Прямой комментарий от OZON
❗️ Разъясняем ситуацию на складе в Екатеринбурге
✅ На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Он продолжает работать со всеми мерами предосторожности. Поэтому приезжать на отгрузку и за возвратами также безопасно, как и получать заказы с Ozon — покупателей уже предупредили об этом и мы, и Роспотребнадзор. Менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии и быстро погибает на поверхностях — это подтверждают инфекционисты.
✅ Находимся на связи с Роспотребнадзором и соблюдаем все предписания надзорного органа. Чтобы исключить распространение инфекции, проводим вакцинацию для всех сотрудников склада. На данный момент вакцинировали уже более 100 человек.
✅ Ввели масочный режим, измеряем температуру на входе и обрабатываем поверхности антисептиком. Также проводим регулярные медицинские осмотры сотрудников: если есть признаки простуды, к работе не допускаем. Кроме того, на складе в ближайшее время будет проведена общая дезинфекция.
❗️ Разъясняем ситуацию на складе в Екатеринбурге
✅ На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Он продолжает работать со всеми мерами предосторожности. Поэтому приезжать на отгрузку и за возвратами также безопасно, как и получать заказы с Ozon — покупателей уже предупредили об этом и мы, и Роспотребнадзор. Менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии и быстро погибает на поверхностях — это подтверждают инфекционисты.
✅ Находимся на связи с Роспотребнадзором и соблюдаем все предписания надзорного органа. Чтобы исключить распространение инфекции, проводим вакцинацию для всех сотрудников склада. На данный момент вакцинировали уже более 100 человек.
✅ Ввели масочный режим, измеряем температуру на входе и обрабатываем поверхности антисептиком. Также проводим регулярные медицинские осмотры сотрудников: если есть признаки простуды, к работе не допускаем. Кроме того, на складе в ближайшее время будет проведена общая дезинфекция.
#ЯндексМаркет обновляет индекс качества для поставок
17 июля площадка обновит индекс качества для модели FBY. Чем он выше, тем больше товаров можно заявлять для поставки. При низком индексе объём товаров на поставку будет ограничен.
Нововведение по мнению площадки поможет регулировать количество слотов — станет меньше случаев, когда заявки на зарезервированные слоты не выполняются селлерами.
Что будет влиять на индекс:
• Опоздания — на 3 часа или больше по времени регистрации в диспетчерской. На складах без электронной очереди этот фактор не учитывается.
• Поздние отмены — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно, если в заявке было много товаров.
• Поздние редактирования — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно, если убрать из заявки много товаров.
• Расхождения — товаров в заявке и приехавшей на склад поставке. Сюда же попадут непринятые складом товары.
Как индекс будет влиять на поставки:
0 - 19 — серьезное ограничение (не более 50% от максимально возможного объема)
20 - 59 — среднее ограничение (не более 70% от максимально возможного объема)
60 - 89 — небольшое ограничение
90 -100 — без ограничений
Действовать индекс начнет постепенно: сейчас можно ознакомиться со значением своего и, если он ниже 90, принять меры для улучшения. С 17 июля он начнет влиять на магазины с индексом 59 и ниже, а с 23 июля на магазины со значением 60-89.
17 июля площадка обновит индекс качества для модели FBY. Чем он выше, тем больше товаров можно заявлять для поставки. При низком индексе объём товаров на поставку будет ограничен.
Нововведение по мнению площадки поможет регулировать количество слотов — станет меньше случаев, когда заявки на зарезервированные слоты не выполняются селлерами.
Что будет влиять на индекс:
• Опоздания — на 3 часа или больше по времени регистрации в диспетчерской. На складах без электронной очереди этот фактор не учитывается.
• Поздние отмены — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно, если в заявке было много товаров.
• Поздние редактирования — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно, если убрать из заявки много товаров.
• Расхождения — товаров в заявке и приехавшей на склад поставке. Сюда же попадут непринятые складом товары.
Как индекс будет влиять на поставки:
0 - 19 — серьезное ограничение (не более 50% от максимально возможного объема)
20 - 59 — среднее ограничение (не более 70% от максимально возможного объема)
60 - 89 — небольшое ограничение
90 -100 — без ограничений
Действовать индекс начнет постепенно: сейчас можно ознакомиться со значением своего и, если он ниже 90, принять меры для улучшения. С 17 июля он начнет влиять на магазины с индексом 59 и ниже, а с 23 июля на магазины со значением 60-89.
Ozon теперь компенсирует дорогостоящие возвраты с повреждениями по схеме FBO.
Селлер, торгующий дорогостоящими товарами по FBO, сможет рассчитывать на компенсацию, если выполнены сразу два условия:
1️⃣Товар относится к категории, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.
2️⃣При возврате товара на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 тысяч рублей - маркетплейс компенсирует до 100% от неё согласно регламента FBO.
Действительная цена считается как средняя цена продажи за последние 7 суток до даты расчёта возмещения. Если за это время товар не покупали, период расширят до 30 дней. А если и тогда продаж не было, Ozon смотрит на последнюю цену заказа.
На компенсацию от Ozon можно не рассчитывать, если:
❌ поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но продавец его не заберёт и его придется утилизировать.
❌ повреждённый товар на гарантии и продавец вывезет его со склада.
Селлер, торгующий дорогостоящими товарами по FBO, сможет рассчитывать на компенсацию, если выполнены сразу два условия:
1️⃣Товар относится к категории, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.
2️⃣При возврате товара на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 тысяч рублей - маркетплейс компенсирует до 100% от неё согласно регламента FBO.
Действительная цена считается как средняя цена продажи за последние 7 суток до даты расчёта возмещения. Если за это время товар не покупали, период расширят до 30 дней. А если и тогда продаж не было, Ozon смотрит на последнюю цену заказа.
На компенсацию от Ozon можно не рассчитывать, если:
❌ поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но продавец его не заберёт и его придется утилизировать.
❌ повреждённый товар на гарантии и продавец вывезет его со склада.
Яндекс.Маркет разместил товары для ресторанов и кафе.
Новый раздел появился на странице "Маркет для бизнеса". Он так и называется "Обустройство ресторана". Площадка объединила крупных поставщиков, которые продают оборудование, посуду, мебель и все необходимое для точек общественного питания. Заказывать можно оптовой партией или поштучно.
Напомним, "Маркет для бизнеса" — это сервис для компаний и предпринимателей, где представлено около 30 млн товаров от более чем 18 тысяч продавцов и производителей. Получить заказ можно с доставкой или в ближайшем ПВЗ Маркета.
Новый раздел появился на странице "Маркет для бизнеса". Он так и называется "Обустройство ресторана". Площадка объединила крупных поставщиков, которые продают оборудование, посуду, мебель и все необходимое для точек общественного питания. Заказывать можно оптовой партией или поштучно.
Напомним, "Маркет для бизнеса" — это сервис для компаний и предпринимателей, где представлено около 30 млн товаров от более чем 18 тысяч продавцов и производителей. Получить заказ можно с доставкой или в ближайшем ПВЗ Маркета.
В Wildberries стартовала программа поддержки владельцев партнерских пунктов выдачи из стран СНГ
В ряде стран временно отменен гарантийный взнос при регистрации новых пунктов выдачи заказов Wildberries, повышены тарифы от 1,3% и разработана программа обучения для владельцев новых точек.
Теперь при регистрации на онлайн-платформе гарантийный взнос для владельцев ПВЗ в странах СНГ составит 0 рублей, а предприниматели из Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана смогут получать повышенный доход в виде процента от оборота своей точки.
В рамках новой программы обучения эксперты Wildberries проводят вебинары для владельцев точек выдачи по работе с программным обеспечением онлайн-платформы и клиентскому сервису.
Новые тарифы актуальны как для действующих, так и для новых партнерских пунктов выдачи. В приоритетной зоне в Казахстане они составят 4,27%, в Кыргызстане – 4,04%, а в Узбекистане – 4,04%.
В стандартной зоне тарифы также значительно увеличены: в Казахстане они составят 3,81%, в Кыргызстане – 3,61%, Узбекистане – 3,61%.
Также в Wildberries представили рейтинг наиболее прибыльных локаций для открытия новых точек. По итогам 1 полугодия 2023 года, наиболее динамичными темпами росли доходы владельцев партнерских пунктов в следующих населенных пунктах:
📍Беларусь, г. Могилёв, ул. Кутепова (+505% год к году)
📍Беларусь, г. Гомель, ул. Головацкого (+415%)
📍Армения, г. Аштарак, ул. Тиграна Меца (+469%)
📍Казахстан, г. Темиртау, пр-т Металлургов (+432%)
📍Армения, г. Чамбарак, ул. Тиграна Меца (+420%)
📍Беларусь, г. Минск, ул. Ольшевского (+408%)
📍Казахстан, г. Алматы, ул. Навои (+386%)
📍Армения, с. Арарат, ул. Араратян (+374%)
📍Узбекистан, г. Ташкент, ул. Фергана Йули (+345%)
📍Узбекистан, г. Ташкент, 6-й Квартал (+249%)
Наиболее перспективными локациями для открытия новых точек в странах СНГ стали:
📍Казахстан: Тараз, Караганда и Шымкент
📍Кыргызстан: северная часть г. Бишкек, Ош, Каракол и Джалал-Абад
📍Узбекистан: Самарканд, Бухара, Фергана, Наманган, Андижан, Нукус, Коканд
📍Армения: Арарат, Степанаван, Раздан, южная часть г. Гюмри
📍Беларусь: Борисов, Могилев, восток и запад Гомеля, а также окраины Витебска.
«Видим растущий интерес предпринимателей к развитию бизнеса вместе с Wildberries и хотим дополнительно поддержать открытие новых партнерских пунктов выдачи заказов в локациях, где более всего отмечается их нехватка для покупателей.
Надеемся, что наша новая комплексная программа позволит владельцем точек не только наиболее гибко планировать свои инвестиции и ускорить окупаемость их бизнеса, но и получить новые знания и навыки для развития уровня клиентского сервиса», – комментирует пресс-служба Wildberries.
В ряде стран временно отменен гарантийный взнос при регистрации новых пунктов выдачи заказов Wildberries, повышены тарифы от 1,3% и разработана программа обучения для владельцев новых точек.
Теперь при регистрации на онлайн-платформе гарантийный взнос для владельцев ПВЗ в странах СНГ составит 0 рублей, а предприниматели из Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана смогут получать повышенный доход в виде процента от оборота своей точки.
В рамках новой программы обучения эксперты Wildberries проводят вебинары для владельцев точек выдачи по работе с программным обеспечением онлайн-платформы и клиентскому сервису.
Новые тарифы актуальны как для действующих, так и для новых партнерских пунктов выдачи. В приоритетной зоне в Казахстане они составят 4,27%, в Кыргызстане – 4,04%, а в Узбекистане – 4,04%.
В стандартной зоне тарифы также значительно увеличены: в Казахстане они составят 3,81%, в Кыргызстане – 3,61%, Узбекистане – 3,61%.
Также в Wildberries представили рейтинг наиболее прибыльных локаций для открытия новых точек. По итогам 1 полугодия 2023 года, наиболее динамичными темпами росли доходы владельцев партнерских пунктов в следующих населенных пунктах:
📍Беларусь, г. Могилёв, ул. Кутепова (+505% год к году)
📍Беларусь, г. Гомель, ул. Головацкого (+415%)
📍Армения, г. Аштарак, ул. Тиграна Меца (+469%)
📍Казахстан, г. Темиртау, пр-т Металлургов (+432%)
📍Армения, г. Чамбарак, ул. Тиграна Меца (+420%)
📍Беларусь, г. Минск, ул. Ольшевского (+408%)
📍Казахстан, г. Алматы, ул. Навои (+386%)
📍Армения, с. Арарат, ул. Араратян (+374%)
📍Узбекистан, г. Ташкент, ул. Фергана Йули (+345%)
📍Узбекистан, г. Ташкент, 6-й Квартал (+249%)
Наиболее перспективными локациями для открытия новых точек в странах СНГ стали:
📍Казахстан: Тараз, Караганда и Шымкент
📍Кыргызстан: северная часть г. Бишкек, Ош, Каракол и Джалал-Абад
📍Узбекистан: Самарканд, Бухара, Фергана, Наманган, Андижан, Нукус, Коканд
📍Армения: Арарат, Степанаван, Раздан, южная часть г. Гюмри
📍Беларусь: Борисов, Могилев, восток и запад Гомеля, а также окраины Витебска.
«Видим растущий интерес предпринимателей к развитию бизнеса вместе с Wildberries и хотим дополнительно поддержать открытие новых партнерских пунктов выдачи заказов в локациях, где более всего отмечается их нехватка для покупателей.
Надеемся, что наша новая комплексная программа позволит владельцем точек не только наиболее гибко планировать свои инвестиции и ускорить окупаемость их бизнеса, но и получить новые знания и навыки для развития уровня клиентского сервиса», – комментирует пресс-служба Wildberries.
В Госдуме предложили запретить взимать комиссию с покупателей за возврат товаров
В Госдуме предложили запретить маркетплейсам взимать комиссию с покупателя за возврат товара. Траты за отказ от покупки предлагается возложить на продавца, а клиенту — переводить полную сумму, при этом не позднее 10 дней со дня требования.
Такой законопроект в ближайшее время в ГД планирует внести группа депутатов «Справедливой России — За правду» во главе с Сергеем Мироновым, пишут «Известия».
Сейчас по закону «О защите прав потребителей» при отказе от покупки продавец должен вернуть клиенту уплаченную сумму. Однако исключением становятся расходы на доставку. Отдельные требования регулируют ситуации с некачественным товаром, в таком случае все траты ложатся на продавца. Если же товар не подошел по другим причинам, распределение расходов определяется договором.
Сергей Миронов отметил, что отдельные продавцы произвольно устанавливают плату за отказ от товара. А предложенная мера поставит такие площадки в равные рыночные условия с другими.
В обычном магазине никто не берет деньги за примерку, однако при онлайн-торговле продавцы на этом зарабатывают. Новые требования повысят доверие покупателей к рынку электронной коммерции, считает первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев.
Треть жалоб потребителей в Роспотребнадзор по поводу покупок товаров в 2022 году была связана с деятельностью маркетплейсов. В связи с этим создали рабочую группу, которая займется разработкой более эффективного механизма рассмотрения обращений. Приоритет будет отдан жалобам, связанным с отказом продавцов возвращать средства за товар в течение семи дней после его приобретения. Также особое внимание уделят ситуациям, где потребителю пришлось платить за возврат бракованных вещей.
В Госдуме предложили запретить маркетплейсам взимать комиссию с покупателя за возврат товара. Траты за отказ от покупки предлагается возложить на продавца, а клиенту — переводить полную сумму, при этом не позднее 10 дней со дня требования.
Такой законопроект в ближайшее время в ГД планирует внести группа депутатов «Справедливой России — За правду» во главе с Сергеем Мироновым, пишут «Известия».
Сейчас по закону «О защите прав потребителей» при отказе от покупки продавец должен вернуть клиенту уплаченную сумму. Однако исключением становятся расходы на доставку. Отдельные требования регулируют ситуации с некачественным товаром, в таком случае все траты ложатся на продавца. Если же товар не подошел по другим причинам, распределение расходов определяется договором.
Сергей Миронов отметил, что отдельные продавцы произвольно устанавливают плату за отказ от товара. А предложенная мера поставит такие площадки в равные рыночные условия с другими.
В обычном магазине никто не берет деньги за примерку, однако при онлайн-торговле продавцы на этом зарабатывают. Новые требования повысят доверие покупателей к рынку электронной коммерции, считает первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев.
Треть жалоб потребителей в Роспотребнадзор по поводу покупок товаров в 2022 году была связана с деятельностью маркетплейсов. В связи с этим создали рабочую группу, которая займется разработкой более эффективного механизма рассмотрения обращений. Приоритет будет отдан жалобам, связанным с отказом продавцов возвращать средства за товар в течение семи дней после его приобретения. Также особое внимание уделят ситуациям, где потребителю пришлось платить за возврат бракованных вещей.
#Wildberries готовится к проектированию крупного складского комплекса в Кемеровской области
Огромный складской комплекс «Центр обеспечения омниканальной торговли» компания планирует построить на участке площадью 18 Га в городе Юрга Кемеровской области.
«На данный момент проводятся инженерные изыскания на площадке, в этом году также будут начаты работы по проектированию и прохождению экспертизы», — сообщил менеджер проектов ООО «Вайлдберриз» Максим Смирнов.
Площадь объекта по предварительным расчетам составит 80-90 тысяч кв. м., проектная мощность комплекса в части хранения и складирования грузов около 37,7 млн единиц в год.
Впервые о готовности построить логистический хаб на Транссибе, компания заявила еще в июне 2020 года и вот теперь начинаются проектные работы.
Место для крупного склада выбрано не случайно: у Юрги статус ТОСЭР, что дает хорошие льготы для инвесторов-резидентов. К тому же город находится практически в центре территории с населением более 5 млн человек: рядом Томск, Новосибирск и Кемерово.
Ввод объекта в эксплуатацию ожидается в 2026 году.
Огромный складской комплекс «Центр обеспечения омниканальной торговли» компания планирует построить на участке площадью 18 Га в городе Юрга Кемеровской области.
«На данный момент проводятся инженерные изыскания на площадке, в этом году также будут начаты работы по проектированию и прохождению экспертизы», — сообщил менеджер проектов ООО «Вайлдберриз» Максим Смирнов.
Площадь объекта по предварительным расчетам составит 80-90 тысяч кв. м., проектная мощность комплекса в части хранения и складирования грузов около 37,7 млн единиц в год.
Впервые о готовности построить логистический хаб на Транссибе, компания заявила еще в июне 2020 года и вот теперь начинаются проектные работы.
Место для крупного склада выбрано не случайно: у Юрги статус ТОСЭР, что дает хорошие льготы для инвесторов-резидентов. К тому же город находится практически в центре территории с населением более 5 млн человек: рядом Томск, Новосибирск и Кемерово.
Ввод объекта в эксплуатацию ожидается в 2026 году.
Wildberries расширит предложение товаров и услуг для животных
Представители Wildberries заключили соглашение о сотрудничестве с Национальной ассоциацией зооиндустрии и Ассоциацией «Некоммерческое партнерство Объединение предпринимательских организаций «ОПОРА».
В соответствии с достигнутыми договоренностями, рабочая группа займется совместной работой по развитию интернет-продаж товаров и услуг для животных, а также обучению предпринимателей особенностям работы в онлайн-сегменте и консультациями по эффективному старту продаж на платформе Wildberries.
В соответствии с планами компании, до конца 2023 года покупателям онлайн-платформы станут доступны продукты, многие из которых ранее не присутствовали на маркетплейсах: электронные сертификаты на услуги ветеринарных клиник, груминга, дрессировки и передержки домашних питомцев и многое другое.
«Видим высокий интерес россиян к различной продукции для домашних питомцев и хотим предоставить им возможность приобрести и необходимые услуги для их любимцев, например сертификаты на уход и лечение. Ранее у нас не было экспертизы в этой сфере, поэтому планируем запустить подобный проект с Национальной ассоциацией зооиндустрии.
Будем проводить обучение и консультации по онлайн-торговле для предпринимателей, входящих в этот союз, и надеемся, что это поспособствует росту бизнес-грамотности населения и позволит нам внести свой вклад в популяризацию духа предпринимательства в стране», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
В компании отметили, что данное соглашение стало следующим шагом в развитии кооперации с различными отраслевыми и профессиональными сообществами, необходимыми для развития принципов взаимовыгодного сотрудничества между онлайн-платформой и предпринимателями.
Представители Wildberries заключили соглашение о сотрудничестве с Национальной ассоциацией зооиндустрии и Ассоциацией «Некоммерческое партнерство Объединение предпринимательских организаций «ОПОРА».
В соответствии с достигнутыми договоренностями, рабочая группа займется совместной работой по развитию интернет-продаж товаров и услуг для животных, а также обучению предпринимателей особенностям работы в онлайн-сегменте и консультациями по эффективному старту продаж на платформе Wildberries.
В соответствии с планами компании, до конца 2023 года покупателям онлайн-платформы станут доступны продукты, многие из которых ранее не присутствовали на маркетплейсах: электронные сертификаты на услуги ветеринарных клиник, груминга, дрессировки и передержки домашних питомцев и многое другое.
«Видим высокий интерес россиян к различной продукции для домашних питомцев и хотим предоставить им возможность приобрести и необходимые услуги для их любимцев, например сертификаты на уход и лечение. Ранее у нас не было экспертизы в этой сфере, поэтому планируем запустить подобный проект с Национальной ассоциацией зооиндустрии.
Будем проводить обучение и консультации по онлайн-торговле для предпринимателей, входящих в этот союз, и надеемся, что это поспособствует росту бизнес-грамотности населения и позволит нам внести свой вклад в популяризацию духа предпринимательства в стране», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
В компании отметили, что данное соглашение стало следующим шагом в развитии кооперации с различными отраслевыми и профессиональными сообществами, необходимыми для развития принципов взаимовыгодного сотрудничества между онлайн-платформой и предпринимателями.
#Wildberries: Татьяна Бакальчук на высшем уровне обсудила перспективы развития компании в Армении
Генеральный директор Wildberries, в ходе своей деловой поездки в Ереван, сделала несколько заявлений о дальнейшем развитии компании в Армении.
Сейчас маркетплейс представлен в столице и близлежащих к ней локациях, но в планах усилить присутствие площадки. В том числе и за счет открытия логистического центра: «Мы видим, что сейчас есть сложности с логистикой, потому что спрос на товары с нашей площадки вырос в несколько раз. Мы не справляемся с нашими текущими возможностями, и соответственно это вызывает недовольство со стороны покупателей. Для нас это тоже не очень хорошо, когда показатели по стране с большим потенциалом нарушают общую статистику. Нам нужно здесь строить свой логистический центр, потому что это улучшит доставку и спектр товаров, которые доставляются по стране».
О том, что потенциал действительно большой, Бакальчук подтвердила цифрами: «Каждый 6-7-й житель Армении пользуется услугами маркетплейса, а продажи по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза. Из Армении на площадку поступают уникальные товары - от сладостей до детской одежды и обуви. На данный момент на маркетплейсе зарегистрировано порядка 2 тысяч компаний из Армении, из которых активно действуют приблизительно 300, но наблюдается рост».
Важность планирования новых совместных проектов с местными предпринимателями, глава компании обсудила с президентом Армении Ваагном Хачатуряном. На встрече так же говорили о перспективах и возможностях развития e-com, а также о сотрудничестве с армянским почтовым оператором «Айпост».
Генеральный директор Wildberries, в ходе своей деловой поездки в Ереван, сделала несколько заявлений о дальнейшем развитии компании в Армении.
Сейчас маркетплейс представлен в столице и близлежащих к ней локациях, но в планах усилить присутствие площадки. В том числе и за счет открытия логистического центра: «Мы видим, что сейчас есть сложности с логистикой, потому что спрос на товары с нашей площадки вырос в несколько раз. Мы не справляемся с нашими текущими возможностями, и соответственно это вызывает недовольство со стороны покупателей. Для нас это тоже не очень хорошо, когда показатели по стране с большим потенциалом нарушают общую статистику. Нам нужно здесь строить свой логистический центр, потому что это улучшит доставку и спектр товаров, которые доставляются по стране».
О том, что потенциал действительно большой, Бакальчук подтвердила цифрами: «Каждый 6-7-й житель Армении пользуется услугами маркетплейса, а продажи по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза. Из Армении на площадку поступают уникальные товары - от сладостей до детской одежды и обуви. На данный момент на маркетплейсе зарегистрировано порядка 2 тысяч компаний из Армении, из которых активно действуют приблизительно 300, но наблюдается рост».
Важность планирования новых совместных проектов с местными предпринимателями, глава компании обсудила с президентом Армении Ваагном Хачатуряном. На встрече так же говорили о перспективах и возможностях развития e-com, а также о сотрудничестве с армянским почтовым оператором «Айпост».
Российский экспорт растёт
Производители продуктов питания из России наращивают экспорт в Казахстан, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Африку и другие регионы.
Так, например, компания Эфко (Слобода, Hi!) прогнозирует, что поставки вырастут практически в 1,5 раза в текущем году.
Кроме того, российские товары попадают в страны СНГ и другие государства с помощью маркетплейсов, в которых они присутствуют. Это основной канал сбыта за границу для представителей среднего и малого бизнеса.
Производители продуктов питания из России наращивают экспорт в Казахстан, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Африку и другие регионы.
Так, например, компания Эфко (Слобода, Hi!) прогнозирует, что поставки вырастут практически в 1,5 раза в текущем году.
Кроме того, российские товары попадают в страны СНГ и другие государства с помощью маркетплейсов, в которых они присутствуют. Это основной канал сбыта за границу для представителей среднего и малого бизнеса.
СДЭК разрастается за границей
За первое полугодие текущего года логистическая компания СДЭК открыла 120 отделений за рубежом. В странах СНГ введен 81 объект, в странах Дальнего Зарубежья (в т.ч. Китае, Таиланде, Бангладеше и Турции) - 39%.
Развитие сети в СНГ остаётся приоритетом компании на текущий год. Например, в Казахстане работает около 167 отделений, к концу года рост ожидается в 20%.
За первое полугодие текущего года логистическая компания СДЭК открыла 120 отделений за рубежом. В странах СНГ введен 81 объект, в странах Дальнего Зарубежья (в т.ч. Китае, Таиланде, Бангладеше и Турции) - 39%.
Развитие сети в СНГ остаётся приоритетом компании на текущий год. Например, в Казахстане работает около 167 отделений, к концу года рост ожидается в 20%.
Минпромторг согласовал «Стандарты по взаимодействию маркетплейсов и владельцев пунктов выдачи заказов»
Этот документ разработан совместными усилиями АКИТ, АУРЭК, Опорой России и Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России.
В Стандартах предусматривается, например, что маркетплейсы уведомляют об изменении тарифов не позже, чем за 14 календарных дней, планы по закрытию ПВЗ должны быть озвучены не менее чем за 30 календарных дней, а данные о формировании рейтинга ПВЗ и размерах вознаграждения обязательно должны быть открытыми.
Так же в документе зафиксировано, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ самостоятельно несут предпринимательские риски и определяют источники прибыли, поэтому владельцы ПВЗ могут продавать товары, размещать рекламу и оказывать другие услуги. Естественно по согласованию с партнерской площадкой.
«Мы ожидаем, что реализация положений документа позволит значительно улучшить качество сервиса для покупателей и снизит количество споров между хозяйствующими субъектами. При этом сами стандарты будут динамическими, то есть меняться или дополняться в зависимости от системности вопроса», — комментирует президент АКИТ Артем Соколов.
В данный момент Стандарты находятся на экспертизе в ФАС. Так же их должны одобрить комитеты Госдумы по промышленности и торговле и по защите конкуренции.
Ожидается, что церемония подписания документа состоится в течение месяца. Подписи должны поставить главы маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и общественных объединений Опора России, АКИТ и АУРЭК.
Этот документ разработан совместными усилиями АКИТ, АУРЭК, Опорой России и Комиссией по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России.
В Стандартах предусматривается, например, что маркетплейсы уведомляют об изменении тарифов не позже, чем за 14 календарных дней, планы по закрытию ПВЗ должны быть озвучены не менее чем за 30 календарных дней, а данные о формировании рейтинга ПВЗ и размерах вознаграждения обязательно должны быть открытыми.
Так же в документе зафиксировано, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ самостоятельно несут предпринимательские риски и определяют источники прибыли, поэтому владельцы ПВЗ могут продавать товары, размещать рекламу и оказывать другие услуги. Естественно по согласованию с партнерской площадкой.
«Мы ожидаем, что реализация положений документа позволит значительно улучшить качество сервиса для покупателей и снизит количество споров между хозяйствующими субъектами. При этом сами стандарты будут динамическими, то есть меняться или дополняться в зависимости от системности вопроса», — комментирует президент АКИТ Артем Соколов.
В данный момент Стандарты находятся на экспертизе в ФАС. Так же их должны одобрить комитеты Госдумы по промышленности и торговле и по защите конкуренции.
Ожидается, что церемония подписания документа состоится в течение месяца. Подписи должны поставить главы маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и общественных объединений Опора России, АКИТ и АУРЭК.
Президент Владимир Путин подписал закон, вводящий антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов.
Маркетплейсам запретят:
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар.
✔ Устанавливать разные цены на один и тот же товар.
✔ Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости.
✔ Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам.
✔ Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос.
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость за свои услуги.
✔ Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.
Отвечать за выявление монополий маркетплейсов будет ФАС России. Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.
Маркетплейсам запретят:
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар.
✔ Устанавливать разные цены на один и тот же товар.
✔ Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости.
✔ Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам.
✔ Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос.
✔ Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость за свои услуги.
✔ Создавать дискриминационные условия; ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.
Отвечать за выявление монополий маркетплейсов будет ФАС России. Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.
Ozon усиливает программу поддержки пунктов выдачи заказов по франшизе
Ozon объявляет об обновленных условиях финансовой поддержки партнеров при открытии брендированных пунктов выдачи заказов по франшизе.
Теперь финансовая поддержка в первые шесть месяцев работы пункта будет проиндексирована в малых городах, а в новостройках и жилых комплексах с числом жильцов свыше 1000 человек будет доходить до 3 млн рублей.
С июля 2023 года Ozon обновил программу поддержки для новых пунктов выдачи заказов: на интерактивной карте добавили синим цветом жилые зоны с повышенной финансовой поддержкой, где новые точки наиболее востребованы. Ежемесячная поддержка в первые полгода после открытия в них теперь на 40% выше, чем максимальная поддержка по предыдущим условиям. Например, в Москве поддержка в новых “синих” локациях поднялась до 500 000 рублей в месяц.
На сегодня сеть пунктов выдачи заказов Ozon по франшизе насчитывают почти 30 000 точек: это свыше 97% от всей сети брендированных пунктов выдачи заказов Ozon. Компания продолжает активно развивать сеть и фокусируется на двух направлениях: открытие пунктов в малых городах, где доставка маркетплейса резко увеличивает доступный ассортимент относительно локального оффлайн-ритейла, а также крупных жилых комплексах и новостройках, где высоко востребована удобная инфраструктура для получения заказов.
Открытие пункта выдачи в жилых комплексах сопряжено, как правило, с высокими расходами на аренду и ремонт - помещение для пункта выдачи зачастую необходимо ремонтировать с «нуля», а арендная ставка рассчитана на крупные торговые сети с высоким средним чеком. Новые условия программы Ozon помогут компенсировать эти издержки и, таким образом, стимулируют предпринимателей к открытию точек в востребованных локациях.
Кроме того, Ozon предоставит возможность получить дополнительный доход для всех, в том числе давно работающих, пунктов выдачи заказов. На фоне кратного роста владельцев карт Ozon Банка до более чем 22,5 млн пользователей компания начала платить за идентификацию каждого клиента в пункте выдачи двойную компенсацию – и владельцам пунктов, и сотрудникам.
«Мы понимаем, что чем больше пунктов выдачи, тем удобнее клиентам и тем выше число заказов. Поэтому на ближайший год развитие сети и рост доходности пунктов партнеров-владельцев – это наш основной фокус бизнеса. И здесь мы идём сразу двумя путями: стимулируем наших партнеров открывать новые точки выдачи по франшизе и одновременно улучшаем условия для уже открывшихся пунктов.
Предыдущая версия программы поддержки уже помогла нам нарастить сеть до 30 000 точек и увеличить средний оборот пунктов на 30%. Обновление поможет нам сделать многомиллионный ассортимент Ozon ближе к жителям малых городов, а также стимулировать развитие сети там, где открываться дорого», – подчеркнул директор по развитию партнерских логистических программ Ozon Денис Дьяченко.
По мере роста числа заказов пункты выдачи остаются самым популярным каналом доставки среди клиентов Ozon. Восемь из десяти покупателей Ozon предпочитают забирать свои заказы именно из них. Кроме того, пункты популярны и у предпринимателей: для них это ближайшая точка отгрузки товаров, сегодня такой опцией пользуется половина продавцов маркетплейса.
Ozon объявляет об обновленных условиях финансовой поддержки партнеров при открытии брендированных пунктов выдачи заказов по франшизе.
Теперь финансовая поддержка в первые шесть месяцев работы пункта будет проиндексирована в малых городах, а в новостройках и жилых комплексах с числом жильцов свыше 1000 человек будет доходить до 3 млн рублей.
С июля 2023 года Ozon обновил программу поддержки для новых пунктов выдачи заказов: на интерактивной карте добавили синим цветом жилые зоны с повышенной финансовой поддержкой, где новые точки наиболее востребованы. Ежемесячная поддержка в первые полгода после открытия в них теперь на 40% выше, чем максимальная поддержка по предыдущим условиям. Например, в Москве поддержка в новых “синих” локациях поднялась до 500 000 рублей в месяц.
На сегодня сеть пунктов выдачи заказов Ozon по франшизе насчитывают почти 30 000 точек: это свыше 97% от всей сети брендированных пунктов выдачи заказов Ozon. Компания продолжает активно развивать сеть и фокусируется на двух направлениях: открытие пунктов в малых городах, где доставка маркетплейса резко увеличивает доступный ассортимент относительно локального оффлайн-ритейла, а также крупных жилых комплексах и новостройках, где высоко востребована удобная инфраструктура для получения заказов.
Открытие пункта выдачи в жилых комплексах сопряжено, как правило, с высокими расходами на аренду и ремонт - помещение для пункта выдачи зачастую необходимо ремонтировать с «нуля», а арендная ставка рассчитана на крупные торговые сети с высоким средним чеком. Новые условия программы Ozon помогут компенсировать эти издержки и, таким образом, стимулируют предпринимателей к открытию точек в востребованных локациях.
Кроме того, Ozon предоставит возможность получить дополнительный доход для всех, в том числе давно работающих, пунктов выдачи заказов. На фоне кратного роста владельцев карт Ozon Банка до более чем 22,5 млн пользователей компания начала платить за идентификацию каждого клиента в пункте выдачи двойную компенсацию – и владельцам пунктов, и сотрудникам.
«Мы понимаем, что чем больше пунктов выдачи, тем удобнее клиентам и тем выше число заказов. Поэтому на ближайший год развитие сети и рост доходности пунктов партнеров-владельцев – это наш основной фокус бизнеса. И здесь мы идём сразу двумя путями: стимулируем наших партнеров открывать новые точки выдачи по франшизе и одновременно улучшаем условия для уже открывшихся пунктов.
Предыдущая версия программы поддержки уже помогла нам нарастить сеть до 30 000 точек и увеличить средний оборот пунктов на 30%. Обновление поможет нам сделать многомиллионный ассортимент Ozon ближе к жителям малых городов, а также стимулировать развитие сети там, где открываться дорого», – подчеркнул директор по развитию партнерских логистических программ Ozon Денис Дьяченко.
По мере роста числа заказов пункты выдачи остаются самым популярным каналом доставки среди клиентов Ozon. Восемь из десяти покупателей Ozon предпочитают забирать свои заказы именно из них. Кроме того, пункты популярны и у предпринимателей: для них это ближайшая точка отгрузки товаров, сегодня такой опцией пользуется половина продавцов маркетплейса.
#СберМегаМаркет: продавцы мебели стали чаще выбирать маркетплейсы как канал продаж
К такому выводу пришли аналитики площадки после проведения опроса для партнерских магазинов, специализирующихся на продаже мебели.
В период с января по май 2023 года в этой категории появилось 5% новых продавцов, а оборот увеличился в 3,6 раз по сравнению с началом 2022 года. Новые продавцы приходят в основном из регионов центральной России и СФО.
Респонденты отметили, что:
• продажи на маркетплейсе для них — основной заработок — 42%
• продажи на маркетплейсе дополняют основной заработок через другие каналы — 35%;
• продажи на маркетплейсе примерно половина от заработка через все каналы — 23%.
По схеме работы, селлеры предпочитают:
• 74% выбирают FBS
• 16% остановились на DBS
• 7% работают по FBO
• 3% подключились к «Закажи и забери», чтобы увеличить трафик офлайн.
Так же по результатам опроса эксперты пришли к выводу, что 82% новых партнёров продают только внутри одной категории.
К такому выводу пришли аналитики площадки после проведения опроса для партнерских магазинов, специализирующихся на продаже мебели.
В период с января по май 2023 года в этой категории появилось 5% новых продавцов, а оборот увеличился в 3,6 раз по сравнению с началом 2022 года. Новые продавцы приходят в основном из регионов центральной России и СФО.
Респонденты отметили, что:
• продажи на маркетплейсе для них — основной заработок — 42%
• продажи на маркетплейсе дополняют основной заработок через другие каналы — 35%;
• продажи на маркетплейсе примерно половина от заработка через все каналы — 23%.
По схеме работы, селлеры предпочитают:
• 74% выбирают FBS
• 16% остановились на DBS
• 7% работают по FBO
• 3% подключились к «Закажи и забери», чтобы увеличить трафик офлайн.
Так же по результатам опроса эксперты пришли к выводу, что 82% новых партнёров продают только внутри одной категории.
Продавцов на FBS и realFBS больше не будут блокировать за отмены или задержки заказов, но за них нужно будет заплатить
О чем речь. Продавцы на FBS и realFBS могут задержать доставку или отменить заказ, когда покупатель уже оплатил его. В итоге покупатели недовольны, а Ozon подбирает новую дату доставки или зря тратит место в пункте приема или машине курьера.
Как было раньше. Маркетплейс останавливал продажи на три дня, если за последнюю неделю продавец отменял или задерживал больше 20% заказов.
Что изменилось. С 10 июля за отмененные заказы, просроченную отгрузку или доставку площадка будет взимать с продавца 1,5% от стоимости товара — не меньше 20 ₽ и не больше 700 ₽.
О чем речь. Продавцы на FBS и realFBS могут задержать доставку или отменить заказ, когда покупатель уже оплатил его. В итоге покупатели недовольны, а Ozon подбирает новую дату доставки или зря тратит место в пункте приема или машине курьера.
Как было раньше. Маркетплейс останавливал продажи на три дня, если за последнюю неделю продавец отменял или задерживал больше 20% заказов.
Что изменилось. С 10 июля за отмененные заказы, просроченную отгрузку или доставку площадка будет взимать с продавца 1,5% от стоимости товара — не меньше 20 ₽ и не больше 700 ₽.
Ozon запустил подписку Premium Plus с возможностью посмотреть оборот ближайшего конкурента
Ozon запустил для продавцов подписку Premium Plus, которая позволяет поднимать товары в поиске и категории, а также дает возможность увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени. Об этом сообщил представитель компании.
Подключить новую подписку можно будет с 17 июля. Она позволяет получить расширенный аналитический отчет и доступ к чатам с покупателями, поднять товары в поиске и категории, яркий бейдж и дополнительные инвестиции в скидки на товары от Ozon.
В Premium Plus также доступен отчет «Конкурентная позиция». За счет этого продавцы смогут увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента и лидера в своей категории товаров за любой период времени. Такие данные позволят скорректировать стратегию развития бизнеса, а также найти новые ниши товаров с высоким потенциалом продаж.
С 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon, независимо от способа оплаты покупателем.
Ozon теперь предлагает две подписки — Premium и расширенную Premium Plus. Сейчас подпиской Premium пользуется каждый четвертый продавец площадки, а 9 из 10 продавцов используют расширенную аналитику. С 17 июля по 31 августа цена на Premium Plus составит 12 490 рублей в месяц. С 1 сентября цена подписки составит 24 990 рублей в месяц. Подписка Premium стоит 2990 рублей в месяц.
Ozon запустил для продавцов подписку Premium Plus, которая позволяет поднимать товары в поиске и категории, а также дает возможность увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени. Об этом сообщил представитель компании.
Подключить новую подписку можно будет с 17 июля. Она позволяет получить расширенный аналитический отчет и доступ к чатам с покупателями, поднять товары в поиске и категории, яркий бейдж и дополнительные инвестиции в скидки на товары от Ozon.
В Premium Plus также доступен отчет «Конкурентная позиция». За счет этого продавцы смогут увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента и лидера в своей категории товаров за любой период времени. Такие данные позволят скорректировать стратегию развития бизнеса, а также найти новые ниши товаров с высоким потенциалом продаж.
С 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon, независимо от способа оплаты покупателем.
Ozon теперь предлагает две подписки — Premium и расширенную Premium Plus. Сейчас подпиской Premium пользуется каждый четвертый продавец площадки, а 9 из 10 продавцов используют расширенную аналитику. С 17 июля по 31 августа цена на Premium Plus составит 12 490 рублей в месяц. С 1 сентября цена подписки составит 24 990 рублей в месяц. Подписка Premium стоит 2990 рублей в месяц.
«Почта России» запустила сервис быстрой оплаты и оформления онлайн-заказов
«Почта России» запустила новый сервис «Почта. Покупки» для быстрой и удобной оплаты онлайн-покупок. С его помощью можно платить картой и заказывать доставку, не вводя никаких данных — они автоматически добавятся из аккаунта «Почта ID». Благодаря сервису клиентам не только проще покупать товары, но и заказывать их доставку, а магазины смогут увеличить за счет этого продажи.
Чтобы платить через «Почта. Покупки», необходимо привязать карту к «Почта ID» (учетной записи «Почты» с сохраненными именем, адресом и номерами банковских карт — она есть уже у 68 млн человек). Сервис работает с картами любых банков — при этом кэшбэк и другие бонусы сохраняются. Если добавить несколько карт и адресов, то можно будет выбрать, как оплатить и куда доставить заказ. Новый способ оплаты не только удобнее, но и безопаснее. Человеку не нужно оставлять платежные и адресные данные на десятках сайтов — достаточно один раз указать их в аккаунте «Почты», где они хранятся в зашифрованном виде.
Чтобы оплатить покупку в интернет-магазине с помощью нового сервиса, необходимо нажать кнопку «Почта. Покупки» на странице с выбором способа оплаты и авторизоваться с помощью «Почта ID». Если у клиента нет аккаунта, система предложит его создать. Следующие заказы на любом сайте, где есть «Почта. Покупки», можно будет оформить в два клика: данные для оплаты и доставки загрузятся автоматически.
Оформленные с помощью «Почта. Покупки» покупки «Почта» доставит в любое из 38 000 отделений, 7 500 почтоматов или на дом покупателям. «Почта. Покупки» также можно установить на сайт любого продавца, который отправляет заказы «Почтой России» или планирует это делать в будущем.
«Почта России» запустила новый сервис «Почта. Покупки» для быстрой и удобной оплаты онлайн-покупок. С его помощью можно платить картой и заказывать доставку, не вводя никаких данных — они автоматически добавятся из аккаунта «Почта ID». Благодаря сервису клиентам не только проще покупать товары, но и заказывать их доставку, а магазины смогут увеличить за счет этого продажи.
Чтобы платить через «Почта. Покупки», необходимо привязать карту к «Почта ID» (учетной записи «Почты» с сохраненными именем, адресом и номерами банковских карт — она есть уже у 68 млн человек). Сервис работает с картами любых банков — при этом кэшбэк и другие бонусы сохраняются. Если добавить несколько карт и адресов, то можно будет выбрать, как оплатить и куда доставить заказ. Новый способ оплаты не только удобнее, но и безопаснее. Человеку не нужно оставлять платежные и адресные данные на десятках сайтов — достаточно один раз указать их в аккаунте «Почты», где они хранятся в зашифрованном виде.
Чтобы оплатить покупку в интернет-магазине с помощью нового сервиса, необходимо нажать кнопку «Почта. Покупки» на странице с выбором способа оплаты и авторизоваться с помощью «Почта ID». Если у клиента нет аккаунта, система предложит его создать. Следующие заказы на любом сайте, где есть «Почта. Покупки», можно будет оформить в два клика: данные для оплаты и доставки загрузятся автоматически.
Оформленные с помощью «Почта. Покупки» покупки «Почта» доставит в любое из 38 000 отделений, 7 500 почтоматов или на дом покупателям. «Почта. Покупки» также можно установить на сайт любого продавца, который отправляет заказы «Почтой России» или планирует это делать в будущем.
С 2020 года компании Alibaba и Ant потеряли почти $850 млрд
Финансовые потери Alibaba Group и Ant Group понесли после начала кампании правительства КНР по «централизованному исправлению» проблем бизнес-империи основателя Alibaba Group Джека Ма. Ее действие завершилось 7 июля 2023 года — на Ant был наложен штраф в размере $984 млн.
За последние три года рыночная капитализация Alibaba Group снизилась более чем на $600 млрд — c $837,8 млрд (октябрь 2020 года) до нынешних $234 млрд. В рамках подготовки к IPO стоимость компании оценивалась в $315 млрд.
Финансовые потери Alibaba Group и Ant Group понесли после начала кампании правительства КНР по «централизованному исправлению» проблем бизнес-империи основателя Alibaba Group Джека Ма. Ее действие завершилось 7 июля 2023 года — на Ant был наложен штраф в размере $984 млн.
За последние три года рыночная капитализация Alibaba Group снизилась более чем на $600 млрд — c $837,8 млрд (октябрь 2020 года) до нынешних $234 млрд. В рамках подготовки к IPO стоимость компании оценивалась в $315 млрд.
Ozon убрал сортировку отзывов.
Теперь отзывы показываться только в порядке добавления на сайт.
Очень странное решение, на мой взгляд. Мне, как селлеру и как покупателю на Ozon это не очень удобно - многие покупатели просто ставят «звёзды» без текста и фоток - и пока доберёшься до нужных отзывов, может уже и интерес к товару пропасть, можно перейти на карточки конкурентов.
Но с другой стороны, это нововведение позволит селлерам эффективнее отрабатывать негатив, перекрывая плохие отзывы хорошими с помощью «отзывов за баллы» или самовыкупов.
Теперь отзывы показываться только в порядке добавления на сайт.
Очень странное решение, на мой взгляд. Мне, как селлеру и как покупателю на Ozon это не очень удобно - многие покупатели просто ставят «звёзды» без текста и фоток - и пока доберёшься до нужных отзывов, может уже и интерес к товару пропасть, можно перейти на карточки конкурентов.
Но с другой стороны, это нововведение позволит селлерам эффективнее отрабатывать негатив, перекрывая плохие отзывы хорошими с помощью «отзывов за баллы» или самовыкупов.
Union-Marketplace News | Все о маркетплейсах pinned Deleted message