Привет! Сегодня я проводила воркшоп для студентов курса Digital маркетинг в Британской высшей школе дизайна. Немного рассказала о спецпроектах и дала ребятам кейс. Они большие молодцы и очень классно справились ✨ Спасибо за приглашение!

Этим коротким сообщением хочу побудить вас (нас) делиться знаниями и создавать пространство для сотворчества. В нем рождается много идей, которые по кусочкам собраны из опыта, мироощущения и историй каждого из участников. Что-то уникальное.

А еще здорово познакомиться с человеком и его глазами узнать «как у них» - в других компаниях, индустриях, на других рынках. Однажды мы завтракали с прекрасной девушкой из Столото. Что я знала до нашей встречи о Столото - усатый мужчина вытаскивает бочонки по телевизору утром в выходной день. Что узнала после: у ребят цифровые лотерейные билеты, трекинг retention rate и коллаба с Клавой Кокой. Есть о чем подумать, скажу я вам.

Вместо выводов на сегодня - общайтесь, создавайте пространство для сотворчества, интересуйтесь другими. Это классно.
Кстати, если хотите позавтракать в Сити (даже если вы не из Столото) - напишите мне в личку!

А ребятам привет, если читают🥰

Подруга принесла книгу и сказала ее прочитать, чтобы мы ее обсудили в нашем книжном клубе на двоих. И сегодня в Ikura с видом на бульварную Москву мы наконец ее обсудили.

Что-то мне понравилось, что-то нет, но вот какой мыслью хотела поделиться.

В книге была отсылка к одной цитате, сказанной Теодором Рузвельтом. Делай, что можешь, с тем, что ты имеешь, там, где ты есть.

Ключевое слово - делай. Без ожиданий, излишней рефлексии, overthinking и фантазий о том, что завтра все изменится, и даже мы станем немножко другими людьми. Сегодня мы здесь, а завтра может не наступить.

А на фото я живу свою неидеальную жизнь и принимаю решения, исходя из обстоятельств сегодняшнего дня.

На конференции «ТОК» в заметки унесла выступление Анны Ендриховской — отельера, профессионального консьержа, директора по продукту в MOSS HOSPITALITY.

Анна рассказала про то, как она с командой обновляла отель Marco Polo на Патриарших. Вместо того, чтобы разрушить старенький отель и построить все заново, они решили использовать тренд на апсайкл и из имеющихся материалов обновить облик отеля.

- Для этого использовали драпировки тканью, как когда-то делал в своих бутиках Маржела. Это доступно, но эффектно

- Старые шторы не выкинули, а перешили - их использовали на декоративные ширмы, лежанки для собак и тд.

- Даже старая бумага пережила перерождение, ее переработали и вновь используют для гостевых книг

Помимо этого в отеле работают над созданием коммьюнити, организуя для единомышленников новые точки притяжения и активности. В Uilliam’s разработали фирменные завтраки для постояльцев, в Másters условия для посещения арт лекций, а gym в отеле обновили, пригласив команду SM stretching. Ну и в старом кабинете директора решили сделать винный бар.

Очень классный подход - привносить современность, не отрицая истории. Не сносить, а улучшать.

Анна рассказа про кодекс гостеприимства, принципы которого подходят многим бизнесам и сервисам:

- У вас есть только один шанс произвести первое впечатление

- Никогда не говорите «нет» на просьбу, которая подразумевает отказ (возьмите паузу, предложите альтернативу)

- Говорите «сделаем это специально для вас» (подчеркивайте персональный подход)

- Негативный отзыв - это призыв о помощи и заботе

- Опыт не заканчивается, когда вы выполнили свою задачу.