. Интересная идея, не так ли?🙂

Отличный инструмент для верных решений прямо из Римской империи.

Своим развитием и процветанием римляне, во многом, обязаны племяннику Юлия Цезаря.

Октавиан Август не только разобрался с убийцей Брутом и возглавил империю, но и вывел ее на новый уровень.

При Августе территория Рима увеличилась в два раза. Появились дороги, почта, пожарные и полиция. Римляне провели налоговую реформу и перепись.

В биографии императора историк Светоний указывал его главный принцип - Festina lente (Спешите медленно).

Принцип многие годы находился на личной печати Августа и был отчеканен на римской золотой монете. 

Один из тезисов Августа вошел в историю: «Нет ничего более унизительного для характера опытного полководца, чем поспешность и опрометчивость».

Можно легко заменить «опытный полководец» на «успешный руководитель» или «эффективный менеджер».🙂

Принцип Августа очень созвучен с «Думай медленно, решай быстро» Даниэля Канемана.

🔔Кажется, о Поведенческой экономике знали еще в период расцвета Римской империи.

Снова суббота и снова коварный вопрос. Продолжаем традицию.🙂

На этот раз отправляемся во Францию, где в 30 лет назад случился «Кевиноклизм».

Жан, Филипп, Тьерри, Поль... На протяжении 20 века эти мужские имена доминировали по всей территории, не подрывали утонченных французских традиций и лоска.

Пока не случилось невероятное.

В январе 1992 года как гром среди сладких виноградников Бордо прогремела новость Министерства здравоохранения и социальной защиты – «В 1991 году по всей материковой Франции лидером среди мужских имен стал Кевин. Всего за год было зарегистрировано 14087 мальчиков с таким именем».

Французы были в шоке. Каким образом чисто британское имя проникло в их страну, и кто виноват в этой диверсии?

Существовало несколько гипотез. В конечном итоге страна согласилась с одной из них.

Попробуем и мы.

Кто или что «виновно» в французском «Кевиноклизме»?

Правильный ответ – в 17.00

Виновными во французском «Кевиноклизме» были признаны «Танцующий с волками» Кевина Костнера и «Один дома» с грозой домушников - мальчиком по имени Кевин, в исполнении Маколея Калкина🙂.

Оба фильма вышли в прокат в 1990 году и с успехом облетели весь мир, включая Францию. Интересно, что семья Кевина улетела на каникулы именно в Париж.

В поисках ответа на волнующий нацию вопрос, Министерство здравоохранения и социальной защиты страны даже проводило анонимный опрос родителей Кевинов.

Падение Кевинов с олимпа было таким же стремительным, как и взлет. В 2010 году в стране было зарегистрировано всего 637 малышей с таким именем.

Теперь Кевинами занимается Французская обсерватория по вопросам дискриминации. По результатам исследования, француз с таким именем имеет на 21% шансов меньше получить работу, чем француз с именем Тьерри. Даже если его резюме чуть лучше.

Нашу дочь мы назвали Варварой в честь бабушки. И сериал «Интерны» здесь ну вот совершенно не при чем🙂🙂🙂.

А Вы знаете историю своего имени?

В дискуссии за/против «удаленки» я разделяю печаль шведов - преподавателей Лундского университета.

Их коллега, профессор Адриан Мехик опубликовал исследование «Красота и успеваемость при очном и дистанционном обучении».

В рамках эксперимента Мехик проанализировал оценки студентов и студенток факультета промышленной инженерии до и в время пандемии.

Он также организовал «жюри», которое оценило привлекательность участников исследования.

Главный вывод его работы: «Оценки симпатичных студенток значительно ухудшились после перевода обучения в он-лайн формат».

Да, сдавать «Математическое моделирование» или «Сопромат» в HD формате – грустно. Как и принимать. Нет личного контакта.

В итоге, страдают все – преподаватели, студентки и их зачетки.

Один из прогнозов на ближайшее будущее - пандемия уйдет, а уровень цифровых коммуникаций не откатит к 2019 году.

🔔Если в эти безопасные времена Вы будете выбирать - офис или ZOOM, вспомните о грустных шведских преподавателях. Или их симпатичных студентках.

Обойти вниманием Чемпионат мира в Катаре – неуважение к футболу и Поведенческой экономике🙂.

В 2018 году Британский институт экономических и социальных исследований опубликовал работу «Является ли футбол вопросом жизни и смерти – или это важнее?».

Исследователи проанализировали эмоции 32 тысяч болельщиков из 14 стран до, во время и после матчей чемпионата мира.

Вывод ученых: «От поражения своей команды болельщики испытывают в 2,4 раза больше негатива, чем позитива от победы».
  
Очень похоже на «Неприятие потерь».

Почему же болельщики по-прежнему поддерживают дружины на стадионах и у телеэкранов?

Исследователи выделили ключевые факторы:

⚽️ Переоценка вероятности победы своей сборной

⚽️ Пиковые позитивные эмоции во время гола, забитого командой

⚽️ Эффект завершенной истории - через два часа итог матча известен

⚽️ Потребность быть частью группы

🔔Если бы Канеман, Талер и другие не нашли доказательства нашей иррациональности, им стоило бы сходить на стадион.

Всем отличных игр и красивых голов!