روال توسعه علمی و مهارتی محل کار :

🥇روال ADSL و VDSL

🔖روال فنی 0 تا 100 مطالعه شود
🔖روال فروش 0 تا 100 مطالعه شود

🥈روال TD و FD و wirless

🔖روال فنی 0 تا 100 مطالعه شود
🔖روال فروش 0 تا 100 مطالعه شود
🔖روال فروش 0 تا 100 وایرلس مطالعه شود

🥉روال FTTH

🔖روال فنی 0 تا 100 مطالعه شود
🔖روال فروش 0 تا 100 مطالعه شود

🏅روال مجتمع ها

🔖روال فنی 0 تا 100 مطالعه شود
🔖روال فروش 0 تا 100 مطالعه شود

🎖روال صف تکیت و پیگیری های واحدی

💻واحد های مالی ، فنی ، بین سازمانی
🕹 شناسایی dsla ها

🏵روال نرم افزار های سازمانی

🔖پارتاک
🔖پورتمن
🔖ایمیل
🔖تکیت
🔖شیر پوینت

روال فنی ADSL


🔧-نصب اولیه ADSL

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فنی ADSL

📌 روال BRIG اخطار ها
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فروش ADSL

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-مودم ADSL

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-آی پی FDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🎓 روال فنی fibre


🔧-نصب اولیه fibre

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فنی fibre

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فروش fibre

📌 روال فیبر سه گروه سرویس: تجاری ، اداری ، FTTH
📌 روال کارشناسان مرکزتماس با سایت Iranfttx.ir می باشد.
این سایت نقاط تحت پوشش فیبرنوری منازل و کسب کارها در تمام نقاط کشور و محل سکونت هر کاربر را نشان میدهد.


1-▪️«بدون وضعیت» ▪️مشترک در ابتدای پروسه ثبت نام هستند و هنوز خرید سرویس و ... را انجام نداده اند ، تنها برای ایشان یک پنل ایجاد شده


2-بعد از ثبت نام اولیه مشترک، وضعیت
▪️« ارسال جهت استعلام » ▪️می گردد و در کارتابل امکان سنجی قرار می گیرد.


3-پس از امکان سنجی در صورت مثبت بودن، وضعیت مشترک ▪️«استعلام مثبت »▪️ شده و به کارتابل فروش ارجاع داده می شود


4-پس از سپری شدن مراحل فروش سرویس، وضعیت
▪️«آماده به نصب» ▪️می گرددحساب کاربری در سامانه اکانتینگ ایجاد می گردد .

پ ن :
وضعیت آماده نصب در این بستر به این معنا نیست که میتوانند مودم را متصل کنند و...❌

حداقل 15 روز تا 30~20 روز بعد از آماده نصب شدن پروسه کابل کشی ، و..... تحویل سرویس به مشترک زمان بر است✅
📌 روال
📌 روال

🔧-مودم fibre

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-آی پی متفرقه

📌 روال



اگر مشترک سرویس عادی یا جشنواره یا آنلاین خریداری کرده بودند (اکثرا تمدیدی) تیکت میشه به صف cs-sales ( یعنی به صورت کلی سرویس را همکاران cs ثبت کرده باشند)

اگر کارشناس فروش یا نماینده برای مشترک ثبت واریزی کرده باشند (اکثرا فروش اولیه) تیکت میشه crm (به طور کلی واحد دیگری بجز واحد cs ثبت کرده باشند)

همکاران عزیز
امکان ارائه سرویس از تجهیزات مخابرات نیز برای پیشگامان فراهم گردیده است
این مشترکین با گروه مشتری بیت استریم مخابرات ایران در سامانه ما قرار دارند
همچنین در قسمت مرکز مخابراتی کلمه TCI وجود دارد و این مورد از این طریق نیز قابل شناسایی است

اکثر ارائه این سرویس برای مشترکینی هست که خط تلفن آنها روی بستر فیبر است

در حال حاضر دسترسی به پارامتر های خطی مشترک نداریم و جهت بررسی پارامتر باید از داخل تنظیمات مودم بررسی انجام شود

❗️جهت کانفیگ مودم حتما به آخر نام کاربری اینترنت مشترک @pte اضافه کنید!!!
❌(این مورد باید از سمت مشترک انجام شود و نیازی به تغییری از این سمت نمیباشد)
مثال :
21******@pte

در راستای VPI و VCI این مشترکین اطلاع رسانی انجام خواهد شد ولی احتمالا در برخی نقاط 0/35 و در برخی نقاط 8/81 باشد
❗️درصورتی که مشترکی داشتید که دچار قطعی pppoe بود و با انجام روال آنلاین نشدند لطفا با سرشیفت وقت پیگیری و یک تیکت در صف CS ایجاد کنید.

📌 روال
📌 روال
📌 روال

روال فنی TED


🔧-نصب اولیه TDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فنی TDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فروش TDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-مودم TDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-آی پی TDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🎓 روال فنی FDE


🔧-نصب اولیه FDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فنی FDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فروش FDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-مودم FDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-آی پی FDE

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🎓 روال فنی wirless


🔧-نصب اولیه wirless

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فنی wirless

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فروش wirless

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-مودم wirless

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-آی پی wirless

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🎓 روال فنی افت پارامترخطی


🔧-افت پارامترخطی

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فنی DSLAM

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-فروش DSLAM

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-مودم DSLAM

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

🔧-آی پی DSLAM

📌 روال
📌 روال
📌 روال
📌 روال

«انتقال اعتبار»
در دو مرحله خلاصه میشود

امکان سنجی امکان انتقال 🅰️
ثبت درخواست انتقال اعتبار 🅱️

در مرحله اول خط مشترک بررسی می گردد و اگر موردی نبود ، مدارک اعلام می شود
در مرحله دوم بعد از تکمیل مدارک درخواست ثبت می شود

-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
مرحله اول 🅰️ - امکان سنجی

🔰 موارد مربوط به استعلام :
تحت پوشش باشد
پورت آزاد وجود داشته باشد
توقف فروش نباشد
استعلام شاهکار و آسیاتک و مخابرات مثبت باشد
خط فیبر DLC یا PCM نباشد

⛔️ موارد غیر ممکن:
انتقال از مرکز به مجتمع و بالعکس
از مجتمع به مجتمع
انتقال به خطی که رانژه دارد

⚠️ الزامات
اطمینان از عدم وجود بدهی
برقراری بوق خط شماره جدید

♻️ وضعیت پنل:
وضعیت بهره برداری باشد (حداقل 10 روز و 5 گیگ حجم)
سرویس رزرو نداشته باشد ( اگر دارد درخواست برگشت از فروش ثبت شود)


-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
مرحله دوم🅱️:

پس از تکمیل و تایید همه موارد بالا، اعلام مدارک به مشترک

🔻مدارک:
هزینه انتقال به خط جدید 1.320.000 ریال یا 132 هزار ت ( اگر مجتمع هستند نیازی نیست)
تصویر کارت ملی مالک پنل
درخواست دست نویس:
- آدرس کامل
-کد پستی
-شماره همراه مشترک

تماس برای ثبت درخواست ، از ثابت یا همراه پنل باشد

✅ پس از تکمیل تمامی مراحل بالا، توضیحات تیکت شامل اطلاعات ذیل باشد و به CS تیکت نمایید

📝
باسلام
مشترک با شماره تلفن ... درخواست انتقال سرویس خود به خط شماره ... را دارند
احراز هویت صورت گرفته است

و مشترک از خط ثابت/ شماره همراه خود تماس گرفته اند.

تمامی موارد امکان سنجی بررسی شد و مشترک اماکن انتقال و تعویض خط را دارند

شماره جدید:
کد پستی محل جدید:
آدرس محل:
شماره همراه مشترک:

با تشکر

شرح دسته بندی :

دسته بندی پشتیبانی » افت سرعت داخل شبکه (Access)

درصورتی که مشترکی در استفاده از سرویس (داخلی بین الملل) مشکل سرعت ، نوسان پینگ ، پکت لاس و ... دارند و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.
(اگر یوزری از مجتمع های پیشگامان مشکل فوق را داشت ، میبایست یک تیکت در صف Dedicated-Support ایجاد گردد.)

بصورت کلی در نظر داشته باشید درصورتی که مشترک مشکل افت سرعت دارند ابتدا باید توسط واحد اکسس برررسی گردد.

دسته بندی پشتیبانی » قطع و وصلی/عدم آنلاینی (Access)

درصورتی که مشترکی مشکل قطعی pppoe یا قطع و وصلی pppoe دارند و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است(نیاز به بررسی کانفیگ پورت میباشد) به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

دسته بندی پشتیبانی » مشکلات Portman

درصورتی که مشکلی بصورت نرم افزاری روی پورت مشترک وجود داشته باشد که واحد CS قادر به تغییر نباشد، )به عنوان مثال تغییر وضعیت annex l ) و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

دسته بندی اکانتینگ » NAT Type

زمانی که مشترک درخواست تغییر نت تایپ دارند یا کارشناس بسته به مشکل یوزر نیاز به تغییر نت تایپ میبینند ، به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

دسته بندی پشتیبانی » افت سرعت خارج شبکه (Core)

درصورتی که مشترک بصورت کلی هیچ مشکلی در زمینه افت سرعت ندارند و در یک یا چند سایت بین الملل مشکل افت سرعت وجود دارد و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

دسته بندی پشتیبانی » بالا بودن پینگ تایم (Core)

درصورتی که مشکل مشترک نوسان پینگ و پکت لاس روی بین الملل باشد (یعنی پینگ dns پیشگامان یا موارد دیگر داخلی هیچ مشکلی ندارند و مشترک روی سرور 8.8.8.8 یا بین الملل دیگر مشکل دارند) و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

دسته بندی پشتیبانی » باز نکردن سایت خاص (Core)

درصورتی که مشترک فقط و فقط مشکل در باز کردن یک سایت خاص دارند و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

دسته بندی پشتیبانی » Permit IP

درصورتی که مشترک هر نوع مشکلی روی IP Static خود داشته باشند و نیاز به بررسی توسط واحد شبکه است به این دسته بندی تیکت ایجاد میشود.

فیلم جلسه اول بخش ۱ ( مقدمات سرمایه گذاری و بلاکچین و ماینینگ)

میانبر روال ها و فایل ها:
1- فلوچارت (روندنما) "پارامتر خطی"
2-فلوچارت افت سرعت
3-فلوچارت قطع و وصلی لینک
4-فلوچارت LTE
5-فلوچارت بررسی پینگ نشدن آیپی استاتیک
6-روال "آنلاین بدون اینترنت"
7-مشکلات اتصال در بازی آنلاین
8- فاصله از مرکز
9- روال قطعی pppoe یوزرهای AT
10-روال قطعی pppoe
11-فلوچارت مغایرت کارت و پورت
12-فلوچارت نصب اولیه
13-فلوچارت قطعی لینک
14- عدم باز کردن سایت خاص
15- پی دی اف کانکشن بریج بر روی ویندوز ها
16- خطاهای کانکشن بریج
17-فایل نحوه احراز هویت
18- فایل داخلی های 1577 + ساعات کاری دیگر واحد ها
19-نکات کانفیگ یوزر های بیت استریم و apn ها
* میانبر تنظیمات مودم ها :
1- تنظیمات مودم tfi60S1
2- تنظیمات مودم tfi60B1
3-تنظیمات مودم HWS
4-تنظیمات مودم tfi60H1
5- تنظیمات مودم tfi60G1
6-تنظیمات مودم UTEL-L443
7-تنظیمات مودم huawei-b311
8-تنظیمات مودم zte MF935
9-تنظیمات مودم zte h168 n

نمونه مغایرت: مشترک دو خط تلفن رانژه شده از پیشگامان دارند.
- چه مشکلاتی مشترک خواهند داشت؟
- چه مشکلاتی ما خواهیم داشت؟
پاسخ یا سوالات خودتون رو میتونید پی وی ارسال کنید.

چند دلیل ممکن است باعث پخش نشدن فیلم در مرورگر تلویزیون شود :

1. عدم پشتیبانی از فرمت ویدیو : برخی تلویزیون‌ها از فرمت‌های خاصی مانند MKV ، MP4 ، AVI پشتیبانی نمی‌کنند بررسی کنید که فرمت فایل سازگار است

2 . عدم نصب یا به‌روزرسانی مرورگر : مرورگر تلویزیون ممکن است قدیمی باشد و از پخش ویدیوهای جدید پشتیبانی نکند اگر امکان به‌روزرسانی وجود دارد ، این کار را انجام دهید

3. مشکل در افزونه‌های مرورگر (Web Player) : برخی سایت‌ها برای پخش ویدیو نیاز به افزونه‌هایی مانند HTML5 یا Flash دارند که ممکن است تلویزیون شما از آن‌ها پشتیبانی نکند

4. سرعت اینترنت پایین یا قطعی ارتباط : اگر اینترنت ضعیف باشد ، ویدیو بارگیری نمی‌شود یک تست سرعت انجام دهید و از اتصال پایدار اطمینان حاصل کنید

5. محدودیت‌های سایت : بعضی از سایت‌ها ویدیوهای خود را در مرورگرهای تلویزیون نمایش نمی‌دهند می‌توانید از طریق گوشی یا لپ‌تاپ ، ویدیو را روی تلویزیون پخش کنید (مثلاً با Screen Mirroring یا Cast)

6. تنظیمات DNS و فیلترشکن : برخی سایت‌ها برای کاربران خاصی محدود شده‌اند بررسی کنید که آیا نیاز به تغییر DNS یا استفاده از VPN دارید

7. گاهی ممکن است کیفیت خط مشترک ضعیف باشد و سرعت ایشان کشش پخش فیلم با کیفیت بالا را نداشته باشد بنابراین کیفیت پایین تر را انتخاب کنید (با سرعت 16 توقع پخش 4k بدون مشکل نداشته باشید)

8. اطمینان حاصل شود که روی گوشی و مرورگر دیگر خود سایت مشکل نداشته باشد و بتوان از آن استفاده کرد

9. کاربران دیگری به مودم متصل نباشند و از آن استفاده نمیکنند : ممکن است شخصی به آن متصل بوده و همه پهنای باند مودم را استفاده میکند

10. تلویزیون را یکبار خاموش و روشن کنید و مجدد تست کنید (حذف کش در صورتی که این قابلیت را دارد انجام شود)

11. تغییر دی ان اس را انجام دهید

قبل از بررسی این موارد حتما از بررسی کیفیت خط اطمینان حاصل کنید و در صورت امکان آپلود بالاتر برایشان تنظیم شود

تفاوت بین باندهای وایرلس 2.4GHz و 5GHz

وقتی در مورد Wi-Fi صحبت می‌کنیم، مودم‌ها و روترهای بی‌سیم معمولاً روی دو باند اصلی کار می‌کنن:

باند 2.4 گیگاهرتز
باند 5 گیگاهرتز

هر کدوم از این باندها مزایا و معایب خاص خودشون رو دارن، پس بیاید به زبان ساده تفاوت‌ها رو بررسی کنیم:
1. برد (Coverage)

2.4GHz: برد بیشتر، نفوذ بهتر در دیوارها و موانع
5GHz: برد کمتر، عملکرد ضعیف‌تر در عبور از دیوارها

🔹 اگر خانه یا محل کار شما بزرگه یا موانع زیادی (مثل دیوار) داره، باند 2.4GHz انتخاب بهتریه.

2. سرعت (Speed)

2.4GHz: سرعت کمتر (حداکثر تا 600Mbps)
5GHz: سرعت بیشتر (حداکثر تا 3.5Gbps در Wi-Fi 6)

🔹 اگر به سرعت بالاتر برای استریم فیلم 4K، گیمینگ آنلاین، یا دانلود سریع نیاز دارید، 5GHz گزینه بهتریه.

3. تداخل (Interference)

2.4GHz: بیشتر دچار تداخل می‌شه (به دلیل استفاده زیاد توسط دستگاه‌های دیگر مثل بلوتوث، مایکروویو، تلفن‌های بی‌سیم و سایر روترها)
5GHz: تداخل کمتر، سیگنال پایدارتر

🔹 اگر در یک منطقه شلوغ مثل آپارتمان‌های پرتراکم هستید، استفاده از باند 5GHz باعث کاهش تداخل و بهبود عملکرد می‌شه.

4. تعداد کانال‌ها

2.4GHz: فقط 3 کانال غیر هم‌پوشان (1، 6، 11) داره.
5GHz: تعداد کانال‌های غیر هم‌پوشان بیشتر، پس تداخل کمتری داره.

🔹 5GHz برای محیط‌هایی با تراکم بالای شبکه‌های وای‌فای، عملکرد بهتری ارائه می‌ده.

5. مصرف انرژی

2.4GHz: مصرف انرژی کمتر، برای دستگاه‌های کم‌مصرف مثل سنسورها و IoT مناسب‌تره.
5GHz: مصرف انرژی بیشتر، ولی سرعت و عملکرد بهتری ارائه می‌ده.

🔹 برای موبایل و لپ‌تاپ، اگر نیاز به مصرف باتری کمتری دارید، باند 2.4GHz می‌تونه مفیدتر باشه.

ویژگی | 5GHz | 2.4GHz 5

برد (Coverage) | ✅ بیشتر | ❌ کمتر
سرعت (Speed) | ❌ کمتر | ✅ بیشتر
تداخل (Interference) | ✅ بیشتر | ❌ کمتر
عبور از موانع (Walls) | ✅ بیشتر | ❌ کمتر
تعداد کانال‌های غیرهم‌پوشان | ❌ کمتر | ✅ بیشتر
مصرف انرژی (Battery Usage) | ✅ کمتر | ❌ بیشتر