Даша про бренды и менеджмент
3.14K subscribers
844 photos
23 videos
8 files
190 links
Привет, я Дарья Логвись. Это мои заметки про бренд менеджмент, работу в спецпроектах и менеджерскую рефлексию.

Для связи -> @darialogvis
Download Telegram
На прошедшей конференции Yandex Fashion Day мне понравилось выступление Сергея Тимохина из Retail Rocket Group. Он рассказывал про персонализацию CJM (customer journey map) для интернет магазина.

Возможность делать в онлайне персонализированные предложения выгодно отличает взаимодействие с пользователем от классического оффлайна, где витрина и зал магазина работают "на всех".

Какие возможности персонализации на сайте были озвучены:

💋Главная -> добавляем персональные рекомендации, основываясь на прошлом опыте покупок

💋Категории -> добавляем на страницу хиты продаж из категорий, интересных пользователю (если пользователь проявляет интерес к платьям пастельных тонов, то ей будут показаны самые популярные платья этих оттенков)

💋Карточка товара -> показываем покупателю готовые образы с той вещью, которую он выбрал 🔥 Алгоритмы составляют образцы с учетом общепринятых правил стиля

💋Корзина -> добавляем сопутствующие товары к последним добавленным в корзину товарам. Цель - знакомим с ассортиментом и делаем апсейл.

📎 Персонализация для Poison Drop. На 90% выросла выручка с триггерных рассылок за год. На 40% увеличилась база за январь - октябрь 2022 г. по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Запись YFD доступна по ссылке. #ecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥51
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Интересный кейс использования дополненной реальности брендом вина Aviana. При наведении камеры на этикетку она оживает, с лейбла слетают бабочки, а нарисованная девушка сменяется другими женскими лицами, которые начинают говорить с экрана телефона.

Женские образы с этикетки вдохновляют потребителей на креативность, стремление к лучшему будущему и открытость к переменам.

После просмотра роликов предлагается подписаться на рассылку, перейти в интернет магазин и узнать больше про благотворительный фонд Equality Now, борющийся за права женщин.

Для того, чтобы взаимодействовать с интерактивной этикеткой необходимо отсканировать QR код, перейти в приложение, подтвердить возраст. Интересно, какая конверсия до просмотра этикетки в этом пути.

Винная компания Mondavi & Family управляется женщинами. Очевидно, что women empowering это одна из ценностей бренда, которая отлично считывается через коммуникацию.

Давайте пофантазируем как дополненная реальность на винных этикетках может трансформироваться в будущем. Представьте, вы оказываетесь в винном отделе, и вместо того, чтобы глазами скользить по этикеткам, проводите по ним камерой телефона. На вас летят уже не только бабочки, но и прыскают соком виноградные грозди, а основатель винодельни проводит персональную экскурсию по погребам Дома. Погодите, здесь уже нужны VR очки.

Для бренда дополненная реальность это еще одна возможность донести свои ценности до потребителя, интересно как они ей воспользуются. #AI
5🔥3👍2
Кинопоиск проанализировал как менялись заглавные титры в фильмах о Бонде за 60 лет. Вау!

Отличное исследование, с которым нужно ознакомиться, если вы работаете с визуалом в любой сфере.

В коротком ревью собрана очень наглядная информация. Как через визуал показан герой и его внутренний мир. Как передается настроение. Как использованы ассоциации и символизм. Как прибегают к визуальным цитатам.

И, конечно, динамика, развитие визуального ряда за десятилетия. Inspo на 10 минут🔥 #Визуал

https://youtu.be/2jeYina3sPQ?si=f7K6Q-cwpJL729R4
🔥72👍1
Мне крайне интересна тема брендинга стран и городов.

Как прорабатывается дизайн код для города, как страна работает над своим имиджем и какие программы для привлечения туристов запускает.

Отличный пример - Лувр в Абу-Даби. Что? Да.

Сделаем шаг назад. Допустим страна Х хочет поменять свой имидж закрытой страны, в которой нет культуры гостеприимства, главенствуют другие законы и порядки. Хочет привлекать много туристов, получать дополнительные деньги в бюджет и развивать местный бизнес, который тоже получает выгоду от гостей.

Знаете что привлекает туристов? Музеи. Самые авторитетные музеи мира обладают сильным брендом. В путеводителях про них пишут - must see и они становятся обязательной точкой для посещения. Если я вас не убедила, то вот кейс о знаменитом музее Гуггенхайма, и его филиале построенного в Бильбао. В 1991 году Музей и баскское региональное правительство Испании заключили соглашение о строительстве филиала Музея Гуггенхайма. Музей запросил 18 миллионов евро за лицензионные и консультационные услуги, предоставил Бильбао свой бренд, административный опыт и часть собрания, которая хранилась в фондах. Правительство Бильбао согласилось инвестировать 45 миллионов евро в год на приобретение нового искусства. Филиал открылся в 1997 году и стал очень популярным. В Бильбао, некогда промышленный город, стали приезжать туристы. По опросам, 80% туристов прибыли в город в том числе для того, чтобы посетить музей.

Вернемся к Лувру. В 2007 году Лувр предоставил свой бренд и 300 произведений искусства в аренду новому музею Лувр Абу-Даби. Бренд закреплен на 30 лет. Абу-Даби заплатил 525 миллионов евро за бренд, перечислил 40 миллионов евро на финансирование реконструкции в парижском музее и и еще 675 миллионов евро за аренду произведений, несколько специальных выставок и консультаций по поводу будущих приобретений. Местный Лувр, впрочем, обладает особым колоритом, он расположен на острове, окружен водой, этакий музей будущего с шедеврами прошлого. Сегодня это одно из самых посещаемых развлечений в Абу-Даби. Стоила ли игра свеч?

Эти классные примеры мне попались в книге про арт бизнес "Чучело акулы за 12 миллионов". #Территориальныйбрендинг
👍10❤‍🔥3🔥1
Читаю сейчас классную книгу "Статус" и она натолкнула меня на размышления о брендах люкса.

Люди зависимы от своего статуса. Нам нужно знать, что окружающие оценивают наш статус согласно нашим представлениям о нем. На то, чтобы присвоить статус другому человеку уходит меньше секунды. Мы подстраиваем свое поведение под ранги других людей. И мы это делаем еще с первобытных времен.

К статусу можно прийти играя в три разные игры: доминирование, добродетель и успех. Использование этих приемов можно увидеть и в коммуникации люкс брендов.

В этих статусных играх есть определенные правила и символы. И бренды зачастую выступают символами высокого статуса. Мы присваиваем ценность различным объектам, часы Cartier - вот такой статус, а часы Casio - такой. В отличии от компьютерных игр мы не набираем баллы за прохождение уровней, но мы все договорились что некоторые бренды - подсказки особого статуса, дополнительные баллы. Но восприятием статусного символа можно манипулировать и ... передоговариваться.

Сейчас будет про суп. А потом про люкс.

В 2010-ые годы в Китае снизилась популярность супа из акульих плавников. Это блюдо традиционно считалось деликатесом для элиты в Китайской империи, и обычай есть такой суп активно копировали в новом государстве, где богатые люди подавали его в качестве признака своего статуса на свадьбах и банкетах. Кстати, само блюдо безвкусное и непитательное, т.е. вкусовой ценности в самом блюде нет. Каждый год ради супа убивали 73 миллиона акул. С целью прекратить убийство акул правительство решило снизить статус этого блюда. Председатель КНР дал указание исключить его из меню всех официальных банкетов, для привлечения информационной компании привлекали местных медийных персон. С 2011 по 2018 год потребление акульих плавников в Китае сократилось на 80%.

А теперь про люкс ->
8👍1
Мы подражаем людям со статусом, и приспосабливаемся использовать те же символы. Люкс бренды стоят на разных кодах. Наследие, исключительное качество, аутентичность. Все для трансляции - у нас тут закрытый клуб (очень статусных людей), ты свой или чужой. Используют нашу потребность в подтверждении статуса и стремлении к высоким рангам, побуждая купить не сумку, но принадлежность к другому обществу.

В коммуникации они играют в уже знакомые нам статусные игры - иногда это успех, иногда доминирование, иногда добродетель. Для большей наглядности собрала старую рекламу хорошо известных вам брендов. c 40х до 90х. Сможете определить во что они играют?

С удовольствием еще поразмышляю на тему бренд менеджмента в люксе, ставьте колокольчики сердечки, если и вам зашло ❤️

Ссылка на книгу "Статус" вот тут.

#Люкс
23👍2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
1 сентября. Бренды разделились на тех, кто обращается к нашим внутренним детям, и на тех, кто обращается к родителям. В первом случае - игра на щемящих нотках ностальгии. Школьная пицца из столовой, переводные татушки, тамагочи для тех, кто постарше. У некоторых получаются более изящные решения, обращенные не к воскрешению артефактов из прошлого, а к состоянию детства.

Мне понравился гипнотический ролик от салона Сон. В меня, как в ЦА, попало. Теплое ощущение детства, девичьего сообщества, шалости. Пойти подстричься что ли #Видео
❤‍🔥12
И еще один пример активации, базирующейся на ностальгии, возвращении в детство и в бесконечное лето. Mates х Периодика #Упаковка #Дизайн
15❤‍🔥5
Бренды - это символы

Мы не покупаем продукт, мы покупаем ценность. Образ жизни, статус, свободу, причастность к определенному сообществу. Ценности траслируются через образы, символы, коды.

Мы воспринимаем коды согласно культурному бэкграунду, который у нас сформировался. В него попадает все, начиная от сказок, музыки, сми, искусства, фильмы, моды, социальных сетей, рекламы, языковых особенностей и заканчивая актуальной повесткой.

Из этой солянки рождается представление о тех или иных явлениях. Культурный код определят набор образов, которые используются для трансляции ценностей бренда. Для того, чтобы вытащить эти коды или понять как меняется восприятие разных явлений проводят семиотические исследования.

А можно уже примеры?

Можно! Агентство Signal в этом видео рассказали как они проводили семиотические исследование для филиала Третьяковской галереи во Владивостоке. Задача была в том, чтобы интегрировать музей в городскую среду, сделать его местом притяжения, а не инородным федеральным объектом. Чтобы он не был чужим нужно было понять что такое для местных «свой». Как свой говорит (слова-маркеры, уникальные особенности, тональность), как видит (визуальные коды города).

Для этого помимо самостоятельного ресерча ребята привлекали горожан, которые делились своим восприятием и знанием о городе с исследователями. Фото, видео, тексты помогли составить образ города глазами местных.

После структурного анализа ребята сформировали код города, который был разбит на блоки: природа, город, люди, автомобили, граница востока и запада, пространство. Где каждый блок состоял из ключевых слов, например, люди -> предприимчивость, локальный патриотизм, самоорганизация, романтика, меланхолия. (Я, кстати, из Владивостока, и это 100% попадание в мои ощущения). На дополнительном воркшопе обсуждали интерпретацию кодов. Далее на основании полученных исследований команда Третьяковки выстраивает свою коммуникацию в городе. #Исследования #Культура
🔥116🥰1
И еще один пример отсылок бренда к детству. В этот раз бренд косметики Predubezhdai. Детские фотографии использованы в оформлении упаковки, один из парфюмов так и называется Detstvo, а сами продукты обретают старые-новые формы. Так баттер для тела стал сливочным маслом с деревянным ножичком.

«Такую упаковку я сделала потому что сливочное масло всегда вызывало у меня ощущение спокойствия и защищенности (да, звучит странно). Сладкое в детстве было редкостью и моим любимым лакомство было сливочное масло, которое я ела ложками, на удивление моим соратникам по двору, которые кропотливо выковыривали его из своей каши и перекладывали в мою. Акт щедрости и доброты» (с) тг канал Насти Мироновой, основательницы Predubezhdai

Другие примеры обращения к детству
- Ресторан «Охотка» делает иммерсивные спектакли-ужины и в коммуникации напоминает про школьные каникулы на море
- Салон «Сон» к 1 сентября возвращает в атмосферу детских игр
- Периодика и Mates наливают напитки в стаканы с призывом на немного вернуться в детство #Упаковка #Дизайн
13👍5🔥1
Украшения 10gran провели очень классную бренд активность - модернистские прогулки по Москве.

Давайте разбираться почему это хорошо.

10gran - украшения авторства Ивана Тенграна. В ДНК бренда заложена любовь к архитектуре, ее формам и смыслам. Интерес к модернизму сформировался у основателя еще в детстве -

"Детство на юге России, черноморское побережье, усыпанное модернистскими санаториями, и множество километров на Волге Газ-21 — машине с эталонным дизайном. Глаз с детства цеплялся за окружающую архитектуру советского наследия. Объемы украшений появились под влиянием этих воспоминаний" (с)

Украшения
вдохновлены модернизмом, по сути они являются маленькими архитектурными объектами, которые вы можете носить на себе. Позиционирование, которое выделяет бренд среди конкурентов.

А теперь вернемся к модернистским прогулкам. Теперь, когда вы понимаете чуть больше о бренде, о его ценностях и философии, модернистские прогулки обретают новое значение. Бренд погружает вас в свой мир, предлагает посмотреть на здания их глазами, проанализировать формы, узнать историю. Получить впечатление.

В мире вещей то, что дарит нам эмоции и уникальный опыт - растит лояльность к бренду.

О том, как были организованы прогулки и насколько организаторы продумали каждую деталь (например, стилизованную газету), классно рассказала Наиля в этом посте.

Можно совершить самостоятельную прогулку, воспользовавшись маршрутом от бренда по ссылке.

Фотографии взяты из telegram канала Ивана 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥95💘3