Признавайте ошибки
Все ошибаются. Вопрос не в том, чтобы никогда не ошибаться (хотя к этому следует стремиться), а в том, чтобы признавать свои ошибки и уметь их исправлять.
Если вы облажались, признайте свою вину. Скажите, в чем вы неправы. Определитесь, что вы сделаете, чтобы исправить ошибку. Сделайте это. И сделайте немного сверх того.
Плохо прикрутили колесо, оно сломалось? Признайте ошибку. Бесплатно отремонтируйте колесо и все, что из-за этого сломалось. Помойте и пропылесосьте машину, накачайте колеса. Положите в салон букет цветов.
❗️Выгородить себя и доказать клиенту, что вы не виноваты – тупиковый путь. Предположим, вы оправдаетесь – что дальше? Клиент все равно расстроен и чувствует, что вы его подвели. Он не вернется. И что толку, что вы были правы?
Все ошибаются. Вопрос не в том, чтобы никогда не ошибаться (хотя к этому следует стремиться), а в том, чтобы признавать свои ошибки и уметь их исправлять.
Если вы облажались, признайте свою вину. Скажите, в чем вы неправы. Определитесь, что вы сделаете, чтобы исправить ошибку. Сделайте это. И сделайте немного сверх того.
Плохо прикрутили колесо, оно сломалось? Признайте ошибку. Бесплатно отремонтируйте колесо и все, что из-за этого сломалось. Помойте и пропылесосьте машину, накачайте колеса. Положите в салон букет цветов.
❗️Выгородить себя и доказать клиенту, что вы не виноваты – тупиковый путь. Предположим, вы оправдаетесь – что дальше? Клиент все равно расстроен и чувствует, что вы его подвели. Он не вернется. И что толку, что вы были правы?
Критерии успеха
У любой деятельности должна быть цель. Если вы не можете оценить, достигли цели или нет, деятельность бессмысленна, а вы – заурядный трудоголик.
Мерилом успеха может быть возможность поехать в любую точку земного шара или купить дом на Рублевке, заказать на день рождения выступление Леди Гага или работать только тогда, когда хочется. В любом случае все это зависит от финансовых показателей.
❗️Если в запланированное время цель не достигнута, нужно менять стратегию. Но для этого критерии успеха должны быть понятны всем в вашем бизнесе.
У любой деятельности должна быть цель. Если вы не можете оценить, достигли цели или нет, деятельность бессмысленна, а вы – заурядный трудоголик.
Мерилом успеха может быть возможность поехать в любую точку земного шара или купить дом на Рублевке, заказать на день рождения выступление Леди Гага или работать только тогда, когда хочется. В любом случае все это зависит от финансовых показателей.
❗️Если в запланированное время цель не достигнута, нужно менять стратегию. Но для этого критерии успеха должны быть понятны всем в вашем бизнесе.
Наберитесь терпения
Начинающие предприниматели полны энтузиазма. Но первые же трудности сбивают пыл. Не получив мгновенных результатов, многие сходят с дистанции.
Бизнес – это не спринт!
Это работа, требующая фокусировки на цели и самоотдачи. Как спортсмен изо дня в день пашет на тренировках, чтобы однажды получить заветную медаль, так и предприниматель должен каждодневным трудом идти к поставленной цели.
❗️При этом очень важно быстро реагировать на изменения конъюнктуры и принимать решения с холодной головой. Терпение и упорство – вот залог успеха.
Начинающие предприниматели полны энтузиазма. Но первые же трудности сбивают пыл. Не получив мгновенных результатов, многие сходят с дистанции.
Бизнес – это не спринт!
Это работа, требующая фокусировки на цели и самоотдачи. Как спортсмен изо дня в день пашет на тренировках, чтобы однажды получить заветную медаль, так и предприниматель должен каждодневным трудом идти к поставленной цели.
❗️При этом очень важно быстро реагировать на изменения конъюнктуры и принимать решения с холодной головой. Терпение и упорство – вот залог успеха.
Анализ рынка – это важнейшая составляющая бизнес-плана
Чтобы привлечь нужных клиентов, необходимо быть в курсе их интересов и потребностей. Подумайте, кто будет вашими потенциальными клиентами.
• Соберите всестороннюю информацию о вашей нише.
• Выясните, пользуются ли популярностью услуги и товары, которые вы собираетесь предлагать.
• Постарайтесь заранее определить, есть ли у вашего бизнеса перспектива развития.
❗️Только так можно достигнуть результата!
Чтобы привлечь нужных клиентов, необходимо быть в курсе их интересов и потребностей. Подумайте, кто будет вашими потенциальными клиентами.
• Соберите всестороннюю информацию о вашей нише.
• Выясните, пользуются ли популярностью услуги и товары, которые вы собираетесь предлагать.
• Постарайтесь заранее определить, есть ли у вашего бизнеса перспектива развития.
❗️Только так можно достигнуть результата!
Откажитесь от страха осуждения
Этот страх многим из нас не даёт попробовать себя в деле своей мечты.
Главное понять, что вы не обязаны убеждать окружающих в том, что ваше дело для вас важно и ценно. Постарайтесь побороть в себе постоянную потребность в одобрении со стороны. Те, чьё мнение для вас действительно имеет значение, наверняка поддержат вас. А на остальных не стоит тратить нервы.
❗️Сосредоточьтесь на процессе, а не на награде, которая вас ожидает в конце, и вы начнёте замечать, что постепенно движетесь к той жизни, о которой мечтали.
Этот страх многим из нас не даёт попробовать себя в деле своей мечты.
Главное понять, что вы не обязаны убеждать окружающих в том, что ваше дело для вас важно и ценно. Постарайтесь побороть в себе постоянную потребность в одобрении со стороны. Те, чьё мнение для вас действительно имеет значение, наверняка поддержат вас. А на остальных не стоит тратить нервы.
❗️Сосредоточьтесь на процессе, а не на награде, которая вас ожидает в конце, и вы начнёте замечать, что постепенно движетесь к той жизни, о которой мечтали.
Основатель всегда прав?
Во многих случаях у основателя появляется ощущение, что он лучше других знает, как решить проблему. Стоит ли говорить, что это не так?
Никогда не стройте бизнес на собственных ощущениях. Даже если у вас хорошо развита предпринимательская чуйка.
❗️Всегда подкрепляйте её исследованиями, анализом рынка, общением с клиентами и тестированием гипотез.
Во многих случаях у основателя появляется ощущение, что он лучше других знает, как решить проблему. Стоит ли говорить, что это не так?
Никогда не стройте бизнес на собственных ощущениях. Даже если у вас хорошо развита предпринимательская чуйка.
❗️Всегда подкрепляйте её исследованиями, анализом рынка, общением с клиентами и тестированием гипотез.
Измеряйте результат, а не действия
Любым инструментом нужно уметь пользоваться. Многие работники измеряют результаты конкретными действиями: звонками, презентациями, статьями. Но действие не равно результат. Обзвоны и презентации могут не привести новых клиентов.
То же касается всей компании. Если компания не измеряет грамотно свои результаты, она не может их увеличивать.
Чтобы бизнес стал управляемым, нужно внедрять метрики. У каждой функции должен быть результат, который измеряется цифрами.
❗️Поэтому главная задача руководителя – определить продукт каждого сотрудника и метрики, которые будут его измерять.
Любым инструментом нужно уметь пользоваться. Многие работники измеряют результаты конкретными действиями: звонками, презентациями, статьями. Но действие не равно результат. Обзвоны и презентации могут не привести новых клиентов.
То же касается всей компании. Если компания не измеряет грамотно свои результаты, она не может их увеличивать.
Чтобы бизнес стал управляемым, нужно внедрять метрики. У каждой функции должен быть результат, который измеряется цифрами.
❗️Поэтому главная задача руководителя – определить продукт каждого сотрудника и метрики, которые будут его измерять.
Интернет рулит всем
Чтобы запустить свой бизнес — хватит 1-2-5-10 тысяч. Да, рублей, а не миллионов или долларов. И всё это благодаря интернету, с помощью которого можно обкатать практически любую идею на минималке.
Пара тысяч на дизайн, пара тысяч на сайт (можно и своими ручками сделать), пару сотен на домен и немного на продвижение. И всё. Дальше просто смотришь интересно ли это людям, заказывают ли они твой товар\услугу.
Даже товар на руках иметь не надо. Главное, все сделать своими руками, чтобы почувствовать все косяки, боль и пути твоей идеи. И только потом нанимать штат, снимать офис и все делегировать.
❗️Не усложняйте себе жизнь
Чтобы запустить свой бизнес — хватит 1-2-5-10 тысяч. Да, рублей, а не миллионов или долларов. И всё это благодаря интернету, с помощью которого можно обкатать практически любую идею на минималке.
Пара тысяч на дизайн, пара тысяч на сайт (можно и своими ручками сделать), пару сотен на домен и немного на продвижение. И всё. Дальше просто смотришь интересно ли это людям, заказывают ли они твой товар\услугу.
Даже товар на руках иметь не надо. Главное, все сделать своими руками, чтобы почувствовать все косяки, боль и пути твоей идеи. И только потом нанимать штат, снимать офис и все делегировать.
❗️Не усложняйте себе жизнь
Финансовая грамотность
Простаки думают, что финансовая грамотность = разумным тратам. Чушь.
Те, кто поумнее, считают, что это умение сохранять деньги и куда-то их вкладывать. Бред. Хотя, доля истины тут есть — если убрать “сохранять” и оставить “инвестировать”.
Продвинутые знают, что бизнес — это инвестирование с высоким контролем рисков. Тем, что ты знаешь, можно управлять.
Гуру догадываются, что финансовая грамотность что-то сродни финансовому планированию. А это — жизненное планирование.
А вот реалисты видят, что чего бы вы там ни напланировали, рухнуть все может в один момент. Как сейчас. И начинают заново.
❗️Оценивайте траты объективно
Простаки думают, что финансовая грамотность = разумным тратам. Чушь.
Те, кто поумнее, считают, что это умение сохранять деньги и куда-то их вкладывать. Бред. Хотя, доля истины тут есть — если убрать “сохранять” и оставить “инвестировать”.
Продвинутые знают, что бизнес — это инвестирование с высоким контролем рисков. Тем, что ты знаешь, можно управлять.
Гуру догадываются, что финансовая грамотность что-то сродни финансовому планированию. А это — жизненное планирование.
А вот реалисты видят, что чего бы вы там ни напланировали, рухнуть все может в один момент. Как сейчас. И начинают заново.
❗️Оценивайте траты объективно
Стань пастырем
Политики становятся пастырями слепо бредущего стада. Это один из “Законов Мерфи”. Ищешь толпу, которая куда-то идет, а затем становишься во главе этой толпы.
Для стартапов действует другое правило: нужно найти толпу, которая знает, куда идет, но показать ей другой путь, более простой или дешевый.
Придумывать людям с потолка новую цель, убеждать их, что она верная — путь к провалу. Это дорого и долго. Лучше взять какую-то существующую мечту, но придумать к ней новый путь.
❗️Только он все равно должен быть выгоднее
Политики становятся пастырями слепо бредущего стада. Это один из “Законов Мерфи”. Ищешь толпу, которая куда-то идет, а затем становишься во главе этой толпы.
Для стартапов действует другое правило: нужно найти толпу, которая знает, куда идет, но показать ей другой путь, более простой или дешевый.
Придумывать людям с потолка новую цель, убеждать их, что она верная — путь к провалу. Это дорого и долго. Лучше взять какую-то существующую мечту, но придумать к ней новый путь.
❗️Только он все равно должен быть выгоднее
Рисками надо управлять, а не избегать их
Вместо того чтобы бояться рисков, лучше ими проактивно управлять и принимать обоснованные решения на основе анализа возможных последствий. Управление рисками помогает бизнесу быть гибким и адаптивным к изменениям внешней среды, что позволяет компании выйти в передовики отрасли. Кроме того, осознанное принятие рисков способствует инновациям и экспериментам, что может быть ключевым фактором для развития бизнеса.
❗️Это позволяет принимать правильные решения, минимизировать возможные потери и создавать условия для роста и развития.
Вместо того чтобы бояться рисков, лучше ими проактивно управлять и принимать обоснованные решения на основе анализа возможных последствий. Управление рисками помогает бизнесу быть гибким и адаптивным к изменениям внешней среды, что позволяет компании выйти в передовики отрасли. Кроме того, осознанное принятие рисков способствует инновациям и экспериментам, что может быть ключевым фактором для развития бизнеса.
❗️Это позволяет принимать правильные решения, минимизировать возможные потери и создавать условия для роста и развития.
Смерть бизнеса
Конец стартапа приходит, когда заканчиваются гипотезы для тестирования, деньги еще могут оставаться.
Если деньги еще при вас, а идеи исчерпаны — бизнес превращается в зомби. Работа идет, прогресса нет. Существование в позиции овоща.
Когда есть гипотезы, но нет денег на их тестирование, ваши аргументы неубедительны, либо у вас слабая команда. Не хватает аналитики, холодного ума, смелости для внедрения каких-либо идей. И жадность. Вы зажимаете деньги на тестирование гипотез.
❗️Постарайтесь исключать слабые стороны
Конец стартапа приходит, когда заканчиваются гипотезы для тестирования, деньги еще могут оставаться.
Если деньги еще при вас, а идеи исчерпаны — бизнес превращается в зомби. Работа идет, прогресса нет. Существование в позиции овоща.
Когда есть гипотезы, но нет денег на их тестирование, ваши аргументы неубедительны, либо у вас слабая команда. Не хватает аналитики, холодного ума, смелости для внедрения каких-либо идей. И жадность. Вы зажимаете деньги на тестирование гипотез.
❗️Постарайтесь исключать слабые стороны
Лучше круто, чем никак
Когда хочешь замутить бизнес, волей-неволей думаешь «как запустить то, что точно выстрелит?».
Большим вложениям всегда сопутствуют огромные риски. И прогорают начинающие бизнесмены чаще, чем взлетают.
Поэтому нужно думать не о том, что выстрелит, а «что можно сделать настолько крутого, чтобы зашло самому», учитывая, что может и не сработать. Но попытаться стоит.
❗️Создайте бизнес, решающий проблему
Когда хочешь замутить бизнес, волей-неволей думаешь «как запустить то, что точно выстрелит?».
Большим вложениям всегда сопутствуют огромные риски. И прогорают начинающие бизнесмены чаще, чем взлетают.
Поэтому нужно думать не о том, что выстрелит, а «что можно сделать настолько крутого, чтобы зашло самому», учитывая, что может и не сработать. Но попытаться стоит.
❗️Создайте бизнес, решающий проблему
Способы поднять вовлеченность
Механики поднятия вовлеченности простые, не нужно придумывать велосипед.
Чаще общайтесь с аудиторией, задавайте вопросы, побуждайте к дискуссиям.
Проводите опросы, мало того, что вовлеченность поднимете, так еще и статистику соберете по ЦА.
Работайте с негативом, можно делать это иронично, главное, уважительно.
Вкладывайте в контент больше эмоций. Обыгрывайте инфоповоды: в вашей нише или глобальные.
Делайте качественный контент. Правило базовое, но многие им пренебрегают. Наймите фотографов, которые отснимут продукт. Платите копирайтерам и дизайнерам. Заведите штатного SMM-щика, который станет травить шутки к постам и общаться с клиентами.
❗️Включите фантазию
Механики поднятия вовлеченности простые, не нужно придумывать велосипед.
Чаще общайтесь с аудиторией, задавайте вопросы, побуждайте к дискуссиям.
Проводите опросы, мало того, что вовлеченность поднимете, так еще и статистику соберете по ЦА.
Работайте с негативом, можно делать это иронично, главное, уважительно.
Вкладывайте в контент больше эмоций. Обыгрывайте инфоповоды: в вашей нише или глобальные.
Делайте качественный контент. Правило базовое, но многие им пренебрегают. Наймите фотографов, которые отснимут продукт. Платите копирайтерам и дизайнерам. Заведите штатного SMM-щика, который станет травить шутки к постам и общаться с клиентами.
❗️Включите фантазию
Стартап — это антибиотик
Есть антибиотики и есть витамины. Первые помогают решить проблему здесь и сейчас, вторые дают эффект только через время.
Успешный стартап работает как антибиотик: решает проблему быстро и эффективно. Клиенту «больно», ему срочно нужна таблетка. Неважно, какой у нее логотип и упаковка — важно, чтобы она подействовала.
❗️Ваша задача — понять, что у людей «болит» и предложить им решение. Это основа успешного стартапа
Есть антибиотики и есть витамины. Первые помогают решить проблему здесь и сейчас, вторые дают эффект только через время.
Успешный стартап работает как антибиотик: решает проблему быстро и эффективно. Клиенту «больно», ему срочно нужна таблетка. Неважно, какой у нее логотип и упаковка — важно, чтобы она подействовала.
❗️Ваша задача — понять, что у людей «болит» и предложить им решение. Это основа успешного стартапа
Тайм-менеджмент здорового человека
Нормальная продолжительность рабочей недели — 40 часов. Но некоторые предприниматели умудряются запихнуть в своё расписание задач чуть ли не на 80 часов. Это тайм-менеджмент курильщика: он превращает человека в раба работы и загнанную лошадь.
Задача тайм-менеджмента не в том, чтобы работать в 5 раз больше. Он учит уделять внимание главному: тому, что приносит результаты. И не загонять себя до полусмерти.
Лучше планировать рабочую неделю на 35 рабочих часов: в бизнесе часто случаются форс-мажоры. А чтобы всегда быть в тонусе, периодически переоценивайте время, которое тратите на разные задачи.
❗️И помните: личная эффективность руководителя — один из факторов успеха всего бизнеса
Нормальная продолжительность рабочей недели — 40 часов. Но некоторые предприниматели умудряются запихнуть в своё расписание задач чуть ли не на 80 часов. Это тайм-менеджмент курильщика: он превращает человека в раба работы и загнанную лошадь.
Задача тайм-менеджмента не в том, чтобы работать в 5 раз больше. Он учит уделять внимание главному: тому, что приносит результаты. И не загонять себя до полусмерти.
Лучше планировать рабочую неделю на 35 рабочих часов: в бизнесе часто случаются форс-мажоры. А чтобы всегда быть в тонусе, периодически переоценивайте время, которое тратите на разные задачи.
❗️И помните: личная эффективность руководителя — один из факторов успеха всего бизнеса
Основатель всегда прав?
Иногда начинающие предприниматели склонны преувеличивать значимость проблемы, которую они решают. Из чувства важности продукта возникает чувство собственной важности.
В этом случае у основателя появляется ощущение, что он лучше других знает, как решить проблему. Стоит ли говорить, что это не так?
Никогда не стройте бизнес на собственных ощущениях. Даже если у вас хорошо развита предпринимательская чуйка, всегда подкрепляйте её исследованиями, анализом рынка, общением с клиентами и тестированием гипотез.
❗️Хвастовство — это не повод для уважения, тогда как смирение и усердная работа могут открыть перед вами все двери
Иногда начинающие предприниматели склонны преувеличивать значимость проблемы, которую они решают. Из чувства важности продукта возникает чувство собственной важности.
В этом случае у основателя появляется ощущение, что он лучше других знает, как решить проблему. Стоит ли говорить, что это не так?
Никогда не стройте бизнес на собственных ощущениях. Даже если у вас хорошо развита предпринимательская чуйка, всегда подкрепляйте её исследованиями, анализом рынка, общением с клиентами и тестированием гипотез.
❗️Хвастовство — это не повод для уважения, тогда как смирение и усердная работа могут открыть перед вами все двери
Программирование для гуманитариев
Лучше нанимать программистов в бизнес, чем программировать самому. Вам важно построить систему и отладить продажи. Для этого важно критически и аналитически мыслить.
Если же жить “по программе”, размышляя одними алгоритмами, вы лишаете бизнес креативности. А бизнес — это про идеи, а не только отлаженную систему. Сервис может и заработать, как швейцарские часы, только вот пользоваться им будут вы, собака и бабушка. Да и деньги имеют свойство кончаться.
❗️Отнеситесь серьезно к выбору персонала
Лучше нанимать программистов в бизнес, чем программировать самому. Вам важно построить систему и отладить продажи. Для этого важно критически и аналитически мыслить.
Если же жить “по программе”, размышляя одними алгоритмами, вы лишаете бизнес креативности. А бизнес — это про идеи, а не только отлаженную систему. Сервис может и заработать, как швейцарские часы, только вот пользоваться им будут вы, собака и бабушка. Да и деньги имеют свойство кончаться.
❗️Отнеситесь серьезно к выбору персонала
Не основательно продуманный бизнес-план
Прежде, чем с нуля начать своё дело, вы должны до мельчайших подробностей продумать план его построения. И начинать нужно с продукта в вашем бизнесе. Продумать: насколько он востребован, каким клиентам он предназначен? Какие материальные затраты необходимы для его приобретения? Есть ли они у вас в наличии? Насколько работоспособна ваша идея-бизнеса? И, что очень важно, какую прибыль вы с этого можете иметь?
Не продумав всё это основательно, вам будет обеспечено поражение в самом начале. Это доказано жизнью и опытом многих предпринимателей.
❗️Всё зависит только от вас
Прежде, чем с нуля начать своё дело, вы должны до мельчайших подробностей продумать план его построения. И начинать нужно с продукта в вашем бизнесе. Продумать: насколько он востребован, каким клиентам он предназначен? Какие материальные затраты необходимы для его приобретения? Есть ли они у вас в наличии? Насколько работоспособна ваша идея-бизнеса? И, что очень важно, какую прибыль вы с этого можете иметь?
Не продумав всё это основательно, вам будет обеспечено поражение в самом начале. Это доказано жизнью и опытом многих предпринимателей.
❗️Всё зависит только от вас
Занимайтесь своими увлечениями
Предприниматели начинают свой бизнес не только потому что хотят зарабатывать большие деньги, но и от того, что имеют нереализованную идею, мы наслаждаемся тем, чем занимается. Именно поэтому мы готовы взять на себя риск нестабильности – в обмен на то, чтобы следовать за своей мечтой. Занятие любимым делом и дает мотивацию работать.
К сожалению, работа вашей мечты не всегда может быть лучшим решением в финансовом плане. Иногда ваши увлечения лучше всего сохраняются в виде проектов в свободное время для развлечения.
❗️Всё зависит только от вас
Предприниматели начинают свой бизнес не только потому что хотят зарабатывать большие деньги, но и от того, что имеют нереализованную идею, мы наслаждаемся тем, чем занимается. Именно поэтому мы готовы взять на себя риск нестабильности – в обмен на то, чтобы следовать за своей мечтой. Занятие любимым делом и дает мотивацию работать.
К сожалению, работа вашей мечты не всегда может быть лучшим решением в финансовом плане. Иногда ваши увлечения лучше всего сохраняются в виде проектов в свободное время для развлечения.
❗️Всё зависит только от вас
Игнорируйте советы
Число людей, осмеливающихся на запуск своего стартапа, значительно меньше числа тех, кто просто говорит о своем желании. А все дело в том, что всегда найдутся такие «умники» из числа друзей, родных, коллег, которые захотят умерить ваш пыл, советуя: «Ты слишком молод/стар», «У тебя совсем нет опыта» или «У тебя совсем нет денег». Знакомо? В действительности никто лучше вас не понимает ситуацию и не в состоянии оценить возможные риски. Доверьтесь своему сердцу. Рискните. И очень скоро вы поймете, на что способны: держать синицу в руке или охотиться за журавлем.
❗️Чужое мнение не всегда имеет вес
Число людей, осмеливающихся на запуск своего стартапа, значительно меньше числа тех, кто просто говорит о своем желании. А все дело в том, что всегда найдутся такие «умники» из числа друзей, родных, коллег, которые захотят умерить ваш пыл, советуя: «Ты слишком молод/стар», «У тебя совсем нет опыта» или «У тебя совсем нет денег». Знакомо? В действительности никто лучше вас не понимает ситуацию и не в состоянии оценить возможные риски. Доверьтесь своему сердцу. Рискните. И очень скоро вы поймете, на что способны: держать синицу в руке или охотиться за журавлем.
❗️Чужое мнение не всегда имеет вес