Добро пожаловать в канал для пользователей Cue и не только 😁

Здесь мы хотим собрать владельцев и управленцев бизнесов, а также всех небезразличных людей, кому интересно наблюдать за проектом!

Мы будем:
- Публиковать анонсы о новом функционале;
- Рассказывать о ходе разработке;
- И конечно же общаться с вами.

Несложные правила коммуникации на канале:
- Мы просим вас быть вежливыми;
- По всем техническим ошибкам, багам и прочим моментам просим писать в наш чат поддержки непосредственно в Cue;

Мы ждем от вас проактивности:
- Задавайте свои вопросы;
- Делитесь своими впечатлениями обратной связью в комментариях.

Чат: https://t.me/+CpwPRsdGKMtlYzUy

Stay Tuned❤️

Всем привет!
Первое, что хотим сказать - спасибо за доверие! Это вдохновляет и мотивирует😊

Многие из вас уже начали заполнять свои профили, изучать работу функционала. Поэтому ниже хотим осветить ряд важных тем.

Онлайн оплата. Итак, как все устроено в Сue?

⁃ Платформа позволяет вам подключить интернет эквайринг мгновенно просто заполнив соответствующие данные о вашей организации в боковом разделе меню: Интеграции-Тиньков

⁃ Тиньков наш партнер, который осуществляет обработку платежей. И это не означает, что вам необходимо иметь там расчетный счет. Выбирайте банк, который вам комфортен в первую очередь.

⁃ Правила размера онлайн оплаты и вообще ее наличие устанавливаются для каждой услуги/зала. Например, за один зал обязательным будет онлайн оплата 100%, а за другой - 50%

⁃ Создавая заказ, ваш клиент после ввода имени, телефона и email сразу же попадает на страницу банка для ввода реквизитов и оплаты. Страница банка это платежный шлюз. По умолчанию он выставлен на 24 часа, но этот параметр можно поменять в настройках.

⁃ В момент открытого платежного шлюза вы уже видите занятый слот, который будет подсвечен - «Идет запись». Вы сразу понимаете, что этот заказ находится в процессе и клиент на этапе оплаты.

⁃ Как только произошла оплата по банку, клиенту и вам приходит email уведомление с деталями заказа

⁃ В случае, если клиент потерял ссылку оплаты, вы можете ее продублировать

⁃ Заказ, по которому не произошла оплата будет удален системой после закрытия платежного шлюза👌

⁃ Для того, чтобы осуществить возврат онлайн оплаты, напишите в Поддержку - раздел Помощь в меню, указав соответствующий номер брони

Ждем вопросы и вашу обратную связь в комментариях!
Cue Team❤️

Ребята, хотим сегодня рассказать про статусы в Cue 😉

Внутри платформы действуют два вида статусов:
- статус заказа
- статус оплаты

Статус оплаты всегда присваивается автоматически и никогда не меняется вручную.
В зависимости от того, внесены ли денежные средства любым из методов в заказе будут подсвечиваться информация: без оплаты, не оплачен, предоплата, оплачен.

Статус заказа определяет состояние бронирования. Логика может напомнить вам классическую CRM систему, в которой с помощью статусов определяется место клиента в воронке.
Этот функционал мы реализовали для того, чтобы вам и вашим сотрудникам было проще визуально сориентироваться на рабочей области Календаря, потому что суть статусов заказа в цветовых различиях.

•При создании заказа администратором статус заказа автоматически будет присвоен «Создан», как первичное состояние
•При создании заказа клиентом и внесении предоплаты онлайн, заказ будет создан в платформе со статусом «Подтвержден»
•При создании заказа клиентом, в случае, когда открыт платёжный шлюз, но оплата еще не произведена - вы увидите статус «В процессе»

Все остальные статусы вы присваиваете на свое усмотрение в зависимости от ваших внутренних процессов. По сути - это окраска слотов для вашего удобства👌🏻

Если у вас остались вопросы - пишите нам в комментариях!

Удачной рабочей недели!
Cue Team❤️

Очень хотим порадовать всех новостью!

Мы сделали автозаполнение данных клиентов в заказе по номеру телефону👌

Теперь не нужно каждый раз запрашивать данные клиента, они подтянутся автоматически, если этот клиент уже был в вашей студии!

Cue Team❤️

Команда Cue на связи 🚀

Мы добавили улучшение на страницу бронирования, о котором многие просили: настроили отображение слотов в соответствии с режимом работы, а так же занятостью 😊

Теперь вашим клиентам будет еще проще найти и забронировать свободные слоты.

Cue Team❤️

Рады анонсировать новый функционал, который добавит еще больше гибкости в работе - возможность добавлять разовые услуги в каждый заказ! 😊

Новый функционал можно использовать для сиюминутных запросов, таких как - редкие штрафы, что-то эксклюзивное или если у дополнительной услуги всегда разная стоимость!

Отличный инструмент чтобы экономить время на административные моменты, ведь скорость, это важно!

Но не забывайте про настройки дополнительных услуг которые можно преднастроить, Cue не ограничивает в выборе, можно миксовать, как хотите.

Используйте как удобно именно вам, без ограничений, гибко 💫

Задавай вопросы, приходите с идеями - мы рады быть на связи с вами! Кстати, данный функционал был реализован благодрая прекрасной студии из Воронежа!

Cue Team❤️

Вечером 30 января 2024 года возникли проблемы с резолвом доменных имен в зоне RU (сломался DNSSEC). На данный момент фиксируются глобальный инцидент в работе DNS в зоне *.RU.

Сервис Cue продолжает работать, а точнее он единственный, кто сейчас работает из всех сервисов онлайн бронирований в России. Если вы работает с Cue, значит у вас есть доступ к бронированиям и вашим клиентам, есть расписание и возможность создавать бронирования❤️

Ждем восстановления возможности принимать платежи т.к. Все банки находятся в зоне RU 💫

Теперь у Cue работает все, мы полностью восстановились вместе с Тинькофф Банк и продолжим принимать платежи! Фух, это действительно были напряженные 1,5 часа 😊

Нас давно не было, но работа кипит!⚡️

За последний год мы мало времени уделяли ведению канала. Если честно, мы просто недооценили силу этого ресурса, да и что скрывать, не хочется быть как все - публиковать невнятные советы или топ причин, почему вам нужно выбрать наш продукт.

Нам хочется быть живыми, настоящими.

Поэтому появилась идея писать обо всем: про работу в нашем проекте, про трудности и ошибки, которые часто случаются в разработке. Конечно же останутся анонсы релизов и обновлений, но еще мы планируем давать исключительно полезные советы по маркетингу, ведению бизнеса, брендингу и не только.

Может вам еще что-то будет интересно? Пишите!

Мы вернулись, Stay Tuned!😎

На связи ваша Cue Team! 🪁

Кто мы такие, спросите вы?) Кажется это отличный повод рассказать.

Итак, в эфире канала участвуют:

😁Катя - бизнес стратег, эксперт в индустрии аренды и сферы услуг. Все знает о том, как построить успешный бизнес, и не развалить существующий даже в условиях сильного шторма.

😎Маша - бренд-стратег и дизайнер. Мастерски может зарядить энергией бизнес коммуникации, подсветить ценности компании и сформулировать миссию.

🧐Леша - маркетолог, специалист в области эффективных продаж и крутого клиентского сервиса. Филигранно управляет всевозможными каналами привлечения просто может рассказать, что нужно делать, а что нет;)

Давайте знакомиться здесь под этим постом - в комментариях!

Пишите о себе, задавайте вопросы о ваших кейсах, болях, интересах. Погнали! ✏️

Про брендинг и суть

На связи, Маша Верхунова, бренд-стратег и главный по дизайну в Cue 🥂
И сегодня хочется поговорить немного про то, что лежит в основе нашего сервиса.

Согласно отчету Nielsen group, опросившему около 2 тыс маркетологов, которые управляют бюджетами свыше 1млн $, человечество достаточно серьезно поменяло свои ценности и предпочтения относительно философии потребления.
На основании ключевых тезисов исследования, можно сделать вывод, что индекс доверия к компаниям, у которых нет своей “аутентичности” – упал. Мы живем в эру коммуникаций, где каждый имеет право голоса и может его сделать публичным. Поэтому любовь клиента – это не шутки, это один из важнейших принципов в стратегии бизнеса сегодня.

Когда мы начинали работу над бренд-платформой Cue, мы провели несколько полномасштабных сессий штурма с трендвочингом, чтобы понять, что может лежать в основе наших ключевых ценностей. Важно было найти то, что объединит нас в сознании (и неосознанности) с нашими клиентами.

Пройдя большой путь исследования и поиска, всё оказалось простым и очевидным. Когда мы загораемся идеей бизнеса – мы начинаем творить! В этот момент кажется, что можно свернуть горы, мы видим красивую мечту о будущем и счастье наших клиентов (а на самом деле мы хотим с ними его разделять). Но когда сталкиваешься с реальностью современных предпринимателей – о, да! многие проваливаются в болото бюрократии и быстро взрослеют.

Наша ключевая ценность – помочь держать фокус и энергию на идее и созидании – вот, что лежит в корне Cue!🧡

Так как команда Cue сложилась из людей креативных индустрий, мы визуализируем себя с очень эстетичными продуктами и компаниями, в основе которых тоже сильная бренд-составляющая.

Например, Катя вдохновляется Notion. Изначально ей понравилась именно эстетика продукта. Уже потом она увидела насколько он многогранен. Продукт продуман до мелочей, и восхищает его уникальность в простоте тех вещей, которые они делают для пользователей.

Мне очень нравится Telegram и Around от Miro, а также браузер Arc за смелость дизайн-решений и как эти компании переосмысляют опыт привычных вещей, создавая его на основе реальных потребностей пользователей.

Мы ценим, что в кругу наших клиентов такие же заряженные идеей люди, как мы. Нам хочется создавать бизнес с человеческим лицом и продукты, которые не только реально помогают вести дела, но покоряют сердца.

Желаю всем успешной и творческой недели🌞