Про проблемы больших компаний, когда у них нет user-flow 👇

Сейчас активно проектирую user-flow банкинга с выходцами из одной финтех-компании.

На созвоне недавно рассказали, что у них такого не строят – очень удивился. Как это и в сложных системах такого не делают?

Когда работал в немецкой компании, где все еще сложнее – там до меня тоже такого не делали.

Внедрение новых фич без этого и отладка занимала очень много времени из-за того, что разработчики устраивали коллы с дизайнерами, чтобы они рассказали, как работает макет. Эти созвоны отнимали очень много времени. В этой компании, чтобы построить флоу привлечения нового клиента у нас с проджет-менеджером ушла неделя, где мы и то не успели всех аспектов изучить.
Созваниливась с разработчиками, разговаривали с sales-менеджерами – очень долго + новые созвоны с теми же людьми устраивали, т.к. всплывали новые подробности.
Вообще эта история про CJM, о котором позже расскажу, но и со флоу такие проблемы были.

Внутри компании даже матерые сотрудники не всегда понимали весь флоу.

Плюс без флоу вы можете пропустить важные моменты с валидациями и отработками редких случаев + вероятность потерять пустое состояние экрана.

Короче, делайте флоу в сложных продуктах. Вы потратите несколько часов сейчас, зато команда не будет тратить потом время + при уходе из компании люди все равно будут знать, как работает продукт.