#СберМегаМаркет: популярность опции доставки и возврата «по клику» растет

За 8 месяцев доля доставок «по клику» достигла 50% от общего количества курьерских доставок маркетплейса.

Выбрать доставку заказа курьером покупатели могут при оформлении покупки на площадке. Заказ доставляется в ближайший партнерский даркстор Самоката и в удобное время доставляется заказчику. Так же предусмотрен возврат «по клику» для не подошедших товаров.

В данное время доставка «по клику» доступна в 103 городах. В топе товаров для этого способа доставки кофе в зернах и влажный корм для кошек.

«Мы видим ещё больший потенциал в сервисе, поэтому расширили габариты и допустимый вес в рамках доставки для большей вместимости отдельных групп товаров. В некоторых городах СберМегаМаркет экспериментирует с полным переходом на доставку «по клику», – сообщил Олег Дубровин, руководитель операционного департамента СберМегаМаркет.

Tinkoff eCommerce запустил сервис «Тинькофф Эксперты» — бесплатные консультации для селлеров

Согласно данным Tinkoff eCommerce, почти 40% селлеров обращаются за помощью к опытным специалистам на рынке, чтобы грамотно выстроить процессы и получать больше прибыли. Эксперты Tinkoff eCommerce и его партнеры «за руку» проведут предпринимателей через основные сложности на маркетплейсах, помогут кратно увеличить продажи и обогнать конкурентов на онлайн-платформах в короткий срок.

«Тинькофф Эксперты» поддержат продавцов маркетплейсов:

• Действующим селлерам эксперты предложат бизнес-консультации и помогут провести аудит карточек, настроить рекламу и SEO-продвижение товара;
• Партнеры «Тинькофф Экспертов» — Почта России, СДЭК и MPGO — до 31 июля будут бесплатно консультировать по логистике, выбору ниш и закупкам соответственно;
• В ближайшее время специалисты, официально аккредитованные крупнейшими маркетплейсами, начнут оказывать услуги по выводу новых селлеров на маркетплейсы и помогут им совершить первые 10 продаж.

Для первых 1 500 онлайн-предпринимателей, подавших заявку на сайте, консультации будут бесплатными.

Дополнительную информацию о сервисе вы можете найти в пресс-релизе.

​​⬜️ C 6 июня этого года Ozon начнет учитывать сроки хранения матрасов в рулонах.

Как сообщает Ozon, обычно в скрученном состоянии матрас хранится не больше полугода. Затем товар теряет свои потребительские свойства.

С 6 июня начнут действовать новые правила на FBO для продавцов матрасов:

📍если при поставке остаточный срок хранения будет меньше 70% или вообще не будет указан в карточке, товары могут не принять;
📍матрасы, у которых истекает срок хранения, будут убирать из продажи и готовить к вывозу, а потом и к утилизации. Ozon обещает предварительно об этом сообщать.

Если скрученные матрасы уже размещены на складах Ozon, необходимо указать сроки хранения в карточках товаров. При загрузке новых товаров - необходимо заполнить поле "Срок хранения матраса в рулоне".

Также с 6 июня на FBO:

📍паллетированные поставки нужно привозить на паллетах - раньше на Ozon это было только рекомендацией;
📍если поставка состоит из нескольких паллет, то товары с одним SKU нужно размещать ближе друг к другу - на минимальном количестве паллет;
📍дополнительная упаковка нужна не только продукции в полиэтиленовых пакетах, но и в полипропиленовых.

В России вступает в силу закон об ограничениях по продаже вейпов и кальянов.

С 1 июня 2023 года в России запрещается продавать вейпы и кальяны на ярмарках, выставках, дистанционно или с использованием автоматов. Также запрещается демонстрация вейпов и кальянов на торговых объектах. В законе уточняется, что торговать устройствами с никотинсодержащей продукцией можно будет только в магазинах и павильонах.

Напомним, закон был принят Госдумой России еще в апреле этого года.

Wildberries ввел запрет на продажу безникотиновых вейпов и курительных смесей еще раньше - в феврале. Ozon неоднократно отмечал, что на площадке всегда действовал запрет на продажу табачных изделий и любых курительных смесей.

​​#СберМегаМаркет: товары для малышей – лидеры продаж

По подсчётам аналитиков маркетплейса в 2023 году в категории детских товаров уверенно лидируют трусики-подгузники и молочные смеси. Подкатегория «Товары для новорожденных» с начала года по май выросла на 10% по сравнению с таким же периодом в прошлом году и это самый активный рост в категории. В целом на товары для новорожденных приходится около 50% всех продаж из детского ассортимента.

Эксперты площадки рекомендуют селлерам так же обратить внимание на подкатегорию «Текстиль для детской комнаты», так как в ней доступна доставка «по клику», что может стать хорошим конкурентным преимуществом для целевой аудитории детских товаров.

По мнению экспертов некоторые регионы России имеют большой потенциал развития продаж товаров для детей. Речь о республиках Татарстан и Башкортостан и Омской области. Там быстро растут продажи колясок, автокресел и детских спортивных товаров. Для некоторых из этих товаров зафиксирован рост продаж в 4 раза по сравнению с 2022 годом.

​​Продавцы ювелирных изделий просят упростить процесс реализации через маркетплейсы

С соответствующим предложением в Минфин обратился гендиректор Ассоциации ювелиров Вадим Серов.

По текущему законодательству, ПВЗ должны быть зарегистрированы в госсистеме в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, камней и изделий наравне с офлайн-магазинами ювелирных сетей. Это значит, что владельцы ПВЗ обязаны вносить данные о каждом факте оборота ювелирных изделий с подробной информацией о товаре. Вот только как это сделать, не нарушив упаковку, ведь ювелирка приходит в запакованном виде?

Ассоциация ювелиров предупреждает, что некоторые партнёрские ПВЗ могут попросту закрыться из-за риска административной ответственности и предлагает отменить для ПВЗ обязательную регистрацию в ГИИС ДМДК. АКИТ инициативу поддерживает, так как считает, что законодательные ограничения становятся барьером для развития продаж ювелирных изделий в онлайне.

Развитие продаж ювелирных изделий через интернет продолжает активно развиваться: по итогам прошлого года доля онлайн-продаж достигла 19% от общего объема, а по оценкам аналитиков в 2023 году прибавить ещё +22%. И предложения Ассоциации ювелиров вполне способны ещё больше усилить интерес к продажам через маркетплейсы.

​​Wildberries не рекомендует покупателям хранить товары в корзине.

В чатах сотрудников ПВЗ Wildberries появились сообщения о том, что в последнее время особенно много случайных покупок. Тех самых, когда покупатели Wildberries якобы по ошибке оформляют товары из корзины. Некоторые уверены, что это "баг Wildberries".

Очередная подобная история произошла с жительницей Подмосковья. Девушке пришло уведомление из банка, что с ее карты пытаются снять крупную сумму денег. Позднее выяснилось, что денег просит Wildberries за покупки, которые, по словам девушки, она не совершала. Деньги не маленькие – 166 тысяч рублей. Разъяренная покупательница написала заявление в полицию. Подробности - здесь.

​​⚡#Wildberries начал склеивать карточки разных продавцов

Наш подписчик обратил внимание на то, что его карточку товара по цветам склеили с предложением другого продавца. Товар один, но цвета, цены и продавцы у товара разные. Теперь в одной карточке предложения от официального магазина и нескольких дистрибьюторов.

Окей, возможно, это работает только для крупных известных брендов? Или это может делать только маркетплейс?

Нет, другому читателю в порядке эксперимента удалось склеить карточки разных брендов. Даже незарегистрированных.

Непонятно, баг это или фича, площадка эту возможность не анонсировала, ждём официального комментария Wildberries.

Пример склеенной карточки, смотреть через браузер на десктопе. Оранжевый, серый и черный цвета — продавец один, у синего и голубого цвета продавцы другие.

#Wildberries дал комментарии насчет склеивания карточек

Маркетплейс прокомментировал ситуацию:

«Тестируем новую функцию в некоторых категориях Электроники. Она автоматически объединяет карточки товаров разных продавцов, чтобы помочь покупателям сделать выбор товара более удобным. Продавцам это предоставит дополнительную возможность продемонстрировать свой товар и предложить его в другой популярной карточке. Даже если у продавца отсутствует искомый вариант, покупатели смогут увидеть альтернативные товары»

Селлеры сообщают, что в порядке эксперимента сумели объединить карточки и в других категориях (товары для дома, хозтовары), а также заметили, что у некоторых продавцов объединили в одну карточку разные бренды.

📌📌📌 Доля работающих по франшизе Wildberries ПВЗ сократилась до 38%.

В апреле этого года снижение - на 5 процентных пунктов месяц к месяцу, подсчитали в Tinkoff eCommerce. У Ozon и Яндекс.Маркета за этот период показатели выросли до 28% и до 15% соответственно.

С апреля по апрель, по данным Tinkoff eCommerce, доля монобрендовых ПВЗ Wildberries снизилась на 11 пунктов. У Ozon и Яндекс.Маркета показатели выросли на 3 и 10 процентных пункта соответственно.

По данным Коммерсанта, регулярные конфликты Wildberries с партнерами уже сказываются на популярности площадки среди операторов ПВЗ.

UPD: Wildberries опроверг информацию от Tinkoff в газете Коммерсантъ о снижении доли франшиз ПВЗ. По данным маркетплейса, на конец апреля, партнерские пункты выдачи составляют около 62% в общем числе точек выдачи компании. Этот показатель остается на уровне марта 2023 года, а по сравнению с прошлым годом он вырос на 6%.

#Ozon показывает селлерам отчёт по «Индексу локализации»

С сегодняшнего дня в «Аналитике» в разделе «География продаж» селлерам на FBO и FBS доступен новый отчёт. В нем отражена сводка за 14 дней:
– сколько товаров, откуда и куда уехало к покупателям;
– данные по каждому товару (куда его заказывают и откуда он едет к покупателю);
– какой % заказов уезжает к покупателям с локального склада.

Особенно стоит обратить внимание на эти данные продавцам работающим на FBO, так как уже с 1 июля «Индекс локализации» начнет влиять на стоимость логистики: при высоком индексе она станет до 2 раз дешевле, при низком – подорожает.

На поставки кросс-докингом и через вРЦ переданные с 27 мая по 1 июля по многим направлениям тариф снижен до 30%.

Ozon говорит, что для тех, кто работает по FBS практически ничего не изменится: здесь локализация не виляет на стоимость логистики. Но благодаря отчёту, можно проанализировать логистику товаров и для снижения затрат перевести часть товаров на FBO, там, где на них есть повышенный спрос.

#СберМегаМаркет: инфографика на главном фото товара теперь доступна всем

После завершения тестового режима, где продавцам в категории «Мебель» за отдельную плату разрешили добавлять инфографику на основное фото товара, в компании приняли решение сделать инструмент доступным для всех селлеров из любых категорий.

По мнению представителей маркетплейса, это поможет показать преимущества продукта и привлечет внимание покупателей.

«Мы видим, что продавцы из категории «Мебель», тестировавшие опцию инфографики, ощутили увеличение конверсии в покупку и понижение процента возврата», – объяснила решение площадки Татьяна Петрищева, руководитель департамента управления контентом Сбермегамаркет.

Технические требования к фотографиям и правила размещения инфографики доступны для ознакомления в разделе «Создание карточек товара».

Гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук попросила отложить госрегулирование отрасли электронной торговли.

По словам Бакальчук, там, где появляется госрегулирование, там прекращается рост. Бакальчук уверена, что задача маркетплейса — развивать малое и среднее предпринимательство, а «вовсе не обогащение», в чем его «многие обвиняют».

«Мы стараемся оставлять себе ровно столько денег, чтобы, как это сказать, не совсем поддержать штаны или юбку, но чтобы нам хватало развиваться. То есть если мы видим, что у нас прибыль превышает доступный для нас порог, то сразу понимаем, что мы где-то недоработали. То есть мы живем на 1% и все остальные деньги вкладываем назад в развитие рынка, в развитие партнеров наших, стройку логистических центров, которые мы тоже строим для рынка, и в том числе в сдерживание роста цен», — заявила Бакальчук, выступая на «Неделе российского ретейла 2023».

Бакальчук пообещала, что Wildberries  станет более открытой компанией. По данным РБК, в ближайшее время Wildberries представит дальнейший план и для СМИ, и для госорганов.

*Фото - пресс-служба Wildberries/ РИА Новости

На российских маркетплейсах вырос спрос на приставки  "Тетрис".

В апреле этого года ретроконсоли покупали в два раза чаще, чем в марте, пишут Известия. Одной из причин повышенного интереса эксперты называют выход фильма "Тетрис". Премьера состоялась в середине марта на платформе Apple TV+. В фильме рассказывается история советского программиста Алексея Пажитнова, который создал легендарную игру в конце 1980-х годов.

По данным Яндекс.Маркета, продажи "Тетрисов" в апреле выросли в два раза по сравнению с месяцем ранее.

Аналогичную информацию сообщили и в пресс-службе Ozon.

По данным Wildberries, самая популярная на маркетплейсе модель — классическая консоль Brick Game в черном цвете с яркими желтыми кнопками.

Владельцы ПВЗ предпочитают работать с одной франшизой и сами продают на маркетплейсах.

Tinkoff eCommerce в рамках аналитического проекта Tinkoff Data изучил бизнес владельцев пунктов выдачи заказов маркетплейсов (ПВЗ) и выяснил, что он, как правило, не ограничивается открытием одной точки самовывоза. По состоянию на апрель 2023 года на одно юридическое лицо приходилось в среднем 2,8 фирменных пункта выдачи. Обезличенные данные по выплатам от маркетплейсов также подтверждают, что каждый пятый владелец ПВЗ самостоятельно торгует на маркетплейсах.

Какие пункты выдачи заказов открывают предприниматели:

― Самая востребованная франшиза ПВЗ принадлежит Wildberries: 38% предпринимателей владеют ПВЗ этого бренда. Однако в марте 2023 года их доля была выше и составляла 43%;
― На втором месте Ozon ― 28%;
― Тройку замыкает Яндекс Маркет с 15% от общего числа ПВЗ.

Ниже пресс-релиз, где собрана более подробная информация.

⬜️ Читайте уведомления от Ozon внимательнее.

C 8 июня этого года селлер Ozon по умолчанию участвует в акции, если оставляет в ней товары, добавленные системой автоматически.

Ozon напоминает, что удалить товары или уменьшить их количество в каждой акции можно до определённой даты. Селлерам обещают, что о "дате Х", когда еще можно отказаться от акции, будут сообщат заранее.

С 13 июня этого года на FBS и realFBS вместо временных блокировок продаж Ozon будет тарифицировать отправления с отменами и просрочками отгрузки. За каждую посылку - возьмут 1.5% от стоимости товаров, но не меньше 20 рублей и не больше 700 рублей.

Тарифы для новой услуги Ozon уже добавил в «Комиссии и тарифы». Однако пока опцию запустят в качестве теста для небольшой группы продавцов.

🟣 #Wildberries начнет водить экскурсии на склад

Татьяна Бакальчук на форуме «Неделя российского ритейла» сообщила о том, что маркетплейс стремится стать открытым для людей.

«В рамках принципа прозрачности и открытости мы, наверное, будем проводить экскурсии периодически на наши склады», — сказала Бакальчук.

По словам главы Wildberries, в ближайшее время площадку ожидают существенные изменения в плане коммуникации с потребителями и получения от них обратной связи.

Кажется, первыми склады захотят посетить селлеры — и потерянные товары можно поискать, и возвраты забрать, и лично убедиться в отсутствии мышей.

⬜️ Яндекс.Маркет дарит вторую жизнь возвращенным товарам.

Теперь продавать возвращённые товары на Маркете можно как "уценёнку". Уценка - так переименовали раздел ресейла.

По данным маркетплейса, процесс размещения уцененных товаров стал проще. Не нужно оставлять заявку или писать в службу поддержки. Достаточно добавить товар в каталог и описать его состояние. После модерации товар появятся на витрине.

Продавать уценённые и подержанные товары могут все магазины, подключённые по моделям FBS, DBS и Express. Подойдут товары из большинства категорий, но есть исключения. Например, медицинские изделия, продукты питания, бытовая химия, ювелирные изделия и другие.

В компании подсчитали, что сейчас на Маркете продаётся почти 800 тысяч товаров с уценкой, а их GMV (общий объём оборота товаров) растёт каждый месяц на 20%.

​​Whoosh запустил интернет-магазин с одеждой и самокатами

Компания Whoosh запустила собственный интернет-магазин. Уже сейчас там представлены самокаты и капсульная коллекция одежды. В течение лета коллекция пополнится аксессуарами. В продажу поступят рюкзаки, поясные сумки, очки, термобутылки, шлемы и бейсболки.

Юрлицо торгового направления ООО «ВУШ ТРЭЙД» входит в группу компаний Whoosh.

Коллекцию одежды составляют как женские модели, так и мужские. Вещи создавались специально для компании Whoosh.

Кроме вещей в магазине можно купить самокаты и электросамокаты. Есть позиции для детей и подростков.

Покупателям предложили доступные современные устройства для взрослых — Ninebot F30, для детей от 6 лет — Ninebot A6 (позволяет развить скорость до 10 км/ч).

Детские модели также представлены в виде простых двухколесных и трехколесных самокатов для пользователей от 2 до 10 лет.

«Мы знаем все про самокаты и понимаем стиль жизни и привычки пользователей микромобильного транспорта. Нам кажется логичным предложить покупателям не только коллекцию одежды и аксессуаров, но и современные модели частных самокатов», — говорит Дмитрий Чуйко, основатель и CEO Whoosh.

Запуск магазина — старт развития бизнес-экосистемы Whoosh. Это новое направление деятельности в рамках слогана компании «Whoosh для большего», отмечают в пресс-службе сервиса.

Новый слоган появился после рестайлинга сервиса, в рамках которого компания обновила логотип и айдентику, изменила цветовую гамму и шрифт.