И вот Вам сразу польза)💚

☝️Основы Клиентского сервиса.

👨🏻‍🌾Для того, чтобы клиенты доверяли и возвращались к Вам снова, необходимо относиться к ним с уважением и любовью.
Клиентский сервис — это взаимодействие направленное не только на совершение покупки, но и на то, чтобы сформировать положительный образ в умах аудитории. Существует большая разница между производством товаров и предоставлением услуг. Производитель может не вступать в прямой контакт с клиентом. В нашем случае дело обстоит иначе, Вы должны научиться выстраивать тёплые, доверительные отношения.

❗️Необходимо освоить ряд навыков, чтобы Ваш бренд процветал:

⦁ Будьте компетентны. Вы должны прекрасно ориентироваться в ассортименте магазина, знать вкусовые характеристики и полезные свойства каждой культуры. Более того, как показала практика, необходимо научиться подбирать микрозелень под конкретное блюдо (нам часто пишут люди с вопросами о том, что лучше подойдёт к данному салату, рыбе, закуске). Кстати, при сотрудничестве с кафе и ресторанами это умение будет очень кстати. Далеко не все повара понимают, что такое микрозелень и куда она подходит.

⦁ Проявляйте терпение! Клиент всегда прав, даже если очевидно, что это не так. 😄 Если Вы выбрали сферу обслуживания, то необходимо соответствовать. Клиент может быть растерян, зол, расстроен и недоволен. Постарайтесь проявить сочувствие. Будьте на его стороне!

⦁ Не допускайте излишеств. Например, клиент спрашивает Вас о том, что сейчас есть в наличии. В этот момент Вы планируете пообедать и поехать на ферму, чтобы полить цветы. Ошибкой будет подобное сообщение: « Добрый день! Я сейчас поем и пойду на ферму. Отвечу через час…». Для клиента это ненужная информация. Будьте профессионалом.

⦁ Говорите позитивными формулировками. Например, клиент хочет заказать горошек, но он забронирован для ресторана, а новый вырастет только через 3 дня. Вы могли бы сказать: «Извините, горошка сейчас нет в наличии» или «Горошек подрастает и уже в эту пятницу будет готов радовать Вас своим вкусом. Вы можете оформить предзаказ и мы доставим его в любое удобное время». Какая формулировка звучит привлекательнее?

⦁ Развивайте эмоциональный интеллект. Сложность общения с клиентами в том, что в большинстве случаев мы не слышим голос, не видим мимику, следовательно, могут возникнуть сложности в считывании эмоций и настроения. Используйте эмоджи 🌿🪴🌸 в диалогах. Будьте внимательны к мельчайшим деталям. Важно, чтобы Вы поняли желания клиента и удовлетворили все его потребности.

⦁ Не переставайте учиться! Мы живём в динамичном мире, каждый день появляется что-то новые и интересное. Наблюдайте за новинками в сфере обслуживания, тестируйте то, что откликается.

⦁ Удивляйте полнотой сервиса! Это, конечно, высший пилотаж. Но поверьте, Ваш клиент будет в восторге, если после своего вопроса о культуре, которой нет в наличии, Вы найдёте семена и приступите к выращиванию специально для него. Просто потому, что Вам важно, чтобы клиент улыбался.🖖

👨🏻‍🌾Видео отчет о проделанной работе. Алексей(@AlTi2222)DAOGREEN BY MSK.

❗️90% позади, дело осталось за малым)
Люблю когда все так гладко идет и ровно получается. Планы большие, сил потрачено много, но мы друг друга вдохновляем и двигаемся в верном направлении.

🤝Вступайте в нашу семью DAOGREEN🤝

📞Для консультации и за расчетами, ссылками на поставщиков семян, расходников и оборудования со скидкой или просто посоветоваться 📞 пишите мне @daogreen

К НАВИГАЦИИ🔼

🤑Давно задумывайтесь открыть свое дело? желаете научиться зарабатывать на выращивании растений от 15 тысяч уже через месяц?

🖖Для вас я создал клуб - "Будущий сити - фермер"
Приглашаю всех, кто желает попробовать себя в роли сити или хоум фермера и всех, кто хочет начать свое дело с минимальными вложениями!

👆Этот клуб подойдет тем кто:

👥Хочет обрести новое и интересное хобби, единомышленников и обеспечить себе дополнительный доход к основной зарплате от 15-20 тысяч.

💼Желает попробовать и “примерить” на себя этот бизнес, понять основы сити - фермерства и решить стоит ли открывать полноценный бизнес и вкладываться в эту нишу

🌿Хочет научиться выращивать микрозелень и беби зелень, а также сок витграсс, пряные травы, съедобные цветы, салаты и многое другое

💰Желает разобраться в тонкостях продаж всей этой продукции. Как продавать в различные магазины, рестораны, физлицам, зоомагазины, спортзалы, кафе. бары и т.д.

👨‍🌾Ищет опытного наставника и помощника в новом для себя занятии, чтобы сэкономить свое время, силы, деньги и максимально быстро прийти к желаемому результату.

🤝Ищет поддержку, мотивацию, четкие указания и подробнейшие пошаговые инструкции с неограниченной обратной связью.

🍀А также тем, кто просто хочет научиться выращивать любые культуры для личного употребления.

Что вы получите, вступив в этот клу6:

1. Подробный список закупки всех необходимых материалов, инструментов и расходников для бесперебойной работы фермы + список необходимых поставщиков + ПРОМОКОДЫ, что поможет вам сэкономить денег гораздо больше, чем стоит членство в клубе.

3. Соберете свой первый стеллаж. Будь то небольшой стеллаж или полноценный стеллаж на 640 лотков готовой зелени ежемесячно.

4. Узнаете и настроите все необходимые условия роста для каждой культуры.

5. Познакомитесь со всеми видами субстратов, их особенностями и тонкостями выращивания на каждом.

6. Получите подробные технологические карты и подробные инструкции по выращиванию всевозможных культур микрозелени, беби зелени, пищевых цветов, пряных трав, салатов, взрослой зелени и т.д. (культуры выбираются путем голосования)

7. Множество обучающих видео уроков.

8. Постоянно пополняющиеся уроки, инструкции и информация, а также моя ежедневная обратная связь, созвоны, личные консультации и многое другое!

❗️Стоимость членства в клубе в данный момент составляет 1290 рублей за 30 дней что равно 43 рубля в сутки за колоссальную пользу, поддержку, кучу информации и полномасштабную обратную связь от опытного эксперта за плечами которого уже более 100 успешных проектов❗️

С 1 ноября стоимость поднимается до 1590 рублей, но для всех, кто вступил по старой цене - она навсегда останется прежней.

Для того, чтобы вступить в клуб пишите лично мне - @DAOGREEN или ставьте + в комментарии к этому посту. Если остались какие либо вопросы о клубе - можете задать их в комментарии или написать мне лично! 🤑

К НАВИГАЦИИ🔼