☄️Топ-5 советов по повышению продаж для малого бизнеса

Продажи — один из самых сложных бизнес-процессов компании. И самый чувствительный, чего уж там. Ведь, как говорится, если у вас нет продаж, значит нет бизнеса.

При этом если мы говорим про организацию продаж компании, то должны понимать, что это целая система процессов бизнеса, которая в итоге приводит к тому, что товары и услуги находят своих покупателей, а предприниматель получает деньги…или нет.

Сегодня я хочу поделиться с вами топ-5 советов для малого бизнеса: что можно и возможно стоит сделать именно вам, чтобы поднять продажи с колен. К слову, все эти советы основаны на реализованных мною проектах, в результате которых клиенты смогли выйти на новый уровень продаж. Поехали!

🔶 Автоматизируйте процессы продаж. Не надо вести учёт лидов, клиентов, сделок и сопутствующих документов “на коленках” в тысячах файлах — заведите CRM. Если выберите и внедрите IT-решение, которое вам подходит (это, конечно, отдельная история), сможете сильно облегчить жизнь себе и сотрудникам. А именно сделать процесс продаж дешевле, быстрее, прозрачнее и эффективнее.

🔶 Пользуйтесь данными. В процессах продаж фигурирует огромное количество данных, которыми, к сожалению, многие предприниматели не пользуются или используют их не на всю катушку. Если вы владеете такой информацией, как категории своих клиентов, их доли в продажах, средний чек, динамика продаж в течение года и в сравнении с предыдущими периодами, а также видите незавершенные сделки, зная их причины и долю, то легко сможете найти точки роста бизнеса и принять соответствующие меры по их достижению.

🔶 Убедитесь, что ваши сотрудники понимают ценность вашего продукта и умеют его продавать. Тут приведу пример. У нескольких клиентов была похожая ситуация — средний чек, на который продавали их сотрудники был в разы меньше того, который делал сам директор, хотя он не был настолько вовлечен в продажи. Провели стратегическую сессию и выяснили, что либо сами сотрудники сами до конца не верили в основной продукт, либо не понимали его ценности и считали стоимость слишком высокой. Т.е. по сути они его не продавали. Убедитесь, что ваши сотрудники продают!

🔶 Не распыляйтесь. Если у вас малый бизнес и вы пытаетесь впихнуть в него невпихуемое и продавать всё и сразу, а что-то ничего толком не идёт, сфокусируйтесь на каком-то одном направлении. Выберете самые востребованные и перспективные продукты и сконцентрируйте своё внимание и ресурсы на них — при правильном подходе достаточно быстро ощутите положительный эффект в денежном эквиваленте.

🔶 Помните про репутацию и учитесь её выстраивать, а также научите этому сотрудников. Современные тенденции таковы, что “незаметный” бизнес, а тем более бизнес с плохой репутацией не продаёт. С другой стороны сильный бренд позволяет претендовать на большую долю рынка.

Список советов я могу перечислять бесконечно, а вы попробуйте внедрить в работу хотя бы несколько из вышеперечисленных пунктов. И я уверена, что один из них точно сработает именно в вашем бизнесе и результат не заставит себя ждать)

#бизнес_процессы_изнутри

🧐 Импортозамещение: проблема или возможность для бизнеса? Какое ПО выбрать взамен зарубежного? Давайте разбираться вместе!

📎 Приглашаю вас принять участие в моем вебинаре “Импортозамещение в IT”, который состоится 23 мая в 12:00. Участие в мероприятии бесплатное! Организатор - бизнес-школа “Бизнес инсайт”.

✔️Вебинар будет полезен:

- владельцам бизнеса
- предпринимателям

На вебинаре обсудим следующие темы:

🔶 Курс на импортозамещение
🔶 Системность во всем: подбор продуктов с ориентиром на задачи бизнеса. Анализ текущего ПО в компании на данный момент
🔶 Как выбрать российский софт на замену иностранному? Разберем на примерах. Программы-аналоги и их ключевые нюансы
🔶 Переход на российское ПО: сложности переезда

Теорию важно подкрепить практикой. Поэтому разберем все на кейсах!

👉🏼 Регистрируйтесь по ссылке.

И до встречи в эфире 23 мая в 12:00!

По данным агентства стратегического брендинга 46% малого и среднего бизнеса в России теряют порядка 30% дохода из-за неверного формирования цены на свои товары и услуги.

Есть простое решение! Узнайте, насколько эффективна ваша ценовая политика. Скачивайте полезный гайд с формулой увеличения стоимости товаров/услуг и проверяйте вашу формулу среднего чека.

🔄 По данным исследования ФРИИ, только 6% представителей бизнеса решили вопрос с импортозамещением. Остальные же пока не осуществили переход на российское ПО и имеют множество проблем и нерешенных задач.

Мне, как прогрессивному бизнес-аналитику, этот момент не дает покоя. Поэтому приглашаю вас посмотреть запись вебинара, в котором я постаралась ответить на некоторые вопросы, чтобы помочь бизнесу в сложившейся ситуации.

Как выбрать российский софт на замену иностранному? В чем сложность перехода на российское ПО? Чтобы узнать это и не только, переходите по ссылке и смотрите запись вебинара!

#it_решения
#адаптация_бизнеса
#импортозамещение

🗺 Карта процессов: управляйте бизнесом эффективно

Интересно наблюдать, как с течением времени меняются запросы клиентов. Недавно я уже писала об устойчивых трендах в бизнесе, и одним из них является заинтересованность владельцев бизнеса и руководителей в выстраивании бизнес-процессов. Такая осознанность не может меня не радовать, ведь я не зря не устаю напоминать — ни одна бизнес-модель не будет функционировать без выстроенных процессов.

Так вот, в последние несколько месяцев запросов на проектирование процессов стало заметно больше. И мне хочется подробнее рассказать вам о том, как я помогаю оперативно подойти к выстраиванию системы процессов компании, которая отвечает её целям и реализует бизнес-модель. Если коротко, я создаю карту процессов.

Как это происходит. Во-первых, я узнаю, с чем связан запрос предпринимателя на выстраивание процессов. Тут обычно 3 варианта:

🔶 владелец или руководитель компании чувствует неуверенность в стабильности бизнеса. Это может проявляться в следующих моментах: вынужденная вовлеченность руководителя в операционку, текучка кадров, растущие расходы для сохранения масштабов бизнеса. В общем, он чувствует, что что-то идет не так. Понимание процессов как раз поможет в этом разобраться.

🔶 предприниматель открывает новый бизнес или бизнес-направление, и хочет выстроить всё грамотно. С целью поскорее вывести продукт на рынок, начать его активно продавать с меньшими издержками, быстрее и успешнее. При этом управляя ситуацией и не переделывая потом все на ходу. Для этого, конечно, нужно выстроить процессы.

🔶 компания хочет автоматизировать процессы или текущая автоматизация их не устраивает. Тогда нужно обязательно вернуться к пониманию процессов для выбора подходящего инструмента или усовершенствования уже внедренного IT.

Когда запрос понятен, мы выбираем время для проведения глубинного интервью с владельцем бизнеса и/или руководителем компании. Перед этим я прошу прислать информацию о компании и продукте, чтобы детальнее погрузиться в исследуемую область, а также источники и данные, на основании которых бизнес принимал решения о входе на рынок и стратегии. Если в компании уже внедрены IT-решения, то прошу предоставить доступ — это помогает мне подробно изучить работу бизнеса, а также дать рекомендации по процессам и автоматизации.

После проведения интервью я беру 2-3 дня на разработку карты процессов и подготовку рекомендаций, а именно конкретных шагов по их внедрению и автоматизации. В итоге заказчик получает табличный файл, в котором отдельно расписаны:

1. бизнес-модель компании
2. верхнеуровневые процессы
3. детально прописаны каждый из процессов (текущий и целевой)

Оставляйте заявку на сайте и таким образом вы получите удобный инструмент для:

🔶 достижения точек роста бизнеса плюс знание того, какие инструменты ему нужны для этого
🔶 понимания, какие ресурсы необходимы для достижения целей бизнеса
🔶 управления сотрудниками, командой и кадровой политикой
🔶 внедрения IT-решений, которые станут полезными инструментами бизнеса, а не просто очередной статьей затрат
🔶 открытия бизнеса, его развития и масштабирования

#бизнес_процессы_изнутри
#it_решения

🚀 Компании, способные заглянуть в будущее и рассказать нам о нем

Вы знаете, я не устаю напоминать, что когда мы открываем бизнес или новое направление, важно изучать внешнюю среду: рынок, продукт, конкурентов, целевую аудиторию. Все эти данные мы получаем, анализируя настоящее и прошлое. А как же будущее? Ведь мы создаём что-то новое, чтобы оно работало в перспективе нескольких лет и десятилетий. И приносило успех и прибыль. Достаточно ли просто экстраполировать исторические данные, чтобы спроектировать модель будущей клиентской активности и её потребностей? Конечно нет. Поэтому исследование трендов — это отдельное направление деятельности, которое предсказывает будущее с помощью своих инструментов и технологий. Захватывающе, как по мне.

И вот на выходных я освежила список компаний, которые могут похвастаться способностью заглянуть за завесу времени. И делюсь своими находками с вами:

The Future Laboratory — британская компания, которая с 2000 года уже успела поработать с тысячами бизнесов в 50 странах мира. У организации своя платформа аналитики трендов и немалый штат профессионалов, который помогает компаниям формировать стратегию развития бизнеса и продуктов, ориентируясь на рынке и занимая выгодное положение на нём. Среди клиентов The Future Laboratory — Google, IKEA, L’Oreal.

TrendWatching — компания родом из Нидерландов с офисами в Нью-Йорке, Сингапуре, Лондоне, Берлине и, конечно, в Амстердаме. TrendWatching использует свою запатентованную технологию Purpose-Driven Innovation (PDI), чтобы находить в тенденциях будущего конкретные возможности для бизнеса. Часть исследований компания публикует в свободном доступе на своем портале — пользуйтесь!

WGSN (Worth Global Style Network) — международное агентство со штаб-квартирой в the capital of Great Britain. Технологичная компания, которая использует большие данные, обрабатывая и анализируя их своими методами и инструментами. Таким образом компания формирует представление об устойчивых мировых трендах и делится своими изысканиями с пользователями по подписке. Чтобы оценить, какие WGSN крутые ребята, достаточно упомянуть, что среди их клиентов Samsung, Levi’s, Adidas…

Trend Hunter — компания со штаб-квартирой в Торонто, которая, как гласит их слоган, “создает будущее”. И с этим сложно поспорить. Каждый их проект является воплощением будущих трендов в продуктах их клиентов — книгах, продуктах питания, технологиях, мебели, организации пространства и многих других сферах нашей жизни. Для вдохновения достаточно зайти к ним на сайт.

Наверняка вы обратили внимание, что в моем списке нет ни одной российской компании. Да, к сожалению, на нашем рынке трендвотчинг и форсайт, а также его применение в качестве инструмента бизнеса развиты в меньшей степени, чем в Европе, Америке и Канаде. Но это пока. Зато компании, которые первыми станут использовать тренды себе на пользу и сами станут трендсеттерами, получат устойчивое преимущество, которое будет сложно переплюнуть.

#it_решения
#в_курсе_it_дел

📚Все лгут. Рубрика «Книжный инсайт»

Друзья, я к вам с очередной книгой — «Все лгут. Поисковики, Big Data и Интернет знают о вас все», автор Сет Стивенс-Давидовиц. Должна сказать, что это тот случай, когда книга должна была «отлежаться» у меня на полке, чтобы наконец-то попасть в руки и голову. Но ожидание того стоило.

Помните, я публиковала серию постов о Big Data и их применении в бизнесе? В книге автор рассказывает о том, как с помощью «больших данных», которые собирались через поисковые запросы и публикации пользователей в сети, разрабатывались и внедрялись политические и экономические стратегии на уровне государств. Он также разбирает конкретные примеры, как на базе данных поисковых запросов манипулировали поведением людей и почему это сработало.

Ещё это книга об обществе. О том, что порой глобальной сети мы доверяем больше, чем живому общению. И тот след в Интернете, который мы за собой оставляем, становится хлебными крошками, по которым аналитики подбирают к нам «ключи». Не только для управления покупательской активностью и рынками.

Автор также убедительно показывает, что не всем результатам опросов можно верить. А ведь опросы — это один из классических инструментов анализа рынка, целевой аудитории и продукта. Выбрать людей и спросить у них — что может быть логичнее? Но Сет показывает нам, что люди не всегда честны, причем не только с окружающими, но даже с самими собой. И порой Интернет знает о нас больше, чем мы сами. Жутковато. Но ещё и захватывающе. Рекомендую к прочтению!

#книжный_инстайт

📋 Системность против хаоса: кейс компании “Ай ду бьюти”

Бизнес как система — то, к чему стремятся все осознанные предприниматели, которые хотят видеть устойчивый рост и развитие своей компании, а также знать, как управлять, расширять и масштабировать бизнес. И это очень круто, когда владельцы бизнеса работают над проектированием своего дела уже на первых этапах его становления.

Многие знают, что стартапы — это в основном хаос, кипучая энергия, так необходимая для того, чтобы запустить бизнес и не слиться (а причин для этого на пути к цели будет немало, как вы понимаете). Но когда продукт вышел на рынок, что потом? Как не только запустить его, но и удержаться, завоевать лояльность клиентов, долю рынка и т.д.? Выстраивать систему бизнеса..

Именно так поступили ребята из “Ай ду бьюти”, когда обратились ко мне. Они уже умели производить крутой продукт — гель-лаки для салонов бизнес класса и выше — и знали, как самим его продавать. Но когда продукт будет полностью запущен на рынок, сразу возникнет множество вопросов: как осуществлять логистику, как выстроить работу с клиентами, как обеспечить устойчивое качество, какие маркетинговые задачи нужно будет закрыть, каких сотрудников нанимать и на какие роли…. А главное, как это всё выстроить так, чтобы бизнес был адаптивным, управляемым и масштабируемым.

Чтобы этого достичь, нужно:

🔶 выстроить бизнес-модель компании
🔶 понять текущие процессы (as-is)
🔶 спроектировать будущие процессы (to-be)

Это я и сделала после того, как провела глубинное интервью с клиентами. В результате создала карту процессов. Она позволила заказчику формализовать и понять, что у них происходит сейчас (точка А), к чему они должны стремиться для достижения бизнес-целей и реализации задуманной бизнес-модели (точка Б) и какие сотрудники и технологии им для этого потребуются.

Тем самым мы смогли:

🔶 сфокусировать внимание и ресурсы на тех задачах, которые действительно нужны бизнесу
🔶 понять, на какие роли, с какими компетенциями и в каком количестве нужны сотрудники
🔶 определить требования к IT-решениям, которые нужны бизнесу
🔶 выстроить оптимальный маршрут для достижения цели

В результате такого мини-проекта компания получила ответы на многие вопросы, снизила градус неопределенности и в разы повысила свои шансы на успешное и устойчивое развитие. Что чертовски ценно для любого стартапа!

#бизнес_процессы_изнутри

Друзья, 27 июня я провожу мастер-класс "Как открыть успешный бизнес" для Бизнес Апдейт — ловите анонс.

Мечта любого предпринимателя – успешное дело, приносящее не только удовольствие, но и доход. ✨Порой путь к мечте может быть тернист, особенно без качественной подготовки.

На мастер-классе участники поймут, как с нуля открыть свой бизнес.

Ты подробно узнаешь о следующих этапах развития бизнеса:

🎗бизнес-план
🎗целевая аудитория
🎗выбор ниши
🎗анализ конкурентов
🎗анализ рынка

В конце мероприятия тебя ждет БОНУС: гайд от эксперта.

🗣Спикер: Ирина Тучинская, прогрессивный бизнес-аналитик со стажем. Помогает предпринимателям гармонично выстраивать бизнес-процессы в компаниях через цифровизацию. Сэкономила своим клиентам более 5 млрд рублей. Основные сферы деятельности – IT, финансы, красота и здоровье, производство, услуги.

📅Дата и время: 27 июня (вт), бизнес-нетворкинг – с 18:30, начало мероприятия – в 19:00
📍Место: ЦДП, Покровка, 47 (Лофт)

📲Скорее регистрируйся и запускай прибыльный бизнес: https://business-update.ru/event-register/master-klass-kak-zapustit-uspesnyi-biznes

Команда как стратегическое преимущество бизнеса. Кейс дизайн-студии 👩🏼‍🎨

“Бывает так, что без сотрудников проще… По крайней мере мне так казалось” — так сказал владелец дизайн-студии, который и сам является действующим дизайнером, когда обратился ко мне за консультацией. Суть его запроса была в том, что в свое время он работал с командой дизайнеров с целью освободить себя от операционки, но что-то пошло не так… И он распустил всех, “ведь какой смысл платить команде, которая не освобождает меня от работы, не приносит новые заказы и не выполняет проекты на том уровне, к которому я стремлюсь. А ведь я выбирал лучших из лучших”.

Так прошел почти год, и владелец студии понял, что он устал работать один, плюс он сам не мог потянуть много проектов и тем более масштабировать бизнес. Нужно было набирать команду, которая станет не просто статьей затрат и добавит задач, но позволит бизнесу развиваться целеустремленно и эффективно. Но как известно, если хочешь получить результат отличный от предыдущего, нужно действовать по-новому. С этим заказчик и пришел ко мне.

Запрос был простой и сложный одновременно: как в ограниченные сроки собрать команду, которая станет стратегическим преимуществом бизнеса.

После проведения глубинного интервью я разработала следующие рекомендации:

🔶 для начала нужно определить, на какие роли и задачи нужны сотрудники, и какими профессиональными и личными компетенциями они должны обладать. Чтобы достичь этого понимания, нужны процессы. В противном случае вероятность того, что новый сотрудник не сможет оправдать ожидания, велика — ведь до момента вступления в должность ни руководитель, ни подчиненный до конца не понимают, что же требуется от человека.

🔶 чтобы сотрудник стал органичной частью компании, её владелец должен уметь ответить на вопрос: а какие ценности транслирует его/её бизнес? Таким образом руководитель сможет донести их кандидатам и задать нужные вопросы для отсева тех, кому такие ценности чужды.

🔶 управлять своими ожиданиями и ожиданиями кандидата — в частности вопрос качества при оказании услуг во многом субъективен. Поэтому если этот момент является критичным фактором в вашей работе, составьте принципы или стандарты качества, чего ждут от вас клиенты. И позвольте кандидатам во время отбора и новым сотрудникам в период испытательного срока погрузиться в них.

🔶 внедрите процесс адаптации сотрудников. Это позволит убедиться в правильности выбора кандидата на испытательном сроке. А новому сотруднику процесс адаптации поможет быстрее влиться в корпоративную среду и оперативно начать эффективно выполнять свои обязанности.

🔶 помните, что не только вы оцениваете новичка, но и он оценивает компанию, поэтому попросите сотрудника дать обратную связь. Это поможет вам наладить сотрудничество и усилить бренд компании.

🔶 ставьте цели на испытательный срок. Это поможет вам контролировать процесс. Также полезно автоматизировать процесс адаптации, особенно, если у вас динамично растущая компания.

Организовать эффективную команду — дело непростое. Сотрудники должны четко понимать свои задачи, поддерживать ценности бизнеса и не только.

Желаю каждому из вас собрать вокруг себя продуктивную команду, которая будет двигать компанию к цели!)

#кадры_решают

⏰ В преддверии бизнес-завтрака, 28 июня в 13:00 мы совместно с хэдхантером Аленой Павловой проведем прямой эфир, посвященный одной из ключевых составляющих в бизнесе — команде. Встреча пройдет на канале "Карьерный менеджер".

Если вы хотите узнать, почему команда начинается именно с процессов, на что обратить внимание при поиске сотрудников и как адаптировать персонал, то присоединяйтесь к нашей встрече. Сформируйте команду мечты вместе с нами!

✔️ Приглашаем принять участие как предпринимателей и владельцев действующего бизнеса, так и стартапы.

Все интересующие вопросы по теме можете оставить под этим постом. Мы ответим на них в эфире.

🔔 Встречаемся на канале "Карьерный менеджер" 28 июня в 13:00!

#кадры_решают

⚡️ Бизнес-завтрак “Команда, которая делает бизнес”

Когда: 5 июля в 9:30

Место проведения: ресторан Single, м. Арбатская, Арбатский переулок 2/6

🔥 Спикеры:

🔶 Ирина Тучинская, прогрессивный бизнес аналитик с 12-летним стажем. Помогла своим клиентам сэкономить более 5 млрд руб.
🔶 Алена Павлова, хэдхантер, владелец агентства "Карьерный менеджер", МВА в международном HR

Приглашаем принять участие как предпринимателей и владельцев действующего бизнеса, так и стартапы. Гостей ждет уютная атмосфера бара и специальное меню.

Программа бизнес-завтрака:

🔶 Команда начинается с процессов: чем мы руководствуемся, когда собираем команду
🔶 Что важно в поиске людей: процесс найма, на что обратить особое внимание, какие вопросы задавать
🔶 Адаптация персонала: как не потерять людей в первые месяцы работы, и какую роль в этом играет корпоративная политика

В конце мероприятия спикеры ответят на все интересующие вопросы участников. Также всех слушателей ожидает нетворкинг, на котором они смогут поделиться опытом и обзавестись полезными связями и контактами.

Стоимость участия — 3 000 рублей.

Зарегистрируйтесь по ссылке! 👉 И встречаемся 5 июля в 09:30!

🔔 Друзья, уже через 15 минут мы с хэдхантером Аленой Павловой приглашаем вам присоединиться к нашей беседе, посвященной одной из ключевых составляющих в бизнесе — команде.