🔥 Как эффективно рекламироваться в Телеграм-каналах
За последние годы Телеграм стал самой популярной платформой для криптоэнтузиастов. У мессенджера простой и функциональный интерфейс для управления группами и очень активная и вовлеченная аудитория. Именно поэтому реклама в Телеграме - обязательный пункт маркетинг-плана любого ICO или проекта. Но как отличить хорошие каналы от плохих и не потратить бюджет и время на поиски впустую? Вот некоторые вещи, которые вам полезно будет знать о рекламе в Телеграм-каналах.
🔹 Ищите каналы с хорошим контентом и не слишком широкими темами постов. Вам нужно понять, кто ваша целевая аудитория, и рекламироваться в соответствующих каналах. Например, если у вас платформа для трейдеров, вам вряд ли стоит идти в каналы с новостями о крипторынке и ICO. А вот к каналам с сигналами и советами по трейдингу стоит присмотреться.
🔹 Не очень хорошо, когда канал публикует по 10 сообщений в день. Идеально - до 3 сообщений в день, иначе ваш рекламный пост затеряется среди массы других.
🔹 Вплоть до 90% подписчиков крупных криптоканалов - фейки. Это легко проследить как по статистике прироста пользователей, так и по числу просмотров постов. Если у канала со 100 тыс. подписчиков по 5-10 тыс. просмотров поста, скорее всего, используется накрутка.
🔹 Tgstat.com - самый лучший сайт для поиска и анализа каналов. Обращайте внимание на прирост подписчиков: если люди отписываются, скорее всего, канал купил нетематических подписчиков и теперь они уходят.
🔹 Смотрите на уровень вовлеченности аудитории (ERR%). Считается он так: охват одного поста, разделенный на кол-во подписчиков и умноженный на 100. Получившийся % показывает, насколько аудитория вовлечена в контент канала. Обычно чем выше, тем лучше. Но и эту метрику легко накрутить ботами (оплатой за просмотры). Так что просто следите, чтобы ERR% не был слишком низким.
🔹 Индекс цитирования - еще одна неплохая метрика. Показывает, насколько часто канал упоминается в других Телеграм-каналах. У крутых каналов, которые не воруют, а пишут свой контент, индекс цитирования обычно высокий.
Все вышеперечисленные советы помогут вам распознать плохие каналы и сохранить бюджет только для лучших. Оставайтесь с нами - впереди еще много интересного.
За последние годы Телеграм стал самой популярной платформой для криптоэнтузиастов. У мессенджера простой и функциональный интерфейс для управления группами и очень активная и вовлеченная аудитория. Именно поэтому реклама в Телеграме - обязательный пункт маркетинг-плана любого ICO или проекта. Но как отличить хорошие каналы от плохих и не потратить бюджет и время на поиски впустую? Вот некоторые вещи, которые вам полезно будет знать о рекламе в Телеграм-каналах.
🔹 Ищите каналы с хорошим контентом и не слишком широкими темами постов. Вам нужно понять, кто ваша целевая аудитория, и рекламироваться в соответствующих каналах. Например, если у вас платформа для трейдеров, вам вряд ли стоит идти в каналы с новостями о крипторынке и ICO. А вот к каналам с сигналами и советами по трейдингу стоит присмотреться.
🔹 Не очень хорошо, когда канал публикует по 10 сообщений в день. Идеально - до 3 сообщений в день, иначе ваш рекламный пост затеряется среди массы других.
🔹 Вплоть до 90% подписчиков крупных криптоканалов - фейки. Это легко проследить как по статистике прироста пользователей, так и по числу просмотров постов. Если у канала со 100 тыс. подписчиков по 5-10 тыс. просмотров поста, скорее всего, используется накрутка.
🔹 Tgstat.com - самый лучший сайт для поиска и анализа каналов. Обращайте внимание на прирост подписчиков: если люди отписываются, скорее всего, канал купил нетематических подписчиков и теперь они уходят.
🔹 Смотрите на уровень вовлеченности аудитории (ERR%). Считается он так: охват одного поста, разделенный на кол-во подписчиков и умноженный на 100. Получившийся % показывает, насколько аудитория вовлечена в контент канала. Обычно чем выше, тем лучше. Но и эту метрику легко накрутить ботами (оплатой за просмотры). Так что просто следите, чтобы ERR% не был слишком низким.
🔹 Индекс цитирования - еще одна неплохая метрика. Показывает, насколько часто канал упоминается в других Телеграм-каналах. У крутых каналов, которые не воруют, а пишут свой контент, индекс цитирования обычно высокий.
Все вышеперечисленные советы помогут вам распознать плохие каналы и сохранить бюджет только для лучших. Оставайтесь с нами - впереди еще много интересного.
✅ 5 способов повысить конверсию лендингов ✅
Лендинги прочно вошли в арсенал диджитал-маркетологов. Нет 100% рецепта для получения высоких конверсий, так как все индивидуально и зависит от конкретного продукта и целей. Но есть пара советов, которые помогут вам двигаться в правильном направлении.
1️⃣ Лендинги должны быть информативны. Это относится как к ‘вечнозеленому’ контенту, так и к продуктовым лендингам или постам в блоге. Думайте о юзерах при создании контента. Для продуктовых лендингов укажите всю релевантную информацию о продукте. Если юзеру нужно будет что-то гуглить, он, скорее всего, уйдет. Тексты должны быть простыми и понятными, особенно - заголовки, так как их первым видит пользователь. Плохие заголовки - главная причина высокого показателя отказов на сайте.
2️⃣ Подумайте над формулировками ваших CTA-кнопок. Фразы вроде ‘Начни зарабатывать сейчас’ обычно используются мошенниками и не вызывают доверия. Каждый случай нужно рассматривать отдельно, но, как правило, лучше стараться избегать кликбейтных словосочетаний и чересчур навязчивого стиля продаж. Тестируйте разные идеи и найдите то, что работает для вашего продукта.
3️⃣ Отслеживайте эффективность каждой точки взаимодействия с пользователем. Скачивания презентации, собранные адреса электронной почты и просмотры обучающего видео - все это этапы пути пользователя, которые могут быть оптимизированы для достижения конечного результата.
4️⃣ Расширьте воронку продаж. Не тратьте всю энергию на тех, кто и так готов купить. Работайте с теми, кого нужно обучить, проинформировать и направить. Если вам это удастся, они станут вашими самыми преданными клиентами.
5️⃣ Используйте современные способы коммуникации с клиентами. Чем меньше между вами барьеров, тем более гладко пройдет процесс продажи. Отлично работают плагины чата с поддержкой, а также мессенджеры.
Лендинги прочно вошли в арсенал диджитал-маркетологов. Нет 100% рецепта для получения высоких конверсий, так как все индивидуально и зависит от конкретного продукта и целей. Но есть пара советов, которые помогут вам двигаться в правильном направлении.
1️⃣ Лендинги должны быть информативны. Это относится как к ‘вечнозеленому’ контенту, так и к продуктовым лендингам или постам в блоге. Думайте о юзерах при создании контента. Для продуктовых лендингов укажите всю релевантную информацию о продукте. Если юзеру нужно будет что-то гуглить, он, скорее всего, уйдет. Тексты должны быть простыми и понятными, особенно - заголовки, так как их первым видит пользователь. Плохие заголовки - главная причина высокого показателя отказов на сайте.
2️⃣ Подумайте над формулировками ваших CTA-кнопок. Фразы вроде ‘Начни зарабатывать сейчас’ обычно используются мошенниками и не вызывают доверия. Каждый случай нужно рассматривать отдельно, но, как правило, лучше стараться избегать кликбейтных словосочетаний и чересчур навязчивого стиля продаж. Тестируйте разные идеи и найдите то, что работает для вашего продукта.
3️⃣ Отслеживайте эффективность каждой точки взаимодействия с пользователем. Скачивания презентации, собранные адреса электронной почты и просмотры обучающего видео - все это этапы пути пользователя, которые могут быть оптимизированы для достижения конечного результата.
4️⃣ Расширьте воронку продаж. Не тратьте всю энергию на тех, кто и так готов купить. Работайте с теми, кого нужно обучить, проинформировать и направить. Если вам это удастся, они станут вашими самыми преданными клиентами.
5️⃣ Используйте современные способы коммуникации с клиентами. Чем меньше между вами барьеров, тем более гладко пройдет процесс продажи. Отлично работают плагины чата с поддержкой, а также мессенджеры.
Несколько слов о SEO. Все знают, что бэклинки - один из самых важных механизмов ранжирования для поисковиков. Но последние годы вес набирают упоминания бренда и очень важно их отслеживать (мы рекомендуем brand24.com). Теперь инфлюенсеры, которые продвигают ваш продукт, также помогают вам продвигаться выше в поисковиках.
С марта 2018 Google начал индексировать мобильные сайты именно по мобильной, а не по десктопной версии. Это значит, что неудобная мобильная версия сайта теперь может сильно понизить вас в выдаче.
Помните все эти письма про GDPR этой весной? Если коротко, то теперь все данные пользователей, которые вы собираете, принадлежат им. Если у вас есть европейские клиенты, вам нужно обновить вашу политику приватности и быть готовым, что кто-то попросить удалить их данные. Если у вас нет европейских клиентов, не забудьте отменить в Google аналитике автоматическое удаление собранных данных о пользователях.
С марта 2018 Google начал индексировать мобильные сайты именно по мобильной, а не по десктопной версии. Это значит, что неудобная мобильная версия сайта теперь может сильно понизить вас в выдаче.
Помните все эти письма про GDPR этой весной? Если коротко, то теперь все данные пользователей, которые вы собираете, принадлежат им. Если у вас есть европейские клиенты, вам нужно обновить вашу политику приватности и быть готовым, что кто-то попросить удалить их данные. Если у вас нет европейских клиентов, не забудьте отменить в Google аналитике автоматическое удаление собранных данных о пользователях.
🎬 5 вещей, которые вам нужно знать о видео 🎬
✔️ Существует множество видеоформатов, поэтому давайте обсудим самые популярные. Самым коротким является 15-секундный тизер/преролл. Обычно он содержит информацию о продукте, основные преимущества и предложение посетить сайт. Хорошо работает скидка или промокод в конце ролика. Еще как формат можно выделить продуктовый ролик на 1,5-3 минуты. Обычно он объясняет суть продукта для инвесторов или партнеров. Часто если нужно объяснить или обучить пользователей, делаются видеогайды. Такие видео лучше всего делают небольшие инфлюенсеры, которые знают отрасль. И, наконец, есть видео с т.н. ‘вечнозеленым’ контентом - базовые вещи и информация, которая не устаревает.
✔️ Помните о пользователях, которые смотрят видео без звука (в Facebook их может быть до 90%), так что всегда делайте субтитры.
✔️ Рейты нормальных моушн-дизайнеров начинаются от $15 в час в зависимости от региона. Найдите местных фрилансеров и не переплачивайте за видео.
✔️ Оптимальное соотношение - 20% времени на написание контента и 80% на его продвижение. Публикуйте ваше видео на YouTube, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.
✔️ Видеоконтент очень важен и мы советуем всем, кто занимается маркетингом, потратить время на создание классных роликов про ваш продукт.
✔️ Существует множество видеоформатов, поэтому давайте обсудим самые популярные. Самым коротким является 15-секундный тизер/преролл. Обычно он содержит информацию о продукте, основные преимущества и предложение посетить сайт. Хорошо работает скидка или промокод в конце ролика. Еще как формат можно выделить продуктовый ролик на 1,5-3 минуты. Обычно он объясняет суть продукта для инвесторов или партнеров. Часто если нужно объяснить или обучить пользователей, делаются видеогайды. Такие видео лучше всего делают небольшие инфлюенсеры, которые знают отрасль. И, наконец, есть видео с т.н. ‘вечнозеленым’ контентом - базовые вещи и информация, которая не устаревает.
✔️ Помните о пользователях, которые смотрят видео без звука (в Facebook их может быть до 90%), так что всегда делайте субтитры.
✔️ Рейты нормальных моушн-дизайнеров начинаются от $15 в час в зависимости от региона. Найдите местных фрилансеров и не переплачивайте за видео.
✔️ Оптимальное соотношение - 20% времени на написание контента и 80% на его продвижение. Публикуйте ваше видео на YouTube, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.
✔️ Видеоконтент очень важен и мы советуем всем, кто занимается маркетингом, потратить время на создание классных роликов про ваш продукт.
⛔️ 5 ошибок ICO в 2018: кейс
Недавно к нам пришел один клиент. Он провел неудачное ICO и хотел понять, что же произошло и как исправить ситуацию. Проанализировав проект, мы выделили 5 основных точек провала.
❗️ Не надейтесь слишком сильно на платные листинги. Они отлично дополняют кампанию, но сами по себе уже не имеют такого эффекта, как раньше. Всегда проверяйте траффик с помощью similarweb.com - если статистика вообще не отображается, у сайта менее 10 тыс. посещений в месяц. Большинство листингов просят неадекватные деньги. С мелкими можно торговаться - клиентов у них сейчас мало.
❗️ Не экономьте деньги на хорошем SMM. Особенно если вы направлены на западную аудиторию. Пусть всю вашу коммуникацию в соцсетях вычитывает носитель языка, иначе инвесторов отпугнут опечатки и ‘русский’ английский.
❗️ Если вы участвуете в ивентах или проводите roadshow, сделайте так, чтобы фаундеры хорошо выглядели перед камерами. Это навыки, которые можно и нужно тренировать перед зеркалом. То, что вы отлично разбираетесь в своем продукте, не гарантирует успешное выступление. Часто то, как говоришь, важнее, чем то, что говоришь.
❗️ Потратьте время на классных инфлюенсеров в вашей отрасли. Подготовьте для них рекомендации и медийные материалы. Используйте удачные примеры как референс будущим инфлюенсерам.
❗️ Не экономьте на эдвайзорах. Они - лицо проекта и выйти на тех людей, которые раньше были недоступны (особенно актуально в Азии). Цены на эдвайзоров обычно начинаются от $5,000.
Недавно к нам пришел один клиент. Он провел неудачное ICO и хотел понять, что же произошло и как исправить ситуацию. Проанализировав проект, мы выделили 5 основных точек провала.
❗️ Не надейтесь слишком сильно на платные листинги. Они отлично дополняют кампанию, но сами по себе уже не имеют такого эффекта, как раньше. Всегда проверяйте траффик с помощью similarweb.com - если статистика вообще не отображается, у сайта менее 10 тыс. посещений в месяц. Большинство листингов просят неадекватные деньги. С мелкими можно торговаться - клиентов у них сейчас мало.
❗️ Не экономьте деньги на хорошем SMM. Особенно если вы направлены на западную аудиторию. Пусть всю вашу коммуникацию в соцсетях вычитывает носитель языка, иначе инвесторов отпугнут опечатки и ‘русский’ английский.
❗️ Если вы участвуете в ивентах или проводите roadshow, сделайте так, чтобы фаундеры хорошо выглядели перед камерами. Это навыки, которые можно и нужно тренировать перед зеркалом. То, что вы отлично разбираетесь в своем продукте, не гарантирует успешное выступление. Часто то, как говоришь, важнее, чем то, что говоришь.
❗️ Потратьте время на классных инфлюенсеров в вашей отрасли. Подготовьте для них рекомендации и медийные материалы. Используйте удачные примеры как референс будущим инфлюенсерам.
❗️ Не экономьте на эдвайзорах. Они - лицо проекта и выйти на тех людей, которые раньше были недоступны (особенно актуально в Азии). Цены на эдвайзоров обычно начинаются от $5,000.
Нужно ли стартапу заниматься пиаром? 🤔
Это не самый сложный вопрос, на который фаундерам предстоит ответить. Однако в российской специфике стартаперы часто занимают одну из крайностей по отношению к PR, поэтому давайте разберемся.
❗️ Отталкиваться надо от целей бизнеса на ближайшую перспективу и от того, что у этого бизнеса есть.
✅ PR точно нужен, если и когда:
1. Запускается или перезапускается продукт
2. Компания выходит на новый рынок или новую аудиторию
3. Важно привлечь внимание инвесторов
4. Планируется активный подбор сотрудников
Во всех этих случаях работа со СМИ поможет донести свои сообщения, внятно продемонстрировать отличия от конкурентов, показать экспертизу, развить HR-бренд.
❌ Стоит отложить работу с журналистами, если продукта еще как такового нет или он требует серьезных доработок. Помните, что PR - это не про траффик, который польется рекой после первой публикации, это про длительный процесс выстраивания отношений, который при правильном подходе многократно окупится.
Это не самый сложный вопрос, на который фаундерам предстоит ответить. Однако в российской специфике стартаперы часто занимают одну из крайностей по отношению к PR, поэтому давайте разберемся.
❗️ Отталкиваться надо от целей бизнеса на ближайшую перспективу и от того, что у этого бизнеса есть.
✅ PR точно нужен, если и когда:
1. Запускается или перезапускается продукт
2. Компания выходит на новый рынок или новую аудиторию
3. Важно привлечь внимание инвесторов
4. Планируется активный подбор сотрудников
Во всех этих случаях работа со СМИ поможет донести свои сообщения, внятно продемонстрировать отличия от конкурентов, показать экспертизу, развить HR-бренд.
❌ Стоит отложить работу с журналистами, если продукта еще как такового нет или он требует серьезных доработок. Помните, что PR - это не про траффик, который польется рекой после первой публикации, это про длительный процесс выстраивания отношений, который при правильном подходе многократно окупится.
Где находится ваша аудитория?
С пиаром также рано начинать, если вы не понимаете, где находится ваша аудитория и каким СМИ доверяет. Поиск «места встречи» с ЦА - один из главных вопросов для любой маркетинговой стратегии. Чтобы найти максимально возможное количество так называемых customer contact points - то есть буквально «мест», в которых человек может встретиться с вашим сообщением или продуктом, сделайте следующее упражнение.
🔍 Представьте себе своего идеального потенциального клиента: вы знаете, сколько ему лет, чем он занимается, за что любит свою работу и что делает на выходных. А теперь распишите по часам его день: от подъема и зарядки до чашки чая перед сном. На каждом из этапов его дня отметьте, с какими рекламными носителями он сталкивается и где вы могли бы наиболее эффективно использовать контакт с ним. Отдельно отмечайте, где в течение дня он мог бы пользоваться вашим продуктом. Это не только поможет отсечь ненужные для коммуникации каналы, но и еще больше приблизит вас к понимаю вашей ЦА.
С пиаром также рано начинать, если вы не понимаете, где находится ваша аудитория и каким СМИ доверяет. Поиск «места встречи» с ЦА - один из главных вопросов для любой маркетинговой стратегии. Чтобы найти максимально возможное количество так называемых customer contact points - то есть буквально «мест», в которых человек может встретиться с вашим сообщением или продуктом, сделайте следующее упражнение.
🔍 Представьте себе своего идеального потенциального клиента: вы знаете, сколько ему лет, чем он занимается, за что любит свою работу и что делает на выходных. А теперь распишите по часам его день: от подъема и зарядки до чашки чая перед сном. На каждом из этапов его дня отметьте, с какими рекламными носителями он сталкивается и где вы могли бы наиболее эффективно использовать контакт с ним. Отдельно отмечайте, где в течение дня он мог бы пользоваться вашим продуктом. Это не только поможет отсечь ненужные для коммуникации каналы, но и еще больше приблизит вас к понимаю вашей ЦА.
Контент-маркетинг и PR💡
Мы уже писали о том, почему нужно заниматься контент-маркетингом и как он важен для множества аспектов вашей коммуникации: от работы с SEO до прокачки имиджа эксперта.
Качественный контент с инсайтами по рынку и отрасли может быть интересен не только вашим пользователям, но и СМИ. Если на основе вашего продукта вы можете получить уникальные данные о чем-либо, увидеть закономерности, которые работают в индустрии, или показательный тренд поведения пользователей - попробуйте заинтересовать этим соответствующего журналиста. Идеально, если именно ваш продукт или побочные данные, которыми обладаете только вы, сможет стать источником уникальной информации для СМИ. Когда продукт такой информации не дает, но у вас есть серьезный повод поделиться своим мнением с миром, можно подумать об авторской колонке, но об этом в другой раз.
Если вы уже создаете годный контент для своего проекта и не жалеете на это время, можно попробовать дать ему вторую жизнь в СМИ, добавив экспертную оценку, комментарии коллег по рынку, а также дополнительную статистику, графики и пр. Не стесняйтесь прибегать к открытым источникам, публикующим серьезные исследования. Если они смогут подкрепить ваш тезис - вы только усилите свое сообщение. 📍
Мы уже писали о том, почему нужно заниматься контент-маркетингом и как он важен для множества аспектов вашей коммуникации: от работы с SEO до прокачки имиджа эксперта.
Качественный контент с инсайтами по рынку и отрасли может быть интересен не только вашим пользователям, но и СМИ. Если на основе вашего продукта вы можете получить уникальные данные о чем-либо, увидеть закономерности, которые работают в индустрии, или показательный тренд поведения пользователей - попробуйте заинтересовать этим соответствующего журналиста. Идеально, если именно ваш продукт или побочные данные, которыми обладаете только вы, сможет стать источником уникальной информации для СМИ. Когда продукт такой информации не дает, но у вас есть серьезный повод поделиться своим мнением с миром, можно подумать об авторской колонке, но об этом в другой раз.
Если вы уже создаете годный контент для своего проекта и не жалеете на это время, можно попробовать дать ему вторую жизнь в СМИ, добавив экспертную оценку, комментарии коллег по рынку, а также дополнительную статистику, графики и пр. Не стесняйтесь прибегать к открытым источникам, публикующим серьезные исследования. Если они смогут подкрепить ваш тезис - вы только усилите свое сообщение. 📍
Познакомьтесь с бренд-чемпионом 💁♂️
Наверняка вы представляет, кто составляет вашу целевую аудиторию и, возможно, даже описываете ее словами вроде «мужчины, жители городов-миллионников 35-45 лет, доход С+». Но чтобы понять максимально понять свою ЦА, ее мотивацию, потребности и проблемы, стоит пойти дальше и определить для себя бренд-чемпиона.
Бренд-чемпион - это собирательный образ вашего идеального клиента. Дайте ему имя, представьте, как он может выглядеть, во что одеваться. Подумайте, какая у него может быть работа, сколько времени он проводит с семьей, любит ли вечеринки по пятницам и о чем думает, когда не может заснуть. Максимальное описание и понимание вашего БЧ поможет понять главные инсайты и барьеры на пути к решению - вашему продукту, а его распорядок дня - составить полную карту коммуникационных тачпоинтов, о которых мы писали ранее.
Помните, что даже если аудитория, которой интересен ваш продукт и которая интересна вам, очень широкая - важно ее сегментировать, тогда в каждом сегменте будет свой БЧ.
Наверняка вы представляет, кто составляет вашу целевую аудиторию и, возможно, даже описываете ее словами вроде «мужчины, жители городов-миллионников 35-45 лет, доход С+». Но чтобы понять максимально понять свою ЦА, ее мотивацию, потребности и проблемы, стоит пойти дальше и определить для себя бренд-чемпиона.
Бренд-чемпион - это собирательный образ вашего идеального клиента. Дайте ему имя, представьте, как он может выглядеть, во что одеваться. Подумайте, какая у него может быть работа, сколько времени он проводит с семьей, любит ли вечеринки по пятницам и о чем думает, когда не может заснуть. Максимальное описание и понимание вашего БЧ поможет понять главные инсайты и барьеры на пути к решению - вашему продукту, а его распорядок дня - составить полную карту коммуникационных тачпоинтов, о которых мы писали ранее.
Помните, что даже если аудитория, которой интересен ваш продукт и которая интересна вам, очень широкая - важно ее сегментировать, тогда в каждом сегменте будет свой БЧ.
📌 Об инсайтах
Каждый продукт специфичен, но маркетинг крипты - особая вещь ввиду особенностей законодательства, ограничений в рекламе, уровня осведомленности аудитории и многого другого.
Этот тот случай, где особенно важен брендинг, работа с имиджем и корпоративными коммуникациями. Правильный инсайт поможет сделать ее максимально эффективной. Инсайт - это важнейшее точное знание о вашей ЦА, ее боли и некий «секрет» ее поведения, скрывающий истинные мотивы и драйверы выбора или не_выбора вашего продукта.
Осознав и сформулировав инсайт, вы сможете придти к правильному сообщению бренда, которое транслирует через свой сайт, сотрудников, СМИ и тд. Вы поймете, с какими сомнениями нужно работать, что подробнее объяснить и какими словами донести, что с вами - прибыльно и безопасно.
Так или иначе, в основном, в крипте вам нужно будет работать с ее имиджевые шлейфом, который на сегодняшний день сформировался (пример: «Я интересуюсь криптовалютой и готов инвестировать в нее, но вижу очень много плохих новостей о ее положении на рынке»). Или же - с образовательными коммуникациями (пример: «Я хочу заработать на крипте, но валют так много, что я не могу разобраться, куда стоит вкладываться»). Это всего лишь направления для мысли, довольно очевидные - каждое из них и еще с десяток подобных можно проработать на более глубоком уровне и понять, как ваш продукт с вашим уникальным положением сможет закрыть эти боли аудитории.
Помните:
❗️ Инсайт должен обладать глубиной, банального, очевидного знания об аудитории и ее боли не даст вам необходимого зерна для убойной коммуникации.
❗️ Уникальность - залог успеха. Проектов много, но у каждого свой фокус.
❗️ Инсайт лежит в основе коммуникации и напрямую связан с вашим сообщением.
❗️ Он - отражение вашей ЦА и про вашу ЦА. Не судите по себе свою аудиторию, помните, что она - гораздо шире и многообразнее, чем вам может казаться.
Каждый продукт специфичен, но маркетинг крипты - особая вещь ввиду особенностей законодательства, ограничений в рекламе, уровня осведомленности аудитории и многого другого.
Этот тот случай, где особенно важен брендинг, работа с имиджем и корпоративными коммуникациями. Правильный инсайт поможет сделать ее максимально эффективной. Инсайт - это важнейшее точное знание о вашей ЦА, ее боли и некий «секрет» ее поведения, скрывающий истинные мотивы и драйверы выбора или не_выбора вашего продукта.
Осознав и сформулировав инсайт, вы сможете придти к правильному сообщению бренда, которое транслирует через свой сайт, сотрудников, СМИ и тд. Вы поймете, с какими сомнениями нужно работать, что подробнее объяснить и какими словами донести, что с вами - прибыльно и безопасно.
Так или иначе, в основном, в крипте вам нужно будет работать с ее имиджевые шлейфом, который на сегодняшний день сформировался (пример: «Я интересуюсь криптовалютой и готов инвестировать в нее, но вижу очень много плохих новостей о ее положении на рынке»). Или же - с образовательными коммуникациями (пример: «Я хочу заработать на крипте, но валют так много, что я не могу разобраться, куда стоит вкладываться»). Это всего лишь направления для мысли, довольно очевидные - каждое из них и еще с десяток подобных можно проработать на более глубоком уровне и понять, как ваш продукт с вашим уникальным положением сможет закрыть эти боли аудитории.
Помните:
❗️ Инсайт должен обладать глубиной, банального, очевидного знания об аудитории и ее боли не даст вам необходимого зерна для убойной коммуникации.
❗️ Уникальность - залог успеха. Проектов много, но у каждого свой фокус.
❗️ Инсайт лежит в основе коммуникации и напрямую связан с вашим сообщением.
❗️ Он - отражение вашей ЦА и про вашу ЦА. Не судите по себе свою аудиторию, помните, что она - гораздо шире и многообразнее, чем вам может казаться.
Как собирать email-адреса для рассылки ✉️
Хорошие рассылки помогают выстраивать отношения с клиентами, что в свою очередь помогает прямым продажам. Оптимизация email-маркетинга - пожалуй, одно из самых результативных занятий, которое вы можете сделать на текущем крипторынке. Важно правильно выстроить процесс, начиная со сбора адресов.
Допустим, у вас есть сайт или блог, где вы публикуете контент. Вы знаете, что людям интересно его читать - об этом говорит статистика просмотров и время пребывания на странице. Вы хотите собрать адреса электронной почты этих людей и вам нужно сделать это, не вызывая у них раздражения. Есть несколько способов, у каждого - свои преимущества и недостатки.
1. Поле ввода email в конце статьи. Самый ненавязчивый способ с самой низкой конверсией. Обычно поле видят 10-15% читателей, а оставляют почту менее 1%.
2. Всплывающее окно (pop-up), которое появляется, когда пользователь проскроллил 50-75% контента на странице. Видят окно уже намного больше людей и конверсии уже лучше, но некоторых уже начинает раздражать.
3. ‘Залоченный контент’ - когда нельзя прочитать статью, не оставив email. Самый раздражающий способ, но приносящий самые хорошие результаты при условии, что у вас крутой контент.
💬 Как с этим работать? Обычно как бенчмарк берется конверсия с полем ввода в конце статьи. Затем тестируется всплывающее окно и сравниваются результаты. Все очень зависит от контента и отрасли, но в 90% случаев это будет работать лучше, чем поле ввода в конце статьи (его, кстати, тоже можно оставить). С залоченным контентом рекомендуется экспериментировать, только если у вас уже сформирован костяк аудитории и вы делитесь по-настоящему эксклюзивными вещами, которых ни у кого нет.
Хорошие рассылки помогают выстраивать отношения с клиентами, что в свою очередь помогает прямым продажам. Оптимизация email-маркетинга - пожалуй, одно из самых результативных занятий, которое вы можете сделать на текущем крипторынке. Важно правильно выстроить процесс, начиная со сбора адресов.
Допустим, у вас есть сайт или блог, где вы публикуете контент. Вы знаете, что людям интересно его читать - об этом говорит статистика просмотров и время пребывания на странице. Вы хотите собрать адреса электронной почты этих людей и вам нужно сделать это, не вызывая у них раздражения. Есть несколько способов, у каждого - свои преимущества и недостатки.
1. Поле ввода email в конце статьи. Самый ненавязчивый способ с самой низкой конверсией. Обычно поле видят 10-15% читателей, а оставляют почту менее 1%.
2. Всплывающее окно (pop-up), которое появляется, когда пользователь проскроллил 50-75% контента на странице. Видят окно уже намного больше людей и конверсии уже лучше, но некоторых уже начинает раздражать.
3. ‘Залоченный контент’ - когда нельзя прочитать статью, не оставив email. Самый раздражающий способ, но приносящий самые хорошие результаты при условии, что у вас крутой контент.
💬 Как с этим работать? Обычно как бенчмарк берется конверсия с полем ввода в конце статьи. Затем тестируется всплывающее окно и сравниваются результаты. Все очень зависит от контента и отрасли, но в 90% случаев это будет работать лучше, чем поле ввода в конце статьи (его, кстати, тоже можно оставить). С залоченным контентом рекомендуется экспериментировать, только если у вас уже сформирован костяк аудитории и вы делитесь по-настоящему эксклюзивными вещами, которых ни у кого нет.
Кого выбирать для пиара криптостартапу
Обычная дилемма - нанимать агентство или делать своими силами. У всего есть нюансы, многое зависит от ваших бюджетов и тд. Но если формулировать просто, то ориентируйтесь на команду: если у вас есть человек с опытом во внешних коммуникациях, который понимает, что стоит и не стоит говорить, как говорить и кому - это прекрасно, можно начинать на внутренних ресурсах. Если такого человека нет, то без агентства или найма не обойтись.
Важный вопрос - как стратегически выстроить PR. Вся коммуникационная стратегия должна быть продуманной, ответы на вопросы о целях, задачах, этапах реализации и инструментах должны быть. Не всегда это может сделать один человек - многое зависит от опыта. Помните, даже если вы берете агентство, внутри команды кто-то должен будет его координировать, отвечать на поступающие запросы, вместе штормить и придумывать заходы в СМИ. Многие руководители думают, что достаточно выделить 5-10% времени имеющегося сотрудника на такую «побочную» работу. В таком случае мы бы не ждали быстрых и ярких результатов
Обычная дилемма - нанимать агентство или делать своими силами. У всего есть нюансы, многое зависит от ваших бюджетов и тд. Но если формулировать просто, то ориентируйтесь на команду: если у вас есть человек с опытом во внешних коммуникациях, который понимает, что стоит и не стоит говорить, как говорить и кому - это прекрасно, можно начинать на внутренних ресурсах. Если такого человека нет, то без агентства или найма не обойтись.
Важный вопрос - как стратегически выстроить PR. Вся коммуникационная стратегия должна быть продуманной, ответы на вопросы о целях, задачах, этапах реализации и инструментах должны быть. Не всегда это может сделать один человек - многое зависит от опыта. Помните, даже если вы берете агентство, внутри команды кто-то должен будет его координировать, отвечать на поступающие запросы, вместе штормить и придумывать заходы в СМИ. Многие руководители думают, что достаточно выделить 5-10% времени имеющегося сотрудника на такую «побочную» работу. В таком случае мы бы не ждали быстрых и ярких результатов
👩🎨Как ваша аудитория относится к контенту?
Все взаимодействующие с вашим контентом делятся на следующие группы:
🎯Creators: генерят контент. Если он хорош - используйте это. Помните: что guest posting - один из эффективнейших способов прокачать ваш блог и поработать на благо seo.
😤Critics: могут создавать свое, но в отличие от первых сильнее склонны анализировать чужой контент, конечно, комментируя. Можно использовать для генерации обсуждений
🤑Collectors: очень любят репосты и используют массу хештегов, считают свою страницу отражением себя, но строить на их основе портрет своего идеального клиента не стоит
🎯Joiners: менее склонны к производстве контента, но активно присоединяются к движу - лайкают и комментять
🎯Spectators: самая большая часть аудитории - не проявляют активность, следят за другими, особых всплесков по участию в дискуссиях и демонстрации пристрастий тоже не заметно
😒Inactives: никак не проявляют себя на площадке, никакой полезной информации о них не найти, так что это точно не зона главного фокуса
Это деление аудитории, конечно, условно, но поможет быстрее сориентироваться в коммьюнити и понять, как его построить вокруг вашего криптопроекта: 🎯работайте с креаторами, “джоинерам” и наблюдателями. Подумайте, что в вашей коммуникации задрайвит каждую группу к привычному ей вовлеченному поведению. Те же принципы работают в соушал. 👍🏻
Все взаимодействующие с вашим контентом делятся на следующие группы:
🎯Creators: генерят контент. Если он хорош - используйте это. Помните: что guest posting - один из эффективнейших способов прокачать ваш блог и поработать на благо seo.
😤Critics: могут создавать свое, но в отличие от первых сильнее склонны анализировать чужой контент, конечно, комментируя. Можно использовать для генерации обсуждений
🤑Collectors: очень любят репосты и используют массу хештегов, считают свою страницу отражением себя, но строить на их основе портрет своего идеального клиента не стоит
🎯Joiners: менее склонны к производстве контента, но активно присоединяются к движу - лайкают и комментять
🎯Spectators: самая большая часть аудитории - не проявляют активность, следят за другими, особых всплесков по участию в дискуссиях и демонстрации пристрастий тоже не заметно
😒Inactives: никак не проявляют себя на площадке, никакой полезной информации о них не найти, так что это точно не зона главного фокуса
Это деление аудитории, конечно, условно, но поможет быстрее сориентироваться в коммьюнити и понять, как его построить вокруг вашего криптопроекта: 🎯работайте с креаторами, “джоинерам” и наблюдателями. Подумайте, что в вашей коммуникации задрайвит каждую группу к привычному ей вовлеченному поведению. Те же принципы работают в соушал. 👍🏻
Как эффективно питчить истории журналистам: 5 советов
Понравится ваша история или нет - вопрос не первостепенный, многие стартапы не проходят дальше попадания в ящик журналиста. Дело может быть в теме, времени и массе других факторов. Журналисты получают десятки если не сотни писем в день и важно выделиться среди этого многообразия. Ребята из Fractl проанализировали 150 удачных питчей (те, что привели к опубликованному материалу) и выявили некоторые закономерности.
🔹 Тема письма должна выделяться. Вы можете пропустить часть информации. Например, тему “Несмотря на падение биткоина до $4,000, число транзакций продолжает расти” буду открывать реже, чем “Что происходит с количеством транзакций при биткоине за $4,000”. Подчеркните авторитетность источника словами ‘исследование’, ‘опрос’, ‘рейтинг’, ‘инфографика’. Если контент публикуется первый раз, обязательно упомяните его эксклюзивность.
🔹 Пишите кратко и по делу. Все успешные питчи укладывались в 100-200 слов. Средняя длина - 174 слова.
🔹 Разбивайте ваши тезисы на пункты. 75% успешных питчей содержали 3-4 пункта.
🔹 Заканчивайте питч прямым вопросом. Например: “Вам было бы интересно написать об этом в [название медиа]?” срабатывает во много раз лучше, чем “Дайте знать, если этот материал интересен вашей аудитории”.
🔹 Не забывайте фоллоу-апить. Почти 17% удачных публикаций - результат повторного взаимодействия с журналистом. Помните, что у него таких много и нужно аккуратно напоминать о себе.
Полное исследование здесь: https://www.frac.tl/work/marketing-research/successful-pitches-top-tier-press/
Понравится ваша история или нет - вопрос не первостепенный, многие стартапы не проходят дальше попадания в ящик журналиста. Дело может быть в теме, времени и массе других факторов. Журналисты получают десятки если не сотни писем в день и важно выделиться среди этого многообразия. Ребята из Fractl проанализировали 150 удачных питчей (те, что привели к опубликованному материалу) и выявили некоторые закономерности.
🔹 Тема письма должна выделяться. Вы можете пропустить часть информации. Например, тему “Несмотря на падение биткоина до $4,000, число транзакций продолжает расти” буду открывать реже, чем “Что происходит с количеством транзакций при биткоине за $4,000”. Подчеркните авторитетность источника словами ‘исследование’, ‘опрос’, ‘рейтинг’, ‘инфографика’. Если контент публикуется первый раз, обязательно упомяните его эксклюзивность.
🔹 Пишите кратко и по делу. Все успешные питчи укладывались в 100-200 слов. Средняя длина - 174 слова.
🔹 Разбивайте ваши тезисы на пункты. 75% успешных питчей содержали 3-4 пункта.
🔹 Заканчивайте питч прямым вопросом. Например: “Вам было бы интересно написать об этом в [название медиа]?” срабатывает во много раз лучше, чем “Дайте знать, если этот материал интересен вашей аудитории”.
🔹 Не забывайте фоллоу-апить. Почти 17% удачных публикаций - результат повторного взаимодействия с журналистом. Помните, что у него таких много и нужно аккуратно напоминать о себе.
Полное исследование здесь: https://www.frac.tl/work/marketing-research/successful-pitches-top-tier-press/
Как улучшить свой контент и получить на него много ссылок
Бэклинки - очень важно, вы знаете, что они критичны для ранжирования в поисковой выдаче. Но как получить ссылки на действительно качественных ресурсах? Нужно поработать над своим контентом и убедиться, что серьезным сайтам захочется на вас сослаться.
👑 Экспертная оценка и цитаты
В любой индустрии экспертные комментарии - это не общее место, а показатель того, что вы продумали свой материал, в том числе собрав мнения его главных представителей. Если нет “доступа к телу”, ищите их где угодно - хоть в соц сетях, хоть в записях криптоконференций или лекциях TED.
🎯 Кейсы и истории успеха
Любая информация, наглядно иллюстрирующая тезис вашего поста, пойдет в плюс и добавит доверия, которое необходимо, чтобы поставить на вас ссылку. Есть подходящий пример конкурента? Не бойтесь на него сослаться. Это лишь добавит вам в глазах читателях, только не переусердствуйте.
🎬 Визуализация
Сегодня главный тип контента - видео. Но если на съемки нет времени или ресурсов - облегчите жизнь читателям инфографикой или иллюстрациями. С одной стороны, поможете контенту, с другой - укрепите эмоциональную связь с аудиторией, “приучив” к своей визуальной стилистике.
За скобками оставляем самое мясо контента, если с ним порядок - с ссылками проблем быть не должно: нет ничего лучше уникальных данных, основанных на ваших источниках и отражающих тренды рынка. Ну и конечно, обучающие материалы, но им мы посвятим отдельный разговор.
Бэклинки - очень важно, вы знаете, что они критичны для ранжирования в поисковой выдаче. Но как получить ссылки на действительно качественных ресурсах? Нужно поработать над своим контентом и убедиться, что серьезным сайтам захочется на вас сослаться.
👑 Экспертная оценка и цитаты
В любой индустрии экспертные комментарии - это не общее место, а показатель того, что вы продумали свой материал, в том числе собрав мнения его главных представителей. Если нет “доступа к телу”, ищите их где угодно - хоть в соц сетях, хоть в записях криптоконференций или лекциях TED.
🎯 Кейсы и истории успеха
Любая информация, наглядно иллюстрирующая тезис вашего поста, пойдет в плюс и добавит доверия, которое необходимо, чтобы поставить на вас ссылку. Есть подходящий пример конкурента? Не бойтесь на него сослаться. Это лишь добавит вам в глазах читателях, только не переусердствуйте.
🎬 Визуализация
Сегодня главный тип контента - видео. Но если на съемки нет времени или ресурсов - облегчите жизнь читателям инфографикой или иллюстрациями. С одной стороны, поможете контенту, с другой - укрепите эмоциональную связь с аудиторией, “приучив” к своей визуальной стилистике.
За скобками оставляем самое мясо контента, если с ним порядок - с ссылками проблем быть не должно: нет ничего лучше уникальных данных, основанных на ваших источниках и отражающих тренды рынка. Ну и конечно, обучающие материалы, но им мы посвятим отдельный разговор.
Что такое Quora и с чем ее едят?
Quora - сайт, где пользователи могут задать вопрос, а другие на него отвечают. Лучший ответ выводится в топ пользовательским голосованием. Мало кто включает Quora в свой маркетинг план. А зря - у сайта почти 700 млн посещений в месяц (это всего в 2 раза меньше, чем у Reddit). Раньше Quora у всех ассоциировалась с Индией и никто не хотел тратить на нее время, но сейчас почти треть пользователей из США. А это уже очень интересно. Итак, как начать работать с этим каналом?
🔸 Перед началом обязательно заполните свой профиль - фото, чем занимаетесь, достижения, ссылки на проекты, экспертные области. Профиль всегда показывается над ответами, поэтому прокачать его важно.
🔸 Quora - не про рекламу, а про опыт, рекомендации и советы опытных людей. Подумайте, на какие вопросы вы можете ответить так, чтобы как минимум упомянуть ваш продукт. Если ваши ответы будут содержать слишком много ссылок на внешние сайты, вас забанят.
🔸 Выберите нескольких своих конкурентов и включите уведомления на их ответы. Вы будете ‘в рынке’ и поймете, что добавить или что не стоит писать в ответах.
🔸 Пишите так, как говорите. Избегайте длинных параграфов. Лучшие ответы обычно содержат 300-1000 слов.
🔸 Ваши ответы должны добавлять что-то уникальное и интересное. Поэтому важно быть экспертом в теме, иначе вы будете тратить слишком много времени и это будет неэффективно.
🔸 В идеале вам нужно отвечать на 5 или более вопросов в день. Чтобы выстроить процесс максимально эффективно, подбирайте вопросы одной направленности заранее.
И, конечно же, как и везде - чтобы вас быстрее заметили, расшаривайте свой контент в Facebook, Twitter, LinkedIn.
Quora - сайт, где пользователи могут задать вопрос, а другие на него отвечают. Лучший ответ выводится в топ пользовательским голосованием. Мало кто включает Quora в свой маркетинг план. А зря - у сайта почти 700 млн посещений в месяц (это всего в 2 раза меньше, чем у Reddit). Раньше Quora у всех ассоциировалась с Индией и никто не хотел тратить на нее время, но сейчас почти треть пользователей из США. А это уже очень интересно. Итак, как начать работать с этим каналом?
🔸 Перед началом обязательно заполните свой профиль - фото, чем занимаетесь, достижения, ссылки на проекты, экспертные области. Профиль всегда показывается над ответами, поэтому прокачать его важно.
🔸 Quora - не про рекламу, а про опыт, рекомендации и советы опытных людей. Подумайте, на какие вопросы вы можете ответить так, чтобы как минимум упомянуть ваш продукт. Если ваши ответы будут содержать слишком много ссылок на внешние сайты, вас забанят.
🔸 Выберите нескольких своих конкурентов и включите уведомления на их ответы. Вы будете ‘в рынке’ и поймете, что добавить или что не стоит писать в ответах.
🔸 Пишите так, как говорите. Избегайте длинных параграфов. Лучшие ответы обычно содержат 300-1000 слов.
🔸 Ваши ответы должны добавлять что-то уникальное и интересное. Поэтому важно быть экспертом в теме, иначе вы будете тратить слишком много времени и это будет неэффективно.
🔸 В идеале вам нужно отвечать на 5 или более вопросов в день. Чтобы выстроить процесс максимально эффективно, подбирайте вопросы одной направленности заранее.
И, конечно же, как и везде - чтобы вас быстрее заметили, расшаривайте свой контент в Facebook, Twitter, LinkedIn.
Must have для ваших имейлов
📍Гифки
Все понятно, только не надо увлекаться. Помните о своем tone of voice, уместности, актуальности и, само собой, цели. Ничего не может быть хуже гифки ради гифки в имейле. Ну только если поехавшая верстка.
СSS-анимация - следующая ступень.
📍Не забывайте про alt’ы
Ими обычно пренебрегают те, кто занимается имеил-рассылками постольку-поскольку. Многие почтовые клиенты по умолчанию не показывают изображения в рассылках. Прописанные альты дадут таким читателям хотя бы представление о том, что за картинку вы там поставили и какое сообщение она несет - если вы используете релевантное описание, конечно. Такое сообщение - лучше, чем пустой блок в письме или квадрат с крестиком.
📍Вложитесь в по-настоящему крутой шаблон
Потратьте время и усилия на создание качественного шаблона на все времена. Подумайте, какие письма ваша аудитория получает на протяжении всего цикла взаимодействия. Не бойтесь, что они будут выглядеть «слишком» идентичными друг другу - на раннем этапе коммуникации это только сыграет вам на руку и даст аудитории привыкнуть к вашей визуализации.
📍Гифки
Все понятно, только не надо увлекаться. Помните о своем tone of voice, уместности, актуальности и, само собой, цели. Ничего не может быть хуже гифки ради гифки в имейле. Ну только если поехавшая верстка.
СSS-анимация - следующая ступень.
📍Не забывайте про alt’ы
Ими обычно пренебрегают те, кто занимается имеил-рассылками постольку-поскольку. Многие почтовые клиенты по умолчанию не показывают изображения в рассылках. Прописанные альты дадут таким читателям хотя бы представление о том, что за картинку вы там поставили и какое сообщение она несет - если вы используете релевантное описание, конечно. Такое сообщение - лучше, чем пустой блок в письме или квадрат с крестиком.
📍Вложитесь в по-настоящему крутой шаблон
Потратьте время и усилия на создание качественного шаблона на все времена. Подумайте, какие письма ваша аудитория получает на протяжении всего цикла взаимодействия. Не бойтесь, что они будут выглядеть «слишком» идентичными друг другу - на раннем этапе коммуникации это только сыграет вам на руку и даст аудитории привыкнуть к вашей визуализации.
Почему нельзя пренебрегать согласием пользователей на получение рассылок
Стартап иногда беспощаден. А иногда беспощадно желание достучаться до каждого. В любом случае часто хочется подписать людей на рассылку, на которую они не соглашались самостоятельно: познакомились вы с кем-то на конфе, подошли к спикеру после митапа, съездили на миллиард встреч, в общем с визитками после фоллоу-апа что-то хочется сделать - почему бы не вписать имейлы из них в список для вашего новостного дайджеста.
Пожалуйста, не делайте так по возможности никогда. Во-первых, это противоречит закону - Россия здесь не исключение. Во-вторых, это правда очень некрасиво и выглядит довольно отчаянно.
В-третьих, для рассылок вы, скорее всего, пойдет к специальным почтовым сервисам. Эти сервисы потребуют от вас подтверждение того, что обладатели имейлов знают, что подписаны на вашу рассылку. И если на какое-то время сомнительная база может прокатить, когда имейлов станет больше, а вопросы к загружаемым данным - серьезнее, вас могут попросить показать ссылки на форму подписки и логи этой самой подписки.
Рассылка без согласия - плохо, аудитория, захотевшая подписаться на вас сама - хорошо. В отличие от другой она покажет вам более приятные цифры по открытию писем и вовлеченности.
Стартап иногда беспощаден. А иногда беспощадно желание достучаться до каждого. В любом случае часто хочется подписать людей на рассылку, на которую они не соглашались самостоятельно: познакомились вы с кем-то на конфе, подошли к спикеру после митапа, съездили на миллиард встреч, в общем с визитками после фоллоу-апа что-то хочется сделать - почему бы не вписать имейлы из них в список для вашего новостного дайджеста.
Пожалуйста, не делайте так по возможности никогда. Во-первых, это противоречит закону - Россия здесь не исключение. Во-вторых, это правда очень некрасиво и выглядит довольно отчаянно.
В-третьих, для рассылок вы, скорее всего, пойдет к специальным почтовым сервисам. Эти сервисы потребуют от вас подтверждение того, что обладатели имейлов знают, что подписаны на вашу рассылку. И если на какое-то время сомнительная база может прокатить, когда имейлов станет больше, а вопросы к загружаемым данным - серьезнее, вас могут попросить показать ссылки на форму подписки и логи этой самой подписки.
Рассылка без согласия - плохо, аудитория, захотевшая подписаться на вас сама - хорошо. В отличие от другой она покажет вам более приятные цифры по открытию писем и вовлеченности.
Эпоха персонализированных рассылок
Продолжаем тему рассылок. Email маркетинг сегодня - это уже даже не про продвижение товаров и услуг, а скорее про взаимодействие с покупателем. Согласно отчету Statista, персонализированные письма открывают в полтора раза чаще, чем обычные. Вот несколько шагов, которые помогут вашим рассылкам достучаться до клиентов.
✅ Соберите больше данных о своих пользователях. Через форму на сайте можно просить пол, местонахождение, день рождения. Если ваш продукт позволяет, обязательно получите данные о прошлых заказах. Самый лучший (но самый запарный) способ - сделать настройки, чтобы пользователь сам выбрал тот тип сообщений, который он хочет от вас получать.
✅ Разделите данные на сегменты - история покупок, интересы, демографические признаки или геолокация.
✅ Создайте персонализированные письма. Обратитесь к человеку по имени. В теме упомяните продукт, который они недавно приобрели, конференцию, которую они посещали или что-то, интересное им. Постоянному пользователю ваших услуг будет приятно получить письмо с VIP-скидкой. Неактивный клиент, возможно, вернется после легкого напоминания о себе.
Продолжаем тему рассылок. Email маркетинг сегодня - это уже даже не про продвижение товаров и услуг, а скорее про взаимодействие с покупателем. Согласно отчету Statista, персонализированные письма открывают в полтора раза чаще, чем обычные. Вот несколько шагов, которые помогут вашим рассылкам достучаться до клиентов.
✅ Соберите больше данных о своих пользователях. Через форму на сайте можно просить пол, местонахождение, день рождения. Если ваш продукт позволяет, обязательно получите данные о прошлых заказах. Самый лучший (но самый запарный) способ - сделать настройки, чтобы пользователь сам выбрал тот тип сообщений, который он хочет от вас получать.
✅ Разделите данные на сегменты - история покупок, интересы, демографические признаки или геолокация.
✅ Создайте персонализированные письма. Обратитесь к человеку по имени. В теме упомяните продукт, который они недавно приобрели, конференцию, которую они посещали или что-то, интересное им. Постоянному пользователю ваших услуг будет приятно получить письмо с VIP-скидкой. Неактивный клиент, возможно, вернется после легкого напоминания о себе.
Как повысить CTR с помощью эмодзи
Всего насчитывается почти три тысячи эмодзи в стандарте Unicode. В соцсетях ими уже давно никого не удивишь. А как насчет почтовых рассылок?
🔹 Вставляйте эмодзи не только в текст, но и в тему письма. Эти небольшие картинки будут подкреплять ваше сообщение. Главное - не перебарщивайте и оставайтесь релевантными. Выберите пару-тройку эмодзи вашей тематики и стратегически их раскидайте по письму. В топ списке эмодзи, которые повышают кликабельность, почти нет лиц и фигур - они, видимо, остались в дружеских переписках и чатах. Сейчас почти все email-платформы поддерживают A/B тесты, так что посмотрите, какие именно эмодзи лучше зайдут вашей аудитории.
🔹Очень удачно эмодзи используются в мобильных пуш уведомлениях и виджетах на сайте - их открывают в несколько раз чаще, в том числе из-за иллюзии, что их послали друзья.
🔹Эмодзи также можно использовать в мета-тегах и тогда они будут отображаться в поисковой выдаче. Самые популярные - галочки (✅✔️) и буллеты (🔸🔺🔴🔘). Но тут пока нет такого широкого распространения.
В общем и целом, эмодзи - отличный способ компаниям показать, что они не воспринимают себя слишком серьезно. И параллельно достучаться до миллениалов.
Всего насчитывается почти три тысячи эмодзи в стандарте Unicode. В соцсетях ими уже давно никого не удивишь. А как насчет почтовых рассылок?
🔹 Вставляйте эмодзи не только в текст, но и в тему письма. Эти небольшие картинки будут подкреплять ваше сообщение. Главное - не перебарщивайте и оставайтесь релевантными. Выберите пару-тройку эмодзи вашей тематики и стратегически их раскидайте по письму. В топ списке эмодзи, которые повышают кликабельность, почти нет лиц и фигур - они, видимо, остались в дружеских переписках и чатах. Сейчас почти все email-платформы поддерживают A/B тесты, так что посмотрите, какие именно эмодзи лучше зайдут вашей аудитории.
🔹Очень удачно эмодзи используются в мобильных пуш уведомлениях и виджетах на сайте - их открывают в несколько раз чаще, в том числе из-за иллюзии, что их послали друзья.
🔹Эмодзи также можно использовать в мета-тегах и тогда они будут отображаться в поисковой выдаче. Самые популярные - галочки (✅✔️) и буллеты (🔸🔺🔴🔘). Но тут пока нет такого широкого распространения.
В общем и целом, эмодзи - отличный способ компаниям показать, что они не воспринимают себя слишком серьезно. И параллельно достучаться до миллениалов.
Работа с сообществом
Пользователи вашего сайта, читатели вашего блога - самое ценное, что у вас есть. Дорожите их отношением и не ленитесь поощрять их коммуникацию с вами.
📍Благодарите за фидбек и каждый комментарий - ничего сложного в «Спасибо! Рады, что вам понравился материал» нет, даже если таких ответов нужно написать 15.
📍Спрашивайте комментаторов, как они работают и просите поделиться своим опытом. Искренне интересуйтесь этим.
📍Не стесняйтесь писать в личку самым активным - рассказывайте о новинках, просите первый фидбек, реагируйте на последние обновления в соц сетях.
📍Добавляйте в друзья. Комментируйте и подбадривайте юзеров, если это, конечно, не противоречит вашей идеологии. Выстраивайте персональную связь.
Не бойтесь стать "слишком" доступным для критики и вопросов. Хейтерс гонна хейт, но если вы будете работать с коммьюнити по-настоящему персонально - получите гораздо больше самых преданных промоутеров.
Пользователи вашего сайта, читатели вашего блога - самое ценное, что у вас есть. Дорожите их отношением и не ленитесь поощрять их коммуникацию с вами.
📍Благодарите за фидбек и каждый комментарий - ничего сложного в «Спасибо! Рады, что вам понравился материал» нет, даже если таких ответов нужно написать 15.
📍Спрашивайте комментаторов, как они работают и просите поделиться своим опытом. Искренне интересуйтесь этим.
📍Не стесняйтесь писать в личку самым активным - рассказывайте о новинках, просите первый фидбек, реагируйте на последние обновления в соц сетях.
📍Добавляйте в друзья. Комментируйте и подбадривайте юзеров, если это, конечно, не противоречит вашей идеологии. Выстраивайте персональную связь.
Не бойтесь стать "слишком" доступным для критики и вопросов. Хейтерс гонна хейт, но если вы будете работать с коммьюнити по-настоящему персонально - получите гораздо больше самых преданных промоутеров.