От всей души поздравляю вас, мои дорогие! Спасибо, что читаете, комментируете или просто заглядываете на мой канал! Я очень признательна каждому из вас🙏❤️. До встречи в Новом году!

Друзья, от всей души поздравляю вас с Рождеством. Пусть будет свет. 💫

В международной деловой коммуникации регулярно возникают ситуации, когда мы, опираясь на нормы своей родной культуры, неверно интерпретируем профессиональные возможности наших собеседников из других стран. Речь идет о культурах преуменьшения (understatement cultures) и культурах преувеличения (overstatement cultures). Так, в одном случае человек говорит о своих возможностях скромно, осторожно и сдержанно, в другом – самоуверенно, амбициозно, красочно расписывая собственные достижения. Оба рассказывают о профессиональных навыках, но делают это, опираясь на разные культурные логики😉. Ведь именно наша национальная культура с раннего детства формирует в нас понимание того, какая степень самопрезентации является допустимой.

В культуре преуменьшения излишне расхваливать себя считается неприличным, наглым и вызывающим поведением. Здесь человек намеренно занижает оценку своих возможностей, ожидая, что его положение, рекомендации или результаты работы скажут за него. Избыточное подчеркивание собственных достижений воспринимается как признак неадекватности или неуверенности.
В культурах преувеличения, напротив, замалчивание своих сильных сторон трактуется как их отсутствие. Здесь действует противоположная установка: если ты не рассказал о своих возможностях и достижениях сам, значит их просто нет. Яркое представление своего потенциала говорит о том, что такой человек заслуживает быть замеченным и воспринятым всерьез.
Напомню главный постулат кросс-культурной коммуникации: нет плохих и хороших культур, правильных или неправильных. И в данном случае ни одна из этих двух моделей не является более честной или порядочной – просто каждая отражает ожидания своей культуры 💯.

💡Пример. Идет обсуждение потенциального сотрудничества. Представитель культуры преуменьшения говорит: «Я работал над похожими проектами, но конкретнее смогу сказать, ознакомившись с документацией более детально, ведь многое зависит от условий контракта. Думаю, я мог бы попробовать...»
Его коллега из культуры преувеличения формулирует иначе: «У меня очень большой опыт в аналогичных проектах, я успешно решал и более сложные задачи и уверен, что смогу быть вам очень полезен!»
Оба описывают одинаковый уровень профессионализма. Но первый рискует быть недооцененным, а второй — показаться излишне самонадеянным.

Культуры преуменьшения:
🇬🇧 Великобритания, 🇯🇵 Япония, 🇫🇮 Финляндия, 🇸🇪 Швеция, 🇳🇴 Норвегия, 🇩🇰 Дания, 🇳🇱 Нидерланды, 🇩🇪 Германия, 🇨🇭 Швейцария, 🇦🇹 Австрия.

Культуры преувеличения:
🇺🇸 США, 🇨🇦 Канада, 🇧🇷 Бразилия, 🇲🇽 Мексика, 🇪🇸 Испания, 🇮🇹 Италия, 🇫🇷 Франция, 🇮🇳 Индия, 🇦🇪 ОАЭ, 🇪🇬 Египет.

🇷🇺 Россия является культурой преуменьшения, и отношение к самовосхвалению у нас традиционно отрицательное. Конечно, в последнее время можно все чаще слышать о том, что следует быть смелее и увереннее в презентации своих умений и качеств, иначе ничего не добьешься ("наглость - второе счастье"), но это всего лишь попытка перенести чужую культурную норму (как правило, американскую) на российскую почву, где действует устоявшееся «меньше слов – больше дела»🤝.

📌Вывод. Культуры преуменьшения и преувеличения предписывают людям разные стратегии представления себя, своих способностей и возможностей. И здесь важно понимать, что подобное поведение – не какая-то личная особенность отдельного человека («неуверенный в себе неудачник» в одном случае и «заносчивый нахал» в другом), а нормальное адекватное поведение, продиктованное культурной нормой. Понимание этих особенностей позволяет правильно оценивать возможности наших собеседников из других культур.

P.S. Эта тема настолько редко обсуждается и настолько важна, что я обязательно к ней еще вернусь. #кросскультурнаякоммуникация #кросскультурнаякомпетентность #бизнескоммуникация #международныепереговоры #МонаХалиль

Пожалуй, самая распространенная фраза после приветствия во многих странах мира – «Как дела?» Почти в любом языке есть что-то подобное, какое-то предложение, с помощью которого мы интересуемся состоянием нашего собеседника. Вопрос только в том, интересуемся ли?! ☝️
В действительности эта фраза понимается в разных культурах по-разному. Так что, если нам кажется, что «How are you?» везде значит одно и то же, то мы прибываем в заблуждении.

В одних культурах считается, что если вопрос задан, то он непременно требует ответа, и ответа по существу. Причем суть вопроса понимается по-разному. Кто-то начинает отвечать, как он себя чувствует, делая акцент на своем эмоциональном или физическом состоянии. А кто-то отвечает на вопрос рассказом, что у него происходило, делясь своими новостями. Здесь важно, что задав этот вопрос, вы гарантированно получите на него ответ. Игнорирование ответа вызывает бессознательное чувство дискомфорта и неуважения.

В других странах "Как дела?" - так называемый фатизм - речевой оборот, основная функция которого не в обмене информацией, а в установлении, поддержании или подтверждении социального контакта. Такие вопросы не воспринимаются как собственно вопросы, а выполняют функцию поддержания вежливости. В этом случае люди либо не отвечают на вопрос, либо отвечают формальным «хорошо, спасибо», «слава Богу», «нормально» и т.д. Или наговаривают голосовые сообщения вроде: "Привет, как дела, у нас завтра планируется встреча в четыре, ты придёшь?".

💡Пример.
▫️Страны, где «Как дела?» - реальный вопрос, на который ожидается конкретный ответ: 🇷🇺 Россия, 🇩🇪 Германия, 🇫🇮 Финляндия, 🇸🇪 Швеция, 🇳🇴 Норвегия, 🇦🇹 Австрия, 🇯🇵 Япония.
▫️Страны, где вопрос «Как дела?» - вежливая формула, ответ здесь нужен формальный: 🇺🇸 США, 🇬🇧 Великобритания, 🇨🇦 Канада, 🇦🇺 Австралия, 🇮🇪 Ирландия, 🇫🇷 Франция, 🇪🇬 Египет, 🇦🇪 ОАЭ, 🇸🇦 Саудовская Аравия, 🇲🇦 Марокко.

📌Вывод. Если вы привыкли, что в вашей культуре на вопрос "Как дела?" нужно давать конкретный и развернутый ответ, то отсутствие ответа или механическое «Thank you» будет ощущаться как завуалированные грубость и хамство.
Если же вы относитесь к культуре, где этот вопрос – ничего не значащая форма вежливости, то будете неприятно ошарашены, услышав обременяющий детальный рассказ собеседника о его жизни и чувствах…

P.S. «На вопрос: «Как живёшь?» – завыл матерно, напился, набил рожу вопрошавшему, долго бился головой об стенку, в общем, ушёл от ответа.»
Михаил Жванецкий.

А как дела у вас? 😄
#кросскультурнаякоммуникация #кросскультурнаякомпетентность #вежливость #международныйэтикет #МонаХалиль

Самоирония – тонкая, скрытая насмешка над самим собой😉. В культурах, где этот коммуникационный прием распространен и приемлем, считается, что человек, использующий самоиронию, обладает тонкостью ума, психологической зрелостью и внутренней свободой. Более того, тот, кто может изящно подшутить над самим собой, вне сомнений, обладает незаурядным интеллектом и высокой самооценкой🔥.
Однако, далеко не все культуры разрешают своим носителям такой взгляд на самих себя. То, насколько самоирония допустима, будет зависеть от моего любимого параметра «Индивидуализм – Коллективизм» (G. Hofstede. Culture’s Consequences, 2001).

N.B. Подавляющее большинство моих коллег занимаются тем, что рассказывают о том, как по-разному культуры проявляют себя. Это хорошо и важно. Существенное отличие моих курсов и семинаров заключается в том, что, наряду с культурными различиями, я показываю психологические и ценностные причины, стоящие за ними. Конечно, в коротких постах Телеграм-канала сделать это не всегда возможно, но сегодня как раз такой случай.

Итак, в индивидуалистических культурах, где личность имеет абсолютную ценность, самостоятельна, автономна и отделена от других, где индивидуальное мнение превалирует над коллективным, человек сам распоряжается своей самооценкой. А значит, вправе не только иметь собственное суждение о себе, но и шутить об этом сколько угодно. Другими словами, человек сам решает, как ему к себе относится и как сообщать об этом другим людям. Самоирония – элегантное поведение, которое не затрагивает ценности других людей.

В коллективистских культурах личность не может быть отделена от своей группы (такой группой выступает семья, близкие, клан, рабочий коллектив, единоверцы и пр.) – «я» человека здесь неавтономно, но тесно вплетено в коллективное, а индивидуальная самооценка неразрывно связана с репутацией всей группы. То есть репутация каждого отдельного человека влияет на репутацию всего его круга. А это значит, что самоирония, предполагающая публичное снижение собственного статуса, означает снижение репутации всей группы. Используя самоиронию, человек как бы принижает всех, кто рядом. Поэтому в коллективистских культурах самоирония – явление редкое, гораздо важнее здесь вежливость, обходительность и «сохранение лица».

Если вы привыкли иронизировать над собой, то в культурах коллективизма делать этого не стоит – люди не просто не оценят вашу способность видеть собственные оплошности и публично смеяться над ними, но могут воспринять такое поведение как сбивающее с толку намеренное самоуничижение. Они будут растеряны, не понимая, как следует реагировать на ваше странное и неуместное поведение. Если же ваши собеседники из культуры индивидуализма, то тонкая самоирония будет оценена по достоинству.
💡Примеры.
🇬🇧 Великобритания: самоирония плотно встроена в повседневную коммуникацию и является показателем социальной адекватности. Ирония по отношению к себе снижает неловкость и демонстрирует эмоциональный самоконтроль. Она воспринимается как форма вежливости и интеллектуальной зрелости. Британцы - короли самоиронии!👑
🇯🇵 Япония: прямая самоирония может нарушать социальный баланс и вызывать дискомфорт у окружающих. Гораздо чаще используются косвенные формы самоуничижения как публичной демонстрации скромности (которая является одним из наиболее высоко ценимых качеств) вроде сообщения о собственной глупости или несостоятельности: «Не хотелось бы досаждать вам своими неразумными суждениями…»😳

📌Вывод. Самоирония может считаться как признаком психологического здоровья, так и попыткой обесценить себя (и «своих»). Различия в восприятии происходят из глубинного представления о том, кому принадлежит личность – самому человеку или его социальному окружению. Так что искристая самоирония в одних культурах вызывает симпатию и восхищение👏🏻, а в других — неловкость и стыд😳.
P.S. Большое спасибо Антону @naumuk123 за предложение поговорить о самоиронии в разных культурах🙏🏻.
А вы часто иронизируете над собой?🤔
#кросскультурнаякоммуникация #кросскультурнаякомпетентность #международныйэтикет #психология #МонаХалиль

Тема, вне всякого сомнения, навеянная накопленным раздражением, недоумением и усталостью😖, а также разговорами с дорогой @NinaSukhareva.
По одну сторону баррикад те, кто регулярно, стиснув зубы, шипят про себя: «Да почему же они звонят-то вместо того, чтобы просто написать?!» 🤬 Эта категория людей убеждена, что телефонные звонки в 2026 году сродни неприличному поведению ☎️ – они нарушают личные границы (о них мы уже как-то говорили), отвлекают от огромного количества дел, заставляя смещать фокус внимания, нарушают такой хрупкий внутренний покой, наконец. Для них оптимальная форма коммуникации – переписка, где есть возможность не реагировать на сказанное сразу, где можно подумать, как именно ответить, где в крайнем случае можно отделаться смайликами-эмодзи. Переписка – комфортная зона для людей письменной культуры (порождение индивидуализма – без него никуда), где ценится дистанция, личное время и пространство. А еще это оптимальная стратегия для людей высоко тревожных, к которым относятся целые народы, российский в частности.

Другая когорта – любители живого контакта, те, кто уверен: «Зачем писать-то, когда можно просто по-человечески позвонить? И голос услышать, и энергией обменяться, и гораздо быстрее решить все вопросы!» 😄 Это люди устной культуры (коллективизм – привет!), они ориентированы на личную коммуникацию, где человеческий фактор стоит в центре любого общения. Здесь разговор по телефону – способ продемонстрировать уважение к собеседнику, а не оскорблять его холодным и формальным текстом переписки.

Существует множество рассуждений о причине этих двух разных коммуникационных стратегий: и поколенческая (мол, старшее поколение, привыкшее звонить по телефону до изобретения мессенджеров, так и не переучилось), и психологическая (интроверты предпочитают безличный контакт, экстраверты наоборот). Но и кросс-культурной теории есть что здесь сказать 💯: обобщая, мировые культуры можно разделить на письменные и устные. Безусловно, и те и другие используют и речь, и письмо. Но большинство людей в отдельно взятой культуре будет отдавать предпочтение какому-то одному способу.

💡Пример. К письменным культурам относятся 🇦🇹 Австрия, 🇩🇪 Германия, 🇨🇭 Швейцария, 🇸🇪 Швеция, 🇩🇰 Дания, 🇳🇴 Норвегия, 🇺🇸 США, 🇬🇧 Великобритания и, безусловно, 🇷🇺 Россия.
К устным культурам принадлежат экспрессивные «южане»: страны Арабского мира – 🇸🇦 Саудовская Аравия, 🇪🇬 Египет, 🇸🇾 Сирия, 🇲🇦 Марокко, 🇱🇧 Ливан; страны Латинской Америки – 🇧🇷 Бразилия, 🇲🇽 Мексика, 🇨🇴 Колумбия; страны Южной Европы – 🇬🇷 Греция, 🇮🇹 Италия (Юг), 🇪🇸 Испания, 🇧🇦 Босния и Герцеговина, 🇲🇪 Черногория,🇧🇬 Болгария, 🇷🇸 Сербия, а также 🇮🇳 Индия и 🇨🇳 Китай.

📌Вывод. Если представитель другой культуры вместо того, чтобы написать «как приличный человек» регулярно названивает вам, не стоит считать это отсутствием манер. Скорее всего, в его системе координат это, наоборот, наиболее вежливая форма взаимодействия.
А вы предпочитаете звонить или писать?
#кросскультурнаякоммуникация #кросскультурнаякомпетентность #соцсети #общение #МонаХалиль

Во время общения с людьми из других стран мы часто сталкиваемся с тем, что нам представляется дремучими и иррациональными суевериями, характерными разве что для отсталых и малообразованных людей. В такой ситуации неизбежно возникает вопрос – как следует корректно реагировать на такое поведение?! 🤔

Поскольку моя методология преподавания кросс-культурной коммуникации основана на объяснении чужой культурной логики для того, чтобы последующее принятие поведенческой нормы людей других культур шло естественно и легко, я приведу в качестве примера распространенный российский ритуал, ставящий в тупик многих иностранцев 🤣. Но прежде необходимо определить, что именно мы понимаем под суевериями. Согласно определению Большого толкового словаря русского языка, суеверие есть предрассудок, основанный на вере во что-либо сверхъестественное. Но ведь то, что для одного народа сверхъестественное, для другого – часть метафизической реальности…

Антропологи различают внешнее и внутреннее восприятие любого культурного явления. Так, когда мы наблюдаем чье-то суеверное поведение извне культуры, оно может казаться нам абсурдным, бредовым, нелогичным, странным или совершенно неуместным. Но, находясь внутри культуры, мы вполне способны понимать смысл этих действий и рационализировать их. То есть мы понимаем, почему люди поступают именно так.

В нашей стране существует широко распространенный суеверный ритуал: перед тем как отправиться в дальнюю дорогу, необходимо на некоторое время присесть: «Присядем на дорожку», - говорим мы. Мы делаем это почти автоматически, не задумываясь, что это означает и почему считается важным.

Влиятельная антропологическая школа функционализма постулирует, что все явления, сохраняющиеся в культуре, не бессмысленны, но имеют четкую функцию 💯. У каждого элемента есть своя роль. Ничто не возникает случайно, не появляется без причины, но все, что присутствует в культуре, имеет смысл и выполняет определенную задачу. Если же какая-то функция народу больше не нужна, то это явление, поведение или норма, перестает существовать и отмирает.

Так в чем же смысл нашей привычки рассиживаться перед дорогой? 😄 Изначально, в языческие времена, у славян существовало представление о духах, обитающих в каждом доме. Перед длительным отъездом считалось необходимым «обратиться» к ним, успокоить и просить их позаботиться о доме в отсутствие хозяев. Разумеется, подобные представления сегодня уже не актуальны, но сама практика сохранилась, обретя иное содержание: короткая пауза перед дорогой позволяет человеку успокоиться, снизить тревожность и привести мысли в порядок. Отъезжающий расслабляется, перестает нервничать перед поездкой, а значит ритуал уже имеет вполне рациональное объяснение. Таким образом, то, что со стороны выглядит как суеверие, для носителей культуры является полезной и функциональной психологической практикой.

Поэтому, когда мы сталкиваемся с поведением людей других культур, которое кажется нам суеверным, это лишь означает, что мы не понимаем, какую функцию для них оно выполняет.
А вы часто встречались с тем, что вам казалось суеверием у других народов?😉
#кросскультурнаякоммуникация #кросскультурнаякомпетентность #суеверия #функционализм #МонаХалиль

Тема суеверий оказалась востребованной 😄, поэтому – продолжение!
Говорить о суевериях невозможно, не упомянув сглаз👁. Боязнь сглаза, пожалуй, одно из самых распространенных суеверий в мире – в большинстве культур оно активно присутствует, а там, где его нет? о сглазе, тем не менее, хорошо осведомлены... Суть сглаза заключается в том, что, если кто-то посмотрит на человека или принадлежащие ему предметы с завистью или недобрыми намерениями, то с ним неизбежно произойдет что-то плохое.
Существует большое количество ритуалов, призванных «отвадить сглаз» или нивелировать его воздействие при помощи изображений синего глаза (Назар) 🧿или пятипалой руки (Рука Фатимы) 🪬, колокольчиков 🛎, религиозных атрибутов 📿. Среди поведенческих особенностей можно выделить ритуальное обесценивание чего-то ценного или успехов («ой, да ничего особенного...»), символическое плевание через левое плечо и стучание по дереву, сокрытие уязвимых физических состояний, частое проговаривание защитных формул («слава Богу»), дарение понравившихся гостям предметов и прочее.

Я неоднократно говорила о том, что каждая культура формирует свои нормы и представления не случайно – за ними всегда стоят важные для этого сообщества цели и задачи, они помогают поддерживать порядок в группе, обеспечивают ее устойчивость и выживаемость.
Что же в этой связи можно сказать о сглазе? Прежде всего, он выполняет важную социальную функцию: побуждает людей регулировать собственное поведение – не слишком выделяться, не демонстрировать горделивое высокомерие, не хвастаться и не заноситься, а вести себя скромно, сдержанно, учитывая интересы других людей в повседневном общении.
Во-вторых, он способствует защите уязвимых категорий людей — детей, беременных женщин, больных людей и инвалидов, так как отсутствие пристального к ним внимания снижает риск внешнего вмешательства и психологического на них давления.
И наконец, сглаз обладает важным стабилизирующим эффектом. Если происходит что-то неблагоприятное, всегда можно объяснить это воздействием чужого недоброго взгляда, что в свою очередь позволяет снизить внутреннее напряжение и сделать эмоциональное состояние более стабильным и спокойным. То есть сглаз помогает человеку справляться с одним из основных источников беспокойства – неопределенностью 🎯.

Ученые неоднократно пытались исследовать воздействие «дурного глаза» на человека, но достоверных данных о реальности существования этого феномена не получили. Тем не менее, в квантовой физике хорошо известен так называемый эффект наблюдателя, согласно которому сам факт наблюдения влияет на наблюдаемое явление (наблюдатель заставляет волну превратиться в частицу)… И хотя речь идет об очень разных субъектах и объектах наблюдения и их воздействии, трудно удержаться от аналогии.
А вы сталкивались со сглазом? Для вас это суеверие или реальность? 🤔
#кросскультурнаякоммуникация #кросскультурнаякомпетентность #суеверия #сглаз #МонаХалиль

Друзья, дорогие, здравствуйте! С весной вас! 🌱☀️ Информация для жителей Каира😉🇪🇬. В последнее время я редко провожу очные лекции и семинары, поскольку в основном работаю с корпоративными заказчиками и индивидуальными клиентами. И уж тем более я никогда не проводила мероприятий для русскоязычных резидентов и жителей Египта. Поэтому, как говорится, "по многочисленным заявкам"! 😄 В четверг 23 апреля проведу трёхчасовой семинар "Кросс-культурная коммуникация в Египте"🎉.Будет интересно и полезно. Регистрация и оплата по ссылке: https://cccegypt.taplink.site. Буду рада вас видеть! До встречи 🤍

Друзья, дорогие, меня взломали. Пожалуйста, не переводите никаких денег!!!

Друзья, дорогие, спасибо всем, кто звонил - писал - справлялся🙏🩷. Все хорошо. Аккаунт вернулся домой 😄. Со мной можно общаться в прежнем режиме. Ура!

Если Вам пришло сообщение с просьбой поддержать меня и пройти по ссылке, удаляйте! Это мошенники!!! ❗️❗️❗️

Друзья, здравствуйте! Надеюсь, у вас все хорошо. ☀️
Давно я ничего не писала на канале, но 📌сначала начались перебои с Телеграмом и было неясно, смогут ли люди из России в него заходить. 📌Потом меня взломали пару раз 😡😖 - если кто пострадал, приношу свои извинения 🙏, хотя ответственность, конечно, не моя... И наконец, 📌я была занята работой над новым и очень важным курсом "Международная бизнес-коммуникация", который давно обещала записать.
Основное отличие моих программ в том, что я не аффилирована с какой-либо структурой, имею 20+летний опыт международной коммуникации, не говоря уже о происхождении и образовании😄😉, а потому имею возможность непредвзято давать реальную информацию о специфике бизнеса в разных странах мира, показывая деловое сотрудничество "их глазами", а также касаться глубокого понимания альтернативных культурных логик и наиболее эффективных способов взаимодействия с ними.
Главный акцент курса сделан на работе российских предпринимателей и специалистов ВЭД со странами Азии, Африки, Ближнего Востока и Латинской Америки 🌍🌏🌎.
Курс из 10 занятий посвящен системному анализу культурных факторов, которые напрямую влияют на результат международного делового сотрудничества в современных геополитических условиях. В программе рассматриваются различия в культурной логике, которая определяет то, как предприниматели разных стран принимают решения, ведут переговоры, осуществляют управление деловыми процессами, используют нормы делового этикета и формируют ожидания от бизнес-партнеров.
N.B. Курс является уникальной авторской разработкой, не имеющей аналогов в России.
💡Подробная информация и регистрация здесь:
https://cross-culture.skillspace.ru/l/international_business_communication

Привет, дорогие друзья!
Не могу не поделиться гастро- новшествами. 😄🔥