Поп-ап на сайте vilavi.co.uk (Viva la Vika в UK) состоит из 3 экранов.

С первым все понятно - подпишись и получи 10% на первый заказ. А вот второй любопытный - напиши свое имя и дату рождения и получи подарок с твоим именем на нем (есть идеи, что это?)

На третьем экране - сразу отображается промокод на скидку, что сокращает путь клиента к заказу. Код не персональный, но я его здесь выкладывать не буду :)

Миссия компании Viva la Vika - «создавать праздник без повода», поэтому такие механики идеально вписываются в позиционирование. В целом сейчас все стараются строить маркетинг на эмоциях, просто скидки уже давно не работают.

Рассылка недели: Jellycat
Тема: Ramsley Sheep’s guide to staying cosy

Во-первых, рассылка с советами от игрушечной овечки о том, как сделать осень уютной - ну что за милота! Во-вторых, сам продукт - персонализированные джемперы для плюшевых друзей.

Рекомендую также подписаться на Jellycat в запрещенной соц. сети - они очень классно оживляют своих персонажей и обыгрывают тренды.

Я поняла - Золотое Яблоко научились делать чат-боты в телеграме и теперь активно их запускают.

Механика очень простая - отвечаешь на 3 вопроса и получаешь рекомендацию двух осенних ароматов. Даже если тебе не нужен новый парфюм, ты все равно пройдешь тест ради интереса - это банальная психология. Человеку всегда интересно рассказать о себе и получить какое-то персональное предложение, даже если он им не воспользуется.

С помощью такой простой активации бренд получает:
- согласие клиента на коммуникацию из телеграм-бота,
- прирост подписчиков на канал,
- дополнительные продажи - так как в самом тесте анонсирует еще и подарок за покупку в период акции.

Редкий, но все еще существующий канал коммуникации - пуши из Wallet.

Помню, когда только появился этот функционал, многие компании запустили свои карты - не у всех тогда были свои приложения, а программа лояльности была. Огромным плюсом для розницы стала отправка геопушей - например, клиент с картой Starbucks, заходя в торговый центр, получал пуш с приглашением зайти за кофе.

Отдельно отмечу невероятно привлекательную акцию от Belle you: Beauty box с наполнением на 31 990 рублей за покупку на 20 тысяч - это прям вау!

Вы вообще видели, какой классный сейчас бренд SELA?

Для меня это магазин из детства, и я давно за ними не следила. Недавно наткнулась на их приложение и просто влюбилась: классные съемки, приятная программа лояльности, целая Вселенная с маскотом Вигге для детей. В рознице есть детские vigge кафе, скоро еще запустится линейка для дома.

Эко повестка тоже актуальна: магазины принимают ненужную одежду на переработку в обмен на скидку, а в программе лояльности дают дополнительные баллы за отказ от бумажного пакета и чека.

Теперь в планах на выходные отправиться в магазин бренда на разведку.

Хоть что-то интересное к Хэллоуину - кажется, все уже больше озадачены Новым годом, а многие в принципе игнорируют этот праздник.

ASH, которые славятся своей любовью к геймификации, запустили очередной квест. Но, при всей моей любви к бренду, есть небольшой недочет в этой механике. Заметите?

Если этот пост наберет 15 реакций 🎃 - расскажу.

Золотое Яблоко сегодня анонсировали свою новую программу лояльности. Она вызвала у меня неоднозначные эмоции, поэтому я быстренько зафиксировала их в посте вне контент-плана.

Отмечу классные визуал, мне он прям очень понравился. В ЛК теперь можно выбрать своего персонажа (лаймиса), при переходе на следующий уровень добавили интерактив с открыванием пакетика с подарком, все очень продуманно, стильно и современно.

Сама программа лояльности значительно изменилось, и вот тут я уже в замешательстве. Помимо баллов теперь есть бьютисы, бьютисы можно менять на мерч или купоны, помимо покупок еще нужно выполнять задания - описание всех условий довольно большое.

Приведу аналогию - я лояльный клиент Ozon, который стабильно делает заказы 1-2 раза в неделю. И я понятия не имею, в чем разница между баллами, вау-баллами, милями и звездами в их программе лояльности. И вникать в то, как это работает, у меня просто нет ни времени, ни желания. Возможно, кто-то пользуется и думает, что это помогает ему сэкономить (но мы то все знаем…). Влияет ли эта программа лояльности на паттерн моих покупок в Ozon? Абсолютно никак.

Вернемся к Золотому Яблоку - предполагаю, что механика с выполнением заданий за бьютисы и обмен их на мерч нацелена на молодую аудиторию, которой интересно всем этим заниматься. Мое личное, возможно, непопулярное мнение - чем сложнее условия программы лояльности, тем хуже она работает. Переубедите меня, если это не так)