Исследование трендов 🧐

К новому году я сделала себе своеобразный подарок — вступила в читательский бизнес-клуб. Теперь моего внимания каждый месяц ждёт новая книга на бизнес-тематику. В этом месяце мы читаем “Исследование трендов. Практическое руководство” Мартина Реймонда — тема очень познавательная.

Я привыкла в своей работе оперативно узнавать о новых трендах и тенденциях, понимать, с чем они связаны и прогнозировать их развитие и влияние на рынки. Но ещё ни разу мне не доводилось препарировать само понятие тренда и его атрибутов.

Вообще зарождение тренда — это особый процесс, который в обычной жизни мы редко осознаем, хотя каждый день в нём участвуем в той или иной роли. Но предпринимателям очень важно для успеха бизнеса быть на несколько шагов впереди, выявляя тренды ещё до того, как они захватят рынки и будут уже вовсю влиять на них. Поэтому понимание того, как тренд зарождается, как его распознать и применить это знание очень полезно для тех, кто развивает или планирует создать своё дело. Наряду с особым чутьём. Как раз об этом в своей книге пишет Реймонд.

Основная движущая сила трендов — это человеческие желания и потребности, а также внешние изменения и инновации. Но то, светит ли идее стать трендом, больше всего зависит, конечно, от готовности людей его принять и последовать за ним. Кроме того, важно насколько понятна, применима и обоснована будет инновация в том времени и пространстве, где она зародилась и была предложена.

На своем жизненном цикле тренды проходят целый путь от зарождения до угасания или перерождения в что-то новое. Всё начинается с инноваторов (в любой среде их в среднем всего 2,5%, если верить автору), а точнее с их идей, незаурядных и прогрессивных. Следующий шаг на пути идеи к тренду — это то, что её заметят и подхватят так называемые ранние пользователи, инфлюенсеры (их 13,5%). Это обычно прогрессивные, активные и коммуникабельные люди, открытые к новому. Но что еще важно, их мнение заметно и ценно большому количеству людей. Благодаря ранним пользователям идея превращается в нечто значимое и заметное и подхватывается ранним большинством (их уже 34%). Со временем к ним присоединяется более консервативное позднее большинство (их тоже 34%), а уже после отстающие (их 16%).

Почему это важно? Дело в том, что на каждом из перечисленных этапов тренд может преображаться, по-разному демонстрировать себя на рынках и влиять на разные категории потребителей. Замечая это, бизнес может осознанно управлять тактикой и стратегией бренда, чтобы лучшим образом отвечать требованиям клиентов и опережать конкурентов.

Существуют разные методы вплетения трендов в развитие брендов — на рисунке ниже один из них. Он называется Consumer Trend Radar (CTR), разработанный компанией TrendWatching. Суть в следующем: выявив тренды, нужно распределить их по секторам, ключевым точкам приложения силы в развитии бренда и оценить их влияние на текущий момент и в перспективе. А потом, имея общую картину, запланировать необходимые изменения или проложить новый курс достижения цели.

Вся эта история не проста (кстати, и книга читается не легко, если честно), но в ней стоит разобраться, чтобы получить преимущество, которое сделает вашу компанию и продукт не просто успешной, но выдающейся.

P.S. Поскольку я теперь в читательском клубе, то буду каждый месяц делиться здесь своими находками, впечатлениями и открытиями от прочитанного. Самой интересно, что из этого получится)

#книжный_инсайт

⏰ 7 февраля в 12:00 приглашаю вас принять участие в бесплатном вебинаре “Трансформация компании и оптимизация процессов”, в котором я выступлю в роли спикера. Организатор - бизнес-школа "БИЗНЕС ИНСАЙТ".

Обсудим, что значит оптимизация процессов и что будет без неё; как понять, что она нужна именно вашей компании; как оптимизировать процессы и что получит бизнес по итогам выхода из трансформации.

✔️ Вебинар подойдет владельцам бизнеса.

Если вам знакомы такие проблемы, как:

🔶время на некоторые задачи тратится неэффективно

🔶отсутствие разграничения ответственности по уровням

🔶во взаимодействии между отделами творится хаос

🔶качество услуг или товаров ниже ожидаемого

… то это вебинар точно для вас!

Для участия в мероприятии переходите по ссылке. Не забудьте включить напоминание, нажав на колокольчик.

До встречи! 👋🏽

✍🏼 В своей экспертной колонке для издания о малом бизнесе Biz360 рассказала, как избежать ошибок при открытии новых направлений бизнеса.

В материале вы узнаете как:

🔶 выбрать новый продукт или услугу

🔶 провести анализ рынков

🔶 проанализировать конкурентов

🔶 определить ЦА

🔶 не забыть про бренд

Если вы задумываетесь о развитии нового направления, то этот материал для вас. Приятного чтения!

📌 Друзья, на прошлой неделе совместно с бизнес-школой «БИЗНЕС ИНСАЙТ» я провела вебинар “Трансформация компании и оптимизация процессов”.

В рамках мероприятия я рассказала, как определить, что вашей компании нужна оптимизация; что будет, если её избегать; какие инструменты можно использовать в помощь оптимизации и многое другое. Теорию постаралась максимально разбавить актуальными примерами, чтобы было интереснее и полезнее.

📈 Кроме того, я поделилась кейсами с реальными цифрами. Рассказала на примере фармацевтической компании, как BI-система может избавить компанию от затрат и неопределенности, став неотъемлемой частью бизнеса, а также как трансформировать компанию из офлайн-формата в онлайн на примере цветочного бутика.

Если вы ищете пути развития бизнеса, роста продаж и возможности оптимизации издержек, то рекомендую посмотреть запись моего вебинара. Желаю интересного просмотра и новых бизнес-инсайтов! 🙌🏽

#бизнес_процессы_изнутри

📚"Трансформация бизнес-модели" — новый книжный обзор

Ну что ж, прошел месяц, и я возвращаюсь к вам с обратной связью об очередной книге на бизнес-тематику. В этот раз поговорим о сборнике лучших статей по мнению Harvard Business Review — “Трансформация бизнес-модели”.

В целом книга хороша — в ней вы найдете обзоры и интервью экспертов и профессоров, которые препарировали само понятие бизнес-модели и разбирали конкретные кейсы. Делали разборы успешных и провальных примеров бизнес-моделей компаний различных сфер деятельности. А также давали практические советы, как оценить модель в действии, понять, что текущая бизнес-модель уже не даёт желаемого результата и что именно стоит изменить.

Особенно мне понравилось, что в каждой из статей говорится о том, как важно понимать и выстраивать бизнес-процессы компании, ведь без них внедрить, а тем более трансформировать бизнес-модель не получится.

Правда в книге есть несколько “но”... Дело в том, что определенные выводы в ней, откровенно говоря, устарели. Тут нужно понимать, что некоторые статьи, включенные в сборник, были написаны ещё в начале этого века. Поэтому ряд заключений насчёт конкретных решений о бизнес-моделях уже просто неактуален и не соотносится с современной действительностью. Например, читать о том, какой революционной была идея чековых книжек, а также о несостоятельности идеи продажи через интернет сегодня просто забавно.

Но тем не менее, если в поисках информации о бизнес-моделях вы решите прочитать сборник Harvard Business Review “Трансформация бизнес-модели”, уверена, не пожалеете. Возможно в книге нет полной, детальной информации по всем интересующим вас аспектам, но вы точно найдете там инсайты для дальнейшего изучения и развития бизнеса.

#книжный_инсайт

📉 Стратегия и бизнес-модель

Сегодня хочу продолжить тему бизнес-модели, на этот раз в сравнении со стратегией бизнеса. И главное, что тут нужно понимать, бизнес-модель и стратегия бизнеса — это не одно и то же. Хотя их зачастую путают.

Итак, напомню, что бизнес-модель — это система бизнес-процессов компании, которая отвечает на вопросы:

🔶кто целевой клиент

🔶какую ценность мы ему предлагаем

🔶как создаются продукты

🔶за счёт чего компания получает прибыль

Заметьте, она не включает в себя ответ на вопрос: как компания отстраивается от конкурентов. И вот тут в дело как раз вступает стратегия.

Стратегия — комплекс тактических действий и определенное направление развития бизнеса, направленное на достижение поставленных предпринимателем целей.

Для стабильного успеха компании необходима как работающая бизнес-модель, так и правильная стратегия. Если бизнес-модель будет удачной, но при этом бизнес будет неконкурентоспособен, к сожалению, добиться желаемых результатов не получится. С другой стороны, сильная инновационная модель может сама по себе стать конкурентным преимуществом, с которым другие компании на рынке не смогут тягаться.

Так, например, когда-то компания Dell создала бизнес-модель, в которой исключила посредников в продаже конечным покупателей. В то же время конкуренты, производители персональных компьютеров, продавали через дистрибьюторов. Таким образом компания Dell исключила из цепочки создания ценности достаточно затратное звено. Кроме того такая бизнес-модель позволила эффективнее управлять складскими запасами и при этом отстроиться от конкурентов.

Как я люблю повторять, бизнес — это система, и от того, насколько качественно выстроен каждый из её элементов, и насколько эффективно работают их взаимосвязи, зависит ее устойчивость, продуктивность и управляемость. К этому и будем стремиться)

#разберемсяпопонятиям

📋 Инструкция по запуску нового бизнес-направления. Часть 1

По роду деятельности я часто общаюсь и работаю с предпринимателями, которые пытаются запустить новые бизнес-направления. Практически все из них сталкиваются с трудностями, которые для некоторых становятся непреодолимыми. Другие же продолжают бороться с надеждой на то, что ветер переменится и поставленных целей удастся достичь.

Если спросить тех, кто смог успешно открыть и развить своё дело, они скажут, что в большей степени залог удачи в привлечении инвестиций — это хорошая подготовка. А именно:

🔶это комплексный анализ и оценка внешней среды: рынков, потребностей пользователей, действующих участников рынка.

🔶это понимание ценности, которую вы хотите привнести на рынок и её воплощение в вашем продукте и бренде в целом.

🔶это осознание того, что компания — это система, и если в действующий бизнес добавлять новое направление, нужно перестраивать уже существующие процессы, чтобы она продолжила работать и приносить желаемые результаты.

🔶также и с новым бизнесом — чтобы он стал успешен, его надо выстроить, добившись слаженной работы всех процессов и убедившись, что они ведут к компанию к поставленным целям.

Если вы еще не имеете представления о том, какой продукт или услугу выпустить на рынок, я расскажу, на основании каких критериев можно понять, какое направление рассматривать:

🔶Вы можете отталкиваться от рынка и выбирать для запуска направление с растущий спросом, который вы можете удовлетворить не хуже конкурентов. Ещё лучше, конечно, когда в нише нет прямых конкурентов.

🔶Другой рабочий вариант выбора продукта для запуска нового направления — отталкиваться от своих возможностей. Например, если вы финансист, то создайте финансовый инструмент для управления личными финансами, денежным потоком бизнеса или инвестициями.

Следующую важную работу, которую необходимо провести перед тем, как запустить новое бизнес-направление — это определить, на какой рынок вы выходите, кто ваши конкуренты, какие потребности у ваших потенциальных клиентов и в каком виде вы будете к ним выходить. Разберем подробнее.

Итак, первое, что необходимо сделать — это проанализировать и выбрать, на какой рынок вы будете выходить. Вариантов может быть несколько. Нужно определить тенденции развития на каждом из них в краткосрочной и долгосрочной перспективе, что влияет на рынки и какие есть риски на каждом из них. И, конечно, определить объем и ёмкость рынков для понимания того, сколько денег там есть сейчас и сколько вы потенциально можете заработать.

Так или иначе, в результате анализа рынков вы должны ответить на вопросы: на какие рынки вы выходите и почему, какие особенности необходимо учесть в стратегии и на какие деньги вы можете рассчитывать. Всё это вам понадобится для построения бизнес-плана и стратегии.

Во второй части серии постов про запуск нового направления я расскажу про такие важные этапы как анализ конкурентов и целевой аудитории.

#бизнес_процессы_изнутри

👥 Инструкция по запуску нового бизнес-направления. Часть 2

Анализ конкурентов — это важный этап подготовки к выходу на рынок, к которому стоит отнестись не менее серьезно, чем к анализу рынка. Найти своих конкурентов достаточно просто — все они есть в сети, достаточно поискать их по релевантным запросам на просторах Интернета и список будет готов. Но этого недостаточно — конкурентов нужно категоризировать для понимания того, кого стоит воспринимать наиболее серьезно. Большего внимания заслуживают те, кто работает на вашем рынке, предоставляет схожие продукты в вашем ценовом сегменте и для ваших потенциальных покупателей. Это ваши главные конкуренты, и чтобы откусить кусок от их пирога, нужно разобраться, в чём их сильные стороны, а в чем слабые.

Первое, на что нужно обратить внимание — это насколько сильный их бренд (об этом еще поговорим дальше), его “упаковка”, как они завоевывают аудиторию в открытых источниках и как общаются с ней. А также какие ценности компании-конкуренты транслируют своим покупателям.

Чтобы это узнать, стоит прошерстить Интернет, начиная с официальных сайтов и соцсетей компаний, заканчивая их оценками и отзывами на сторонних ресурсах. Затем можно капнуть глубже и выйти на контакт с конкурентами под видом потенциального заказчика, сыграть в тайного покупателя. Тут-то вы и сможете оценить, как обстоят их дела изнутри. Еще один инструмент анализа — общение с текущими и бывшими покупателями конкурентов, после которого тоже узнаете много интересного.

Что ж, вы выбрали продукт и рынок, теперь нужно разобраться с аудиторией: кто ваша ЦА, где её можно найти и как привлечь, как принимаются решения о покупке, что для них важно и ценно, а что неприемлемо в принципе. Знания о всех этих аспектах помогут вам в подготовке платформы бренда, стратегии бизнеса в целом и маркетинговой стратегии в частности.
Проще выйти на свою аудиторию лично, например, через ваше окружение, или через соц. сети и сообщества.

Так как же узнать свою целевую аудиторию поближе? Пообщавшись с ней. Например:

🔶через интервью
🔶анонимное анкетирование
🔶через открытые источники
🔶через подрядчика (например, специализированное агентство), которому сможете передать задачу изучения ЦА

Получив все эти сведения, нужно составить портрет клиента — это максимально детальное описание типичного представителя вашей целевой аудитории. Это станет полезным инструментом поиска и продаж.
Теперь с пониманием того, какой продукт мы планируем выпускать на рынок, кто ваши конкуренты и целевая аудитория, переходим к очень креативной и личной части — формированию концепции бренда. Об этом — в следующем заключительном посте.

#бизнес_процессы_изнутри

⏰ 23 марта в 19:00 приглашаю вас принять участие в бесплатном вебинаре “Импортозамещение в IT”, в котором я выступлю в роли спикера. Организатор - бизнес-школа Moscow Business School.

На вебинаре разберемся с текущим положением дел, связанных с импортозамещением, выберем грамотный подход при выборе IT-решений, а также рассмотрим отечественные решения, представленные на рынке. И конечно же разберем всю теорию на кейсах!

✔️ Вебинар подойдет владельцам бизнеса и предпринимателям

На мероприятии обсудим следующие актуальные темы:

🔶 Короткий ввод в текущую ситуацию с импортозамещением. С чего все началось?
🔶 Системный подход. Подбираем продукты в зависимости от задач бизнеса. Анализируем ситуацию в компании. Какие решения используются в бизнесе на данный момент?
🔶 Какое российское ПО выбрать взамен зарубежного? Разберем на примерах. Ключевые преимущества каждого ПО
🔶 Как мигрировать безболезненно? На что обратить внимание при переносе?

Для участия в вебинаре переходите по ссылке и регистрируйтесь.

До встречи! 👋🏽

🗣️ Инструкция по запуску нового бизнес-направления. Часть 3

Как-то раз эксперт, бизнес-стратег и владелица бренд-агентства спросила у меня: “Представь, что в один день все люди на планете исчезнут. А если людей нет — останутся ли бренды?” Это к вопросу о том, что бренд — это целый комплекс ассоциаций, эмоций и представлений, связанных с продуктом и деятельностью компании… у людей. Поэтому если планета разом опустеет, то и брендов не станет.

Но мы с вами пока здесь, и на рынках во всю царят бренды. И чтобы выгодно отличаться на фоне конкурентов, стать не просто успешной, но выдающейся, компания должна заниматься формированием и развитием своего бренда. А значит нужна платформа бренда.

Платформа бренда описывает идею, характер и сущность бренда, является частью брендбука (при его наличии). Закладывает базу для вербальной и визуальной идентификации компании, определяет стратегию коммуникации с целевой аудиторией. Также платформа бренда выстраивает систему ценностей вокруг бренда, формирует основу для его устойчивого развития и снижает риски его “размывания”.

Что включает в себя платформа бренда:

🔶 идею бренда, его миссию и позиционирование,
🔶 ценности бренда — один из ключевых аспектов бренда,
🔶 характер бренда — отвечает на вопрос, каким бы был бренд в человеческом обличии (поэтому я отметила, что это очень личная история, отражающая во многом владельца бизнеса),
🔶 голос бренда — как бренд общается с аудиторией,
🔶 аудитория бренда — целевая аудитория и портрет клиента,
🔶 атрибуты бренда и его преимущества.

На основе платформы бренда в частности строится эффективная воронка продаж, маркетинговая стратегия и маркетинговый план.
Если вы встраиваете новое бизнес-направление в уже действующий бизнес, то не забудьте пересмотреть свою платформу бренда.

В процессе запуска нового бизнес-направления важны хорошая подготовка, грамотный выбор продукта или услуги, анализ рынков, конкурентов, ЦА и конечно же бренда. Надеюсь, серия постов про новые бизнес-направления была полезна как для тех, кто хочет выпустить новый продукт, имея действующий бизнес, так и для тех, кто запускает его с нуля.

#бизнес_процессы_изнутри

❌ Антисоветы: что не нужно делать владельцу бизнеса

Наверное в жизни каждого предпринимателя бывает период, когда он чувствует, что он “и чтец, и жнец, и на дуде игрец”. Особенно часто с этим сталкиваются владельцы малого бизнеса и стартапов. И если, например, в последнем случае состояние “белки в колесе” можно считать отчасти нормальным и даже осознанным, то для остальных предпринимателей это скорее последствия комплекса сложившихся обстоятельств и принятых (или непринятых) решений, которые и загнали их в это колесо.

И вот вам список антисоветов, как уверенно этого достичь:

🔶 думайте только сегодняшним днём — в мире так много возможностей и все так быстро меняется, что стратегическим бизнес-планированием в любом его виде заниматься вообще нет смысла. Бонусом это повысит ваше чувство тревожности.

🔶 цели не нужны ни на ближайший период, ни тем более на долгосрок. Ведь когда ставишь цель её надо достигать, а когда не ставишь, всё что ни сделано, всё во благо — что не прибыль, то опыт.

🔶 делайте всё сами: от заказа воды в офис и починки принтера до отгрузки заказа вашему клиенту со склада и доставки во Владивосток. Делегирование, распределение ролей и обязанностей — это для ленивых. А вы зато сэкономите деньги на зарплату сотрудникам, а главное, всё-всё сделаете как надо. Как говорится, хочешь сделать хорошо — сделай это сам.

🔶 не выстраивайте процессы — пусть всё идёт как идёт, в конце концов у вас же есть интуиция и сотрудники как-нибудь сориентируются, поставщики подстроятся. Даже в хаосе достигаются какие-то результаты. Правда они вам могут не понравится, но со временем вы с ними смиритесь.

Таким образом, вы сможете эффективно вогнать себя в состояние выгорания, быть занятым на работе с 6 до 22 без выходных и отпусков и в конце концов успешно лишиться дела, которое при соблюдении перечисленных антисоветов не принесет ни пользы, ни удовольствия.

#бизнес_процессы_изнутри

👉🏽 Прибыльный бизнес на грамотных IT-решениях держится..)

Более чем 12 лет работы и общения с предпринимателями показали, что больше половины компаний теряют деньги из-за неправильно подобранных и плохо настроенных IT-решений. Хотя могли бы оптимизировать затраты, наращивать прибыль, автоматизировать процессы и не только.

Задача таких инструментов сделать процессы быстрее, надежнее, дешевле и прозрачнее при этом достигая целей бизнеса. Только многим компаниям такие результаты даже, увы, не снились. Но винить технологии в таком случае было бы ошибочно. Проблемы кроются в отсутствии правильного подхода к подбору и внедрению IT-решений, а также в желании сэкономить там, где этого делать не стоит, поскольку это обернется ещё большими потерями.

Чтобы выбрать IT-решение, которое станет для бизнеса полезным инструментом, а не просто очередной статьей затрат, нужно чётко понимать и учитывать следующие факторы:

🔶 Цели бизнеса
🔶 Процессы, которые IT-решения должны поддерживать
🔶 Задачи и функции, которые IT-решение должно реализовывать
🔶 Стоимость внедрения и использования
🔶 Риски, с которыми связан выбор
🔶 Сложность внедрения/замены с учетом текущего IT-ландшафта компании

Только такой системный подход позволяет спроектировать, разработать и внедрить действительно эффективное решение, отвечающее целям бизнеса.

Помимо системности важна команда экспертов, способная ответить на все технические вопросы и всегда давать обратную связь. Так, мои клиенты уже сэкономили в среднем от 200 тыс. до более 5 млн.руб. в результате проектов по оптимизации (настройке, интеграции, внедрению) их IT-решений. Мне удалось превратить их из неудачного вложения в ключевые системы и даже стратегическое преимущество.

Чтобы проверить это на собственном опыте, оставляйте заявку с описанием проблемы вашего бизнеса. Будем разбираться вместе!

#бизнес_процессы_изнутри
#it_решения

🦷 Стоматологический кейс: как не потерять бизнес при масштабировании

Пару месяцев назад ко мне обратился владелец стоматологической клиники Москвы с таким запросом: он хотел масштабировать бизнес, открыв несколько новых клиник не только в Москве, но и в других городах. Причем он уже предпринимал такую попытку, но она с треском провалилась. И это стало большой неожиданностью для владельца, ведь он изучил рынок и конкурентов, определил целевую аудиторию, её потребности и барьеры. Казалось бы, он продумал все моменты. Но… после открытия первой из новых клиник вдобавок к существующей предприниматель понял, что всё рушится:

🔶 операционные расходы кратно возросли
🔶 вечно не хватало расходных материалов
🔶 администраторы допускали ошибки с записью
🔶 врачи были недовольны происходящим и увольнялись

Причем похожие проблемы вдруг стали проявляться и в основной клинике.

В рамках консультации моей задачей было понять, что же пошло не так и как это исправить. Как всегда я оценивала внешние и внутренние факторы, которые влияют на бизнес. В данном случае внешние аспекты были своевременно продуманы и учтены. Да и судя по проблемам, которые клиент перечислил на встрече, причины провала масштабирования крылись внутри бизнеса.

Дело в том, что в стоматологии как и в других медицинских сферах, деятельность в значительной степени регламентирована. Об этом не понаслышке знает и мой клиент, которые раньше сам работал врачом в стоматологии. Не удивительно, что основные процессы клиники, которые отвечают непосредственно за оказание врачебных услуг, выстроены и осуществляются у него в клинике должным образом — тут вопросов у меня не было, всё было чётко. Другое дело — поддерживающие процессы, то есть те, которые обеспечивают бесперебойное и качественное выполнение основной деятельности компании. В данном случае страдали процессы работы с клиентами, обеспечения, логистики и HR-процессы, так как они даже не были выстроены.

Почему же эти проблемы вскрылись только сейчас, когда не удалось масштабироваться, но с первой клиникой проблем как будто не было? Всё просто — когда работала только одна клиника, владельцу бизнеса удавалось, будучи все время вовлеченным в операционные процессы, нивелировать негативные последствия, а когда клиник стало на одну больше, у моего клиента просто перестало хватать рук. Помните ту старую игру про волка, который пытается поймать падающие яйца? Вот примерно так и получилось. Потому что управляющие процессы тоже не были выстроены.

Очень часто подобные вещи вскрываются, когда вроде бы стабильно работающий бизнес пытаются расширять и масштабировать. Но тут главное вовремя понять, что что-то пошло не так, найти причину и исправить ситуацию.

В рамках консультации я проанализировала:

🔶 факторы внешней и внутренней среды
🔶 структуру компании
🔶 процессы (на основании информации от клиента + документации, которую он предоставляет)
🔶 текущие IT-решения и то, насколько они отвечают требованиям и целям бизнеса

В итоге мы спроектировали и сделали реинжиниринг процессов, включая автоматизацию, что позволит добиться той слаженности и системности, которая необходима бизнесу для расширения, и выведет владельца из операционки. Таким образом бизнес будет готов к управляемому масштабированию. Но это уже другая история)

#бизнес_процессы_изнутри
#кейс

📚 “Договориться можно обо всем” — рубрика “Книжный инсайт”

Друзья, сегодня хочу поделиться с вами впечатлениями от книги Гэвина Кеннеди “Договориться можно обо всем”. Во-первых, потому что это один из тех случаев, когда читаешь бизнес-литературу не только для получения информации, но и для удовольствия) А во-вторых, мне кажется, это лучшая книга из тех, что я читала, о том, как вести переговоры.

В книге 26 глав, в каждой из которой автор делится следующими подходами и инструментами: как войти в коммуникацию, провести её и выйти из неё с максимальной пользой для себя и с уважением к каждому из участников. Все советы автор подкрепляет живыми примерами, своими или своих знакомых. Важно, что описанные в книге рекомендации просто применять, не нужно лезть из кожи вон, и они работают — проверено на себе.

Помимо десятков кейсов Гэвин Кеннеди даёт читателю в каждой из глав своей книги возможность проверить себя и найти, какие точки роста в ведении переговоров у нас есть. Для этого в книге в начале почти каждой главы есть тест — отвечаешь честно, потом смотришь разбор каждого из вариантов ответов. А ещё есть кейсы, в которых читатель может поставить себя на место одной из сторон переговорного процесса и спроектировать свои решения или действия в зависимости от вводных.

В общем, книга полезная и классная. Рекомендую!) 👏🏼

#книжный_инстайт