Насколько Вы удовлетворены контентом канала. От 0 до 10»?🙂

Исследование, опубликованное 3 октября в журнале PNAS, подтвердило значительную эффективность простого вопроса.

Ученые университета Уорвика проанализировали вопрос «Насколько Вы удовлетворены?». В четырех категориях: работа, супруг, место жительства и собственное здоровье. 

За 40 лет на вопрос ответили более 700 тысяч жителей 3-х стран.  

Исследование показало, что оценка удовлетворенности по шкале от 0 до 10 является невероятно точным предиктором действия.

Например, участники, оценившие свою удовлетворенность работой на 4 балла из 10, с 25% вероятностью увольнялись в течение 3-х месяцев. Похожая точность наблюдалась и в остальных категориях.

«Мы пока не знаем, как работает измеритель чувств в наших головах. Но он работает. И очень точно»,- отмечают исследователи.

🔔Несмотря на то, что «чувствометры» еще не продаются в супермаркетах, достаточно короткого вопроса, чтобы предсказать будущее. Главное, не бояться его задавать.

В одной из компаний я столкнулся с интересным кейсом.

Перед командировкой, сотрудники отдела продаж договаривались о встречах с генеральными директорами или собственниками бизнеса.

Количество состоявшихся встреч составляло лишь 53%.

Директоры и собственники исчезали в срочных командировках, докладах в мэрии, других неотложных задачах.

Внеся одно изменение в общение по телефону, количество состоявшихся встреч за три месяца удалось довести до 78%.

Мы попросили коллег в завершение разговора задавать вопрос: «Если случится что-то экстренное, Вы ведь перезвоните, чтобы мы могли перенести встречу»?

После вопроса, коллега ожидал слова «ДА».

«ДА» активировало Принцип приверженности и последовательности.

Мы хотим видеть себя последовательными в том, что говорим и делаем. И стараемся, чтобы другие видели нас последовательными. Особенно, когда дело доходит до публичных обязательств.

🔔Если мы хотим повысить шансы увидеть человека, стоит спросить: «Вы ведь предупредите меня?». И дождаться ответа «Да».

Атакуем фейковые отзывы! 🎯

Исследование, опубликованное в январе 2022 года, наводит на печальные мысли.

Более 300 добровольцев оценивали 3000 отзывов, половина из которых были ложными. Подделки создавались машинными алгоритмами или исследователями.

Точность определения ложного отзыва была чуть выше случайной – 55,36%. Без специальной подготовки и обучения мы не можем отличить правду от лжи.

Постараемся повысить этот процент, используя несколько идей из исследований.

Три признака фейкового отзыва:

⛔️Местоимений «Я» и «мне» существенно больше, чем глаголов.

⛔️Повторные упоминания названия продукта или детального указания модели (например, EM11A5C-BS).

⛔️Отзыв больше напоминает пресс-релиз. Присутствуют неестественные для человека выражения (например, «взрывная скорость широкополосной передачи данных»).

🔔Каждое третье сообщение, оставленное в обзорах продуктов и услуг в 2021 году, было фальшивым. Кажется, этого достаточно, чтобы внимательнее читать отзывы перед покупкой нового чайника.

7 инструментов для верных решений на каждый день. Систематизируем.

✅«Не доверяйте себе слишком сильно!» (пост1, пост2, пост3).

✅«Взгляд со стороны». Обладая широкой картиной, опытом и данными, мы значительно увеличиваем шансы поступить верно.

✅«Мудрость толпы» – стараемся получить несколько независимых суждений, мнений или прогнозов по предстоящему решению.

✅«Мудрость собственной толпы». Выносим несколько собственных суждений, по одному и тому же вопросу, с разницей в несколько дней, зафиксировав каждое.

✅«Утро - время для сложных решений». Утро момент минимальной умственной нагрузки, свободный от излишних эмоций.Отличное время для верного решения.

✅Вопрос «Откуда ты знаешь?». Задаем этот вопрос как можно чаще. И себе, и другим.

✅«Максимально отделить эмоции и решения». Чем сильнее эмоции, тем легче нам попасть в плен к ошибкам мышления.

Сегодня вышел новый материал на Tochka.by. Говорили как раз о том, как принимать верные решения.

Подробности тут:👇👇👇
https://bit.ly/3D5dJPP

А давайте сделаем «Фото на память» «Фото для памяти».🙂

Опубликованное 18 октября исследование Калифорнийского университета серьезно увеличит количество фотографий в наших смартфонах.

Участников разделили на две группы и провели с ними два эксперимента.

Эксперимент 1
Первая группа фотографировала четные слайды во время презентации, вторая группа - нечетные.

Эксперимент 2
Первая группа самостоятельно выбирала, какие слайды фотографировать, вторая группа делала фото слайдов по списку.

Темы презентаций были незнакомы: гравюры, фехтование и сыроварение.

После просмотра презентаций участники заполнили анкеты, ответив на 60 вопросов.

Суммарные результаты экспериментов показали, что участники запоминали информацию на 19% лучше, когда делали фото.

Интересно, что лучше запоминалась не только информация на фото, но и слова докладчика в этот момент.

🔔Презентация, конференция, информация, красивый закат или Мона Лиза. Хотим лучше запомнить - делаем фото. Хуже точно не будет.🙂

Наши идеи и проекты уникальны?

1 октября на Филиппинах разыграли джек-пот государственной Grand Lotto «6 из 55» в размере 6 миллионов долларов.

Здорово! Если бы не одно «НО». Обладателями джек-пота стали 433 человека!!! Каждому из них достанется лишь около 14 тысяч долларов.

В стране прокатилась буря возмущения. СМИ терзают организаторов, создана правительственная комиссия. Ситуацию прокомментировало руководство страны.

Аналитики подсчитали, что вероятность такого исхода составляет 0, 0000 (еще 1200 нулей)..1.

Ситуация накаляется.

А ответ прост.

Обратите внимание на числа, выпавшие из лототрона в историческом розыгрыше:

9, 18, 27, 36, 45, 54.

Уверен, Вам все понятно🙂.

🔔Если у нас возникла идея или проект и мы уверены в их исключительной уникальности, стоит задуматься. Скорее всего, кто-то неподалеку делает то же самое, уменьшая наш будущий джек-пот.

С точки зрения теории вероятностей, 433 победителя приняли глупейшее решение.🙂 Но, в любом случае, всех с победой!

Продолжаем субботы классических экспериментов в «Лаборатории верных решений».

На этот раз рассмотрим мотивацию и чувство справедливости в офисе.🙂

Глазами наших природных собратьев, которые абсолютно искренни в проявлении эмоций.

15 лет назад всемирно известный голландский приматолог Франс да Ваал и его коллеги опубликовали исследование «Реакция обезьян на неравенство».

В одном из экспериментов обезьяны-капуцины выполняли простые задачи (передавали исследователям камешки) и получали вознаграждения.

Пока участники эксперимента получали одинаковые награды - кусочки огурца - все шло здорово.

Далее, один из участников видел, что награду второго изменили на более вкусную и ценную (большая виноградинка). Ему же по-прежнему вручали огурец.

Что, на Ваш взгляд, делала обезьяна-капуцин после изменения мотивации соседа и нарушения принципов справедливости на рабочем месте?

Правильный ответ - в 17.00.

Видео с выступления Франса да Ваала на TED посмотрело более 22 миллионов человек.

Главный вывод исследования прост и понятен: «Наивысшая производительность достигается, когда пища распределяется справедливо. Самая низкая - когда обезьяне приходится затрачивать большие усилия за меньшее вознаграждение, чем ее партнер».

Два года назад команда легенды Поведенческой науки Дэна Ариэли основала инвестиционный фонд Irrational Capital.

Имея данные из тысяч офисов за два десятилетия, ученые убеждены в невероятно высокой корреляции между мотивированными сотрудниками и ценой акций компании.

Фонд уже инвестировал в 81 компанию.

По мнению Ариэли, ощущение справедливости в оплате труда сотрудников – один из 5 самых значимых факторов высокой мотивации. Сама сумма оплаты - не входит в первую пятерку.

🔔Все мы являемся исследователями и обезьянами-капуцинами. Пока будут существовать «виноградинки не для всех», особенно те, которые видят соседи «по эксперименту», «огурцы» в офисах будут летать. Такова природа.🙂

Игнорировать слабости и предубеждения окружающих - огромная ошибка.

В 2006 году в Бельгии была основана национальная авиакомпания Brussels Airlines.

Уже через год, авиаперевозчик сменил логотип из-за тысяч жалоб возмущенных бельгийцев.

Причиной гнева общественности стала «Трискайдекафобия».

«Трискайдекафобия» - боязнь числа 13.

Этому суеверию подвержены миллионы людей по всей планете. У исследователей нет единого мнения о происхождении Трискайдекафобии.

Наиболее распространённая версия - мы боимся числа 13 из-за того, что оно следует за числом 12 - гармоничным и священным у многих народов. 12 знаков зодиака, 12 часов, 12 месяцев, 12 апостолов. 13 выступает в роли антагониста.

Логотип Brussels Airlines – строчная буква b - состоял из 13 оранжевых точек. Добавление 14-й обошлось компании в 3,2 миллиона евро.

🔔Какие бы решения мы не предпринимали, вопрос - «Как и почему отреагируют люди?» является обязательным. Даже если мы понятия не имеем о том, что такое Трискайдекафобия.🙂

Как значительно повысить шансы при поиске работы? Жмите на «Установить контакт». Исследователи подтверждают.

Сборная команда из Гарварда, Стэнфорда, Массачусетского технологического института и LinkedIn опубликовала результаты пятилетней работы по изучению 20 миллионов профилей социальной сети.

Исследователи искали насколько  «слабые связи» в социальной сети влияли на получение работы.

«Слабыми связями» исследователи считали людей, входящих в «Контакты» пользователя, но не поддерживающих с ним постоянное общение.

Ученые обнаружили что «слабые связи» оказывают самое большое влияние на вероятность получения работы. Интересно, что наименьшая вероятность у самых «сильных связей».

«Этим исследованием мы еще раз обращаем внимание на важность активного управления социальными сетями для обеспечения их максимально широкого охвата», - подчеркивают авторы.

🔔Если мы в поиске работы - «Установить контакт» - главная кнопка. Кажется, теория 6 рукопожатий работает не только в «Елках».🙂

Маленькая идея, которая сэкономит много времени и энергии.

Вот простой кейс.

Как усилить значимость любой цитаты?

Например, «Никакое количество доказательств не способно убедить идиота».

Нужно приписать авторство цитаты Марку Твену. Это просто и не занимает много времени.

А для того, чтобы опровергнуть данный факт, необходимо изрядно потрудиться. Ввести несколько запросов, профильтровать сборники цитат писателя.

Генерировать бред легче, чем с ним бороться🙂.

В 2013 году итальянский программист Альберто Брандолини представил Концепцию асимметрии бреда:

«Количество энергии, необходимой для опровержения бреда, на порядок больше, чем для его производства».

Если заменить «энергию» на «время», вырисовывается отличный резерв для экономии.

🔔Если мы видим или слышим откровенный бред, нужно подумать над тем, стоит ли этот бред нашей энергии и нашего времени. Кажется, это еще один прекрасный аргумент для того, чтобы прекратить спор.🙂

« Не Делай это!». Повышаем эффективность просьбы на 23%!

Любой совет, требование или правило могут быть представлены в двух вариантах: «делать что-то» (предписывающий) или «не делать чего-то» (запретительный).

Интуитивно понятно, что запреты менее эффективны, Но, насколько?

Ученые Кингстонского университета Лондона провели серию из 5 экспериментов, в которых участники реагировали на «не делайте» и «делайте» в отношении интернета, алкоголя, питания и здоровья.

«Не проводите в интернете более 45 часов в неделю».
«Проводите в интернете не более 45 часов в неделю».

«Не употребляйте алкоголь более нормы».
«Употребляйте алкоголь не более нормы».

Участники описывали свою готовность следовать каждой из формулировок.

По результатам экспериментов, разница в готовности следовать предписаниям, а не запретам составила от 19 до 23%.

🔔Формула любой просьбы очень проста. Несмотря на соблазн и простоту запретов, постарайтесь исключить «Не» из любых коммуникаций. Иначе будут «Прислоняться» и «Курить».🙂

Неудачная презентация? Провальные переговоры? Слабый доклад? Хватит. Сотрите из памяти.

В эксперименте исследователей из Швейцарии приняли участие 72 студента Академии музыки.

Каждый из них сыграл на сцене короткий этюд.

На протяжении 2-х дней после концерта участники заполняли анкеты, в которых оценивали свое выступление.

6 раз в день музыканты сдавали образцы слюны. Исследователи определяли уровень кортизола и альфа-амилазы – двух главных маркеров стресса.

Результаты подтвердили гипотезу ученых. Чем отрицательнее участники оценивали свое выступление, тем выше были показатели уровня кортизола и альфа-амилазы.

Положительная оценка выступления была явным предиктором низкого уровня маркеров стресса.

🔔Даже если все пошло не так, есть отличный рецепт для того, чтобы значительно ухудшить ситуацию. Нужно просто продолжать переживать. Хотя в этом и нет никакого смысла.

Кстати, за участие в исследовании музыканты получили 500 швейцарских франков. О каком стрессе может идти речь?🙂

Продолжаем занимательную рубрику имени Даниэля Канемана – «Не доверяйте себя слишком сильно».

Вот тут мы удивлялись квадратам одинаковой яркости.

А теперь посмотрим на обычную фотографию студентов. Или не совсем обычную.

Фотография черно-белая.

Изображение создано цифровым медиахудожником и разработчиком программного обеспечения Ойвиндом Колосом.

Норвежец нанес на черно-белую фотографию цветную сетку. Она подсказывает нам, как должна быть раскрашена остальная часть фотографии.

А раскраской, с удовольствием, занимается наш мозг.

Котлас называет это «иллюзией сетки цветовой ассимиляции».

🔔Работа норвежца – отличная демонстрация нашего умения достраивать реальность. В зависимости от окружения, которое формируют без нашего участия. Если разобраться, именно так и работает маркетинг.

И, кстати, теперь Вы знаете, как сделать свои черно-белые фотографии цветными🙂.

Суббота - время классических экспериментов и коварных вопросов🙂. Продолжаем традицию.

Этот эксперимент состоялся 98 лет назад на заводе электротехнического оборудования компании «Вестерн Электрикс» в американском городе Хоторн.

Команда ученых во главе с Джорджем Ме́йо (основоположником психологии управления в производственных организациях), изучала производительность труда сотрудников.

В зависимости от освещенности.

В первой части эксперимента, освещение в цехах увеличили в два раза от исходного уровня.

Это привело к росту производительности на 21% в первую неделю измерений.

Во второй части эксперимента исследователи убрали все дополнительные источники света. И еще раз замерили производительность. Как контрольную.

А мы начнем наш опрос.

Что произошло с производительностью после того, как исследователи убрали дополнительные источники света и провели контрольные измерения?

Правильный ответ - в 17.00.

После того, как исследователи убрали дополнительные источники света, производительность увеличилась на 22% от уровня до начала эксперимента.

Освещение не оказывало влияния на производительность. При этом она росла. Значит, присутствовала другая важная переменная.

Ученые продолжили искать ответ: увеличивали оплату труда, перерывы и выходные, меняли сотрудников.

Результаты были идентичными. Что-то влияло, а что - непонятно🙂.

Только через 20 лет немецкий социолог Генри Ландсбергер опубликовал работу «Эффект Хоторна» (по названию завода).

«Эффект Хоторна» - если человек знает, что участвует в эксперименте или находится под взором наблюдателя, он стремится выглядеть более позитивным, в том числе начинает трудится усерднее.

🔔Если мы хотим повысить производительность труда без «установки лампочек», достаточно начать интересный эксперимент. При этом, стоит внимательнее относится к опросам. Ведь «Эффект Хоторна» где-то рядом.

Друзья, большое спасибо за участие!

Собрал в одном посте итоги работы с медиа и замечательными журналистами на уходящей неделе.

В материалах много полезных идей и инструментов науки о нас и наших решениях. Буду рад, если найдете несколько для себя.

О том, как вливаться в новый коллектив и оставаться собой – в статье Дениса Кошелева и портала «Точка» https://bit.ly/3Nz6S53

О клиентском сервисе и маме в роли тайного покупателя – в материале @diana_kalenik для Office Life https://bit.ly/3WgWGC8

О зарядке для мозга и кофейных секретах – в новой традиционной рубрике «Лаборатория верных решений» в шоу «Подъем» на телеканале TNT-international
https://youtu.be/QIQjg-70YGo
https://youtu.be/O2pAhOgOy7I

Дни выдались насыщенными. Движемся к 1000 подписчиков. Всем большое спасибо и отличной предстоящей недели.

Комары, тоже принимают решения и делают выбор.🙂

Кто-то страдает от повышенного внимания вредных кровососов, а кто-то искренне не понимает, в чем проблема. Ведь «комаров совсем нет».

Команда ученых университета Рокфеллера потратила на решение «комариного парадокса» три года.

В ходе длительного эксперимента добровольцы носили нейлоновые чулки на предплечьях по несколько часов в день.

Далее чулки помещались в специальные камеры. Ученые подсчитывали уровень комариного внимания к каждому экземпляру.

Разница между самым популярным и самым непопулярным образцом составила более 100 раз.

Ответ кроется в кожном жире (увлажняющем барьере на коже человека). Уровень содержания карбоновых кислот на коже «Комариных магнитов» был значительно выше, чем у других участников.

Исследование – большой шаг вперед в создании эффективных репеллентов.

🔔«Комариные магниты» вызывают «огонь на себя» и работают лучше любой дымящей спиральки. Взять такого человека в поход или на выездной корпоратив - верное решение🙂.

Мощная машина с уникальной тормозной системой.

Тормоза практически не работают, но становятся лучше с каждой поездкой.

Если Вы папа или мама подростка - Вы управляете такой машиной.

Мезолимбическая система мозга - мощный двигатель машины - отвечает за повторение действий, которые доставляют удовольствие и простые механизмы жизнедеятельности подростка. Формируется в раннем возрасте.

Префронтальная кора мозга – тормозная система машины - отвечает за самоконтроль и оценку последствий поведения. Окончательно формируется к 25 годам.

Этот дисбаланс является ключом к пониманию того, почему и как подростки принимают решения.

Есть два выбора. Первый – оставить машину на парковке. Пусть вырастет без ДТП. Такой выбор - глупый. Ведь тормоза разрабатываются только во время езды.

Второй - отчаянно крутить руль, помогая машине разработать тормоза, прощая ей разбитые бамперы и поцарапанные крылья.

🔔Единственное, чего не стоит делать – злиться на такую машину. Она не виновата. Так придумали инженеры.🙂