« Не Делай это!». Повышаем эффективность просьбы на 23%!

Любой совет, требование или правило могут быть представлены в двух вариантах: «делать что-то» (предписывающий) или «не делать чего-то» (запретительный).

Интуитивно понятно, что запреты менее эффективны, Но, насколько?

Ученые Кингстонского университета Лондона провели серию из 5 экспериментов, в которых участники реагировали на «не делайте» и «делайте» в отношении интернета, алкоголя, питания и здоровья.

«Не проводите в интернете более 45 часов в неделю».
«Проводите в интернете не более 45 часов в неделю».

«Не употребляйте алкоголь более нормы».
«Употребляйте алкоголь не более нормы».

Участники описывали свою готовность следовать каждой из формулировок.

По результатам экспериментов, разница в готовности следовать предписаниям, а не запретам составила от 19 до 23%.

🔔Формула любой просьбы очень проста. Несмотря на соблазн и простоту запретов, постарайтесь исключить «Не» из любых коммуникаций. Иначе будут «Прислоняться» и «Курить».🙂

Неудачная презентация? Провальные переговоры? Слабый доклад? Хватит. Сотрите из памяти.

В эксперименте исследователей из Швейцарии приняли участие 72 студента Академии музыки.

Каждый из них сыграл на сцене короткий этюд.

На протяжении 2-х дней после концерта участники заполняли анкеты, в которых оценивали свое выступление.

6 раз в день музыканты сдавали образцы слюны. Исследователи определяли уровень кортизола и альфа-амилазы – двух главных маркеров стресса.

Результаты подтвердили гипотезу ученых. Чем отрицательнее участники оценивали свое выступление, тем выше были показатели уровня кортизола и альфа-амилазы.

Положительная оценка выступления была явным предиктором низкого уровня маркеров стресса.

🔔Даже если все пошло не так, есть отличный рецепт для того, чтобы значительно ухудшить ситуацию. Нужно просто продолжать переживать. Хотя в этом и нет никакого смысла.

Кстати, за участие в исследовании музыканты получили 500 швейцарских франков. О каком стрессе может идти речь?🙂

Продолжаем занимательную рубрику имени Даниэля Канемана – «Не доверяйте себя слишком сильно».

Вот тут мы удивлялись квадратам одинаковой яркости.

А теперь посмотрим на обычную фотографию студентов. Или не совсем обычную.

Фотография черно-белая.

Изображение создано цифровым медиахудожником и разработчиком программного обеспечения Ойвиндом Колосом.

Норвежец нанес на черно-белую фотографию цветную сетку. Она подсказывает нам, как должна быть раскрашена остальная часть фотографии.

А раскраской, с удовольствием, занимается наш мозг.

Котлас называет это «иллюзией сетки цветовой ассимиляции».

🔔Работа норвежца – отличная демонстрация нашего умения достраивать реальность. В зависимости от окружения, которое формируют без нашего участия. Если разобраться, именно так и работает маркетинг.

И, кстати, теперь Вы знаете, как сделать свои черно-белые фотографии цветными🙂.

Суббота - время классических экспериментов и коварных вопросов🙂. Продолжаем традицию.

Этот эксперимент состоялся 98 лет назад на заводе электротехнического оборудования компании «Вестерн Электрикс» в американском городе Хоторн.

Команда ученых во главе с Джорджем Ме́йо (основоположником психологии управления в производственных организациях), изучала производительность труда сотрудников.

В зависимости от освещенности.

В первой части эксперимента, освещение в цехах увеличили в два раза от исходного уровня.

Это привело к росту производительности на 21% в первую неделю измерений.

Во второй части эксперимента исследователи убрали все дополнительные источники света. И еще раз замерили производительность. Как контрольную.

А мы начнем наш опрос.

Что произошло с производительностью после того, как исследователи убрали дополнительные источники света и провели контрольные измерения?

Правильный ответ - в 17.00.

После того, как исследователи убрали дополнительные источники света, производительность увеличилась на 22% от уровня до начала эксперимента.

Освещение не оказывало влияния на производительность. При этом она росла. Значит, присутствовала другая важная переменная.

Ученые продолжили искать ответ: увеличивали оплату труда, перерывы и выходные, меняли сотрудников.

Результаты были идентичными. Что-то влияло, а что - непонятно🙂.

Только через 20 лет немецкий социолог Генри Ландсбергер опубликовал работу «Эффект Хоторна» (по названию завода).

«Эффект Хоторна» - если человек знает, что участвует в эксперименте или находится под взором наблюдателя, он стремится выглядеть более позитивным, в том числе начинает трудится усерднее.

🔔Если мы хотим повысить производительность труда без «установки лампочек», достаточно начать интересный эксперимент. При этом, стоит внимательнее относится к опросам. Ведь «Эффект Хоторна» где-то рядом.

Друзья, большое спасибо за участие!

Собрал в одном посте итоги работы с медиа и замечательными журналистами на уходящей неделе.

В материалах много полезных идей и инструментов науки о нас и наших решениях. Буду рад, если найдете несколько для себя.

О том, как вливаться в новый коллектив и оставаться собой – в статье Дениса Кошелева и портала «Точка» https://bit.ly/3Nz6S53

О клиентском сервисе и маме в роли тайного покупателя – в материале @diana_kalenik для Office Life https://bit.ly/3WgWGC8

О зарядке для мозга и кофейных секретах – в новой традиционной рубрике «Лаборатория верных решений» в шоу «Подъем» на телеканале TNT-international
https://youtu.be/QIQjg-70YGo
https://youtu.be/O2pAhOgOy7I

Дни выдались насыщенными. Движемся к 1000 подписчиков. Всем большое спасибо и отличной предстоящей недели.

Комары, тоже принимают решения и делают выбор.🙂

Кто-то страдает от повышенного внимания вредных кровососов, а кто-то искренне не понимает, в чем проблема. Ведь «комаров совсем нет».

Команда ученых университета Рокфеллера потратила на решение «комариного парадокса» три года.

В ходе длительного эксперимента добровольцы носили нейлоновые чулки на предплечьях по несколько часов в день.

Далее чулки помещались в специальные камеры. Ученые подсчитывали уровень комариного внимания к каждому экземпляру.

Разница между самым популярным и самым непопулярным образцом составила более 100 раз.

Ответ кроется в кожном жире (увлажняющем барьере на коже человека). Уровень содержания карбоновых кислот на коже «Комариных магнитов» был значительно выше, чем у других участников.

Исследование – большой шаг вперед в создании эффективных репеллентов.

🔔«Комариные магниты» вызывают «огонь на себя» и работают лучше любой дымящей спиральки. Взять такого человека в поход или на выездной корпоратив - верное решение🙂.

Мощная машина с уникальной тормозной системой.

Тормоза практически не работают, но становятся лучше с каждой поездкой.

Если Вы папа или мама подростка - Вы управляете такой машиной.

Мезолимбическая система мозга - мощный двигатель машины - отвечает за повторение действий, которые доставляют удовольствие и простые механизмы жизнедеятельности подростка. Формируется в раннем возрасте.

Префронтальная кора мозга – тормозная система машины - отвечает за самоконтроль и оценку последствий поведения. Окончательно формируется к 25 годам.

Этот дисбаланс является ключом к пониманию того, почему и как подростки принимают решения.

Есть два выбора. Первый – оставить машину на парковке. Пусть вырастет без ДТП. Такой выбор - глупый. Ведь тормоза разрабатываются только во время езды.

Второй - отчаянно крутить руль, помогая машине разработать тормоза, прощая ей разбитые бамперы и поцарапанные крылья.

🔔Единственное, чего не стоит делать – злиться на такую машину. Она не виновата. Так придумали инженеры.🙂

Могут ли небольшие изменения переворачивать с ног на голову целые индустрии?

Оказывается, могут. Главное - понимать, что и как менять.

Когда вместе c автором статей для бизнеса и СМИ @diana_kalenik начали подготовку материала о самых известных кейсах Поведенческой экономики, даже предположить не могли насколько «вкусным» он получится.

Получили большое количество положительных отзывов. Меня даже попробовали пригласить на свидание🙂.

Если Вы еще не читали о маленьких черных машинках, отвертках, шоколаде и галочках, меняющих правила игры – самое время.

Уверен, что-то возьмете на заметку.

Подробности – тут 👇👇👇
https://myfin.by/stati/view/uber-ikea-galocki-i-sokolad-kak-idei-i-instrumenty-povedenceskoj-ekonomiki-vzryvaut-biznes-i-menaut-rynok

«Да у него все на лице написано»🙂.

Специалисты Лондонского университета готовят к публикации исследование, которое внесет свой вклад в понимание проблем коммуникаций.

Ученые попытались разобраться в нашей «способности считывать» эмоции других людей. Только сделали это от обратного.

В первой части исследования они попросили более 300 участников нарисовать 4 эмоции - счастье, страх, печаль и гнев - с помощью программы по 3D моделированию лиц.

Созданные участниками лица значительно отличались.

Во второй части эксперимента эмоции определяли с помощью стандартного теста по фотографиям.

Чем сильнее отличались от среднего созданные участниками 3D лица, тем сложнее им было определить эмоции по фото.

«Исследование доказывает, что у людей не существует общего понимания того, какие эмоции отражают различные выражения лица», - делают вывод исследователи.

🔔Продолжать играть в «угадайку», полагаясь на интуицию, или уточнить, что чувствует собеседник? Второе решение намного эффективнее.

Расскажу о трех профессиональных ошибках, за которые до сих пор неудобно. Надеюсь, на мои грабли не наступите.

⛔️Ошибка планирования.
Проект по разработке системы он-лайн обучения шахматам (разработка первой в Беларуси шахматной платформы для дистанционных уроков). Поверил разработчикам. Не провел анализ сроков реализации подобных проектов в других странах. Планируемые сроки реализации – 3 месяца. Фактические сроки реализации 1 год 2 месяца.
Затраты на реализацию проекта +87%.

Выводы: использовать корректирующие коэффициенты. Помнить об ошибке планирования, засунуть оптимизм и сверхуверенность Вы понимаете куда🙂

⛔️ Склонность к подтверждению.
Не увидел среди сотрудников лудомана и вора, несмотря на ряд сигналов, свидетельствующих об этом.
Просто игнорировал их. Полагал, что это - случайные «косяки» сотрудника. Итог: минус 37522 рубля за два дня. И два месяца на возврат потерь. Ситуацию удалось закрыть в ноль. И пару пачек витаминов на восстановление нервной системы.

Выводы: не игнорировать сигналы вокруг. Помнить о склонности подтверждения. Больше общаться, больше знать. Правильно обрабатывать информацию.

⛔️Стремление к статус-кво и боязнь потерь.
Три месяца не решался переформатировать рекламный бюджет компании. Был уверен, что это приведет к значительному падению продаж. На дистанции в год убедился, что решение необходимо было принимать сразу. Сумму называть не буду. Она очень большая. За эти три месяца стыдно до сих пор. Несмотря на то, что общие результаты деятельности компании оказались лучшими за 10 лет её истории.

Выводы: Не бойся. Есть идея или гипотеза - сразу тестирование. Ошибся – отлично, новая гипотеза - тестирование. И так далее. Сожалеешь о несделанном. Этого не исправить.

🔔Если у Вас есть профессиональные ошибки, которыми Вы готовы поделиться - сделайте это в комментариях. Уменьшим количество граблей вокруг.🙂

Суббота - день коварного опроса. На этот раз - без классических экспериментов🙂. Но, с необычным вопросом.

Как уменьшить количество «хрюш» на борту?

Это реальный кейс. Один из многих, в котором на помощь авиаперевозчикам приходят специалисты Поведенческой экономики.

В битве за сокращение расходов, одна из крупнейших авиакомпаний Европы, изменила график уборки самолетов.

Сократилось время простоя лайнеров и уменьшилось количество персонала, задействованного в данном процессе.

При этом, мусора меньше не стало. Пассажиры высказывали все больше недовольства и ситуация начала угрожать бренду.

Руководство авиаперевозчика обратилась к одному из ключевых игроков на рынке консалтинга по вопросам применения идей и инструментов поведенческом экономики.

Через три месяца работы совместная команда внедрила идею, которая сократила объемы мусора, оставляемого пассажирами после полета, на 37%.

Что сделала команда?

Ответ - в 17.00.

Уменьшить количество «хрюш» на 37% позволила фраза «Наша главная задача - ваша безопасность в полете».

Три месяца интервью и наблюдений дали команде исследователей широкий массив данных. И показали, что основная проблема заключалась в том, как пассажиры воспринимают полет.

Команда пришла к выводу, что более 94% процентов мусора оставляют люди, летящие на отдых. Они воспринимают борт, как свой первый отель. А бортпроводников – как горничных.

В отличие от бизнес-путешественников, которые рассматривают самолет, как офис, а бортпроводников – как коллег по работе.

Будущие отдыхающие считают, что вправе рассчитывать на уборку, ведь отдых уже начался.

Сообщение о главной обязанности бортпроводников возвращало «хрюш» к реальности.

Отсылка к безопасности напоминала, что пассажиры пока не в отеле и вежливо указывала, что проводники – не уборщики.

🔔На дистанции в несколько лет, пара слов в объявлении сэкономила миллионы. Поведенческая экономика в действии. Главное – знать, что сказать.

«Ничто не мотивирует нас так, как неприятие потерь». Автор данного тезиса не известен, но очень прав.

Discovery – крупнейшая страховая группа Южной Африки, провела обширное исследование клиентов.

Участники были зарегистрированы в двух программах мотивации активного образа жизни.

В первой программе, основанной на выгоде, клиенты получали вознаграждение за постоянное отслеживание своего поведения и достижение определенных результатов.

Во второй программе, основанной на потерях, клиенты уменьшали ежемесячные платежи за Apple Watch, в зависимости от уровня физической активности. Если они достигали своих целей в текущем месяце, им не нужно было платить.

Исследование охватило более 400 000 участников из США, Великобритании и Южной Африки.

По его результатам, участники программы, ориентированной на потерю, были на 34% более активны, чем участники программы, ориентированной на выгоду.

🔔Если Вам нужен мощный мотиватор – «не упустите возможность» формулировать в категории потерь.

Яркие кроссовки или дорогой пиджак🙂?

Интересная дилемма. Через неделю предстоит выступать на сцене перед большой аудиторией (порядка 100 человек). Тема - «Как принимать верные решения». По традиции, самый сложный вопрос в процессе подготовки - «Что надеть?».

С одной стороны – «Принцип авторитета». Исследования свидетельствуют, что строгий формат, рубашка и пиджак повышают доверие к эксперту на 19 процентов.

История с переходом на красный свет это подтверждает.

Но что делать с Эффектом красных кроссовок? Мы склонны придавать больше статуса и компетентности тем, кто нарушает нормы. В том числе, в одежде.

Чем неряшливее участники научных конференций, тем большее количество опубликованных статей в их портфолио.

А участники опросов оценивают профессора без пиджака и галстука на 14 процентов более компетентным.

Я, безусловно, не профессор. Но, нужно сделать выбор.

Что может быть лучше, чем «Мудрость толпы»? Какой вариант победит, так и поступим. Всем большое спасибо за участие в опросе.

«А Вы вообще, кто такой?», «Расскажите в канале о себе», «Нужно больше личного».

Не знаю, насколько это, в целом, соответствует контенту канала…

Попробовал сделать очень коротко и весело.

✅В 4 года шокировал папу, разработав идею реактивного двигателя (поставить в ракету унитаз и интенсивно смывать).

✅В 6 лет чудом остался жив, когда в 30 сантиметрах от меня пролетел 50-килограмовый крюк от козлового крана.

✅В 19 лет взял самое короткое интервью в истории космонавтики у Алексея Леонова. «Все было хорошо!» (остальное интервью не записалось).

✅В 23 стал самым молодым комментатором церемонии открытия Олимпийских игр в истории Беларуси.

✅В 32 года составил расписание чемпионата мира по хоккею 2014 года.

✅В 38 лет вручил победителю лотереи рекордный в истории Беларуси джек-пот в 2 миллиона долларов.

✅В 42 основал проект «Лаборатория Верных решений».

Друзья, поделитесь, пожалуйста, хотя бы одним интересным фактом вашей биографии в комментариях. Очень любопытно.

Суббота - традиционный день забавных опросов и историй со смыслом.

Все мы знаем легенду о яблоке Ньютона и ценности падения этого фрукта для физики.

Но, мало кто слышал реальную историю про то, что сделали орехи кешью для развития мировой экономики.

На заре своей карьеры молодой доцент кафедры философии Рочестерского университета Ричард Талер пригласил коллег-экономистов на ужин.

В качестве стартера хозяин выставил на стол большую вазу орехов.

Уже через 5 минут Талер понял, что ужин находится под угрозой. Коллеги активно потребляли орехи и не собирались останавливаться.

Возрастал риск, преждевременного насыщения гостей. И гнева со стороны супруги, которая завершала приготовления основных блюд.

Ситуация требовала немедленного вмешательства. Что сделал Талер?🙂

Ответ - в 17.00