#مركز_تدريب #غرفة_تجارة_دمشق
#يعلن_عن #دورة #مهارات_موظفي_خدمة_الزبائن
#Skills_of_customer_service_staff
___________________________________
محاور الدورة:
1) مفهوم خدمة العملاء المتميزة.
2) مراكز خدمة الزبائن .
3) مهارات الاقناع والبيع الفعال
4) قواعد التعامل مع مشاكل خدمة الزبائن.
5) جودة الخدمة ورضا الزبائن.
6) تحليل نموذج الفجوات.
___________________________________
للمزيد من المعلومات الاتصال على الأرقام التالية:
📱0993389302
☎ 9935 تحويله 7065

#عناوين_الصحف_الاقتصادية
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
الأحد 2020/2/23
____________________________
#الوطن
- بتكليف من الرئيس الأسد الحكومة تعقد جلستها الأسبوعية في حلب … خميس: 140 ملياراً لتنفيذ مشاريع حلب الخدمية والاقتصادية وسنكون بحلب بشكل دوري.
- إلغاء جميع استثناءات التقنين لأي مبنى غير المشافي … استثمارات خاصة بالوحدات الإدارية ومحفّزات للصناعيين ورجال الأعمال.
____________________________
#الثورة 22/2
- إكثار بذار إدلب ينهي توزيع بذار البطاطا المستوردة على الفلاحين المكتتبين.
- التجارة الداخلية تحدد العمل بالمخابز عند الساعة الخامسة صباحاً.
- زراعة نحو 20 ألف هكتار بالمحاصيل الطبية والعطرية بالحسكة.
- ضبط شركة وصالة لبيع الأدوات المنزلية والأجهزة الكهربائية في دمشق يتعامل أصحابهما بغير الليرة السورية.
____________________________
#تشرين
- إغلاق 145 منشأة تجارية وتسجيل 55 مخالفة لسوء تصنيع الرغيف بريف دمشق.
- «الإنشاءات المعدنية» تعاني هروب عمالتها الخبيرة إلى القطاع الخاص.
____________________________
/T/

#ندوات
أقامت غرفة تجارة دمشق ندوتها الأسبوعية بعنوان (أهمية الموارد البشرية لشركات القطاع الخاص وتقييم أداء العاملين فيه) برئاسة الأستاذ منار الجلاد(عضو مكتب غرفة تجارة دمشق ) وبحضور السيدة سماح شورى (عضو مجلس إدارة جمعية إدارة الموارد البشرية)
بدايةً رحب الأستاذ منار الجلاد بالمحاضرة والحضور وقال ان سوريا تزخر بالطاقات البشرية فشعبها نتاج حضارات تعاقبت على هذه الأرض المباركة والسؤال المطروح لماذا يتظهر إبداع العقل السوري بالمهجر بعد إن كان كامناً ببلده الأم فالسبب هو توفر منظومة صحيحة لاستغلال الطاقات البشرية وتوفير الحوافز المادية والمعنوية
كمل الأهم حاليا هو صناعة المستقبل السوري بتحديد حاجات النهضة في سوريا بعد الحرب وتوجيه طاقاتها البشرية واستقطابها للمساهمة في هذه النهضة من خلال التحفيز المادي بالرواتب المناسبة والمعنوي بتعزيز الاحترام الاجتماعي لكافة المهن والأعمال والتركيز على التدريب العملي للموارد البشرية المستهدفة يرافق التعليم النظري وإدخال ايدولوجية الجودة والإتقان بهذا التعليم
واكد ان التركيز والاهتمام بالقطاع الزراعي عامل أساسي بالاقتصاد السوري .
وكذلك ضرورة صناعة برامج وتطبيقات إدارية وصناعية لحل المشاكل اليومية في منشأتنا وحسب الظروف الخاصة في كل منشاة فالمنطق الإداري بثقافتنا يختلف عن المفهوم الغربي بالإدارة ومشاكلنا الخاصة التي نتعرض لها تختلف كذلك ولا يمكن إسقاط برامج جاهزة لحل مشاكلنا المتغيرة بشكل يومي أحياناً
بدورها شرحت السيدة أهمية إدارة الموارد البشرية
تحقيق أهداف منظمات قطاع الأعمال :
تعزيز القدرة التنافسية competitive advantage
الاستمرارية و الثبات constancy
الربحية profit
2- تحقيق أهداف القطاع الحكومي من خلال الوفاء برسالتها في تقديم خدمات جيدة وفاعلة تفي بتوقعات المستفيدين بالإضافة إلى ترشيد الإنفاق بما يسهم في خفض عجز الموازنة .
3- خلق القيمة المضافة على مستوى الوطني
Mobile تكلفة خاماته 1/10. من ثمنه .....الفرق بين هذه التكلفة و سعر البيع هي القيمة المضافة التي خلقتها عقول البشر كمصممين مبتكرين ومطورين.
ثم تم فتح باب الحوار والمناقشة والاستفسارات مع السادة الحضور
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
/T/

#تنويه
اقر اليوم مجلس ادارة غرفة تجارة دمشق بالعمل على حملة توعية احترازية من فيروس كورونا .. مع التنويه والتركيز بأن المنتجات الصينية المستوردة من الصين لا تنقل الفيروس او العدوى
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
/T/