社會福利署署長梁松泰及各大社福機構總幹事﹕
〔提供防護裝備．制定感染控制指引．全面停止非緊急服務．防止社區爆發疫情〕
感謝社會福利署昨晚迅速回應，但回應並沒有針對現時武漢肺炎的急速發展，更沒有為各服務制訂不同的「疫情感染控制指引」，實應全面停止開放所有非緊急服務，改為電話熱線支援。另外，社署至今仍未回應本會於1月10日發信提及有關為各服務單位提供防護裝備，以減低員工及服務使用者交叉感染病毒的風險，避免傳播性甚強的武漢病毒急速在社區蔓延。
#一、非緊急服務員工居家工作至下月2日
政府已宣佈為盡量減低疫情在社區擴散的風險，政府部門將於農曆新年假期後實施特別上班安排。社署實應參考政府做法，所有非緊急服務員工在假期後無需返回寫字樓辦公，而是留在家中工作，有關安排實行至下月2日，待社署屆時再檢視情況及制定相關的「疫情感染控制指引」。
#二、停止開放非緊急服務以減低病毒交叉感染的風險
雖然社署已公告所有資助幼兒中心、長者日間護理中心、庇護工場、綜合職業康復服務中心及展能中心均停止提供服務，但社署沒有公告「開放型服務單位」需要停止開放，以減低服務使用者與員工於單位內交叉感染，卻要求各服務單位向服務使用者交待有限度服務的範疇。事實上，社署不旦沒有給予不同的「疫情感染控制指引」，更要求各單位各自演繹何謂「有限度服務」，最後在沒有指引下由各單位自行「執生」，令所有到訪單位的人均有受感染的風險。現時康文署、學校或醫院已將疫情危機定為「緊急級別」，社署在沒有給予各機構清晰的「疫情感染控制指引」下，理應立即停止開放所有非緊急服務，包括「開放型服務單位」，並只保留照顧型院舍服務及有限度的社區照顧服務，並承諾豁免非常時期的服務指標，避免個別單位為了達標而繼續提供服務，因而妄顧員工和服務使用者的生命安危。
#三、立即為各服務單位提供防護裝備
社總於1月10日疫情未被廣泛關注時，已提醒社署需要及早為各服務單位提供防護裝備，包括口罩及搓手液，特別是院舍服務，均是需要社署支援而不是只提供津貼讓各單位自行購買，因為各單位已無法於市面上購買所需物資。
#四、制定院舍服務的緊急措施
現時院舎服務萬一出現感染個案，一般院舍只有一至兩間隔離室，完全沒有足夠空間隔離大量回鄉探親再返回院舍的舍友，更沒有指引讓各院舍按不同程度的感染狀況而應變。為了減低舍友和員工交叉感染病毒的風險，如有員工或舍友返回國內，員工理應自我隔離14天，舍友也盡量留在家中，或被安排於宿舍的隔離房以待觀察。如院舍因員工需要自我隔離或看管隔離舍友而導致人手不足，社署亦需要額外資助院舍聘請替假員工以應付緊急狀況。於肺炎病毒未受控制期間，應謝絕親友探訪，盡量減低交叉感染的風險。如院舍出現疑似受感染或已確診的員工或舍友，社署亦需要協助院舍應對有關整個院舍的隔離安排，包括如何避免未受感染的員工成為社區的隱形病人。此外，因所有特殊及弱能學校停課，導致配套的院舍服務增加提供照顧服務的時間，當局理應提供五日住宿的人手比例，社署亦應連同教育局共同制定相關的應對安排。
#五、家居照顧及復康服務只維持必要服務
現時社署核下的綜合家居照顧服務、改善家居及社區照顧服務、嚴重殘疾人士家居照顧服務、嚴重肢體傷殘人士綜合支援服務、安老院舍外展專業服務等，均提供上門照顧服務及上門復康訓練服務。職員每天穿梭工作社區、單位辦公室及各服務使用者家居。每天工作緊密接觸的社區公眾甚多。令員工成為其中一個主動傳播病菌的媒介。由於武漢肺炎空窗期長達14天，服務使用者的家屬、服務單位員工及社區人士均可於全無表徵的情況下受到感染。唯一防疫方法就是減低接觸機會。由於此類服務包含生活必須項目，包括送餐、個人清潔及傷口護理等服務。我們建議除必要服務外，其他服務包括：職業治療、物理治療、復康訓練、接送服務、普通健康檢查及教育等服務均一概停止，並應延遲非緊急性覆診，以減低交叉感染病毒風險。
#六、自力更生綜合就業援助計劃豁免安排
社署應根據疫情傳播情況，豁免服務使用者參加就業面談1個月；新登記參加者之個案面談改為非接觸式進行，建議以電話聯絡以獲取個案相關資。同時，允許營辦機構於3個月內以特別情況為由，豁免自力更生綜合就業援助計劃(IEAPS)服務使用者參與自力更生計劃之各項服務，變相實施隔離期，以減低交叉感染病毒風險。
#七、員工自我隔離安排
若有員工公假裡曾到內地，機構需安排該員工自我隔離。機構可接納員工申請病假，若曾到湖北省，則需十四天；若是其他內地地方，小則需七天。
由於政府沒有及早向市民提出返回國內的外遊警示，導致不少員工和服務使用者於新春期間返回國內。現時，我們只能盡量減低病毒於社區蔓延的風險，社署亦應盡快制定「疫情感染控制指引」。社總再次重申，社總全力支持醫護界要求政府停止醫院的非緊急服務，以及「封關」阻止國內來港的隱形病人，避免香港的醫護服務淪陷，最終令全香港人受害。
香港社會工作者總工會
二零二零年一月二十八日(年初四)
〔提供防護裝備．制定感染控制指引．全面停止非緊急服務．防止社區爆發疫情〕
感謝社會福利署昨晚迅速回應，但回應並沒有針對現時武漢肺炎的急速發展，更沒有為各服務制訂不同的「疫情感染控制指引」，實應全面停止開放所有非緊急服務，改為電話熱線支援。另外，社署至今仍未回應本會於1月10日發信提及有關為各服務單位提供防護裝備，以減低員工及服務使用者交叉感染病毒的風險，避免傳播性甚強的武漢病毒急速在社區蔓延。
#一、非緊急服務員工居家工作至下月2日
政府已宣佈為盡量減低疫情在社區擴散的風險，政府部門將於農曆新年假期後實施特別上班安排。社署實應參考政府做法，所有非緊急服務員工在假期後無需返回寫字樓辦公，而是留在家中工作，有關安排實行至下月2日，待社署屆時再檢視情況及制定相關的「疫情感染控制指引」。
#二、停止開放非緊急服務以減低病毒交叉感染的風險
雖然社署已公告所有資助幼兒中心、長者日間護理中心、庇護工場、綜合職業康復服務中心及展能中心均停止提供服務，但社署沒有公告「開放型服務單位」需要停止開放，以減低服務使用者與員工於單位內交叉感染，卻要求各服務單位向服務使用者交待有限度服務的範疇。事實上，社署不旦沒有給予不同的「疫情感染控制指引」，更要求各單位各自演繹何謂「有限度服務」，最後在沒有指引下由各單位自行「執生」，令所有到訪單位的人均有受感染的風險。現時康文署、學校或醫院已將疫情危機定為「緊急級別」，社署在沒有給予各機構清晰的「疫情感染控制指引」下，理應立即停止開放所有非緊急服務，包括「開放型服務單位」，並只保留照顧型院舍服務及有限度的社區照顧服務，並承諾豁免非常時期的服務指標，避免個別單位為了達標而繼續提供服務，因而妄顧員工和服務使用者的生命安危。
#三、立即為各服務單位提供防護裝備
社總於1月10日疫情未被廣泛關注時，已提醒社署需要及早為各服務單位提供防護裝備，包括口罩及搓手液，特別是院舍服務，均是需要社署支援而不是只提供津貼讓各單位自行購買，因為各單位已無法於市面上購買所需物資。
#四、制定院舍服務的緊急措施
現時院舎服務萬一出現感染個案，一般院舍只有一至兩間隔離室，完全沒有足夠空間隔離大量回鄉探親再返回院舍的舍友，更沒有指引讓各院舍按不同程度的感染狀況而應變。為了減低舍友和員工交叉感染病毒的風險，如有員工或舍友返回國內，員工理應自我隔離14天，舍友也盡量留在家中，或被安排於宿舍的隔離房以待觀察。如院舍因員工需要自我隔離或看管隔離舍友而導致人手不足，社署亦需要額外資助院舍聘請替假員工以應付緊急狀況。於肺炎病毒未受控制期間，應謝絕親友探訪，盡量減低交叉感染的風險。如院舍出現疑似受感染或已確診的員工或舍友，社署亦需要協助院舍應對有關整個院舍的隔離安排，包括如何避免未受感染的員工成為社區的隱形病人。此外，因所有特殊及弱能學校停課，導致配套的院舍服務增加提供照顧服務的時間，當局理應提供五日住宿的人手比例，社署亦應連同教育局共同制定相關的應對安排。
#五、家居照顧及復康服務只維持必要服務
現時社署核下的綜合家居照顧服務、改善家居及社區照顧服務、嚴重殘疾人士家居照顧服務、嚴重肢體傷殘人士綜合支援服務、安老院舍外展專業服務等，均提供上門照顧服務及上門復康訓練服務。職員每天穿梭工作社區、單位辦公室及各服務使用者家居。每天工作緊密接觸的社區公眾甚多。令員工成為其中一個主動傳播病菌的媒介。由於武漢肺炎空窗期長達14天，服務使用者的家屬、服務單位員工及社區人士均可於全無表徵的情況下受到感染。唯一防疫方法就是減低接觸機會。由於此類服務包含生活必須項目，包括送餐、個人清潔及傷口護理等服務。我們建議除必要服務外，其他服務包括：職業治療、物理治療、復康訓練、接送服務、普通健康檢查及教育等服務均一概停止，並應延遲非緊急性覆診，以減低交叉感染病毒風險。
#六、自力更生綜合就業援助計劃豁免安排
社署應根據疫情傳播情況，豁免服務使用者參加就業面談1個月；新登記參加者之個案面談改為非接觸式進行，建議以電話聯絡以獲取個案相關資。同時，允許營辦機構於3個月內以特別情況為由，豁免自力更生綜合就業援助計劃(IEAPS)服務使用者參與自力更生計劃之各項服務，變相實施隔離期，以減低交叉感染病毒風險。
#七、員工自我隔離安排
若有員工公假裡曾到內地，機構需安排該員工自我隔離。機構可接納員工申請病假，若曾到湖北省，則需十四天；若是其他內地地方，小則需七天。
由於政府沒有及早向市民提出返回國內的外遊警示，導致不少員工和服務使用者於新春期間返回國內。現時，我們只能盡量減低病毒於社區蔓延的風險，社署亦應盡快制定「疫情感染控制指引」。社總再次重申，社總全力支持醫護界要求政府停止醫院的非緊急服務，以及「封關」阻止國內來港的隱形病人，避免香港的醫護服務淪陷，最終令全香港人受害。
香港社會工作者總工會
二零二零年一月二十八日(年初四)