ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Нужно ли покупать какое-то дополнительное оборудование для участия в проверках в качестве тайного покупателя❓
Нет, этого не требуется. Подойдет диктофон в телефоне.
❗️Не забывайте: запись мы всегда включаем до входа на задание и только после выхода на расстоянии выключаем. Перед выполнением задания обязательно выключаем звонки, используем режим "В самолете".
Если я тайный покупатель мне что-то нужно купить❓
Нет, вы выполняете задание по выданному сценарию. Бывают задания с покупкой, об этом мы предупредим сразу, в вакансии на задание. Покупку мы компенсируем.
Почему я заполняю анкеты на исследование, а меня не приглашают❓
Для увеличения вероятности приглашения на задание вы должны откликаться только на те из их, которые подходят вам по возрасту, городу и другим требованиям в заявке.
Если вам подходит задание, но приглашения нет, уточните у куратора, может он вам сможет помочь.
А можно мне участвовать в интервью в другой программе, а не Zoom❓
Нет, мы пользуемся предоплаченной версией программы, которая гарантирует неразрывность соединения, качество связи. К примеру, WhatsApp это не гарантирует.
Можно ли участвовать без видео❓
Если наличие видео предусмотрено онлайн встречей, то выполнение этого условия необходимо. Выключить видео все равно, что прийти к нам в офис с пакетом на голове. Мы видим вас и слышим, а вы видите нас - такие требования.
Я могу указывать неправду в заявке на участие❓
Так делать нельзя. В заявке нужно указывать честную информацию. Для того, чтобы выбрать участников, которые взаимодействовали с продуктом и имеют о нем мнение мы можем запросить скриншоты покупок, чека, можем спросить вашу личную соц. сеть для проверки вашего города.
Нужно ли покупать какое-то дополнительное оборудование для участия в проверках в качестве тайного покупателя❓
Нет, этого не требуется. Подойдет диктофон в телефоне.
❗️Не забывайте: запись мы всегда включаем до входа на задание и только после выхода на расстоянии выключаем. Перед выполнением задания обязательно выключаем звонки, используем режим "В самолете".
Если я тайный покупатель мне что-то нужно купить❓
Нет, вы выполняете задание по выданному сценарию. Бывают задания с покупкой, об этом мы предупредим сразу, в вакансии на задание. Покупку мы компенсируем.
Почему я заполняю анкеты на исследование, а меня не приглашают❓
Для увеличения вероятности приглашения на задание вы должны откликаться только на те из их, которые подходят вам по возрасту, городу и другим требованиям в заявке.
Если вам подходит задание, но приглашения нет, уточните у куратора, может он вам сможет помочь.
А можно мне участвовать в интервью в другой программе, а не Zoom❓
Нет, мы пользуемся предоплаченной версией программы, которая гарантирует неразрывность соединения, качество связи. К примеру, WhatsApp это не гарантирует.
Можно ли участвовать без видео❓
Если наличие видео предусмотрено онлайн встречей, то выполнение этого условия необходимо. Выключить видео все равно, что прийти к нам в офис с пакетом на голове. Мы видим вас и слышим, а вы видите нас - такие требования.
Я могу указывать неправду в заявке на участие❓
Так делать нельзя. В заявке нужно указывать честную информацию. Для того, чтобы выбрать участников, которые взаимодействовали с продуктом и имеют о нем мнение мы можем запросить скриншоты покупок, чека, можем спросить вашу личную соц. сеть для проверки вашего города.
КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ИССЛЕДОВАНИЮ❓
🔹При онлайн-интервью:
1. Найти комфортное, тихое место, где ничего не будет вас отвлекать на всем протяжении исследования. Если необходимо, вы можете использовать наушники.
2. Скачать / убедиться в наличии программы, необходимой для подключения к интервью (чаще Zoom). За 3-5 минут до начала пройти по ссылке, подключить звук и камеру, проверить качество соединения.
3. Перед подключением к интервью убедитесь, что Ваше устройство:
– исправно (нет проблем с микрофоном, динамиком, камерой, изображением и т.п.)
– хорошо заряжено
– подключено к стабильному Интернету
🔹При интервью в офисе:
1. Убедиться, что Ваше устройство заряжено и стабильно работает (если мы попросим Вас использовать, например, Ваш смартфон на тестировании).
2. Взять с собой паспорт для получения пропуска и приехать в наш офис чуть заранее (за 10-15 минут до начала) – см. схему проезда ниже.
3. На ресепшн БЦ (1-ый этаж, справа от входа) получить пропуск и подняться на 10-ый этаж, где мы встретим Вас.
🔹При онлайн-интервью:
1. Найти комфортное, тихое место, где ничего не будет вас отвлекать на всем протяжении исследования. Если необходимо, вы можете использовать наушники.
2. Скачать / убедиться в наличии программы, необходимой для подключения к интервью (чаще Zoom). За 3-5 минут до начала пройти по ссылке, подключить звук и камеру, проверить качество соединения.
3. Перед подключением к интервью убедитесь, что Ваше устройство:
– исправно (нет проблем с микрофоном, динамиком, камерой, изображением и т.п.)
– хорошо заряжено
– подключено к стабильному Интернету
🔹При интервью в офисе:
1. Убедиться, что Ваше устройство заряжено и стабильно работает (если мы попросим Вас использовать, например, Ваш смартфон на тестировании).
2. Взять с собой паспорт для получения пропуска и приехать в наш офис чуть заранее (за 10-15 минут до начала) – см. схему проезда ниже.
3. На ресепшн БЦ (1-ый этаж, справа от входа) получить пропуск и подняться на 10-ый этаж, где мы встретим Вас.
КАК МЫ ПРОВОДИМ ИССЛЕДОВАНИЯ ❓
Встречаемся с пользователями, чтобы обсудить и протестировать различные продукты, услуги или идеи. Для этого не нужны специальные навыки и знания. Нам важен только Ваш личный опыт и мнение. Собранные данные помогают компаниям, для которых мы проводим такие исследования, лучше понять своих клиентов, улучшать или создавать новые для них продукты.
Мы предлагаем воспользоваться продуктом / услугой, выполнить задачи, которые обычно решают пользователи, и просто поделиться своими впечатлениями: что понравилось, не понравилось, что стоит изменить и т.д. Обычно наша беседа длится 1-1,5 ч.
КАК ПРОВЕРИТЬ, ЧТО ЭТО МЫ❓
Если Вы сомневаетесь, что Вас приглашаем именно мы, попросите рекрутера прислать Вам на почту официальное письмо-приглашение. Адрес отправителя должен заканчиваться на @crowdtesting.ru. Или позвоните на наш официальный номер: +7 (499) 753 10 85.
ЭТО КОНФИДЕНЦИАЛЬНО❓
Для соблюдения конфиденциальности мы с Вами подписываем соглашение о неразглашении информации, касающейся исследования. Мы в свою очередь не разглашаем и не передаем Ваши личные данные, аудио/видеозаписи интервью.
Собираемая нами информация используется только в обобщенном виде, никто не публикует персональные данные участников, в своей работе все четко руководствуются положениями соответствующего законодательства РФ.
Ваши данные не предоставляются даже заказчику исследования.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ЗА УЧАСТИЕ❓
Возможность повлиять на развитие продуктов и сервисов, помочь сделать их полезнее, удобнее и понятнее для миллионов людей, которые пользуются ими. Все исследования являются оплачиваемыми: участники получают денежное вознаграждение в течение 2-4 дней после участия. Детали оплаты расскажет менеджер при назначении интервью.
КАК ДО НАС ДОБРАТЬСЯ❓
Наш адрес:
г. Москва, м. Технопарк, пр. Андропова, д. 18к5, БЦ «Лобачевский»
Встречаемся с пользователями, чтобы обсудить и протестировать различные продукты, услуги или идеи. Для этого не нужны специальные навыки и знания. Нам важен только Ваш личный опыт и мнение. Собранные данные помогают компаниям, для которых мы проводим такие исследования, лучше понять своих клиентов, улучшать или создавать новые для них продукты.
Мы предлагаем воспользоваться продуктом / услугой, выполнить задачи, которые обычно решают пользователи, и просто поделиться своими впечатлениями: что понравилось, не понравилось, что стоит изменить и т.д. Обычно наша беседа длится 1-1,5 ч.
КАК ПРОВЕРИТЬ, ЧТО ЭТО МЫ❓
Если Вы сомневаетесь, что Вас приглашаем именно мы, попросите рекрутера прислать Вам на почту официальное письмо-приглашение. Адрес отправителя должен заканчиваться на @crowdtesting.ru. Или позвоните на наш официальный номер: +7 (499) 753 10 85.
ЭТО КОНФИДЕНЦИАЛЬНО❓
Для соблюдения конфиденциальности мы с Вами подписываем соглашение о неразглашении информации, касающейся исследования. Мы в свою очередь не разглашаем и не передаем Ваши личные данные, аудио/видеозаписи интервью.
Собираемая нами информация используется только в обобщенном виде, никто не публикует персональные данные участников, в своей работе все четко руководствуются положениями соответствующего законодательства РФ.
Ваши данные не предоставляются даже заказчику исследования.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ЗА УЧАСТИЕ❓
Возможность повлиять на развитие продуктов и сервисов, помочь сделать их полезнее, удобнее и понятнее для миллионов людей, которые пользуются ими. Все исследования являются оплачиваемыми: участники получают денежное вознаграждение в течение 2-4 дней после участия. Детали оплаты расскажет менеджер при назначении интервью.
КАК ДО НАС ДОБРАТЬСЯ❓
Наш адрес:
г. Москва, м. Технопарк, пр. Андропова, д. 18к5, БЦ «Лобачевский»