🔸 Инвестиции в IT в условиях кризиса

Внутренний рынок IT сейчас находится в...затруднении. С одной стороны он нуждается в новых решениях, с другой важно удержать специалистов и молодые IT-компании.

Казалось бы, тут всё понятно — государству нужно принять комплексные меры для поддержки специалистов и IT-компаний. И вроде как пакеты мер были разработаны. Но достаточно ли этого?

Что необходимо молодому бизнесу для развития? Деньги. Хорошо, когда они есть...а если нет? Вариантов не много: брать кредиты или привлечь венчурные инвестиции. Второй вариант с экономической точки зрения интереснее.

Так вот, согласно статистике привлечения венчурных инвестиций за прошлый год, половина из них (52%) были иностранные (источники: "Русский венчур" и фонд "The Untitled Ventures"). При этом подавляющее большинство стартапов — технологичные. Сейчас иностранные деньги от нас утекли, с чем же мы остались?

За прошедший год российский рынок венчурных инвестиций набрал обороты. Увеличилась доля частных инвесторов и фондов. Но зрелым его по-прежнему назвать нельзя. Во-первых, он молод. Во-вторых, если сравнивать с другими странами, где рынок венчурных инвестиций намного более развит, у нас государство пока не предприняло действенных мер для поддержки ни инвесторов, ни стартапов. Это печально. Радует то, что за прошлые годы средний инвестиционный чек неуклонно рос, в 2021 году он увеличился в 3 раза, т.е. инвесторы стали готовы вкладывать больше средств в новый бизнес.

Понятно, что сейчас экономическая ситуация далека от прошлых лет — высокие риски, степень неопределенности зашкаливает. Но с другой стороны уход западных IT-компаний открыл возможности внутреннему рынку. И дать ими воспользоваться важно не только корпорациям, но и молодым, современным предпринимателям, которые более гибко и быстро могут реагировать на изменяющиеся условия внешней среды. Посмотрим, как будут развиваться события.

#адаптация_бизнеса

"Та самая" CRM для лучших бизнес-результатов

Согласно результатам опросов предпринимателей в секторе малый и средний бизнес, всем знакома аббревиатура CRM, но 13% респондентов не до конца понимают, зачем этот инструмент им нужен. На самом деле, это хороший результат — лет 7 назад процент "неверующих" был бы намного больше. Также выяснилось, что 70% опрошенных предпринимателей уже внедрили CRM, но не все довольны результатом. И тут уже становится интереснее:

Анализ выявил, что в 90% случаев недовольства бизнеса внедрением CRM не связано с самой системой. Основными причинами проблем являются:
— отсутствие выстроенных бизнес-процессов, из-за чего попытка автоматизировать один блок работ, привела к хаосу в смежных блоках;
— был выбран тип CRM, который не решает требуемые задачи.

В обоих случаях проблема решаема. В первом, очевидно, нужно выстроить и внедрить бизнес-процессы и настроить CRM в соответствии с ними. Во втором — посыпать голову пеплом выбрать систему, отвечающую требованиям бизнеса.

Чтобы помочь с выбором, расскажу, какие типы CRM можно выделить:

🔸 Операционные — поддерживают процессы работы с клиентами (customer service) — сбор и обновление информации о клиенте, сопровождение по процессу, направление к нужному сотруднику.

Решаемые задачи:
— автоматическое назначение сотрудникам задач по процессу,
— автоматизация повторяющихся задач маркетинга,
— работа с лидами и наведение порядка в контактах.

🔸 Аналитические — направлены на поддержку и расширение возможностей работы и принятия решений компании.

Решаемые задачи:
— извлечение, обработка и хранение информации о клиенте из различных источников,
— создание инструмента развития и оптимизации отношений с клиентами,
— формирование и оценка KPI для повышения эффективности работы с клиентами и продаж.

🔸 Стратегические — инструмент для совместной работы и беспрепятственный обмен данными между отделами для удовлетворения потребностей клиентов.

Решаемые задачи:
— возможность работы с информацией о клиенте сотрудниками разных отделов и стейкхолдеров на одной платформе,
— управление различными каналами доступа клиентов, включая сторонние партнерские каналы.

Есть CRM, которые включают с себя функции разных типов, перечисленных выше. Но не стоит слепо гнаться за количеством — избыточность тоже ни к чему.

Вообще, рынок CRM многообразен и в нём не сложно заблудиться. Если вы как раз находитесь в поисках "той самой" системы или хотите понять, готовы ли процессы вашего бизнеса к автоматизации, можете написать мне, и мы найдем решение.

#crm #it_решения

🚲 Изобретая велосипед

🔸На прошлой неделе Telegram анонсировал возможность встраивать веб-страницу в чат-бот. Это значит, что пользователям можно будет предоставлять доступ к веб-приложениям через интерфейс Telegram, включая авторизацию, уведомления, привязку банковских карт и осуществление платежей. Протестировать новый функционал, предлагают тут — @DurgerKingBot. Только не ждите, что вам и правда обед привезут.

В общем, хоть реализация пока сыровата, идея перспективная для обычных и бизнес-пользователей, ну, и для Telegram, конечно. Но это не инновация. Китайский WeChat на внутреннем рынке уже давно помимо возможности написать и созвониться с видео и без позволяет пользователям поиграть в какую-нибудь игру и совершить покупки от одежды до недвижимости благодаря своей платёжной системе на базе QR-кодов или переходя на страничку интересующего магазина. Так что нашему Telegram ещё есть к чему стремиться)

🔸Ещё одна не инновация была анонсирована платформой «VK Звонки» — ребята запустили мобильное приложение для Android и iOS. А ещё они обновили веб-версию для компьютеров — теперь она поддерживает демонстрацию экрана в 4К. Подключиться к звонку можно без аккаунта в VK.

Похоже, компания нацелена сделать сервис «VK Звонки» полноценной заменой Zoom не только для частных пользователей, но и бизнеса. Планируется добавить функционал планирования звонков, интеграцию с календарем (не понятно пока каким). При этом количество участников и длительность звонков не ограничено, можно демонстрировать экран и делать запись, а также общаться в чате и обмениваться файлами. В пресс-службе «ВКонтакте» также сообщили, что компания не забывает работать и над оптимизацией для того, чтобы качество связи оставалось высоким даже при нестабильном соединении, не сжирая весь трафик пользователя. Ну, посмотрим…хорошо, если так.

Вот такие новости. Не впечатляющие, но определенно полезные разработки, которые при необходимости смогут стать отличными инструментами оптимизации бизнеса в сочетании с другими решениями.

#в_курсе_it_дел

Сегодня вышла статья Делового Петербурга, в которой я дала комментарий о перспективах зарубежных компаний, которые решат вернуться на российский рынок.

А о том, как может измениться ситуация в нашем IT-секторе в случае возвращения иностранных компаний и что на это повлияет, расскажу в отдельном посте.

👋 "Меньше всего нужны мне твои comeback-и"...или нужны?

Эксперты прогнозируют, что иностранные компанию начнут возвращаться в Россию к лету. Но так ли просто пройдет возобновление работы на российском рынке?

Есть несколько факторов, которые повлияют на лояльность российского рынка к вернувшемся зарубежным IT-компаниям и их продуктам:
— успеет ли бизнес перейти на новые продукты,
— суть IT-решения, его сложность и влияние на бизнес.

Процесс внедрения нового IT-решения может быть достаточно продолжительным и дорогостоящим. Если к моменту возобновления работы зарубежных компаний, отечественный бизнес уже внедрит свои аналоги, то возвращаться к иностранным будет накладно и нецелесообразно. Например, если речь идет о системах класса ERP, CRM или инструментах организации производственного процесса (таких как Jira).

Другое дело, что не для всех ушедших решений на нашем рынке имеются равноценные замены. Например, в части BI-систем мы отстаем. Безусловно, отечественные вендоры усилят работу, чтобы занять освободившуюся нишу, но насколько успешно они сделают это — покажет время. Если у них не получится, то, вероятно, компании будут готовы воспользоваться зарубежными продуктами.

Если говорить о более "легких" инструментах для бизнеса, например, виртуальных white board или корпоративных заметок, то тут стоимость и трудоемкость перехода намного ниже, поэтому есть вероятность того, что бизнес вернется к их использованию.

Есть ещё один существенный фактор — риск, что в будущем иностранные компании снова могут отказаться от нашего рынка. Вы не найдете бизнеса, который не почувствовал на себе негативные последствия нынешнего ухода, и вряд ли кто-то захочет повторить сценарий. Думаю, зарубежные компании это прекрасно понимают и в случае возвращения попытаются вернуть расположение бизнеса. Возможно, отчасти им в этом поможет локальный ребрендинг. Но действительно весомым аргументом станет то, насколько финансово выгодные условия они предложат по возвращению.

#адаптация_бизнеса #в_курсе_it_дел

Друзья, ровно год назад я запустила свой телеграм-канал!

За это время я делилась с вами только самой полезной и актуальной информацией, опираясь на свой личный опыт и лучшие практики. Мы детально разбирали, как процессы влияют на успех бизнеса, как правильно ставить цели, как можно автоматизировать бизнес и какие инструменты для этого использовать, изучали новые понятия и многое другое.
Вместе мы переживали кризисные времена и искали альтернативные варианты зарубежным компаниям.

Спасибо, что вы остаетесь со мной. Дальше — больше! Ведь я приготовила для вас массу интересных тем из мира бизнеса, процессов и IT.

👀 Ошибки, которые видны всем…

Бывает так, что процессы работают плохо или вовсе не работают, и это видно всем: сотрудникам и, что особенно печально, клиентам. Выявить такие процессы очень просто — их результат не соответствует тому, что запланировано.

Например, я заказала разные виды сыров, а мне привезли не все, так как забыли/перепутали — обидно. Да ещё оказалось, что те, которые привезли, по счёту стоят дороже, чем указано в каталоге — неприятно. А вместо одного из сыров вообще колбаску привезли — без комментариев… Это, кстати, не выдумка, а мой недавний опыт.

Что было дальше? Конечно, я связалась с продавцом, а тот “пошел разбираться”, потом раздавать люлей (сотрудникам) и извинения (мне). И всё бы ничего (по крайней мере, для меня было не сильно критично, хоть и неприятно), да вот только это вряд ли что-то изменит в компании. Потому что суть проблемы не в нерадивых сотрудниках, а в процессах:
— в том, что списки продукции в каталоге и в учетной системе ведутся отдельно и вручную — привет, дополнительные трудозатраты и ошибки в данных;
— в том, что заказ, полученный от клиента, передается менеджеру в разрозненном виде — как тут не пропустить часть позиций, особенно, если заказ большой;
— в том, что ведение и учёт продукции не систематизированы — шансы перепутать товары высоки.

Поэтому тратить время и средства на разбор полетов с менеджерами и подарки клиентам, чтобы загладить оплошность — не оптимально в долгосрочной перспективе. Если не отладить процессы, ситуация будет повторяться, сказываться на эффективности работы компании и лояльности её клиентов. Тем более, если компания захочет масштабироваться, такие неприятности усугубятся.

Что действительно стоит сделать, так это провести аудит "проблемных" процессов, наладить автоматизацию и систематизировать ведение и учет данных. Вот тогда успех неминуем)

#бизнес-процессы_изнутри

Друзья! Хочу ещё раз провести перекличку, чтобы узнать как поменялась моя аудитория за прошедшие месяцы. И дать вам возможность самим выбрать материалы, которые будут сейчас вам полезны. Пройдите пару опросов, пожалуйста 🙌

🌏 ESG-индекс российского бизнеса

В конце прошлого года я рассказывала о ESG повестке и почему предпринимателям стоит обратить на неё внимание. Однако на тот момент на нашем рынке еще не существовало системы оценки бизнеса на соответствие требованиям ESG.

На днях стало известно, что РБК и НКР (кредитное рейтинговое агентство, включенное в реестр Банка России) создадут "первый ESG-индекс российского бизнеса". Должен получиться интересный аналитический продукт, который позволит оценить, насколько компании соответствуют требованиям в области экологической, социальной и управленческой ответственности.

Презентация индекса состоится на ежегодном ESG-конгрессе РБК. Пока известно, что для участия в рейтинге компания должна заполнить анкету (и тут внимание!) до 01.07.2022. А дальше что, товарищи?

Мне хочется надеяться, что на этом дело не закончится и после проведения конференции "первый ESG-индекс российского бизнеса" действительно будет развиваться, актуализироваться и пополняться новыми компаниями-участниками. Тогда это действительно станет инструментом устойчивого развития и ещё одним рычагом для бизнеса, который позволит повысить его привлекательность среди клиентов и инвесторов.

#esg #в_курсе_it_дел

Друзья, в любой коммуникации очень важна обратная связь. Поэтому на этой неделе я запускаю новую рубрику #спросианалитика.

Каждый четверг я буду развернуто отвечать на ваши вопросы и делиться полезными советами, связанными с развитием бизнеса, процессов и IT.

Спросите, что интересно именно вам! Вопросы присылайте, пожалуйста, на почту irina@tuchinskaya.com .

#спросианалитика

Low code/no code для автоматизации бизнес-процессов
…и экономии денег и времени

До сих пор периодически сталкиваюсь с предубеждением предпринимателей (в основном микро- и малого бизнеса) о том, что технологии — “это сложно”, “это не для всех”. Так вот это уже давно не так.

Действительно раньше автоматизация бизнеса никак не обошлась бы без программистов. Внедрение любого комплексного IT-решения превращалось в масштабный проект с поиском подрядчиков, разработкой, согласованиями по кругу… И каждый раз, чтобы внести изменения, да даже просто сделать дополнительные настройки, приходилось обращаться к программистам. Это дорого, это долго и вообще с ума сойти можно… На такое могли решиться только крупные и/или технологичные компании. Но это было давно.

Технологии стремительно развиваются, и производители IT-решений понимают, что чем гибче, доступнее для понимания и использования будет их продукт, тем лучше для продаж.

Так появились платформы для построения IT-решений по принципу low-code/no-code. Они позволяют, создавать приложения легко, как конструктор, без необходимости написания программного кода. При этом позволяя бизнесу самому решать вопросы автоматизации, экономя деньги и время.

Таких инструментов уже существует множество — от создания веб-сайтов до разработки приложений. Но я хотела бы обратить внимание на те low code/no code решения, которые решают задачу автоматизации бизнес-процессов. Моё внимание особенно привлекли следующие комплексные решения:

🔸 ELMA — low-code платформа для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM,
🔸 AppMaster — no-code платформа, которая позволяет визуализировать бизнес-процессы и создавать модели данных, а затем автоматизировать их с помощью готовых программных модулей,
🔸 Nintex — инструмент для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, интеграции с популярными инструментами и сервисами, решает широкий спектр задач. Конкурент ELMA,
🔸 Quixy — no-code конструктор бизнес-приложений для автоматизации рабочих процессов, включает такие готовые модули, как CRM, управление проектами, HRMS, управление командировками и расходами, управление запросами на обслуживание.

Но помним, что делая выбор, не стоит забывать про мировую повестку и санкционные риски, если они для вас актуальны.

В чем преимущества для бизнеса использование решений на базе low code/no code платформ:

— экономия бюджета — стоимость внедрения и обслуживания таких решений снижается в разы за счет отсутствия необходимости привлекать каждый раз команды специалистов;
— экономия времени — срок от момента принятия решении о внедрении до старта эксплуатации существенно сокращается;
— увеличение скорости и эффективности процессов — бизнесу не нужно ждать, когда ему помогут, поставив процессы на hold: есть вопрос — нашел решение;
— гибкость и прозрачность бизнеса и процессов — помогает легче адаптироваться и управлять изменениями.

Но есть один критично важный момент, определяющий, насколько проектирование и внедрение подобных решений даст ожидаемый эффект — готовность бизнеса разобраться со своими процессами и выстроить их в соответствии с поставленными целями. Поверьте, оно того стоит!

#it_решения

Друзья, сегодня четверг, а значит в эфире новая рубрика #спросианалитика , и я публикую ответ на один из ваших вопросов. Поехали!

У меня малый бизнес. Как понять, нужен ли мне аудит бизнес-процессов?

Напомню, аудит бизнес-процессов включает:
комплексный анализ процессов, выявление точек роста (что можно улучшить) и формирование рекомендаций по улучшению (предложение конкретных действий).

Есть множество "красных флагов", которые говорят о том, что бизнесу нужен аудит процессов. Вот самые распространённые из них:
— снижение выручки — бизнес работает по устоявшейся модели, но достигать поставленных финансовых результатов не удаётся,
— ощущение, что слишком много операционки — сотрудники не справляются со стандартными рабочими обязанностями,
— владелец бизнеса/руководитель постоянно участвует в операционной деятельности, а не просто мониторит и контролирует её,
— владелец бизнеса/руководитель вынужден всё время "тушить пожары", вместо того, чтобы заниматься развитием бизнеса и просто любимыми занятиями,
— постоянная "текучка" кадров.

Если вы заметили хотя бы один из вышеперечисленных "сигналов", то пора разобраться с бизнес-процессами для дальнейшего роста и развития компании.

P.S. Для тех, кто пропустил анонс рубрики, напоминаю: вы можете прислать мне свои вопросы о бизнесе, процессах и IT на почту irina@tuchinskaya.com — я обязательно отвечу! 😉

#спросианалитика

Друзья, хорошая новость для тех, кто выбрал ТОП-5 решений для оптимизации бизнес-процессов, как самую актуальную для себя информацию на текущий момент — он готов! Чтобы получить чек-лист, просто напишите мне, и я пришлю ссылку 😉

Сегодня четверг, а значит в эфире рубрика #спросианалитика . В этот раз хочу поделиться ответом вот, на какой вопрос:

У меня стартап. Мы с командой создаем IT-решение для бизнеса. На MVP продукта я трачу собственные средства. Как мне это всё не про*бать?

Идея и уверенность в том, что она реализуется в прибыльное дело — вот начало любого стартапа. Продукт — воплощение этой идеи. И именно на продукте и его создании концентрируют особое внимание заряженные на успех предприниматели. И это прекрасно! Но в пылу азарта и вдохновения часто забываются другие важные аспекты построения бизнеса, что приводит к неуспеху, даже если продукт действительно хорош сам по себе.

Поэтому помимо плана развития продукта не помешает сделать ещё несколько упражнений:

🔸 продумать план развития компании — пусть он будет вначале крупными штрихами, но у вас должно быть понимание, что вы хотите построить в итоге и как. Цель без плана — это просто желание. К тому же, если этого не решите вы, решит кто-то другой — партнеры или инвесторы — не факт, что вам понравится результат.
🔸 сделать анализ рынка, его возможностей, рисков, узнать зависимость от поставщиков, покупателей, конкурентов и товаров заменителей — возможно рынок, на который вы хотите выйти, пока не готов к вашему продукту или уже перенасыщен.
🔸 узнать потребности целевой аудитории — часто стартапы уверены, что им это и так хорошо известно, поэтому при создании MVP0 ориентируются в большей степени на своё видение потребностей их потенциальных клиентов. Потом продукт выходит на рынок и выясняется вся глубина этого заблуждения — "всё переделывай". Минимизировать риски такого поворота событий просто — спросите свою ЦА, что им нужно. Для этого есть масса способов: сообщества, нетворкинги, бизнес-завтраки и пр.
🔸 запланировать затраты на производство, вывод на рынок и развитие продукта. И не преуменьшайте их — если производство MVP вы оплачиваете из своих ресурсов, будьте уверены, что вам этого хватит или обеспечьте проект инвестициями заблаговременно. В случае промедления вы можете упустить нужный момент выхода на рынок и растерять команду.

В общем, да, есть множество вещей, которые необходимо продумать, чтобы увеличить шансы на успех стартапа. Но не обязательно всё делать самостоятельно — делегируйте тем, кому доверяете и обращайтесь к специализированным агентствам и экспертам за консультацией, если чувствуете необходимость. Иногда просто взгляда со стороны достаточно, чтобы понять, как вывести своё дело на новый уровень.

📬 Свои вопросы о бизнесе, процессах и IT вы можете прислать мне на почту irina@tuchinskaya.com — я обязательно отвечу!

#спросианалитика

⛽️ Self-service или обслужи себя сам

Вы наверняка не раз сталкивались с подобными решениями. Например, когда оставляете заявку в help desk на сайте или в приложении, и вам предлагают посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Или когда пишите в чат поддержки, а с вами сначала общается бот и пытается подсказать вам что-то по заданному алгоритму, пока не сдастся и не переключит-таки на человека.

Гибридные чаты, интеллектуальные помощники, динамичные порталы, базы знаний и FAQ — всё это self-service инструменты. Их задача — разгрузить службу клиентской поддержки, сэкономить ресурсы компании. При этом в плюсе остаются и клиенты — решения типа "обслужи себя сам" позволяют получить нужную информацию, не дожидаясь, когда вашу заявку обработает и примет в работу оператор. Self-service — вполне рабочий подход. Но есть одно важное условие для корректной работы всей этой истории — клиенты должны использовать этот сервис .

Как добиться того, чтобы пользователи сами искали ответы на свои вопросы в предложенном им self-service решении:

✔️ сделать его удобным и приятным в использовании. В этом помогут максимально продуманные UX и UI, грамотно спроектированные пользовательские сценарии и сбор обратной связи от пользователей для улучшения сервиса.
✔️ предоставляемая информация должна быть релевантной запросу, актуальной, полной, не избыточной. Само по себе это не случится, а значит специально обученные люди (скорее всего та же служба поддержки) должны обновлять и/или валидировать информацию, предоставляемую пользователю. А так же вести статистику запросов, составлять алгоритмы решения наиболее частых проблем и т.д.

Если этим не озаботиться, эффект от self-service будет прямо противоположным желаемому — ни экономии средств, ни лояльности клиентов.

Немного другая история с self-service BI, к которым можно отнести многим полюбившиеся Qlik Sense, Power BI и Tableau. Эти инструменты стали очень популярными и востребованными во многом благодаря тому, что позволяли строить сложные аналитические отчёты слету. Подключаешь любую таблицу или несколько таблиц и строишь графики — красота. Долго учиться не придётся — почти всё интуитивно понятно, остальное подскажет система.

Проблемы появляются тогда, когда в компании каждый начинает строить графики и дэшборды на базе своих локальных данных, не всегда достоверных. И преподносит это как аналитический отчёт, на базе которого будут приниматься решения. Во избежание подобной ситуации источники данных для management dashboard должны быть централизованы и соответствовать всё тем же требованиям к информации: актуальность, полнота, достоверность, целостность и отсутствие избыточности.

Это я к чему... Решения, построенные по принципу self-service, будут отличным инструментом бизнеса — помогут сократить издержки и повысить эффективность некоторых процессов. В случае если их не пускать на самотек. И тогда всё получится 😁

#selfservice #it_решения

Вчера я "проспала" рубрику #спросианалитика — сегодня исправляюсь 😉

У меня небольшой, но стабильно работающий бизнес. Проблема в постоянной "текучке" кадров. Приходится тратить много времени и денег на поиск новых сотрудников. В последнее время больше 2-х месяцев никто не задерживается. Как с этим справиться?

Во-первых, нужно понять, что вы делаете для того, чтобы сотрудники у вас задерживались. Судя по тому, что от вас уходят уже в течение первых двух месяцев работы, в компании страдает процесс адаптации. Возможно этот момент не организован в компании — нужно это исправить.

Каким бы опытным ни был сотрудник, ему нужно "притереться" на новом месте и влиться в рабочий процесс. Есть несколько вариантов решения проблемы, например:

🔸 качественные презентации или серия вебинаров о компании и её ценностях, продуктах и услугах, клиентах и принятых подходах к работе отлично вам помогут;
🔸запланируйте с новым сотрудником еженедельные встречи один-на-один с вами или его руководителем в первые месяцы работы. Так вы сможете понять, насколько человек уже стал частью команды, и оперативно получать обратную связь, отвечать на вопросы, давать свою оценку.

В зависимости от роли сотрудника в процессе адаптации могут применяться разные инструменты — главное системный подход.

Во-вторых, после прохождения периода адаптации должны подключаться процессы работы с сотрудниками. Тут варианты могут быть разные:

🔸 мотивация через постановку целей, оценок и бонусов по результатам выполнения (помимо фиксированного оклада);
🔸 развитие через предоставление возможности обучения, в том числе за счет компании (полностью или частично);
🔸 система наставничества: для развития внутренней экспертизы в компании.

Это то, что касается процессов персонала. Но есть ещё другой, не менее важный аспект...

Если в вашей компании потогонная система работы, когда сотрудники постоянно чувствуют себя "загнанной лошадью", никакие процессы персонала не помогут — люди будут уходить. Для решения этой задачи нужно проанализировать рабочие процессы компании. Возможные причины проблем:

🔸процессы не выстроены, и в компании царит хаос — сотрудники вечно "тушат пожары";
🔸процессы избыточны, приходится делать много лишнего — часто такое случается из-за неправильной автоматизации;
🔸процессы недостаточно автоматизированы — IT-решение снизит нагрузку на сотрудников, возможно даже сократит штат;
🔸или просто сотрудники делают лишнее, так как это сложилось исторически (звучит странно, но это частая история).

В общем, тема персонала, как и тема процессов — неисчерпаемая. Но решив вопрос "текучки", вы не только сократите издержки, но и повысите эффективность работы компании. Так что все усилия того стоят.

Как всегда вопросы о бизнесе, процессах и IT вы можете прислать мне на почту irina@tuchinskaya.com 🙌

#спросианалитика

🟠 Ребрендинг в действии

Друзья, хочу поделиться! Буквально весной этого года мы совместно с командой бренд-стратегов разработали новую платформу бренда, в которой отразили уникальные миссию и ценности компании. И уже спустя несколько месяцев новая концепция воплощается в жизнь!

Рада представить вам новую версию сайта! Надеюсь, что система навигации стала более удобной, а дизайн — визуально приятным и ярким.

Всех желающих приглашаю ознакомиться и, как минимум, изучить раздел "Кейсы", в котором я собрала полезные лайфхаки для роста вашего бизнеса ✔️

Тенденции развития внутреннего рынка IT во втором полугодии 2022 года. Моя экспертная оценка

Составила небольшой прогноз о том, что нас будет ждать во второй половине этого года в IT. Поехали:

🔸Появление новых небольших игроков

Курс на импортозамещение стал стимулом для развития своих продуктов и услуг не только для действующих игроков рынка, но и триггером для молодых проектов. Уже сейчас на рынке заметен рост количества IT-стартапов. В свою очередь, я обратила внимание, что большая часть клиентов, которых я консультировала за последние месяцы, является новыми технологичными компаниями. Сейчас для них открываются возможности на внутреннем рынке, и предприниматели спешат ими воспользоваться. Правильно делают.

🔸Развитие внутреннего рынка BI-решений

Согласно данным компаний PwC и ABBYY, 16% бизнеса в России применяет интеллектуальный анализ хотя бы к одному бизнес-процессу. Прогнозируется, что через 3 года доля таких компаний будет не меньше 50%. Поэтому не удивительно, что как только всем известные и популярные иностранные поставщики BI-решений покинули наш рынок, активизировались отечественные компании. В том числе те, в портфеле которых уже были BI, но их особенно не развивали. Я участвовала в нескольких митапах, посвященных вопросу развития внутреннего рынка BI. В них ключевые игроки анонсировали, что уже выделили дополнительные ресурсы на развитие своих BI-решений. Возможно уже до конца года мы увидим плоды этих вложений.

🔸 Популярность решений на базе Low code/No code платформ

Я недавно рассказывала, в чем преимущество этих инструментов для бизнеса. Сейчас такие IT-решения будут особенно востребованы. К тому же, повышая скорость и сокращая издержки внедрения, эти решения помогают бизнесу сохранять гибкость и адаптивность. А это ценные преимущества для компаний, особенно в период кризиса.

🔸 Фокус на кибербезопасность

Массовые кибератаки, которые обрушились на российские компании, вынудили и регуляторы и бизнес особенно серьезно заняться обеспечением информационной безопасности. На фоне этого будет расти и развиваться рынок IT-решений, которые смогут обеспечить сохранность данных и непрерывность работы бизнеса. Вряд ли кто-то пожелает повторить опыт Wildberries и Rutube.

🔸 Новые иностранные партнерства

Осознание того, что полное импортозамещение — это утопия, привело к пониманию о необходимости искать новых поставщиков, работу которых внутренний рынок не сможет заменить в ближайшие -дцать лет. На рынке IT - это “железо”, например, процессоры и комплектующие. Осталось найти новых поставщиков в “дружественных” странах и наладить с ними взаимовыгодные процессы.

В завершении отмечу сохраняющийся тренд на цифровизацию. Для компаний, стремящихся повысить эффективность, управляемость и гибкость бизнеса, это остается одним из ключевых приоритетов.

#в_курсе_it_дел