Risk-менеджмент 💣
Я уже не раз упоминала в своих постах о том, что для успешного и спокойного управления бизнесом необходимо рассчитывать риски и планировать ответные действия в случае их наступления.
Сегодня поговорим об этом немного подробнее.
⚡️ Риски — это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.
🌪 По вероятности наступления рисков можем выделять: маловероятные, средней вероятности и высоковероятные. Можно выделить больше градаций и присвоить каждому коэффициент (советую так и сделать), чтобы система была формализована и легче поддавалась анализу.
💥 Также оцениваем степень влияния рисков в случае их наступления, например: не критично для бизнеса, среднее воздействие, критично для бизнеса, фатально. Присваиваем коэффициент: например, не критично - 0, фатально - 5.
🔍 Если проделать все эти манипуляции, то по каждому риску можно вычислить средневзвешенную, по которой риски ранжируются и становится понятно, на какие следует обратить особое внимание. План реагирования на реализованные риски советую готовить для всех рисков, не только критичных и вероятных. Особенно это важно на первых этапах развития, так как это наиболее уязвимый период для бизнеса.
Следует также учесть, что влияние рисков может быть глобальным, а может влиять на одну из сторон бизнеса. Для простоты анализа и оценки можно "присваивать" риски направлениям. Например: Вся компания, Продажи, Репутация, Логистика, Финансы.
📊 Уместить всё это предлагаю в табличку и разукрасить в зависимости от вероятности и серьезности последствий наступления рисков.
⚠️ Хочу отметить, что мониторинг и оценка рисков станет рабочим инструментов развития вашего бизнеса только в случае, если будет иметь системный характер, т.е. выполняться регулярно, а не от случая к случаю. Как это можно осуществить:
- ISO 9001 (Стандарт Системы менеджмента качества - СМК) требует делать мониторинг рисков частью процесса, начиная с этапа его разработки. Проще говоря, при проектировании процесса уже продумываем связанные с ним риски и закладываем инструменты мониторинга и реагирования.
- риск менеджмент должен стать частью управления изменениями.
- если вы ведете проектную деятельность, то оценка и мониторинг рисков должен также стать его частью, начиная с подготовительного этапа проекта.
В конце хочу отметить, что, к сожалению, мы не в силах предугадать всё. Но мы сами управляем тем, как реагировать на ситуации, в которых оказались. Так что, что бы там ни было, всё решаемо! А хорошая подготовка - залог успеха 👍🏻
#управлениерисками #рискменеджмент
Я уже не раз упоминала в своих постах о том, что для успешного и спокойного управления бизнесом необходимо рассчитывать риски и планировать ответные действия в случае их наступления.
Сегодня поговорим об этом немного подробнее.
⚡️ Риски — это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.
🌪 По вероятности наступления рисков можем выделять: маловероятные, средней вероятности и высоковероятные. Можно выделить больше градаций и присвоить каждому коэффициент (советую так и сделать), чтобы система была формализована и легче поддавалась анализу.
💥 Также оцениваем степень влияния рисков в случае их наступления, например: не критично для бизнеса, среднее воздействие, критично для бизнеса, фатально. Присваиваем коэффициент: например, не критично - 0, фатально - 5.
🔍 Если проделать все эти манипуляции, то по каждому риску можно вычислить средневзвешенную, по которой риски ранжируются и становится понятно, на какие следует обратить особое внимание. План реагирования на реализованные риски советую готовить для всех рисков, не только критичных и вероятных. Особенно это важно на первых этапах развития, так как это наиболее уязвимый период для бизнеса.
Следует также учесть, что влияние рисков может быть глобальным, а может влиять на одну из сторон бизнеса. Для простоты анализа и оценки можно "присваивать" риски направлениям. Например: Вся компания, Продажи, Репутация, Логистика, Финансы.
📊 Уместить всё это предлагаю в табличку и разукрасить в зависимости от вероятности и серьезности последствий наступления рисков.
⚠️ Хочу отметить, что мониторинг и оценка рисков станет рабочим инструментов развития вашего бизнеса только в случае, если будет иметь системный характер, т.е. выполняться регулярно, а не от случая к случаю. Как это можно осуществить:
- ISO 9001 (Стандарт Системы менеджмента качества - СМК) требует делать мониторинг рисков частью процесса, начиная с этапа его разработки. Проще говоря, при проектировании процесса уже продумываем связанные с ним риски и закладываем инструменты мониторинга и реагирования.
- риск менеджмент должен стать частью управления изменениями.
- если вы ведете проектную деятельность, то оценка и мониторинг рисков должен также стать его частью, начиная с подготовительного этапа проекта.
В конце хочу отметить, что, к сожалению, мы не в силах предугадать всё. Но мы сами управляем тем, как реагировать на ситуации, в которых оказались. Так что, что бы там ни было, всё решаемо! А хорошая подготовка - залог успеха 👍🏻
#управлениерисками #рискменеджмент
Человеческий фактор 😎
Такая объёмная, сложная и важная тема, что я долго не знала, как к ней подобраться. Но поскольку это канал про бизнес, хочу рассказать о ней в деловом ключе. Будет несколько частей.
Часть 1. Ваши клиенты.
Клиенты — это прежде всего люди. А у всех людей есть потребности. Какие они у вашего клиента? Ведь каждый сталкивается в своей повседневной жизни с проблемами — предложите решение, лучшее, чем у других. Тогда вы всегда будете успешны ⭐️
Люди стабильны и непостоянны одновременно. Если их базовые потребности в целом предсказуемы, то другие запросы могут стремительно меняться в зависимости от множества факторов. Помним, что чем более переменчивые потребности, тем сложнее удовлетворить их. Однако здесь появляется возможность найти узкую нишу и завоевать её🥇
А ещё, отличным, хоть и не простым, решением станет не просто понимать потребности клиентов, но предугадывать их. Попробуйте.
Ещё один фактор успешного завоевания покупателей и их сохранение — доверие🤝 Никто не любит обманщиков и тех, на кого нельзя положиться. Не будьте такими) Транслируйте правдивый образ ваших товаров и услуг, и вас самих.
И ещё одно: люди — существа эмоциональные, даже если переживают их внутри себя. Это важно помнить и учитывать, чтобы ваш бренд ассоциировался с положительными эмоциями.
Часть 2. Ваши конкуренты.
Тоже люди) Поэтому не забываем про эмоции и репутацию. Не вредить другим и следить, чтобы не вредили вам — залог хорошей репутации бренда. Советую тратить энергию на продвижение своего бизнеса, нежели на дискриминацию чужого. Даже если конкуренты играют не честно, этим можно воспользоваться в созидательном ключе 👍🏻
Часть 3. Ваша команда.
Окружайте себя не просто сотрудниками, а единомышленниками, на которых можете положиться. 🖇 Исключайте из команды тех, кто не приносит пользы бренду, сам не стремится к развитию и не поддерживает вас. Даже если это ваши друзья по жизни. Пусть они просто останутся друзьями. В вашей команде должны работать только "ваши" люди — постарайтесь объективно смотреть на это.
Почему бизнес-аналитик рассказывает про человеческий фактор, думаете вы? 🙂 Потому что строя своё дело, проектируя системы или бизнес-процессы мы всё равно работаем с людьми. А хорошие взаимоотношения могут стать отличным преимуществом в любом деле — не пренебрегайте этим.
#humanfactors
Такая объёмная, сложная и важная тема, что я долго не знала, как к ней подобраться. Но поскольку это канал про бизнес, хочу рассказать о ней в деловом ключе. Будет несколько частей.
Часть 1. Ваши клиенты.
Клиенты — это прежде всего люди. А у всех людей есть потребности. Какие они у вашего клиента? Ведь каждый сталкивается в своей повседневной жизни с проблемами — предложите решение, лучшее, чем у других. Тогда вы всегда будете успешны ⭐️
Люди стабильны и непостоянны одновременно. Если их базовые потребности в целом предсказуемы, то другие запросы могут стремительно меняться в зависимости от множества факторов. Помним, что чем более переменчивые потребности, тем сложнее удовлетворить их. Однако здесь появляется возможность найти узкую нишу и завоевать её🥇
А ещё, отличным, хоть и не простым, решением станет не просто понимать потребности клиентов, но предугадывать их. Попробуйте.
Ещё один фактор успешного завоевания покупателей и их сохранение — доверие🤝 Никто не любит обманщиков и тех, на кого нельзя положиться. Не будьте такими) Транслируйте правдивый образ ваших товаров и услуг, и вас самих.
И ещё одно: люди — существа эмоциональные, даже если переживают их внутри себя. Это важно помнить и учитывать, чтобы ваш бренд ассоциировался с положительными эмоциями.
Часть 2. Ваши конкуренты.
Тоже люди) Поэтому не забываем про эмоции и репутацию. Не вредить другим и следить, чтобы не вредили вам — залог хорошей репутации бренда. Советую тратить энергию на продвижение своего бизнеса, нежели на дискриминацию чужого. Даже если конкуренты играют не честно, этим можно воспользоваться в созидательном ключе 👍🏻
Часть 3. Ваша команда.
Окружайте себя не просто сотрудниками, а единомышленниками, на которых можете положиться. 🖇 Исключайте из команды тех, кто не приносит пользы бренду, сам не стремится к развитию и не поддерживает вас. Даже если это ваши друзья по жизни. Пусть они просто останутся друзьями. В вашей команде должны работать только "ваши" люди — постарайтесь объективно смотреть на это.
Почему бизнес-аналитик рассказывает про человеческий фактор, думаете вы? 🙂 Потому что строя своё дело, проектируя системы или бизнес-процессы мы всё равно работаем с людьми. А хорошие взаимоотношения могут стать отличным преимуществом в любом деле — не пренебрегайте этим.
#humanfactors
Почему компания — это тоже система 🌐
Система — это такое многогранное понятие, которое порой кажется почти абстрактным. Но это не так. То, что является системой обладает очевидными преимуществами, которыми грех не воспользоваться. Поэтому разберемся👇
Из Большого Российского энциклопедического словаря:
Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое.
Разберемся, для начала, со средой 🏕
Есть понятия внутренней и внешней среды.
Внутренняя среда — это жизнь внутри организации, не выходящая за её пределы. Распределение ресурсов, например. В любой компании/бизнесе/деле есть такая внутренняя среда.
Внешняя среда — это то, что выходит за пределы вашей организации.
Как мы понимаем, сугубо обособленно жить эти две среды не могут. Например, во внутренней среде происходит процесс оформления бухгалтерской отчетности, а потом врывается внешняя среда в виде налоговой, и её проверяет.
Дальше, что такое "элементы"? Это ещё более творческий вопрос 🤹
Разные специалисты ответят на этот вопрос по-разному. Например, HR скорее всего скажут, что это сотрудники, product owner — что это продукты и услуги, которые создает компания.
Бизнес-аналитик ответит, что элементом системы-организации являются процессы. Так что все будут по-своему правы, ведь в каждом процессе есть и операторы, и результат, а еще много чего интересного. И не важно, сколько человек у вас в команде или может вы строите бизнес в одиночку. Ваша компания — это система.
Почему "система" в контексте организации — это хорошо? Потому что говорит о том, что есть цель, механика взаимодействия элементов, своя экосистема. Можно выделить структуру, составить план, сделать прогноз. Если кратно — система хорошо поддается управлению.
А о процессах мы поговорим в следующем посте. 😉
#система #развитиебизнеса
Система — это такое многогранное понятие, которое порой кажется почти абстрактным. Но это не так. То, что является системой обладает очевидными преимуществами, которыми грех не воспользоваться. Поэтому разберемся👇
Из Большого Российского энциклопедического словаря:
Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое.
Разберемся, для начала, со средой 🏕
Есть понятия внутренней и внешней среды.
Внутренняя среда — это жизнь внутри организации, не выходящая за её пределы. Распределение ресурсов, например. В любой компании/бизнесе/деле есть такая внутренняя среда.
Внешняя среда — это то, что выходит за пределы вашей организации.
Как мы понимаем, сугубо обособленно жить эти две среды не могут. Например, во внутренней среде происходит процесс оформления бухгалтерской отчетности, а потом врывается внешняя среда в виде налоговой, и её проверяет.
Дальше, что такое "элементы"? Это ещё более творческий вопрос 🤹
Разные специалисты ответят на этот вопрос по-разному. Например, HR скорее всего скажут, что это сотрудники, product owner — что это продукты и услуги, которые создает компания.
Бизнес-аналитик ответит, что элементом системы-организации являются процессы. Так что все будут по-своему правы, ведь в каждом процессе есть и операторы, и результат, а еще много чего интересного. И не важно, сколько человек у вас в команде или может вы строите бизнес в одиночку. Ваша компания — это система.
Почему "система" в контексте организации — это хорошо? Потому что говорит о том, что есть цель, механика взаимодействия элементов, своя экосистема. Можно выделить структуру, составить план, сделать прогноз. Если кратно — система хорошо поддается управлению.
А о процессах мы поговорим в следующем посте. 😉
#система #развитиебизнеса
Процессы, процессы...везде процессы 🧐
И это действительно так! Хотя не всегда бывает очевидным.
Поэтому хочу здесь дать небольшую вводную 👇
Итак, определение понятия "процесс" в контексте организации (честно скопипастила из Википедии):
🛠 Процесс — совокупность действий, повторяемых во времени, с конкретным началом и концом, целью которых является создание ценности для внешних и внутренних клиентов.
Теперь разберёмся:
✔️ Периодичность. Итак, процесс — это последовательность действий, повторяемая во времени. Как, например, приготовление яичницы по вторникам. Если вы обычно не готовите, но к вам приехала мама, и выбора нет, как-то надо что-то приготовить — это не процесс.
✔️ Целесообразность. Ценность процесса в том, что он направлен на результат. Предсказуемый и запланированный.
✔️ Наличие входов и выходов.
Входы — это все то, что "берет" процесс и подвергает обработке (данные) или изменениям (материал). Это ресурсы процесса. В случае яичницы — это яйца и масло, например.
Выходы — результат процесса. Это может быть конечный, целевой, результат или то, что послужит входом или механизмом для другого процесса.
✔️ Оператор, управляющий процессом. Это тот, кто при приготовлении яичницы разбивает яйцо в сковородку. Тоже можно назвать ресурсом.
✔️ Механизмы — то, по каким правилам происходит процесс. Рецепт яичницы, например. Методология, рабочая инструкция, протокол и т.д.
⚠️ Почему я обо всем этом рассказываю? Если не знать, какие процессы у вас есть, нельзя подойти к их построению осознанно. Хаотично выстроенные процессы — неэффективны. Они требуют больше издержек, часто плохо служат цели деятельности и непредсказуемы — создают дополнительные риски ‼️
Так что процессы надо знать и любить. Вот я люблю 😁 И расскажу вам о процессах ещё в будущих постах.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
И это действительно так! Хотя не всегда бывает очевидным.
Поэтому хочу здесь дать небольшую вводную 👇
Итак, определение понятия "процесс" в контексте организации (честно скопипастила из Википедии):
🛠 Процесс — совокупность действий, повторяемых во времени, с конкретным началом и концом, целью которых является создание ценности для внешних и внутренних клиентов.
Теперь разберёмся:
✔️ Периодичность. Итак, процесс — это последовательность действий, повторяемая во времени. Как, например, приготовление яичницы по вторникам. Если вы обычно не готовите, но к вам приехала мама, и выбора нет, как-то надо что-то приготовить — это не процесс.
✔️ Целесообразность. Ценность процесса в том, что он направлен на результат. Предсказуемый и запланированный.
✔️ Наличие входов и выходов.
Входы — это все то, что "берет" процесс и подвергает обработке (данные) или изменениям (материал). Это ресурсы процесса. В случае яичницы — это яйца и масло, например.
Выходы — результат процесса. Это может быть конечный, целевой, результат или то, что послужит входом или механизмом для другого процесса.
✔️ Оператор, управляющий процессом. Это тот, кто при приготовлении яичницы разбивает яйцо в сковородку. Тоже можно назвать ресурсом.
✔️ Механизмы — то, по каким правилам происходит процесс. Рецепт яичницы, например. Методология, рабочая инструкция, протокол и т.д.
⚠️ Почему я обо всем этом рассказываю? Если не знать, какие процессы у вас есть, нельзя подойти к их построению осознанно. Хаотично выстроенные процессы — неэффективны. Они требуют больше издержек, часто плохо служат цели деятельности и непредсказуемы — создают дополнительные риски ‼️
Так что процессы надо знать и любить. Вот я люблю 😁 И расскажу вам о процессах ещё в будущих постах.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
Процессы. Что с ними бывает не так? 🛠
Тут есть варианты:
🍔 Процессы бывают избыточны. Это частое явление, особенно, когда процесс прошел несколько этапов неосознанного реинжиниринга. В результате процесс становится "тяжелым" — он продолжителен во времени, задействует больше мощностей, чем необходимо, потребляет много ресурса. В лучшем случае такие процессы приносят большие издержки. В худшем — избыточные процессы могут вообще не давать на выходе целевого результата.
🧩 Есть процессы, которые не покрывают полностью бизнес-процесс. Это "лоскутные" процессы. Они чаще встречаются на этапе становления бизнеса. Также могут давать незапланированные результаты, а ещё непредвиденные издержки, потому что процесс вроде есть, но по краям его хаос.
🤷♀️ Процесс может быть не определен в принципе. Т.е. он есть, но не выстроен от слова "совсем". Такая судьба часто настигает маленькие процессы, которые кажутся незначительными и "мы всегда так делаем". Может быть этот процесс и правда для бизнеса не критичен, вот только он может быть связан с другими, более весомыми процессами, например, через входы или механизмы. Тогда, если на этот "маленький" процесс не обратить внимание, то будет страдать "большой" процесс.
👵🏻 Как и всё в этом мире, процессы подвержены старению. Если вовремя не актуализировать, процесс станет устаревшим, будет работать, но не приносить желаемый эффект, как раньше, потому что среда, в которой он живет уже изменилась. Такие ситуации тоже не редкость, но, пожалуй, проще всего поправимые.
⚠️ В каждом из этих случаев есть решение: нужно провести ревью процесса, посмотреть на него "свежим взглядом" и через призму показателей эффективности, вспомнить, какой целевой результат. После этого спроектировать новую версию процесса и составить план реинжиниринга.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
Тут есть варианты:
🍔 Процессы бывают избыточны. Это частое явление, особенно, когда процесс прошел несколько этапов неосознанного реинжиниринга. В результате процесс становится "тяжелым" — он продолжителен во времени, задействует больше мощностей, чем необходимо, потребляет много ресурса. В лучшем случае такие процессы приносят большие издержки. В худшем — избыточные процессы могут вообще не давать на выходе целевого результата.
🧩 Есть процессы, которые не покрывают полностью бизнес-процесс. Это "лоскутные" процессы. Они чаще встречаются на этапе становления бизнеса. Также могут давать незапланированные результаты, а ещё непредвиденные издержки, потому что процесс вроде есть, но по краям его хаос.
🤷♀️ Процесс может быть не определен в принципе. Т.е. он есть, но не выстроен от слова "совсем". Такая судьба часто настигает маленькие процессы, которые кажутся незначительными и "мы всегда так делаем". Может быть этот процесс и правда для бизнеса не критичен, вот только он может быть связан с другими, более весомыми процессами, например, через входы или механизмы. Тогда, если на этот "маленький" процесс не обратить внимание, то будет страдать "большой" процесс.
👵🏻 Как и всё в этом мире, процессы подвержены старению. Если вовремя не актуализировать, процесс станет устаревшим, будет работать, но не приносить желаемый эффект, как раньше, потому что среда, в которой он живет уже изменилась. Такие ситуации тоже не редкость, но, пожалуй, проще всего поправимые.
⚠️ В каждом из этих случаев есть решение: нужно провести ревью процесса, посмотреть на него "свежим взглядом" и через призму показателей эффективности, вспомнить, какой целевой результат. После этого спроектировать новую версию процесса и составить план реинжиниринга.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
Аудит бизнес-процессов👇
Комплексный подход к анализу текущих процессов компании, выявление узких мест и путей по их оптимизации и устранению.
‼️ Для того, чтобы аудит бп был успешен, необходима искренняя заинтересованность руководителя или владельца бизнеса — именно эти люди должны предоставить аналитику доступ к необходимой информации и сотрудникам, а главное, именно они принимают решение о внедрении изменений, без которых проводить аудит бессмысленно.
Что требуется аналитику для проведения аудита бп:
◾️ доступ ко всей документации, не являющейся конфиденциальной (но даже тут бывают исключения),
◾️ доступ ко всем информационным системам компании,
◾️ возможность проводить встречи с руководителями и сотрудниками (операторами процессов), т.к. это основной и самый важный источник информации.
Что заказчик получает в итоге:
✔️ актуальную карту процессов и их описание,
✔️ перечень выявленных узких мест и рекомендаций по их устранению,
✔️ целевой процесс с учетом предложенных изменений,
✔️ дополнительно: исходя из готовности заказчика к внедрению предложенных изменений, аналитик составит план их внедрения.
Аудит бп — трудоемкий, часто продолжительный процесс, который требует высокой доли вовлеченности заказчика. Но это того стоит! В случае успеха, бизнес получит преимущество и мощный толчок к росту. Советую 😉
#аудитпроцессов #бизнеспроцессы #процессы
Комплексный подход к анализу текущих процессов компании, выявление узких мест и путей по их оптимизации и устранению.
‼️ Для того, чтобы аудит бп был успешен, необходима искренняя заинтересованность руководителя или владельца бизнеса — именно эти люди должны предоставить аналитику доступ к необходимой информации и сотрудникам, а главное, именно они принимают решение о внедрении изменений, без которых проводить аудит бессмысленно.
Что требуется аналитику для проведения аудита бп:
◾️ доступ ко всей документации, не являющейся конфиденциальной (но даже тут бывают исключения),
◾️ доступ ко всем информационным системам компании,
◾️ возможность проводить встречи с руководителями и сотрудниками (операторами процессов), т.к. это основной и самый важный источник информации.
Что заказчик получает в итоге:
✔️ актуальную карту процессов и их описание,
✔️ перечень выявленных узких мест и рекомендаций по их устранению,
✔️ целевой процесс с учетом предложенных изменений,
✔️ дополнительно: исходя из готовности заказчика к внедрению предложенных изменений, аналитик составит план их внедрения.
Аудит бп — трудоемкий, часто продолжительный процесс, который требует высокой доли вовлеченности заказчика. Но это того стоит! В случае успеха, бизнес получит преимущество и мощный толчок к росту. Советую 😉
#аудитпроцессов #бизнеспроцессы #процессы
Классика жанра. Инструменты анализа внешней и внутренней среды 🛠
▪️Я уже не раз упоминала понятия внешняя и внутренняя среда компании, теперь пришло время поговорить о том, какие есть инструменты для её анализа. И здесь хочется обратиться к классике, которая не устаревает потому что реально работает. Сегодня разберем два таких инструмента:
PEST-анализ. Направлен на анализ внешней среды компании по 4 направлениям:
P - Political - политические факторы;
E - Economic - экономические аспекты;
S - Social - социальные факторы;
T - Technological - технологические.
Также, я встречала некоторые расширенные версии PEST-анализа, которые включали ещё юридические, а также, модные сейчас, этические и природные факторы.
SWOT-анализ. Это метод стратегического планирования, в ходе которого анализу подлежат факторы как внешней, так и внутренней среды компании. Из них выделяют:
S - Strengths - сильные стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
W - Weaknesses - слабые стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
O - Opportunities - возможности компании - внешняя среда,
T - Threats - риски для компании - внешняя среда.
▪️Оба этих инструмента отлично подойдут для принятия стратегических решений.
Например, о выходе на рынок, покупке/продаже бизнеса, масштабировании бизнеса, ввод/вывод продуктов или услуг.
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
▪️Я уже не раз упоминала понятия внешняя и внутренняя среда компании, теперь пришло время поговорить о том, какие есть инструменты для её анализа. И здесь хочется обратиться к классике, которая не устаревает потому что реально работает. Сегодня разберем два таких инструмента:
PEST-анализ. Направлен на анализ внешней среды компании по 4 направлениям:
P - Political - политические факторы;
E - Economic - экономические аспекты;
S - Social - социальные факторы;
T - Technological - технологические.
Также, я встречала некоторые расширенные версии PEST-анализа, которые включали ещё юридические, а также, модные сейчас, этические и природные факторы.
SWOT-анализ. Это метод стратегического планирования, в ходе которого анализу подлежат факторы как внешней, так и внутренней среды компании. Из них выделяют:
S - Strengths - сильные стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
W - Weaknesses - слабые стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
O - Opportunities - возможности компании - внешняя среда,
T - Threats - риски для компании - внешняя среда.
▪️Оба этих инструмента отлично подойдут для принятия стратегических решений.
Например, о выходе на рынок, покупке/продаже бизнеса, масштабировании бизнеса, ввод/вывод продуктов или услуг.
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
Классика жанра. 5 сил Портера 🖐
Продолжая рублику анализа среды, расскажу о методике, разработанной Майклом Портером в 1979 году. Она относится к анализу конкурентной среды.
Честно говоря, были сомнения, стоит ли рассказывать о методике Портера, так как на практике я ни разу не встречала применение этого инструмента в чистом виде.
⚠️ Тем не менее, метод включает аспекты, которые многие сейчас стали опускать, а зря. Поэтому расскажу и напомню:
Когда мы говорим о конкурентной среде, помимо компаний, выпускающих аналогичные товары или услуги, угрозу могут представлять:
▪️ новые игроки на рынке,
▪️ появление продуктов (или услуг) заменителей,
▪️ зависимость от поставщиков,
▪️ власть потребителя,
добавим сюда уже упомянутое:
▪️ конкуренция.
и получим те самые 5 сил Портера.
К своему методу Портер "навесил" условия которые, на мой взгляд, в современном мире мало выполнимы (видимо поэтому про них часто забывают).
Но давайте просто запомним, что конкурентная среда - это не только прямые конкуренты и едем дальше...
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
Продолжая рублику анализа среды, расскажу о методике, разработанной Майклом Портером в 1979 году. Она относится к анализу конкурентной среды.
Честно говоря, были сомнения, стоит ли рассказывать о методике Портера, так как на практике я ни разу не встречала применение этого инструмента в чистом виде.
⚠️ Тем не менее, метод включает аспекты, которые многие сейчас стали опускать, а зря. Поэтому расскажу и напомню:
Когда мы говорим о конкурентной среде, помимо компаний, выпускающих аналогичные товары или услуги, угрозу могут представлять:
▪️ новые игроки на рынке,
▪️ появление продуктов (или услуг) заменителей,
▪️ зависимость от поставщиков,
▪️ власть потребителя,
добавим сюда уже упомянутое:
▪️ конкуренция.
и получим те самые 5 сил Портера.
К своему методу Портер "навесил" условия которые, на мой взгляд, в современном мире мало выполнимы (видимо поэтому про них часто забывают).
Но давайте просто запомним, что конкурентная среда - это не только прямые конкуренты и едем дальше...
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
Про автоматизацию 🖥
Однажды на собеседовании CIO (Chief Information Officer) одной международной, очень не маленькой компании, задал мне вопрос:
❔"Вот Вы всё про процессы рассказываете, а нам тут нужно автоматизацией заниматься. Ну, и зачем для этого процессы описывать?"
Я немного (сильно) удивилась вопросу, подумала, что он шутит. Но, видимо это была такая проверка. Собеседование я успешно прошла. А ответ мой был такой:
❕Любая автоматизация должна быть целесообразной (а не потому что надо сотрудников занять или деньги потратить на что-нибудь). Сама по себе автоматизация не имеет смысла. А обретает она его в контексте процесса, в котором повышает эффективность, освобождает ресурсы, повышает лояльность сотрудников или клиентов... Не зная детально процесс и условия его жизни, не получится осуществить автоматизацию так, чтобы достичь поставленных целей.
❗️А ещё должна сказать, что автоматизация не всегда целесообразна в принципе, и бывает, что эффективнее как раз НЕ автоматизировать, представляете? В следующий раз расскажу об этом чуть подробнее.
#автоматизация
Однажды на собеседовании CIO (Chief Information Officer) одной международной, очень не маленькой компании, задал мне вопрос:
❔"Вот Вы всё про процессы рассказываете, а нам тут нужно автоматизацией заниматься. Ну, и зачем для этого процессы описывать?"
Я немного (сильно) удивилась вопросу, подумала, что он шутит. Но, видимо это была такая проверка. Собеседование я успешно прошла. А ответ мой был такой:
❕Любая автоматизация должна быть целесообразной (а не потому что надо сотрудников занять или деньги потратить на что-нибудь). Сама по себе автоматизация не имеет смысла. А обретает она его в контексте процесса, в котором повышает эффективность, освобождает ресурсы, повышает лояльность сотрудников или клиентов... Не зная детально процесс и условия его жизни, не получится осуществить автоматизацию так, чтобы достичь поставленных целей.
❗️А ещё должна сказать, что автоматизация не всегда целесообразна в принципе, и бывает, что эффективнее как раз НЕ автоматизировать, представляете? В следующий раз расскажу об этом чуть подробнее.
#автоматизация
Автоматизация: добро 😇 или зло 😈?
С тех пор, как различные технологические решения стали частью нашей жизни, случилось следующее:
▪️ мы поняли, как это удобно, как сильно технологии могут улучшить качество нашей жизни,
▪️ мы стали зависимы от технологий.
Со временем стало всё больше распространяться заблуждение, что если процесс не автоматизирован, то он плох: не эффективен, не удобен...
Однако, если взглянуть объективно (на KPI), то мы увидим массу автоматизированных процессов, которые стали избыточны или даже не достигают целевого результата...из-за внедренных в него ИТ решений. В моей практике таких процессов ко мне попадало, ну, очень много!
❗️Дело в том, что автоматизация нужна не везде. Технологии ради технологий бессмыслены. И затратны.
‼️ Другой вариант: автоматизация целесообразна, но её реализовали (спроектировали/разработали/внедрили) не лучшим образом. В процессе эксплуатации она ещё обросла "заглушками" и "костылями", усложнив и без того неэффективный процесс, и тут уж совсем всё грустно...
Почему так происходит:
▪️ из-за заблуждения, что технологии всё решают и делают эффективным,
▪️ потому что решение об автоматизации не подкреплено количественными и качественными показателями,
▪️ в процессе проектирования/разработки/внедрения были допущены ошибки, повлиявшие на результат.
Как с этим бороться?
▫️ Первый вариант — не допускать вышеперечисленных ошибок (спасибо, Кэп!)
▫️ А о втором варианте расскажу в следующем посте 😉
#автоматизация
С тех пор, как различные технологические решения стали частью нашей жизни, случилось следующее:
▪️ мы поняли, как это удобно, как сильно технологии могут улучшить качество нашей жизни,
▪️ мы стали зависимы от технологий.
Со временем стало всё больше распространяться заблуждение, что если процесс не автоматизирован, то он плох: не эффективен, не удобен...
Однако, если взглянуть объективно (на KPI), то мы увидим массу автоматизированных процессов, которые стали избыточны или даже не достигают целевого результата...из-за внедренных в него ИТ решений. В моей практике таких процессов ко мне попадало, ну, очень много!
❗️Дело в том, что автоматизация нужна не везде. Технологии ради технологий бессмыслены. И затратны.
‼️ Другой вариант: автоматизация целесообразна, но её реализовали (спроектировали/разработали/внедрили) не лучшим образом. В процессе эксплуатации она ещё обросла "заглушками" и "костылями", усложнив и без того неэффективный процесс, и тут уж совсем всё грустно...
Почему так происходит:
▪️ из-за заблуждения, что технологии всё решают и делают эффективным,
▪️ потому что решение об автоматизации не подкреплено количественными и качественными показателями,
▪️ в процессе проектирования/разработки/внедрения были допущены ошибки, повлиявшие на результат.
Как с этим бороться?
▫️ Первый вариант — не допускать вышеперечисленных ошибок (спасибо, Кэп!)
▫️ А о втором варианте расскажу в следующем посте 😉
#автоматизация
Итак, продолжаем тему автоматизации👇
И здесь важно сказать следующее:
▪️Какого бы масштаба ни была автоматизация, которую вы решили внедрить в свой бизнес и трудовую деятельность, к ней нужно подходить, как к полноценному проекту.
▪️Почему это важно? Я часто встречалась с последствиями того, что бизнес просто брал систему "из коробки" и начинал самостоятельно приспосабливать её к своему делу.
В результате через некоторое время бизнес сталкивался с такими проблемами, как:
✖️несмотря на наличие системы, работы не стало меньше (а может даже и больше),
✖️при том, что есть "работающая" система, нет единого центра хранения и обработки данных, в результате их целостность и достоверность под угрозой,
✖️текучка кадров — сотрудники просто тонут в море ручной работы и беспорядке в системе, которая должна была быть им в помощь.
Чтобы этого не произошло, и автоматизация сыграла вам на руку, а не вышла боком 😁 советую перед выбором системы и разработкой/внедрением сделать следующее:
✔️ четко определить, каких целей вы хотите этим достичь,
✔️ расписать процессы, которые будут автоматизированы,
✔️ сформировать бизнес-функциональные требования,
✔️ расписать пользовательские сценарии,
✔️ составить перечень ограничений,
✔️ определить, какие ресурсы необходимы.
⚠️ Только после того, как вы ответите на эти вопросы, можно перейти к выбору системы. Причем этот выбор нужно делать не только на ближайшее время, но и на перспективу.
Удачи 😉
#автоматизация
И здесь важно сказать следующее:
▪️Какого бы масштаба ни была автоматизация, которую вы решили внедрить в свой бизнес и трудовую деятельность, к ней нужно подходить, как к полноценному проекту.
▪️Почему это важно? Я часто встречалась с последствиями того, что бизнес просто брал систему "из коробки" и начинал самостоятельно приспосабливать её к своему делу.
В результате через некоторое время бизнес сталкивался с такими проблемами, как:
✖️несмотря на наличие системы, работы не стало меньше (а может даже и больше),
✖️при том, что есть "работающая" система, нет единого центра хранения и обработки данных, в результате их целостность и достоверность под угрозой,
✖️текучка кадров — сотрудники просто тонут в море ручной работы и беспорядке в системе, которая должна была быть им в помощь.
Чтобы этого не произошло, и автоматизация сыграла вам на руку, а не вышла боком 😁 советую перед выбором системы и разработкой/внедрением сделать следующее:
✔️ четко определить, каких целей вы хотите этим достичь,
✔️ расписать процессы, которые будут автоматизированы,
✔️ сформировать бизнес-функциональные требования,
✔️ расписать пользовательские сценарии,
✔️ составить перечень ограничений,
✔️ определить, какие ресурсы необходимы.
⚠️ Только после того, как вы ответите на эти вопросы, можно перейти к выбору системы. Причем этот выбор нужно делать не только на ближайшее время, но и на перспективу.
Удачи 😉
#автоматизация
Опытные маркетологи говорят, что если канал авторский, то и фото должно быть автора. Да и читать приятнее посты человека, а не логотипа. Так что, вот она я!
А теперь перейдем от общего к частному 📊
Хочу рассказать сегодня про дэшборды, которые русифицировали почему-то, как дАшборды.
🔘 Dashboard переводится с англ., как приборная панель или панель показателей. Часто употребляется в словосочетании management dashboard (панель руководителя).
Дело в том, что главная задача дэшбордов — сократить время принятия (управленческих) решений за счет того, что не человек, а система уже всё посчитала и выдала результат подсчетов в наглядном виде по заданным алгоритмам. Но начнем по порядку:
☑️ Мы помним, что для эффективного управления бизнесом необходимо сформировать перечень KPI. С их помощью оценивается эффективность работы ключевых процессов и бизнеса в целом.
☑️ Когда становится понятно, какие показатели требуются, нужно организовать (спроектировать/выбрать, настроить и внедрить) инструменты для их сбора и первичной обработки. В результате мы получаем ряд отчетов по разным интересующим нас срезам данных.
☑️ А теперь самое интересное: поместив все эти срезы данных в систему (многомерный куб, каждая грань которого — это как раз один из срезов данных), их можно "вертеть", как хочешь и творить магию — дэшборды.
▪️ Дэшборды представляют собой в основном графики и броские индикаторы. Главное в разработке их дизайна — сделать так, чтобы за считаные секунды пользователь мог оценить ситуацию. Грубо говоря, это такое средство быстрой передачи информации от экрана сразу в мозг лица, принимающего решения.
▪️ В своей практике я разрабатывала и внедряла дэшборды на базе таких систем (они называются — Business intelligence (BI)), как Qlik и Tableau. Лично я отдаю предпочтение последним.
#автоматизация #dashboard
Хочу рассказать сегодня про дэшборды, которые русифицировали почему-то, как дАшборды.
🔘 Dashboard переводится с англ., как приборная панель или панель показателей. Часто употребляется в словосочетании management dashboard (панель руководителя).
Дело в том, что главная задача дэшбордов — сократить время принятия (управленческих) решений за счет того, что не человек, а система уже всё посчитала и выдала результат подсчетов в наглядном виде по заданным алгоритмам. Но начнем по порядку:
☑️ Мы помним, что для эффективного управления бизнесом необходимо сформировать перечень KPI. С их помощью оценивается эффективность работы ключевых процессов и бизнеса в целом.
☑️ Когда становится понятно, какие показатели требуются, нужно организовать (спроектировать/выбрать, настроить и внедрить) инструменты для их сбора и первичной обработки. В результате мы получаем ряд отчетов по разным интересующим нас срезам данных.
☑️ А теперь самое интересное: поместив все эти срезы данных в систему (многомерный куб, каждая грань которого — это как раз один из срезов данных), их можно "вертеть", как хочешь и творить магию — дэшборды.
▪️ Дэшборды представляют собой в основном графики и броские индикаторы. Главное в разработке их дизайна — сделать так, чтобы за считаные секунды пользователь мог оценить ситуацию. Грубо говоря, это такое средство быстрой передачи информации от экрана сразу в мозг лица, принимающего решения.
▪️ В своей практике я разрабатывала и внедряла дэшборды на базе таких систем (они называются — Business intelligence (BI)), как Qlik и Tableau. Лично я отдаю предпочтение последним.
#автоматизация #dashboard
Вчера в Instagram я опубликовала пост о не самом удачном проекте, в котором мне довелось участвовать. Но главное, что это был отличный опыт. И здесь, на примере этого проекта, я хочу поделиться выводами, что же пошло не так и как этого можно было избежать. А ещё расскажу, чем история закончилась. Начало заходите почитать в моем Instagram (найдёте меня там под ником @curlycloudproject).
Итак, про проект из серии "кошмар аналитика" 👻
✖ Цели проекта были очень "размыты" — на уровне "хочу" и "надо", а не количественных и качественных показателей (KPI).
✖ Оценка ресурсов была произведена (причём вполне достоверно), но ни бюджета, ни специалистов не было предоставлено в необходимом объёме.
✖ Сроки установили "сверху" и обоснованы они были "потому что я так хочу" руководства.
А теперь обобщим всё это вместе и получим: чётких целей нет, денег мало, специалистов в нужном количестве нет, времени тоже нет, но нужно сделать круто! 🙈
Это было начало. И все проблемы, с которыми столкнулась команда в работе, были предопределены уже тогда.
К счастью, проекту был дан второй шанс, в котором уже учли предыдущий опыт:
✔ определили цели и пути их достижения,
✔ дали адекватный этим целям бюджет и собрали команду,
✔ был проведён этап планирования и проектирования,
✔ был налажен рабочий процесс внутри команды.
К сожалению, ценой этого опыта стали деньги компании, время, силы, мотивация сотрудников и их нервные клетки. Но, как сказал герой одного из моих любимых фильмов, "хорошее лёгким не бывает" 🤪
#автоматизация #факапы
Итак, про проект из серии "кошмар аналитика" 👻
✖ Цели проекта были очень "размыты" — на уровне "хочу" и "надо", а не количественных и качественных показателей (KPI).
✖ Оценка ресурсов была произведена (причём вполне достоверно), но ни бюджета, ни специалистов не было предоставлено в необходимом объёме.
✖ Сроки установили "сверху" и обоснованы они были "потому что я так хочу" руководства.
А теперь обобщим всё это вместе и получим: чётких целей нет, денег мало, специалистов в нужном количестве нет, времени тоже нет, но нужно сделать круто! 🙈
Это было начало. И все проблемы, с которыми столкнулась команда в работе, были предопределены уже тогда.
К счастью, проекту был дан второй шанс, в котором уже учли предыдущий опыт:
✔ определили цели и пути их достижения,
✔ дали адекватный этим целям бюджет и собрали команду,
✔ был проведён этап планирования и проектирования,
✔ был налажен рабочий процесс внутри команды.
К сожалению, ценой этого опыта стали деньги компании, время, силы, мотивация сотрудников и их нервные клетки. Но, как сказал герой одного из моих любимых фильмов, "хорошее лёгким не бывает" 🤪
#автоматизация #факапы
Особенности управления IT 🦾
Поскольку стала рассказывать про автоматизацию и затронула конкретные решения и проекты, хочу сказать пару слов о том, что это в принципе — управлять IT.
🎓 Я получила диплом Менеджера информационных технологий Государственного Университета Управления, это значит, что нас готовили стать CIO (Chief Information Officer). В орг. структуре — это второй человек после Генерального директора. Должность CIO возлагает огромную ответственность на того, кто её носит, так как включает:
▪️ всю инфраструктуру,
▪️ информационную безопасность компании,
▪️ тех. поддержку и обеспечение,
▪️ стратегическое и тактическое IT планирование,
▪️ всю проектную деятельность,
▪️ управление персоналом подразделения,
▪️ формирование, мониторинг и контроль бюджета подразделения.
и ещё много всего.
Представляете, какой масштаб?!
✖️Мало какие компании могут (или хотят) позволить себе такого специалиста. Но это не значит, что вышеперечисленных функций для них не существуют — они распределяются между руководителями IT отделов, лидерами команд, владельцами продуктов или проектными менеджерами.
Вот только в отличии от CIO они не обладают соответствующим влиянием и не имеют широкий спектр возможностей для принятия управленческих решений. Решения принимают люди "сверху", например, Генеральный директор, или Директор по развитию, или даже Финансовый директор.
✖️Подвох заключается в том, что как бы хорошо эти люди ни разбирались в бизнесе, рынке и финансах, они не понимают процессы и специфику IT области. Поэтому зачастую их решения становятся большим вопросом (и проблемой) для людей, непосредственно реализующих IT проекты. Я сейчас не говорю про IT компании (хотя и там бывает всякое), речь идет о бизнесах, которые понимают ценность IT, хотят использовать её, но не знают как.
⚠️ Управление IT — это особенный вид деятельности, требующий специфических навыков. И этим нельзя пренебрегать, иначе воспользоваться всеми благами технологий не получится. Вот и всё.
#управлениеит #cio
Поскольку стала рассказывать про автоматизацию и затронула конкретные решения и проекты, хочу сказать пару слов о том, что это в принципе — управлять IT.
🎓 Я получила диплом Менеджера информационных технологий Государственного Университета Управления, это значит, что нас готовили стать CIO (Chief Information Officer). В орг. структуре — это второй человек после Генерального директора. Должность CIO возлагает огромную ответственность на того, кто её носит, так как включает:
▪️ всю инфраструктуру,
▪️ информационную безопасность компании,
▪️ тех. поддержку и обеспечение,
▪️ стратегическое и тактическое IT планирование,
▪️ всю проектную деятельность,
▪️ управление персоналом подразделения,
▪️ формирование, мониторинг и контроль бюджета подразделения.
и ещё много всего.
Представляете, какой масштаб?!
✖️Мало какие компании могут (или хотят) позволить себе такого специалиста. Но это не значит, что вышеперечисленных функций для них не существуют — они распределяются между руководителями IT отделов, лидерами команд, владельцами продуктов или проектными менеджерами.
Вот только в отличии от CIO они не обладают соответствующим влиянием и не имеют широкий спектр возможностей для принятия управленческих решений. Решения принимают люди "сверху", например, Генеральный директор, или Директор по развитию, или даже Финансовый директор.
✖️Подвох заключается в том, что как бы хорошо эти люди ни разбирались в бизнесе, рынке и финансах, они не понимают процессы и специфику IT области. Поэтому зачастую их решения становятся большим вопросом (и проблемой) для людей, непосредственно реализующих IT проекты. Я сейчас не говорю про IT компании (хотя и там бывает всякое), речь идет о бизнесах, которые понимают ценность IT, хотят использовать её, но не знают как.
⚠️ Управление IT — это особенный вид деятельности, требующий специфических навыков. И этим нельзя пренебрегать, иначе воспользоваться всеми благами технологий не получится. Вот и всё.
#управлениеит #cio
Подниматься на лифте или идти по лестнице? 🔝
Кажется, глупый вопрос: на лифте быстрее и легче. Но если задуматься, а какой цели вы хотите достичь?
Рассмотрим этот вопрос в контексте построения бизнеса👇
"Поднимаясь по лестнице" вам потребуется больше времени, чтобы достичь целевого этажа...т.е. результата. Зато в процессе у вас будет время:
✔️ определиться с ценностями,
✔️ понять, каким вы хотите видеть свой бренд,
✔️ продумать продукт, который будет понятен и интересен вам, как его создателю,
✔️ изучить и испробовать разные инструменты.
К моменту, когда вы доберетесь до результата, вы будете знать и понимать намного больше о себе, бренде, продукте, который создаете и о клиенте.
Это даст вам осознанность в ведении бизнеса и поможет не просто достичь результата, а прочно закрепиться на рынке и иметь понятную перспективу развития.
"На лифте" ехать быстро и удобно.
Главное поставить четкие цели, ведь путь будет такой короткий и малоуправляемый, что изменить траекторию будет практически невозможно.
▪️Ещё этот путь потребует намного больше ресурсов здесь и сейчас, чем "подъем по лестнице". Зато они и окупятся быстрее, ведь подъем рассчитан на получение быстрого результата (финансового, конечно).
▪️А что вы получите в итоге? Ну, опыт, во-первых. Ещё, если риски не реализуются, прибыль, возможно даже сверхприбыль.
▪️Но удастся ли при таком подходе прочно закрепиться на рынке и иметь качественный продукт с убедительной стратегией развития — честно, сомневаюсь
⚠️ Какой подход выбрать зависит от целей деятельности, но больше — от человека, который ею занимается. Главное, понять для себя, что вам подходит, честно в этом признаться (поставить цели) и следовать выбранному маршруту.
Эта такое философское вступление к концептуальным подходам развития. А дальше я расскажу подробнее про основные опорные точки в построении и развитии бизнеса, а также о том, какие бизнес-модели существуют.
#развитиебизнеса
Кажется, глупый вопрос: на лифте быстрее и легче. Но если задуматься, а какой цели вы хотите достичь?
Рассмотрим этот вопрос в контексте построения бизнеса👇
"Поднимаясь по лестнице" вам потребуется больше времени, чтобы достичь целевого этажа...т.е. результата. Зато в процессе у вас будет время:
✔️ определиться с ценностями,
✔️ понять, каким вы хотите видеть свой бренд,
✔️ продумать продукт, который будет понятен и интересен вам, как его создателю,
✔️ изучить и испробовать разные инструменты.
К моменту, когда вы доберетесь до результата, вы будете знать и понимать намного больше о себе, бренде, продукте, который создаете и о клиенте.
Это даст вам осознанность в ведении бизнеса и поможет не просто достичь результата, а прочно закрепиться на рынке и иметь понятную перспективу развития.
"На лифте" ехать быстро и удобно.
Главное поставить четкие цели, ведь путь будет такой короткий и малоуправляемый, что изменить траекторию будет практически невозможно.
▪️Ещё этот путь потребует намного больше ресурсов здесь и сейчас, чем "подъем по лестнице". Зато они и окупятся быстрее, ведь подъем рассчитан на получение быстрого результата (финансового, конечно).
▪️А что вы получите в итоге? Ну, опыт, во-первых. Ещё, если риски не реализуются, прибыль, возможно даже сверхприбыль.
▪️Но удастся ли при таком подходе прочно закрепиться на рынке и иметь качественный продукт с убедительной стратегией развития — честно, сомневаюсь
⚠️ Какой подход выбрать зависит от целей деятельности, но больше — от человека, который ею занимается. Главное, понять для себя, что вам подходит, честно в этом признаться (поставить цели) и следовать выбранному маршруту.
Эта такое философское вступление к концептуальным подходам развития. А дальше я расскажу подробнее про основные опорные точки в построении и развитии бизнеса, а также о том, какие бизнес-модели существуют.
#развитиебизнеса
Что такое "бизнес-модель" и для чего она нужна? 🧐
Если по-человечески, бизнес-модель — это общий подход, по которому строится деятельность и организуется продажа товаров и услуг, которые бизнес создает. И всё это направлено на получение прибыли, конечно.
Для чего нужно описание бизнес-моделей:
✔️ чтобы понимать, как устроен бизнес,
✔️ чтобы понимать, как его сделать эффективнее (прибыльнее), изменив бизнес-модель.
Для того, чтобы понять свою бизнес-модель, ответьте на вопросы:
◾️ кто ваша целевая аудитория? (да-да, этот извечный вопрос)?
◾️ какое у вас уникальное торговое предложение (УТП)?
◾️ как вы создаете свой продукт/услугу (цепочка создания стоимости)?
◾️ за счет чего вы получаете прибыль?
(на рисунке ниже перечисленные составляющие изображены в виде схемы)
⚠️ Практика показывает, что для качественного изменения сложившейся бизнес-модели, нужно поменять минимум две её составляющих.
💡И смотрите, что интересно: тут нигде не акцентируется внимание на конкурентной среде. Конечно, полезно изучать рынок и своих конкурентов!
Но если ориентироваться только на них, не удастся выйти из "красного океана"* конкуренции, где вся ваша деятельность - борьба.
Акцентируйте внимание на том, какие инновации вы можете произвести внутри своего бизнеса и тогда окажетесь в "голубом океане"** конкуренции, где вам не будет равных!
*Стратегия красного океана — развитие компании в высококонкурентной среде из-за отсутствия значимых отличий.
**Стратегия голубого океана — сделать бизнес-модель инновационной настолько, чтобы оказаться вне конкуренции. Тем самым повысить спрос на свой товар и получать бОльшую прибыль.
#бизнесмодель #развитиебизнеса
Если по-человечески, бизнес-модель — это общий подход, по которому строится деятельность и организуется продажа товаров и услуг, которые бизнес создает. И всё это направлено на получение прибыли, конечно.
Для чего нужно описание бизнес-моделей:
✔️ чтобы понимать, как устроен бизнес,
✔️ чтобы понимать, как его сделать эффективнее (прибыльнее), изменив бизнес-модель.
Для того, чтобы понять свою бизнес-модель, ответьте на вопросы:
◾️ кто ваша целевая аудитория? (да-да, этот извечный вопрос)?
◾️ какое у вас уникальное торговое предложение (УТП)?
◾️ как вы создаете свой продукт/услугу (цепочка создания стоимости)?
◾️ за счет чего вы получаете прибыль?
(на рисунке ниже перечисленные составляющие изображены в виде схемы)
⚠️ Практика показывает, что для качественного изменения сложившейся бизнес-модели, нужно поменять минимум две её составляющих.
💡И смотрите, что интересно: тут нигде не акцентируется внимание на конкурентной среде. Конечно, полезно изучать рынок и своих конкурентов!
Но если ориентироваться только на них, не удастся выйти из "красного океана"* конкуренции, где вся ваша деятельность - борьба.
Акцентируйте внимание на том, какие инновации вы можете произвести внутри своего бизнеса и тогда окажетесь в "голубом океане"** конкуренции, где вам не будет равных!
*Стратегия красного океана — развитие компании в высококонкурентной среде из-за отсутствия значимых отличий.
**Стратегия голубого океана — сделать бизнес-модель инновационной настолько, чтобы оказаться вне конкуренции. Тем самым повысить спрос на свой товар и получать бОльшую прибыль.
#бизнесмодель #развитиебизнеса
🐳 "Три кита": продукт, клиенты, конкуренты
Порой я забываюсь и мне кажется, что всем это и так понятно, но потом реальность возвращает на землю... Поэтому сегодня рассказ пойдет о том, какие минимальные вводные нужны для построения стратегии и формирования бизнес-плана. О целеполагании и мотивации я уже говорила много и часто, поэтому не буду в очередной раз об этом.
"Три кита", на которых стоит стратегическое планирование и план развития — это:
▪️ Продукт (или услуга) — результат вашей деятельности, то что вы готовы предложить клиенту.
Я всегда советую начать с продукта (услуги). Ведь именно это воплощение вашей идеи, то, что мотивирует и вдохновляет вас. Начинайте с создания продукта — это даст ответы на вопросы:
✔️ как выстроить стратегию продвижения.
✔️ кто ваша целевая аудитории.
✔️ даст понимание, какие издержки и в каком размере потребуются.
▪️Понимание вашей целевой аудитории, а именно, кто ваш клиент.
✔️ если у вас уже есть аудитория (например, подписчики в соц. сетях), проанализируйте, категоризируйте их, чтобы понять, как продвигать продукт (услугу).
✔️ кроме того, анализ аудитории также может повлиять на сам продукт (услугу), особенно, если это инфо-продукт.
✔️ понимание целевой аудитории также находит отражение в стратегии продвижения продукта.
▪️Анализ конкурентов и их предложений.
✔️ как и предыдущие два пункта участвует в создании стратегии продвижения.
✔️ помогает создать уникальное торговое предложение (УТП).
Итого: четкое понимание своего продукта (услуги), клиента и знание конкурентной среды дает вам 90% информации для использования таких основополагающих инструментов бизнеса, как:
✔️ стратегия продвижения,
✔️ стратегия развития,
✔️ бизнес-план,
✔️ контент-план (если продвижение в соц. сетях)
А о том, какие есть нюанс создания стратегий продвижения и развития, а также бизнес-плана расскажу в следующем посте.
#продукт #клиенты #конкуренты
Порой я забываюсь и мне кажется, что всем это и так понятно, но потом реальность возвращает на землю... Поэтому сегодня рассказ пойдет о том, какие минимальные вводные нужны для построения стратегии и формирования бизнес-плана. О целеполагании и мотивации я уже говорила много и часто, поэтому не буду в очередной раз об этом.
"Три кита", на которых стоит стратегическое планирование и план развития — это:
▪️ Продукт (или услуга) — результат вашей деятельности, то что вы готовы предложить клиенту.
Я всегда советую начать с продукта (услуги). Ведь именно это воплощение вашей идеи, то, что мотивирует и вдохновляет вас. Начинайте с создания продукта — это даст ответы на вопросы:
✔️ как выстроить стратегию продвижения.
✔️ кто ваша целевая аудитории.
✔️ даст понимание, какие издержки и в каком размере потребуются.
▪️Понимание вашей целевой аудитории, а именно, кто ваш клиент.
✔️ если у вас уже есть аудитория (например, подписчики в соц. сетях), проанализируйте, категоризируйте их, чтобы понять, как продвигать продукт (услугу).
✔️ кроме того, анализ аудитории также может повлиять на сам продукт (услугу), особенно, если это инфо-продукт.
✔️ понимание целевой аудитории также находит отражение в стратегии продвижения продукта.
▪️Анализ конкурентов и их предложений.
✔️ как и предыдущие два пункта участвует в создании стратегии продвижения.
✔️ помогает создать уникальное торговое предложение (УТП).
Итого: четкое понимание своего продукта (услуги), клиента и знание конкурентной среды дает вам 90% информации для использования таких основополагающих инструментов бизнеса, как:
✔️ стратегия продвижения,
✔️ стратегия развития,
✔️ бизнес-план,
✔️ контент-план (если продвижение в соц. сетях)
А о том, какие есть нюанс создания стратегий продвижения и развития, а также бизнес-плана расскажу в следующем посте.
#продукт #клиенты #конкуренты
Планы: стратегия развития, продвижения, бизнес-план 📋
💡 Я часто видела бизнес, который начинался с импульса, а не с плана. Рождается идея и ты понимаешь, что можешь сделать для её реализации здесь и сейчас, видишь на 10 или даже на 100 шагов вперед. Этого кажется достаточным. Но те самые 100 шагов проходят, дело закрутилось, а потом...не понятно, как двигаться дальше не по инерции, а к успеху. И тут еще не поздно заняться планами.
🎯 Первое, конечно, нужно определиться с целями. Я уже не раз писала об этом и не буду сейчас повторяться.
📈 Далее, у нас есть продукт или услуга, понимание внешней среды. Самое время построить стратегию развития. А далее — бизнес-план, который будет включать в себя все этапы развития и основные вехи для его достижения, учитывать ключевые ресурсы, которые потребуются на всём пути.
📺 И здесь нельзя забывать ещё об одной стратегии: по продвижению. Зачастую она превращается чуть ли не в основную статью затрат.
👩💻За построение стратегии развития и бизнес-планирование отвечает бизнес-аналитик. Стратегия продвижения — это епархия маркетолога. Тем не менее, для бизнеса очень важно, чтобы все эти планы шли в ногу, иначе они не будут в полной мере отвечать поставленным целям.
В общем, планирование — это тоже система. Пусть она работает на вас!
#бизнеспланирование
💡 Я часто видела бизнес, который начинался с импульса, а не с плана. Рождается идея и ты понимаешь, что можешь сделать для её реализации здесь и сейчас, видишь на 10 или даже на 100 шагов вперед. Этого кажется достаточным. Но те самые 100 шагов проходят, дело закрутилось, а потом...не понятно, как двигаться дальше не по инерции, а к успеху. И тут еще не поздно заняться планами.
🎯 Первое, конечно, нужно определиться с целями. Я уже не раз писала об этом и не буду сейчас повторяться.
📈 Далее, у нас есть продукт или услуга, понимание внешней среды. Самое время построить стратегию развития. А далее — бизнес-план, который будет включать в себя все этапы развития и основные вехи для его достижения, учитывать ключевые ресурсы, которые потребуются на всём пути.
📺 И здесь нельзя забывать ещё об одной стратегии: по продвижению. Зачастую она превращается чуть ли не в основную статью затрат.
👩💻За построение стратегии развития и бизнес-планирование отвечает бизнес-аналитик. Стратегия продвижения — это епархия маркетолога. Тем не менее, для бизнеса очень важно, чтобы все эти планы шли в ногу, иначе они не будут в полной мере отвечать поставленным целям.
В общем, планирование — это тоже система. Пусть она работает на вас!
#бизнеспланирование
Всё меняется...и планы тоже 📓
Да-да! Хотим мы этого или нет, как бы ни старались, расписать шикарный бизнес-план, стратегию развития или план проекта, нужно принять тот факт, что вероятно придётся вносить в него изменения 🖊
На изменение планов могут влиять разные факторы:
▪️внешняя среда (экономические, социальные, технологические, политические и пр. факторы),
▪️внутренняя среда (финансовые факторы, смена власти, точнее, лиц, принимающих решение и пр.)
▪️реализованные риски или неоправданные ожидания,
▪️форс-мажоры.
Эти факторы могут быть предсказуемы или внезапны (как те же форс-мажоры). Главное вовремя сориентироваться и принять соответствующие меры.
⚠️ Но не попадите в ловушку! Часто, когда что-то случается, мы инстинктивно подстраиваемся под события и действуем, а изменение планов оставляем на потом. А это "потом" наступает только когда уже успели напортачить и не понятно, что делать дальше. Не надо так! Сначала думаем (планируем), потом действуем.
❕Другой момент: представим, что всё идёт по плану и никаких факторов, которые могли бы его скорректировать, нет. Так ли это?
▫️Если план оперативный (план небольшого проекта, например), то я ещё как-то могу в это поверить. Но когда мы говорим о долгосрочном, тактическом и стратегическом планировании, то должны понимать, что тут точно будут варианты.
▫️Даже бизнес-стратегии стабильных компаний в стабильных отраслях подвержены изменениям — сама не раз была свидетелем этого.
🔍 Так что, если вам кажется, что всё идёт и будет идти по плану — вы знаете не всё! Не дайте мнимой стабильности обмануть вас.
Но и паранойей страдать не стоит!
Об этом поговорим в следующий раз.
#планыменяются
Да-да! Хотим мы этого или нет, как бы ни старались, расписать шикарный бизнес-план, стратегию развития или план проекта, нужно принять тот факт, что вероятно придётся вносить в него изменения 🖊
На изменение планов могут влиять разные факторы:
▪️внешняя среда (экономические, социальные, технологические, политические и пр. факторы),
▪️внутренняя среда (финансовые факторы, смена власти, точнее, лиц, принимающих решение и пр.)
▪️реализованные риски или неоправданные ожидания,
▪️форс-мажоры.
Эти факторы могут быть предсказуемы или внезапны (как те же форс-мажоры). Главное вовремя сориентироваться и принять соответствующие меры.
⚠️ Но не попадите в ловушку! Часто, когда что-то случается, мы инстинктивно подстраиваемся под события и действуем, а изменение планов оставляем на потом. А это "потом" наступает только когда уже успели напортачить и не понятно, что делать дальше. Не надо так! Сначала думаем (планируем), потом действуем.
❕Другой момент: представим, что всё идёт по плану и никаких факторов, которые могли бы его скорректировать, нет. Так ли это?
▫️Если план оперативный (план небольшого проекта, например), то я ещё как-то могу в это поверить. Но когда мы говорим о долгосрочном, тактическом и стратегическом планировании, то должны понимать, что тут точно будут варианты.
▫️Даже бизнес-стратегии стабильных компаний в стабильных отраслях подвержены изменениям — сама не раз была свидетелем этого.
🔍 Так что, если вам кажется, что всё идёт и будет идти по плану — вы знаете не всё! Не дайте мнимой стабильности обмануть вас.
Но и паранойей страдать не стоит!
Об этом поговорим в следующий раз.
#планыменяются