Новости такие.
14 февраля нам удалось сделать +30% к продажам.

Поставил простые цели на 8 марта.

✅+30% выручка сайта 2021/2022
✅ Выручка 1 млн руб с 1 по 10 марта в Москве (открылись в феврале 2022)

Этот март будет самым не предсказуемым.
Я рад что я в России. В стране которая постоянно проверяет тебя на прочность).

Завтра планирую показать вам как я справляюсь с резким ростом заказов Х10.
В реальном магазине, в г.Нефтекамск (120 т.чел)
Для этого надо поставить палец вверх 👍.

Результаты 2021/2022 сайт и МП:
4 марта минус 4%
5 марта +8%
6 марта +15%

Колл центр в г.Нефтекамск.
Здесь мы оформляем заказы и ведём диалоги.
После оплаты заказа отправляется администраторам в магазин. Где заказ формируется и готовиться к отправке.

Скоро выйду на связь из магазина.

Уже готовы цифры по выручке сайта и МП с 1 по 8 марта
👉 Был план +30% к прошлому году.
✅ Сделали +14%

Результатом доволен, т.к. ситуация на рынке сложная и надо радоваться что есть как минимум рост продаж.

Позже распишу подробнее в цифры по выручке 1 магазина, количество заказов и т.д.
#новости_цветов

Сейчас как никогда актуально инвестировать в знания и мотивацию!
Не знаю как вам но сегодняшний новостной фон мешает мне плодотворно работать.
Поэтому я купил обучение у Михаила Гребенюка "Реальный кризис" за "дорого".
С 21 марта по 1 мая с 9 до 10 мск буду в ЗУМе ежедневно (пн-пт) обучаться у лучших в России по организации продаж и маркетинга, компания "Grebenuk Resulting"
План: адаптировать всю информацию под себя и внедрять в течении 48 часов в свой бизнес 🌹

Появилась идея! А что если ежедневно все советы и действия, которые я сам буду внедрять в своей сети, транслировать вам.
Опыт подсказывает, что бесплатно делать нельзя, обесценят.
Поставлю символическую цену в 990 руб.
Кто за поставьте 👍, если не готов платить (времена такие) поставь 👎
Чтобы была мотивация и я реализовал идею, надо набрать 20 лайков.

Я рад что мы набрали 20 лайков 👍. Значит тема интересна.
Для начала что такое "Антихрупкость"
Данное название своему забегу я взял из книги Нассима Талеба - Антихрупкость.
Описание просто идеально вписывается в сегодняшние реалии:
"В мире, где царит неопределенность, нельзя желать большего, чем быть антихрупким, то есть уметь при столкновении с хаосом жизни не просто оставаться невредимым, но и становиться лучше прежнего, эволюционировать, развиваться"

Первая цель чтобы стать "антихрупким" - открыть бизнес за границей.
Какую страну выбрал и почему ее, в закрытом канале "Антихрупкость 🌹"
👉 https://paywall.pw/cvetov

Кроме открытия компании за границей, есть простые примеры "антихрупкости".
Например у вас должно быть минимум две локации (две точки продаж), а не одна.
Если один из ваших цветочных 🌹 магазинов работает в формате ларька, вторую точку лучше открыть в другом формате (аренда на 1 этаже дома).
Лучше иметь два р.счета в разных банках.
Две платежные системы на сайте.
Я думаю многие на подсознательном уровне так и делают. В России это называется - перестраховаться).

✉️ Напишите в комментариях другие примеры "антихрупкости" которые вы используете

Нас больше 1000 человек 🥰
Пора открыть общий чат.
Группа будет закрытой, доступ по ссылке https://t.me/+Jphf9M5PixRiNGMy
Также под постами теперь будут обсуждения, которые отображаются в группе.

💪 Антихрупкость. Март. Часть 1.

👉Сокращение расходов, оптимизация закупок.
👉Изменение ассортиментной матрицы, уменьшение доли экзотики.
👉Реанимация группы ВК, подключение сервиса рассылок сенлер.
👉Запуск конкурса в ВК. Пример - https://vk.com/app5898182_-27414133#s=1617459
👉Создание канала в телеграм, с ежедневными постами о букетах собранных сегодня.
Пример - https://t.me/neftekamsk_cvetov

👉Подключите сообщения группы ВК, телеграм бот и даже Ватсап к Б24 или любой другой CRM. Все кто сделал это год назад, сейчас пожинают плоды и делают рассылки в неограниченном количестве бесплатно.
Если у вас нет Битрикс 24 подключите Сендпульс.

В закрытом канале "Антихрупкость 🌹"
👉 https://paywall.pw/cvetov
выложу доступ к готовому боту для проведения розыгрыша подарков с видео настройкой сервиса рассылки.

#антихрупкость

💪 Антихрупкость. Часть 2.
Что важно в кризис.
Надеюсь вам не приелась эта фраза КРИЗИС.)

В среднем по стране продажи цветов упали. По сети Цветов.ру рост 14% в марте, но должен был быть рост 50%, т.к. мы увеличили количество городов доставки.
Поэтому падение продаж отрицать не буду.

И так что не продается в кризис:
👉Полезные идеи, полезности. Все бесплатное (например курсы) уже ни кому не нужны.
👉Что то среднее продается хуже. Например ваш магазин в сегменте цена/качество точно упадет в продажах.

Что продается лучше:
👉Крайности. Либо дёшево либо дорого.
👉Возможность сэкономить или заработать.

Если у вас цветочный магазин был в среднем сегменте (таких большинство) переходите либо в супер дешёвый либо в премиум.

Все среднее идёт лесом!
#антихрупкость

Вышла статья про нас в Мойсклад ❤️
https://www.moysklad.ru/poleznoe/stories/ot-larka-do-franshiznoy-seti-v-52-gorodakh-keys-tsvetov-ru/

#новости_цветов

Антихрупкость. Часть 3.
А у вас есть УТП?

Цена привлечения клиента растет с каждым днём.
Привлекать низкой ценой (розы от 29 р) уже не получится. Надо искать свой УТП.
Без УТП вы протяните не долго.
(УТП - уникальное торговое предложение)

Для чего это нужно УТП?
✅Конверсия выше чем у конкурентов.
С меньшим количеством трафика вы продаете больше.
✅Цена привлечения клиента сильно ниже.
Опять же из за высокой конверсии и повторным продажам.
✅Клиенты платят больше. Средний чек выше.
Покупатель пришел не из за того что у вас самая низкая цена на Розу, он пришел по вашему УТП которое увеличивает ценность.

❌У вас нет УТП если его легко повторить
❌Чем слабее УТП тем больше стоит привлечение клиента, тем больше оплата труда продажника (т.к. ему сложнее продавать)

Как создать УТП
1. Определить вашу ЦА. Только одну, самую важную.
Например в цветочном магазине есть три важных ЦА.
Подробнее какие ЦА у меня в Цветов.ру и примеры УТП для цветочных магазинов, в закрытом канале по ссылке в закрепе.

2. Сегментировать эту ЦА так чтобы стать номер 1 в выбранном сегменте.

3. Определить какую главную проблему/боль вы решаете для этой ЦА.

‼️Важно!
УТП требует постоянного усовершенствования и доработки. Оно динамично.
Если 3 года назад бесплатная доставка цветов была УТП, то сейчас это уже не так и надо меняться.
#антихрупкость #как_открыть_цветочный

Напишите в комментариях ваше УТП, я постараюсь его разобрать и усовершенствовать 📝

Антихрупкость. Часть 4.
Каждый год мы это делаем в Цветов.ру

С 10 марта по 30 апреля мы отключаем рекламу и начинаем работать с действующей клиентской базой. Почему мы так делаем расскажу позже. Сегодня расскажу, что значить работать с клиентской базой.

Работа с базой это перевод клиента из трех условных категорий
Холодная 👉 Теплая 👉 Горячая 👉 продажа.

❄️ Холодная база - клиентам интересна сама тема, бесплатная информация.
Нельзя продавать! Нельзя рассказывать историю компании, итоги года и т.д.
Проблема базы не очевидна. Надо искать боли и рассказывать о них. Если вы найдете боль клиента. Он станет теплым.

☀️ Теплая база - клиент заинтересован но пока не готов купить.
АХ ВОТ ОНО ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ! Так должен подумать клиент читая ваши посты и видя вашу рекламу.

🔥 Горячая база - готов купить, нужно вывести на эмоции.
Продукт, кейсы и результаты. Что конкретно уже получили те, кто купил у вас, т.е. информация, которая поможет им принять решение о покупке.

Простая суть теории в том что перед тем как что-то продавать, надо перевести клиента из холодной и теплой категории в горячую, а потом уже начать продажу.
Никогда не предлагайте холодной и теплой аудитории что-то купить. У вас купят, но с минимальной конверсией. Также ваша холодная и теплая база быстро выгорит, т.к. ваша информация не попала в нужную категорию.

И для тех кто дочитал. Для каждой категории клиентов должен быть свой канал! Например вот этот блог цветочника - это теплая аудитория. Моя цель сделать вас горячими, а потом продать франшизу, курсы или партнерство. По холодной аудитории мы шлем письма, рассылки в ВК и т.д. Цель всех подписать на блог цветочника.

#антихрупкость #как_открыть_цветочный

🔥 Топ 5 каналов для цветочника которые заменят инстаграм.

👉Канал телеграм + чат бот
Канал в формате "букеты собранные сегодня" или в формате быстрого заказа. Никому не нужен ещё один канал с вашими новостями.

Бот нужен для приема сообщений от клиентов с автоматизацией (автоответа, рассылки и т.д.)

Если вам долго разбираться оставляю контакт компании @hrustrustam1 куда я обращался для настройки канала и бота с кнопками и автоответами. По промокоду Цветочник, скидка 50%.

👉ВКонтакте.
Если у вас нет группы ВК, создайте. Аудитория ВК растет. Когда Инстаграм заблокируют окончательно, аудитория вырастет ещё больше.

👉 Маркетплейсы Яндекс маркет, ОЗОН.
Заведите аккаунты в маркетплейсах где есть доставка цветов. Заказов не много, но есть. Особенно в праздники.

👉Агрегаторы Флоувау, Цветов.ру и другие.
Если вы не хотите платить 30% комиссии маркетплейсам, можно найти специализированные сервисы доставки цветов. Там комиссия меньше и проще зарегистрироваться. В Цветов.ру вы получаете эксклюзив на город, поэтому ваш город возможно уже занят.

👉Авито.
В некоторых регионах хорошо работает. Тестируйте. Лучше ориентироваться на эконом ЦА. Поэтому "Розы оптом" будет лучше чем "Букет из пионов". Объявление стоит от 20 руб, поэтому даже 1 заказ сразу окупит ваши вложения.

Лайк за полезность 👍
#антихрупкость
#как_открыть_цветочный

Итоги апрель Цветов.ру

👉 Выручка сайт +7% по сравнению с прошлым годом.
План был 30%, подвели новые рекламные каналы и общее падение спроса.
👉 NPS сети в апреле - 82%.
Результат радует. Даже у Apple NPS = 70%. В нашей сети это минимум.
👉 Процент повторных покупок - 24,53%
Максимум 45%, минимум 12,5%. По нашим расчетам, успешный магазин должен иметь минимум 20% повторных продаж.
👉 Средний чек - 3 077 р.
Лидер СПб - 5500 р и МСК - 4800 р.
*все данные без учета розницы (только сайт и МП)

Что сделано:
✅ Начали заниматься СЕО по каждому городу отдельно. Это долгосрок. Результаты через пол года).
✅ Обновили шапку сайта. Теперь там отображается наше УТП.
Что такое УТП и почему это важно, читайте выше писал.
✅ Обновили раздел отзывы на сайте kazan.cvetov.ru/about/reviews/
Теперь в отзывах отображаются реальные отзывы с карт Яндекс и Гугл. Также виден реальный NPS магазина (обновляется раз в сутки из CRM).
#новости_цветов

Если наберем 50 лайков 👍. Буду ежемесячно скидывать такие итоги.
Пишите в комментариях, как у вас обстоят дела. Есть рост по сравнению с прошлым годом?

Тем временем мы интегрировали сайт cvetov.ru с ботом в телеграм и добавили кнопки в сообщения.
Ну огонь же 🔥