И начать хотелось бы не с методики и трендов, как обычно, а с сервиса и того, как мы общаемся с клиентами/студентами. Я задумалась о том, как можно и нельзя разговаривать с учениками, потому что прям перед отъездом мне конкретно попортили волосы (и нервные клетки) 😩

+ я ищу спикинг клуб для себя и пребываю в легком шоке от того, как иногда с потенциальным покупателем общаются коллеги. Ай мин, functional language в учебниках для вас какая-то шутка или что))

Короче, поставьте мопса, если хотели бы обсудить эту тему 🤩

* это не попытка собрать классы перед постом, к-й я и так выложу (он еще не написан). Мне реально интересно, потому что тема не совсем преподавательская, но, кмк, важная

Представьте: до отпуска один день. Вы приходите к своей любимой мастерице по волосам, с к-й работаете 2.5 года, обновить окрашивание. На этапе обесцвечивания все идет хорошо, но уже под конец после 5 часов в кресле, когда она досушивает волосы, оказывается, что она "неправильно поняла тз" и выдала абсолютно несоответствующее и к тому же кривое окрашивание. В отпуск вы едет в образе альтушки из 2007, как будто сами покрасили волосы тоникой, предварительно бахнув блейзера. А мне и представлять не надо))

А дальше, когда вы обсуждаете исправление этого, мастер закатывает вам истерику в формате "ты просто не не оценила мою работу". Сказать, что я офигела от опыта - ничего не сказать. Зато крепко задумалась о том,

КАК НЕ НАДО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ

Кто-то скажет, что это все не так важно и главное, чтобы услуга была качественной. Я скажу: bullshit, с такой конкуренцией на рынке мало быть просто хорошим преподом. Надо еще уметь нормально общаться с потенциальными покупателями

Собсно, давайте составим список правил общения с клиентами. Я начну:

✔️ Банальная, прости господи, вежливость
Здравствуйте, спасибо, пожалуйста. Да, звучит тупо, но блин, я буквально на прошлой неделе получила "пишите в лс" в ответ на вопрос о спикинг клабе. Мне в такие моменты хочется написать "мамка твоя напишет". Естественно, я не пишу вообще ничего 🤡

✔️ Оптимальное время ответов
Кмк, игнор сутки и больше - это ред флэг (я не про форс-мажоры). Например, если вы в отпуске, можно об этом сообщить и назначить другую дату общения. С другой стороны, отвечать 24/7 тоже такое себе. Я за то, чтобы списываться в рабочие часы по мск, чтобы и свои границы уважить, и не написать человечку что-то не то

✅ Уклонение от вопросов
От создателей "все расскажу на созвоне". Как препод прекрасно понимаю, что нельзя все вопросы решить в переписке, но как клиент хочу знать, что примерно меня ждет, сколько длится мероприятие и какая есть ценовая вилка. Эти вопросики прекрасно закрываются сайтом/блогом/постом, к-й можно кидать потенциальным студентам, как шаблон

✔️ Прозрачность и понятность
Мне кажется, что будущий студент ничего не обязан знать об английском, методике, уровне и тд, но он может, если хочет. Достаточно общего описания ситуации и скиллов, к-е есть, а я уже дальше расскажу что и как. Поэтому, кмк, важно говорить на понятном языке, без терминов и мудреных слов

+ сюда же добавлю про соблюдение договоренностей. Вроде все взрослые люди и все понимают, но блин))

✔️ Тыканье и tone of voice
Возможно, я старомодная, но мне кажется бестактным переходить на "ты" без приглашения. В итоге мне самой удобнее неформально общаться со студентами. В чатах у нас может проскочить мат, чернушная шутка или приглашение в караоке, но только через время, когда появится определенное доверие. Теплые отношения и приятная атмосфера на занятиях ОЧЕНЬ важны, и я много в них вкладываюсь. Но сразу это форсить как-то дискомфортно и мне, и ребятам

Вообще, как препод, я стараюсь быть дружелюбной, поддерживающей, внимательной, но не подружкой-подружкой. Ай мин, студенты знают, что я их оч люблю (вы же знаете, да?)), но на работе я держу дистанцию. Это мне никак не мешает с ними дружить, обмениваться мемами и гонять в путешествия. Просто на уроках, кмк, у нас должны быть другие роли

✔️ Голосовые сообщения
Опять же, может я бабка, но нельзя малознакомым людям слать гс. Ну напишите вы шаблон, к-й будете скидывать новеньким, но только не гс без разрешения

✅ Про эмоции и личное
Мы с учениками можем обсуждать секс, месячные, мат и тд, но по запросу и отстраненно. Для меня табу - делиться каким-то супер личным опытом или просить студентов о таковом рассказать

А еще грузить студентов моими эмоциями. Например, нытьем по поводу большой нагрузки или стоимости зума. Это вообще не должно заботить моих клиентов. Сюда же эмоции из-за моих косяков. Если уж облажалась, own up to it: извинилась, предложила компенсацию и едем дальше без драмы

Кажется, у меня все. Пишите свои пункты, будет правда круто собрать такой ultimate guide из правил общения👇

#учительские_приколы

Бывают дни, когда я удивляюсь, что мне платят за мою работу. И сегодня как раз такой))

Все три урока прошли феерично, потому что со мы с ребятами во что-то играли, дурачились и смеялись. И казалось бы: не выучили ничего ✨нового✨, но ушли все довольные и заряженные

Хочу поделиться двумя играми для групп, к-е поднимут настроение, помогут повторить старое и сделают урок реально memorable 👇

Штош, победил второй вариант. Простой не значит плохой, поэтому

🎲 Универсальная low-prep игра для разных уровней

Когда я говорю "универсальная", I mean it, потому что вы можете ее дорабатывать и перерабатывать, как вам вздумается

Сначала расскажу, что я делаю:
🔘 объясняю ситуацию - мы застряли в лифте, нам нужно из него выбраться
🔘прописываю фразы для трех ролей - паникера, успокоителя и саботажника, к-й и остановил лифт от скуки (оставлю в комментах)
🔘рассылаю роли в лс и наслаждаюсь ✨шоу✨

В распределении ролей отталкиваюсь от темперамента и уровня учеников. Более эмоциональные становятся паникерами, у успокоителей обычно уровень чуть повыше. Ну а роль саботажника обычно получает самый сильный студент, чтобы и первым поддакивать и спорить со вторыми. Все при деле, так сказатб

Где использовать:
Есть у меня классный трек для А2шек про парня, к-й застрял в лифте на все выходные. После comprehension questions, я обычно спрашиваю студентов об их опыте застревания где-нибудь, а затем предлагаю разыграть сценку

Но если ничего такого нет, игру можно подстроить под любую тему, где как-то фигурирует лифт, лес, заброшенный дом, закрытое помещение и тд. Так же идеально зайдет под любые эмоциональные и конфликтные темы, а еще про работу в команде. Естественно, с ростом уровня можно и нужно усложнять фразы, мои примеры для малышей))

С вас опоссум 😱, если вам зашла игра (обязательно расскажите, когда сыграете, потому что ор гарантирован!!!)

С вас мопс 💃, если ждете пост про более сложную игру

#упражнения

Хиллоу, тичерсы! Особенно новенькие 😉

Давно думала добавить лайфа и болтовни на канал, а то все простыни да подкасты))

Как раз сегодня подвернулась тема для обсуждения (а я верю в знаки), поэтому погнали ⬇️

По случаю праздника хочу задать вам вопросик:

С какой проблемой вы бы ко мне обратились, чем бы я могла вам помочь?

Я, честно, чуть потерялась в контенте)) Понятное дело, что тренды и упражнения никуда с канала не денутся - это то, что мне очень нравится, и то, что я регулярно использую в работе

Мне не хочется брать идеи для постов с потолка, а сделать их реально полезными для вас. Поэтому поделитесь, плиз, что вас интересует в методике, продвижении или общении с учениками - расскажу, покажу, обсудим))

💌 Feel free to leave a comment or slide into my dms @dariadiachkova

Буду оч благодарна получить ваш фидбек для развития этого канала ❤️

Хиллоу, тичерсы! Давайте расскажу про свою новую обсессию игру для более высоких уровней

И нежно напомню, что вот тут можно оставить свои идеи для контента на этом канале

Не так давно я впервые поиграла в Бункер на русском, и это теперь моя любимая игра. Серьезно, я ее всем рекомендую, потому что нужно только приложение скачать, и классный вечер обеспечен 😁

В чем суть:
На земле произошел апокалипсис, и вы с товарищами по игре стоите у входа в бункер. Попасть туда могут не все, а только половина участников. Ваша задача убедить других игроков, что вы достойный кандидат, рассказывая и выставляя в лучшем свете характеристики на вашей карточке (к-е не всегда идеальны)

Если мне что-то понравилось, с этим неизбежно придется столкнуться моим студентам. Поэтому я решила перевести/адаптировать игру под свои группы С1

Так совпало, что мы еще перед этим посмотрели и разобрали The Life of Chuck, поэтому слов про конец света в наличии было много

Что я сделала:
0⃣ перевела и дала прочитать правила игры
1️⃣ прописала с помощью чата жпт сценарий апокалипсиса и дала студентам заполнить пропуски, чтобы закрепить слова из фильма (см. комментарии)
2️⃣сделала карточки с характеристиками: частично перевела, частично сама дополнила реальные карточки из игры + добавила недавно пройденные слова (см. комментарии)
3️⃣на каждом этапе задавала вопросы вроде "а что может вот тут пригодиться", "а какая характеристика более выгодная" и тд
4️⃣просила аргументировать ответы в раундах, чтобы это все-таки было похоже на урок))

В итоге все прошло замечательно. По-моему, только ради таких игр стоит собрать группы, чтобы кайфовать вместе со студентами все занятие))

💃 поставьте мопса, если хотите поиграть со студентами
😱 поставьте опоссума, если хотите поиграть с друзьями))