(Начало в предыдущем посте)
Итак, аналитики...
▫️Системный аналитик - тот волшебный человек, который умеет переводить язык бизнеса на технический язык, писать ТЗ, понятные разработчику, отлично разбирается в IT инфраструктуре и ПО, умеет читать код, может сам проектировать системы и их интеграции. На практике часто роль системного аналитика выполняют бизнес аналитики и наоборот: системные аналитики активно погружаются в бизнес коммуникации.
▫️Data Scientist/Аналитик данных - работает с массивами данных, Big Data. Используя математический и статистический анализ они создают модели для решения конкретных задач и проблем бизнеса.
Аналитики данных и системные аналитики сильнее в программировании, лучше разбираются в инструментах BI, организации системы хранения и обработки данных.
▫️Маркетинговые аналитики знают рынок и инструменты воздействия на него, а также могут измерить их эффективность. А главное, построить/изменить маркетинговую стратегию бизнеса для привлечения спроса на продукты и/или услуги бизнеса.
▫️Финансовые аналитики отвечают за финансовую сторону бизнеса. Например, оптимизируют управление финансами для повышения эффективности их работы, а также анализируют риски и управляют ими. Финансовые аналитики отлично разбираются в инвестировании, а ещё могут сделать оценку финансового состояния контрагентов, отрасли или рынка в целом.
▫️Продуктовые аналитики отчасти аналитики данных, так как работают с огромным кол-вом информации, которая дает им представление о потребностях пользователей и их взаимодействии с продуктом - всё это для того, чтобы помочь производству сделать лучший, качественный продукт. Продуктовые аналитики используют метрики, связанные с конкретными продуктами, и инструменты для анализа работы эффективности продуктов (performance).
Часто в роли продуктовых аналитиков выступают бизнес аналитики и даже системные аналитики.
⚠️ Отмечу, что приведенное выше описание скорее, как из учебника - оно нужно для общего понимания, а кому-то поможет в самоидентификации и в выборе, к чему стремиться.
#бизнесаналитик #businessanalyst
Итак, аналитики...
▫️Системный аналитик - тот волшебный человек, который умеет переводить язык бизнеса на технический язык, писать ТЗ, понятные разработчику, отлично разбирается в IT инфраструктуре и ПО, умеет читать код, может сам проектировать системы и их интеграции. На практике часто роль системного аналитика выполняют бизнес аналитики и наоборот: системные аналитики активно погружаются в бизнес коммуникации.
▫️Data Scientist/Аналитик данных - работает с массивами данных, Big Data. Используя математический и статистический анализ они создают модели для решения конкретных задач и проблем бизнеса.
Аналитики данных и системные аналитики сильнее в программировании, лучше разбираются в инструментах BI, организации системы хранения и обработки данных.
▫️Маркетинговые аналитики знают рынок и инструменты воздействия на него, а также могут измерить их эффективность. А главное, построить/изменить маркетинговую стратегию бизнеса для привлечения спроса на продукты и/или услуги бизнеса.
▫️Финансовые аналитики отвечают за финансовую сторону бизнеса. Например, оптимизируют управление финансами для повышения эффективности их работы, а также анализируют риски и управляют ими. Финансовые аналитики отлично разбираются в инвестировании, а ещё могут сделать оценку финансового состояния контрагентов, отрасли или рынка в целом.
▫️Продуктовые аналитики отчасти аналитики данных, так как работают с огромным кол-вом информации, которая дает им представление о потребностях пользователей и их взаимодействии с продуктом - всё это для того, чтобы помочь производству сделать лучший, качественный продукт. Продуктовые аналитики используют метрики, связанные с конкретными продуктами, и инструменты для анализа работы эффективности продуктов (performance).
Часто в роли продуктовых аналитиков выступают бизнес аналитики и даже системные аналитики.
⚠️ Отмечу, что приведенное выше описание скорее, как из учебника - оно нужно для общего понимания, а кому-то поможет в самоидентификации и в выборе, к чему стремиться.
#бизнесаналитик #businessanalyst
Что-то пошло не так, кажется...
Целеполагание.
Понять, что в компании что-то идёт не так может любой сотрудник, участвующий в процессе. Другой вопрос - как понять, что именно?
Проще всего выявить ошибку в начале. С течением времени процесс, в котором изначально не всё было гладко, обрастает "костылями", и тогда разобраться в нем становится ещё сложнее.
Так как понять, где это "что-то" и почему оно "не так"?
🔹Во-первых, надо вспомнить и чётко прояснить: какова цель процесса, какой результат вы хотите иметь на выходе. Это очень важный момент осознания, так как даёт ответы на многие вопросы, например, те ли ресурсы мы задействовали и в достаточной ли степени?
Тут хочу уточнить: понятие "ресурсы" в контексте бизнеса - очень ёмкое, оно включает время, деньги, труд сотрудников, моральные силы.
🔹Во-вторых, нужно проверить показатели эффективности. Начать с того, есть ли они? Если да, насколько они достаточно полно дают представление о качестве и эффективности работы, проще говоря, можно ли на их основании делать выводы. Есть ещё вариант: с показателями всё ок, но данные для их расчёта не обладают полнотой и достоверностью. Это значит, что не работает (или работает плохо, что почти одно и то же с т.з. результата) система сбора и учёта данных.
Проанализировав для начала эти вопросы, вы сможете понять направления, где искать "узкие места".
#бизнесаналитик #бизнесанализ #развитиебизнеса #идеявдело #спросианалитика #businessanalyst
Целеполагание.
Понять, что в компании что-то идёт не так может любой сотрудник, участвующий в процессе. Другой вопрос - как понять, что именно?
Проще всего выявить ошибку в начале. С течением времени процесс, в котором изначально не всё было гладко, обрастает "костылями", и тогда разобраться в нем становится ещё сложнее.
Так как понять, где это "что-то" и почему оно "не так"?
🔹Во-первых, надо вспомнить и чётко прояснить: какова цель процесса, какой результат вы хотите иметь на выходе. Это очень важный момент осознания, так как даёт ответы на многие вопросы, например, те ли ресурсы мы задействовали и в достаточной ли степени?
Тут хочу уточнить: понятие "ресурсы" в контексте бизнеса - очень ёмкое, оно включает время, деньги, труд сотрудников, моральные силы.
🔹Во-вторых, нужно проверить показатели эффективности. Начать с того, есть ли они? Если да, насколько они достаточно полно дают представление о качестве и эффективности работы, проще говоря, можно ли на их основании делать выводы. Есть ещё вариант: с показателями всё ок, но данные для их расчёта не обладают полнотой и достоверностью. Это значит, что не работает (или работает плохо, что почти одно и то же с т.з. результата) система сбора и учёта данных.
Проанализировав для начала эти вопросы, вы сможете понять направления, где искать "узкие места".
#бизнесаналитик #бизнесанализ #развитиебизнеса #идеявдело #спросианалитика #businessanalyst
Управление изменениями (Change Management)
Изменения рано или поздно неизбежны. Это закон жизни. Если не меняться, то загнешься...
Главное правило изменений - целесообразность и осознанность выбора, каким образом их внедрять. Если процесс изменений пройдет успешно, можно не просто выжить, а добиться потрясающих успехов. Это я всё про бизнес, если что 😎
Все это было понятно задолго до меня и разные умельцы по одиночке или в компании написали не мало стандартов и баз знаний на эту тему (один ITIL чего стоит!). Но пока их все изучишь, уже менять будет нечего (говорю это, как человек, который их изучил)... Поэтому хочу сконцентрироваться на главном 👇
🔀 Представим, что нам нужно куда-то добраться на машине. Что нужно для построения оптимального маршрута? Прежде всего, точно знать где мы сейчас находимся и куда хотим попасть. Так же и с изменениями. Перед их внедрением важно иметь полное представление о текущем положении дел (точка А) и целевом результате (точка В). Это правило применимо к любым объектам изменений: стратегии бизнеса, процессам, архитектуре или конкретным системам, продуктам/услугам бизнеса.
🧾 Для решения этой задачи используются такие инструменты, как метрики и показатели KPI, блок схемы AS-IS и TO-BE, дэшборды и отчеты.
⤴️ Понимая текущее состояние и целевой результат, мы можем проложить оптимальный маршрут. При этом, нужно четко понимать, что если дорога очень длинная, например, нужно будет сделать остановку на отдых, это должно быть учтено в маршруте. Это я о том, что мы должны понимать, в каких условиях будут происходить изменения. Это напрямую связано с тем, какие ресурсы нам могут понадобиться (человеческие, финансовые и сколько времени это займет).
ℹ️ Также не забываем, что любые изменения связаны с рисками. Тут необходимо, как на этапе планирования, так и во время переходного периода прогнозировать, мониторить и управлять рисками (Risk Management).
*️⃣ Не всегда изменения должны коснуться всего! И тут точно нужно выявить и сберечь то, что следует оставить неизменным (не испортить). Качественное планирование в этом поможет. Кроме того, неизменяемые блоки должны быть также отражены в целевом результате.
Как мы видим, изменения трудоемкий, часто продолжительный во времени и требующий внимания к деталям процесс. И бизнес аналитики вам в помощь! Всё получится 😉
#управлениеизменениями
Изменения рано или поздно неизбежны. Это закон жизни. Если не меняться, то загнешься...
Главное правило изменений - целесообразность и осознанность выбора, каким образом их внедрять. Если процесс изменений пройдет успешно, можно не просто выжить, а добиться потрясающих успехов. Это я всё про бизнес, если что 😎
Все это было понятно задолго до меня и разные умельцы по одиночке или в компании написали не мало стандартов и баз знаний на эту тему (один ITIL чего стоит!). Но пока их все изучишь, уже менять будет нечего (говорю это, как человек, который их изучил)... Поэтому хочу сконцентрироваться на главном 👇
🔀 Представим, что нам нужно куда-то добраться на машине. Что нужно для построения оптимального маршрута? Прежде всего, точно знать где мы сейчас находимся и куда хотим попасть. Так же и с изменениями. Перед их внедрением важно иметь полное представление о текущем положении дел (точка А) и целевом результате (точка В). Это правило применимо к любым объектам изменений: стратегии бизнеса, процессам, архитектуре или конкретным системам, продуктам/услугам бизнеса.
🧾 Для решения этой задачи используются такие инструменты, как метрики и показатели KPI, блок схемы AS-IS и TO-BE, дэшборды и отчеты.
⤴️ Понимая текущее состояние и целевой результат, мы можем проложить оптимальный маршрут. При этом, нужно четко понимать, что если дорога очень длинная, например, нужно будет сделать остановку на отдых, это должно быть учтено в маршруте. Это я о том, что мы должны понимать, в каких условиях будут происходить изменения. Это напрямую связано с тем, какие ресурсы нам могут понадобиться (человеческие, финансовые и сколько времени это займет).
ℹ️ Также не забываем, что любые изменения связаны с рисками. Тут необходимо, как на этапе планирования, так и во время переходного периода прогнозировать, мониторить и управлять рисками (Risk Management).
*️⃣ Не всегда изменения должны коснуться всего! И тут точно нужно выявить и сберечь то, что следует оставить неизменным (не испортить). Качественное планирование в этом поможет. Кроме того, неизменяемые блоки должны быть также отражены в целевом результате.
Как мы видим, изменения трудоемкий, часто продолжительный во времени и требующий внимания к деталям процесс. И бизнес аналитики вам в помощь! Всё получится 😉
#управлениеизменениями
Чек-лист. Рекомендации, что нужно не забыть сделать перед тем, как выйти на рынок ✍🏻
Что важнее: идея, которая вас вдохновляет или то, как вы будете её воплощать? И то, и другое, конечно.
Поэтому ниже я хочу поделиться планом, как сделать так, чтобы идея превратилась во что-то большее, если вы того захотите.
1️⃣ Целеполагание
Необходимо чётко, по пунктам расписать, к чему вы стремитесь, чтобы быть уверенным — ваша идея отвечает этой цели. Если это не так, убедитесь, что цель определена правильно или что идея действительно откликается вам. Идея, не подкрепленная мотивацией в долгосрочной перспективе обречена на провал - вам просто не захочется со временем вкладывать в неё время, силы и средства.
2️⃣ Изучение конкурентов
Необходимо изучить рынок, чтобы понять, кто уже реализовал вашу идеи и предлагает аналогичные товары или услуги.
Также следует изучить предложения товаров или услуг замещающие ваши.
Пример. Вы хотите выйти на рынок с пуховиками отличного качества по цене выше средней. Необходимо изучить аналогичные предложения по продаже пуховиков (прямые конкуренты), а также те, которые продают, например, шубы — это товары-заменители.
3️⃣ Составить портрет клиента
Понимая, кто ваш клиент и его потребности вы сможете составить коммерческое предложение, которое принесёт прибыль. Проще говоря, у вас будут покупать.
Чтобы составить портрет клиента, ответьте на вопросы: какой уровень дохода моего клиента, его семейное положение, возрастная категория и т.п. Это даст понимание о его потребностях и возможность откликнуться на них своим предложением.
Также понимание клиента поможет выделить конкурентов, на которых вам стоит особенно обратить внимание — их предложение будет особенно остро конкурировать с вашим.
4️⃣ Продумать каналы коммуникации
Тут выбор будет в зависеть в основном от 4 факторов:
🎯 Кто ваш клиент
Например, потребители в возрастной категории старше 60 лет в меньшей степени пользуются соц. сетями и моб приложениями, но смотрят телевизор и слушают радио. Значит нужно не забыть часть ресурса направить на продвижение через эти каналы.
⭐️ Ваш товар или услуга
Например:
А. Если вы продаёте товары или услуги, которые потребитель может лучше оценить визуально (у вас магазин одежды, салон красоты и тд), то стоит выбрать Инстаграм.
В. Если вы предлагаете курс тренировок, то целесообразно завести свой канал на You tube.
С. Если вы продвигаете обучающие услуги, стоит завести Телеграм канал.
Советую не ограничиваться одним каналом коммуникации для лучшего охвата и разностороннего освещения вашего продукта.
🕐 Время
Не забывайте, что ведение своего канала требует немало времени (и сил, соответственно). Проанализируйте, сколько времени вы готовы на это тратить, сможете ли вести несколько каналов. Это важно, потому что в случае, если один из каналов вы забросите и клиент не будет иметь в нем отклик, рискуете потерять долю покупателей.
💰Бюджет
Выбрав канал, изучите его возможности, узнайте, какие из них платные. Рассчитайте, какое кол-во средств вы можете без риска тратить на продвижение. Возможно, некоторые ресурсы будут вам поначалу не по карману, но вы сможете подключить их в дальнейшем.
Также рекомендую в любом случае создать лендинговую страничку. Сейчас это не требует специальных знаний и есть бесплатные инструменты по её созданию. Почему-то многие начинающие предприниматели пренебрегают этим, а зря.
5️⃣ Планирование
Любому делу, чтобы оно состоялось успешно, вело к достижению цели и принесло прибыль необходим бизнес-план.
Стратегическое планирование — первое, что нужно сделать. Далее декомпозируем этот план и за дело!
#развитиебизнеса #идеявдело
Что важнее: идея, которая вас вдохновляет или то, как вы будете её воплощать? И то, и другое, конечно.
Поэтому ниже я хочу поделиться планом, как сделать так, чтобы идея превратилась во что-то большее, если вы того захотите.
1️⃣ Целеполагание
Необходимо чётко, по пунктам расписать, к чему вы стремитесь, чтобы быть уверенным — ваша идея отвечает этой цели. Если это не так, убедитесь, что цель определена правильно или что идея действительно откликается вам. Идея, не подкрепленная мотивацией в долгосрочной перспективе обречена на провал - вам просто не захочется со временем вкладывать в неё время, силы и средства.
2️⃣ Изучение конкурентов
Необходимо изучить рынок, чтобы понять, кто уже реализовал вашу идеи и предлагает аналогичные товары или услуги.
Также следует изучить предложения товаров или услуг замещающие ваши.
Пример. Вы хотите выйти на рынок с пуховиками отличного качества по цене выше средней. Необходимо изучить аналогичные предложения по продаже пуховиков (прямые конкуренты), а также те, которые продают, например, шубы — это товары-заменители.
3️⃣ Составить портрет клиента
Понимая, кто ваш клиент и его потребности вы сможете составить коммерческое предложение, которое принесёт прибыль. Проще говоря, у вас будут покупать.
Чтобы составить портрет клиента, ответьте на вопросы: какой уровень дохода моего клиента, его семейное положение, возрастная категория и т.п. Это даст понимание о его потребностях и возможность откликнуться на них своим предложением.
Также понимание клиента поможет выделить конкурентов, на которых вам стоит особенно обратить внимание — их предложение будет особенно остро конкурировать с вашим.
4️⃣ Продумать каналы коммуникации
Тут выбор будет в зависеть в основном от 4 факторов:
🎯 Кто ваш клиент
Например, потребители в возрастной категории старше 60 лет в меньшей степени пользуются соц. сетями и моб приложениями, но смотрят телевизор и слушают радио. Значит нужно не забыть часть ресурса направить на продвижение через эти каналы.
⭐️ Ваш товар или услуга
Например:
А. Если вы продаёте товары или услуги, которые потребитель может лучше оценить визуально (у вас магазин одежды, салон красоты и тд), то стоит выбрать Инстаграм.
В. Если вы предлагаете курс тренировок, то целесообразно завести свой канал на You tube.
С. Если вы продвигаете обучающие услуги, стоит завести Телеграм канал.
Советую не ограничиваться одним каналом коммуникации для лучшего охвата и разностороннего освещения вашего продукта.
🕐 Время
Не забывайте, что ведение своего канала требует немало времени (и сил, соответственно). Проанализируйте, сколько времени вы готовы на это тратить, сможете ли вести несколько каналов. Это важно, потому что в случае, если один из каналов вы забросите и клиент не будет иметь в нем отклик, рискуете потерять долю покупателей.
💰Бюджет
Выбрав канал, изучите его возможности, узнайте, какие из них платные. Рассчитайте, какое кол-во средств вы можете без риска тратить на продвижение. Возможно, некоторые ресурсы будут вам поначалу не по карману, но вы сможете подключить их в дальнейшем.
Также рекомендую в любом случае создать лендинговую страничку. Сейчас это не требует специальных знаний и есть бесплатные инструменты по её созданию. Почему-то многие начинающие предприниматели пренебрегают этим, а зря.
5️⃣ Планирование
Любому делу, чтобы оно состоялось успешно, вело к достижению цели и принесло прибыль необходим бизнес-план.
Стратегическое планирование — первое, что нужно сделать. Далее декомпозируем этот план и за дело!
#развитиебизнеса #идеявдело
Немного лирики... Почему пытаться воспроизвести чужой опыт привлекательно, но неэффективно.
📚Пару лет назад прочитала книгу Катерины Ленгольд "Просто космос" (издательство "Манн, Иванов и Фербер"), в которой она делится своим опытом и подходами, которые помогают ей эффективно организовать свою жизнь.
Надо сказать, Катерина - человек неординарных способностей: в 14 закончила школу, к 20 уже имела несколько дипломов, закончила MIT, а в 23 года стала самым молодым вице-президентом в аэрокосмической отрасли.
📣 Книга стала бестселлером и вошла в Топ-10 бизнес книг Forbes. В ней вы найдёте несколько интересных и полезных методов организации и планирования личных и рабочих процессов, обильно подкрепленных примерами из жизни Катерины.
💬 И здесь я передаю слово Капитану Очевидность... Дорогой читатель, помни, путь к успеху у каждого свой, ибо все мы уникальны, кроме того, подвержены разным условиям внешней и внутренней среды. Поэтому, как бы понятен, логичен и привлекателен не был чужой сценарий успеха, не нужно слепо применять его к себе. Дорога к счастью у каждого своя.
Всё. Спасибо, Кэп!
☝🏻Если серьёзно, то как в жизни, так и в бизнесе нельзя просто воспроизвести пошагово чужой опыт и рассчитывать на аналогичный успех.
Собственно, этому нас уже научила история. Когда в 1996 году вышла первая редакция PMBoK (Project Management Body of Knowledge), сборник лучших практик в управлении проектами (существует ещё ряд других "сводов знаний", но этот, пожалуй, самый популярный), многие поддались соблазну воспользоваться им, как инструкцией по применению, за что и поплатились плачевными результатами. Так что, теперь PMBoK применяют, как справочник, что несёт в нём больше пользы, чем вреда.
💡Вывод: любую философию, методологию, инструкцию нужно пропускать через призму своих целей и факторов внешней и внутренней среды.
Ну, и не забывать, что всё предугадать и спланировать просто невозможно, а значит, нужно просчитывать риски и разрабатывать альтернативные сценарии. Но это уже совсем другая история...
#развитиебизнеса #идеявдело
📚Пару лет назад прочитала книгу Катерины Ленгольд "Просто космос" (издательство "Манн, Иванов и Фербер"), в которой она делится своим опытом и подходами, которые помогают ей эффективно организовать свою жизнь.
Надо сказать, Катерина - человек неординарных способностей: в 14 закончила школу, к 20 уже имела несколько дипломов, закончила MIT, а в 23 года стала самым молодым вице-президентом в аэрокосмической отрасли.
📣 Книга стала бестселлером и вошла в Топ-10 бизнес книг Forbes. В ней вы найдёте несколько интересных и полезных методов организации и планирования личных и рабочих процессов, обильно подкрепленных примерами из жизни Катерины.
💬 И здесь я передаю слово Капитану Очевидность... Дорогой читатель, помни, путь к успеху у каждого свой, ибо все мы уникальны, кроме того, подвержены разным условиям внешней и внутренней среды. Поэтому, как бы понятен, логичен и привлекателен не был чужой сценарий успеха, не нужно слепо применять его к себе. Дорога к счастью у каждого своя.
Всё. Спасибо, Кэп!
☝🏻Если серьёзно, то как в жизни, так и в бизнесе нельзя просто воспроизвести пошагово чужой опыт и рассчитывать на аналогичный успех.
Собственно, этому нас уже научила история. Когда в 1996 году вышла первая редакция PMBoK (Project Management Body of Knowledge), сборник лучших практик в управлении проектами (существует ещё ряд других "сводов знаний", но этот, пожалуй, самый популярный), многие поддались соблазну воспользоваться им, как инструкцией по применению, за что и поплатились плачевными результатами. Так что, теперь PMBoK применяют, как справочник, что несёт в нём больше пользы, чем вреда.
💡Вывод: любую философию, методологию, инструкцию нужно пропускать через призму своих целей и факторов внешней и внутренней среды.
Ну, и не забывать, что всё предугадать и спланировать просто невозможно, а значит, нужно просчитывать риски и разрабатывать альтернативные сценарии. Но это уже совсем другая история...
#развитиебизнеса #идеявдело
Risk-менеджмент 💣
Я уже не раз упоминала в своих постах о том, что для успешного и спокойного управления бизнесом необходимо рассчитывать риски и планировать ответные действия в случае их наступления.
Сегодня поговорим об этом немного подробнее.
⚡️ Риски — это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.
🌪 По вероятности наступления рисков можем выделять: маловероятные, средней вероятности и высоковероятные. Можно выделить больше градаций и присвоить каждому коэффициент (советую так и сделать), чтобы система была формализована и легче поддавалась анализу.
💥 Также оцениваем степень влияния рисков в случае их наступления, например: не критично для бизнеса, среднее воздействие, критично для бизнеса, фатально. Присваиваем коэффициент: например, не критично - 0, фатально - 5.
🔍 Если проделать все эти манипуляции, то по каждому риску можно вычислить средневзвешенную, по которой риски ранжируются и становится понятно, на какие следует обратить особое внимание. План реагирования на реализованные риски советую готовить для всех рисков, не только критичных и вероятных. Особенно это важно на первых этапах развития, так как это наиболее уязвимый период для бизнеса.
Следует также учесть, что влияние рисков может быть глобальным, а может влиять на одну из сторон бизнеса. Для простоты анализа и оценки можно "присваивать" риски направлениям. Например: Вся компания, Продажи, Репутация, Логистика, Финансы.
📊 Уместить всё это предлагаю в табличку и разукрасить в зависимости от вероятности и серьезности последствий наступления рисков.
⚠️ Хочу отметить, что мониторинг и оценка рисков станет рабочим инструментов развития вашего бизнеса только в случае, если будет иметь системный характер, т.е. выполняться регулярно, а не от случая к случаю. Как это можно осуществить:
- ISO 9001 (Стандарт Системы менеджмента качества - СМК) требует делать мониторинг рисков частью процесса, начиная с этапа его разработки. Проще говоря, при проектировании процесса уже продумываем связанные с ним риски и закладываем инструменты мониторинга и реагирования.
- риск менеджмент должен стать частью управления изменениями.
- если вы ведете проектную деятельность, то оценка и мониторинг рисков должен также стать его частью, начиная с подготовительного этапа проекта.
В конце хочу отметить, что, к сожалению, мы не в силах предугадать всё. Но мы сами управляем тем, как реагировать на ситуации, в которых оказались. Так что, что бы там ни было, всё решаемо! А хорошая подготовка - залог успеха 👍🏻
#управлениерисками #рискменеджмент
Я уже не раз упоминала в своих постах о том, что для успешного и спокойного управления бизнесом необходимо рассчитывать риски и планировать ответные действия в случае их наступления.
Сегодня поговорим об этом немного подробнее.
⚡️ Риски — это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.
🌪 По вероятности наступления рисков можем выделять: маловероятные, средней вероятности и высоковероятные. Можно выделить больше градаций и присвоить каждому коэффициент (советую так и сделать), чтобы система была формализована и легче поддавалась анализу.
💥 Также оцениваем степень влияния рисков в случае их наступления, например: не критично для бизнеса, среднее воздействие, критично для бизнеса, фатально. Присваиваем коэффициент: например, не критично - 0, фатально - 5.
🔍 Если проделать все эти манипуляции, то по каждому риску можно вычислить средневзвешенную, по которой риски ранжируются и становится понятно, на какие следует обратить особое внимание. План реагирования на реализованные риски советую готовить для всех рисков, не только критичных и вероятных. Особенно это важно на первых этапах развития, так как это наиболее уязвимый период для бизнеса.
Следует также учесть, что влияние рисков может быть глобальным, а может влиять на одну из сторон бизнеса. Для простоты анализа и оценки можно "присваивать" риски направлениям. Например: Вся компания, Продажи, Репутация, Логистика, Финансы.
📊 Уместить всё это предлагаю в табличку и разукрасить в зависимости от вероятности и серьезности последствий наступления рисков.
⚠️ Хочу отметить, что мониторинг и оценка рисков станет рабочим инструментов развития вашего бизнеса только в случае, если будет иметь системный характер, т.е. выполняться регулярно, а не от случая к случаю. Как это можно осуществить:
- ISO 9001 (Стандарт Системы менеджмента качества - СМК) требует делать мониторинг рисков частью процесса, начиная с этапа его разработки. Проще говоря, при проектировании процесса уже продумываем связанные с ним риски и закладываем инструменты мониторинга и реагирования.
- риск менеджмент должен стать частью управления изменениями.
- если вы ведете проектную деятельность, то оценка и мониторинг рисков должен также стать его частью, начиная с подготовительного этапа проекта.
В конце хочу отметить, что, к сожалению, мы не в силах предугадать всё. Но мы сами управляем тем, как реагировать на ситуации, в которых оказались. Так что, что бы там ни было, всё решаемо! А хорошая подготовка - залог успеха 👍🏻
#управлениерисками #рискменеджмент
Человеческий фактор 😎
Такая объёмная, сложная и важная тема, что я долго не знала, как к ней подобраться. Но поскольку это канал про бизнес, хочу рассказать о ней в деловом ключе. Будет несколько частей.
Часть 1. Ваши клиенты.
Клиенты — это прежде всего люди. А у всех людей есть потребности. Какие они у вашего клиента? Ведь каждый сталкивается в своей повседневной жизни с проблемами — предложите решение, лучшее, чем у других. Тогда вы всегда будете успешны ⭐️
Люди стабильны и непостоянны одновременно. Если их базовые потребности в целом предсказуемы, то другие запросы могут стремительно меняться в зависимости от множества факторов. Помним, что чем более переменчивые потребности, тем сложнее удовлетворить их. Однако здесь появляется возможность найти узкую нишу и завоевать её🥇
А ещё, отличным, хоть и не простым, решением станет не просто понимать потребности клиентов, но предугадывать их. Попробуйте.
Ещё один фактор успешного завоевания покупателей и их сохранение — доверие🤝 Никто не любит обманщиков и тех, на кого нельзя положиться. Не будьте такими) Транслируйте правдивый образ ваших товаров и услуг, и вас самих.
И ещё одно: люди — существа эмоциональные, даже если переживают их внутри себя. Это важно помнить и учитывать, чтобы ваш бренд ассоциировался с положительными эмоциями.
Часть 2. Ваши конкуренты.
Тоже люди) Поэтому не забываем про эмоции и репутацию. Не вредить другим и следить, чтобы не вредили вам — залог хорошей репутации бренда. Советую тратить энергию на продвижение своего бизнеса, нежели на дискриминацию чужого. Даже если конкуренты играют не честно, этим можно воспользоваться в созидательном ключе 👍🏻
Часть 3. Ваша команда.
Окружайте себя не просто сотрудниками, а единомышленниками, на которых можете положиться. 🖇 Исключайте из команды тех, кто не приносит пользы бренду, сам не стремится к развитию и не поддерживает вас. Даже если это ваши друзья по жизни. Пусть они просто останутся друзьями. В вашей команде должны работать только "ваши" люди — постарайтесь объективно смотреть на это.
Почему бизнес-аналитик рассказывает про человеческий фактор, думаете вы? 🙂 Потому что строя своё дело, проектируя системы или бизнес-процессы мы всё равно работаем с людьми. А хорошие взаимоотношения могут стать отличным преимуществом в любом деле — не пренебрегайте этим.
#humanfactors
Такая объёмная, сложная и важная тема, что я долго не знала, как к ней подобраться. Но поскольку это канал про бизнес, хочу рассказать о ней в деловом ключе. Будет несколько частей.
Часть 1. Ваши клиенты.
Клиенты — это прежде всего люди. А у всех людей есть потребности. Какие они у вашего клиента? Ведь каждый сталкивается в своей повседневной жизни с проблемами — предложите решение, лучшее, чем у других. Тогда вы всегда будете успешны ⭐️
Люди стабильны и непостоянны одновременно. Если их базовые потребности в целом предсказуемы, то другие запросы могут стремительно меняться в зависимости от множества факторов. Помним, что чем более переменчивые потребности, тем сложнее удовлетворить их. Однако здесь появляется возможность найти узкую нишу и завоевать её🥇
А ещё, отличным, хоть и не простым, решением станет не просто понимать потребности клиентов, но предугадывать их. Попробуйте.
Ещё один фактор успешного завоевания покупателей и их сохранение — доверие🤝 Никто не любит обманщиков и тех, на кого нельзя положиться. Не будьте такими) Транслируйте правдивый образ ваших товаров и услуг, и вас самих.
И ещё одно: люди — существа эмоциональные, даже если переживают их внутри себя. Это важно помнить и учитывать, чтобы ваш бренд ассоциировался с положительными эмоциями.
Часть 2. Ваши конкуренты.
Тоже люди) Поэтому не забываем про эмоции и репутацию. Не вредить другим и следить, чтобы не вредили вам — залог хорошей репутации бренда. Советую тратить энергию на продвижение своего бизнеса, нежели на дискриминацию чужого. Даже если конкуренты играют не честно, этим можно воспользоваться в созидательном ключе 👍🏻
Часть 3. Ваша команда.
Окружайте себя не просто сотрудниками, а единомышленниками, на которых можете положиться. 🖇 Исключайте из команды тех, кто не приносит пользы бренду, сам не стремится к развитию и не поддерживает вас. Даже если это ваши друзья по жизни. Пусть они просто останутся друзьями. В вашей команде должны работать только "ваши" люди — постарайтесь объективно смотреть на это.
Почему бизнес-аналитик рассказывает про человеческий фактор, думаете вы? 🙂 Потому что строя своё дело, проектируя системы или бизнес-процессы мы всё равно работаем с людьми. А хорошие взаимоотношения могут стать отличным преимуществом в любом деле — не пренебрегайте этим.
#humanfactors
Почему компания — это тоже система 🌐
Система — это такое многогранное понятие, которое порой кажется почти абстрактным. Но это не так. То, что является системой обладает очевидными преимуществами, которыми грех не воспользоваться. Поэтому разберемся👇
Из Большого Российского энциклопедического словаря:
Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое.
Разберемся, для начала, со средой 🏕
Есть понятия внутренней и внешней среды.
Внутренняя среда — это жизнь внутри организации, не выходящая за её пределы. Распределение ресурсов, например. В любой компании/бизнесе/деле есть такая внутренняя среда.
Внешняя среда — это то, что выходит за пределы вашей организации.
Как мы понимаем, сугубо обособленно жить эти две среды не могут. Например, во внутренней среде происходит процесс оформления бухгалтерской отчетности, а потом врывается внешняя среда в виде налоговой, и её проверяет.
Дальше, что такое "элементы"? Это ещё более творческий вопрос 🤹
Разные специалисты ответят на этот вопрос по-разному. Например, HR скорее всего скажут, что это сотрудники, product owner — что это продукты и услуги, которые создает компания.
Бизнес-аналитик ответит, что элементом системы-организации являются процессы. Так что все будут по-своему правы, ведь в каждом процессе есть и операторы, и результат, а еще много чего интересного. И не важно, сколько человек у вас в команде или может вы строите бизнес в одиночку. Ваша компания — это система.
Почему "система" в контексте организации — это хорошо? Потому что говорит о том, что есть цель, механика взаимодействия элементов, своя экосистема. Можно выделить структуру, составить план, сделать прогноз. Если кратно — система хорошо поддается управлению.
А о процессах мы поговорим в следующем посте. 😉
#система #развитиебизнеса
Система — это такое многогранное понятие, которое порой кажется почти абстрактным. Но это не так. То, что является системой обладает очевидными преимуществами, которыми грех не воспользоваться. Поэтому разберемся👇
Из Большого Российского энциклопедического словаря:
Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое.
Разберемся, для начала, со средой 🏕
Есть понятия внутренней и внешней среды.
Внутренняя среда — это жизнь внутри организации, не выходящая за её пределы. Распределение ресурсов, например. В любой компании/бизнесе/деле есть такая внутренняя среда.
Внешняя среда — это то, что выходит за пределы вашей организации.
Как мы понимаем, сугубо обособленно жить эти две среды не могут. Например, во внутренней среде происходит процесс оформления бухгалтерской отчетности, а потом врывается внешняя среда в виде налоговой, и её проверяет.
Дальше, что такое "элементы"? Это ещё более творческий вопрос 🤹
Разные специалисты ответят на этот вопрос по-разному. Например, HR скорее всего скажут, что это сотрудники, product owner — что это продукты и услуги, которые создает компания.
Бизнес-аналитик ответит, что элементом системы-организации являются процессы. Так что все будут по-своему правы, ведь в каждом процессе есть и операторы, и результат, а еще много чего интересного. И не важно, сколько человек у вас в команде или может вы строите бизнес в одиночку. Ваша компания — это система.
Почему "система" в контексте организации — это хорошо? Потому что говорит о том, что есть цель, механика взаимодействия элементов, своя экосистема. Можно выделить структуру, составить план, сделать прогноз. Если кратно — система хорошо поддается управлению.
А о процессах мы поговорим в следующем посте. 😉
#система #развитиебизнеса
Процессы, процессы...везде процессы 🧐
И это действительно так! Хотя не всегда бывает очевидным.
Поэтому хочу здесь дать небольшую вводную 👇
Итак, определение понятия "процесс" в контексте организации (честно скопипастила из Википедии):
🛠 Процесс — совокупность действий, повторяемых во времени, с конкретным началом и концом, целью которых является создание ценности для внешних и внутренних клиентов.
Теперь разберёмся:
✔️ Периодичность. Итак, процесс — это последовательность действий, повторяемая во времени. Как, например, приготовление яичницы по вторникам. Если вы обычно не готовите, но к вам приехала мама, и выбора нет, как-то надо что-то приготовить — это не процесс.
✔️ Целесообразность. Ценность процесса в том, что он направлен на результат. Предсказуемый и запланированный.
✔️ Наличие входов и выходов.
Входы — это все то, что "берет" процесс и подвергает обработке (данные) или изменениям (материал). Это ресурсы процесса. В случае яичницы — это яйца и масло, например.
Выходы — результат процесса. Это может быть конечный, целевой, результат или то, что послужит входом или механизмом для другого процесса.
✔️ Оператор, управляющий процессом. Это тот, кто при приготовлении яичницы разбивает яйцо в сковородку. Тоже можно назвать ресурсом.
✔️ Механизмы — то, по каким правилам происходит процесс. Рецепт яичницы, например. Методология, рабочая инструкция, протокол и т.д.
⚠️ Почему я обо всем этом рассказываю? Если не знать, какие процессы у вас есть, нельзя подойти к их построению осознанно. Хаотично выстроенные процессы — неэффективны. Они требуют больше издержек, часто плохо служат цели деятельности и непредсказуемы — создают дополнительные риски ‼️
Так что процессы надо знать и любить. Вот я люблю 😁 И расскажу вам о процессах ещё в будущих постах.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
И это действительно так! Хотя не всегда бывает очевидным.
Поэтому хочу здесь дать небольшую вводную 👇
Итак, определение понятия "процесс" в контексте организации (честно скопипастила из Википедии):
🛠 Процесс — совокупность действий, повторяемых во времени, с конкретным началом и концом, целью которых является создание ценности для внешних и внутренних клиентов.
Теперь разберёмся:
✔️ Периодичность. Итак, процесс — это последовательность действий, повторяемая во времени. Как, например, приготовление яичницы по вторникам. Если вы обычно не готовите, но к вам приехала мама, и выбора нет, как-то надо что-то приготовить — это не процесс.
✔️ Целесообразность. Ценность процесса в том, что он направлен на результат. Предсказуемый и запланированный.
✔️ Наличие входов и выходов.
Входы — это все то, что "берет" процесс и подвергает обработке (данные) или изменениям (материал). Это ресурсы процесса. В случае яичницы — это яйца и масло, например.
Выходы — результат процесса. Это может быть конечный, целевой, результат или то, что послужит входом или механизмом для другого процесса.
✔️ Оператор, управляющий процессом. Это тот, кто при приготовлении яичницы разбивает яйцо в сковородку. Тоже можно назвать ресурсом.
✔️ Механизмы — то, по каким правилам происходит процесс. Рецепт яичницы, например. Методология, рабочая инструкция, протокол и т.д.
⚠️ Почему я обо всем этом рассказываю? Если не знать, какие процессы у вас есть, нельзя подойти к их построению осознанно. Хаотично выстроенные процессы — неэффективны. Они требуют больше издержек, часто плохо служат цели деятельности и непредсказуемы — создают дополнительные риски ‼️
Так что процессы надо знать и любить. Вот я люблю 😁 И расскажу вам о процессах ещё в будущих постах.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
Процессы. Что с ними бывает не так? 🛠
Тут есть варианты:
🍔 Процессы бывают избыточны. Это частое явление, особенно, когда процесс прошел несколько этапов неосознанного реинжиниринга. В результате процесс становится "тяжелым" — он продолжителен во времени, задействует больше мощностей, чем необходимо, потребляет много ресурса. В лучшем случае такие процессы приносят большие издержки. В худшем — избыточные процессы могут вообще не давать на выходе целевого результата.
🧩 Есть процессы, которые не покрывают полностью бизнес-процесс. Это "лоскутные" процессы. Они чаще встречаются на этапе становления бизнеса. Также могут давать незапланированные результаты, а ещё непредвиденные издержки, потому что процесс вроде есть, но по краям его хаос.
🤷♀️ Процесс может быть не определен в принципе. Т.е. он есть, но не выстроен от слова "совсем". Такая судьба часто настигает маленькие процессы, которые кажутся незначительными и "мы всегда так делаем". Может быть этот процесс и правда для бизнеса не критичен, вот только он может быть связан с другими, более весомыми процессами, например, через входы или механизмы. Тогда, если на этот "маленький" процесс не обратить внимание, то будет страдать "большой" процесс.
👵🏻 Как и всё в этом мире, процессы подвержены старению. Если вовремя не актуализировать, процесс станет устаревшим, будет работать, но не приносить желаемый эффект, как раньше, потому что среда, в которой он живет уже изменилась. Такие ситуации тоже не редкость, но, пожалуй, проще всего поправимые.
⚠️ В каждом из этих случаев есть решение: нужно провести ревью процесса, посмотреть на него "свежим взглядом" и через призму показателей эффективности, вспомнить, какой целевой результат. После этого спроектировать новую версию процесса и составить план реинжиниринга.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
Тут есть варианты:
🍔 Процессы бывают избыточны. Это частое явление, особенно, когда процесс прошел несколько этапов неосознанного реинжиниринга. В результате процесс становится "тяжелым" — он продолжителен во времени, задействует больше мощностей, чем необходимо, потребляет много ресурса. В лучшем случае такие процессы приносят большие издержки. В худшем — избыточные процессы могут вообще не давать на выходе целевого результата.
🧩 Есть процессы, которые не покрывают полностью бизнес-процесс. Это "лоскутные" процессы. Они чаще встречаются на этапе становления бизнеса. Также могут давать незапланированные результаты, а ещё непредвиденные издержки, потому что процесс вроде есть, но по краям его хаос.
🤷♀️ Процесс может быть не определен в принципе. Т.е. он есть, но не выстроен от слова "совсем". Такая судьба часто настигает маленькие процессы, которые кажутся незначительными и "мы всегда так делаем". Может быть этот процесс и правда для бизнеса не критичен, вот только он может быть связан с другими, более весомыми процессами, например, через входы или механизмы. Тогда, если на этот "маленький" процесс не обратить внимание, то будет страдать "большой" процесс.
👵🏻 Как и всё в этом мире, процессы подвержены старению. Если вовремя не актуализировать, процесс станет устаревшим, будет работать, но не приносить желаемый эффект, как раньше, потому что среда, в которой он живет уже изменилась. Такие ситуации тоже не редкость, но, пожалуй, проще всего поправимые.
⚠️ В каждом из этих случаев есть решение: нужно провести ревью процесса, посмотреть на него "свежим взглядом" и через призму показателей эффективности, вспомнить, какой целевой результат. После этого спроектировать новую версию процесса и составить план реинжиниринга.
#процессы #бизнеспроцессы #businessprocess
Аудит бизнес-процессов👇
Комплексный подход к анализу текущих процессов компании, выявление узких мест и путей по их оптимизации и устранению.
‼️ Для того, чтобы аудит бп был успешен, необходима искренняя заинтересованность руководителя или владельца бизнеса — именно эти люди должны предоставить аналитику доступ к необходимой информации и сотрудникам, а главное, именно они принимают решение о внедрении изменений, без которых проводить аудит бессмысленно.
Что требуется аналитику для проведения аудита бп:
◾️ доступ ко всей документации, не являющейся конфиденциальной (но даже тут бывают исключения),
◾️ доступ ко всем информационным системам компании,
◾️ возможность проводить встречи с руководителями и сотрудниками (операторами процессов), т.к. это основной и самый важный источник информации.
Что заказчик получает в итоге:
✔️ актуальную карту процессов и их описание,
✔️ перечень выявленных узких мест и рекомендаций по их устранению,
✔️ целевой процесс с учетом предложенных изменений,
✔️ дополнительно: исходя из готовности заказчика к внедрению предложенных изменений, аналитик составит план их внедрения.
Аудит бп — трудоемкий, часто продолжительный процесс, который требует высокой доли вовлеченности заказчика. Но это того стоит! В случае успеха, бизнес получит преимущество и мощный толчок к росту. Советую 😉
#аудитпроцессов #бизнеспроцессы #процессы
Комплексный подход к анализу текущих процессов компании, выявление узких мест и путей по их оптимизации и устранению.
‼️ Для того, чтобы аудит бп был успешен, необходима искренняя заинтересованность руководителя или владельца бизнеса — именно эти люди должны предоставить аналитику доступ к необходимой информации и сотрудникам, а главное, именно они принимают решение о внедрении изменений, без которых проводить аудит бессмысленно.
Что требуется аналитику для проведения аудита бп:
◾️ доступ ко всей документации, не являющейся конфиденциальной (но даже тут бывают исключения),
◾️ доступ ко всем информационным системам компании,
◾️ возможность проводить встречи с руководителями и сотрудниками (операторами процессов), т.к. это основной и самый важный источник информации.
Что заказчик получает в итоге:
✔️ актуальную карту процессов и их описание,
✔️ перечень выявленных узких мест и рекомендаций по их устранению,
✔️ целевой процесс с учетом предложенных изменений,
✔️ дополнительно: исходя из готовности заказчика к внедрению предложенных изменений, аналитик составит план их внедрения.
Аудит бп — трудоемкий, часто продолжительный процесс, который требует высокой доли вовлеченности заказчика. Но это того стоит! В случае успеха, бизнес получит преимущество и мощный толчок к росту. Советую 😉
#аудитпроцессов #бизнеспроцессы #процессы
Классика жанра. Инструменты анализа внешней и внутренней среды 🛠
▪️Я уже не раз упоминала понятия внешняя и внутренняя среда компании, теперь пришло время поговорить о том, какие есть инструменты для её анализа. И здесь хочется обратиться к классике, которая не устаревает потому что реально работает. Сегодня разберем два таких инструмента:
PEST-анализ. Направлен на анализ внешней среды компании по 4 направлениям:
P - Political - политические факторы;
E - Economic - экономические аспекты;
S - Social - социальные факторы;
T - Technological - технологические.
Также, я встречала некоторые расширенные версии PEST-анализа, которые включали ещё юридические, а также, модные сейчас, этические и природные факторы.
SWOT-анализ. Это метод стратегического планирования, в ходе которого анализу подлежат факторы как внешней, так и внутренней среды компании. Из них выделяют:
S - Strengths - сильные стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
W - Weaknesses - слабые стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
O - Opportunities - возможности компании - внешняя среда,
T - Threats - риски для компании - внешняя среда.
▪️Оба этих инструмента отлично подойдут для принятия стратегических решений.
Например, о выходе на рынок, покупке/продаже бизнеса, масштабировании бизнеса, ввод/вывод продуктов или услуг.
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
▪️Я уже не раз упоминала понятия внешняя и внутренняя среда компании, теперь пришло время поговорить о том, какие есть инструменты для её анализа. И здесь хочется обратиться к классике, которая не устаревает потому что реально работает. Сегодня разберем два таких инструмента:
PEST-анализ. Направлен на анализ внешней среды компании по 4 направлениям:
P - Political - политические факторы;
E - Economic - экономические аспекты;
S - Social - социальные факторы;
T - Technological - технологические.
Также, я встречала некоторые расширенные версии PEST-анализа, которые включали ещё юридические, а также, модные сейчас, этические и природные факторы.
SWOT-анализ. Это метод стратегического планирования, в ходе которого анализу подлежат факторы как внешней, так и внутренней среды компании. Из них выделяют:
S - Strengths - сильные стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
W - Weaknesses - слабые стороны бизнеса (или её сегмента) - внутренняя среда,
O - Opportunities - возможности компании - внешняя среда,
T - Threats - риски для компании - внешняя среда.
▪️Оба этих инструмента отлично подойдут для принятия стратегических решений.
Например, о выходе на рынок, покупке/продаже бизнеса, масштабировании бизнеса, ввод/вывод продуктов или услуг.
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
Классика жанра. 5 сил Портера 🖐
Продолжая рублику анализа среды, расскажу о методике, разработанной Майклом Портером в 1979 году. Она относится к анализу конкурентной среды.
Честно говоря, были сомнения, стоит ли рассказывать о методике Портера, так как на практике я ни разу не встречала применение этого инструмента в чистом виде.
⚠️ Тем не менее, метод включает аспекты, которые многие сейчас стали опускать, а зря. Поэтому расскажу и напомню:
Когда мы говорим о конкурентной среде, помимо компаний, выпускающих аналогичные товары или услуги, угрозу могут представлять:
▪️ новые игроки на рынке,
▪️ появление продуктов (или услуг) заменителей,
▪️ зависимость от поставщиков,
▪️ власть потребителя,
добавим сюда уже упомянутое:
▪️ конкуренция.
и получим те самые 5 сил Портера.
К своему методу Портер "навесил" условия которые, на мой взгляд, в современном мире мало выполнимы (видимо поэтому про них часто забывают).
Но давайте просто запомним, что конкурентная среда - это не только прямые конкуренты и едем дальше...
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
Продолжая рублику анализа среды, расскажу о методике, разработанной Майклом Портером в 1979 году. Она относится к анализу конкурентной среды.
Честно говоря, были сомнения, стоит ли рассказывать о методике Портера, так как на практике я ни разу не встречала применение этого инструмента в чистом виде.
⚠️ Тем не менее, метод включает аспекты, которые многие сейчас стали опускать, а зря. Поэтому расскажу и напомню:
Когда мы говорим о конкурентной среде, помимо компаний, выпускающих аналогичные товары или услуги, угрозу могут представлять:
▪️ новые игроки на рынке,
▪️ появление продуктов (или услуг) заменителей,
▪️ зависимость от поставщиков,
▪️ власть потребителя,
добавим сюда уже упомянутое:
▪️ конкуренция.
и получим те самые 5 сил Портера.
К своему методу Портер "навесил" условия которые, на мой взгляд, в современном мире мало выполнимы (видимо поэтому про них часто забывают).
Но давайте просто запомним, что конкурентная среда - это не только прямые конкуренты и едем дальше...
#развитиебизнеса #стратегическийанализ
Про автоматизацию 🖥
Однажды на собеседовании CIO (Chief Information Officer) одной международной, очень не маленькой компании, задал мне вопрос:
❔"Вот Вы всё про процессы рассказываете, а нам тут нужно автоматизацией заниматься. Ну, и зачем для этого процессы описывать?"
Я немного (сильно) удивилась вопросу, подумала, что он шутит. Но, видимо это была такая проверка. Собеседование я успешно прошла. А ответ мой был такой:
❕Любая автоматизация должна быть целесообразной (а не потому что надо сотрудников занять или деньги потратить на что-нибудь). Сама по себе автоматизация не имеет смысла. А обретает она его в контексте процесса, в котором повышает эффективность, освобождает ресурсы, повышает лояльность сотрудников или клиентов... Не зная детально процесс и условия его жизни, не получится осуществить автоматизацию так, чтобы достичь поставленных целей.
❗️А ещё должна сказать, что автоматизация не всегда целесообразна в принципе, и бывает, что эффективнее как раз НЕ автоматизировать, представляете? В следующий раз расскажу об этом чуть подробнее.
#автоматизация
Однажды на собеседовании CIO (Chief Information Officer) одной международной, очень не маленькой компании, задал мне вопрос:
❔"Вот Вы всё про процессы рассказываете, а нам тут нужно автоматизацией заниматься. Ну, и зачем для этого процессы описывать?"
Я немного (сильно) удивилась вопросу, подумала, что он шутит. Но, видимо это была такая проверка. Собеседование я успешно прошла. А ответ мой был такой:
❕Любая автоматизация должна быть целесообразной (а не потому что надо сотрудников занять или деньги потратить на что-нибудь). Сама по себе автоматизация не имеет смысла. А обретает она его в контексте процесса, в котором повышает эффективность, освобождает ресурсы, повышает лояльность сотрудников или клиентов... Не зная детально процесс и условия его жизни, не получится осуществить автоматизацию так, чтобы достичь поставленных целей.
❗️А ещё должна сказать, что автоматизация не всегда целесообразна в принципе, и бывает, что эффективнее как раз НЕ автоматизировать, представляете? В следующий раз расскажу об этом чуть подробнее.
#автоматизация
Автоматизация: добро 😇 или зло 😈?
С тех пор, как различные технологические решения стали частью нашей жизни, случилось следующее:
▪️ мы поняли, как это удобно, как сильно технологии могут улучшить качество нашей жизни,
▪️ мы стали зависимы от технологий.
Со временем стало всё больше распространяться заблуждение, что если процесс не автоматизирован, то он плох: не эффективен, не удобен...
Однако, если взглянуть объективно (на KPI), то мы увидим массу автоматизированных процессов, которые стали избыточны или даже не достигают целевого результата...из-за внедренных в него ИТ решений. В моей практике таких процессов ко мне попадало, ну, очень много!
❗️Дело в том, что автоматизация нужна не везде. Технологии ради технологий бессмыслены. И затратны.
‼️ Другой вариант: автоматизация целесообразна, но её реализовали (спроектировали/разработали/внедрили) не лучшим образом. В процессе эксплуатации она ещё обросла "заглушками" и "костылями", усложнив и без того неэффективный процесс, и тут уж совсем всё грустно...
Почему так происходит:
▪️ из-за заблуждения, что технологии всё решают и делают эффективным,
▪️ потому что решение об автоматизации не подкреплено количественными и качественными показателями,
▪️ в процессе проектирования/разработки/внедрения были допущены ошибки, повлиявшие на результат.
Как с этим бороться?
▫️ Первый вариант — не допускать вышеперечисленных ошибок (спасибо, Кэп!)
▫️ А о втором варианте расскажу в следующем посте 😉
#автоматизация
С тех пор, как различные технологические решения стали частью нашей жизни, случилось следующее:
▪️ мы поняли, как это удобно, как сильно технологии могут улучшить качество нашей жизни,
▪️ мы стали зависимы от технологий.
Со временем стало всё больше распространяться заблуждение, что если процесс не автоматизирован, то он плох: не эффективен, не удобен...
Однако, если взглянуть объективно (на KPI), то мы увидим массу автоматизированных процессов, которые стали избыточны или даже не достигают целевого результата...из-за внедренных в него ИТ решений. В моей практике таких процессов ко мне попадало, ну, очень много!
❗️Дело в том, что автоматизация нужна не везде. Технологии ради технологий бессмыслены. И затратны.
‼️ Другой вариант: автоматизация целесообразна, но её реализовали (спроектировали/разработали/внедрили) не лучшим образом. В процессе эксплуатации она ещё обросла "заглушками" и "костылями", усложнив и без того неэффективный процесс, и тут уж совсем всё грустно...
Почему так происходит:
▪️ из-за заблуждения, что технологии всё решают и делают эффективным,
▪️ потому что решение об автоматизации не подкреплено количественными и качественными показателями,
▪️ в процессе проектирования/разработки/внедрения были допущены ошибки, повлиявшие на результат.
Как с этим бороться?
▫️ Первый вариант — не допускать вышеперечисленных ошибок (спасибо, Кэп!)
▫️ А о втором варианте расскажу в следующем посте 😉
#автоматизация
Итак, продолжаем тему автоматизации👇
И здесь важно сказать следующее:
▪️Какого бы масштаба ни была автоматизация, которую вы решили внедрить в свой бизнес и трудовую деятельность, к ней нужно подходить, как к полноценному проекту.
▪️Почему это важно? Я часто встречалась с последствиями того, что бизнес просто брал систему "из коробки" и начинал самостоятельно приспосабливать её к своему делу.
В результате через некоторое время бизнес сталкивался с такими проблемами, как:
✖️несмотря на наличие системы, работы не стало меньше (а может даже и больше),
✖️при том, что есть "работающая" система, нет единого центра хранения и обработки данных, в результате их целостность и достоверность под угрозой,
✖️текучка кадров — сотрудники просто тонут в море ручной работы и беспорядке в системе, которая должна была быть им в помощь.
Чтобы этого не произошло, и автоматизация сыграла вам на руку, а не вышла боком 😁 советую перед выбором системы и разработкой/внедрением сделать следующее:
✔️ четко определить, каких целей вы хотите этим достичь,
✔️ расписать процессы, которые будут автоматизированы,
✔️ сформировать бизнес-функциональные требования,
✔️ расписать пользовательские сценарии,
✔️ составить перечень ограничений,
✔️ определить, какие ресурсы необходимы.
⚠️ Только после того, как вы ответите на эти вопросы, можно перейти к выбору системы. Причем этот выбор нужно делать не только на ближайшее время, но и на перспективу.
Удачи 😉
#автоматизация
И здесь важно сказать следующее:
▪️Какого бы масштаба ни была автоматизация, которую вы решили внедрить в свой бизнес и трудовую деятельность, к ней нужно подходить, как к полноценному проекту.
▪️Почему это важно? Я часто встречалась с последствиями того, что бизнес просто брал систему "из коробки" и начинал самостоятельно приспосабливать её к своему делу.
В результате через некоторое время бизнес сталкивался с такими проблемами, как:
✖️несмотря на наличие системы, работы не стало меньше (а может даже и больше),
✖️при том, что есть "работающая" система, нет единого центра хранения и обработки данных, в результате их целостность и достоверность под угрозой,
✖️текучка кадров — сотрудники просто тонут в море ручной работы и беспорядке в системе, которая должна была быть им в помощь.
Чтобы этого не произошло, и автоматизация сыграла вам на руку, а не вышла боком 😁 советую перед выбором системы и разработкой/внедрением сделать следующее:
✔️ четко определить, каких целей вы хотите этим достичь,
✔️ расписать процессы, которые будут автоматизированы,
✔️ сформировать бизнес-функциональные требования,
✔️ расписать пользовательские сценарии,
✔️ составить перечень ограничений,
✔️ определить, какие ресурсы необходимы.
⚠️ Только после того, как вы ответите на эти вопросы, можно перейти к выбору системы. Причем этот выбор нужно делать не только на ближайшее время, но и на перспективу.
Удачи 😉
#автоматизация
Опытные маркетологи говорят, что если канал авторский, то и фото должно быть автора. Да и читать приятнее посты человека, а не логотипа. Так что, вот она я!
А теперь перейдем от общего к частному 📊
Хочу рассказать сегодня про дэшборды, которые русифицировали почему-то, как дАшборды.
🔘 Dashboard переводится с англ., как приборная панель или панель показателей. Часто употребляется в словосочетании management dashboard (панель руководителя).
Дело в том, что главная задача дэшбордов — сократить время принятия (управленческих) решений за счет того, что не человек, а система уже всё посчитала и выдала результат подсчетов в наглядном виде по заданным алгоритмам. Но начнем по порядку:
☑️ Мы помним, что для эффективного управления бизнесом необходимо сформировать перечень KPI. С их помощью оценивается эффективность работы ключевых процессов и бизнеса в целом.
☑️ Когда становится понятно, какие показатели требуются, нужно организовать (спроектировать/выбрать, настроить и внедрить) инструменты для их сбора и первичной обработки. В результате мы получаем ряд отчетов по разным интересующим нас срезам данных.
☑️ А теперь самое интересное: поместив все эти срезы данных в систему (многомерный куб, каждая грань которого — это как раз один из срезов данных), их можно "вертеть", как хочешь и творить магию — дэшборды.
▪️ Дэшборды представляют собой в основном графики и броские индикаторы. Главное в разработке их дизайна — сделать так, чтобы за считаные секунды пользователь мог оценить ситуацию. Грубо говоря, это такое средство быстрой передачи информации от экрана сразу в мозг лица, принимающего решения.
▪️ В своей практике я разрабатывала и внедряла дэшборды на базе таких систем (они называются — Business intelligence (BI)), как Qlik и Tableau. Лично я отдаю предпочтение последним.
#автоматизация #dashboard
Хочу рассказать сегодня про дэшборды, которые русифицировали почему-то, как дАшборды.
🔘 Dashboard переводится с англ., как приборная панель или панель показателей. Часто употребляется в словосочетании management dashboard (панель руководителя).
Дело в том, что главная задача дэшбордов — сократить время принятия (управленческих) решений за счет того, что не человек, а система уже всё посчитала и выдала результат подсчетов в наглядном виде по заданным алгоритмам. Но начнем по порядку:
☑️ Мы помним, что для эффективного управления бизнесом необходимо сформировать перечень KPI. С их помощью оценивается эффективность работы ключевых процессов и бизнеса в целом.
☑️ Когда становится понятно, какие показатели требуются, нужно организовать (спроектировать/выбрать, настроить и внедрить) инструменты для их сбора и первичной обработки. В результате мы получаем ряд отчетов по разным интересующим нас срезам данных.
☑️ А теперь самое интересное: поместив все эти срезы данных в систему (многомерный куб, каждая грань которого — это как раз один из срезов данных), их можно "вертеть", как хочешь и творить магию — дэшборды.
▪️ Дэшборды представляют собой в основном графики и броские индикаторы. Главное в разработке их дизайна — сделать так, чтобы за считаные секунды пользователь мог оценить ситуацию. Грубо говоря, это такое средство быстрой передачи информации от экрана сразу в мозг лица, принимающего решения.
▪️ В своей практике я разрабатывала и внедряла дэшборды на базе таких систем (они называются — Business intelligence (BI)), как Qlik и Tableau. Лично я отдаю предпочтение последним.
#автоматизация #dashboard
Вчера в Instagram я опубликовала пост о не самом удачном проекте, в котором мне довелось участвовать. Но главное, что это был отличный опыт. И здесь, на примере этого проекта, я хочу поделиться выводами, что же пошло не так и как этого можно было избежать. А ещё расскажу, чем история закончилась. Начало заходите почитать в моем Instagram (найдёте меня там под ником @curlycloudproject).
Итак, про проект из серии "кошмар аналитика" 👻
✖ Цели проекта были очень "размыты" — на уровне "хочу" и "надо", а не количественных и качественных показателей (KPI).
✖ Оценка ресурсов была произведена (причём вполне достоверно), но ни бюджета, ни специалистов не было предоставлено в необходимом объёме.
✖ Сроки установили "сверху" и обоснованы они были "потому что я так хочу" руководства.
А теперь обобщим всё это вместе и получим: чётких целей нет, денег мало, специалистов в нужном количестве нет, времени тоже нет, но нужно сделать круто! 🙈
Это было начало. И все проблемы, с которыми столкнулась команда в работе, были предопределены уже тогда.
К счастью, проекту был дан второй шанс, в котором уже учли предыдущий опыт:
✔ определили цели и пути их достижения,
✔ дали адекватный этим целям бюджет и собрали команду,
✔ был проведён этап планирования и проектирования,
✔ был налажен рабочий процесс внутри команды.
К сожалению, ценой этого опыта стали деньги компании, время, силы, мотивация сотрудников и их нервные клетки. Но, как сказал герой одного из моих любимых фильмов, "хорошее лёгким не бывает" 🤪
#автоматизация #факапы
Итак, про проект из серии "кошмар аналитика" 👻
✖ Цели проекта были очень "размыты" — на уровне "хочу" и "надо", а не количественных и качественных показателей (KPI).
✖ Оценка ресурсов была произведена (причём вполне достоверно), но ни бюджета, ни специалистов не было предоставлено в необходимом объёме.
✖ Сроки установили "сверху" и обоснованы они были "потому что я так хочу" руководства.
А теперь обобщим всё это вместе и получим: чётких целей нет, денег мало, специалистов в нужном количестве нет, времени тоже нет, но нужно сделать круто! 🙈
Это было начало. И все проблемы, с которыми столкнулась команда в работе, были предопределены уже тогда.
К счастью, проекту был дан второй шанс, в котором уже учли предыдущий опыт:
✔ определили цели и пути их достижения,
✔ дали адекватный этим целям бюджет и собрали команду,
✔ был проведён этап планирования и проектирования,
✔ был налажен рабочий процесс внутри команды.
К сожалению, ценой этого опыта стали деньги компании, время, силы, мотивация сотрудников и их нервные клетки. Но, как сказал герой одного из моих любимых фильмов, "хорошее лёгким не бывает" 🤪
#автоматизация #факапы
Особенности управления IT 🦾
Поскольку стала рассказывать про автоматизацию и затронула конкретные решения и проекты, хочу сказать пару слов о том, что это в принципе — управлять IT.
🎓 Я получила диплом Менеджера информационных технологий Государственного Университета Управления, это значит, что нас готовили стать CIO (Chief Information Officer). В орг. структуре — это второй человек после Генерального директора. Должность CIO возлагает огромную ответственность на того, кто её носит, так как включает:
▪️ всю инфраструктуру,
▪️ информационную безопасность компании,
▪️ тех. поддержку и обеспечение,
▪️ стратегическое и тактическое IT планирование,
▪️ всю проектную деятельность,
▪️ управление персоналом подразделения,
▪️ формирование, мониторинг и контроль бюджета подразделения.
и ещё много всего.
Представляете, какой масштаб?!
✖️Мало какие компании могут (или хотят) позволить себе такого специалиста. Но это не значит, что вышеперечисленных функций для них не существуют — они распределяются между руководителями IT отделов, лидерами команд, владельцами продуктов или проектными менеджерами.
Вот только в отличии от CIO они не обладают соответствующим влиянием и не имеют широкий спектр возможностей для принятия управленческих решений. Решения принимают люди "сверху", например, Генеральный директор, или Директор по развитию, или даже Финансовый директор.
✖️Подвох заключается в том, что как бы хорошо эти люди ни разбирались в бизнесе, рынке и финансах, они не понимают процессы и специфику IT области. Поэтому зачастую их решения становятся большим вопросом (и проблемой) для людей, непосредственно реализующих IT проекты. Я сейчас не говорю про IT компании (хотя и там бывает всякое), речь идет о бизнесах, которые понимают ценность IT, хотят использовать её, но не знают как.
⚠️ Управление IT — это особенный вид деятельности, требующий специфических навыков. И этим нельзя пренебрегать, иначе воспользоваться всеми благами технологий не получится. Вот и всё.
#управлениеит #cio
Поскольку стала рассказывать про автоматизацию и затронула конкретные решения и проекты, хочу сказать пару слов о том, что это в принципе — управлять IT.
🎓 Я получила диплом Менеджера информационных технологий Государственного Университета Управления, это значит, что нас готовили стать CIO (Chief Information Officer). В орг. структуре — это второй человек после Генерального директора. Должность CIO возлагает огромную ответственность на того, кто её носит, так как включает:
▪️ всю инфраструктуру,
▪️ информационную безопасность компании,
▪️ тех. поддержку и обеспечение,
▪️ стратегическое и тактическое IT планирование,
▪️ всю проектную деятельность,
▪️ управление персоналом подразделения,
▪️ формирование, мониторинг и контроль бюджета подразделения.
и ещё много всего.
Представляете, какой масштаб?!
✖️Мало какие компании могут (или хотят) позволить себе такого специалиста. Но это не значит, что вышеперечисленных функций для них не существуют — они распределяются между руководителями IT отделов, лидерами команд, владельцами продуктов или проектными менеджерами.
Вот только в отличии от CIO они не обладают соответствующим влиянием и не имеют широкий спектр возможностей для принятия управленческих решений. Решения принимают люди "сверху", например, Генеральный директор, или Директор по развитию, или даже Финансовый директор.
✖️Подвох заключается в том, что как бы хорошо эти люди ни разбирались в бизнесе, рынке и финансах, они не понимают процессы и специфику IT области. Поэтому зачастую их решения становятся большим вопросом (и проблемой) для людей, непосредственно реализующих IT проекты. Я сейчас не говорю про IT компании (хотя и там бывает всякое), речь идет о бизнесах, которые понимают ценность IT, хотят использовать её, но не знают как.
⚠️ Управление IT — это особенный вид деятельности, требующий специфических навыков. И этим нельзя пренебрегать, иначе воспользоваться всеми благами технологий не получится. Вот и всё.
#управлениеит #cio
Подниматься на лифте или идти по лестнице? 🔝
Кажется, глупый вопрос: на лифте быстрее и легче. Но если задуматься, а какой цели вы хотите достичь?
Рассмотрим этот вопрос в контексте построения бизнеса👇
"Поднимаясь по лестнице" вам потребуется больше времени, чтобы достичь целевого этажа...т.е. результата. Зато в процессе у вас будет время:
✔️ определиться с ценностями,
✔️ понять, каким вы хотите видеть свой бренд,
✔️ продумать продукт, который будет понятен и интересен вам, как его создателю,
✔️ изучить и испробовать разные инструменты.
К моменту, когда вы доберетесь до результата, вы будете знать и понимать намного больше о себе, бренде, продукте, который создаете и о клиенте.
Это даст вам осознанность в ведении бизнеса и поможет не просто достичь результата, а прочно закрепиться на рынке и иметь понятную перспективу развития.
"На лифте" ехать быстро и удобно.
Главное поставить четкие цели, ведь путь будет такой короткий и малоуправляемый, что изменить траекторию будет практически невозможно.
▪️Ещё этот путь потребует намного больше ресурсов здесь и сейчас, чем "подъем по лестнице". Зато они и окупятся быстрее, ведь подъем рассчитан на получение быстрого результата (финансового, конечно).
▪️А что вы получите в итоге? Ну, опыт, во-первых. Ещё, если риски не реализуются, прибыль, возможно даже сверхприбыль.
▪️Но удастся ли при таком подходе прочно закрепиться на рынке и иметь качественный продукт с убедительной стратегией развития — честно, сомневаюсь
⚠️ Какой подход выбрать зависит от целей деятельности, но больше — от человека, который ею занимается. Главное, понять для себя, что вам подходит, честно в этом признаться (поставить цели) и следовать выбранному маршруту.
Эта такое философское вступление к концептуальным подходам развития. А дальше я расскажу подробнее про основные опорные точки в построении и развитии бизнеса, а также о том, какие бизнес-модели существуют.
#развитиебизнеса
Кажется, глупый вопрос: на лифте быстрее и легче. Но если задуматься, а какой цели вы хотите достичь?
Рассмотрим этот вопрос в контексте построения бизнеса👇
"Поднимаясь по лестнице" вам потребуется больше времени, чтобы достичь целевого этажа...т.е. результата. Зато в процессе у вас будет время:
✔️ определиться с ценностями,
✔️ понять, каким вы хотите видеть свой бренд,
✔️ продумать продукт, который будет понятен и интересен вам, как его создателю,
✔️ изучить и испробовать разные инструменты.
К моменту, когда вы доберетесь до результата, вы будете знать и понимать намного больше о себе, бренде, продукте, который создаете и о клиенте.
Это даст вам осознанность в ведении бизнеса и поможет не просто достичь результата, а прочно закрепиться на рынке и иметь понятную перспективу развития.
"На лифте" ехать быстро и удобно.
Главное поставить четкие цели, ведь путь будет такой короткий и малоуправляемый, что изменить траекторию будет практически невозможно.
▪️Ещё этот путь потребует намного больше ресурсов здесь и сейчас, чем "подъем по лестнице". Зато они и окупятся быстрее, ведь подъем рассчитан на получение быстрого результата (финансового, конечно).
▪️А что вы получите в итоге? Ну, опыт, во-первых. Ещё, если риски не реализуются, прибыль, возможно даже сверхприбыль.
▪️Но удастся ли при таком подходе прочно закрепиться на рынке и иметь качественный продукт с убедительной стратегией развития — честно, сомневаюсь
⚠️ Какой подход выбрать зависит от целей деятельности, но больше — от человека, который ею занимается. Главное, понять для себя, что вам подходит, честно в этом признаться (поставить цели) и следовать выбранному маршруту.
Эта такое философское вступление к концептуальным подходам развития. А дальше я расскажу подробнее про основные опорные точки в построении и развитии бизнеса, а также о том, какие бизнес-модели существуют.
#развитиебизнеса