🍪 Гайд: политика cookie под 420-ФЗ
// С чего начать и как не попасть на штраф

С 30 мая 2025 cookie-файлы, которые могут идентифицировать пользователя (IP, session ID, uuid и т.д.), — официально персональные данные.

📉 За нарушение — штрафы до 3% годового оборота.

📌 С чего начать: пошаговый чек-лист

1. Проведите аудит cookie
🔸 Разделите все куки на группы:
 — технические (авторизация, корзина)
 — аналитические (Яндекс.Метрика)
 — рекламные (VK, пиксель Telegram ads)
 — профильные (персонализация, A/B-тесты)
🔸 Удалите неиспользуемые и дублирующиеся скрипты
🔸 Составьте реестр cookie и добавьте в реестр ПДн

2. Подготовьте политику cookie на сайте
🗂 Включите:
 — понятное описание, зачем вашему сайту нужны куки
 — таблицу с деталями каждого cookie:
  ▪️ имя
  ▪️ провайдер
  ▪️ срок хранения
  ▪️ цель
  ▪️ юр. основание (согласие / договор / легитимный интерес)
 — способ отзыва согласия
 — контакт DPO / ответственного за ПДн
 — дату последнего обновления (обновлять каждые 90 дней)

3. Разместите баннер согласия (CMP)
🛑 Баннер должен:
 — появляться при первом визите
 — содержать равнозначные кнопки «Принять» и «Отклонить»
 — не загружать cookie до получения согласия
 — логировать выбор: IP, UTC-дата, категории, источник
 — хранить логи согласия минимум 6 лет

4. Уведомите Роскомнадзор
📬 До запуска баннера подайте уведомление об обработке ПДн
📍 Храните логи и базы ПДн граждан РФ на серверах в России
🛠 Обновляйте уведомление в течение 10 рабочих дней после любых изменений

5. Настройте процесс контроля
🔁 Каждые 90 дней:
 — повторный аудит сайта и скриптов
 — ревизия настроек в тегменеджере
🎓 Обучите команду и подрядчиков: никакой аналитики до согласия
🧪 Автотесты CMP-баннера после каждого релиза

💡 Cookie-файлы = ПДн
Без политики, CMP и уведомления РКН — высокие риски.
Сделайте прозрачность и доверие конкурентным преимуществом.

🤖 Бот для подготовки баннера
Не знаете, с чего начать? Запустите CookieBot от CRMLOVE https://t.me/lovecookie_bot
Он поможет вам подготовить CMP-баннер под 420-ФЗ.

#CRMLOVE #cookie #420ФЗ #compliance #рекламщики #пдн #маркетинг

Как маркетологу избавиться от рутины?
Не сгореть, а расти.

Маркетинг — это не только креатив и стратегии, но и нескончаемые брифы, таблички, правки, таски «на вчера» и шаблонные отчёты. Рано или поздно это начинает выедать. Что делать?

Вот 5 способов, которые работают у нас в CRMLOVE:

🔁 Автоматизируй повторяющееся.
Если ты в 3-й раз пишешь одно и то же письмо вручную — остановись. Любой повторяющийся процесс можно превратить в шаблон, скрипт или триггер. Используй CRM, email-автоматизации, AI-помощников.

🧠 Делегируй простое, оставь важное.
Зачем тратить свой день на сверку UTM-меток, если можно настроить шаблон в BI или передать это джуну? Фокусируйся на вещах, которые реально влияют на рост.

📊 Измеряй, что работает.
Когда есть чёткие метрики, всё становится проще: не надо ломать голову над тем, «что делать дальше». Показатели подскажут сами. Выровнял воронку — двинулся к следующему узкому месту.

📅 Собери недельный ритм.
Понедельник — отчёты. Вторник — идеи. Среда — реализация. Такой ритм помогает избавиться от ощущения бесконечной круговерти и освободить ресурсы для нового.

🌱 Развивайся, даже по 20 минут в день.
Новое знание = больше энергии. Курсы, статьи, практики — даже небольшой апдейт мозга помогает вынырнуть из рутины и вернуть азарт к профессии.

Хочешь выйти из рутины — смени угол обзора.
Маркетинг всё ещё может вдохновлять.
Даже после 1000 писем, кампаний и отчетов.

🧠 Июньские обновления Mindbox
Что нового в платформе — коротко и по делу:

💸 Персональные цены стали умнее
Теперь учитываются:
— Баллы и лимиты на их списание
— Кешбэк в карточке товара
— Ограничения по акциям
— Персональные предложения и состав заказа
📌 Бонус: можно легко выводить лейблы акций на товары
👉 Для тех, кто еще не применял: Гайд по внедрению на сайт

📊 Новый отчёт "Метрики бизнеса"
Более 20 показателей: рассылки, in-app, выручка, LTV
Выбирай 4 ключевые — и смотри сводку на главной
👉 Инструкция
Если у вас нет собственной BI, самое то)

💰 Отчёт по скидочным акциям
Наконец-то без ручного сбора данных:
— Выручка и её доля
— Кол-во заказов и товаров
— Средний чек и сумма скидок
📍 Фильтры по дням, статусам, магазинам
📤 Выгрузка в CSV для BI
→ Смотрите, где акция не работает — и экономьте бюджет

🌌 Знак зодиака как фильтр
Персонализируйте рассылки без лишних полей — автоматически

🔐 Вебхуки со статическими IP
Подходит для компаний с жёсткой ИБ — безопасно и стабильно

📩 Новый редактор попапов
— Инфо-попапы из готовых блоков
— Отдельный дизайн под мобайл
— Перетаскивание элементов
— Редактор изображений прямо в интерфейсе

⚙️ Сценарии стали гибче и быстрее
— Исключение из других сценариев по событию
— Запуск по конкретным изменениям заказа
— Настройка по изменению цены, доставке, просмотру

👤 Карточка клиента — теперь с цифрами
— Количество заказов
— Средний чек
— Сумма покупок

регистрация, RFM-сегмент и экспорт в 1 клик

🔄 Сохрани, поделись, протестируй.
#mindbox #обновления #crm #автоматизация

🚨 Почему мессенджеры больше не надёжный канал для бизнеса?

📉 «Telegram лёг. WhatsApp — тоже».
Эти фразы стали слишком частыми.

28 июня утром — массовый сбой WhatsApp. Москва, Санкт-Петербург, Татарстан — сообщения не отправляются, боты молчат, уведомления не доходят.
4 июля — сбой в Telegram: более 4 400 жалоб за час, проблемы с медиа, звонками, авторизацией.

📵 Итог: в самый нужный момент бизнес теряет голос. Коммуникация обрывается.

🤔 В чём проблема?
Мы выстроили стратегию на каналах, которые нам не принадлежат.
Мессенджеры — это удобные, но чужие платформы:
• без SLA (гарантий доступности),
• без контроля очередей доставки,
• без обратной связи по недоставленным сообщениям.
Про гарантии соответствия 152-ФЗ молчим.

Если платформа «ложится», связь с клиентом нарушена.
А бренд даже не узнаёт, что контакт упущен.


🛠 Что делать? Строим систему устойчивой связи

🔹 Диверсифицируйте каналы
Не ставьте всё на Telegram. Подключите:
— Email с Postmaster-контролем доставляемости
— SMS как резерв (особенно для важных триггеров и VIP)
— Push + web-подписки на сайте
— ЛК/сайт как fallback-платформу с персонализированным контентом

🔹 Внедрите CDP или платформу лояльности
Где клиент — это не только Telegram ID, а полная карта поведения: email, телефон, действия на сайте, чеки покупок.
Это позволяет достучаться через любой доступный канал, даже если основной — недоступен.

🔹 Настройте failover-цепочки (fallback-сценарии)
Если триггер по WhatsApp/Telegram не сработал —
→ повтор через email или SMS
→ логика retry через 3 часа
→ автоматическая замена канала (через Mindbox, Unisender, Sendsay и др.)

Включите мониторинг и алерты
Подключите системы, которые сообщат (желательно в SMS), если:
— Доставляемость упала
— Боты не работают
— Сообщения не доставлены (по метрикам Open/Click)

Обновите стратегию триггеров и сегментации
Вместо: "Ушёл в Telegram — жди"
→ Стратегия: "Ушёл в любой канал — продолжай говорить"

CRMLOVE может помочь с этим под ключ:

✅ Аудит каналов и точек отказа
✅ Перенастройка цепочек с fallback-логикой
✅ Интеграция с CDP и лояльностью
✅ Настройка доставляемости и мониторинга
✅ Обучение вашей команды по новой стратегии

🎯 Мессенджеры могут снова лечь. Но ваш бизнес — нет.

Система коммуникаций должна работать всегда. Даже когда всё вокруг — не работает.
Пишите — покажем, как построить такую систему.

#CRMLOVE #мессенджеры #доставляемость #emailмаркетинг #CDP #fallback #botfail

🎧 Новый выпуск подкаста CRMLOVE

Пока Telegram и WhatsApp падают, Mindbox строит персонализацию, а Unisender балуется AI.

MAX на подходе — кажется, пора готовить новый канал (или нет?)

🎙 3 минуты, максимум пользы

🚨 MAX — это не шутка

VK запустил нацмессенджер с GigaChat, мини‑приложениями и банковскими сервисами.
Уже >1 млн установок. Но есть нюансы.


🧩 Что внутри:
— «Среди функций мессенджера — чаты, аудио- и видеозвонки, пересылка файлов до 4 ГБ, встроенный GigaChat 2.0»
→ РИА Новости

— «MAX предложит пользователям маркетплейс мини-приложений и чат-ботов для онлайн-покупок, доставки, записи и госуслуг»
→ РБК Тренды

— «ВТБ одним из первых запустил в MAX цифровой банк: переводы, балансы, оплата по QR»
→ Интерфакс

💬 Сомнения пользователей:
— «Приложение ведёт себя как вирус. Удаляется не полностью, просит доступ ко всему. Не заслуживает доверия»
→ статья на vc.ru

— «MAX уязвим для MITM-атак. Имеет доступ к геолокации, истории звонков, контактам. И передаёт данные третьим лицам»
→ The Insider


📉 Итог — рейтинг в RuStore: ★1
— «Пользователи массово снижают оценку MAX. Удалить трудно, интерфейс странный»
→ Пикабу


⚖️ А теперь главное:
— «С 1 сентября 2025 года MAX станет обязательным для предустановки на все смартфоны, продаваемые в РФ»
→ Wikipedia

Выводы, как говорится, делайте сами 😉


🕵️‍♂️ Технологически на бумаге — суперприложение.
С точки зрения приватности (и не только) вопросы.
Следим 🍿

🤖 ИИ ускоряет всё, кроме человеческой сути.

Когда технологии обгоняют навыки, выигрывают те, кто умеет оставаться устойчивым.

Вот 4 софт скилла, которые помогут не только выжить в новой реальности, но и стать незаменимыми:

🔹 Непрерывность мышления — умение держать фокус, выстраивать логические цепочки и завершать мысль до конца, не утопая в потоке уведомлений.

🔍 Немецкий философ Иммануил Кант считал, что разум не просто пассивно получает информацию от внешнего мира, а активно структурирует опыт с помощью категорий — времени, причины, количества и т.д.
Чтобы мышление было возможным, субъект должен соединять разрозненные впечатления в непрерывное единство сознания — это он называл трансцендентальным единством апперцепции.

📌 В этом контексте непрерывность мышления — это способность удерживать связность собственного сознания, чтобы формировать осмысленный и целостный опыт.
Без неё человек теряет автономию и смысловое ядро восприятия.

💡 ИИ может обрабатывать данные, но он пока не способен к апперцепции — к осознанию себя как субъекта, воспринимающего и объединяющего опыт.
А значит, он не мыслит. Он просто вычисляет.

🔹 Упорство — способность идти к цели, даже когда кажется, что ИИ быстрее, точнее и «умнее».
Потому что за машиной — скорость, а за человеком — смысл.

🔹 Гибкость — готовность быстро пересобирать своё мышление, инструменты, подход. Условно: сегодня ты копирайтер, завтра — продюсер промтов. Или наставник для бота.

🔹 Адаптивность — не просто "выживать" в переменах, а находить в них возможности и применять их с интересом, а не со страхом.


👀 Всё чаще работодатели ищут не просто «человека с опытом», а кандидата с характером и способностью к самостоятельному мышлению.
Прокачивайте эти 4 навыка, и никакой GPT вас не заменит.

Mindbox наконец-то обновили функционал генерации попапов.
Стало удобнее и для клиентов, и для маркетологов ✨

🔹 Теперь формы сбора контактов стали умнее:
— Браузер сам подставляет номер телефона, включая код страны — заполнять вручную больше не нужно
— Поддерживаются любые форматы номеров РФ и РБ
— Код страны определяется по IP
— Формат ввода можно задать самостоятельно
— При этом как и раньше действуют все возможности таргентинга Mindbox

🔹 Редактировать попапы стало проще:

— Изображения теперь можно обрезать, укрупнять, менять расположение и добавлять несколько картинок сразу
Это кратно ускоряет сборку попапов, особенно полезно для тех, кто проводит АБ тесты и делает много паралелльных механик, т.е. работает над конверсией.
— Можно собрать не только формы, но и информационные попапы — из заголовков, текста, кнопок и иллюстраций
Выглядит вполне сносно, в отличие от предыдущих шаблонов.
— Элементы меняются местами в пару кликов
— Отдельный дизайн для мобильной версии (все это было и раньше, но теперь стало реально удобнее)
— Поддержка фиксированной высоты, настраиваемого текста, кнопки «Закрыть» и собственных изображений для подарков
— Отдельный удобный комплаенс блок для соблюдения ФЗ РФ. Не нужно создавать доп. поля и тратить время, все уже предусмотрено согласно текущим реалиям.

💬 А у нас — хорошие новости: мы готовим похожие обновления и для FormGena Bot.

Генератор popup работает автономно, без необходимости подключать Mindbox.
В ближайшее время станут доступны поддержка автозаполнения, кастомизации элементов и еще пару фичей для лучшей конверсии.

Следите за новостями 🙌

📭 Gmail запускает «Subscriptions» хаб всех рассылок

Это единый список всех email-подписок пользователя.

Что теперь изменится?

🔹 Все рассылки, на которые подписан пользователь, отображаются в одном окне,
🔹 Пользователь видит, от кого и как часто приходят письма,
🔹 Можно отписаться от всего ненужного в один клик, прямо из интерфейса Gmail, без переходов и скроллов к футеру письма.

📱 Веб-версия уже частично доступна (мы не видели, но так говорят),
📅 Android — с 14 июля,
📅 iOS — с 21 июля.

Работает примерно как Yahoo Subscriptions Hub, именно оттуда Gmail и "позаимствовали" идею для своей новой фичи.


// Что это значит для брендов-отправителей?

🔹 Полная прозрачность для подписчика: частота, темы, интересно или нет содержание, та самая надоедливая рассылка, которую собирался(лась) отключить — всё на виду
🔹 Слабые письма = быстрые отписки: "интриги", еженедельные "распродажи до 90%" и спам-стиль и раньше на Gmail не прокатывали из за строгих фильтров, а теперь уже совсем будут похоронены
🔹 Рост чистки базы: пользователи теперь массово начнут наводить порядок в почте


// Что делать и как бороться?

✅ Переосмысли welcome-сценарий: он теперь как первое свидание — либо цепляет, либо до свидания
✅ Уменьши частоту для большей доли базы, а для активных остальных оставь все как есть: в 2025-м больше ≠ лучше
✅ Добавь триггеры "паузы" и "самоотписки" — это тактичнее и укрепляет доверие
✅ Привыкай к новой метрике — не open rate, а доле активных подписчиков
✅ Начни строить когорты по подписчикам для диагностики выгорания базы и выбора механики реактивации
✅ Находи сегменты по интересам, которые "выгорают" быстрее остальных и меняй контент.
✅ Определяй сегменты, которые восприимчивы к сезону и, если вы с командой еще это не учитывали, меняй для них стратегию коммуникаций (всех каналов, а не только email)

Например:

1 июня у тебя появилось 1000 новых подписчиков

В первую неделю 800 из них открыли письмо

Через 30 дней 240 из этих 800 снова открыли письмо

👉 RR-30 = 240 / 800 = 30%
(ты вернул 30% активных подписчиков в день 0)

Это и есть настоящая метрика удержания: не просто кто открыл, а кто вернулся.

Думай о Email-рассылке, как о продукте:
читают второй раз — значит ценят.

💡 Новая фича Gmail — это не угроза, а проверка на верность.
Если подписчик остался, значит, твой бренд по-настоящему нужен.


Хочешь шаблоны письма и аудит доставляемости для Gmail?
Ставь «📭» в комментах.
И не забывай о нашем постмастер-боте для Mail.ru

В Email-маркетинге без этих инструментов тяжело 😉

🔎 TamTam → MAX: как старый мессенджер Mail.ru перекрасили в «нац-мессенджер» — восстанавливаем хронологию с доказательствами

Весной 2025 года VK презентовала MAX — «национальный мессенджер», который скоро будет предустанавливаться на все новые смартфоны в России. Компания подаёт MAX как полностью новый суперапп с AI-ассистентом, финтех-модулями и тесной связью с Госуслугами. Однако технический разбор быстро показал: под свежим логотипом скрывается хорошо забытый TamTam — проекта Mail.ru Group 2017 года, который не смог конкурировать с Telegram. Ниже — подробная и доказательная хронология того, как TamTam превратился в MAX, какие старые элементы остались в коде и почему это важно для пользователей и бизнеса.


📎 Корни проекта
TamTam — кроссплатформенный мессенджер, который Mail.ru Group (ныне VK) выпустила 25 мая 2017 года как «ОК Сообщения» для аудитории социальной сети «Одноклассники» (Wikipedia).
В тамтаме были каналы, групповые чаты до 20 000 участников, звонки и Bot API, но так и не вышел из «нишевого» статуса.

📎 Почему он не взлетел
• Слабая аудитория: даже на пике TamTam держал лишь несколько миллионов MAU, тогда как Telegram в РФ преодолел 50 млн.
• Критика безопасности: исследователи отмечали модифицированный MTProto без внешнего аудита и хранение ключей на сервере.
• Агрессивный ребрендинг-2020: попытка сыграть на блокировке Telegram вызвала волну негатива и быстро свернулась.

📎 Релок 2025: TamTam становится MAX
Весной 2025 года VK показала «новый» мессенджер MAX. Уже первые APK-анализы раскрыли наследство:
• 1200+ упоминаний tamtam в ресурсах, классах и URL (com.tamtam.*, tamtam.chat/v1/…) — вывод телеграм-канала «Брюс Говорит» (telesputnik.ru).
• Голосовое и медиа-ядро, а также ряд UI-ресурсов полностью совпадают с TamTam.
• Используются те же устаревшие библиотеки, что и в последних сборках TamTam, вплоть до версий OpenSSL.

SecurityLab подтвердила выводы: MAX «фактически является переименованной версией старого мессенджера TamTam» и наследует его архитектурные ограничения (SecurityLab).

📎 Что добавили поверх старого кода
• GigaChat 2.0 от Сбера — генерация текстов и расшифровка голосовых.
• Финтех-модуль FPS и банки-партнёры (ВТБ, Альфа, VK Pay).
• Вход через ЕСИА и планируемые госуслуги.
• Обязательная предустановка: законом от 24 июня 2025 г. MAX должен быть на каждом новом смартфоне в РФ.

📎 Почему это важно
• Быстрый запуск: «форк» TamTam позволил VK вывести MAX меньше чем за год, сэкономив десятки миллионов долларов на разработке «с нуля».
• Унаследованные риски: старые уязвимости, критика шифрования и закрытый код перешли вместе с инфраструктурой.
• Маркетинговый ребрендинг: смена названия и «AI-обвес» не решают фундаментальные проблемы доверия, но дают политический повод продвигать «нац-мессенджер».

📎 Вывод
MAX — не новая платформа, а косметически обновлённый TamTam с добавленными поверх GigaChat и финтех-надстройками и продвигаемый государством. Техническая преемственность подтверждается:
• анализом APK (1200+ строк tamtam);
• совпадением пакетов com.tamtam.*;
• официальными метаданными TamTam 2017–2024 в репозиториях VK;
• независимыми публикациями SecurityLab и Tele-Спутник
(вы и сами можете посмотреть, это не сложно)

Переименование ускорило релиз, но принесло и старые баги, слабое шифрование и скепсис ИБ-сообщества.

Если VK хочет, чтобы «нац-мессенджер» стал массовым, придётся не только перекрасить интерфейс, но и открыто подтвердить безопасность, иначе MAX рискует повторить судьбу своего предшественника.
Но это.. уже совсем другая история 😉

CRMLOVE Weekly — подкаст для тех, кто отвечает за воронку.

Привет, это Алёна. Каждую неделю я собираю главное из мира CRM, e-mail-маркетинга и мессенджеров: без воды, с цифрами 🙌

На этой неделе:
— WhatsApp стал дороже,
— Gmail упростил отписки,
— а Outlook и Mail.ru ушли на перерыв.

Что это значит для твоей рассылки и что делать прямо сейчас расскажу за 5 минуты. Поехали.

// Аутрич + подписка в B2B: как перевести холод в тёплый

Многие воспринимают аутрич в B2B как способ договориться о встрече, получить ссылку или продвинуть продукт через партнёров. Но сильнее всего он работает тогда, когда цель — не продажа, а подписка.

Что это даёт?
Контакт попадает в вашу воронку — по согласию, с интересом и вовлечением.

🔹 Что предлагаем в аутриче
Не «давайте встретимся», а конкретную ценность:
— PDF-отчет с цифрами по рынку
— мини-исследование, чеклист, калькулятор
— доступ к каналу/дайджесту с инсайтами
— кейсы по отрасли

🔹 Что получаем
— подписку (email / Telegram / WhatsApp)
— право дальше вести коммуникацию
— вовлечённого подписчика, который сам оставил заявку

🔹 Что дальше
Работает welcome-серия:
— рассказываете, кто вы
— показываете релевантные кейсы
— мягко ведёте к следующему шагу: созвону, брифу, КП

📌 Это не спам и не агрессия.
Это доверительный заход, где решение дозревает внутри воронки.
Такой аутрич масштабируется и приносит более дешёвый и лояльный лид, чем любая реклама.

🆕 Яндекс.Метрика выкатила «большое обновление»: отчёты стали чище, быстрее и умнее.

Далее короткий разбор, почему это важно для маркетологов.

Что поменялось

🔹 Вся «верхушка» (метрики, группировки, цели) собрана в одной панели: больше не ищем нужную кнопку.
🔹 Сегментация прячется за единственной кнопкой «Сегменты»: сохранённые фильтры и «Произвольный сегмент» всегда под рукой.
🔹 У графиков два новых режима — «Столбцы по датам» и «Столбцы с накоплением», плюс можно выводить несколько метрик сразу.
🔹 Таблица стала удобнее: абсолюты / проценты переключаются одним тапом, метрики добавляются на график через «На графике».
🔹 Сегменты по источникам: сначала выбираем срез, потом (при желании) атрибуцию. По умолчанию — «последний значимый источник».
🔹 E-commerce-сегментация: сперва характеристики товара, затем событие (просмотр, корзина, покупка) или «все события».
🔹 Параметры визита теперь можно фильтровать по уровням и через регулярные выражения (что очень полезная фича для тех, кто не любит заморачиваться с datalens или часто изучает клиентские проекты).
🔹 Режим «Сравнение» стал понятнее: подписи сегментов и периодов сразу видны.

Зачем это нужно?
— Формируем отчёт под гипотезу в пару кликов, без акробатики в Excel.
— Быстрее нарезаем аудитории: тесты сегментов, LTV-срезы, продажи по товарным группам — всё в интерфейсе Метрики.
— Чётче сравниваем периоды и кампании: видим, где реально растут конверсии, а где только кажется.

👉 Попробуйте сами: https://metrika.yandex.ru/promo/new-report

CRMLOVE — делаем маркетинг с любовью.

Почему письма в спаме?
3 причины, которые игнорируют даже самые опытные маркетологи

Да, вы всё проверили.
И тема норм, и база по согласию, и текст чистый.
Но спам-фильтры — не люди. Они думают иначе.

А вот три вещи, которые чаще всего пропускают email-маркетологи 👇

// 1. Пустые транзакционные письма
Подтверждение почты, сброс пароля, код входа — такие письма часто приходят почти пустыми.
Ни подвала, ни нормального текста, ко всему прочему готовят их разработчики, которые мягко говоря далеки от антиспам политик. В итоге для сервисов вроде mail.ru письма "Это автоматическое сообщение" на 50 отправку выглядят как плод работы спам-бота и начинают попадать в спам, утягивая за собой репутацию домена.

// 2. No-reply без живого SMTP
Отправка с no-reply@ — не криминал. Но если за этим адресом нет настоящего сервера, ответа или SPF/DKIM-записей — фильтры решат, что это фейк.
🧨 Даже если массовая рассылка идёт идеально, отправка через такую "дыру" может загнать домен в блок. Да-да, фигурально говоря, кто‑то просто не настроил отправку, а последствия разгребаешь ты.

// 3. Сторонние приложения без антиспам‑логики
CMS, CRM, онлайн-магазины — они часто шлют письма от вашего имени: "заказ подтверждён", "обратный звонок", "новый лид".
Их настраивают разработчики, которые вообще не в курсе SPF, DKIM, List‑Unsubscribe и прочего.
💣 Результат — письмо выглядит как спам, и его никто не проверяет. А вы теряете доставляемость всего домена.

📌 Иногда всё ломается не из‑за email-рассылок, а из‑за одного "левого" шаблона, отправленного в обход логики.

Как попасть в «Скидки от партнёров» Mail.ru и не застрять в «Спаме»

📌 В мае 2025 Mail.ru запустила новый раздел в «Покупках» — «Скидки от партнёров». Туда автоматически попадают письма с промокодами, но только если они правильно размечены. Вот как это сделать.


Что обязательно добавить в письмо с акцией:

Адрес отправителя:

Укажите прямо в отправителе promo@brand.ru
Mail.ru воспринимает такие адреса как промо-источники.
(мы проверяли к примеру у клиента на reklama@ чаще в этот раздел письма попадают чаще, чем у других вариантов)

Заголовки:

X-Mailru-Promo: true
X-Mailru-Msgtype: summer2025
🔹 X-Mailru-Promo — говорит фильтру: это акция, покажи её в разделе «Скидки».
🔹 Msgtype — внутренняя метка для статистики Postmaster.

Разметка JSON-LD (чаще всего достаточно этого пункта):

Вставьте следующий блок внутрь <body> письма — желательно ближе к началу или внизу, но не в <head>:

<script type="application/ld+json">
{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "Offer",
"name": "−25 % на всё до 31 июля",
"promoCode": "SUMMER25",
"validThrough": "2025-07-31T23:59:59+03:00",
"url": "https://brand.ru/cart?coupon=SUMMER25",
"seller": {
"@type": "Organization",
"name": "BrandName"
}
}
</script>

✨ Этот блок позволяет Mail.ru превратить письмо в красивую карточку с промокодом — она появится в «Покупках» → «Скидки от партнёров».


Что делать для чеков и билетов:
Если это чек, добавьте:

X-Mailru-SkipSpam: 1

X-Mailru-Msgtype: receipt2025

Отправитель: receipts@brand.ru

Разметка: таблица покупок + Schema.org/Invoice

Если это билет, добавьте:

X-Mailru-SkipSpam: 1

X-Mailru-Msgtype: ticket2025

Отправитель: tickets@brand.ru

Разметка: .ics-файл или Schema.org/Event


Проверка перед запуском:

🔹 Отправьте письмо на свой ящик @mail.ru.

🔹 В меню письма выберите «Служебные заголовки» — проверьте, что все флаги на месте.

🔹 Перейдите в раздел Покупки → Скидки от партнёров — через 1–3 минуты появится карточка с кодом.

🔹 Проверяйте реакцию аудитории в Постмастере Mail.ru

💙 Автоматизировать проверки вы можете при помощи нашего бота.

🌀 CRMLOVE. Делаем маркетинг,на который хочется отвечать.

Подписывайтесь на t.me/crmlove, чтобы быть первыми в курсе новых фич и получать готовые инструкции.

🎁 Почему упаковка — это тоже CRM
// Маркетинг с заботой начинается с мелочей

Когда вы вкладываете в коробку пробник, открытку или пишете «Несите аккуратно — там радость», это не просто упаковка. Это точка касания. Это сообщение клиенту без слов, которое запоминается сильнее, чем письмо с 40% скидкой.

CRM‑маркетинг — это не про рассылки, а про ощущения на всём пути клиента. От письма до первого прикосновения к упаковке. И если CRM — это диалог, то упаковка — это ваша интонация.

🔹 Упаковка — это:
— продолжение welcome-серии, только офлайн
— часть программы лояльности, которую хочется сохранить
— эмоциональный триггер для повторной покупки

CRMLOVE — про коммуникации, которым доверяют.

Новости копятся, тренды бегут, а вы — работаете с клиентами, а не в новостной ленте.
Поэтому я собрала главное за минувшую неделю: то, что действительно стоит знать.

3 минуты, и вы в курсе.
С заботой о вашем маркетинге, Алёна 💙

💌 CRM-афродизиаки
Письма, которые соблазняют

CRM-маркетинг не обязан продавать. Он может флиртовать. Напоминать о себе в нужный момент. Строить притяжение на точности и внимании.

📦 В корзине — только лиф?
Мы не пишем «Ваша корзина скучает» (как ещё 5 отправителей).
Мы отправляем письмо с темой:
«Лук наполовину готов»
И показываем 3 пары плавок, которые подойдут идеально.

💄 Просматривали уходовые средства, но не выбрали?
Через сутки — письмо:
«То, что берут в дорогу»
Мини-форматы, SPF, бестселлеры. Подборка в стиле: «если бы вы были блогером — вы бы это взяли».

✈️ Смотрели туры на сентябрь?
Письмо приходит с темой:
«Вам понравится этот маршрут»
И показывает отель мечты на нужные даты, с бонусом при раннем бронировании.

Так работают CRM-афродизиаки.
Они не требуют «сделать покупку».
Они предлагают продолжить начатый разговор — красиво, вовремя, в точку.

// CRMLOVE — про касания, к которым хочется вернуться.

📵 Блокировка WhatsApp в России — что происходит?

На 28 июля мессенджер работает, но риски растут.
▪️ Госдума опровергла слухи про отключение с 1 августа
▪️ Meta* по-прежнему признана экстремистской
▪️ Ведомства намекают на уход WhatsApp с рынка
▪️ Новые законы ужесточают правила для зарубежных сервисов и VPN

🚨 Возможные сценарии:
— Полная блокировка по IP
— Фильтрация трафика через DPI, технология, которую Роскомнадзор применил в 2018 для Telegram и с тех пор совершенствует
— Штрафы и замедление
— Разворот на «госмессенджер» в сентябре

📌 Что делать бизнесу уже сейчас:

🔹 Переносите чат-боты в Telegram

🔹 Экспортируйте клиентские базы

🔹 Настройте fallback через SMS или push

🔹 Готовьте шаблоны «WhatsApp недоступен»

Не ждите до последнего момента — перестрахуйтесь сейчас.

*Meta признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ.

🎧 CRMLOVE Подкаст: дайджест за 21–27 июля

В этом коротком выпуске Алёна делится главными новостями из мира CRM, email-маркетинга и мессенджеров.

🔹 Mindbox представил отчёт с 27 ключевыми метриками и возможность отправки рассылок в Telegram и WhatsApp.

🔹 Госдума одобрила штрафы за переход по ссылкам на запрещённый контент. Как снизить риск?

🔹 Telegram остаётся под вниманием регуляторов, а VK MAX анонсирован как национальная цифровая платформа.

🔹 Meta (экстремистская организация запрещенная в РФ) изменила тарификацию WhatsApp Business API — расходы на маркетинг выросли.

📌 Только актуальные новости, которые влияют на охваты, бюджеты и сценарии автоматизации.
Кратко, ясно и по сути.

🆕 Как выбрать платформу автоматизации маркетинга?

Мы обновили исследование и подготовили честное сравнение популярных платформ:
Mindbox, Sendsay, Retail Rocket, Unisender и других.

Без маркетингового шума. Только то, что важно при выборе:
— какие задачи реально решают системы
— где быстро стартовать, а где — надолго строить архитектуру
— на чём сэкономить, а за что лучше заплатить
— как влияет платформа на доставляемость и ресурсы команды
+ 10 секундный онлайн-квиз для выбора конкретного решения именно для вашей компании

📊 Всё основано на нашем опыте внедрения для ритейла, b2b, e-commerce и сервисных бизнесов.

👉 Читайте обновлённый гид по выбору по ссылке