Big Data — мощный инструмент решения бизнес-задач ☄️

Big Data (или “большие данные”) — это структурированные или неструктурированные массивы данных большого объема, которые хранятся на цифровых носителях.

Настолько большие, что никакой Excel с ними не справится. Поэтому для их хранения и обработки были разработаны специальные автоматизированные решения.

Поговаривают, что до 2011 года данные таких масштабов использовали только в научно-статистических целях, но с 2012 года им стали находить практическое применение. И вместе с этим трендом начали развиваться и IT-решения, которые способны обрабатывать, структурировать и анализировать Big Data.

Где хранить Big Data? На сервере или в облаке. Выбор способа хранения зависит от следующих факторов: какое количество мощностей понадобится (это влияет на стоимость решения), готов ли бизнес сам обслуживать хранилище (тогда подходит сервер) или нет (тогда поддержкой занимается компания, предоставляющая облачный сервис).

Сейчас большие данные используют в качестве инструмента бизнеса во многих сферах: банковских, маркетинговых, здравоохранении, логистике и т.д.

Какие задачи бизнеса решает этот инструмент:

🔸позволяет делать максимально достоверные прогнозы. Например, на пользовательский спрос на те или иные виды товаров и услуг, а также планировать производство, продажи и денежные потоки. Так бизнес может управлять ценой, продумывать маркетинговые акции и производственную активность, избегая упущенной выгоды и ненужных производственных и коммерческих расходов;

🔸моделировать сложные системы на основе выявленных причинно-следственных связей, паттернов и закономерностей. Таким образом бизнес может лучше понять поведение рынка и его участников, что в свою очередь поможет улучшить продукт и сделать его более конкурентным. Примером такого удачного решения можно назвать кейс Toyota — компания повысила безопасность машин на основе сведений о поведении водителей в момент аварии;

🔸оптимизирует и позволяет автоматизировать процессы за счёт обеспечения цифровизации и структурированности данных, которые управляют процессом и участвуют в нём.

В общем, Big Data — штука полезная. Но, как любое решение, его польза напрямую зависит от того, умеете ли вы им пользоваться. Об этом в следующем посте.

#it_решения
#разберемсяпопонятиям

Методы и техники анализа и обработки 📝

Итак, в предыдущий раз мы говорили про Big Data, и какие бизнес-задачи большие данные помогают решить. Сегодня пару слов хочу сказать о том, каким образом этого удаётся достичь.

Надо отметить, что работа с большими данными выделяется в отдельное направление и носит гордое название Data Science. И это неспроста — из-за большого объема Big Data анализируют с помощью специальных методов и больших вычислительных мощностей.

Начнём с того, как осуществляется сбор информации. Она фиксируется и собирается автоматически в соответствующем хранилище. Например, это могут быть данные о количестве пользователей, которые перешли по определенным ссылкам, оставили реакции и комментарии, какие касания по смартфонам сделали.

Основные источники получения Big Data:

🔸интернет вещей (IoT) и подключенные к нему устройства;
🔸соцсети, блоги и СМИ;
🔸данные компаний: транзакции, заказы товаров и услуг, поездки на такси и каршеринге, профили клиентов;
🔸показания приборов: метеорологические станции, измерители состава воздуха и водоемов, данные со спутников;
🔸статистика городов и государств: данные о перемещениях, рождаемости и смертности;
🔸медицинские данные: анализы, заболевания, диагностические снимки.

При работе с полученными данными принято придерживаться двух принципов: обезличивание (часть персональных данных скрывается) и агрегирование (работа с усредненными показателями).

После того, как информация собрана, обработка Big Data происходит по стандартному циклу: подготовка-> обработка -> анализ -> обратная связь. Последний пункт может включать в себя предложение о принятии соответствующих решений на основе полученного анализа, аналитические отчеты и дэшборды.

Этапы понятны, но как это происходит практически? Есть несколько вариантов:

🔸Краудсорсинг — ручной анализ, к которому привлекают большое количество интернет-пользователей. Например, фильтрация цен или поиск контента с определенными параметрами.

🔸ИИ и нейросети, машинное обучение — искусственный интеллект ищет закономерности и делает прогнозы с помощью математических методов, в том числе распознает образы. Прогнозирование помогает предсказывать поведение людей и принимать эффективные решения.

🔸Data Mining — глубинный анализ, который структурирует и выявляет закономерности. Использует математические алгоритмы и статистические методы, например, дерево принятия решений или нейронные сети. Data Mining — это совокупность различных методов.

🔸Визуализация аналитических данных — создание анимированных моделей и графиков на основе больших данных. А также имитационные модели, которые позволяют проверять гипотезы с помощью имитации тех или иных ситуаций и событий.

Для обеспечения всей этой работы необходимы соответствующие инструменты — о них, в частности об облачных решениях, в следующем посте.

#it_решения

Тренды рынка e-commerce в 2023 году 🛍

Рынок e-commerce (e-com) или электронной коммерции очень широк и охватывает всё, что продается и покупается онлайн: продукты питания, одежда, бытовая техника, образовательные материалы, недвижимость, автомобили, лекарства и т.д.

Итак, что мы знаем о рынке e-commerce? Во-первых, онлайн-шопинг спас нас во время пандемии, когда мы не могли посещать магазины из-за введенных ограничений. А если серьезно, то с 2020 года рынок e-com рос кратно, умерив темпы только к марту 2022 года. По данным аналитического агентства Data insight, рост количества онлайн-заказов в этом году снизился до 82%, а к сентябрю замедлился до 42%. Но не беда, ведь впереди нас ждут новогодние праздники, которые поднимут продажи в целом и онлайн-продажи в частности…которые, согласитесь, и так не обделены вниманием.

За счёт чего расширяется рынок e-commerce? Ответ прост — каннибализация розницы. И перспективы у онлайн-продаж отличные, несмотря на всю турбулентность вокруг. Однако и здесь есть факторы, которые влияют на покупательскую активность на рынке e-com уже сейчас и продолжат развиваться в будущем году:

🔸Горизонт планирования покупок сократился до 3-4 недель, так как непонятно, что будет дальше, а ресурсы все-таки ограничены. По той же причине недешевые вещи, например, бытовую технику, всё больше покупают только в случае поломки старой…а не как раньше в новый год с новым телевизором.

🔸Ряд сфер деятельности, представленных также на рынке e-com, остановились или сжались в росте. Так, рынок недвижимости практически остановился в частности из-за сложности получения кредита, а рынок продаж автомобилей упал на 70%.

🔸Образование выходит из моды и похоже это долгосрочный тренд — покупательский интерес к образовательным курсам, которые были так востребованы в 2020-2021 гг., значительно упал. Инвесторы также отмечают, что EdTech перестал быть для них привлекательным направлением.

🔸Грядёт (или уже случилась — не поняла, если честно) новая волна коронавируса, и народ возвращается на “удаленку”, многие из нее и не выходили. Так, к концу текущего года примерно 10 млн. “домохозяйств” в России будут работать удаленно. Почему это важно? Потому что по статистике чем больше покупателей работает из дома, тем меньше они ходят в магазины и тем больше заказывают онлайн.

🔸Привычные бренды ушли, закрыли свои точки продаж и интернет-магазины, но предприимчивые бизнесмены нашли новые логистические цепочки поставок и успешно продают “ушедшие” товары онлайн, восполняя тем самым долю рынка e-commerce. Эта тенденция также продолжится в 2023 году.

В контексте рынка e-commerce сложно не упомянуть о маркетплейсах, которые занимают значительную долю рынка, и на это есть свои причины. О драйверах роста доли маркетплейсов и о том, какие особенности стоит учесть, чтобы бизнес в e-com был успешным, поговорим в следующем посте.

#в_курсе_it_дел
#разберемсяпопонятиям

"Успеть" до Нового Года! ✨

На прошлой неделе моя дорогая коллега и помощница предложила мне написать пост — чек-лист “Что нужно успеть предпринимателю сделать за неделю до Нового года?”. И вот мой ответ:

Дорогие предприниматели, коллеги, давайте успеем немного расслабиться! Не будем загонять себя и других и встретим праздники и долгожданный отдых без спешки — в силах отпраздновать и получить удовольствие от каникул, общения с друзьями и близкими. Дадим себе время пережить всё, что пройдено в 2022 году и спокойно решить, чего мы хотим достичь в 2023 💭

Мы знаем, что в будущем году нас ждут новые проверки на прочность, и мы их обязательно пройдем, опираясь на себя, свои знания и опыт, а также поддержку близких и коллег. Но главное, осознавая то, ради чего мы всем этим занимаемся.

Желаю вам счастья и успехов в Новом году! Пусть всё задуманное исполнится 🎊

“Превью будущего” — ChatGPT 🚀

Об искусственном интеллекте (ИИ) нам было рассказано уже немало историй. Многие из них до сих пор кажутся просто фантазией, а ряд конкретных разработок по сравнению с этим, казалось бы, не представляет ничего особенного. Инструменты обработки больших данных, ИИ-помощники, заточенные на определенный круг вопросов, и пр. уже нашли практическое применение, но в то же время ограничены в возможностях и имеют достаточно узкую сферу применения. А ещё они как будто не для всех.

И тут 30 ноября недавно прошедшего года выходит ChatGPT, разработанный лабораторией OpenAI. И становится интересно. Не всем — некоторые уверены, что это просто “хайп”, а значит скоро пройдёт. Но мне в этом видится определенный тренд. И вот почему.

ChatGPT — не очередная “игрушка” богатых бизнесменов, в число которых входят Илон Маск, соучредитель LinkedIn Рид Хоффман и технологический инвестор Сэм Альтман, который сейчас руководит компанией. Лаборатория OpenAI целенаправленно развивает продукты на базе искусственного интеллекта. Нейросетевая языковая модель GPT-3.5, на которой основан ChatGPT — это очередная доработанная версия, при том, что и предыдущие нашли своё применение в том числе в коммерческих продуктах. Кстати, ChatGPT не первый в своём роде — уже были попытки развития подобных ИИ-чатботов от компаний Microsoft и Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ). Так что OpenAI смог учесть в своем продукте их неудачный опыт, а это уже шаг вперед.

Текущая версия ChatGPT быстро смогла выйти в массы и набрала миллион пользователей уже за первую неделю. Это очень важный и даже переломный момент в развитии продукта, который позволяет его создателям за счёт нового и разнообразного пользовательского опыта максимально быстро и качественно дорабатывать это решение. Поэтому сейчас его функционал предоставляется бесплатно — пока компания берет издержки на себя, но это, конечно, изменится.

Что касается ценности продукта для потребителя, тут явно прослеживается несколько направлений:

🔸 не тратить время на поиск доступной информации на интересующие вопросы, а получать готовые ответы. Сейчас эта функция неплохо работает для точных запросов на понятные темы, например, об известных личностях, понятиях и определениях. Из-за этого ChatGPT уже окрестили “убийцей Google”. Но это не на сегодняшний момент, конечно, а в возможном будущем.

🔸 ChatGPT может писать грамотные тексты на разных языках, разных масштабов на любую заданную тему. Например, рефераты, эссе, статьи. Выглядит это красиво, можно зачитаться, но есть одно существенное “НО”. ChatGPT тот ещё выдумщик и пока не различает реальность и фантазию. Поэтому, если попросить его рассказать, как марсиане захватили землю, он запросто это сочинит. Но если даже запрос будет про невыдуманные события, но малоизвестные, ChatGPT заполнит пробелы выдумкой. OpenAI знают эту проблему и сами говорят о ней в поисках способа научить ИИ различать правду и вымысел, чтобы ChatGPT стал полезным инструментом для учащихся, а также помогал писать резюме, отзывы, публикации и т.д.
Кстати, Microsoft уже известил о намерении внедрить технологию искусственного интеллекта OpenAI в свои офисные программы, чтобы пользователи могли просто и быстро создавать и редактировать тексты. Не зря же они одними из первых в неё инвестировали..)

🔸 и самый любопытный пункт для меня — ChatGPT умеет программировать на разных языках, создавать по запросу работающий код и к тому же объяснять по какому принципу он устроен и как работает. Так что компания OpenAI явно намерена активно вторгнуться в разработку и совершить там революцию. Судя по отзывам программистов, простые функции и даже несложные игры даются ChatGPT уже вполне достойно. Тем не менее, не обладая системным видением продукта, для которого пишется код, создать что-то сложнее калькулятора не получится. А значит без хорошего специалиста, который будет валидировать код и встраивать его в общую картину разработки, как всегда не обойтись. Но ChatGPT развивается и интересно будет посмотреть к чему это приведёт!

#it_решения
#в_курсе_it_дел

Исследование трендов 🧐

К новому году я сделала себе своеобразный подарок — вступила в читательский бизнес-клуб. Теперь моего внимания каждый месяц ждёт новая книга на бизнес-тематику. В этом месяце мы читаем “Исследование трендов. Практическое руководство” Мартина Реймонда — тема очень познавательная.

Я привыкла в своей работе оперативно узнавать о новых трендах и тенденциях, понимать, с чем они связаны и прогнозировать их развитие и влияние на рынки. Но ещё ни разу мне не доводилось препарировать само понятие тренда и его атрибутов.

Вообще зарождение тренда — это особый процесс, который в обычной жизни мы редко осознаем, хотя каждый день в нём участвуем в той или иной роли. Но предпринимателям очень важно для успеха бизнеса быть на несколько шагов впереди, выявляя тренды ещё до того, как они захватят рынки и будут уже вовсю влиять на них. Поэтому понимание того, как тренд зарождается, как его распознать и применить это знание очень полезно для тех, кто развивает или планирует создать своё дело. Наряду с особым чутьём. Как раз об этом в своей книге пишет Реймонд.

Основная движущая сила трендов — это человеческие желания и потребности, а также внешние изменения и инновации. Но то, светит ли идее стать трендом, больше всего зависит, конечно, от готовности людей его принять и последовать за ним. Кроме того, важно насколько понятна, применима и обоснована будет инновация в том времени и пространстве, где она зародилась и была предложена.

На своем жизненном цикле тренды проходят целый путь от зарождения до угасания или перерождения в что-то новое. Всё начинается с инноваторов (в любой среде их в среднем всего 2,5%, если верить автору), а точнее с их идей, незаурядных и прогрессивных. Следующий шаг на пути идеи к тренду — это то, что её заметят и подхватят так называемые ранние пользователи, инфлюенсеры (их 13,5%). Это обычно прогрессивные, активные и коммуникабельные люди, открытые к новому. Но что еще важно, их мнение заметно и ценно большому количеству людей. Благодаря ранним пользователям идея превращается в нечто значимое и заметное и подхватывается ранним большинством (их уже 34%). Со временем к ним присоединяется более консервативное позднее большинство (их тоже 34%), а уже после отстающие (их 16%).

Почему это важно? Дело в том, что на каждом из перечисленных этапов тренд может преображаться, по-разному демонстрировать себя на рынках и влиять на разные категории потребителей. Замечая это, бизнес может осознанно управлять тактикой и стратегией бренда, чтобы лучшим образом отвечать требованиям клиентов и опережать конкурентов.

Существуют разные методы вплетения трендов в развитие брендов — на рисунке ниже один из них. Он называется Consumer Trend Radar (CTR), разработанный компанией TrendWatching. Суть в следующем: выявив тренды, нужно распределить их по секторам, ключевым точкам приложения силы в развитии бренда и оценить их влияние на текущий момент и в перспективе. А потом, имея общую картину, запланировать необходимые изменения или проложить новый курс достижения цели.

Вся эта история не проста (кстати, и книга читается не легко, если честно), но в ней стоит разобраться, чтобы получить преимущество, которое сделает вашу компанию и продукт не просто успешной, но выдающейся.

P.S. Поскольку я теперь в читательском клубе, то буду каждый месяц делиться здесь своими находками, впечатлениями и открытиями от прочитанного. Самой интересно, что из этого получится)

#книжный_инсайт

⏰ 7 февраля в 12:00 приглашаю вас принять участие в бесплатном вебинаре “Трансформация компании и оптимизация процессов”, в котором я выступлю в роли спикера. Организатор - бизнес-школа "БИЗНЕС ИНСАЙТ".

Обсудим, что значит оптимизация процессов и что будет без неё; как понять, что она нужна именно вашей компании; как оптимизировать процессы и что получит бизнес по итогам выхода из трансформации.

✔️ Вебинар подойдет владельцам бизнеса.

Если вам знакомы такие проблемы, как:

🔶время на некоторые задачи тратится неэффективно

🔶отсутствие разграничения ответственности по уровням

🔶во взаимодействии между отделами творится хаос

🔶качество услуг или товаров ниже ожидаемого

… то это вебинар точно для вас!

Для участия в мероприятии переходите по ссылке. Не забудьте включить напоминание, нажав на колокольчик.

До встречи! 👋🏽

✍🏼 В своей экспертной колонке для издания о малом бизнесе Biz360 рассказала, как избежать ошибок при открытии новых направлений бизнеса.

В материале вы узнаете как:

🔶 выбрать новый продукт или услугу

🔶 провести анализ рынков

🔶 проанализировать конкурентов

🔶 определить ЦА

🔶 не забыть про бренд

Если вы задумываетесь о развитии нового направления, то этот материал для вас. Приятного чтения!

📌 Друзья, на прошлой неделе совместно с бизнес-школой «БИЗНЕС ИНСАЙТ» я провела вебинар “Трансформация компании и оптимизация процессов”.

В рамках мероприятия я рассказала, как определить, что вашей компании нужна оптимизация; что будет, если её избегать; какие инструменты можно использовать в помощь оптимизации и многое другое. Теорию постаралась максимально разбавить актуальными примерами, чтобы было интереснее и полезнее.

📈 Кроме того, я поделилась кейсами с реальными цифрами. Рассказала на примере фармацевтической компании, как BI-система может избавить компанию от затрат и неопределенности, став неотъемлемой частью бизнеса, а также как трансформировать компанию из офлайн-формата в онлайн на примере цветочного бутика.

Если вы ищете пути развития бизнеса, роста продаж и возможности оптимизации издержек, то рекомендую посмотреть запись моего вебинара. Желаю интересного просмотра и новых бизнес-инсайтов! 🙌🏽

#бизнес_процессы_изнутри

📚"Трансформация бизнес-модели" — новый книжный обзор

Ну что ж, прошел месяц, и я возвращаюсь к вам с обратной связью об очередной книге на бизнес-тематику. В этот раз поговорим о сборнике лучших статей по мнению Harvard Business Review — “Трансформация бизнес-модели”.

В целом книга хороша — в ней вы найдете обзоры и интервью экспертов и профессоров, которые препарировали само понятие бизнес-модели и разбирали конкретные кейсы. Делали разборы успешных и провальных примеров бизнес-моделей компаний различных сфер деятельности. А также давали практические советы, как оценить модель в действии, понять, что текущая бизнес-модель уже не даёт желаемого результата и что именно стоит изменить.

Особенно мне понравилось, что в каждой из статей говорится о том, как важно понимать и выстраивать бизнес-процессы компании, ведь без них внедрить, а тем более трансформировать бизнес-модель не получится.

Правда в книге есть несколько “но”... Дело в том, что определенные выводы в ней, откровенно говоря, устарели. Тут нужно понимать, что некоторые статьи, включенные в сборник, были написаны ещё в начале этого века. Поэтому ряд заключений насчёт конкретных решений о бизнес-моделях уже просто неактуален и не соотносится с современной действительностью. Например, читать о том, какой революционной была идея чековых книжек, а также о несостоятельности идеи продажи через интернет сегодня просто забавно.

Но тем не менее, если в поисках информации о бизнес-моделях вы решите прочитать сборник Harvard Business Review “Трансформация бизнес-модели”, уверена, не пожалеете. Возможно в книге нет полной, детальной информации по всем интересующим вас аспектам, но вы точно найдете там инсайты для дальнейшего изучения и развития бизнеса.

#книжный_инсайт

📉 Стратегия и бизнес-модель

Сегодня хочу продолжить тему бизнес-модели, на этот раз в сравнении со стратегией бизнеса. И главное, что тут нужно понимать, бизнес-модель и стратегия бизнеса — это не одно и то же. Хотя их зачастую путают.

Итак, напомню, что бизнес-модель — это система бизнес-процессов компании, которая отвечает на вопросы:

🔶кто целевой клиент

🔶какую ценность мы ему предлагаем

🔶как создаются продукты

🔶за счёт чего компания получает прибыль

Заметьте, она не включает в себя ответ на вопрос: как компания отстраивается от конкурентов. И вот тут в дело как раз вступает стратегия.

Стратегия — комплекс тактических действий и определенное направление развития бизнеса, направленное на достижение поставленных предпринимателем целей.

Для стабильного успеха компании необходима как работающая бизнес-модель, так и правильная стратегия. Если бизнес-модель будет удачной, но при этом бизнес будет неконкурентоспособен, к сожалению, добиться желаемых результатов не получится. С другой стороны, сильная инновационная модель может сама по себе стать конкурентным преимуществом, с которым другие компании на рынке не смогут тягаться.

Так, например, когда-то компания Dell создала бизнес-модель, в которой исключила посредников в продаже конечным покупателей. В то же время конкуренты, производители персональных компьютеров, продавали через дистрибьюторов. Таким образом компания Dell исключила из цепочки создания ценности достаточно затратное звено. Кроме того такая бизнес-модель позволила эффективнее управлять складскими запасами и при этом отстроиться от конкурентов.

Как я люблю повторять, бизнес — это система, и от того, насколько качественно выстроен каждый из её элементов, и насколько эффективно работают их взаимосвязи, зависит ее устойчивость, продуктивность и управляемость. К этому и будем стремиться)

#разберемсяпопонятиям

📋 Инструкция по запуску нового бизнес-направления. Часть 1

По роду деятельности я часто общаюсь и работаю с предпринимателями, которые пытаются запустить новые бизнес-направления. Практически все из них сталкиваются с трудностями, которые для некоторых становятся непреодолимыми. Другие же продолжают бороться с надеждой на то, что ветер переменится и поставленных целей удастся достичь.

Если спросить тех, кто смог успешно открыть и развить своё дело, они скажут, что в большей степени залог удачи в привлечении инвестиций — это хорошая подготовка. А именно:

🔶это комплексный анализ и оценка внешней среды: рынков, потребностей пользователей, действующих участников рынка.

🔶это понимание ценности, которую вы хотите привнести на рынок и её воплощение в вашем продукте и бренде в целом.

🔶это осознание того, что компания — это система, и если в действующий бизнес добавлять новое направление, нужно перестраивать уже существующие процессы, чтобы она продолжила работать и приносить желаемые результаты.

🔶также и с новым бизнесом — чтобы он стал успешен, его надо выстроить, добившись слаженной работы всех процессов и убедившись, что они ведут к компанию к поставленным целям.

Если вы еще не имеете представления о том, какой продукт или услугу выпустить на рынок, я расскажу, на основании каких критериев можно понять, какое направление рассматривать:

🔶Вы можете отталкиваться от рынка и выбирать для запуска направление с растущий спросом, который вы можете удовлетворить не хуже конкурентов. Ещё лучше, конечно, когда в нише нет прямых конкурентов.

🔶Другой рабочий вариант выбора продукта для запуска нового направления — отталкиваться от своих возможностей. Например, если вы финансист, то создайте финансовый инструмент для управления личными финансами, денежным потоком бизнеса или инвестициями.

Следующую важную работу, которую необходимо провести перед тем, как запустить новое бизнес-направление — это определить, на какой рынок вы выходите, кто ваши конкуренты, какие потребности у ваших потенциальных клиентов и в каком виде вы будете к ним выходить. Разберем подробнее.

Итак, первое, что необходимо сделать — это проанализировать и выбрать, на какой рынок вы будете выходить. Вариантов может быть несколько. Нужно определить тенденции развития на каждом из них в краткосрочной и долгосрочной перспективе, что влияет на рынки и какие есть риски на каждом из них. И, конечно, определить объем и ёмкость рынков для понимания того, сколько денег там есть сейчас и сколько вы потенциально можете заработать.

Так или иначе, в результате анализа рынков вы должны ответить на вопросы: на какие рынки вы выходите и почему, какие особенности необходимо учесть в стратегии и на какие деньги вы можете рассчитывать. Всё это вам понадобится для построения бизнес-плана и стратегии.

Во второй части серии постов про запуск нового направления я расскажу про такие важные этапы как анализ конкурентов и целевой аудитории.

#бизнес_процессы_изнутри

👥 Инструкция по запуску нового бизнес-направления. Часть 2

Анализ конкурентов — это важный этап подготовки к выходу на рынок, к которому стоит отнестись не менее серьезно, чем к анализу рынка. Найти своих конкурентов достаточно просто — все они есть в сети, достаточно поискать их по релевантным запросам на просторах Интернета и список будет готов. Но этого недостаточно — конкурентов нужно категоризировать для понимания того, кого стоит воспринимать наиболее серьезно. Большего внимания заслуживают те, кто работает на вашем рынке, предоставляет схожие продукты в вашем ценовом сегменте и для ваших потенциальных покупателей. Это ваши главные конкуренты, и чтобы откусить кусок от их пирога, нужно разобраться, в чём их сильные стороны, а в чем слабые.

Первое, на что нужно обратить внимание — это насколько сильный их бренд (об этом еще поговорим дальше), его “упаковка”, как они завоевывают аудиторию в открытых источниках и как общаются с ней. А также какие ценности компании-конкуренты транслируют своим покупателям.

Чтобы это узнать, стоит прошерстить Интернет, начиная с официальных сайтов и соцсетей компаний, заканчивая их оценками и отзывами на сторонних ресурсах. Затем можно капнуть глубже и выйти на контакт с конкурентами под видом потенциального заказчика, сыграть в тайного покупателя. Тут-то вы и сможете оценить, как обстоят их дела изнутри. Еще один инструмент анализа — общение с текущими и бывшими покупателями конкурентов, после которого тоже узнаете много интересного.

Что ж, вы выбрали продукт и рынок, теперь нужно разобраться с аудиторией: кто ваша ЦА, где её можно найти и как привлечь, как принимаются решения о покупке, что для них важно и ценно, а что неприемлемо в принципе. Знания о всех этих аспектах помогут вам в подготовке платформы бренда, стратегии бизнеса в целом и маркетинговой стратегии в частности.
Проще выйти на свою аудиторию лично, например, через ваше окружение, или через соц. сети и сообщества.

Так как же узнать свою целевую аудиторию поближе? Пообщавшись с ней. Например:

🔶через интервью
🔶анонимное анкетирование
🔶через открытые источники
🔶через подрядчика (например, специализированное агентство), которому сможете передать задачу изучения ЦА

Получив все эти сведения, нужно составить портрет клиента — это максимально детальное описание типичного представителя вашей целевой аудитории. Это станет полезным инструментом поиска и продаж.
Теперь с пониманием того, какой продукт мы планируем выпускать на рынок, кто ваши конкуренты и целевая аудитория, переходим к очень креативной и личной части — формированию концепции бренда. Об этом — в следующем заключительном посте.

#бизнес_процессы_изнутри

⏰ 23 марта в 19:00 приглашаю вас принять участие в бесплатном вебинаре “Импортозамещение в IT”, в котором я выступлю в роли спикера. Организатор - бизнес-школа Moscow Business School.

На вебинаре разберемся с текущим положением дел, связанных с импортозамещением, выберем грамотный подход при выборе IT-решений, а также рассмотрим отечественные решения, представленные на рынке. И конечно же разберем всю теорию на кейсах!

✔️ Вебинар подойдет владельцам бизнеса и предпринимателям

На мероприятии обсудим следующие актуальные темы:

🔶 Короткий ввод в текущую ситуацию с импортозамещением. С чего все началось?
🔶 Системный подход. Подбираем продукты в зависимости от задач бизнеса. Анализируем ситуацию в компании. Какие решения используются в бизнесе на данный момент?
🔶 Какое российское ПО выбрать взамен зарубежного? Разберем на примерах. Ключевые преимущества каждого ПО
🔶 Как мигрировать безболезненно? На что обратить внимание при переносе?

Для участия в вебинаре переходите по ссылке и регистрируйтесь.

До встречи! 👋🏽

🗣️ Инструкция по запуску нового бизнес-направления. Часть 3

Как-то раз эксперт, бизнес-стратег и владелица бренд-агентства спросила у меня: “Представь, что в один день все люди на планете исчезнут. А если людей нет — останутся ли бренды?” Это к вопросу о том, что бренд — это целый комплекс ассоциаций, эмоций и представлений, связанных с продуктом и деятельностью компании… у людей. Поэтому если планета разом опустеет, то и брендов не станет.

Но мы с вами пока здесь, и на рынках во всю царят бренды. И чтобы выгодно отличаться на фоне конкурентов, стать не просто успешной, но выдающейся, компания должна заниматься формированием и развитием своего бренда. А значит нужна платформа бренда.

Платформа бренда описывает идею, характер и сущность бренда, является частью брендбука (при его наличии). Закладывает базу для вербальной и визуальной идентификации компании, определяет стратегию коммуникации с целевой аудиторией. Также платформа бренда выстраивает систему ценностей вокруг бренда, формирует основу для его устойчивого развития и снижает риски его “размывания”.

Что включает в себя платформа бренда:

🔶 идею бренда, его миссию и позиционирование,
🔶 ценности бренда — один из ключевых аспектов бренда,
🔶 характер бренда — отвечает на вопрос, каким бы был бренд в человеческом обличии (поэтому я отметила, что это очень личная история, отражающая во многом владельца бизнеса),
🔶 голос бренда — как бренд общается с аудиторией,
🔶 аудитория бренда — целевая аудитория и портрет клиента,
🔶 атрибуты бренда и его преимущества.

На основе платформы бренда в частности строится эффективная воронка продаж, маркетинговая стратегия и маркетинговый план.
Если вы встраиваете новое бизнес-направление в уже действующий бизнес, то не забудьте пересмотреть свою платформу бренда.

В процессе запуска нового бизнес-направления важны хорошая подготовка, грамотный выбор продукта или услуги, анализ рынков, конкурентов, ЦА и конечно же бренда. Надеюсь, серия постов про новые бизнес-направления была полезна как для тех, кто хочет выпустить новый продукт, имея действующий бизнес, так и для тех, кто запускает его с нуля.

#бизнес_процессы_изнутри

❌ Антисоветы: что не нужно делать владельцу бизнеса

Наверное в жизни каждого предпринимателя бывает период, когда он чувствует, что он “и чтец, и жнец, и на дуде игрец”. Особенно часто с этим сталкиваются владельцы малого бизнеса и стартапов. И если, например, в последнем случае состояние “белки в колесе” можно считать отчасти нормальным и даже осознанным, то для остальных предпринимателей это скорее последствия комплекса сложившихся обстоятельств и принятых (или непринятых) решений, которые и загнали их в это колесо.