Несколько лет назад посетителей национального парка «Окаменевший лес» в Аризоне встречали информационные щиты.

«Каждый день наше наследие варварски уничтожается из-за краж кусочков окаменелых деревьев. Туристы увозят почти 14 тонн в год».

За 6 месяцев с момента установки щитов количество краж выросло в три раза.🙂

🛠Щиты демонтировали.

Это классический пример неудачного использования принципа Социального доказательства.

Одной из важных составляющих принципа является Осуществимость: «Если кто-то может, могу и я».

⛔️«Более 84 процентов компаний не уделяют внимания вопросам кибербезопасности».

⛔️«Более 72 процентов жителей города имеют задолженность по оплате услуг ЖКХ».

⛔️«63 процента наших сотрудников не закрывают задачи в срок».

После таких формулировок, количество не уделяющих, не платящих и не закрывающих будет уверенно расти.

🔔Все, кто использует статистику и принцип Социального доказательства, могут оказаться в «Окаменевшем лесу». Помнить об этом - верное решение.

Его звали Силван Голдман.

Купив два небольших гастронома в 1934 году, он начал наблюдать за посетителями.

Вскоре Силван понял, что они перестают покупать после того, как сумки становятся слишком тяжелыми.
Это вдохновило Голдмана на изобретение тележки для покупок.

В первой версии тележка представляла собой стул на колесах с двумя привинченными корзинами.

Инновация выглядела ужасно. Покупатели не хотели ее использовать. Даже после того, как Голдман разместил рядом с тележками огромный плакат с инструкцией и плюсами применения.

Идея трещала по швам.

Борясь с отчаянием, Силван решился на смелый шаг. Он потратил 700 долларов, наняв 30 человек. Они неделю ходили по его магазинам с тележками, изображая покупателей.

Через месяц Голдману пришлось увеличить производство тележек в 100 раз. Продажа патентов принесла ему почти миллиард долларов.

🔔Если у Вас есть идея – покажите, что она работает. Социальное доказательство мощнее любой, даже самой подробной инструкции. И действует безотказно.

В субботу мы, по традиции, проводим опрос и «сверяем часы» с классическими исследованиями.🙂

Этот эксперимент состоялся более полувека назад. А его результаты до сих пор считаются актуальными.

Молодой человек нарушает ПДД. Он переходит дорогу на красный свет. Знакомое явление.

Это часть эксперимента.

В половине случаев он одет в дорогой деловой костюм с галстуком. У него начищенные до блеска туфли и дорогая шляпа .

Во второй части эксперимента на нем старые брюки, потертая рубашка. На ногах грязные туфли.

Исследователи наблюдали за поведением прохожих, стоящих перед светофором. Всего в эксперименте «приняли участие» 2103 человека.

И в первом и во втором случаях у молодого нарушителя были последователи.

За человеком в старой и потрепанной одежде на красный свет шли 4 процента стоящих на светофоре.

А сколько процентов поспешили на красный свет за дорогим костюмом?

Результаты опроса в - 17.00 🙂

14 процентов пешеходов переходили дорогу на красный свет, следуя за человеком в дорогом костюме.

Эксперимент демонстрирует влияние на наши решения атрибутов авторитета.

Если костюм увеличивает переход на красный в 3 с половиной раза, то как влияют на наши решения белый халат, шикарный офис или шрифт бизнес-плана?

Ответ - в Эвристике репрезентативности.

Видя один из признаков или атрибутов, мы с легкостью определяем их обладателей в определенную категорию.

Белый халат – профессиональный доктор. Красивый шрифт – отличная стратегия, дорогой костюм – уверенный в себе деловой человек. Если такой переходит на красный, зачем ждать?

Все, кто выбрал варианты 28% или 33% тоже правы. За более чем 50 лет наша жизнь невероятно ускорилась. Чем быстрее решения, тем шире поле для Эвристики репрезентативности.

🔔Если перед нами «дорогой костюм переходит на красный», верное решение - «дождаться зеленого».

Друзья, большое вам спасибо за участие в опросе и интерес к «Лаборатории верных решений». Всем хороших выходных!

«Это полная ерунда!». Знакомо?🙂

Если мы принимаем решения, рисуем, готовим квартальный отчет или озвучиваем идею – в общем, делаем хоть что-то – мы сталкиваемся с критикой.

Вот несколько отличных стратегий для минимизации последствий «негативной обратной связи» и извлечения из нее конструктивной составляющей.

✅Сопереживаем критику (у человека плохой день, неудачный момент в жизни, отсутствие опыта в критике, болит спина или что-то личное). Бывает.

✅Берем паузу. Первая реакция на критику – защитная и эмоциональная. Возможно, завтра или после прогулки отзыв не будет казаться столь драматичным.

✅Только не на свой счет. Отрицательная обратная связь касается не нас, а конкретного объекта. Пусть и созданного нами.

✅Юмор. Ничто так не меняет отношение к критике, как хорошая шутка. Шутить над собой – полезная привычка.

🔔Если нас критикуют, значит на нас реагируют. Форма и содержание реакции, это лишь вопрос нашего внутреннего восприятия.

Еще ни одной лающей собаке не удалось остановить караван.🙂

Вы можете не читать этот пост. Ничего страшного.🙂

Один из самых простых и эффективных способов услышать «Да» на нашу просьбу - тактика «ВВПО» (Вы в праве отказать).

Согласно многочисленным исследованиям, добавление «Вы в праве отказать» в запрос, увеличивает количество положительных ответов практически в два раза.

✅«Если у Вас не получится, ничего страшного».

✅«Вы можете отказаться - нет проблем».

✅«Если сейчас нет возможности – попробуем в другой раз».

Все это варианты использования «ВВПО».

Общий анализ 42 экспериментов с применением «Вы в праве отказать», доказал его эффективность во многих ситуациях - от серьезных переговоров, до общения с малышами в детском саду.

Любая просьба налагает на человека ограничения. «ВВПО» избавляет от ограничений и оставляет выбор. Это значительно увеличивает положительный отклик.

🔔Формулируя устную просьбу или письменный запрос, примените «ВВПО». Результаты Вас удивят.

Если сейчас нет возможности – попробуем в другой раз.🙂

«Заставьте их смеяться слева и плакать справа».

Эта фраза является классической в искусстве публичных выступлений.

В чем ее суть?

В особенности нашего визуального восприятия и обработки информации.

За работу правого поля зрения отвечает левое полушарие мозга. А с левым полем зрения «разбирается» правое полушарие.

Левое полушарие доминирует в принятии решений, логике, аналитике, последовательности. И обработке сложной информации.

Правое полушарие формирует образы, эмоции, интуицию и замечательно справляется с обработкой изображений.

Левая сторона сцены для спикера является правой стороной для зрителя и обрабатывается левым полушарием. Отличное место для юмора.

Правая сторона является левой для зрителя и обрабатывается правым полушарием. Это лучшее место для эмоций.

🔔Если Вы готовите презентацию или хотите, чтобы кто-то лучше воспринял Вашу информацию, размещайте фото слева, а текст справа.

Если я Вас запутал - еще раз посмотрите на картинку.🙂

Усаживайтесь поудобнее.😊

В 2010 году журнал Science опубликовал интересное исследование.

Участники шести экспериментов трогали бруски разной текстуры и веса, сжимали в руках подушки и удерживали кирпичи.
 
При этом, они принимали финансовые решения, оценивали аргументы и людей, с которыми общались.

Самым интересным был эксперимент №6, в котором участники вели переговоры о покупке автомобиля.

Половину испытуемых расположили в мягких креслах, а половину усадили на жесткие стулья.

Финальное предложение о цене покупки у тех, кто сидел в мягких креслах, было на 40 процентов выше, чем у обладателей жестких стульев.

Сидевшие на стульях также сообщили, что оппонент по переговорам был неуступчивым и жестким.

Обладатели мягких кресел отметили, что оппоненты были креативными, гибкими и слушающими.

🔔Предстоит провести переговоры, убедить коллег в необходимости решительных действий или просто произвести впечатление? Самое время подумать о тактильном ощущении для пятых точек.

Мягкость - сестра таланта.🙂

Улыбка - это здорово!
Если она настоящая🙂.

Исследование французских ученых показывает важность искренней улыбки.

Участники просматривали короткие видеовизитки «коллег» по эксперименту перед началом экономической игры. Они оценивали искренность улыбки человека, его интеллект и уровень доверия.

Улыбка также оценивалась программой анализа лица FaceReader5.

Вот результаты:

✅Чем выше оценка искренности улыбки, тем выше оценки интеллекта и доверия к человеку.

✅Чем искреннее оценивались улыбки, тем активнее люди взаимодействовали с человеком.

✅Оценки людей несущественно отличались от оценок FaceReader5.

Как улыбаться искренне?

FaceReader5 анализирует, насколько в улыбке задействованы лицевые мышцы, особенно большая скуловая. Задействовать их, улыбаясь искусственно, могут только профессиональные актеры.

🔔Если мы не работаем в театре и кино, единственный вариант увеличить искренность нашей улыбки - улыбаться искренне.

Окружающие чувствуют это не хуже, чем обученные машины.🙂

Красота бывает обманчива.🙂

Эту «обманчивость», можно измерить в относительных величинах.

Результаты исследования 2022 года показывают, насколько легко мы обманываемся красотой визуализации данных:

✅Даже если графики и диаграммы намеренно вводят в заблуждение, их красота и яркость повышают доверие к изучаемым данным на 15-20%».

А теперь обратимся к исследованию 2014 года, которое демонстрирует наше доверие к графикам в целом.

Две группы участников эксперимента читали «научную» статью про новый медицинский препарат.

Половина участников читала статью, в которую были включены графики результатов эффективности препарата. Вторая половина видела только цифры без графиков.

В эффективность препарата поверили 67,7 % читателей из «цифровой» группы и 96,6% читателей из группы с графиками.

🔔Красивые и яркие графики и диаграммы – верное решение для нашей презентации. И сигнал внимания, если мы изучаем информацию, которую предоставляют нам.

Почему отличные решения и идеи приходят в душе?🙂

Результаты необычного исследования опубликованы на этой неделе в журнале «Psychology of Aesthetics, Creativity and the Arts».

Участники эксперимента генерировали новые идеи применения кирпича и скрепки.

Получив задание, испытуемые смотрели трехминутные видеоролики.

Первая группа наблюдала «скучное видео» (раскладка белья). Второй группе показали «умеренно увлекательное видео» (сцена из кинофильма).

Группа, смотревшая «умеренно увлекательное видео» сгенерировала значительно большее количество идей применения кирпича и скрепки.

Цитата исследователей: «Умеренно увлекательные занятия» позволяют разуму «блуждать» - не слишком фокусироваться на идее или решений, и, в то же время, не слишком отдаляться от них».

🔔Душ, прогулка, наблюдения за животными, несложные работы по дому или на кухне – лучшие условия для «блуждающего разума». А значит, отличные инструменты для новых идей и верных решений.

⛔️Не оправдывайте этим постом время в Tik Tok. Хотя…🙂

Мы уже говорили об эффекте Ореола – одной из самых глобальных ошибок мышления.

Мы наделяем людей, бренды и продукты положительными характеристиками в случае, если увидели хотя бы одну. Например – привлекательность.

Большинство исследований эффекта Ореола проводились в западных странах с культурой индивидуализма.

Возможно, эффект Ореола – их проблема?

Ответ на этот вопрос был получен в ходе глобального исследования.

Участниками эксперимента стали 11570 человек из 45 стран (11 регионов мира).

Они оценивали 120 фотографий людей разных национальностей по 13 характеристикам, в том числе привлекательности.

По всей планете мужчины и женщины, получившие высокие баллы по шкале привлекательности, были оценены как более уверенные, эмоционально стабильные, умные, ответственные, общительные и заслуживающие доверия.

🔔Где бы Вы не находились: в Кении или Индии, Китае или Эквадоре, Венгрии или Иране, уделите больше внимание своей фотографии в профиле или в резюме.🙂

О ценности тимбилдинга.🙂

Исследователи из Испании и Бразилии опубликовали результаты своей работы в журнале Animal Behavior.

На протяжении года они изучали активности двух подвидов обезьяны-ревуна.

Исследование показало, что взрослые обезьяны-ревуны используют игру, чтобы избежать конфликтов и снизить групповое напряжение.

Интересно, что игры увеличиваются, когда ревуны сталкиваются с ограниченными ресурсами – нехваткой фруктов на деревьях.

В игре обезьяны-ревуны раскачиваются вниз головой на хвостах выражают мимику и синхронно кивают головами.

Взрослые самки играют активнее, самцов. При этом, именно самцы ответственны за поиск и сбор фруктов.

Авторы исследования считают, что игра помогает обезьянам-ревунам поддерживать положительную среду в своей социальной группе и формирует дополнительную мотивацию для сбора фруктов.

🔔Если фрукты заканчиваются, а их сбору все больше мешают конфликты, самое время найти хорошую локацию и всем вместе покачаться вниз головой.

Например, под Новый год🙂.

О маленькой хитрости для изменений к лучшему.

На протяжении года ученые шведских университетов исследовали новогодние «клятвы» более 1000 соотечественников.

33% участников эксперимента пообещали больше заниматься спортом, 20% – сбросить вес, 13% -  правильно питаться. Еще 34% составили иные обещания - от смены работы, до отказа от курения.

Участников распределили на группы. Одной из них предложили изменить новогоднюю цель.

Вместо цели избегания (например, «В этом году Я буду есть меньше сладкого»), установили цель приближения («В этом году я буду есть по несколько фруктов в день»).

Один из результатов исследования серьезно обнадеживает.

Группа с целями приближения справилась с «клятвами» успешнее, чем группа с целями избегания (59% против 47%).

🔔Формировать цель правильно – верное решение для любого проекта, в том числе, новогоднего обещания.

Кстати, поговорили о том, как менять привычки к лучшему с tochka.by. (сказали, что читали всей редакцией)🙂

Подробности тут:👇👇👇
https://bit.ly/3yEufDU

Хозяйкам на заметку.🍷

Результаты исследования Кембриджского университета, опубликованы в августе в журнале Addiction.

В эксперименте приняли участие 260 британских семей, которые потребляли не менее полутора литров вина в неделю.

Половине домохозяйств исследователи вручили бокалы емкостью 290 миллилитров, второй половине достались бокалы объемом 350 миллилитров.

В течение двух недель, группа с «маленькими» бокалами выпила на 6,5% меньше вина.

Результаты ранних исследований свидетельствуют о том, что количество выпитого, как и оценка жидкости в бокалах или стаканах зависит от их объема и формы.

Например, потребление сока в узких и длинные стаканах на 19% меньше, чем в широких. А на 23% больше виски выпивается из широких невысоких бокалов.

🔔Выбирая тару для отличной компании, мы имеем прекрасную возможность регулировать «нормы выпитого» без «Ты меня уважаешь?» или «Василию больше не наливать!».

Приближается вечер пятницы.🙂

В субботу мы, по традиции, сверяем часы с классическими экспериментами.

На этот раз обратимся к знаменитому исследованию, опубликованному в 1951 году.

Участников в одной из групп проводили в комнату, где находились еще 8 их «коллег» по эксперименту. На самом деле «коллеги» были подготовленными актерами.

Экспериментатор открывал штору, за которой, на больших белых листах, демонстрировались линии (как на фото).

Участники должны были найти одинаковые линии на двух изображениях.

Испытуемые отвечали последними, услышав все мнения актеров, которые специально давали неверные ответы.

Еще одна группа отвечала самостоятельно, без участия актеров. В этой группе ошибались менее 1% участников эксперимента.

В группе в актерами средний процент неправильных ответов был выше. Вопрос насколько?

Результаты опроса в - 17.00 🙂

В группе с актерами неверные ответы, в среднем, давали 37% участников.

Полностью без ошибок со всеми заданиями справились только 25 % испытуемых.

Интересно, что лишь немногие открыто высказали удивление и недоумение, услышав дружные неправильные ответы актеров.

После эксперимента исследователи провели анкетирование. Большинство из тех, кто давал неверные ответы, отметили, что на их решения никто не влиял и не оказывал давления.

Это был классический эксперимент Соломона Аша по изменению восприятия и решений человека под давлением группы людей.

Результаты серьезно расстроили представителей экономических дисциплин. По «человеку рациональному и объективному» - главному объекту экономической теории - нанесли серьезный удар.

🔔Каждый день в тысячах комнат для переговоров по всему миру миллионы людей рассматривают линии. Интересно,знают ли об эксперименте Аша те, кому приходится брать слово после основных докладчиков?🙂

Друзья, большое вам спасибо за участие в опросе. Всем хороших выходных!

Еще немного книг о верных решениях в нашу коллекцию.

О классике мы говорили здесь, о топе новых вот здесь.

В этих подборках есть один маленький, но значимый пробел. Точнее два. Исправляюсь.

✅ Даниэль Канеман. «Шум. Несовершенство человеческих суждений».
Нобелевский лауреат, автор классики поведенческой науки «Думай медленно… Решай быстро» пошел дальше и представил миру вторую книгу. «Я понял, что ошибался. Искажения мышления, подробно разобранные в первом произведении, – лишь часть проблемы принятия решений. Существует не менее важная составляющая, с которой я и мои коллеги попытались разобраться в этой книге», – кажется, признание Канемана – лучший анонс «Шума».

Если у Вас хватило сил для того, чтобы дочитать и понять «Думай медленно… Решай быстро», Ваша жизнь уже не такая, как прежде. Если у Вас хватит сил прочитать и понять «Шум», Вы перейдете на новый уровень принятия решений. Звучит достаточно пафосно, но это так.
Читабельность: 8/10.
Понятность: 8/10.
Полезность: 9/10
Общая оценка: 9/10
Русский перевод: есть

✅ Оливье Сибони «Думай и не ошибайся! Как избежать ловушек сознания».
Если Вы отчаянно искали Инструкцию по эксплуатации верных решений с подписанным гарантийным талоном, можете остановить поиск. Вы нашли ее.

Разбор основных ошибок мышления, 40 простых и понятных техник для улучшения групповых и индивидуальных решений и варианты их внедрения… Сибони проделал огромную работу по систематизации актуальных инструментов и идей для верных решений. Результат оказался настолько сильным, что Даниэль Канеман посчитал за честь работать с французом, создавая свой «Шум». Поработать с французом над качеством наших решений - не менее замечательная идея.
Читабельность: 8/10.
Понятность: 7/10.
Полезность: 9/10
Общая оценка: 8/10
Русский перевод: есть

Кстати, поговорили о книгах для верных решений с замечательной @diana_kalenik - подписчицей нашего канала, организатором самого динамичного бизнес-сообщества в белорусском Telegram, пишущим маркетологом и автором статей для бизнеса и СМИ. Получилось👍

Подробности тут:👇👇👇
https://bit.ly/3S7I44B

Насколько Вы удовлетворены контентом канала. От 0 до 10»?🙂

Исследование, опубликованное 3 октября в журнале PNAS, подтвердило значительную эффективность простого вопроса.

Ученые университета Уорвика проанализировали вопрос «Насколько Вы удовлетворены?». В четырех категориях: работа, супруг, место жительства и собственное здоровье. 

За 40 лет на вопрос ответили более 700 тысяч жителей 3-х стран.  

Исследование показало, что оценка удовлетворенности по шкале от 0 до 10 является невероятно точным предиктором действия.

Например, участники, оценившие свою удовлетворенность работой на 4 балла из 10, с 25% вероятностью увольнялись в течение 3-х месяцев. Похожая точность наблюдалась и в остальных категориях.

«Мы пока не знаем, как работает измеритель чувств в наших головах. Но он работает. И очень точно»,- отмечают исследователи.

🔔Несмотря на то, что «чувствометры» еще не продаются в супермаркетах, достаточно короткого вопроса, чтобы предсказать будущее. Главное, не бояться его задавать.