Кстати, такая схема действует не только на уроках, но и на нашем с @Lyuba_teach разговорном клубе Tea Time Club. Самое время вспомнить как разговаривать на английском с людьми, к-е соответствуют вам по уровню, пофлексить классными фразочками и подцепить новые у коллег 🥳

Поэтому в этом месяце ждем вас в 9:30 по мск:
🟡17 cентября, чтобы поговорить о работе мечты из детства и сейчас
🟡24 cентября, чтобы поговорить про wokeness, новую этику и ПрОсВяЩеНнОсТь

Стоимость - 1000 руб/90 минут
Уровень - В2/С1 (уровень тестим)
Отзывы участников

Dm me ту джойн зе клаб энд мэйк ёр инглиш грейт эген @dariadiachkova

И начать хотелось бы не с методики и трендов, как обычно, а с сервиса и того, как мы общаемся с клиентами/студентами. Я задумалась о том, как можно и нельзя разговаривать с учениками, потому что прям перед отъездом мне конкретно попортили волосы (и нервные клетки) 😩

+ я ищу спикинг клуб для себя и пребываю в легком шоке от того, как иногда с потенциальным покупателем общаются коллеги. Ай мин, functional language в учебниках для вас какая-то шутка или что))

Короче, поставьте мопса, если хотели бы обсудить эту тему 🤩

* это не попытка собрать классы перед постом, к-й я и так выложу (он еще не написан). Мне реально интересно, потому что тема не совсем преподавательская, но, кмк, важная

Представьте: до отпуска один день. Вы приходите к своей любимой мастерице по волосам, с к-й работаете 2.5 года, обновить окрашивание. На этапе обесцвечивания все идет хорошо, но уже под конец после 5 часов в кресле, когда она досушивает волосы, оказывается, что она "неправильно поняла тз" и выдала абсолютно несоответствующее и к тому же кривое окрашивание. В отпуск вы едет в образе альтушки из 2007, как будто сами покрасили волосы тоникой, предварительно бахнув блейзера. А мне и представлять не надо))

А дальше, когда вы обсуждаете исправление этого, мастер закатывает вам истерику в формате "ты просто не не оценила мою работу". Сказать, что я офигела от опыта - ничего не сказать. Зато крепко задумалась о том,

КАК НЕ НАДО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ

Кто-то скажет, что это все не так важно и главное, чтобы услуга была качественной. Я скажу: bullshit, с такой конкуренцией на рынке мало быть просто хорошим преподом. Надо еще уметь нормально общаться с потенциальными покупателями

Собсно, давайте составим список правил общения с клиентами. Я начну:

✔️ Банальная, прости господи, вежливость
Здравствуйте, спасибо, пожалуйста. Да, звучит тупо, но блин, я буквально на прошлой неделе получила "пишите в лс" в ответ на вопрос о спикинг клабе. Мне в такие моменты хочется написать "мамка твоя напишет". Естественно, я не пишу вообще ничего 🤡

✔️ Оптимальное время ответов
Кмк, игнор сутки и больше - это ред флэг (я не про форс-мажоры). Например, если вы в отпуске, можно об этом сообщить и назначить другую дату общения. С другой стороны, отвечать 24/7 тоже такое себе. Я за то, чтобы списываться в рабочие часы по мск, чтобы и свои границы уважить, и не написать человечку что-то не то

✅ Уклонение от вопросов
От создателей "все расскажу на созвоне". Как препод прекрасно понимаю, что нельзя все вопросы решить в переписке, но как клиент хочу знать, что примерно меня ждет, сколько длится мероприятие и какая есть ценовая вилка. Эти вопросики прекрасно закрываются сайтом/блогом/постом, к-й можно кидать потенциальным студентам, как шаблон

✔️ Прозрачность и понятность
Мне кажется, что будущий студент ничего не обязан знать об английском, методике, уровне и тд, но он может, если хочет. Достаточно общего описания ситуации и скиллов, к-е есть, а я уже дальше расскажу что и как. Поэтому, кмк, важно говорить на понятном языке, без терминов и мудреных слов

+ сюда же добавлю про соблюдение договоренностей. Вроде все взрослые люди и все понимают, но блин))

✔️ Тыканье и tone of voice
Возможно, я старомодная, но мне кажется бестактным переходить на "ты" без приглашения. В итоге мне самой удобнее неформально общаться со студентами. В чатах у нас может проскочить мат, чернушная шутка или приглашение в караоке, но только через время, когда появится определенное доверие. Теплые отношения и приятная атмосфера на занятиях ОЧЕНЬ важны, и я много в них вкладываюсь. Но сразу это форсить как-то дискомфортно и мне, и ребятам

Вообще, как препод, я стараюсь быть дружелюбной, поддерживающей, внимательной, но не подружкой-подружкой. Ай мин, студенты знают, что я их оч люблю (вы же знаете, да?)), но на работе я держу дистанцию. Это мне никак не мешает с ними дружить, обмениваться мемами и гонять в путешествия. Просто на уроках, кмк, у нас должны быть другие роли

✔️ Голосовые сообщения
Опять же, может я бабка, но нельзя малознакомым людям слать гс. Ну напишите вы шаблон, к-й будете скидывать новеньким, но только не гс без разрешения

✅ Про эмоции и личное
Мы с учениками можем обсуждать секс, месячные, мат и тд, но по запросу и отстраненно. Для меня табу - делиться каким-то супер личным опытом или просить студентов о таковом рассказать

А еще грузить студентов моими эмоциями. Например, нытьем по поводу большой нагрузки или стоимости зума. Это вообще не должно заботить моих клиентов. Сюда же эмоции из-за моих косяков. Если уж облажалась, own up to it: извинилась, предложила компенсацию и едем дальше без драмы

Кажется, у меня все. Пишите свои пункты, будет правда круто собрать такой ultimate guide из правил общения👇

#учительские_приколы

Бывают дни, когда я удивляюсь, что мне платят за мою работу. И сегодня как раз такой))

Все три урока прошли феерично, потому что со мы с ребятами во что-то играли, дурачились и смеялись. И казалось бы: не выучили ничего ✨нового✨, но ушли все довольные и заряженные

Хочу поделиться двумя играми для групп, к-е поднимут настроение, помогут повторить старое и сделают урок реально memorable 👇

Штош, победил второй вариант. Простой не значит плохой, поэтому

🎲 Универсальная low-prep игра для разных уровней

Когда я говорю "универсальная", I mean it, потому что вы можете ее дорабатывать и перерабатывать, как вам вздумается

Сначала расскажу, что я делаю:
🔘 объясняю ситуацию - мы застряли в лифте, нам нужно из него выбраться
🔘прописываю фразы для трех ролей - паникера, успокоителя и саботажника, к-й и остановил лифт от скуки (оставлю в комментах)
🔘рассылаю роли в лс и наслаждаюсь ✨шоу✨

В распределении ролей отталкиваюсь от темперамента и уровня учеников. Более эмоциональные становятся паникерами, у успокоителей обычно уровень чуть повыше. Ну а роль саботажника обычно получает самый сильный студент, чтобы и первым поддакивать и спорить со вторыми. Все при деле, так сказатб

Где использовать:
Есть у меня классный трек для А2шек про парня, к-й застрял в лифте на все выходные. После comprehension questions, я обычно спрашиваю студентов об их опыте застревания где-нибудь, а затем предлагаю разыграть сценку

Но если ничего такого нет, игру можно подстроить под любую тему, где как-то фигурирует лифт, лес, заброшенный дом, закрытое помещение и тд. Так же идеально зайдет под любые эмоциональные и конфликтные темы, а еще про работу в команде. Естественно, с ростом уровня можно и нужно усложнять фразы, мои примеры для малышей))

С вас опоссум 😱, если вам зашла игра (обязательно расскажите, когда сыграете, потому что ор гарантирован!!!)

С вас мопс 💃, если ждете пост про более сложную игру

#упражнения

Хиллоу, тичерсы! Особенно новенькие 😉

Давно думала добавить лайфа и болтовни на канал, а то все простыни да подкасты))

Как раз сегодня подвернулась тема для обсуждения (а я верю в знаки), поэтому погнали ⬇️