👉 NPS отзывы. Что это?
Только 1% будет писать положительный отзыв текстом. Негативный отзыв пишут от 5 до 10% клиентов.
Поэтому была придумана упрощенная система. Мы просим не отзыв, а оценку от 1 до 10.
👉 Если оценка положительная (выше 7), клиент переадресуется на карты, если отрицательная (1-6) на директора.
Данную систему может установить каждый, есть много сервисов (все платные). Мы используем модуль для Б24.
Чтобы NPS работала важно отправлять ссылку на оценку всем клиентам после завершения заказа! во все возможные каналы связи. Мы отправляем в WhatsApp, смс и емаил.
👉 Результат будет не сразу. Но уже через 6 мес ваша карточка в Яндекс картах (или 2Гис или Гугл) начнет подниматься выше конкурентов и скоро вы будете на 1 странице поисковой системы. С каждым месяцем вы будете получать все больше продаж с гео сервисов.
👉 В нашей сети 60% магазинов находятся в топ 3 гео сервисов. На карты приходится до 30% продаж магазина.
✅ Вот что вы должны сделать прямо сейчас!
Зайти в аккаунт вашего магазина в Гугл Картах (Бизнес), Яндекс Организации или 2ГИС и ответить на все отзывы
Начать просить оставить отзывы всех клиентов. По почте, смс или в сообщениях ВК. Это все можно легко автоматизировать.
Начать пользоваться автоматизированными системами сбора отзывов, такими как NPS отзывы.
Ссылка на наше решение NPS отзывы - https://www.bitrix24.ru/apps/app/webfly.nps/?p=7387941
Только 1% будет писать положительный отзыв текстом. Негативный отзыв пишут от 5 до 10% клиентов.
Поэтому была придумана упрощенная система. Мы просим не отзыв, а оценку от 1 до 10.
👉 Если оценка положительная (выше 7), клиент переадресуется на карты, если отрицательная (1-6) на директора.
Данную систему может установить каждый, есть много сервисов (все платные). Мы используем модуль для Б24.
Чтобы NPS работала важно отправлять ссылку на оценку всем клиентам после завершения заказа! во все возможные каналы связи. Мы отправляем в WhatsApp, смс и емаил.
👉 Результат будет не сразу. Но уже через 6 мес ваша карточка в Яндекс картах (или 2Гис или Гугл) начнет подниматься выше конкурентов и скоро вы будете на 1 странице поисковой системы. С каждым месяцем вы будете получать все больше продаж с гео сервисов.
👉 В нашей сети 60% магазинов находятся в топ 3 гео сервисов. На карты приходится до 30% продаж магазина.
✅ Вот что вы должны сделать прямо сейчас!
Зайти в аккаунт вашего магазина в Гугл Картах (Бизнес), Яндекс Организации или 2ГИС и ответить на все отзывы
Начать просить оставить отзывы всех клиентов. По почте, смс или в сообщениях ВК. Это все можно легко автоматизировать.
Начать пользоваться автоматизированными системами сбора отзывов, такими как NPS отзывы.
Ссылка на наше решение NPS отзывы - https://www.bitrix24.ru/apps/app/webfly.nps/?p=7387941
Забыл написать итоги февраля. Исправляюсь)
#новости_цветов
Итоги Цветов.ру февраль
✅ Выручка сайт +74% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 70%. Положительных отзывов - 289, Недовольных - 42 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 25%
✅ Средний чек - 3 512 р.*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Что делали в феврале:
✅ Запустили партнерство с платежной системой МИР. Появились в приложении Привет мир в разделе кешбэки.
✅ Заключили 3 эксклюзивных договора на франшизу. Уже занято 54 города. Оставить заявку можно тут https://b24-t0ezva.bitrix24.site/crm_form52/
✅ Организовали общий Колл центр сети в 2 смены. В будни с 7 до 22:00, выходные с 9 до 15.
✅ Сделали удобный функционал для колл центра с телефонией, чатом и оформлением заказа (своя разработка)
В марте сделали рекорд десятилетия! но об этом позже 🔥
#новости_цветов
Итоги Цветов.ру февраль
✅ Выручка сайт +74% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 70%. Положительных отзывов - 289, Недовольных - 42 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 25%
✅ Средний чек - 3 512 р.*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Что делали в феврале:
✅ Запустили партнерство с платежной системой МИР. Появились в приложении Привет мир в разделе кешбэки.
✅ Заключили 3 эксклюзивных договора на франшизу. Уже занято 54 города. Оставить заявку можно тут https://b24-t0ezva.bitrix24.site/crm_form52/
✅ Организовали общий Колл центр сети в 2 смены. В будни с 7 до 22:00, выходные с 9 до 15.
✅ Сделали удобный функционал для колл центра с телефонией, чатом и оформлением заказа (своя разработка)
В марте сделали рекорд десятилетия! но об этом позже 🔥
БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА 🌹 pinned «Добро пожаловать на канал Блог цветочника 🌹 На этом канале в режиме онлайн я строю цветочную империю! Меня зовут Булат Вахитов, я владелец сети Цветов.ру и Цветов.кз По кнопке ЭКСКУРСИЯ🌹 вы можете записаться на экскурсию в Цветов.ру. Покажем нашу ИТ платформу…»
Во вторник 11 апрель в 11 мск проведу зум для подписчиков канала.
Записи не будет.
Темы:
1. Как сделать ноль справа.
2. Работа в команде Цветов.ру. Демонстрация ИТ платформы.
Записи не будет.
Темы:
1. Как сделать ноль справа.
2. Работа в команде Цветов.ру. Демонстрация ИТ платформы.
В 11:00 жду на зуме.
Ссылка для входа 👉 https://us02web.zoom.us/j/85782135399
Ссылка для входа 👉 https://us02web.zoom.us/j/85782135399
Zoom Video
Join our Cloud HD Video Meeting
Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution…
БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА 🌹 pinned «В 11:00 жду на зуме. Ссылка для входа 👉 https://us02web.zoom.us/j/85782135399»
Все спасибо 👍
Зум получился классный. Заряд на весь день.
Напиши пожалуйста отзыв кому зашёл эфир. Возможно есть вопросы по зуму
Зум получился классный. Заряд на весь день.
Напиши пожалуйста отзыв кому зашёл эфир. Возможно есть вопросы по зуму
После 10 марта до конца апреля по традиции мы отдыхаем.
Никаких целей, планов и вложений в маркетинг)
Мы решили что это время размышлений и планов.
Поэтому я лично каждый год жду 10 марта и делаю себе мини отпуск на месяц. Не смотря на то что я отсутствовал, в апреле мы показали неплохие результаты.
Итоги апреля.
✅ Выручка сайт +39,5% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 90%🔥 Положительных отзывов - 190, Недовольных - 6 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 34% 🔥
✅ Средний чек - 3 690 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Что делали в апреле:
✅ Поменяли версию PHP c 7 на 8. Теперь сайт стал еще стабильнее и быстрее.
✅ Около 20 доработок карточки товара и корзины для увеличения конверсия в оформление заказа.
✅ Отключили от платформы Цветов.ру 6 магазинов которые не выполняют регламенты и рейтинг NPS ниже 70. Качество и репутация бренда на 1 месте.
✅ Обновили реферальную систему "Пригласи друга". Теперь стало удобно и выгодно приглашать друзей в Цветов.ру. Дарим 1000 р. за друга, друг получает 500 р.
Никаких целей, планов и вложений в маркетинг)
Мы решили что это время размышлений и планов.
Поэтому я лично каждый год жду 10 марта и делаю себе мини отпуск на месяц. Не смотря на то что я отсутствовал, в апреле мы показали неплохие результаты.
Итоги апреля.
✅ Выручка сайт +39,5% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 90%🔥 Положительных отзывов - 190, Недовольных - 6 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 34% 🔥
✅ Средний чек - 3 690 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Что делали в апреле:
✅ Поменяли версию PHP c 7 на 8. Теперь сайт стал еще стабильнее и быстрее.
✅ Около 20 доработок карточки товара и корзины для увеличения конверсия в оформление заказа.
✅ Отключили от платформы Цветов.ру 6 магазинов которые не выполняют регламенты и рейтинг NPS ниже 70. Качество и репутация бренда на 1 месте.
✅ Обновили реферальную систему "Пригласи друга". Теперь стало удобно и выгодно приглашать друзей в Цветов.ру. Дарим 1000 р. за друга, друг получает 500 р.
Нужен ваш ответ ❗️У вас ❓
Anonymous Poll
33%
Есть 1 магазин цветов 🌹
26%
Есть 2 и более магазинов 🌹
29%
Нет магазина, но хочу открыть 🏬
12%
У меня другой бизнес, не цветы
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Внедрили видео букетов.
Скоро на сайте у всех букетов будет видео.
Как вам 👍
Скоро на сайте у всех букетов будет видео.
Как вам 👍
Мне тут сказали что я постоянно пишу про автоматизацию и сайт, но не пишу про то как устроена наша сеть.
Серия постов #история_цветов_ру про то как я пришел к идее развиваться по франшизе и почему мы франшиза номер 1 в России среди цветочных франшиз.
👉 1. Как устроена Цветов.ру.
#история_цветов_ру
Сеть магазинов под брендом Цветов.ру - 34 магазина.
Партнёры, под своими брендами - 46 магазинов.
Мы строим международную сеть, поэтому акцент всегда только на свои магазины.
Чтобы работать под брендом Цветов.ру надо:
1. В вашем городе нет магазина Цветов.ру
2. Если у вас свой бренд, вы готовы сделать ребрендинг и отказаться от работы под своим брендом.
3. Вы покупаете франшизу для ускорения роста, а не для того чтобы перенести ответственность за неудачу на франчайзера.
🎥 https://youtu.be/x5gVm8hXSMo
Серия постов #история_цветов_ру про то как я пришел к идее развиваться по франшизе и почему мы франшиза номер 1 в России среди цветочных франшиз.
👉 1. Как устроена Цветов.ру.
#история_цветов_ру
Сеть магазинов под брендом Цветов.ру - 34 магазина.
Партнёры, под своими брендами - 46 магазинов.
Мы строим международную сеть, поэтому акцент всегда только на свои магазины.
Чтобы работать под брендом Цветов.ру надо:
1. В вашем городе нет магазина Цветов.ру
2. Если у вас свой бренд, вы готовы сделать ребрендинг и отказаться от работы под своим брендом.
3. Вы покупаете франшизу для ускорения роста, а не для того чтобы перенести ответственность за неудачу на франчайзера.
🎥 https://youtu.be/x5gVm8hXSMo
YouTube
Как я открыл свой первый цветочный магазин и создал компанию Цветов.ру! Бизнес с нуля. Идеи 2020
Как я открыл свой первый цветочный магазин и создал компанию Цветов.ру! Бизнес с нуля. Идеи 2020
Продажа цветов - не только эстетичная, но и всегда прибыльная идея для бизнеса! На нашем канале вы узнаете всё про цветочный бизнес и флористику. Мы расскажем…
Продажа цветов - не только эстетичная, но и всегда прибыльная идея для бизнеса! На нашем канале вы узнаете всё про цветочный бизнес и флористику. Мы расскажем…
👉 2. Три столпа на котором держится франшиза Цветов.ру
#история_цветов_ру
Мы одна из самых старых цветочных франшиз России.
Франшиза была запущена в 2017 году. На тот момент у меня уже было 5 собственных магазинов и дальше было сложно управлять своими филиалами. Было принято судьбоносное решение масштабироваться по франшизе.
При создании франшизы в основу было положено три идеи (столпа):
1. Каждый франчайзи является эксклюзивным владельцем бренда в своем городе. Только 1 франчайзи на город. Это фундамент долголетия франшизы.
2. Отсутствие роялти и любых комиссий с розницы. Управляющая компания (УК) зарабатывает только с выполненных заказов поступивших с сайта и МП.
3. Гарантия замены букета 24 часа. Без причины. Мы одни из первых внедрили этот регламент и строго следим за его соблюдением.
🎥 https://youtu.be/s7eKUVjTMwg - топ 6 ошибок при открытии магазина
#история_цветов_ру
Мы одна из самых старых цветочных франшиз России.
Франшиза была запущена в 2017 году. На тот момент у меня уже было 5 собственных магазинов и дальше было сложно управлять своими филиалами. Было принято судьбоносное решение масштабироваться по франшизе.
При создании франшизы в основу было положено три идеи (столпа):
1. Каждый франчайзи является эксклюзивным владельцем бренда в своем городе. Только 1 франчайзи на город. Это фундамент долголетия франшизы.
2. Отсутствие роялти и любых комиссий с розницы. Управляющая компания (УК) зарабатывает только с выполненных заказов поступивших с сайта и МП.
3. Гарантия замены букета 24 часа. Без причины. Мы одни из первых внедрили этот регламент и строго следим за его соблюдением.
🎥 https://youtu.be/s7eKUVjTMwg - топ 6 ошибок при открытии магазина
👉 3. История развития сети. 2017-2020.
#история_цветов_ру
Первые годы 2017-2020 акцент был на подключении новых городов. Это сказалось на качестве, т.к. у нас не было проверки и мы подключали всех подряд.
Скорость позволила нам стать сетью номер 1💪 по количеству городов доставки в России. Наша сеть насчитывала 50 городов.
В 2020 году мы внедрили NPS - индекс лояльности покупателей. Это сразу показало что качество некоторых магазинов сильно отстаёт от эталона.
Были магазины у которых из 10 отзывов, 5 было негативных (ниже 5 баллов из 10).
Был создан отдел качества, дополнительно к отделу сопровождения. До всех магазинов было донесено что мы прекращаем продажи франшизы пока не увеличим NPS до 80 у действующих. (На тот момент было nps 67).
Контроль не всем нравился, пошел негатив. В 2020 году, нам пришлось попрощаться с 4 магазинами не соблюдавшими регламент и с NPS ниже 70.
2017-2020 кратко
👉 Акцент на франшизах. Продано 54 франшизы.
👉 Автоматизация важнее маркетинга.
👉 В 2020 Начинаем работу над качеством. Расторгли 4 договора.
👉 В 2021 году продолжаем работу с качеством. Расторгли 6 договоров. Параллельно открыли 11 магазинов.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/FtnsZXLx0zQ - видео отзыв франчайзи.
#история_цветов_ру
Первые годы 2017-2020 акцент был на подключении новых городов. Это сказалось на качестве, т.к. у нас не было проверки и мы подключали всех подряд.
Скорость позволила нам стать сетью номер 1
В 2020 году мы внедрили NPS - индекс лояльности покупателей. Это сразу показало что качество некоторых магазинов сильно отстаёт от эталона.
Были магазины у которых из 10 отзывов, 5 было негативных (ниже 5 баллов из 10).
Был создан отдел качества, дополнительно к отделу сопровождения. До всех магазинов было донесено что мы прекращаем продажи франшизы пока не увеличим NPS до 80 у действующих. (На тот момент было nps 67).
Контроль не всем нравился, пошел негатив. В 2020 году, нам пришлось попрощаться с 4 магазинами не соблюдавшими регламент и с NPS ниже 70.
2017-2020 кратко
👉 Акцент на франшизах. Продано 54 франшизы.
👉 Автоматизация важнее маркетинга.
👉 В 2020 Начинаем работу над качеством. Расторгли 4 договора.
👉 В 2021 году продолжаем работу с качеством. Расторгли 6 договоров. Параллельно открыли 11 магазинов.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/FtnsZXLx0zQ - видео отзыв франчайзи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
18+ Бросила туристический бизнес и открыла цветочный магазин с нуля за пол года.
Бросила туристический бизнес и открыла цветочный магазин с нуля за пол года.
В этом видео Надежда, директор магазина «Цветов.ру» в городе Казань, расскажет, как она пришла в цветочный бизнес ничего о нем не зная, и почему её выбор пал именно на франшизу.…
В этом видео Надежда, директор магазина «Цветов.ру» в городе Казань, расскажет, как она пришла в цветочный бизнес ничего о нем не зная, и почему её выбор пал именно на франшизу.…
👉 4. История развития сети. 2021 год.
#история_цветов_ру
В 2021 году, продолжили рост за счет увеличения присутствия бренда (продажи франшизы).
К концу года выручка перестала расти. Из за постоянной сосредоточенности на автоматизации и ИТ доработках, на второй план ушли продажи и маркетинг.
Было принято решение начать подключать к сайту партнеров - действующие магазины не под брендом Цветов.ру.
За 2021 год к сайту было подключено 40 партнеров (городов доставки).
Кратное увеличение городов доставки за счет партнеров выявило проблемы с обучением. Мы не могли быстро подключать магазины, т.к. обучение не было автоматизировано.
Была создана Бизнес школа цветов school.cvetov.ru, с курсами по работе с сайтом, учетом продаж Мойсклад, работе в CRM Битрикс24.
❗️Удалось автоматизировать подключение партнеров и франчайзи, тем самым мы смогли подключать быстро и много, не теряя в качестве.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/fz0nIgneumU - клиенты сразу после открытия
#история_цветов_ру
В 2021 году, продолжили рост за счет увеличения присутствия бренда (продажи франшизы).
К концу года выручка перестала расти. Из за постоянной сосредоточенности на автоматизации и ИТ доработках, на второй план ушли продажи и маркетинг.
Было принято решение начать подключать к сайту партнеров - действующие магазины не под брендом Цветов.ру.
За 2021 год к сайту было подключено 40 партнеров (городов доставки).
Кратное увеличение городов доставки за счет партнеров выявило проблемы с обучением. Мы не могли быстро подключать магазины, т.к. обучение не было автоматизировано.
Была создана Бизнес школа цветов school.cvetov.ru, с курсами по работе с сайтом, учетом продаж Мойсклад, работе в CRM Битрикс24.
❗️Удалось автоматизировать подключение партнеров и франчайзи, тем самым мы смогли подключать быстро и много, не теряя в качестве.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/fz0nIgneumU - клиенты сразу после открытия
YouTube
Организация праздника на открытие цветочного магазина. БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА.
Что нужно знать перед тем, как открыть цветочный магазин? Как открыть цветочный бизнес и организовать праздник на открытие цветочного магазина?
В этом видео Булат Вахитов покажет, как правильно открыть цветочный магазин, а также организовать все рабочие…
В этом видео Булат Вахитов покажет, как правильно открыть цветочный магазин, а также организовать все рабочие…
👉 5. История развития сети. 2022 год.
#история_цветов_ру
2022 год был объявлен годом маркетинга. Продажа франшиз и автоматизация ушли на второй план.
❗️Это было лучше и своевременное решение которое мы приняли за все время существования сети.
Результат пришел не сразу.
Пол года ушло на переход на новые рельсы. С октября 2022 года результаты начали сильно расти.
Обычный рост выручки был равен 30% год к году. К концу 2022 года мы вышли на +60% ежемесячно. 🚀
В том же 2022 году мы расширили отдел качества, добавив подразделение Колл центр. Основная обязанность которого помогать магазинам вести диалоги с клиентами.
За счёт автоматизации и работе всей сети в одной CRM Б24, мы почти перестали терять клиентов. Ср.скорость ответа в чатах сократилась с 12 мин до 3 мин.
Пропущенные звонки, диалоги без ответа более 5 мин, автоматически переадресcуются на колл центр.
❗️С самой лучшей стороны Колл центр показал себя на 8 марта. За день было закрыто более 6000 диалогов😱.
2022 год кратко:
👉 Год маркетинга. Стоп на новые города и автоматизацию.
👉 Создание колл центра.
👉 Стали партнёрами:
Тинькофф (разместились в приложении)
Долями (оплата долями)
МИР (кешбэк 300 р. при оплате МИР)
и другие около 15 партнёров.
🎥 https://youtu.be/AZlFbZZ9dJs - негативные отзывы, как реагировать
#история_цветов_ру
2022 год был объявлен годом маркетинга. Продажа франшиз и автоматизация ушли на второй план.
❗️Это было лучше и своевременное решение которое мы приняли за все время существования сети.
Результат пришел не сразу.
Пол года ушло на переход на новые рельсы. С октября 2022 года результаты начали сильно расти.
Обычный рост выручки был равен 30% год к году. К концу 2022 года мы вышли на +60% ежемесячно. 🚀
В том же 2022 году мы расширили отдел качества, добавив подразделение Колл центр. Основная обязанность которого помогать магазинам вести диалоги с клиентами.
За счёт автоматизации и работе всей сети в одной CRM Б24, мы почти перестали терять клиентов. Ср.скорость ответа в чатах сократилась с 12 мин до 3 мин.
Пропущенные звонки, диалоги без ответа более 5 мин, автоматически переадресcуются на колл центр.
❗️С самой лучшей стороны Колл центр показал себя на 8 марта. За день было закрыто более 6000 диалогов😱.
2022 год кратко:
👉 Год маркетинга. Стоп на новые города и автоматизацию.
👉 Создание колл центра.
👉 Стали партнёрами:
Тинькофф (разместились в приложении)
Долями (оплата долями)
МИР (кешбэк 300 р. при оплате МИР)
и другие около 15 партнёров.
🎥 https://youtu.be/AZlFbZZ9dJs - негативные отзывы, как реагировать
YouTube
Цветочный бизнес. Отзывы и обратная связь | БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА
Приложение NFS+отзывы: https://bit.ly/2ZZsOhS
Сервис управления торговлей и складом онлайн: https://bit.ly/3mGMJfi
Сайт бизнес школы Цветов: https://bit.ly/32SSzCl
Блог цветочника ВКонтакте : https://bit.ly/2HgnwrO
Инстаграм: https://www.instagram.com/vahitov…
Сервис управления торговлей и складом онлайн: https://bit.ly/3mGMJfi
Сайт бизнес школы Цветов: https://bit.ly/32SSzCl
Блог цветочника ВКонтакте : https://bit.ly/2HgnwrO
Инстаграм: https://www.instagram.com/vahitov…
👉 6. История развития сети. 2023 год начался 🔥
#история_цветов_ру
На 8 марта мы сделали Х2 по выручке сайта.
C 1 июля до 1 ноября мы открываем продажи новых городов.
Выделю особенно важные города где все ещё нет магазина под брендом Цветов.ру
Санкт-Петербург
Сочи
Краснодар
Екатеринбург
Пермь
В данных городах уже есть выручка и постоянные клиенты, т.к. там работают партнёры. При появлении франчайзи, партнёр отключается.
Проверить свободен ли ваш город и узнать подробности о франшизе можно тут
👉 https://franshiza-cvetov.ru/
Подробнее о франшизе:
🎥 https://youtu.be/FJppadXQU3M
#история_цветов_ру
На 8 марта мы сделали Х2 по выручке сайта.
C 1 июля до 1 ноября мы открываем продажи новых городов.
Выделю особенно важные города где все ещё нет магазина под брендом Цветов.ру
Санкт-Петербург
Сочи
Краснодар
Екатеринбург
Пермь
В данных городах уже есть выручка и постоянные клиенты, т.к. там работают партнёры. При появлении франчайзи, партнёр отключается.
Проверить свободен ли ваш город и узнать подробности о франшизе можно тут
👉 https://franshiza-cvetov.ru/
Подробнее о франшизе:
🎥 https://youtu.be/FJppadXQU3M
Цветов.ру итоги май
Новостей очень много! Разделим на итоги и достижения.
#новости_цветов
Итоги мая.
✅ Выручка сайт +55,2% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 75%🔥 Положительных отзывов - 167, Недовольных - 20 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,9% 🔥
✅ Средний чек - 3 587 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
🔥 Мы вошли в топ 500 франшиз (280 место) и номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
🔥 Стали партнерами программы лояльности транспортной карты Тройка - г Москва.
🔥 Стали партнерами Ростелеком, теперь вы можете бонусами Ростелекома оплатить букет в Цветов.ру
Месяц май был классным. Дальше больше 🚀
Новостей очень много! Разделим на итоги и достижения.
#новости_цветов
Итоги мая.
✅ Выручка сайт +55,2% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 75%🔥 Положительных отзывов - 167, Недовольных - 20 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,9% 🔥
✅ Средний чек - 3 587 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
🔥 Мы вошли в топ 500 франшиз (280 место) и номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
🔥 Стали партнерами программы лояльности транспортной карты Тройка - г Москва.
🔥 Стали партнерами Ростелеком, теперь вы можете бонусами Ростелекома оплатить букет в Цветов.ру
Месяц май был классным. Дальше больше 🚀
Цветов.ру итоги июнь
#новости_цветов
Итоги июня
✅ Выручка сайт +83,2% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 69%.👎 Упал показатель. Ведем работу над ошибками.
✅ Процент повторных покупок - 28,1% 🔥
✅ Средний чек - 3 410 р.👎
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
🔥 Стали партнерами Альфа Банка. Кешбэк 10% при оплате картой Альфа банка через приложение АльфаБанка.
🔥 Сделали специальную ссылку индивидуально для каждого магазина. При заказе клиентом по этой ссылке, комиссия уменьшается до 2%.
🔥 Заключили договор на открытие магазинов в г.Москва. Москва с сегодняшнего дня официально закрыта для продажи франшизы. Из крупных городов еще свободны г. Нижний Новгород, г. Екатеринбург, Санкт-Петербург. Проверить свободен ли ваш город можно тут - @franshiza_cvetov_bot
Дальше больше 🚀
#новости_цветов
Итоги июня
✅ Выручка сайт +83,2% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 69%.
✅ Процент повторных покупок - 28,1% 🔥
✅ Средний чек - 3 410 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
Дальше больше 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍 Регулярные общие зумы с руководителями точек.
Тема сегодня была:
👉 Максимальная прибыль с букетов в онлайне.
👉 Как сделать огромный букет с наценкой 320%
Тема сегодня была:
👉 Максимальная прибыль с букетов в онлайне.
👉 Как сделать огромный букет с наценкой 320%