Не отвлекаю? Я всего на минутку 📞
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня пост для серьёзных дядь и тёть 🤓
Выручка растёт, клиентов становится больше, а денег в бизнесе почему-то не прибавляется...
В сервисном бизнесе прибыль может незаметно съедаться обычными вещами: команда делает доп. задачи без доплаты, сотрудники тратят время на лишние встречи, на продажи уходит слишком много ресурсов, а клиент почему-то уже четвёртый месяц «вот-вот оплатит».
В итоге вопрос упирается не в одну дорогую ошибку, а в экономику процессов: сколько времени, денег и ресурсов компания тратит на каждую из них.
Наш CEO Владимир Васюков собрал 6 таких финансовых дыр из собственного опыта — в том числе тех, которые проходил вместе с Daccel.
В карточках — краткая выжимка, а подробнее о каждой из них читайте в полной статье
на «Бизнес Секретах».
👂
Выручка растёт, клиентов становится больше, а денег в бизнесе почему-то не прибавляется...
В сервисном бизнесе прибыль может незаметно съедаться обычными вещами: команда делает доп. задачи без доплаты, сотрудники тратят время на лишние встречи, на продажи уходит слишком много ресурсов, а клиент почему-то уже четвёртый месяц «вот-вот оплатит».
В итоге вопрос упирается не в одну дорогую ошибку, а в экономику процессов: сколько времени, денег и ресурсов компания тратит на каждую из них.
Наш CEO Владимир Васюков собрал 6 таких финансовых дыр из собственного опыта — в том числе тех, которые проходил вместе с Daccel.
В карточках — краткая выжимка, а подробнее о каждой из них читайте в полной статье
на «Бизнес Секретах».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Клиент всегда прав» — миф или аксиома хорошего сервиса?
Обсудили с коллегами, что делать, когда клиент настаивает на своём, а экспертиза команды подсказывает другое. Как аргументировать решения, говорить о рисках, распределять ответственность и договариваться так, чтобы разногласия не мешали проекту двигаться вперёд.
Если работаете с подрядчиками или ведёте клиентские проекты —must-read на сегодня найден! 🩷
Обсудили с коллегами, что делать, когда клиент настаивает на своём, а экспертиза команды подсказывает другое. Как аргументировать решения, говорить о рисках, распределять ответственность и договариваться так, чтобы разногласия не мешали проекту двигаться вперёд.
Если работаете с подрядчиками или ведёте клиентские проекты —
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from SUPPORT AGENCY
SUPPORT AGENCY вместе с коллегами из @dezastudio, @dacceltech и @socialistpro обсудили, как договариваться о процессах, фиксировать ожидания и находить баланс между интересами клиента и команды.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
У каждого диджитал-специалиста свой секретный ингредиент.
Собрали для вас несколько проверенных рецептов.
Повторять в домашних условиях можно, но побочные эффекты на вашей ответственности...🧪
Собрали для вас несколько проверенных рецептов.
Повторять в домашних условиях можно, но побочные эффекты на вашей ответственности...
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда в последний раз вы объясняли что-то настолько очевидное, что даже не знали, с чего начать?
Чем лучше разбираешься в теме, тем сложнее бывает вспомнить, каково это — ничего о ней не знать. У этого явления даже есть название —проклятие знания.
И оно регулярно мешает нам понимать друг друга, даже когда все участники разговора искренне стараются объясниться.
Собрали примеры того, как оно проявляется в жизни и работе.
Чем лучше разбираешься в теме, тем сложнее бывает вспомнить, каково это — ничего о ней не знать. У этого явления даже есть название —
И оно регулярно мешает нам понимать друг друга, даже когда все участники разговора искренне стараются объясниться.
Собрали примеры того, как оно проявляется в жизни и работе.