Что я узнала о бизнесе, прочитав книгу «Картье. Неизвестная история семьи, создавшей империю роскоши».

🔵Первая часть в этом посте

< Часть 2, годы с 1920 по 1939>

⭐Обеспечивайте «вход» в бренд через более доступные товары.
В попытке расширить клиентскую базу в Нью-Йорке, Пьер (один из братьев-управленцев) открыл отдел канцелярских товаров в магазине на Пятой авеню. Его идея состояла в том, что покупатели, которые сегодня не смогли приобрести дорогие украшения, но получили в магазине качественный сервис и приятные воспоминания, завтра, когда они заработают деньги или удачно женятся, вернутся в магазин Cartier. Ведь у них уже будет сформирована определенная лояльность к магазину, где они заказывали свою первую бумагу с личным грифом, писчую бумагу цвета морской волны от Cartier.

⭐Учитывайте экономический контекст.
В 1923 году, оттолкнувшись от идей канцелярских принадлежностей, Луи (еще один брат), создал совершенно новое подразделение, отдел S, чтобы обеспечить больший ассортимент красивых, но относительно доступных предметов. S означало «серебро», и хотя предметы не ограничивались серебром, идея заключалась в том, что они должны быть сделаны из менее ценных материалов, обеспечивая более низкие цены. В послевоенной обстановке это было актуально.

⭐Работайте над репутацией, особенно в сложных ситуациях.
После революции в Российской империи в Cartier возвращались купленные у них же украшения. Что-то продавали вчерашние клиенты Cartier - богатейшие люди империи, бежавшие в Европу и теперь вынужденные продавать украшения, обеспечивая себе жизнь в новых реалиях. Что-то через аукционы, устраиваемые большевиками, завладевшими украшениями Романовых и не только. Для семьи Картье положение было щекотливым. Фирма рисковала подвергнуться критике за то, что извлекала выгоду из несчастья других. Благодаря работе со своими «партнерами» в большинстве случаев, Cartier удавалось сохранить лояльность тех, кому нужно было продать свои семейные реликвии.

⭐Инвестируйте в отношения с партнерами.
На протяжении всей книги братья Картье находятся в постоянном поиске лучших камней для себя или своих клиентов. Путешествуя по миру, они постоянно знакомятся с другими торговцами драгоценных камней. Желая сохранить хорошие отношение, они старались совершать какие-то покупки, даже если не нашли тот самый камень. Так Жак (третий брат) направился в Индию на поиски лучших сапфиров. Встретившись с местным магнатом Маканом Макаром в его маленьком магазинчике под отелем Grand Orient напротив главного порта Коломбо, он не нашел того, что искал. Но дабы сохранить хорошие отношения, он купил дюжину камней, планируя сделать из них пуговицы и браслет.

⭐Помните о конкурентах.
В 1930 годы, после великой депрессии, Cartier стали экспериментировать с более доступными камнями - аквамаринами и топазами.
Однако, когда дело доходило до покупки, Cartier приходилось соблюдать осторожность. Решив создать коллекцию вокруг какого-то драгоценного камня, братья покупали его незаметно в течение нескольких месяцев, а то и лет. К примеру, они с удовольствием брали топазы у разных торговцев, но никогда не покупали много камней одновременно или у одного дилера. И они никогда не спрашивали дилера, есть ли у него топазы, чтобы не привлечь к себе внимание. Если бы конкуренты узнали, что Cartier скупают топазы, они стали бы делать то же самое, обвалив цены.


С вас сердечко, с меня следующий пост 💙

И это все?

На YouTube в рекомендациях попался какой-то подкаст, который я теперь не могу найти. Меня в нем зацепила фраза, о которой я с тех пор часто думаю.

Речь была про внутренний огонь, постоянный легкий дефицит и вопрос, который зудит внутри. «И это все?»

И это не про невозможность насладиться моментом, признать результаты своих трудов, ценить то, что у тебя уже есть.

Это про сопротивление вязкому и зыбучему комфорту, где все понятно, удобно. Где все и так норм.

Это про смелость мечтать о большем, веру в свои силы и то, что сможешь прыгнуть еще дальше и выше, даже если раньше не получалось.

Это про нежелание признать закостенелость своих возможностей и границ.

Это про интерес к тому, что находится там, где ты еще не был. И легкую эйфорию оптимизма.

И когда ты перестанешь задавать себе вопрос «и это все?», то это и станет ответом. И это все.

Дабы сбавить пафос размышлений, прикладываю круассан с маслом из Сандры Булок.

С вас сердечко, с меня следующий пост. 💙

Про то, как написать рассказ и зачем нам всем общаться

Я написала рассказ. Художественный. Даже детективный.

Писать я люблю, делаю это всю жизнь, но полноценный рассказ написала впервые. Для этого пошла на курсы WLAG, где были лекции про сцену, экспозицию, развитие персонажей, конфликты и тд.

Неожиданно для себя я выбрала не автофикшен, а жанровый сюжетный рассказ. В нем детектив, немножко фантастики, драма человеческих отношений и интрига до последнего абзаца. Получился ли шедевр художественной литературы? Сомневаюсь. Но, к счастью, я не страдаю перфекционизмом, и преодолев страх белого листа, приступила к тексту.

Спустя 10 страниц текст был написан, «сдан» и забыт. Но на днях состоялось обсуждение моего текста с однокурсницами. И это был крутой опыт. Во время обсуждения автор не принимает участие, являясь сторонним наблюдателем. Модератор задаёт вопросы - о чем на самом деле этот рассказ для вас? Каких персонажей вы запомнили и почему? Как вы думаете, почему героиня поступила так? Классное чувство, видеть как идеи из твоей головы обрели форму, а теперь их обсуждают как настоящую литературу.

Я сделала кучу заметок, поняв как поступки и персонажей воспринимают другие люди. О том, как мне удалось коммуницировать с читателями, что получилось передать, а что нет. На этом воркшопе я поняла кое-что не только о своем тексте, но и о себе как об авторе, а еще забрала несколько идей.

Вы мне скажите «Даша, а при чем тут этот канал?» А я продолжу.

Мы сейчас работаем над одним проектом, где нужно придумать линейку блюд. Мои коллеги, большие гастрономические выдумщики, но и задача в этот раз сложная, со звездочкой. Вместо того, чтобы каждый думал в одиночку, мы сели и на троих стали накидывать ассоциации, идеи, шутки, самые смелые предложения. Обожаю этот момент, когда все идеи на поверхности закончились и начинается «а что если…», «о! а может …», и «давайте попробуем!».

Наши мысли, будь то рассказ или идеи проектов, пока они живут только в нас, остаются в безопасности от чужой критики. Но в них нет жизни, пока они не становятся чьими-то еще.

У текста должен быть читатель. У идеи должен быть слушатель. Делитесь и обсуждайте, давайте новую жизнь идеям.

С вас сердечко, с меня следующий пост 💙

Быстрая заметка. Я на неделе на работе прошла тренинг по сложным коммуникациям. И одной из практик была работа с провокацией. И тут выходит то самое интервью с Лебедевым. Отличная возможность 3+ часа смотреть на отработку материалов тренинга 😳

Хочу тут вынести вам подсказки по тому, как общаться, когда вместо того, чтобы коммуницировать, вас провоцируют.

✨ Пассивная защита. Можно не глотать крючок провокации. Так и сказать: "Я не хочу углубляться в этот разговор. Давайте обсудим Х."

✨ Возврат. Верните провокацию собеседнику. Сместите фокус на него. Он вам — провокацию, а вы ему: "Почему ты это говоришь? Ты нормально себя чувствуешь? Тебе помочь разобраться с выводами здесь?"

✨ Точки над i. Попросите раскрыть суть проблемы. На эмоциональное "Это худший проект, который я видел в своей жизни", сохраняя холодное сердце, ведите к конкретике: "Что именно тебе не понравилось в проекте? Приведи примеры."

✨ Условное согласие. В манипуляции из разряда "Как умный человек, ты со мной согласишься, что..." предполагается реагирование на фразу целиком. Но она не монолитная, и с первой частью можно согласиться, а вот со второй — уже необязательно.

Крепкой менталки и бережного общения нам всем!

С вас сердечко, с меня следующий пост 💙