#مركز_تدريب #غرفة_تجارة_دمشق
#يعلن_عن #دورة #مهارات_موظفي_خدمة_الزبائن
#Skills_of_customer_service_staff
___________________________________
محاور الدورة:
1) مفهوم خدمة العملاء المتميزة.
2) مراكز خدمة الزبائن .
3) مهارات الاقناع والبيع الفعال
4) قواعد التعامل مع مشاكل خدمة الزبائن.
5) جودة الخدمة ورضا الزبائن.
6) تحليل نموذج الفجوات.
___________________________________
للمزيد من المعلومات الاتصال على الأرقام التالية:
📱0993389302
☎ 9935 تحويله 7065

#عناوين_الصحف_الاقتصادية
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
الأربعاء 2020/2/19
___________________________
#الثورة
بعد الضجة التي أثارها النظام السعودي حولها.. أسهم أرامكو تفقد مكاسب الاكتتاب.
- استقرار أسعار الذهب.
___________________________
#البعث 18/2
- الحكومة تقترح حلولاً لإصلاح القطاع الاقتصادي العام… عرض وزير الصناعة لم يلقَ الرضا ورئيس اتحاد العمال يكرّر المكرر!!.
- إجراءات سريعة لتطوير المنتج السياحي في السيدة زينب.
- “الزراعة” و”أكساد” تبحثان مكافحة سوسة النخيل الحمراء.. القادري: 225 ألــف شـــجرة نخيــل و3 مشــاتل لإنتــاج الغـراس.
- “الاقتصاد” تعفي الأساسيات والأوليات من غرامة الشحن قبل الإجازة.
- 12 ملياراً مبيعات “عمران” من الإسمنت العام الماضي.
- صرافات جديدة للتجاري بالخدمة في دير الزور.
- استمرار تهريب الحليب من حمص إلى لبنان!.
- صناعة حماة ترخص 148 منشأة صناعية وحرفية برأسمال 2 مليار ليرة.
___________________________
#الوطن
- انتقادات وجدل في اللجنة العليا لإصلاح مؤسسات القطاع العام الاقتصادي … خميس: لن نقبل وجود أي خلل في الصناعة والوزارة ملزمة بتقديم رؤية حقيقية للإصلاح … القادري: اللجنة التنفيذية لإصلاح مؤسسات القطاع العام تعوق توجهات اللجنة العليا.
- موصللي لـ«الوطن»: مطلوب إتاحة الشهادات للشركات والأفراد … «لجنة السياسة النقدية»: شهادات إيداع لتوظيف سيولة المصارف وتعديل الفائدة على القطع الأجنبي ضروري.
- «التجاري» يفوض فروعاً بمنح القرض الشخصي حتى 5 ملايين ليرة خلال 4 أيام.
___________________________
#تشرين
- الصناعة الحلبية بدأت تتنفس الصعداء
رغبة بعودة الأموال المهاجرة لإعادة التوطين وممارسة النشاط الاقتصادي.
- هل ستحقق استراتيجية المناطق الحرة الاستثمار المنشود؟!.
- «التجاري السوري» يفوّض فروعه بمنح قروض شخصية بمبلغ مليوني ليرة.
- أول مرة تنجح «النسيجية» في إنتاج الخيوط القطنية الممزوجة «نمرة 40/1» وتستغني عن استيرادها.
___________________________
/T/

#ندوات
يسر غرفة تجارة دمشق إعلامكم أنها وضمن نشاط (ندوة الأربعاء التجارية – لقاء مع مسؤول) و بالتعاون مع مصرف سورية المركزي ستقوم بعقد ندوة حول:
شرح تعليمات مصرف سورية المركزي حول تداول القطع الأجنبي
و سيتحدث في هذه الندوة:
- د. مجدي أبو فخر مدير مديرية الشؤون القانونية في مصرف سورية المركزي.
- الآنسة لينا يحيى مدير مديرية العلاقات الخارجية في مصرف سورية المركزي.
عن موضوع إجراءات تداول القطع الأجنبي بالنسبة لأصحاب الفعاليات التجارية خاصة المستوردين منهم ولاسيما بعد صدور المرسومين التشريعيين /3و4/ لعام 2020، بالإضافة للإجابة عن استفسارات ومداخلات الحضور.
وذلك في قاعة محاضرات الغرفة يوم الأربعاء 26/2/2020 تمام الساعة الحادية عشر صباحاً.
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
/T/

#عناوين_الصحف_الاقتصادية
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
الخميس 2020/2/20
______________________
#الوطن
- «الصناعة» لـ«الحكومة»: المبالغ غير كافية.. وتأخر الاعتمادات أعاق التنفيذ … 5 مليارات ليرة لإسعاف حلب في 3 سنوات أنفق منها أقل من 3 مليارات فقط؟!.
- حواضن للإنتاج تنتظر قرارات جريئة … بلال: 972 مليار ليرة حجم الاستثمار في المدن الصناعية و9 مليارات لإعادة التأهيل.
- الحكومة وامتحان حلب.
- بعد تأهيلها.. مدير مالية حلب: 2000 منشأة صناعية إلى العمل في المناطق المحررة
- الجلاد في «الأربعاء التجاري»: نفتقر إلى منظومة لتحفيز وتشجيع الطاقات البشرية.
______________________
#الثورة 19/2
- قريباً.. قرض عقاري من التجاري السوري بسقف 100 مليون ليرة.
- التجارة الداخلية تشدد على الالتزام بالإعلان عن الأسعار وتنظم 2280 ضبطاً خلال الشهر الماضي.
- الوزير النداف يبحث مع وفد برنامج الأغذية العالمي تطوير التعاون وفتح آفاق جديدة له.
- باعت بنحو 1.5 مليار ليرة.. الخماسية تخطط لاستثمار كل طاقاتها لتحقيق تكاملية الإنتاج وزيادة المنافسة.
- غرفة زراعة دير الزور: استلام الدفعة الأولى من الجرارات التي ستوزع على المزارعين.
- تعدادها نحو 48 ألفاً.. الثروة الحيوانية تستعيد عافيتها في الغوطة الشرقية.
- التجارة الداخلية تشدد على الالتزام بالإعلان عن الأسعار وتنظم 2280 ضبطاً خلال الشهر الماضي.
- السورية للتجارة بحمص تجهز مسلخاً حديثاً لتأمين اللحوم الطازجة بأسعار منافسة.
- هيئة دعم الصادرات: تطبيق برنامج اعتمادية الحمضيات يزيد الإنتاج والتسويق الخارجي.
- التوسع بإقامة مزارع الأسماك الأسرية في 5 محافظات لزيادة الإنتاج وتأمين فرص عمل.
______________________
#تشرين
- مَنْ المسؤول عن ضياع 36 مليار ليرة من مخصصات دعم رغيف الخبز؟
15مليون رغيف تتلف في المنازل يومياً بسبب سوء التصنيع!.
______________________
/T/

#المرشد_التجاري
استقبلت غرفة تجارة دمشق يوم الأحد 16/2/2020 طلاب المعاهد التقانية التجارية في جلسات المرشد التجاري التي تُقام كل يوم أحد في الساعة العاشرة صباحا حيث تستمر غرفة تجارة دمشق ووزارة التربية في جلسات المرشد التجاري والتي تهدف لإكساب طلاب المعاهد التقانية في الوزارة الخبرات اللازمة لسوق العمل وتعتبر الجلسة التي عُقدت بلورة لهذا المفهوم، افتتح هذه الجلسة الدكتور عامر خربوطلي (مدير غرفة تجارة دمشق ) والسيدة سوسن حرستاني (الموجهة الاولى للتعليم التقاني التجاري في دمشق) والدكتور ماهر سنجر(دكتوراة في ادارة الاستراتيجية الدولية ).
بدأ الجلسة الدكتور عامر خربوطلي مُرحباً بالمحاضر والحضور مشيراً الى أن وجود الطلاب في غرفة تجارة دمشق قفزة ناجحة بجهود الكوادر التدريبية ووجود أشخاص متابعين لهذه الجلسات وأن زكاة العلم هو التعليم.
وبدورها شكرت السيدة سوسن حرستاني غرفة تجارة دمشق لما تقدمه من جهود كبيرة في سبيل تقديم الخبرات اللازمة للطلاب والتي تفيدهم بسوق العمل. كما شكرت الدكتور ماهر سنجر على هذه الجلسة والتي تم من خلالها التعريف عن التأمين وادارة المخاطر. وبدأ الدكتور ماهر سنجر الجلسة التي تناولت عدة محاور عن التأمين ومخاطره .
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
/T/

#مركز_تدريب #غرفة_تجارة_دمشق
#يعلن_عن #دورة #مهارات_موظفي_خدمة_الزبائن
#Skills_of_customer_service_staff
___________________________________
محاور الدورة:
1) مفهوم خدمة العملاء المتميزة.
2) مراكز خدمة الزبائن .
3) مهارات الاقناع والبيع الفعال
4) قواعد التعامل مع مشاكل خدمة الزبائن.
5) جودة الخدمة ورضا الزبائن.
6) تحليل نموذج الفجوات.
___________________________________
للمزيد من المعلومات الاتصال على الأرقام التالية:
📱0993389302
☎ 9935 تحويله 7065

#عناوين_الصحف_الاقتصادية
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
الأحد 2020/2/23
____________________________
#الوطن
- بتكليف من الرئيس الأسد الحكومة تعقد جلستها الأسبوعية في حلب … خميس: 140 ملياراً لتنفيذ مشاريع حلب الخدمية والاقتصادية وسنكون بحلب بشكل دوري.
- إلغاء جميع استثناءات التقنين لأي مبنى غير المشافي … استثمارات خاصة بالوحدات الإدارية ومحفّزات للصناعيين ورجال الأعمال.
____________________________
#الثورة 22/2
- إكثار بذار إدلب ينهي توزيع بذار البطاطا المستوردة على الفلاحين المكتتبين.
- التجارة الداخلية تحدد العمل بالمخابز عند الساعة الخامسة صباحاً.
- زراعة نحو 20 ألف هكتار بالمحاصيل الطبية والعطرية بالحسكة.
- ضبط شركة وصالة لبيع الأدوات المنزلية والأجهزة الكهربائية في دمشق يتعامل أصحابهما بغير الليرة السورية.
____________________________
#تشرين
- إغلاق 145 منشأة تجارية وتسجيل 55 مخالفة لسوء تصنيع الرغيف بريف دمشق.
- «الإنشاءات المعدنية» تعاني هروب عمالتها الخبيرة إلى القطاع الخاص.
____________________________
/T/

#ندوات
أقامت غرفة تجارة دمشق ندوتها الأسبوعية بعنوان (أهمية الموارد البشرية لشركات القطاع الخاص وتقييم أداء العاملين فيه) برئاسة الأستاذ منار الجلاد(عضو مكتب غرفة تجارة دمشق ) وبحضور السيدة سماح شورى (عضو مجلس إدارة جمعية إدارة الموارد البشرية)
بدايةً رحب الأستاذ منار الجلاد بالمحاضرة والحضور وقال ان سوريا تزخر بالطاقات البشرية فشعبها نتاج حضارات تعاقبت على هذه الأرض المباركة والسؤال المطروح لماذا يتظهر إبداع العقل السوري بالمهجر بعد إن كان كامناً ببلده الأم فالسبب هو توفر منظومة صحيحة لاستغلال الطاقات البشرية وتوفير الحوافز المادية والمعنوية
كمل الأهم حاليا هو صناعة المستقبل السوري بتحديد حاجات النهضة في سوريا بعد الحرب وتوجيه طاقاتها البشرية واستقطابها للمساهمة في هذه النهضة من خلال التحفيز المادي بالرواتب المناسبة والمعنوي بتعزيز الاحترام الاجتماعي لكافة المهن والأعمال والتركيز على التدريب العملي للموارد البشرية المستهدفة يرافق التعليم النظري وإدخال ايدولوجية الجودة والإتقان بهذا التعليم
واكد ان التركيز والاهتمام بالقطاع الزراعي عامل أساسي بالاقتصاد السوري .
وكذلك ضرورة صناعة برامج وتطبيقات إدارية وصناعية لحل المشاكل اليومية في منشأتنا وحسب الظروف الخاصة في كل منشاة فالمنطق الإداري بثقافتنا يختلف عن المفهوم الغربي بالإدارة ومشاكلنا الخاصة التي نتعرض لها تختلف كذلك ولا يمكن إسقاط برامج جاهزة لحل مشاكلنا المتغيرة بشكل يومي أحياناً
بدورها شرحت السيدة أهمية إدارة الموارد البشرية
تحقيق أهداف منظمات قطاع الأعمال :
تعزيز القدرة التنافسية competitive advantage
الاستمرارية و الثبات constancy
الربحية profit
2- تحقيق أهداف القطاع الحكومي من خلال الوفاء برسالتها في تقديم خدمات جيدة وفاعلة تفي بتوقعات المستفيدين بالإضافة إلى ترشيد الإنفاق بما يسهم في خفض عجز الموازنة .
3- خلق القيمة المضافة على مستوى الوطني
Mobile تكلفة خاماته 1/10. من ثمنه .....الفرق بين هذه التكلفة و سعر البيع هي القيمة المضافة التي خلقتها عقول البشر كمصممين مبتكرين ومطورين.
ثم تم فتح باب الحوار والمناقشة والاستفسارات مع السادة الحضور
#غرفة_تجارة_دمشق
#المكتب_الإعلامي
/T/