Что делать, если вы не доверяете своим данным?
Скорее всего, вы несколько раз получали отчеты, в которых цифры не бились. Вы просили прислать вам отчет, и ваш маркетолог (может даже, совместно с аналитиком), прислал вам какой-то файл. Вы смотрели на него, но поняли, что эти данные не сходятся с информацией из других отчетов и источников.

Когда такое происходит несколько раз, вы перестаете доверять данным и начинаете работать по старинке, интуитивно. Чтобы такого не было, вам нужно начать с самого начала и создать так называемый «single source of truth» или единый источник правды.

Там должно быть две вещи.
1️⃣ Хранилище данных. Место, где будет собрана вся информация, сведенная и систематически обновляющаяся. Надо сразу прописать правила и регламенты, которые определяют, как информация собирается, как часто обновляется и как поступает в хранилище.
2️⃣ Глоссарий, где описано, как считается каждая метрика. Это документ где-нибудь в корпоративном ноушене Эти правила должны быть согласованы между коммерческим отделом, маркетингом, HR и производством. В итоге все ваши аналитики и маркетологи должны одинаково считать данные по установленным правилам, на одних и тех же источниках.

Коучинг: мои впечатления и результаты
На линкедине попросили рассказать про коучинг, чем он был мне полезен, как работал и что дал в моем случае.

▶️ Сначала предыстория. Я работал с 4 разными коучами. Трое работали по концепции ICF, и один — по концепции экспоненциального коучинга (типа, когда растешь не линейно). В целом, все дали какой-то буст и помогли что-то изменить в мышлении и подходе к задачам.

▶️ В моем случае запрос был такой: затянулся переход из роли исполнителя и сотрудника в роль менеджера/лидера/предпринимателя. Он требует изменений на всех уровнях — причем, изменений постоянных.

Дело в том, что когда компания строится и растет, ты делаешь все сам. Но потом надо учиться делегировать свои функции сотрудникам. Но зачастую мешают какие-то странные мысли, якобы лучше тебя никто не сделает. Или бывает, что некоторые вещи делегировать по каким-то причинам не хочется.

▶️ Когда я работал с коучами, мы определяли самое важное, что сейчас продвигает меня к росту, старались отбросить ненужное и сфокусироваться на самом ценном и эффективном.

📌 Главное — надо понимать, что коуч помогает разобраться в собственных мыслях и в желаниях. Он не найдет ответы за вас, а лишь подскажет вам структурировать и выложить ваши собственные идеи и стратегии роста.

Padel vs Tennis
Долгое время я отказывался от попыток поиграть в падел, но совсем недавно он все-таки взял надо мной верх. Расскажу, что думаю об игре от первого лица. До того, как дам свое развернутое мнение, сразу скажу: падел мне понравился.

▶️ Но начнем сначала.

Прежде всего, падел — это теннис в миниатюре за счет многих факторов: размер корта, стенки, ракетки. Мне пришла в голову такая аналогия: теннис — велосипед, а падел — электровелосипед. Вроде оба едут, но разница ощутимая.

В теннисе необходимо много бегать, оценивать свои силы, комбинировать различные удары. В паделе тоже это нужно, но расстояния другие + при отскоке от стены всегда есть возможность сыграть еще.

Поскольку когда-то давно я начинал со сквоша, то в этом смысле падел для меня ровно посередине: часть со стенками взята из сквоша, а часть правил — из тенниса.

💡 Я думаю, что теннис это больше про психологию, а падел про веселье и социализацию.

Потому что действительно в паделе хочется поиграть и пообщаться, игра ведется только 2 на 2. В парном теннисе тоже играешь вдвоем, но там дух соперничества мне показался существенно выше. Возможно, дело в том, что у меня были разные соперники по паделу и по теннису, ведь с теннисом я знаком уже 5-й год.

И конечно, падел намного доступнее, и именно поэтому он получил такую бешенную популярность. Не нужно годами осваивать технику, чтобы хоть как-то начать играть, в этом его главный плюс. Просто берешь корт, ракетки, собираешься с друзьями и начинаешь играть, круто же! 🎾

Вердикт такой: надо играть и в то, и в другое. Ракетные виды спорта — супер :)

Психолог и новые впечатления
Недавно рассказывал про свой опыт с коучингом. Но пару недель назад я решил пойти дальше и поработать с психологом.

💡 Это был очень интересный опыт, помогающий много понять про свое поведение и про отношение к разным ситуациям. Мне кажется крайне полезным рефлексировать и наблюдать за своими реакциями. Во время приема сделать это оказалось легко — мне кажется, потому что психолог «возвращает» тебе твои же ситуации и ты смотришь на них под новым углом.

Пробовали / практикуете?

Для невегетарианцев
ветчина и сыр
ham & cheese
jamón y queso
prosciutto e formaggio 🤌🏻

Замечали, что самое популярное блюдо почти во всем мире это хлебобулочное изделие с ветчиной и сыром.

Идеальное сочетание, не правда ли? ✨

Как понять, что Google Таблиц уже не хватает?
1️⃣ У вас 20-30-40 разных табличек с разными и очень важными данными в каждой. И ведете вы их вручную.
2️⃣ Вы тратите на это занятие 30 минут и больше каждый день.
3️⃣ И вы все равно не верите своим отчетам, поэтому решения принимаете интуитивно, а не на основе цифр и данных.

Знакомо? Если да, то это значит, что возможностей Excel или Google Таблиц перестало хватать.

Возможно, вы считали, что эта гора табличек на самом деле идет всем на пользу. Предполагали, что маркетолог, внося данные вручную, осознает, что делает, и анализирует свои показатели. Но на самом деле, когда ты в 50-й раз заполняешь один и тот же файл, никакого осознания нет. Это просто монотонная работа на автомате, которую стараешься сделать как можно быстрее. Именно в этот момент большинство маркетологов и продажников и делают глупые ошибки в данных.

Проблема на самом деле не в Google Таблицах самих по себе, проблема в ручном труде.  И поэтому нужна система, которая борется именно с этой проблемой. И я даже знаю, кто может вам ее построить! 😁

Эволюция телеграм-чатиков
Я не люблю телеграм-чаты.

🔜 Меня от них воротит, потому что почти любой чат — это бесконечные оповещения и тонны нерелевантных обсуждений. Но нюанс в том, что иногда среди этих тонн попадаются граммы полезной информации. И для меня это нерешенная проблема телеграма: так как эти чаты линейны, то инфа бесконечно сыпется и ее практически невозможно отфильтровать по важности.

🔜 Пару-тройку лет назад у меня было, по-моему, 1-2 чата: один с друзьями и один чат дома в Питере, где я жил. С переездом на Кипр их число увеличилось, ведь они тут на каждый чих: чат теннисистов, чат любителей настолок, чат Пафоса, чат родителей и так далее… Во многие я зашел и… вышел 🙂 Не выдержал этот постоянный поток сообщений.

Короче, в итоге у меня сейчас активны 3-5 чатов, и то думаю выйти и из них, потому что приходится постоянно скроллить тонны сообщений в надежде найти здравый смысл. А у вас какие отношения с чатами?

Inbox Zero
Проблема, которая вытекает из прошлого поста: я приверженец концепции Inbox Zero, а чаты эту концепцию конкретно нарушают.

🔜 Из-за них вообще невозможно получить пустой inbox, ведь всегда кто-то что-то пишет.  И от этого на душе нелегко, возникает FOMO + в целом даже замьюченный чат без нотифаев фонит непрочитанными.

🔜 В общем, конкретно у меня такая тема, что я хочу, чтобы все сообщения были с конкретными действиями и не висело непрочитанных. Но так, увы, возможно, не всегда.

Что думаете по этой проблеме: надуманная тема или не?

Тизер нового проекта: онлайн-экскурсии по проектам Valiotti Analytics
Я тут много рассказываю про важность правильной работы с данными. А хотели бы не просто посты почитать, а заглянуть внутрь системы аналитики и узнать, как там все устроено? Увидеть не сухие схемы, а конечный результат — готовую инфраструктуру, которую мы создали для заказчика? А послушать про реальные кейсы, как аналитика помогала бизнесу?

❗️ Для тех, кто ответил «да», мы с командой работаем над запуском нового формата — бесплатных онлайн-экскурсий.

Это выглядит, как созвон в Zoom продолжительностью примерно час. Общаемся один на один — экскурсии у нас не групповые, не переживайте.

Я проведу участников экскурсии по всем этапам работы над проектом по созданию системы аналитики — от заполнения брифа до верстки дашбордов. Расскажу, что мы делаем, сколько времени это занимает, что требуется от заказчика и зачем это все надо.

▶️ Экскурсии рассчитаны в первую очередь на сомневающихся — людей, которые вроде задумываются о том, чтобы проапгрейдить аналитику, но не уверены, что им это и правда необходимо. Это будет возможность узнать, что их ждет и что они от этого получат на самом деле.

▶️ Но также это будет интересно людям, которые твердо решили делать аналитику и теперь выбирают подрядчика. Экскурсия поможет определиться, подходим ли мы друг другу.

📌 Запуск планируем в начале июля. Он будет приурочен к еще одному проекту, про который я напишу чуть-чуть позже. А пока расскажите — как вам идея? Сходили бы на экскурсию?

Папки в Telegram не работают
Общался недавно с одним предпринимателем, у которого хотел купить рекламу для этого канала. Он, конечно же, рекламу не продает, потому что «только раскачивает канал». Ну да ладно, но он, среди прочего, посоветовал мне для раскачки вписываться в папки каналов. Я в телеграме уже не первый день, и собак мы съели немало, но к папкам у меня категорическое отрицание.

❗️ Буквально недавно протестировали формат участия в аналитической папке для @LEFTJOIN. И что?

Стали лишь самым крупным донором для других каналов, а у нас приток — полторы калеки.

Помимо этого, что меня больше всего смущает в папках: если ты бездумно подписываешься на 15-20 каналов, какова вообще вероятность, что ты:
1️⃣ вспомнишь, что это за канал?
2️⃣ будешь читать из него контент?

С моей точки зрения, механика папки максимально невыгодная для каналов, потому что она обрушивает ER. А это критически важный показатель для рекламодателей, и неважно сколько там подписчиков.

Однако этот самый мой знакомый и говорит:

Да нет, все иначе, механика такая — ты подписываешься на папку, окей, ты ее не читаешь регулярно, но ты заходишь и выходные проходишься по всем каналам из папки, прочитывая сообщения. Таким образом канал получает другие показатели охвата по выходным дням.

Мне, если честно, с трудом верится в такой паттерн использования. Типа набрать кучу каких-то каналов, которые ты пачкой читаешь, да еще и выходной? Не, нахер надо.

А вы что думаете? Используете папки? Какие у вас с ними отношения? 💡

Моя любимая читалка — Kindle
Уже 14 лет читаю книги через Kindle. Иногда скучаю по бумаге и беру ее в руки, но все же Kindle — удивительная вещь. Удобно, что вся твоя библиотека всегда под рукой, удобно, что есть подсветка, а сам девайс не занимает много места.

✨ Но самое главное, что у нее экран монохромный, а это означает, что ты ни на что, кроме книги не отвлекаешься. Никакие пуши не приходят, и нет рефлекторного желания залезть в соцсети.

Кстати, даже был такой эксперимент. Люди ставили переводили смартфон в черно-белый режим, чтобы меньше хотелось в него залипать. Некоторым очень даже помогало. Хотели бы попробовать тоже?)

Самая частая проблема C-level при построении аналитики
Вообще ее не строить

Часто вся аналитика у людей строится на Google Таблицах или Excel-файлах, которые они сами руками заполняют и обновляют, а потом пересылают друг другу по почте. Это нудный ручной труд, из-за которого теряется много информации, возникают ошибки и различные проблемы.

📌Из того, что наблюдал лично я в разных компаниях: при копировании у маркетологов часто неправильно вставлялись данные и ехали форматы. Например, вместо чисел Excel любит подсовывать дату, все ведь видели это 05.мая в столбце с информацией?

А иногда при копировании данные вставляются в текстовом формате и из-за этого не работают формулы и сводные таблицы.

И конечно многие забывают закреплять диапазон, когда работают с данными, и из-за этого у них рушатся таблицы и формулы.

▶️ Проблема усугубляется, когда ты занимаешься операционными задачами и погружен в свою управленческую рутину, тебе не до этих проблем с таблицами и формулами. Трудно вырваться из этого состояния.

И я это знаю из своего опыта. Мы долгое время существовали без внутренней аналитики как финансовой, так и нагрузки на сотрудников. В этот момент ты живешь на ощущениях о прибыльности каждого отдельного проекта, хотя давно пора бы это посчитать, насколько каждый проект на самом деле эффективный.

📶 В маркетинге и операциях так же — если ты что-то не считаешь, ты просто этого не замечаешь.

Но ты как руководитель об этом можешь и не задумываться. Ты приходишь на работу, начинаешь выполнять свои обязанности, чтобы оценить ситуацию, нужно вылезти из своей рутины и посмотреть со стороны.

Только так получится понять две вещи:
1️⃣ Ты тратишь очень много времени на сведение одних и тех же таблиц
2️⃣ Несмотря на все усилия, ты все еще не можешь доверять своим данным. Просто потому что ты смотришь на цифры и элементарной проверкой на здравый смысл обнаруживаешь ошибки. А это значит, что данные не верные — их неправильно собрали, обработали или посчитали. Когда это происходит несколько раз, ты теряешь доверие и к данным, и к тем, кто их для тебя готовит. Про это, кстати, у меня есть отдельный пост.

Если подводить итог, то что делать в такой ситуации, как я описал? Если кратко — максимально автоматизировать сбор и обработку данных, чтобы не заниматься ручным трудом. Более детально расскажу в следующих постах. 💡