Фишинг в соцсетях. Как социальные сети помогают хакерам
https://xakep.ru/2023/10/20/social-network-phishing/
Опасная рыбалка. Как фишинговые ресурсы маскируют под легитимные
https://xakep.ru/2023/12/20/phishing-sites/
Инструменты разведчика. Извлекаем данные из Instagram, Telegram, GitHub и других источников
https://xakep.ru/2023/10/17/osint-tools-2/
...
https://xakep.ru/2023/10/20/social-network-phishing/
Опасная рыбалка. Как фишинговые ресурсы маскируют под легитимные
https://xakep.ru/2023/12/20/phishing-sites/
Инструменты разведчика. Извлекаем данные из Instagram, Telegram, GitHub и других источников
https://xakep.ru/2023/10/17/osint-tools-2/
...
xakep.ru
Фишинг в соцсетях. Как социальные сети помогают хакерам
При пентестах социальные сети часто обходят стороной — они считаются личным пространством пользователя. Тем не менее для злоумышленников социальные сети — незаменимый источник информации. Сегодня мы поговорим о том, как пентестеры могут использовать их в своей…
SQL-инъекции. Разбираем на пальцах одну из самых популярных хакерских техник
https://xakep.ru/2024/02/15/sqli/
Те самые инъекции. Колонка главреда
https://xakep.ru/2024/02/23/for-newbies/
Краткий экскурс в Metasploit. Учимся обращаться с легендарным фреймворком
https://xakep.ru/2023/12/14/metasploit-for-newbies/
...
https://xakep.ru/2024/02/15/sqli/
Те самые инъекции. Колонка главреда
https://xakep.ru/2024/02/23/for-newbies/
Краткий экскурс в Metasploit. Учимся обращаться с легендарным фреймворком
https://xakep.ru/2023/12/14/metasploit-for-newbies/
...
GIGANEWS. Главные события 2023 года по версии «Хакера»
https://xakep.ru/2023/12/28/giganews-2023/
https://xakep.ru/2023/12/28/giganews-2023/
XAKEP
GIGANEWS. Главные события 2023 года по версии «Хакера»
Год подходит к концу, некоторые уже начинают резать салаты, а значит, пришло время оглянуться назад и вспомнить самые важные, интересные и забавные события, которыми он нам запомнится. По традиции мы составили для тебя подборку наиболее ярких взломов, атак…
Инк.
5 доступных решений, которые позволят вашему бизнесу вырасти быстрее в 2024 году
Обычно первые месяцы нового года — это время для раскачки бизнеса и реализации новых амбициозных целей и планов. И пока конкуренты только въезжают в рабочие процессы, предлагаем не терять времени и задуматься над автоматизацией бизнес-процессов уже сейчас.…
"Потеря первичных контактов — болезненная проблема для любого бизнеса.
Причин может быть много, но базовых обычно три: долгий ответ от менеджера, плохая проработка контакта и неверная расстановка приоритетов.
Если клиент не получает ответ быстро (например, потому что у менеджера много сообщений в разных каналах коммуникации и до некоторых редко доходят руки), он уходит.
Если менеджер о чем-то договорился с клиентом, но из-за загруженности забыл записать это и сделать — лид снова теряется.
В «сезонных» бизнесах сотрудникам компании иногда приходится игнорировать некоторых клиентов, отдавая предпочтения тем, кто принесет больший доход в моменте, — обработать все запросы просто не хватает времени."
Разгрузить команду, не теряя в продажах, реально, и для этого даже не придется нанимать новых людей.
Просто используйте чат-ботов нового поколения: сегодня это полноценные ИИ-ассистенты, способные отвечать клиентам и консультировать их.
Однако не все чат-боты способны обрабатывать запросы из Q&A без подключения менеджера: все зависит от скрипта, по которому они настроены. ИИ-ассистент может не только находить товары в каталоге по запросу клиентов и сообщать о статусе заказа, но и, например, собирать первичную информацию о контакте, передавать менеджеру жалобы, выявлять потребности по улучшению и стать источником инсайтов.
При этом боты выходят на связь мгновенно, даже во время пиковых нагрузок — пока клиент еще настроен разобраться или что-то купить.
Так, например, «СберБизнесБот» способен забрать на себя обработку до 80% всех входящих заявок — и на сайте, и в соцсетях.
Поток обращений можно объединить, настроить интеграции с CRM-системами и другими внутренними сервисами.
Для быстрого старта у бота есть 12 преднастроенных профилей для разных отраслей бизнеса: от салона красоты до автосервиса.
Бот уже знает ответы на все популярные вопросы, которые встречаются у клиентов из определенной индустрии.
При этом за счет ИИ-алгоритмов он способен учиться на предыдущих диалогах и создавать новые сценарии без вашего участия.
Источник:
https://incrussia.ru/specials/sber-business-soft/
Читайте также:
Будущее за технологиями: как искусственный интеллект помогает бизнесу упростить работу
https://incrussia.ru/understand/budushhee-za-tehnologiyami/
Подружить бизнес с AI: как искусственный интеллект помогает завоевать лояльность клиентов
https://incrussia.ru/specials/business-and-ai/
ИИ для настоящей жизни: как коммуникационные платформы соревнуются за наш комфорт
https://incrussia.ru/specials/ai-for-videocalls/
...
Причин может быть много, но базовых обычно три: долгий ответ от менеджера, плохая проработка контакта и неверная расстановка приоритетов.
Если клиент не получает ответ быстро (например, потому что у менеджера много сообщений в разных каналах коммуникации и до некоторых редко доходят руки), он уходит.
Если менеджер о чем-то договорился с клиентом, но из-за загруженности забыл записать это и сделать — лид снова теряется.
В «сезонных» бизнесах сотрудникам компании иногда приходится игнорировать некоторых клиентов, отдавая предпочтения тем, кто принесет больший доход в моменте, — обработать все запросы просто не хватает времени."
Разгрузить команду, не теряя в продажах, реально, и для этого даже не придется нанимать новых людей.
Просто используйте чат-ботов нового поколения: сегодня это полноценные ИИ-ассистенты, способные отвечать клиентам и консультировать их.
Однако не все чат-боты способны обрабатывать запросы из Q&A без подключения менеджера: все зависит от скрипта, по которому они настроены. ИИ-ассистент может не только находить товары в каталоге по запросу клиентов и сообщать о статусе заказа, но и, например, собирать первичную информацию о контакте, передавать менеджеру жалобы, выявлять потребности по улучшению и стать источником инсайтов.
При этом боты выходят на связь мгновенно, даже во время пиковых нагрузок — пока клиент еще настроен разобраться или что-то купить.
Так, например, «СберБизнесБот» способен забрать на себя обработку до 80% всех входящих заявок — и на сайте, и в соцсетях.
Поток обращений можно объединить, настроить интеграции с CRM-системами и другими внутренними сервисами.
Для быстрого старта у бота есть 12 преднастроенных профилей для разных отраслей бизнеса: от салона красоты до автосервиса.
Бот уже знает ответы на все популярные вопросы, которые встречаются у клиентов из определенной индустрии.
При этом за счет ИИ-алгоритмов он способен учиться на предыдущих диалогах и создавать новые сценарии без вашего участия.
Источник:
https://incrussia.ru/specials/sber-business-soft/
Читайте также:
Будущее за технологиями: как искусственный интеллект помогает бизнесу упростить работу
https://incrussia.ru/understand/budushhee-za-tehnologiyami/
Подружить бизнес с AI: как искусственный интеллект помогает завоевать лояльность клиентов
https://incrussia.ru/specials/business-and-ai/
ИИ для настоящей жизни: как коммуникационные платформы соревнуются за наш комфорт
https://incrussia.ru/specials/ai-for-videocalls/
...
Для бизнеса и покупателей: чем удобна технология приема платежей SoftPOS
https://incrussia.ru/specials/dlya-biznesa-i-pokupatelej/
https://incrussia.ru/specials/dlya-biznesa-i-pokupatelej/
Инк.
Для бизнеса и покупателей: чем удобна технология приема платежей SoftPOS
Смартфон для современного пользователя — почти все. Гаджет можно превратить в плеер, камеру, библиотеку и даже в терминал для оплаты. В совместном проекте с ВТБ рассказываем, что из себя представляет технология SoftPOS и в чем ее польза и для бизнеса, и для…
Как российскому бизнесу общаться с клиентами в иностранных мессенджерах эффективно и безопасно
https://incrussia.ru/understand/biznes-v-messendzherah/
Как малому и среднему бизнесу сохранить свои данные и избежать утечек — инструкция по безопасности
https://incrussia.ru/specials/kaspersky-save-data/
...
https://incrussia.ru/understand/biznes-v-messendzherah/
Как малому и среднему бизнесу сохранить свои данные и избежать утечек — инструкция по безопасности
https://incrussia.ru/specials/kaspersky-save-data/
...
Inc. Russia
Как российскому бизнесу общаться с клиентами в иностранных мессенджерах эффективно и безопасно
В России стремятся использовать все меньше зарубежного программного обеспечения. Это отражается на бизнесе, в том числе на процессе построения маркетинговых стратегий. 1 марта 2023 года общаться с клиентами через иностранные мессенджеры уже запретили банкам.…
Сделано в России: нейрокоммуникаторы, фитнес-оборудование, слуховые аппараты — три успешных экспортных кейса
https://incrussia.ru/specials/made-in-russia-export/
https://incrussia.ru/specials/made-in-russia-export/
Инк.
Сделано в России: нейрокоммуникаторы, фитнес-оборудование, слуховые аппараты — три успешных экспортных кейса
Благодаря нацпроекту «Международная кооперация и экспорт» компании получают возможность принять участие в международных выставках за рубежом для поиска новых клиентов и расширения географии продаж, а также обучаются и сертифицируют продукцию. Рассказываем…
Передача ответственности: как перейти на аутсорсинг, чтобы извлечь из этого только пользу
https://incrussia.ru/switch/peredacha-otvetstvennosti/
https://incrussia.ru/switch/peredacha-otvetstvennosti/
Inc. Russia
Передача ответственности: как перейти на аутсорсинг, чтобы извлечь из этого только пользу
Современная реальность требует от компании мобильности и многопрофильности, однако важно понимать, что есть задачи, для решения которых у штатных сотрудников может не хватать компетенций. В попытках разобраться с той или иной проблемой без релевантного опыта…
Нелетающая птица: что значит отзыв лицензии у банка QIWI для клиентов и какое будущее ждет компанию
https://incrussia.ru/understand/neletayushhaya-ptitsa/
«Точка» выплатит 8 млрд руб. пострадавшим клиентам «Киви». В России впервые помогли незастрахованным вкладчикам
https://incrussia.ru/news/bank-tochka-vyplatit-8-mlrd-rub-postradavshim-klientam-kivi-v-rossii-vpervye-pomogli-nezastrahovannym-vkladchikam/
...
https://incrussia.ru/understand/neletayushhaya-ptitsa/
«Точка» выплатит 8 млрд руб. пострадавшим клиентам «Киви». В России впервые помогли незастрахованным вкладчикам
https://incrussia.ru/news/bank-tochka-vyplatit-8-mlrd-rub-postradavshim-klientam-kivi-v-rossii-vpervye-pomogli-nezastrahovannym-vkladchikam/
...
Инк.
Нелетающая птица: что значит отзыв лицензии у банка QIWI для клиентов и какое будущее ждет компанию
21 февраля ЦБ отозвал лицензию у «QIWI Банка» за ряд нарушений федеральных законов и нормативных актов — это первый подобный случай в стране за последние полтора года. После этого компания заблокировала все операции через электронные кошельки, а клиенты столкнулись…
В России 40% малого и среднего бизнеса уже внедрили к себе нейросети, ИИ и поработали над кибербезопасностью
https://incrussia.ru/news/v-rossii-40-malogo-i-srednego-biznesa-uzhe-vnedrili-k-sebe-nejroseti-ii-i-porabotali-nad-kiberbezopasnostyu/
Как ИИ грозит увольнением сотрудникам, которые хорошо работают, и помогает тем, кто плохой работник
https://incrussia.ru/understand/ii-grozit-i-pomogaet/
10 главных технических и бизнес-тенденций 2024 года: что ждет искусственный интеллект, биотехнологии и многое другое
https://incrussia.ru/understand/10-biznes-tendentsij-2024/
...
https://incrussia.ru/news/v-rossii-40-malogo-i-srednego-biznesa-uzhe-vnedrili-k-sebe-nejroseti-ii-i-porabotali-nad-kiberbezopasnostyu/
Как ИИ грозит увольнением сотрудникам, которые хорошо работают, и помогает тем, кто плохой работник
https://incrussia.ru/understand/ii-grozit-i-pomogaet/
10 главных технических и бизнес-тенденций 2024 года: что ждет искусственный интеллект, биотехнологии и многое другое
https://incrussia.ru/understand/10-biznes-tendentsij-2024/
...
Inc. Russia
В России 40% малого и среднего бизнеса уже внедрили к себе нейросети, ИИ и поработали над кибербезопасностью
Исследователи сервиса «Прогноз спроса» компании Platforma и аналитики финансового маркетплейса «Сравни» провели в российских городах опрос среди 1 285 респондентов в возрасте старше 24 лет. Опрос показал, что основными технологическими решениями, внедренными…
Исследование: российский бизнес все чаще жалуется на закрытость государства и отсутствие контакта
https://incrussia.ru/news/issledovanie-rossijskij-biznes-vse-chashhe-zhaluetsya-na-zakrytost-gosudarstva-i-otsutstvie-kontakta/
Инфографика: как и почему вырос и упал российский бизнес в 2023 году
https://incrussia.ru/understand/rossijskij-bizness-2023/
Итоги 2023 года: что повлияло на российский рынок по мнению Inc.
https://incrussia.ru/understand/rossijskij-rynok-2023/
Малый и средний бизнес подводит итоги: что происходило на российском рынке в 2023 году
https://incrussia.ru/understand/biznes-podvodit-itogi/
Итоги 2023 года: глобальные события, повлиявшие на бизнес и общество по мнению Inc.
https://incrussia.ru/understand/itogi-2023/
...
https://incrussia.ru/news/issledovanie-rossijskij-biznes-vse-chashhe-zhaluetsya-na-zakrytost-gosudarstva-i-otsutstvie-kontakta/
Инфографика: как и почему вырос и упал российский бизнес в 2023 году
https://incrussia.ru/understand/rossijskij-bizness-2023/
Итоги 2023 года: что повлияло на российский рынок по мнению Inc.
https://incrussia.ru/understand/rossijskij-rynok-2023/
Малый и средний бизнес подводит итоги: что происходило на российском рынке в 2023 году
https://incrussia.ru/understand/biznes-podvodit-itogi/
Итоги 2023 года: глобальные события, повлиявшие на бизнес и общество по мнению Inc.
https://incrussia.ru/understand/itogi-2023/
...
Inc. Russia
Исследование: российский бизнес все чаще жалуется на закрытость государства и отсутствие контакта
Baikal Communications Group совместно с командой социологов при помощи онлайн-анкетирования и экспертного интервьюирования GR-специалистов российских и международных компаний, а также руководителей крупного бизнеса провела исследование российской GR-индустрии…
Какую поддержку можно получить от государства: инструкция Inc.
https://incrussia.ru/understand/podderzhka-gosudarstva/
НКО, работающие с семьями, и приюты для животных теперь могут претендовать на господдержку и выплаты
https://incrussia.ru/news/nko-rabotayushhie-s-semyami-i-priyuty-dlya-zhivotnyh-teper-mogut-pretendovat-na-gospodderzhku-i-vyplaty/
...
https://incrussia.ru/understand/podderzhka-gosudarstva/
НКО, работающие с семьями, и приюты для животных теперь могут претендовать на господдержку и выплаты
https://incrussia.ru/news/nko-rabotayushhie-s-semyami-i-priyuty-dlya-zhivotnyh-teper-mogut-pretendovat-na-gospodderzhku-i-vyplaty/
...
Инк.
Какую поддержку можно получить от государства: инструкция Inc.
В период экономической турбулентности, который не заканчивается с февраля 2022 года, малый и средний бизнес может воспользоваться государственными программами поддержки. Inc. рассказывает про основные возможности, которые есть у предпринимателей сейчас.
Робот-коллектор начнет обзванивать россиян, бравших займы у микрокредитных организаций
https://incrussia.ru/news/collector-maksim/
https://incrussia.ru/news/collector-maksim/
Inc. Russia
Робот-коллектор начнет обзванивать россиян, бравших займы у микрокредитных организаций
Микрокредитная компания «Арифметика» (входит в OR Group) начала продавать голосового помощника, который помогает повысить эффективность работы контакт-центра. Об этом Inc. Russia рассказали в пресс-службе компании. Нейросеть-оператор рассчитана на небольшие…
Ученые разработали бесплатный тест для определения рисков выгорания
https://incrussia.ru/news/uchenye-razrabotali-besplatnyj-test-dlya-opredeleniya-riskov-vygoraniya/
https://incrussia.ru/news/uchenye-razrabotali-besplatnyj-test-dlya-opredeleniya-riskov-vygoraniya/
Inc. Russia
Ученые разработали бесплатный тест для определения рисков выгорания
Эмоциональное выгорание не является официальным диагнозом. Тем не менее оно негативно влияет на людей психически и физически и часто может привести к другим проблемам со здоровьем. Международная команда исследователей разработала инструмент для выявления…
10 решений для автоматизации бизнеса, которые помогут сэкономить в кризис
https://incrussia.ru/understand/tekhnologii-dlya-biznesa/
https://incrussia.ru/understand/tekhnologii-dlya-biznesa/
Inc. Russia
10 решений для автоматизации бизнеса, которые помогут сэкономить в кризис
Кадровый голод и отток клиентов в очередной раз напоминают: никогда не поздно автоматизировать бизнес. Собрали самые доступные решения, которые помогут вашей компании сэкономить и не потерять в эффективности.
Финтех для бедных. Как зарабатывать на тех, кому отказывают банки
https://incrussia.ru/fly/bank-dlya-bednykh/
https://incrussia.ru/fly/bank-dlya-bednykh/
Inc. Russia
Финтех для бедных. Как зарабатывать на тех, кому отказывают банки
Американский финтех-стартап Varo Bank решил зарабатывать на клиентах, которым крупные финансовые организации отказывают в обслуживании из-за низких доходов и отсутствия накоплений. Онлайн-банк позволяет малоимущим людям заниматься микроинвестированием c помощью…
«Разум — наш самый мощный инструмент. Нет ничего, что он не мог бы осуществить». Павел Дуров — о разуме, воле, свободе и корпорациях
https://incrussia.ru/fly/durov/
https://incrussia.ru/fly/durov/
Инк.
«Разум — наш самый мощный инструмент. Нет ничего, что он не мог бы осуществить». Павел Дуров — о разуме, воле, свободе и корпорациях
Сегодня Павлу Дурову исполняется 37 лет. Основатель социальной сети «ВКонтакте» и мессенджера Telegram, Дуров в 2018 году впервые вошел в рейтинг самых богатых бизнесменов России по версии Forbes, оказавшись на 58-й строчке рейтинга с состоянием в $1,7 млрд.…