В Госдуме предложили запретить взимать комиссию с покупателей за возврат товаров
В Госдуме предложили запретить маркетплейсам взимать комиссию с покупателя за возврат товара. Траты за отказ от покупки предлагается возложить на продавца, а клиенту — переводить полную сумму, при этом не позднее 10 дней со дня требования.
Такой законопроект в ближайшее время в ГД планирует внести группа депутатов «Справедливой России — За правду» во главе с Сергеем Мироновым, пишут «Известия».
Сейчас по закону «О защите прав потребителей» при отказе от покупки продавец должен вернуть клиенту уплаченную сумму. Однако исключением становятся расходы на доставку. Отдельные требования регулируют ситуации с некачественным товаром, в таком случае все траты ложатся на продавца. Если же товар не подошел по другим причинам, распределение расходов определяется договором.
Сергей Миронов отметил, что отдельные продавцы произвольно устанавливают плату за отказ от товара. А предложенная мера поставит такие площадки в равные рыночные условия с другими.
В обычном магазине никто не берет деньги за примерку, однако при онлайн-торговле продавцы на этом зарабатывают. Новые требования повысят доверие покупателей к рынку электронной коммерции, считает первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев.
Треть жалоб потребителей в Роспотребнадзор по поводу покупок товаров в 2022 году была связана с деятельностью маркетплейсов. В связи с этим создали рабочую группу, которая займется разработкой более эффективного механизма рассмотрения обращений. Приоритет будет отдан жалобам, связанным с отказом продавцов возвращать средства за товар в течение семи дней после его приобретения. Также особое внимание уделят ситуациям, где потребителю пришлось платить за возврат бракованных вещей.
В Госдуме предложили запретить маркетплейсам взимать комиссию с покупателя за возврат товара. Траты за отказ от покупки предлагается возложить на продавца, а клиенту — переводить полную сумму, при этом не позднее 10 дней со дня требования.
Такой законопроект в ближайшее время в ГД планирует внести группа депутатов «Справедливой России — За правду» во главе с Сергеем Мироновым, пишут «Известия».
Сейчас по закону «О защите прав потребителей» при отказе от покупки продавец должен вернуть клиенту уплаченную сумму. Однако исключением становятся расходы на доставку. Отдельные требования регулируют ситуации с некачественным товаром, в таком случае все траты ложатся на продавца. Если же товар не подошел по другим причинам, распределение расходов определяется договором.
Сергей Миронов отметил, что отдельные продавцы произвольно устанавливают плату за отказ от товара. А предложенная мера поставит такие площадки в равные рыночные условия с другими.
В обычном магазине никто не берет деньги за примерку, однако при онлайн-торговле продавцы на этом зарабатывают. Новые требования повысят доверие покупателей к рынку электронной коммерции, считает первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев.
Треть жалоб потребителей в Роспотребнадзор по поводу покупок товаров в 2022 году была связана с деятельностью маркетплейсов. В связи с этим создали рабочую группу, которая займется разработкой более эффективного механизма рассмотрения обращений. Приоритет будет отдан жалобам, связанным с отказом продавцов возвращать средства за товар в течение семи дней после его приобретения. Также особое внимание уделят ситуациям, где потребителю пришлось платить за возврат бракованных вещей.
#Wildberries готовится к проектированию крупного складского комплекса в Кемеровской области
Огромный складской комплекс «Центр обеспечения омниканальной торговли» компания планирует построить на участке площадью 18 Га в городе Юрга Кемеровской области.
«На данный момент проводятся инженерные изыскания на площадке, в этом году также будут начаты работы по проектированию и прохождению экспертизы», — сообщил менеджер проектов ООО «Вайлдберриз» Максим Смирнов.
Площадь объекта по предварительным расчетам составит 80-90 тысяч кв. м., проектная мощность комплекса в части хранения и складирования грузов около 37,7 млн единиц в год.
Впервые о готовности построить логистический хаб на Транссибе, компания заявила еще в июне 2020 года и вот теперь начинаются проектные работы.
Место для крупного склада выбрано не случайно: у Юрги статус ТОСЭР, что дает хорошие льготы для инвесторов-резидентов. К тому же город находится практически в центре территории с населением более 5 млн человек: рядом Томск, Новосибирск и Кемерово.
Ввод объекта в эксплуатацию ожидается в 2026 году.
Огромный складской комплекс «Центр обеспечения омниканальной торговли» компания планирует построить на участке площадью 18 Га в городе Юрга Кемеровской области.
«На данный момент проводятся инженерные изыскания на площадке, в этом году также будут начаты работы по проектированию и прохождению экспертизы», — сообщил менеджер проектов ООО «Вайлдберриз» Максим Смирнов.
Площадь объекта по предварительным расчетам составит 80-90 тысяч кв. м., проектная мощность комплекса в части хранения и складирования грузов около 37,7 млн единиц в год.
Впервые о готовности построить логистический хаб на Транссибе, компания заявила еще в июне 2020 года и вот теперь начинаются проектные работы.
Место для крупного склада выбрано не случайно: у Юрги статус ТОСЭР, что дает хорошие льготы для инвесторов-резидентов. К тому же город находится практически в центре территории с населением более 5 млн человек: рядом Томск, Новосибирск и Кемерово.
Ввод объекта в эксплуатацию ожидается в 2026 году.
Wildberries расширит предложение товаров и услуг для животных
Представители Wildberries заключили соглашение о сотрудничестве с Национальной ассоциацией зооиндустрии и Ассоциацией «Некоммерческое партнерство Объединение предпринимательских организаций «ОПОРА».
В соответствии с достигнутыми договоренностями, рабочая группа займется совместной работой по развитию интернет-продаж товаров и услуг для животных, а также обучению предпринимателей особенностям работы в онлайн-сегменте и консультациями по эффективному старту продаж на платформе Wildberries.
В соответствии с планами компании, до конца 2023 года покупателям онлайн-платформы станут доступны продукты, многие из которых ранее не присутствовали на маркетплейсах: электронные сертификаты на услуги ветеринарных клиник, груминга, дрессировки и передержки домашних питомцев и многое другое.
«Видим высокий интерес россиян к различной продукции для домашних питомцев и хотим предоставить им возможность приобрести и необходимые услуги для их любимцев, например сертификаты на уход и лечение. Ранее у нас не было экспертизы в этой сфере, поэтому планируем запустить подобный проект с Национальной ассоциацией зооиндустрии.
Будем проводить обучение и консультации по онлайн-торговле для предпринимателей, входящих в этот союз, и надеемся, что это поспособствует росту бизнес-грамотности населения и позволит нам внести свой вклад в популяризацию духа предпринимательства в стране», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
В компании отметили, что данное соглашение стало следующим шагом в развитии кооперации с различными отраслевыми и профессиональными сообществами, необходимыми для развития принципов взаимовыгодного сотрудничества между онлайн-платформой и предпринимателями.
Представители Wildberries заключили соглашение о сотрудничестве с Национальной ассоциацией зооиндустрии и Ассоциацией «Некоммерческое партнерство Объединение предпринимательских организаций «ОПОРА».
В соответствии с достигнутыми договоренностями, рабочая группа займется совместной работой по развитию интернет-продаж товаров и услуг для животных, а также обучению предпринимателей особенностям работы в онлайн-сегменте и консультациями по эффективному старту продаж на платформе Wildberries.
В соответствии с планами компании, до конца 2023 года покупателям онлайн-платформы станут доступны продукты, многие из которых ранее не присутствовали на маркетплейсах: электронные сертификаты на услуги ветеринарных клиник, груминга, дрессировки и передержки домашних питомцев и многое другое.
«Видим высокий интерес россиян к различной продукции для домашних питомцев и хотим предоставить им возможность приобрести и необходимые услуги для их любимцев, например сертификаты на уход и лечение. Ранее у нас не было экспертизы в этой сфере, поэтому планируем запустить подобный проект с Национальной ассоциацией зооиндустрии.
Будем проводить обучение и консультации по онлайн-торговле для предпринимателей, входящих в этот союз, и надеемся, что это поспособствует росту бизнес-грамотности населения и позволит нам внести свой вклад в популяризацию духа предпринимательства в стране», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
В компании отметили, что данное соглашение стало следующим шагом в развитии кооперации с различными отраслевыми и профессиональными сообществами, необходимыми для развития принципов взаимовыгодного сотрудничества между онлайн-платформой и предпринимателями.
#Wildberries: Татьяна Бакальчук на высшем уровне обсудила перспективы развития компании в Армении
Генеральный директор Wildberries, в ходе своей деловой поездки в Ереван, сделала несколько заявлений о дальнейшем развитии компании в Армении.
Сейчас маркетплейс представлен в столице и близлежащих к ней локациях, но в планах усилить присутствие площадки. В том числе и за счет открытия логистического центра: «Мы видим, что сейчас есть сложности с логистикой, потому что спрос на товары с нашей площадки вырос в несколько раз. Мы не справляемся с нашими текущими возможностями, и соответственно это вызывает недовольство со стороны покупателей. Для нас это тоже не очень хорошо, когда показатели по стране с большим потенциалом нарушают общую статистику. Нам нужно здесь строить свой логистический центр, потому что это улучшит доставку и спектр товаров, которые доставляются по стране».
О том, что потенциал действительно большой, Бакальчук подтвердила цифрами: «Каждый 6-7-й житель Армении пользуется услугами маркетплейса, а продажи по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза. Из Армении на площадку поступают уникальные товары - от сладостей до детской одежды и обуви. На данный момент на маркетплейсе зарегистрировано порядка 2 тысяч компаний из Армении, из которых активно действуют приблизительно 300, но наблюдается рост».
Важность планирования новых совместных проектов с местными предпринимателями, глава компании обсудила с президентом Армении Ваагном Хачатуряном. На встрече так же говорили о перспективах и возможностях развития e-com, а также о сотрудничестве с армянским почтовым оператором «Айпост».
Генеральный директор Wildberries, в ходе своей деловой поездки в Ереван, сделала несколько заявлений о дальнейшем развитии компании в Армении.
Сейчас маркетплейс представлен в столице и близлежащих к ней локациях, но в планах усилить присутствие площадки. В том числе и за счет открытия логистического центра: «Мы видим, что сейчас есть сложности с логистикой, потому что спрос на товары с нашей площадки вырос в несколько раз. Мы не справляемся с нашими текущими возможностями, и соответственно это вызывает недовольство со стороны покупателей. Для нас это тоже не очень хорошо, когда показатели по стране с большим потенциалом нарушают общую статистику. Нам нужно здесь строить свой логистический центр, потому что это улучшит доставку и спектр товаров, которые доставляются по стране».
О том, что потенциал действительно большой, Бакальчук подтвердила цифрами: «Каждый 6-7-й житель Армении пользуется услугами маркетплейса, а продажи по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза. Из Армении на площадку поступают уникальные товары - от сладостей до детской одежды и обуви. На данный момент на маркетплейсе зарегистрировано порядка 2 тысяч компаний из Армении, из которых активно действуют приблизительно 300, но наблюдается рост».
Важность планирования новых совместных проектов с местными предпринимателями, глава компании обсудила с президентом Армении Ваагном Хачатуряном. На встрече так же говорили о перспективах и возможностях развития e-com, а также о сотрудничестве с армянским почтовым оператором «Айпост».
Российский экспорт растёт
Производители продуктов питания из России наращивают экспорт в Казахстан, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Африку и другие регионы.
Так, например, компания Эфко (Слобода, Hi!) прогнозирует, что поставки вырастут практически в 1,5 раза в текущем году.
Кроме того, российские товары попадают в страны СНГ и другие государства с помощью маркетплейсов, в которых они присутствуют. Это основной канал сбыта за границу для представителей среднего и малого бизнеса.
Производители продуктов питания из России наращивают экспорт в Казахстан, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Африку и другие регионы.
Так, например, компания Эфко (Слобода, Hi!) прогнозирует, что поставки вырастут практически в 1,5 раза в текущем году.
Кроме того, российские товары попадают в страны СНГ и другие государства с помощью маркетплейсов, в которых они присутствуют. Это основной канал сбыта за границу для представителей среднего и малого бизнеса.
СДЭК разрастается за границей
За первое полугодие текущего года логистическая компания СДЭК открыла 120 отделений за рубежом. В странах СНГ введен 81 объект, в странах Дальнего Зарубежья (в т.ч. Китае, Таиланде, Бангладеше и Турции) - 39%.
Развитие сети в СНГ остаётся приоритетом компании на текущий год. Например, в Казахстане работает около 167 отделений, к концу года рост ожидается в 20%.
За первое полугодие текущего года логистическая компания СДЭК открыла 120 отделений за рубежом. В странах СНГ введен 81 объект, в странах Дальнего Зарубежья (в т.ч. Китае, Таиланде, Бангладеше и Турции) - 39%.
Развитие сети в СНГ остаётся приоритетом компании на текущий год. Например, в Казахстане работает около 167 отделений, к концу года рост ожидается в 20%.
Минпромторг согласовал «Стандарты по взаимодействию маркетплейсов и владельцев пунктов выдачи заказов»
Этот документ разработан совместными усилиями АКИТ, АУРЭК, Опорой России и Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России.
В Стандартах предусматривается, например, что маркетплейсы уведомляют об изменении тарифов не позже, чем за 14 календарных дней, планы по закрытию ПВЗ должны быть озвучены не менее чем за 30 календарных дней, а данные о формировании рейтинга ПВЗ и размерах вознаграждения обязательно должны быть открытыми.
Так же в документе зафиксировано, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ самостоятельно несут предпринимательские риски и определяют источники прибыли, поэтому владельцы ПВЗ могут продавать товары, размещать рекламу и оказывать другие услуги. Естественно по согласованию с партнерской площадкой.
«Мы ожидаем, что реализация положений документа позволит значительно улучшить качество сервиса для покупателей и снизит количество споров между хозяйствующими субъектами. При этом сами стандарты будут динамическими, то есть меняться или дополняться в зависимости от системности вопроса», — комментирует президент АКИТ Артем Соколов.
В данный момент Стандарты находятся на экспертизе в ФАС. Так же их должны одобрить комитеты Госдумы по промышленности и торговле и по защите конкуренции.
Ожидается, что церемония подписания документа состоится в течение месяца. Подписи должны поставить главы маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и общественных объединений Опора России, АКИТ и АУРЭК.
Этот документ разработан совместными усилиями АКИТ, АУРЭК, Опорой России и Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России.
В Стандартах предусматривается, например, что маркетплейсы уведомляют об изменении тарифов не позже, чем за 14 календарных дней, планы по закрытию ПВЗ должны быть озвучены не менее чем за 30 календарных дней, а данные о формировании рейтинга ПВЗ и размерах вознаграждения обязательно должны быть открытыми.
Так же в документе зафиксировано, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ самостоятельно несут предпринимательские риски и определяют источники прибыли, поэтому владельцы ПВЗ могут продавать товары, размещать рекламу и оказывать другие услуги. Естественно по согласованию с партнерской площадкой.
«Мы ожидаем, что реализация положений документа позволит значительно улучшить качество сервиса для покупателей и снизит количество споров между хозяйствующими субъектами. При этом сами стандарты будут динамическими, то есть меняться или дополняться в зависимости от системности вопроса», — комментирует президент АКИТ Артем Соколов.
В данный момент Стандарты находятся на экспертизе в ФАС. Так же их должны одобрить комитеты Госдумы по промышленности и торговле и по защите конкуренции.
Ожидается, что церемония подписания документа состоится в течение месяца. Подписи должны поставить главы маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и общественных объединений Опора России, АКИТ и АУРЭК.
Президент Владимир Путин подписал закон, вводящий антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов.
Маркетплейсам запретят:
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар.
✔ Устанавливать разные цены на один и тот же товар.
✔ Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости.
✔ Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам.
✔ Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос.
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость за свои услуги.
✔ Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.
Отвечать за выявление монополий маркетплейсов будет ФАС России. Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.
Маркетплейсам запретят:
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар.
✔ Устанавливать разные цены на один и тот же товар.
✔ Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости.
✔ Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам.
✔ Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос.
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость за свои услуги.
✔ Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.
Отвечать за выявление монополий маркетплейсов будет ФАС России. Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.
Ozon усиливает программу поддержки пунктов выдачи заказов по франшизе
Ozon объявляет об обновленных условиях финансовой поддержки партнеров при открытии брендированных пунктов выдачи заказов по франшизе.
Теперь финансовая поддержка в первые шесть месяцев работы пункта будет проиндексирована в малых городах, а в новостройках и жилых комплексах с числом жильцов свыше 1000 человек будет доходить до 3 млн рублей.
С июля 2023 года Ozon обновил программу поддержки для новых пунктов выдачи заказов: на интерактивной карте добавили синим цветом жилые зоны с повышенной финансовой поддержкой, где новые точки наиболее востребованы. Ежемесячная поддержка в первые полгода после открытия в них теперь на 40% выше, чем максимальная поддержка по предыдущим условиям. Например, в Москве поддержка в новых “синих” локациях поднялась до 500 000 рублей в месяц.
На сегодня сеть пунктов выдачи заказов Ozon по франшизе насчитывают почти 30 000 точек: это свыше 97% от всей сети брендированных пунктов выдачи заказов Ozon. Компания продолжает активно развивать сеть и фокусируется на двух направлениях: открытие пунктов в малых городах, где доставка маркетплейса резко увеличивает доступный ассортимент относительно локального оффлайн-ритейла, а также крупных жилых комплексах и новостройках, где высоко востребована удобная инфраструктура для получения заказов.
Открытие пункта выдачи в жилых комплексах сопряжено, как правило, с высокими расходами на аренду и ремонт - помещение для пункта выдачи зачастую необходимо ремонтировать с «нуля», а арендная ставка рассчитана на крупные торговые сети с высоким средним чеком. Новые условия программы Ozon помогут компенсировать эти издержки и, таким образом, стимулируют предпринимателей к открытию точек в востребованных локациях.
Кроме того, Ozon предоставит возможность получить дополнительный доход для всех, в том числе давно работающих, пунктов выдачи заказов. На фоне кратного роста владельцев карт Ozon Банка до более чем 22,5 млн пользователей компания начала платить за идентификацию каждого клиента в пункте выдачи двойную компенсацию – и владельцам пунктов, и сотрудникам.
«Мы понимаем, что чем больше пунктов выдачи, тем удобнее клиентам и тем выше число заказов. Поэтому на ближайший год развитие сети и рост доходности пунктов партнеров-владельцев – это наш основной фокус бизнеса. И здесь мы идём сразу двумя путями: стимулируем наших партнеров открывать новые точки выдачи по франшизе и одновременно улучшаем условия для уже открывшихся пунктов.
Предыдущая версия программы поддержки уже помогла нам нарастить сеть до 30 000 точек и увеличить средний оборот пунктов на 30%. Обновление поможет нам сделать многомиллионный ассортимент Ozon ближе к жителям малых городов, а также стимулировать развитие сети там, где открываться дорого», – подчеркнул директор по развитию партнерских логистических программ Ozon Денис Дьяченко.
По мере роста числа заказов пункты выдачи остаются самым популярным каналом доставки среди клиентов Ozon. Восемь из десяти покупателей Ozon предпочитают забирать свои заказы именно из них. Кроме того, пункты популярны и у предпринимателей: для них это ближайшая точка отгрузки товаров, сегодня такой опцией пользуется половина продавцов маркетплейса.
Ozon объявляет об обновленных условиях финансовой поддержки партнеров при открытии брендированных пунктов выдачи заказов по франшизе.
Теперь финансовая поддержка в первые шесть месяцев работы пункта будет проиндексирована в малых городах, а в новостройках и жилых комплексах с числом жильцов свыше 1000 человек будет доходить до 3 млн рублей.
С июля 2023 года Ozon обновил программу поддержки для новых пунктов выдачи заказов: на интерактивной карте добавили синим цветом жилые зоны с повышенной финансовой поддержкой, где новые точки наиболее востребованы. Ежемесячная поддержка в первые полгода после открытия в них теперь на 40% выше, чем максимальная поддержка по предыдущим условиям. Например, в Москве поддержка в новых “синих” локациях поднялась до 500 000 рублей в месяц.
На сегодня сеть пунктов выдачи заказов Ozon по франшизе насчитывают почти 30 000 точек: это свыше 97% от всей сети брендированных пунктов выдачи заказов Ozon. Компания продолжает активно развивать сеть и фокусируется на двух направлениях: открытие пунктов в малых городах, где доставка маркетплейса резко увеличивает доступный ассортимент относительно локального оффлайн-ритейла, а также крупных жилых комплексах и новостройках, где высоко востребована удобная инфраструктура для получения заказов.
Открытие пункта выдачи в жилых комплексах сопряжено, как правило, с высокими расходами на аренду и ремонт - помещение для пункта выдачи зачастую необходимо ремонтировать с «нуля», а арендная ставка рассчитана на крупные торговые сети с высоким средним чеком. Новые условия программы Ozon помогут компенсировать эти издержки и, таким образом, стимулируют предпринимателей к открытию точек в востребованных локациях.
Кроме того, Ozon предоставит возможность получить дополнительный доход для всех, в том числе давно работающих, пунктов выдачи заказов. На фоне кратного роста владельцев карт Ozon Банка до более чем 22,5 млн пользователей компания начала платить за идентификацию каждого клиента в пункте выдачи двойную компенсацию – и владельцам пунктов, и сотрудникам.
«Мы понимаем, что чем больше пунктов выдачи, тем удобнее клиентам и тем выше число заказов. Поэтому на ближайший год развитие сети и рост доходности пунктов партнеров-владельцев – это наш основной фокус бизнеса. И здесь мы идём сразу двумя путями: стимулируем наших партнеров открывать новые точки выдачи по франшизе и одновременно улучшаем условия для уже открывшихся пунктов.
Предыдущая версия программы поддержки уже помогла нам нарастить сеть до 30 000 точек и увеличить средний оборот пунктов на 30%. Обновление поможет нам сделать многомиллионный ассортимент Ozon ближе к жителям малых городов, а также стимулировать развитие сети там, где открываться дорого», – подчеркнул директор по развитию партнерских логистических программ Ozon Денис Дьяченко.
По мере роста числа заказов пункты выдачи остаются самым популярным каналом доставки среди клиентов Ozon. Восемь из десяти покупателей Ozon предпочитают забирать свои заказы именно из них. Кроме того, пункты популярны и у предпринимателей: для них это ближайшая точка отгрузки товаров, сегодня такой опцией пользуется половина продавцов маркетплейса.
#СберМегаМаркет: продавцы мебели стали чаще выбирать маркетплейсы как канал продаж
К такому выводу пришли аналитики площадки после проведения опроса для партнерских магазинов, специализирующихся на продаже мебели.
В период с января по май 2023 года в этой категории появилось 5% новых продавцов, а оборот увеличился в 3,6 раз по сравнению с началом 2022 года. Новые продавцы приходят в основном из регионов центральной России и СФО.
Респонденты отметили, что:
• продажи на маркетплейсе для них — основной заработок — 42%
• продажи на маркетплейсе дополняют основной заработок через другие каналы — 35%;
• продажи на маркетплейсе примерно половина от заработка через все каналы — 23%.
По схеме работы, селлеры предпочитают:
• 74% выбирают FBS
• 16% остановились на DBS
• 7% работают по FBO
• 3% подключились к «Закажи и забери», чтобы увеличить трафик офлайн.
Так же по результатам опроса эксперты пришли к выводу, что 82% новых партнёров продают только внутри одной категории.
К такому выводу пришли аналитики площадки после проведения опроса для партнерских магазинов, специализирующихся на продаже мебели.
В период с января по май 2023 года в этой категории появилось 5% новых продавцов, а оборот увеличился в 3,6 раз по сравнению с началом 2022 года. Новые продавцы приходят в основном из регионов центральной России и СФО.
Респонденты отметили, что:
• продажи на маркетплейсе для них — основной заработок — 42%
• продажи на маркетплейсе дополняют основной заработок через другие каналы — 35%;
• продажи на маркетплейсе примерно половина от заработка через все каналы — 23%.
По схеме работы, селлеры предпочитают:
• 74% выбирают FBS
• 16% остановились на DBS
• 7% работают по FBO
• 3% подключились к «Закажи и забери», чтобы увеличить трафик офлайн.
Так же по результатам опроса эксперты пришли к выводу, что 82% новых партнёров продают только внутри одной категории.
Продавцов на FBS и realFBS больше не будут блокировать за отмены или задержки заказов, но за них нужно будет заплатить
О чем речь. Продавцы на FBS и realFBS могут задержать доставку или отменить заказ, когда покупатель уже оплатил его. В итоге покупатели недовольны, а Ozon подбирает новую дату доставки или зря тратит место в пункте приема или машине курьера.
Как было раньше. Маркетплейс останавливал продажи на три дня, если за последнюю неделю продавец отменял или задерживал больше 20% заказов.
Что изменилось. С 10 июля за отмененные заказы, просроченную отгрузку или доставку площадка будет взимать с продавца 1,5% от стоимости товара — не меньше 20 ₽ и не больше 700 ₽.
О чем речь. Продавцы на FBS и realFBS могут задержать доставку или отменить заказ, когда покупатель уже оплатил его. В итоге покупатели недовольны, а Ozon подбирает новую дату доставки или зря тратит место в пункте приема или машине курьера.
Как было раньше. Маркетплейс останавливал продажи на три дня, если за последнюю неделю продавец отменял или задерживал больше 20% заказов.
Что изменилось. С 10 июля за отмененные заказы, просроченную отгрузку или доставку площадка будет взимать с продавца 1,5% от стоимости товара — не меньше 20 ₽ и не больше 700 ₽.
Ozon запустил подписку Premium Plus с возможностью посмотреть оборот ближайшего конкурента
Ozon запустил для продавцов подписку Premium Plus, которая позволяет поднимать товары в поиске и категории, а также дает возможность увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени. Об этом сообщил представитель компании.
Подключить новую подписку можно будет с 17 июля. Она позволяет получить расширенный аналитический отчет и доступ к чатам с покупателями, поднять товары в поиске и категории, яркий бейдж и дополнительные инвестиции в скидки на товары от Ozon.
В Premium Plus также доступен отчет «Конкурентная позиция». За счет этого продавцы смогут увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента и лидера в своей категории товаров за любой период времени. Такие данные позволят скорректировать стратегию развития бизнеса, а также найти новые ниши товаров с высоким потенциалом продаж.
С 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon, независимо от способа оплаты покупателем.
Ozon теперь предлагает две подписки — Premium и расширенную Premium Plus. Сейчас подпиской Premium пользуется каждый четвертый продавец площадки, а 9 из 10 продавцов используют расширенную аналитику. С 17 июля по 31 августа цена на Premium Plus составит 12 490 рублей в месяц. С 1 сентября цена подписки составит 24 990 рублей в месяц. Подписка Premium стоит 2990 рублей в месяц.
Ozon запустил для продавцов подписку Premium Plus, которая позволяет поднимать товары в поиске и категории, а также дает возможность увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени. Об этом сообщил представитель компании.
Подключить новую подписку можно будет с 17 июля. Она позволяет получить расширенный аналитический отчет и доступ к чатам с покупателями, поднять товары в поиске и категории, яркий бейдж и дополнительные инвестиции в скидки на товары от Ozon.
В Premium Plus также доступен отчет «Конкурентная позиция». За счет этого продавцы смогут увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента и лидера в своей категории товаров за любой период времени. Такие данные позволят скорректировать стратегию развития бизнеса, а также найти новые ниши товаров с высоким потенциалом продаж.
С 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon, независимо от способа оплаты покупателем.
Ozon теперь предлагает две подписки — Premium и расширенную Premium Plus. Сейчас подпиской Premium пользуется каждый четвертый продавец площадки, а 9 из 10 продавцов используют расширенную аналитику. С 17 июля по 31 августа цена на Premium Plus составит 12 490 рублей в месяц. С 1 сентября цена подписки составит 24 990 рублей в месяц. Подписка Premium стоит 2990 рублей в месяц.
«Почта России» запустила сервис быстрой оплаты и оформления онлайн-заказов
«Почта России» запустила новый сервис «Почта. Покупки» для быстрой и удобной оплаты онлайн-покупок. С его помощью можно платить картой и заказывать доставку, не вводя никаких данных — они автоматически добавятся из аккаунта «Почта ID». Благодаря сервису клиентам не только проще покупать товары, но и заказывать их доставку, а магазины смогут увеличить за счет этого продажи.
Чтобы платить через «Почта. Покупки», необходимо привязать карту к «Почта ID» (учетной записи «Почты» с сохраненными именем, адресом и номерами банковских карт — она есть уже у 68 млн человек). Сервис работает с картами любых банков — при этом кэшбэк и другие бонусы сохраняются. Если добавить несколько карт и адресов, то можно будет выбрать, как оплатить и куда доставить заказ. Новый способ оплаты не только удобнее, но и безопаснее. Человеку не нужно оставлять платежные и адресные данные на десятках сайтов — достаточно один раз указать их в аккаунте «Почты», где они хранятся в зашифрованном виде.
Чтобы оплатить покупку в интернет-магазине с помощью нового сервиса, необходимо нажать кнопку «Почта. Покупки» на странице с выбором способа оплаты и авторизоваться с помощью «Почта ID». Если у клиента нет аккаунта, система предложит его создать. Следующие заказы на любом сайте, где есть «Почта. Покупки», можно будет оформить в два клика: данные для оплаты и доставки загрузятся автоматически.
Оформленные с помощью «Почта. Покупки» покупки «Почта» доставит в любое из 38 000 отделений, 7 500 почтоматов или на дом покупателям. «Почта. Покупки» также можно установить на сайт любого продавца, который отправляет заказы «Почтой России» или планирует это делать в будущем.
«Почта России» запустила новый сервис «Почта. Покупки» для быстрой и удобной оплаты онлайн-покупок. С его помощью можно платить картой и заказывать доставку, не вводя никаких данных — они автоматически добавятся из аккаунта «Почта ID». Благодаря сервису клиентам не только проще покупать товары, но и заказывать их доставку, а магазины смогут увеличить за счет этого продажи.
Чтобы платить через «Почта. Покупки», необходимо привязать карту к «Почта ID» (учетной записи «Почты» с сохраненными именем, адресом и номерами банковских карт — она есть уже у 68 млн человек). Сервис работает с картами любых банков — при этом кэшбэк и другие бонусы сохраняются. Если добавить несколько карт и адресов, то можно будет выбрать, как оплатить и куда доставить заказ. Новый способ оплаты не только удобнее, но и безопаснее. Человеку не нужно оставлять платежные и адресные данные на десятках сайтов — достаточно один раз указать их в аккаунте «Почты», где они хранятся в зашифрованном виде.
Чтобы оплатить покупку в интернет-магазине с помощью нового сервиса, необходимо нажать кнопку «Почта. Покупки» на странице с выбором способа оплаты и авторизоваться с помощью «Почта ID». Если у клиента нет аккаунта, система предложит его создать. Следующие заказы на любом сайте, где есть «Почта. Покупки», можно будет оформить в два клика: данные для оплаты и доставки загрузятся автоматически.
Оформленные с помощью «Почта. Покупки» покупки «Почта» доставит в любое из 38 000 отделений, 7 500 почтоматов или на дом покупателям. «Почта. Покупки» также можно установить на сайт любого продавца, который отправляет заказы «Почтой России» или планирует это делать в будущем.
С 2020 года компании Alibaba и Ant потеряли почти $850 млрд
Финансовые потери Alibaba Group и Ant Group понесли после начала кампании правительства КНР по «централизованному исправлению» проблем бизнес-империи основателя Alibaba Group Джека Ма. Ее действие завершилось 7 июля 2023 года — на Ant был наложен штраф в размере $984 млн.
За последние три года рыночная капитализация Alibaba Group снизилась более чем на $600 млрд — c $837,8 млрд (октябрь 2020 года) до нынешних $234 млрд. В рамках подготовки к IPO стоимость компании оценивалась в $315 млрд.
Финансовые потери Alibaba Group и Ant Group понесли после начала кампании правительства КНР по «централизованному исправлению» проблем бизнес-империи основателя Alibaba Group Джека Ма. Ее действие завершилось 7 июля 2023 года — на Ant был наложен штраф в размере $984 млн.
За последние три года рыночная капитализация Alibaba Group снизилась более чем на $600 млрд — c $837,8 млрд (октябрь 2020 года) до нынешних $234 млрд. В рамках подготовки к IPO стоимость компании оценивалась в $315 млрд.
Ozon убрал сортировку отзывов.
Теперь отзывы показываться только в порядке добавления на сайт.
Очень странное решение, на мой взгляд. Мне, как селлеру и как покупателю на Ozon это не очень удобно - многие покупатели просто ставят «звёзды» без текста и фоток - и пока доберёшься до нужных отзывов, может уже и интерес к товару пропасть, можно перейти на карточки конкурентов.
Но с другой стороны, это нововведение позволит селлерам эффективнее отрабатывать негатив, перекрывая плохие отзывы хорошими с помощью «отзывов за баллы» или самовыкупов.
Теперь отзывы показываться только в порядке добавления на сайт.
Очень странное решение, на мой взгляд. Мне, как селлеру и как покупателю на Ozon это не очень удобно - многие покупатели просто ставят «звёзды» без текста и фоток - и пока доберёшься до нужных отзывов, может уже и интерес к товару пропасть, можно перейти на карточки конкурентов.
Но с другой стороны, это нововведение позволит селлерам эффективнее отрабатывать негатив, перекрывая плохие отзывы хорошими с помощью «отзывов за баллы» или самовыкупов.
Union-Marketplace News | Все о маркетплейсах pinned Deleted message
Ozon повысил тарифы для курьеров на фоне роста числа заказов
Маркетплейс Ozon повысил тарифы — оплату услуг курьеров по всей России. В большинстве регионов реальный доход курьеров вырастет на 10%.
Руководство Ozon приняло решение принять подобные меры в связи с ростом числа заказов и, соответственно, загрузки службы доставки. В частности, количество заказов, которые доставили курьеры Ozon в первом квартале 2023 года, увеличилось почти в 2 раза (97%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, причем 21% доставлены курьерами «до двери», а 79% — до пунктов выдачи заказов Ozon.
В связи с этим, с 7 июля 2023 года Ozon увеличит средний заработок для курьеров на 10% по всей России. Изменения коснутся автомобильных курьеров Ozon, а первые выплаты по новой ставке они получат уже 13 июля. Кроме того, Ozon повысил ставку по реферальной программе для курьеров в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Уфе, Ростове-на-Дону и Краснодаре.
«Мы внимательно следим за рынком труда в сфере курьерских доставок, сами сотрудничаем более чем с 7800 партнеров. Нам важно качество и скорость доставок, особенно на фоне высокого сезонного спроса, и мы понимаем, что поддерживать сервис на должном уровне можно только за счет создания комфортных условий для наших курьеров. Поэтому Ozon поддерживает уровень дохода наших партнеров — и в данном случае мы повышаем тарифы, чтобы заработок с Ozon оставался выше рынка», — отметил директор транспортной логистики Ozon Максим Носаль.
Маркетплейс Ozon повысил тарифы — оплату услуг курьеров по всей России. В большинстве регионов реальный доход курьеров вырастет на 10%.
Руководство Ozon приняло решение принять подобные меры в связи с ростом числа заказов и, соответственно, загрузки службы доставки. В частности, количество заказов, которые доставили курьеры Ozon в первом квартале 2023 года, увеличилось почти в 2 раза (97%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, причем 21% доставлены курьерами «до двери», а 79% — до пунктов выдачи заказов Ozon.
В связи с этим, с 7 июля 2023 года Ozon увеличит средний заработок для курьеров на 10% по всей России. Изменения коснутся автомобильных курьеров Ozon, а первые выплаты по новой ставке они получат уже 13 июля. Кроме того, Ozon повысил ставку по реферальной программе для курьеров в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Уфе, Ростове-на-Дону и Краснодаре.
«Мы внимательно следим за рынком труда в сфере курьерских доставок, сами сотрудничаем более чем с 7800 партнеров. Нам важно качество и скорость доставок, особенно на фоне высокого сезонного спроса, и мы понимаем, что поддерживать сервис на должном уровне можно только за счет создания комфортных условий для наших курьеров. Поэтому Ozon поддерживает уровень дохода наших партнеров — и в данном случае мы повышаем тарифы, чтобы заработок с Ozon оставался выше рынка», — отметил директор транспортной логистики Ozon Максим Носаль.
#ЯндексМаркет дал возможность продавцам самостоятельно запускать продвижение на главной странице маркетплейса, всего лишь за 50 рублей можно получить 1 000 показов.
Продавцы и производители теперь могут запускать показ своих баннеров на главной странице Яндекс Маркета самостоятельно – без поддержки менеджера сервиса. Это позволит продавцам привлечь еще больше покупателей к своему магазину или товарам.
Чтобы запустить показ баннера, нужно зайти в личный кабинет: для производителя – в раздел «Баннеры», а для продавцов – в раздел, где запускаются полки. В кабинете есть подсказки по оформлению, а также шаблоны, которые помогут еще быстрее запустить продвижение.
Особенно удобно, что показы баннеров можно настраивать – выбрать регион пользователя, а также пол, возраст, доход, наличие детей, интересы и историю покупок.
Продавцы и производители теперь могут запускать показ своих баннеров на главной странице Яндекс Маркета самостоятельно – без поддержки менеджера сервиса. Это позволит продавцам привлечь еще больше покупателей к своему магазину или товарам.
Чтобы запустить показ баннера, нужно зайти в личный кабинет: для производителя – в раздел «Баннеры», а для продавцов – в раздел, где запускаются полки. В кабинете есть подсказки по оформлению, а также шаблоны, которые помогут еще быстрее запустить продвижение.
Особенно удобно, что показы баннеров можно настраивать – выбрать регион пользователя, а также пол, возраст, доход, наличие детей, интересы и историю покупок.
Логистическая сеть Ozon превысила 1,5 млн квадратных метров
Маркетплейс Ozon запустит в Санкт-Петербурге новый фулфилмент-центр площадью более 40 тысяч кв метров по полу.
С его открытием логистическая инфраструктура маркетплейса превысила 1,5 млн квадратных метров и на сегодняшний день насчитывает 26 фулфилмент-центров, более 80 сортировочных центров и 30 тысяч пунктов выдачи заказов и постаматов в России, Беларуси, Казахстане и Кыргызстане.
«С 2020 года наша логистическая инфраструктура выросла в шесть раз, и мы не планируем останавливаться. Сегодня семь из десяти россиян обеспечены доставкой Ozon или пунктом выдачи в десяти минутах ходьбы от дома. Располагая товар ближе к потребителям, мы делаем продажи на маркетплейсе проще и выгоднее как для продавцов, так и для покупателей», — отметил Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment.
С сегодняшнего дня продавцы Ozon получили возможность записаться на отгрузки в новый фулфилмент-центр компании в поселке Шушары в Санкт-Петербурге. Общая площадь объекта по полу превышает 40 тысяч квадратных метров, благодаря чему компания сможет разместить на складе более 30 млн товаров. Логистический хаб осуществляет полный цикл «производства» онлайн-заказов и способен обработать около 300 тысяч заказов в день.
Собственные инвестиции Ozon в открытие центра составили порядка 1,4 млрд рублей. Основная часть средств пошла на закупку высокотехнологичного оборудования и создание IT-систем для автоматизации производства. Новый логистический хаб обеспечит почти две тысячи новых рабочих мест в регионе.
Фулфилмент-центр в Шушарах стал для компании третьим в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment, отмечает, что открытие нового комплекса — это ответ компании на растущий спрос на услуги маркетплейса из Северо-Западного Федерального Округа. За прошедший год количество заказов на Ozon в Северо-Западном округе выросло практически вдвое, а количество продавцов — более чем на 80%.
Маркетплейс Ozon запустит в Санкт-Петербурге новый фулфилмент-центр площадью более 40 тысяч кв метров по полу.
С его открытием логистическая инфраструктура маркетплейса превысила 1,5 млн квадратных метров и на сегодняшний день насчитывает 26 фулфилмент-центров, более 80 сортировочных центров и 30 тысяч пунктов выдачи заказов и постаматов в России, Беларуси, Казахстане и Кыргызстане.
«С 2020 года наша логистическая инфраструктура выросла в шесть раз, и мы не планируем останавливаться. Сегодня семь из десяти россиян обеспечены доставкой Ozon или пунктом выдачи в десяти минутах ходьбы от дома. Располагая товар ближе к потребителям, мы делаем продажи на маркетплейсе проще и выгоднее как для продавцов, так и для покупателей», — отметил Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment.
С сегодняшнего дня продавцы Ozon получили возможность записаться на отгрузки в новый фулфилмент-центр компании в поселке Шушары в Санкт-Петербурге. Общая площадь объекта по полу превышает 40 тысяч квадратных метров, благодаря чему компания сможет разместить на складе более 30 млн товаров. Логистический хаб осуществляет полный цикл «производства» онлайн-заказов и способен обработать около 300 тысяч заказов в день.
Собственные инвестиции Ozon в открытие центра составили порядка 1,4 млрд рублей. Основная часть средств пошла на закупку высокотехнологичного оборудования и создание IT-систем для автоматизации производства. Новый логистический хаб обеспечит почти две тысячи новых рабочих мест в регионе.
Фулфилмент-центр в Шушарах стал для компании третьим в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment, отмечает, что открытие нового комплекса — это ответ компании на растущий спрос на услуги маркетплейса из Северо-Западного Федерального Округа. За прошедший год количество заказов на Ozon в Северо-Западном округе выросло практически вдвое, а количество продавцов — более чем на 80%.
43% россиян считают, что сейчас самое время открывать свой бизнес
#Ozon провел исследование, в котором выяснил:
• 73% россиян хотя бы раз в жизни задумывались об открытии своего бизнеса
• 43% опрошенных считают текущий год отличным временем для старта
• 20% готовы рискнуть прямо сейчас, хоть и не уверены в перспективах.
В каких же сферах хотят рисковать респонденты?
• Перепродажа товаров — 18%
• Собственное производство — 18%
• Покупка франшизы — 18%
• Открытие кафе — 16%
• Открытие пунктов выдачи заказов — 9%
68% опрошенных готовы вложить в свой бизнес до полумиллиона рублей, еще почти четверть — до 1 миллиона рублей, а каждый десятый — более миллиона рублей.
По словам директора по развитию партнерских логистических программ Ozon Дениса Дьяченко многие россияне сегодня заинтересованы в открытии своего дела: «Мы видим этот тренд по активности наших партнеров — владельцев пунктов выдачи заказов по франшизе и продавцов. Электронная коммерция и связанные с ней бизнесы, которые в том числе активно поддерживают маркетплейсы, помогают совершенно разным людям — по возрасту, образованию и опыту — становиться успешными предпринимателями».
#Ozon провел исследование, в котором выяснил:
• 73% россиян хотя бы раз в жизни задумывались об открытии своего бизнеса
• 43% опрошенных считают текущий год отличным временем для старта
• 20% готовы рискнуть прямо сейчас, хоть и не уверены в перспективах.
В каких же сферах хотят рисковать респонденты?
• Перепродажа товаров — 18%
• Собственное производство — 18%
• Покупка франшизы — 18%
• Открытие кафе — 16%
• Открытие пунктов выдачи заказов — 9%
68% опрошенных готовы вложить в свой бизнес до полумиллиона рублей, еще почти четверть — до 1 миллиона рублей, а каждый десятый — более миллиона рублей.
По словам директора по развитию партнерских логистических программ Ozon Дениса Дьяченко многие россияне сегодня заинтересованы в открытии своего дела: «Мы видим этот тренд по активности наших партнеров — владельцев пунктов выдачи заказов по франшизе и продавцов. Электронная коммерция и связанные с ней бизнесы, которые в том числе активно поддерживают маркетплейсы, помогают совершенно разным людям — по возрасту, образованию и опыту — становиться успешными предпринимателями».